Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Viaplay-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Viaplay kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Viaplay-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Viaplay-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Viaplay-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Viaplay. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Viaplay hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Viaplay: Vaiheittainen opas
Viaplay-tilauksensa peruuttaminen suomessa: täydellinen opas oikeuksineen
Viaplay: suoratoistojärjestelmä ja peruutuspäätös
Viaplay on tilauspohjainen suoratoistopalvelu, joka toimittaa elokuvia, sarjoja ja kattavaa urheilutarjontaa suomalaisille katsoille. Palvelu tarjoaa useita tilauspaketeja, joista voit valita omien katselutarpeittesi mukaan. Tilaus uusii itsensä automaattisesti, jos et peruuta sitä ajoissa.
Yafee-sivustolla tarjoamme tarkkaa oikeudellista opastusta, jotta peruutusprosessi sujuu ilman yllätysmaksuja tai oikeudellisia kiistoja.
Miksi kuluttajat päättävät perua viaplay-tilauksensa
Monet suomalaiset harkitsevat peruuttamista, koska käyttävät palvelua vain satunnaisesti tai löytävät kilpailevista palveluista paremman arvan. Toiset haluavat yksinkertaisesti vähentää kuukausittaisia kuluja. Riippumatta syystäsi, Yafee auttaa sinua ymmärtämään, mitä oikeuksia sinulla on ja kuinka toteutat peruutuksen oikein.
Milloin peruuttaminen on sinulle järkevää
Ennen peruuttamista selvitä, onko sinulla 12 kuukauden sitoumusjakso (joka saattaa sisältää ennenaikaisen peruutusmaksun), aktiivinen kokeilu- tai ilmaisjakso, vai onko tilauksesi sidottu kolmannen osapuolen maksupalveluun. Jos käytät Viaplayta harvoin ja tilauksen hinta kuormittaa kuukausibujettiasi, peruuttaminen on järkevä valinta. Yafee-opas varmistaa, että tiedät tarkalleen, miten edetä turvallisesti.
Viaplay-pakettien hinnoittelu ja tilausmallit
Ymmärtämällä eri paketit ja niiden hinnoittelun voit valita sopivimman reitin peruutuksellesi ja vältät ennenaikaisia maksuja.
Saatavilla olevat tilauspaketit ja niiden kuukausihinnat
Alla olevassa taulukossa näet Viaplayn tärkeimmät tilauspaketit Suomessa. Huomaa, että 12 kuukauden sitoumuksella varustetut paketit ovat edullisempia kuin joustavat kuukausitilaukset. Yafee-sivustolla voit vapaasti verrata näitä vaihtoehtoja ennen peruutuspäätöstäsi.
| Paketti | Kuukausihinta | Kesto | Sisältö ja ehdot |
|---|---|---|---|
| Leffat & Sarjat - mainokseton | 13,99 € | Kuukausi | Elokuvat ja sarjat ilman mainoksia; 7 päivän kokeilu |
| Leffat & Sarjat - mainoksilla | 8,99 € | Kuukausi | Sisältö mainoksilla; 7 päivän kokeilu |
| Medium - 12 kuukauden sitoumus | 24,99 € | Kuukausi | Elokuvat, sarjat ja osa urheilusta; 12 kuukauden sitoumus |
| Medium - ilman sitoumusta | 29,99 € | Kuukausi | Elokuvat, sarjat ja osa urheilusta; peruutus milloin tahansa |
| Total - 12 kuukauden sitoumus | 37,99 € | Kuukausi | Täysi sisältö: elokuvat, sarjat, urheilu; 12 kuukauden sitoumus |
| Total - ilman sitoumusta | 45,99 € | Kuukausi | Täysi sisältö: elokuvat, sarjat, urheilu; peruutus milloin tahansa |
Kokeilu- ja ensimmäisen kuukauden erityispiirteet
Jos olet äskettäin rekisteröitynyt, saatat hyötyä 7 päivän maksuttomasta kokeilujaksosta. Kokeilujakso muuttuu automaattisesti maksetuksi tilaukseksi, ellei peruuta sitä ajoissa. Merkitse peruutuspäivä kalenteriisi heti, jotta et unohda ja joudu maksamaan seuraavalla veloitusjaksolla.
Kuinka perua viaplay: vaihe vaiheelta -ohjeet
Peruutusprosessi riippuu siitä, miten tilasit palvelun: suoraan Viaplayn verkkosivuilla, Apple App Storesta vai Google Playsta. Yafee opastaa sinua jokaisen kanavan läpi.
Peruutus suoraan viaplayn verkkosivustolla
Tämä on helpoin ja turvallisesti hallittavin peruutustapa, koska olet täysin kontrolli prosessista alusta loppuun.
- Avaa Viaplayn verkkosivusto selaimessasi (www.viaplay.fi tai www.viaplay.com) ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksella.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
- Jos unohdit salasanasi, nollaa se "Unohditko salasanan?" -linkillä.
- Etsi päävalikosta kohta "Profiilin asetukset", "Omat tiedot" tai "Tilin hallinta" (yleensä oikeassa yläkulmassa tai päävalikossa).
- Klikkaa omaa profiiliikonia tai käyttäjäpainiketta.
- Valitse avautuvasta alavalikosta haluamasi asetussivu.
- Etsi "Hallinnoi tilausta", "Tilauksen asetukset" tai "Tilauspaketit" -osio.
- Siinä näytetään aktiivinen tilauspaketsi ja sen hinta.
- Näet myös seuraavan veloituspäivän.
- Valitse peruuta-painike tai vastaava linkki.
- Viaplay voi pyytää sinua antamaan peruutussyyn (valinnainen).
- Lue mahdolliset peruutusloukut ja aikataulu huolellisesti.
- Vahvista peruutus, kun sinua pyydetään.
- Viaplay lähettää sinulle vahvistussähköpostin peruutuksesta.
- Säilytä tämä sähköpostinä todistuksena peruutuksesta.
- Tarkista sähköpostisi ja varmista peruutuksen onnistuminen.
- Vahvistussähköposteissa mainitaan peruutuksen efektiivinen päivä.
- Voit yleensä käyttää palvelua kokonaan siihen päivään asti.
Peruutus apple app storesta
Jos tilasit Viaplayn iPhonella tai iPadilla Apple App Storen kautta, peruuta tilauksesi suoraan App Storen asetuksista.
- Avaa iPhone tai iPad ja siirry App Storeen.
- Tapaa App Store -ikonia neljännellä rivillä.
- Napauta "Profiilin kuvaketta" oikeassa yläkulmassa.
- Se näyttää kirjaimilta tai profiiliyläkuvalta.
- Valitse "Tilaukset" -kohta.
- Näet kaikki aktiiviset ja päättyneet tilaukset.
- Etsi Viaplay-tilauksesi ja napauta sitä.
- Näet tilauksen hinnan ja seuraavan veloituspäivän.
- Napauta "Peruuta tilaus" tai "Muokkaa" ja valitse sitten peruuta.
- Apple saattaa ehdottaa tarjousta tai hinnan alennusta.
- Voit jättää ne huomiotta ja jatkaa peruutukseen.
- Vahvista peruutus.
- Apple lähettää sähköpostin peruutuksesta Applessa rekisteröityyn osoitteeseen.
Peruutus google playsta
Jos tilasit Viaplayn Android-laitteella Google Playn kautta, noudata näitä ohjeita.
- Avaa Google Play -sovellus Android-laitteellasi.
- Katso sovellusta pääkuvakkeesta tai etsi se sovellukset-valikosta.
- Napauta "Profiilin kuvaketta" oikeassa yläkulmassa.
- Se on yleensä värilliset neljä pistettä tai profiiliinitti.
- Valitse "Maksut ja tilaukset".
- Näet kaikki tilauksesi yhdessä paikassa.
- Etsi Viaplay ja napauta sitä.
- Näet tilauksen tiedot ja seuraavan veloituspäivän.
- Napauta "Peruuta tilaus".
- Google saattaa pyytää peruutussyyn antamista.
- Se on vapaaehtoista, mutta auttaa Viaplayta parantamaan palveluaan.
- Vahvista peruutus ja odota Google Play -vahvistusta.
- Google Play lähettää vahvistussähköpostin.
Kuluttajasi oikeudet suomessa: kuluttajansuojalaki
Suomen lainsäädäntö suojaa sinua etäkaupan ja tilaukseen liittyvissä riidoissa. Yafee-sivustoilla korostetaan näiden oikeuksien tärkeyttä.
Oikeudellinen asemasi peruutuksessa
Oikeudellinen asemasi: Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus perua etäkaupassa tehdyt sopimukset 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syyn ilmoittamista. Tilauspalveluissa (kuten Viaplay) tämä kausi alkaa tilauksen vahvistuspäivästä. Jos Viaplay ei noudata tätä aikarajaa tai kerää maksuja peruutuksen jälkeen, voit tehdä kantajan Kuluttaja-asiamiehelle tai riita-asiamiehelle. Yafee auttaa sinua ymmärtämään, mitkä ne ovat ja missä niistä ilmoitetaan.
Automaattisen uusimisen rajoitukset
Suomen lainsäädäntö edellyttää, että automaattisesti uusiutuvista tilauksista on oltava selkeitä ja näkyviä ehtoja ennen ostamista. Viaplayn tulee vahvistaa peruutuksensa ja lopettaa veloitus välittömästi. Jos Viaplay jatkaa laskutusta peruutuksen jälkeen, olet oikeutettu vaatimaan rahat takaisin sekä korvauksen aiheuttamastaan vahinkoista.
Kiista tai väärinkäytös: escalation-reitti
Jos Viaplay kieltäytyy peruuttamasta tai jatkaa laskutusta peruutuksen jälkeen, tee virallinen valitus Kuluttaja-asiamiehelle (www.oikeusministerio.fi/kuluttajaturva). Voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen hallinto-oikeuteen tai käyttää kuluttajariitalautakunnan palveluita. Yafee-sivustolla on linkit näihin viranomaisten peruutusohjeisiin.
Viaplay-peruutuksen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Peruutuksen onnistumisen jälkeen on tärkeää tietää, mitä odottaa ja miten varmistaa, ettei tilausta laskuteta uudelleen.
Pääsy tilauksen jälkeen ja jäävä aika
Useimmissa tapauksissa voit käyttää Viaplay-tilaajaasi koko loppuvan kuukauden ajan, vaikka olet peruuttanut. Jos olet tilannutta kuukauden puolivälissä, pääsy päättyy siihen päivään, jolloin laskutusjakso alkuperäisesti päättyisi. Tarkista peruutusvahvistuksen jälkeen, mikä on tarkka päättymispäivä.
Hyvitykset ja rahanpalautuspolitiikka
Viaplay ei yleensä palauta jo maksetun kuukauden maksuja, vaikka peruuttaisit kuukauden puolivälissä. Kuitenkin, jos peruutat 14 päivän kuluessa ensimmäisestä maksusta (kokeilujakson jälkeen), olet oikeutettu täysiin hyvityksiin Suomen kuluttajansuojalain nojalla. Jos Viaplay ei palauta rahoja laillisesti määräajassa, voit vaatia kuluttaja-asiamieheltä valvontaa.
Tilillä jäävä saldo tai krediitti
Jos tilillesi on jäänyt krediittiä tai etukäteen maksettuja päiviä, ota yhteyttä Viaplayn asiakaspalveluun ja pyydä niiden palauttamista. Säilytä ohjeet tai viestit, joissa asiakaspalvelu vahvistaa hyvityksen.
Yleisten virheiden välttäminen: loukut ja varoitukset
Monet kuluttajat törmäävät väärinkäsityksiin tai sudenkuoppiin peruuttaessaan. Yafee-sivustolla olemme dokumentoineet nämä riskit, jotta voit välttää niitä kokonaan.
12 kuukauden sitoumus ja ennenaikaiset peruutusmaksut
Jos olet sitoutunut 12 kuukauden tilausjaksolle, peruutus kesken jakson voi johtaa rangaistuspalkkioon. Viaplay voi veloittaa loput kuukaudet tai prosentuaalisen maksun. Tarkista tilausehtojen kohdasta "Sopimuksen ehto" tai "Sitoumusjakso" tämä tieto ennen peruutusta. Jos näet yllättävän maksun, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kysy, onko se laillinen.
Peruutuksen epäonnistuminen: salaneet veloitukset
Jotkut käyttäjät peruuttavat tilauksensa, mutta veloitukset jatkuvat. Tämä johtuu usein siitä, että peruutus tehtiin väärässä paikassa (esimerkiksi sovelluksessa pelkästään kirjautumisen purkamisen sijaan) tai että Viaplay ei käsitellyt peruutusta ajoissa. Säilytä kaikki peruutussähköpostit ja tarkista kuukauden lopussa pankkikontossasi, ettei tilausta veloiteta uudelleen.
Kokeilu- ja ilmaispäivät: automaattinen muuntaminen
7 päivän kokeilujakso muuttuu automaattisesti maksetuksi tilaukseksi. Jos unohdat peruuttaa ennen kokeilujakson päättymistä, sinulla on silti 14 päivää etäkaupan peruutusoikeutta Kuluttajansuojalain nojalla. Yafee muistuttaa sinut siitä, että merkitse kokeilu-päättymispäivä kalenteriisi välittömästi.
Yafee-tarkistuslista peruutusta varten
Ennen peruutuksen toimittamista, käy läpi seuraava tarkistuslista varmistaaksesi, että olet valmis ja että et missaa mitään olennaista.
| Tarkistuskohta | Kyllä | Ei | Merkintä |
|---|---|---|---|
| Tiedän nykyisen tilauspaketit (Medium/Total jne.) | ☐ | ☐ | Katso "Tilin hallinta" |
| Tiedän seuraavan veloituspäivän | ☐ | ☐ | Merkitse kalenteriin |
| Minulla on 12 kuukauden sitoumus (ja tiedän mahdollisen maksun) | ☐ | ☐ | Lue sopimuksen ehdot |
| Olen varmuuttanut, että 14 päivän peruutusoikeus (Kuluttajansuojalaki) koskee minua | ☐ | ☐ | Laske päivät ensimmäisestä maksusta |
| Olen peruuttanut tilaukseni (web/App Store/Google Play) | ☐ | ☐ | Nyt tai viimeistään 14 pv:n kuluessa |
| Olen säilyttänyt peruutusvahvistussähköpostin | ☐ | ☐ | Suojaa tulevaa riitaa varten |
Mitä säilyttää dokumentaationa: tärkeät todisteet
Yafee muistuttaa, että dokumentointi on ratkaisevan tärkeä, jos riitaa syntyy tulevaisuudessa. Säilytä aina seuraavat todisteet.
Peruutusvahvistus ja sähköposti
Tallenna peruutusvahvistussähköpostit erilliseen kansioon tai pilvipalveluun. Merkitse niihin peruutuspäivä, tilauspaketit ja maksun lopetuspäivä. Jos Viaplay jatkaa laskutusta myöhemmin, nämä sähköpostit ovat parhain todistuksesi peruutuksesta.
Pankkitilin lausumat
Tarkista luotto- tai pankkikorttitilit kolmen kuukauden ajan peruutuksen jälkeen varmistaaksesi, ettei Viaplay veloita sinua uudelleen. Säilytä näyttökaappaukset tai lataa tiliotteita, joissa näkyy laskutus (tai sen puuttuminen).
Asiakaspalvelun viestit
Jos otat yhteyttä Viaplayn asiakaspalveluun peruuttamisen yhteydessä, tallenna kaikki chat-näyttökaappaukset, sähköpostit tai puhelun muistiinpanot. Ne voivat olla ratkaisevia, jos sinun täytyy esittää kantelu Kuluttaja-asiamiehelle tai hallinto-oikeudelle.
Viaplayn asiakaspalvelun yhteystiedot ja osoite
Jos kohtaat ongelmia peruutuksessasi tai Viaplay kieltäytyy peruuttamasta, ota yhteyttä suoraan. Yafee tarjoaa seuraavat viralliset yhteystiedot.
Asiakaspalvelu ja kirjallinen ilmoitus
Viaplay Group Finland Oy:n rekisteröity postiosoite on seuraava. Voit lähettää kirjallisen peruutuspyynnön tai valituksen postitse, jos verkkopalvelun kautta peruuttaminen ei onnistu.
Viaplay Group Finland Oy
Asiakaspalvelu
Suomalainen osoite tai kansainvälinen yhteyspiste (tarkista Viaplayn verkkosivustolta ajankohtainen osoite)
Sähköposti: [email protected] (tai vastaava yhteydenottolomake viaplay.fi-sivustolla)
Kirjallisessa ilmoituksessa on oltava seuraavat tiedot:
- Nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- Sähköpostiosoitteesi
- Viaplay-tilin käyttäjänimi tai sähköposti
- Selkeä pyyntö peruutuksesta ja päivämäärä
- Kopiot peruutusvahvistuksista ja muista olennaisia dokumenteista
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta (jos sellainen on)
Viranomaisten reitit ja kuluttajasuoja
Jos Viaplay ei vastaa tai kieltäytyy peruuttamasta oikeutetusti, voit tehdä valituksen Kuluttaja-asiamiehelle tai riita-asiamiehelle. Yafee suosittelee seuraavia vaiheita.
- Kuluttaja-asiamies (oikeusministeriö): www.oikeusministerio.fi tai [email protected]; valitus ilmaiseksi
- Hallinto-oikeus: paikallisen hallinto-oikeuden kautta; voi sisältää käsittelymaksun
- Kuluttajariitalautakunta: Jos neuvottelu epäonnistuu, voit pyytää sovintoa neutraalia lautakuntaa kautta
Viaplay-peruutuksen yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Viaplayn peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, kun tiedät oikeudet ja noudat oikeita vaiheita. Yafee-sivustolla olemme auttaneet tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksiaan ilman yllätysmaksuja tai oikeudellisia kiistoja.
Muista nämä pääkohdat: peruuta ennen seuraavaa veloituspäivää, säilytä kaikki vahvistukset, ja ota yhteyttä asiakaspalveluun heti, jos näet odottamatonta laskutusta. Suomen kuluttajansuojalain 14 päivän peruutusoikeus on sinun puolellasi, kunhan teet sen ajoissa.
Yafee-sivustolla voit vertailla kaikkia peruutusreittiä, seurata väliaikaisesti, milloin peruutus tulee voimaan, ja löytää linkit viranomaisten kanaviin, jos tarvitse apua. Yafee on tarkoitettu tekemään kuluttajien elämä helpommaksi ja oikeudellisesti turvattavaksi - ja olemme täällä varmistamaan, että oikeudet huomioidaan joka vaiheessa.