Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Amazon Prime Video-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Amazon Prime Video kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Amazon Prime Video-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Amazon Prime Video-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Amazon Prime Video-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Amazon Prime Video. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Amazon Prime Video hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Amazon Prime Video: Vaiheittainen opas
Kuinka peruuttaa Amazon Prime Video suomessa: oikeutesi ja vaihe vaiheelta -ohje
Amazon Prime Video on palvelu, joka vaatii aktiivista hallintaa ja peruutusta
Amazon Prime Video on yksi Euroopan suosituimmista suoratoistpalveluista, joka tarjoaa laajan kirjaston elokuvia, televisiosarjoja ja Amazon Originals -tuotantoja. Palvelu on saatavilla joko itsenäisenä kuukausitilauksena tai osana laajempaa Amazon Prime -jäsenyyttä, mikä voi tehdä peruuttamisesta monimutkaisemmaksi, jos et tiedä oikeita vaiheita. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään ja noudattamaan kuluttajansuojalain vaatimuksia, kun he peruuttavat ei-toivottuja tilauksia ja pyytävät hyvityksiä.
Tämän oppaan tarkoitus on ohjata sinut läpi koko peruuttamisprosessin, varoittaa yleisistä sudenkuopista ja varmistaa, että saat kaikki kuuluvat hyvitykset, joihin sinulla on oikeus Suomen kuluttajansuojalain ja EU:n säädösten nojalla.
Miksi kuluttajat peruuttavat Amazon Prime videota
Peruuttamisen syyt vaihtelevat: jotkut kuluttajat haluavat vähentää kuukausittaisia kuluja, toiset eivät käytä palvelua riittävästi, ja jotkut haluavat kokeilla kilpailijapalveluita. Riippumatta syystä, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa ilman rangaistusta tai pitkiä sopimussitomuksia, kunhan noudatat Amazonin ja Suomen lainsäädännön vaatimuksia.
Mistä tietää, onko sinulla oikeus peruuttaa
Suomen kuluttajansuojalaki takaa sinulle oikeuden peruuttaa tilaus ilman syytä, jos olet allekirjoittanut sopimuksen etäältä (kuten verkkokaupan kautta). Tämä peruuttamisoikeus on voimassa 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Jos olet jo käyttänyt palvelua tämän ajan jälkeen, sinulla on edelleen oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa, mutta saatat menettää hyvityksen jo kuluttamastasi ajanjaksosta. Yafee suosittelee, että tarkistat tarkkaan tilauksesi ehdot ennen peruuttamista, sillä ehdot vaihtelevat tilaussuunnitelman mukaan.
Amazon Prime Video hinnoittelu suomessa vuonna 2024
Amazonin hinnoittelurakenteen ymmärtäminen on olennaista, jotta tiedät, mistä summat vähennetään tilillään.
| Tilaussuunnitelma | Hinta euroa | Laskutusjakso | Sisältö |
|---|---|---|---|
| Prime Video kuukausittain | 6,99 euroa | Kuukaudessa | Prime Video ilman muita Prime -etuja |
| Prime Video vuosittain | 69,99 euroa | Vuodessa | Säästöt kuukausiverrattuna |
| Amazon Prime kuukausittain | 7,99 euroa | Kuukaudessa | Prime Video, nopea toimitus, Prime Music ja Prime Reading |
| Amazon Prime vuosittain | 49,99 euroa | Vuodessa | Koko Prime -paketti |
| Prime Video kolmannen osapuolen kautta | Vaihtelee | Kuukaudessa | Esimerkiksi Elisa Viihde tai muut suomalaiset palvelut |
Jos olet tilannut Prime Videota Elisa Viihdeen tai muun kolmannen osapuolen palvelun kautta, peruuttaminen tehdään kyseisen palvelun kautta, ei suoraan Amazonilla. Tämä on tärkeä eroavaisuus, jonka monet suomalaiset kuluttajat unohtavat.
Kuinka peruuttaa Amazon Prime Video verkossa
Verkossa peruuttaminen on turvallisin ja nopein tapa, ja se jättää sinulle digitaalisen todisteen peruutuksesta.
Vaihe 1: kirjaudu tilillesi amazon.fi-sivustolla
Avaa Amazon.fi ja kirjaudu sisään käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi. Jos sinulla on kaksiosainen todentaminen käytössä, syötä vahvistuskoodi, jonka saat tekstiviestinä tai mobiilisovelluksesta. Yafee muistuttaa, että sinulla on oltava pääsy sähköpostiin, joka on sidottu tilaukseesi, jotta voit suorittaa muutoksia.
Vaihe 2: siirry tilauksiesi hallintasivulle
Napsauta "Tilini" -kuvaketta sivun oikeassa yläkulmassa ja valitse "Tilaukset ja ostot" tai vastaava vaihtoehto. Etsi "Digitaalinen sisältö ja laitteet" -osio tai "Prime Video -jäsenyys" -linkki. Jokainen tilaus näkyy omassa rivissään, ja jokaisella on "Hallitse" tai "Muokkaa" -painike.
Vaihe 3: etsi Prime Video -tilauksesi ja avaa sen asetukset
Sivu näyttää kaikki aktiiviset tilaukset. Etsi Prime Video -merkintä ja napsauta siihen liittyvää "Hallitse" tai "Muokkaa" -painiketta. Järjestelmä avaa sivun, jossa näkyvät tilauksen yksityiskohdat, seuraava laskutuspäivä ja peruuttamisvaihtoehto.
Vaihe 4: valitse peruuttamisen vaihtoehto
Etsi "Peruuta jäsenyys" tai "Peruuta tilaus" -painike. Napsauta sitä, ja Amazon saattaa tarjota sinulle alennuksia tai muita kannustimia jäädäksesi. Sinulla on oikeus hylätä nämä tarjoukset ja jatkaa peruutukseen. Yafee varoittaa, että joskus Amazon pyrkii estämään peruutuksen näyttämällä useita vahvistuskysymyksiä - vastaa niihin rehellisesti ja jatka peruuttamista, jos haluat.
Vaihe 5: vahvista peruutus
Amazon pyytää sinua vahvistamaan peruutuksesi. Napsauta "Vahvista peruutus" tai vastaavaa painiketta. Järjestelmä näyttää peruutuksesi varmistuksen, ja saat vahvistussähköpostin rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella. Tallenna tämä sähköposti ja kuvakaappaus vahvistussivusta turvallisuuden vuoksi.
Vaihe 6: tarkista kuittisi ja hyvitysehdot
Tarkista peruutuksesta saadusta sähköpostista, milloin palvelun käyttöoikeus lakkaa. Jos peruuit tilauksesi keskellä kuukautta, sinulla saattaa olla oikeus osittaiseen hyvitykseen jäljellä olevasta ajanjaksosta. Yafee suosittelee, että vertaat odotettua hyvityksen määrää tilauksen alkuperäiseen hintaan.
Kuinka peruuttaa mobiilisovelluksen kautta
Jos olet tilannut Prime Videota Applen App Storen tai Googlen Play Storen kautta, peruuttamisprosessi on erilainen kuin verkkosivuston kautta.
Peruuttaminen applen app storessa (iOS)
Avaa Applen Settings -sovellus ja napsauta profiilisi kuvaa oikeassa yläkulmassa. Valitse "Tilaukset" ja etsi Amazon Prime Video -tilaus. Napsauta sitä ja valitse "Peruuta tilaus". Applen järjestelmä pyytää lopullista vahvistusta. Vahvista valinta, ja sovellus näyttää peruutuksen varmistuksen. Saat myös sähköpostin Applelta ja Amazonilta peruutuksesta.
Peruuttaminen googlen play storessa (Android)
Avaa Google Play Store -sovellus ja napsauta profiiliikonia oikeassa yläkulmassa. Valitse "Tilaukset" ja etsi Amazon Prime Video. Napsauta sitä ja valitse "Peruuta tilaus". Googlen järjestelmä pyytää peruuttamisen syytä, mutta sinun ei tarvitse antaa yksityiskohtaisia tietoja. Vahvista peruutus, ja sovellus näyttää varmistuksen. Yafee muistuttaa, että mobiiliperuutukset voivat kestää hieman kauemmin käsiteltäviksi kuin verkkoperuutukset.
Hyvitykset ja palvelun käyttöoikeuden lopettaminen
Sinulla on oikeus saada hyvitys kokonaisuudessaan tai osittain tilanteesta riippuen.
Milloin saat täyden hyvityksen
Jos peruut tilauksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ja et ole merkittävästi käyttänyt palvelua, sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen Suomen kuluttajansuojalain nojalla. Amazonin määritelmän mukaan "merkittävä käyttö" tarkoittaa useiden ohjelmien tai elokuvien katsomista. Jos olet vain kokeillut palvelua parin minuutin ajan, täysi hyvitys on yleensä oikeutettu.
Osittainen hyvitys ja lopetusmaksut
Jos peruut tilauksesi 14 päivän jälkeen, sinulla ei ole automaattista oikeutta täyteen hyvitykseen. Palvelun käyttöoikeus kuitenkin loppuu seuraavan laskutuskauden alussa, ei välittömästi. Tämä tarkoittaa, että sinulla on yleensä oikeus käyttää palvelua vielä muutaman päivän ajan ennen sen lopettamista. Jos haluat palvelun loppuvan välittömästi, ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun ja kysy nimenomaisesti välittömästä lopetusmaksusta.
Hyvityksen käsittelyaika
Hyvitys käsitellään yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa peruutuksesta. Amazon palauttaa rahan alkuperäiselle maksutavolle, olipa se sitten luottokortti, pankkisiirto tai muuta menetelmää. Jos hyvitystä ei näy tilillesi tämän ajan jälkeen, ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun kuittina peruutussähköpostista.
Oikeutesi kuluttajana suomessa
Suomen lainsäädäntö antaa sinulle vahvat suojat digitaalisia palveluja koskevia tilauksia vastaan.
Oikeutesi peruuttaa sopimus
Oikeutesi oikeudellinen asema: Suomen kuluttajansuojalain 25 §:n mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäällä tehdyt sopimukset 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syytä ja ilman rangaistua. Tämä oikeus koskee digitaalisia palveluja, kuten Amazon Prime Videota. Mikäli Amazon ei noudata tätä oikeutta, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Oikeus oikeudenmukaisen sopimustekstin saamiseen
Amazonin on annettava sinulle selkeä ja ymmärrettävä tiivistelmä sopimuksen ehdoista ennen ostoa. Jos sopimuksessa on epäselviä tai harhaanjohtavia kohtia, sinulla on oikeus väittää, että nämä kohdat eivät sido sinua. Yafee suosittelee, että tallennat kuvakaappaukset kaikista sopimusteksteistä, joita näit ostoprosessin aikana.
Oikeus asiakaspalvelun saamiseen
Amazonin on tarjottava sinulle toimiva kanava asiakaspalveluun, jossa voit esittää kysymyksiä tai valituksia. Jos et pääse Amazonin asiakaspalveluun tai se ei vastaa kohtuullisessa ajassa, voit esittää valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle, joka on Suomen virallinen kuluttajansuojan valvontaviranomainen.
Oikeus maksusuojaan
Jos Amazon veloittaa sinulta jatkuvasti peruuttamisen jälkeen, sinulla on oikeus vaatia maksujen pysäyttämistä. Ota yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöhösi ja ilmoita virheellisistä veloituksista. Monilla pankeilla on omia prosesseja virheellisten maksujen peruuttamiseen, ja ne voivat auttaa sinua saamaan rahasi takaisin.
Yleiset virheet, joita sinun tulisi välttää
Peruuttaminen on yleensä suoraviivaista, mutta jotkin virheet voivat aiheuttaa ongelmia myöhemmin.
Vahvistussähköpostin jättäminen huomiotta
Monet kuluttajat olettavat, että peruutus on automaattisesti tehty nähdessään vahvistussivun selaimessa. Todellisuudessa sinun on säilytettävä kopio vahvistussähköpostista, jonka Amazon lähettää. Jos Amazon myöhemmin väittää, että tilauksesi on edelleen aktiivinen, tämä sähköposti on paras todiste peruutuksestasi.
Kahden eri tilauksen sekoittaminen
Jos sinulla on sekä Prime Video -tilaus että Amazon Prime -jäsenyys, molemmat näkyvät tilauksiesi luettelossa. Monella on vahingossa peruutettu vain Prime Video, kun he halusivat peruuttaa kokonaisen Prime-jäsenyyden, tai päinvastoin. Tarkista ennen peruuttamista tarkkaan, kumman tilaukseen peruutus vaikuttaa.
Kolmannen osapuolen palvelun kautta tilatun palvelun peruuttaminen amazonilla
Jos olet tilannut Prime Videota Elisa Viihdeen kautta, sinun on peruutettava se Elisa Viihdeen kautta, ei Amazonin sivuilla. Jos yrität peruuttaa sen Amazonilla, järjestelmä saattaa kertoa, että tilauksella ei ole peruuttamisoikeutta, koska Amazon ei hallitse tilausta. Tarkista aina, missä palvelussa tilauksesi alkuperäisesti tehtiin.
Maksun päätyminen peruuttamisen jälkeen
Joskus Amazon veloittaa seuraavan maksuerän joitakin päiviä peruuttamisen jälkeen, koska laskutus suoritetaan kalenterin mukaan, ei peruuttamisen jälkeen. Jos tämä tapahtuu, ota välittömästi yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun ja pyydä hyvitystä. Sinulla on oikeus siihen, jos olet peruuttanut tilauksesi ennen laskutuspäivää.
Mitä tehdä peruuttamisen jälkeen
Peruuttaminen ei pääty siihen, kun paina "Vahvista" -painiketta - muutama vaihe odottaa sinua.
Varmista, että palvelun käyttöoikeus on loppunut
Yritä kirjautua Prime Video -tilillesi muutaman päivän kuluttua peruuttamisesta ja tarkista, että et pääse enää sisään. Jos pääset sisään, ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun ja ilmoita, että peruutus ei ole vielä tullut voimaan. Tämä on harvinaista, mutta se voi tapahtua, ja on tärkeää ratkaista se nopeasti.
Tarkista pankkitilisi hyvityksestä
Monitoroi pankkitiliäsi ja luottokorttiasi seuraavan 5-10 päivän ajan. Hyvitys näkyy yleensä pankin selostesssa muutaman päivän kuluttua Amazonin käsittelystä. Jos hyvitystä ei näy, ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun kuittina peruutussähköpostista ja pyydä hyvityksen tilaa.
Lopetusmaksujen seuranta
Vaikka olet peruuttanut, Amazon saattaa silti veloittaa yhden lopetusmaksun, jos peruutus tehtiin kuukauden puolivälissä. Tarkista, onko tämä maksu oikeutunut tilauksen ehtojen mukaan. Yafee neuvoo, että säilytät kaikki kuitti-sähköpostit, jotta voit tarvittaessa kiistää virheellisiä maksuja.
Vertailu: Prime Video vai muut suoratoistpalvelut
Ennen peruuttamista saatat haluta tietää, miten Prime Video vertautuu muihin vastaaviin palveluihin Suomessa.
| Palvelu | Hinta euroa | Sisältö | Peruuttamisoikeus |
|---|---|---|---|
| Prime Video | 6,99 | Elokuvat, sarjat, Originals | Milloin tahansa, 14 pv oikeus täyteen hyvitykseen |
| Netflix Standardi | 10,99 | Elokuvat, sarjat, dokumentit | Milloin tahansa |
| Disney+ | 8,99 | Disney, Pixar, Marvel, Star Wars | Milloin tahansa, 14 pv oikeus hyvitykseen |
| HBO Max | 11,99 | HBO sarjat, Warner-elokuvat | Milloin tahansa |
| Elisa Viihde | Vaihtelee | Prime Video + paikallinen sisältö | Elisa Viihdeen ehtojen mukaan |
Prime Video tarjoaa hyvän arvopaperiston hinnalla, mutta muut palvelut saattavat sopia paremmin sinulle sisällön tai hinnan perusteella. Testaa muita palveluja ilmaisesti tai yritysversiona ennen pitkäaikaisen tilauksen ottamista.
Yhteystiedot ja eskalointireitit, jos Amazon kieltäytyy
Jos Amazon kieltäytyy peruuttamasta tilauksesi tai hyvityksestä, sinulla on useita vaihtoehtoja.
Amazonin asiakaspalvelu ensimmäisesti
Ota yhteyttä Amazonin asiakaspalveluun live-chatissa, sähköpostilla tai puhelimella. Yafee suosittelee, että otat kuvakaappauksia peruutussähköpostista ja näytät ne asiakaspalvelulle. Ole selkeä ja asiallinen, ja pyydä erityisesti peruutussähköpostin uudelleen lähettämistä, jos tätä ei ole vastaanotettu.
Amazonin oikeusosasto
Jos asiakaspalvelu ei auta, voit lähettää virallisen kirjeen Amazonin oikeusosastolle. Oikeusosasto käsittelee vakavampia kuluttajavalituksia ja voi myöntää hyvityksiä, joita asiakaspalvelu ei hyväksy. Yafee suosittelee, että lähettämäsi kirjeet ovat rekisteröityjä ja sisältävät kaikki asiaan liittyvät asiakirjat.
Amazon EU S.à.r.L., Legal Department, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg, EU
Kilpailu- ja kuluttajiraston valitus
Jos Amazon jatkaa kieltäytymistä huolimatta oikeusosaston kirjeestä, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttjavirastolle. Tämä virasto valvoo kuluttajansuojalain noudattamista Suomessa ja voi pakottaa Amazonin noudattamaan lakia. Valitus on ilmainen, ja viraston prosessi on yleensä nopea.
Kilpailu- ja kuluttajävirasto, PL 332, 00531 Helsinki, puhelin: 029 505 3000
Riidanratkaisu online-kauppaa varten
Yafee muistuttaa, että EU tarjoaa myös online-riitojenratkaisualustan (ODR-alusta) kuluttajille ja yrityksille. Voit lähettää valituksesi ODR-alustalle osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr, ja se pyrkii välittämään riidan Amazonin kanssa. Tämä prosessi on ilmainen ja suojelee sinua lisäkuluilta.
Tarkistuslista peruuttamista varten
Ennen kuin aloitat peruuttamisen, käy läpi tämä tarkistuslista varmistuaksesi, että olet valmis.
| Tehtävä | Tarkistus |
|---|---|
| Kirjaudu tilillesi Amazon.fi:ssa | ☐ Valmis |
| Etsi ja avaa Prime Video -tilaus tilauksista | ☐ Valmis |
| Tarkista seuraava laskutuspäivä | ☐ Valmis |
| Lue peruuttamisen ehdot kokonaan | ☐ Valmis |
| Napsauta "Peruuta" ja vahvista peruutus | ☐ Valmis |
| Tallenna vahvistussähköposti ja kuvakaappaus | ☐ Valmis |
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Amazon Prime Video -tilauksen peruuttaminen on oikeutettu, helppo ja suojattu prosessi, kun noudatat näitä ohjeita. Suomen kuluttajansuojalaki ja EU:n säädökset suojaavat sinua, ja Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksia ilman ongelmia. Muista, että sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä ja täysin maksutta, sekä oikeus vaatia Amazonilta asiallista käsittelyä myöhemmissäkin peruutuksissa.
Noudatta näitä vaiheita, tallenna kaikki kuitti-sähköpostit ja dokumentit, ja älä epäröi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajavirastoon, jos Amazonin asiakaspalvelu kieltäytyy auttamasta. Yafee on tarkoitettu auttamaan kuluttajia kuten sinua ymmärtämään oikeutesi ja puolustamaan niitä - vieraile osoitteessa yafee.com saadaksesi lisäresursseja ja ohjeita muista tilauspalveluista ja kuluttajansuojan aiheista.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Amazon Prime Video?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.