Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Ruutu-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Ruutu kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Ruutu-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Ruutu-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Ruutu-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Ruutu. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Ruutu hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Ruutu: Helppo opas irtisanomiseen
Ruutun peruutus: suomalaisen suoratoistopalvelun irtisanomisen opas
Ruutu ja miksi suomalaiset käyttävät palvelua
Ruutu on suomalainen suoratoistopalvelu, jonka omistajina toimivat Sanoma Media Finland Oy ja Nelonen Media. Palvelun kautta pääset käsiksi suomalaisiin televisiosarjoihin, uusiin elokuviin ja live-urheilutapahtumiin joko mainosrahoitteisena ilmaisena versiona tai maksullisena Ruutu+ -tilauksena. Yafee auttaa sinua ymmärtämään palvelun rakennetta ja tekemään tietoisen päätöksen sen peruuttamisesta.
Palvelun rakenne ja sisältö
Voit käyttää Ruutua verkkoselaimen kautta, mobiilisovelluksella tai televisiopalvelun välityksellä. Palvelun sisältö päivittyy säännöllisesti ja kohdistuu suomalaisille katsojille tarkoitettuun ohjelmisto- ja elokuvavalikoimaan. Sisältö vaihtelee dramaattisista sarjoista dokumentteihin ja urheilutapahtumiin.
Monet suomalaiset kuluttajat hallitsevat useita suoratoistopalvelujen tilauksia samanaikaisesti. Yafee on koonnut tälle sivulle kaikki tarvitsemasi tiedot, jotta voit tehdä tietoisen päätöksen palvelun jatkamisesta tai sen irtisanomisesta.
Palveluntarjoaja ja kontaktitiedot
Sanoma Media Finland Oy, joka sijaitsee osoitteessa Sanomatalo, Toinen Linja 2, 00080 Sanoma, Helsinki, on virallinen Ruutun palveluntarjoaja. Tämä tieto on ratkaiseva, kun otat yhteyttä asiakaspalveluun tai haluat esittää valituksen palvelusta. Kirjauta muistiin tämä osoite ennen kuin aloitat irtisanomisprosessin.
Miksi harkita ruutun irtisanomista
Useat suomalaiset huomaavat, että heillä on liian monta aktiivista tilausta, mikä johtaa siihen, että raha menee palveluihin, joita ei aktiivisesti käytetä. Yafee auttaa sinua tunnistamaan palvelut, jotka eivät enää palvele tarpeitasi.
Taloudelliset syyt irtisanomiselle
Kuukausittainen tilauksesi tulee maksettavaksi säännöllisesti, ja jos et käytä palvelua säännöllisesti, rahat menevät hukkaan. Arvioi rehellisesti, kuinka usein todella käytät Ruutua. Jos käyttö jää alle kerran viikossa, peruuttaminen saattaa olla taloudellisesti järkevää.
Rahallisesti voit myös harkita siirtymistä ilmaiseen versioon, jossa mainosten näyttäminen on osa sopimusta. Tämä voi olla vaihtoehto, jos haluat pitää pääsyn sisältöön mutta minimoidaan kulut.
Elämäntilanteen muutokset ja sisältö
Elämäntilanteet muuttuvat: muutto, työnvaihdos, rahallisen tilanteen heikentyminen tai mieltymysten muutos. Nämä ovat täysin legitiimejä syitä irtisanoa tilaus. Jos sisältö ei enää vastaa kiinnostuksiasi tai käytät mieluummin muita suoratoistopalveluja, irtisanominen on normaalia kulutuskäyttäytymistä.
Ruutun irtisanomismenetelmät ja alustat
Ruutun peruuttaminen riippuu siitä, miten olet alun perin tilannut palvelun. Ennen irtisanomisen aloittamista, kerää sähköpostiosoitteesi ja salasanasi käyttövalmiiksi.
Irtisanominen verkkoselaimen kautta
Tämä on yksinkertaisin tapa peruuttaa tilaus, jos olet tilannut suoraan Ruutulta. Seuraa näitä vaiheita:
- Kirjaudu Ruutu-tilillesi verkkosivustolla ruutu.fi
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi Ruutu-tilin kirjautumiskenttään
- Syötä salasanasi ja napsauta kirjaudu-painiketta
- Hyväksy mahdolliset kaksivaiheisen todentamisen pyynnöt
- Siirry tilin asetuksiin päävalikosta
- Etsi "Tilin asetukset", "Omat tiedot" tai "Profiili"
- Voit myös etsiä "Tilaus" tai "Tilaukset"-osaa
- Napsauta kyseiseen osioon pääsemiseksi
- Etsi "Hallinnoi tilauksiani" tai "Aktiiviset tilaukset"
- Valitse Ruutu+ -tilaus, jos sinulla on maksullinen tilaus
- Jos käytät ilmaista versiota, voit yksinkertaisesti poistaa tilin tai lopettaa kirjautumisen
- Napsauta tilauksen nimen vieressä olevaa painiketta
- Valitse "Irtisano tilaus" tai "Peruuta tilaus"
- Painike voi olla punaisen värisenä tai piilotettu lisävalikkoon
- Jos et löydä painiketta, jatka asiakaspalveluun ottamiseen yhteyttä
- Varmista, että valitset oikean tilauksen ennen napsautusta
- Seuraa näytön ohjeita ja vahvista irtisanominen
- Järjestelmä saattaa esittää tarjouksia tai alennuksia, voit ohittaa nämä
- Lue viimeiset ehdot huolellisesti ennen vahvistusta
- Napsauta "Kyllä, haluan irtisanoa tilauksen" tai vastaavaa painiketta
- Tarkista vahvistusviesti sähköpostissasi
- Sinun tulisi saada sähköpostitse viesti irtisanomisen vahvistuksesta
- Säilytä tämä viesti dokumentaatioksi mahdollisia myöhempiä kyselyitä varten
- Huomaa irtisanomisen voimaantulopäivä
Irtisanominen mobiilisovelluksen kautta
Jos käytät Ruutua pääasiassa mobiilisovelluksella, voit irtisanoa tilauksen myös sovelluksesta. Avaa sovellus ja kirjaudu tilillesi. Siirry sovelluksen asetuksiin, tavallisesti löydettävissä profiilikuvakkeen tai päävalikon kautta. Etsi "Tilaukset" tai "Omat tilaukset" ja valitse Ruutu+ -tilaus. Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Irtisano" ja seuraa vahvistusvaiheita. Huomaa, että jotkut sovellukset ohjeistavat sinut verkkosivustolle lopullisen vahvistuksen tekemiseksi.
Irtisanominen maksupalvelun kautta
Jos olet tilannut Ruutun kolmannen osapuolen maksupalvelun kautta, kuten Google Play, Apple App Store tai operaattorisi laskutuksen kautta, irtisanominen tehdään kyseisen palvelun kautta. Yafee neuvoo sinut ymmärtämään, että sinun on otettava yhteyttä kyseisen palvelun asiakaspalveluun, ei Ruutun suoraan. Tämä on tärkeä ero, sillä prosessi vaihtelee palveluntarjoajittain.
Ruutun hinnoittelu ja tilausvalinnat
Ymmärrä hinnoittelu ennen peruuttamista, jotta tiedät, mitä maksoit ja mitkä maksut loppuvat. Seuraava taulukko esittää pääpalvelut ja niiden kustannukset:
| Palvelu | Kuukausihinta | Sisältö | Sopimus |
|---|---|---|---|
| Ruutu ilmainen | 0 EUR | Rajoitettu sisältö mainoksilla | Joka hetki peruutettavissa |
| Ruutu+ | 7,99 EUR | Täysi sisältö ilman mainoksia | Joka hetki peruutettavissa |
| Ruutu+ perhe | 10,99 EUR | Useille käyttäjille, ilman mainoksia | Joka hetki peruutettavissa |
Oikeutesi ruutun irtisanomisen yhteydessä
Sinulla on vahvat oikeudet kuluttajana, ja ne perustuvat Kuluttajansuojalakiin. Yafee muistuttaa sinua näistä perusoikeuksista ennen kuin aloitat irtisanomisprosessin.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi
Suomen Kuluttajansuojalaki (1978/38) takaa sinulle oikeuden irtisanoa jatkuva palvelun toimittaminen sopimus ilman erityistä syytä. Palveluntarjoajan on annettava sinulle helppo tapa irtisanoa sopimus. Mikäli irtisanomisvaihtoehto on vaikea löytää tai epäselvä, tämä voi olla kuluttajaa suojaavan lainsäädännön vastaista käytäntöä.
Sinun oikeudellinen asemasi: Sinulla on oikeus irtisanoa Ruutun tilaus joka hetki ilman seuraamuksia, mikäli sopimuksessa ei ole toisin sovittu. Kaudelliset sopimukset (esimerkiksi 12 kuukauden sopimukset) voivat sallia irtisanomisen vain kauteen lopussa, mutta myös tämä on epäselvä käytäntö. Tarkista irtisanomisehto tilauksessasi huolellisesti.
Hyvitysoikeus ja palautukset
Jos olet maksat palvelusta, jonka et ole käyttänyt, sinulla voi olla oikeus hyvitykseen. Useimmissa tapauksissa Ruutu laskuttaa tilauksesta kuukausittain etukäteen. Irtisanominen tulevalla laskutuspäivällä tai sen jälkeen tarkoittaa, että et maksa seuraavasta jaksosta. Jos maksat ylimäärin tai epäoikeudenmukaisesti, otat yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydät hyvitystä.
Valitusprosessi ja kuluttaja-asia
Jos Ruutu kieltäytyy irtisanomasta tai tekee vaikeaksi peruuttaa tilausta, voit tehdä valituksen. Yafee ohjeistaa sinua ottamaan ensin yhteyttä Sanoma Media Finland Oy:n asiakaspalveluun. Mikäli nämä eivät ratkaise asiaa, voit tehdä valituksen Kuluttaja-asiamiehelle. Kuluttaja-asiamiehen osoite on Havis Amanda-talo, Unioninkatu 24, 00130 Helsinki, tai voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Irtisanomisen jälkeen ja pääsyn lopettaminen
Irtisanomisen jälkeen sinun pääsy muuttuu ja tietojen käsittely alkaa. Ymmärrä, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Milloin pääsy loppuu
Useimmissa tapauksissa pääsy loppuu kuluvan laskutuskauden lopussa. Jos laskutuskausi päättyy esimerkiksi 25. päivä, pääsy loppuu sinä päivänä. Jotkut palvelut poistavat pääsyn välittömästi irtisanomisen jälkeen. Tarkista vahvistussähköpostista tai tilin asetuksista tarkka päivä, jolloin pääsy loppuu.
Tietojesi poistaminen
Kun peruutat tilauksesi, Ruutu säilyttää joitakin tietojasi, kuten katstohistoriaaasi, profiiliin kirjautumista varten, mikäli päätät palata myöhemmin. Voit pyytää tietojesi täydellistä poistamista ottamalla yhteyttä suoraan Sanoma Media Finland Oy:hyn. Tämä on oikeus, joka perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen (GDPR).
Uudelleen aktivointi ja tilapäiset tarjoukset
Ruutu saattaa lähettää sinulle tarjouksia palvelun jatkamiseksi tai uudelleen aktivoinnista. Voit ignoroida nämä ilman pelkoa. Huomaa, että tarjouksissa saattaa olla lyhyitä aktivointikoodeja, jotka vanhenevat nopeasti. Jos et ole kiinnostunut palvelusta, älä napsauta näitä linkkejä.
Yleiset virheet irtisanomisprosessissa
Monet kuluttajat tekevät virheitä irtisanomisessa, ja Yafee auttaa sinua välttämään ne. Nämä virheet voivat johtaa jatkuvaan laskutukseen tai palvelun jatkumiseen kuin mitään ei olisi tapahtunut.
Väärien tietojen syöttäminen
Varmista, että käytät oikeita kirjautumistietoja. Jos syötät väärän sähköpostiosoitteen tai salasanan, et pääse tilin asetuksiin. Tallenna salasanasi turvallisesti ennen irtisanomisen aloittamista. Jos unohdat salasanan, käytä "Unohdin salasanan" -linkkiä asettaaksesi uuden.
Irtisanomisen vahvistamisen ohittaminen
Jotkut käyttäjät napsauttavat "Irtisano" -painiketta, mutta eivät vahvista prosessia loppuun saakka. Järjestelmä pyytää sinua varmistamaan irtisanomisen, ja sinun on täytettävä tämä vaihe. Ilman vahvistusta tilaus saattaa jäädä aktiiviseksi ja laskutus jatkuu.
Kolmannen osapuolen palveluiden unohtaminen
Jos olet tilannut Ruutun App Storen, Google Playn tai operaattorisi laskutuksen kautta, irtisanominen on tehtävä kyseisessä palvelussa, ei Ruutun verkkosivulla. Monet käyttäjät yrittävät peruuttaa suoraan Ruutulta ja yllättyvät, kun laskutus jatkuu. Tarkista, mistä tilasit palvelun ja irtisano sitä vastaavasta kanavasta.
Vahvistussähköpostin ohittaminen
Varmista, että saat vahvistussähköpostin irtisanomisesta. Tarkista roskapostikansiosi, jos viestiä ei näy saapuneissa. Säilytä tämä viesti kuuden kuukauden ajan dokumentaatioksi, jos myöhemmin syntyy ongelmia laskutuksen kanssa.
Irtisanomisen tarkistuslista
Ennen kuin lopussa varmistan, että olet suorittanut kaikki tarvittavat vaiheet, käy läpi seuraava tarkistuslista. Yafee on kehittänyt tämän tarkistuslistaa auttaakseen sinua varmistamaan, ettei mitään ole unohtunut.
| Vaihe | Tila | Huomautukset |
|---|---|---|
| Kirjauduin Ruutu-tililleni | Tehtävä | Käytä oikeita kirjautumistietoja |
| Löysin tilin asetukset | Tehtävä | Etsi profiili tai asetukset |
| Valitsin Ruutu+ -tilauksen | Tehtävä | Varmista oikea tilaus |
| Napsautin irtisano-painiketta | Tehtävä | Seuraa näytön ohjeita |
| Vahvistin irtisanomisen | Tehtävä | Älä ohita vahvistusvaiheita |
| Sain vahvistussähköpostin | Tehtävä | Säilytä viesti dokumentaatioksi |
Muut suoratoistopalvelut ja vertailu
Monet suomalaiset harkitsevat siirtymistä muihin suoratoistopalveluihin Ruutun asemesta. Seuraava vertailu auttaa sinua tekemään valintaa:
| Palvelu | Kuukausihinta | Sisältö | Peruuttaminen |
|---|---|---|---|
| Ruutu+ | 7,99 EUR | Suomalaiset sarjat ja elokuvat | Joka hetki |
| Netflix | 6,99 EUR (perusta) | Kansainväliset sarjat, elokuvat | Joka hetki |
| Disney+ | 8,99 EUR | Disney, Pixar, Marvel-sisältö | Joka hetki |
| HBO Max | 9,99 EUR | HBO-sarjat ja Warner Bros. elokuvat | Joka hetki |
| Amazon Prime Video | 7,99 EUR (tai 79,99 EUR vuodessa) | Elokuvat, sarjat, Prime-etu | Joka hetki |
| YouTube Premium | 13,99 EUR | Mainoton YouTube, offline-katselun | Joka hetki |
Yhteystiedot ja viimeisen resurssin kontakti
Jos kohtaat ongelmia Ruutun irtisanomisen kanssa tai Ruutu kieltäytyy peruuttamasta tilausta, ota yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan. Yafee muistuttaa sinua, että sinulla on oikeus helposti saatavilla olevaan asiakaspalveluun ja irtisanomismekanismiin.
Sanoma Media Finland Oy
Sanomatalo, Toinen Linja 2
00080 Sanoma, Helsinki
Suomi
Voit ottaa yhteyttä myös Ruutun verkkosivuston kautta löytyvän asiakaspalvelun linkin kautta. Useimmissa tapauksissa asiakaspalvelu vastaa sähköpostilla 1-2 työpäivän kuluessa.
Jos Ruutu ei ratkaise asiaa tyydyttävästi, voit tehdä valituksen Kuluttaja-asiamiehelle, joka valvoo kuluttajansuojalain noudattamista ja käsittelee valitukset riippumattomasti. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan palvelunsa ja ratkaisemaan laskutusongelmiaan. Voit myös käydä Yafee-sivustolla saadaksesi lisäapua muiden palvelujen peruuttamisesta.