Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Digita-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Digita kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Digita-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Digita-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Digita-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Digita. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Digita hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Digita: Vaiheittainen Opas
Kuinka peruuttaa digita-tilaus oikeutetusti ja säästää rahaa: täydellinen opas suomalaisille kuluttajille
Digita-palvelu ja miksi peruuttaminen on tärkeä oikeus
Digita on suomalainen maksu-tv-palvelu, joka toimittaa televisiokanavia ja erikoissisältöä tilauspohjaisesti kotitalouksiin ympäri maata. Palvelun kanavavalikoimat ja käyttömahdollisuudet vaihtelevat alueiden ja laitealustojen mukaan, ja jotkut kanavat edellyttävät lisämaksuja. Vaikka palvelu tarjoaa laajan kanavavalikoiman, monet tilaajaksi ryhtyneistä henkilöistä huomaavat, etteivät he enää käytä palvelua aktiivisesti tai että kuukausittaiset maksut nousevat odottamatta.
Peruuttamisen tarve voi syntyä useista syistä: kanavavalikoimat eivät vastaa omia mieltymyksiä, hinnat kiristyvät yllättäen tai palvelun käyttö vähenee merkittävästi. Suomalaisella kuluttajalla on lain mukainen oikeus lopettaa sopimus asianmukaisesti, ja Yafee on kehitetty juuri sinun kaltaisille kuluttajille, jotka haluavat ymmärtää oikeutensa ja noudattaa oikeaa menettelytapaa.
Palvelun pääominaisuudet ja käytännön rajoitukset
Digita on suunnattu Suomessa asuville televisiopalveluiden käyttäjille. Kanavapakettien sisältö muuttuu, ja jotkut harvinaisemmat kanavat ovat saatavilla vain lisäpalveluna. Käyttäjät arvostavat kanavavalikoiman laajuutta ja erikoissisältöjä, mutta palvelun luotettavuus ja asiakaspalvelun nopeus vaihtelevat merkittävästi kokemuksesta riippuen.
Miksi oikea irtisanomisprosessi on sinulle olennainen
Digitan irtisanominen voi tuntua sekavalta, varsinkin jos et löydä selkeää peruuttamispainiketta tai jos yritys ei vastaa nopeasti kyselyihisi. Yafee on koonnut kaikki tarvitsemasi tiedot yhteen: oikeat vaiheet, kuluttajan lainsäädännölliset oikeudet, hyvitysmahdollisuudet ja neuvot virheiden välttämiseksi. Yafee-palvelun avulla hallitset omaa tilannettasi ja saat takaisin maksamiasi varoja, mikäli sinulla on siihen oikeus.
Suomalaiset kuluttajaoikeudet ja lainsäädännöllinen suojaus
Suomalaisen kuluttajan oikeudet perustuvat kuluttajansuojalakiin ja etäsopimuksiin liittyviin säännöksiin, jotka turvaavat sinua merkittävästi sopimuksia solmittaessa ja irtisanottaessa.
14 päivän peruuttamisoikeus etäsopimuksissa
Jos tilasit Digitan etämyynnin kautta (esimerkiksi verkon välityksellä), sinulla saattaa olla 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Tämä oikeus antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa sopimus ilman perusteita ja saada kaikki maksut takaisin, kunhan ilmoitat peruuttamisesta määräajassa. Tarkista kuitenkin tilaussopimuksesi ehdot, sillä televisiopalveluja koskevia poikkeamia voi olla.
Sinun juridinen asemasi: Jos tilasit palvelun etäyhteyksillä alle 14 päivää sitten, sinulla on ehdoton oikeus peruuttaa sopimus ilman sakkoja. Toimita peruuttamistilmoitus kirjallisesti Yafeen ohjeiden mukaisesti.
Irtisanomisaika ja sopimusehtojen noudattaminen
Tilaussopimuksessasi mainitaan irtisanomisaika, joka on yleensä yksi tai kaksi kuukautta. Voit irtisanoa palvelun ainoastaan tämän aikavälin päätyttyä, ellei Digita ole rikkonut sopimuksen ehtoja tai palvelun laatu ole heikentynyt huomattavasti. Jos yritys on laiminlyönyt palveluntarjonnan, sinulla saattaa olla oikeus irtisanoa sopimus heti. Yafee neuvoo sinua arvioimaan nämä olosuhteet ennen toimenpiteiden aloittamista.
Palvelun puutteista johtuva irtisanominen
Mikäli Digita ei toimita palvelua sopimuksessa sovitulla tavalla - esimerkiksi kanavat puuttuvat tai palvelu on säännöllisesti poikki - sinulla on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa. Dokumentoi puutteet kirjallisesti ja lähetä ne Digitalle. Jos yritys ei korjaa tilannetta kohtuullisessa ajassa, voit lopettaa palvelun välittömästi.
Irtisanomisen valmistelu ja tarvittavat tiedot
Ennen varsinaisen irtisanomisprosessin aloittamista sinun on kerättävä tiedot ja valmistauduttava asianmukaisesti, jotta prosessi sujuu vaivatta ja sinulla on todistusaineisto myöhemmissä kiistatilanteissa.
Tarvittavat tiedot ja dokumentit
Kerää seuraavat tiedot ennen irtisanomisen aloittamista:
- Tilaajakohtainen tunnus tai asiakkaiden numero (löytyy laskusta tai online-tililtä)
- Sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit palveluun
- Puhelinnumero tai muut tilin tunnistamiseen käytettävät tiedot
- Kopio voimassa olevasta sopimuksesta tai sopimusehtojen kuvakaappaus
- Haluttu irtisanomispäivä (muista noudattaa sopimuksessa mainittua irtisanomisaikaa)
- Sähköpostisosoitteesi, johon haluat vastaanoton vahvistuksen
Kriittinen vihje: Merkitse ylös tarkkaa päivämäärää ja kellonaikaa, jolloin lähetet irtisanomisilmoituksen. Tämä tieto on olennainen, jos joudut myöhemmin riitautamaan Digitan kanssa - Yafee suosittelee aina lähettämään ilmoituksen sertifioidusti tai vähintään tavalla, joka on todennettavissa.
Kolme pääasiallista irtisanomismenetelmää
Digitan irtisanomisilmoitus voidaan toimittaa kolmella eri tavalla. Elektroninen irtisanominen asiakasportaalin kautta on nopein menetelmä, mutta kirjallinen ilmoitus postitse antaa sinulle paremman todistusaineiston. Yafee neuvoo sinua käyttämään yhdistelmää: lähetä sekä sähköposti että postitettu kirje.
Vaihe vaiheelta: kuinka peruuttaa Digita oikein
Noudattamalla seuraavia vaiheita varmistat, että irtisanomisilmoituksesi tulee Digitalle oikein ja että sinulla on dokumentaatio kaikista toimenpiteistä.
Vaihe 1: tarkista sopimuksesi ja irtisanomisaika
- Kirjaudu Digitan asiakasportaaliin tai etsi tilaussopimusasiakirjasi sähköpostistasi.
- Etsii kohta, joka koskee irtisanomisaikaa ja irtisanomisen ehtoja.
- Muistaa päivämäärä, jolloin irtisanomisaika päättyy - et voi lopettaa ennen sitä.
- Jos et löydä sopimusta, ota yhteyttä Digitan asiakaspalveluun ja pyydä kopiota sopimuksestasi.
- Säilytä kaikki sähköpostit, joita vaihdat Digitan kanssa - ne voivat osoittaa, että olet pyytänyt tietoja.
Vaihe 2: lähetä irtisanomisilmoitus sähköpostitse
- Kirjoita selkeä ja yksinkertainen sähköpostiviesti Digitalle.
- Otsikoksi kirjoita: "Irtisanomisilmoitus - asiakaskunta numero [lisää numero]"
- Kirjoita ilmoitukseen seuraavat tiedot: koko nimesi, asiakaskuntanumerosi, sähköpostiosoitteesi, haluamasi irtisanomispäivä sekä selvä lausuma: "Irtisanon Digita-tilaukseeni tehokkaasti [päivä/kuukausi/vuosi]."
- Kerro, että haluat vahvistuksen irtisanomisen käsittelemisestä ja sen tehokkuuspäivämäärästä.
- Lähetä sähköposti Digitan viralliseen asiakaspalvelun osoitteeseen.
- Yafee suosittelee lähettämään sähköpostin rekisteröidyllä postilla tai jollakin muulla tavalla, joka antaa sinulle todisteeksi saapumisesta.
- Säilytä kopio lähettämästäsi sähköpostista ja vastaanoton vahvistuksesta.
Vaihe 3: lähetä kirjallinen irtisanomisilmoitus postitse
- Kirjoita virallinen irtisanomisilmoitus paperille tai tulosta sähköpostissasi olleet tiedot.
- Sisällytä tähän: koko nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, asiakaskuntanumerosi, nykyinen sopimuksesi alkamispäivä ja haluamasi irtisanomispäivä.
- Kirjoita selkeä lause: "Irtisanon täten Digita-sopimukseni kirjallisesti ja vaadimme vahvistusta irtisanomisesta."
- Allekirjoita kirje käsin.
- Lähetä kirje Digitan postiosoitteeseen sertifioidulla postilla (seurannalla).
- Digita Oy, PL 99, Jämsänkatu 2 on virallinen osoite, jonka voit käyttää kirjeelle.
- Säilytä postiseurantanumero ja postitusoikeuksien kopio.
Vaihe 4: odota vahvistusta ja dokumentoi kaikki
- Odota 5-10 työpäivää sähköpostin tai postin saapumisesta.
- Digita lähettää sinulle vahvistuskirjeen tai sähköpostin, jossa on ilmoitettu irtisanomisen tehokkuuspäivämäärä.
- Jos et saa vahvistusta 10 päivän kuluessa, ota yhteyttä Digitaan uudelleen ja pyydä selitystä.
- Säilytä kaikki dokumentit, joita saat Digitalta - nämä osoittavat, että olet täyttänyt velvollisuutesi.
- Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia dokumentoimaan irtisanomisprosessinsa ja saada takaisin maksunsa, jos yrityksellä on ollut piilosekalkulaatteja tai piilopalveluita.
Hyvitykset ja maksujen palautus
Irtisanomisen jälkeen sinulla saattaa olla oikeus hyvitykseen, riippuen siitä, kuinka paljon aikaa maksosyklissä on jäljellä ja mitkä sopimuksesi ehdot ovat.
Milloin saat hyvitystä
Jos olet maksanut palvelusta etukäteen tai kuukauden alussa, ja palvelu päättyy kuukauden puolivälissä, Digitan tulisi palauttaa sinulle päivitetty hyvitys jäljellä olevalta ajalta. Mikäli irtisanomisaika ei ole täyttynyt ja olet tyytymätön palvelun laatuun tai sinulla on oikeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen, voit vaatia täyttä hyvitystä. Yafee neuvoo sinua ilmoittamaan hyvitystarpeestasi kirjallisesti irtisanomisilmoituksen yhteydessä.
Kuinka kauan hyvitys kestää
Digitan tulisi palauttaa rahasi pankkitilillesi 14-30 päivän kuluessa irtisanomisen tehokkuuspäivämäärästä. Jos rahaa ei palauteta tähän mennessä, ota yhteyttä Digitaan kirjallisesti ja pyydä selitystä sekä hyvityksen pysäyttämistä. Dokumentoi kaikki yhteydenotot.
| Hyvityskausi | Aika palautukseen | Toimenpide, jos ei saada |
|---|---|---|
| Irtisanomisen jälkeen | 14-30 päivää | Sähköpostimuistutus Digitalle |
| 30 päivän kuluttua | Maksu voi olla kadoksissa | Ota yhteyttä Kuluttajavirastoon |
| Kokonaan myöhästynyt hyvitys | Ei relevantti | Esitä valitus Kuluttajariitalautakuntaan |
Yleiset virheet, jotka kannattaa välttää
Monet kuluttajat tekevät tavallisia virheitä irtisanomisprosessin aikana, jotka viivästyttävät palvelun lopettamista tai johtavat vääriin maksuihin. Olemme keränneet seuraavat varoitukset auttamaan sinua.
Virhe 1: palvelun poistaminen vain sovelluksesta
Suurin virhe on olettaa, että palvelun voi lopettaa poistamalla sen puhelimen tai muun laitteen sovelluksesta. Näin palvelun tilaus jatkuu, ja sinua laskutetaan edelleen. Sinun on lähetettävä kirjallinen irtisanomisilmoitus Digitalle - sovelluksen poisto ei riitä.
Virhe 2: irtisanomisen laiminlyönti ennen irtisanomisajan päättymistä
Jos sopimuksessa sanotaan, että irtisanomisaika on yksi kuukausi, sinun on ilmoitettava irtisanomisesta ennen kuin kyseinen kuukausi päättyy. Jos unohdat, sopimus voi uusia itsensä automaattisesti, ja sinua laskutetaan seuraavaksi kuukaudeksi. Merkkaa kalenteriin päivä, joka on kaksi viikkoa ennen irtisanomisajan päättymistä.
Virhe 3: irtisanomisen tekeminen ilman asianmukaista dokumentaatiota
Jos et säilytä kopioita sähköposteista tai postiseurantakuitista, sinulla ei ole todistusta siitä, että olet irtisanonut palvelun. Jos Digita myöhemmin väittää, ettei se vastaanottanut ilmoitustasi, et pysty todistamaan vastakohta. Aina säilytä kaikki dokumentit.
Virhe 4: uuden sopimuksen vahvistaminen irtisanomisen jälkeen
Jotkut palveluntarjoajat lähettävät sinulle vahvistussähköposteja tai puheluita, joissa ne pyytävät sinua vahvistamaan sopimuksen. Älä vahvista mitään - tämä voi peruuttaa irtisanomisesi. Jos Digita ottaa sinuun yhteyttä, vastaa selkeästi, että irtisanomisilmoitus on jätetty ja et halua uutta sopimusta.
Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen
Irtisanomisprosessin päätyttyä palvelullesi tulee olevan selkeä loppupäivä ja sen jälkeen sinulla on erilaisia vaihtoehtoja ja huomioitavia asioita.
Palvelun lopettaminen ja laitteiden palauttaminen
Kun irtisanomisen tehokkuuspäivä saapuu, Digitan palvelu katkeaa. Jos olet vuokranneet dekooderia tai muita laitteita, tarkista sopimuksestasi, onko sinun palautettava ne. Yleensä laitteita ei tarvitse palauttaa, mutta jotkut palveluntarjoajat vaativat palautusta. Tarkista vahvistuksesta tai ota yhteyttä Digitaan.
Muiden palveluntarjoajien vertailu
Digitan lopettamisen jälkeen saatat haluta siirtyä toiseen maksu-tv-palveluun. Tutkimuksen mukaan muita vaihtoehtoja ovat esimerkiksi MTV katsomo, Ruutu+ ja muut suomalaiset tai kansainväliset striimauspalvelut. Vertaile hintoja ja kanavavalikoimia ennen kuin tilaat uutta palvelua.
Valitus, jos sopimus jatkuu yllättäen
Mikäli Digita jatkaa laskutusta irtisanomisen tehokkuuspäivän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä sekä Digitaan että pankkiiasi. Pyydä palautusta virheellisesti veloitetuista summista. Yafee suosittelee valittamisen toimittamista myös Kuluttajaviraston kautta, jos sopimus ei lopu.
Jäljellä olevat kysymykset ja tukipalvelut
Mikäli sinulla on erityiskysymyksiä irtisanomisprosessista tai haluat varmistaa oikeutesi, Yafee tarjoaa yksityiskohtaisen ohjauksen koko prosessin ajan. Yafee on perustettu auttamaan suomalaisia kuluttajia, ja palvelu sisältää neuvontaa oikeuksistasi Kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kuka auttaa, jos Digita kieltäytyy lopettamasta sopimusta
Jos Digita kieltäytyy vastaanottamasta irtisanomisilmoitustasi tai väittää, ettei se ole saanut sitä, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastoon. Kuluttajavirasto valvoo suomalaisten kuluttajien oikeuksia ja voi velvoittaa yrityksiä noudattamaan lakia. Myös Kuluttajariitalautakunta ratkaisee kiistoja maksutta tai hyvin edullisesti.
| Tilanne | Ensimmäinen toimenpide | Seuraava vaihe |
|---|---|---|
| Digita ei vastaa sähköpostiin | Lähetä uusintakirje postitse | Ota yhteyttä Kuluttajavirastoon |
| Laskutus jatkuu irtisanomisen jälkeen | Ota yhteyttä pankkiiisi | Tee valitus Kuluttajariitalautakuntaan |
| Hyvitystä ei saada 30 päivässä | Sähköpostimuistutus Digitalle | Valitus Kuluttajavirastoon |
| Sopimuksessa on peitelty kohtia | Pyydä täydellinen selitys kirjallisesti | Valitus Kuluttajariitalautakuntaan |
Yafeen tuki irtisanomisessa
Yafee on kehitetty auttamaan sinua jokaisen vaiheen läpi. Palvelu tarjoaa mallikirjeet, ohjauksen tarvittavista tiedoista ja tuen, jos Digita kieltäytyy lopettamasta sopimusta. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan maksu-tv-sopimuksia turvallisesti ja saada hyvitykset, joihin heillä on oikeus.
Tarkistuslista irtisanomista ennen aloittamista
Ennen kuin aloitat irtisanomisprosessin, käy läpi seuraava tarkistuslista varmistaaksesi, että olet valmis ja että et unohda mitään kriittistä vaihetta.
- Olet tarkistanut sopimuksestasi irtisanomisajan ja osaat noudattaa sitä.
- Olet kerännyt tilaajakuntanumerosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Olet kopioinnit sopimuksesi tai löytänyt sen sähköpostistasi.
- Olet merkinnyt kalenteriin irtisanomisajan päättymispäivän.
- Olet valmis lähettämään sekä sähköpostia että postitse kirjoitettua kirjettä.
- Olet säilyttänyt kaikki dokumentit, joita saat Digitalta.
- Olet ymmärtänyt hyvitysmahdollisuutesi ja odotusajat.
- Tiedät, mistä hakea apua, jos Digita kieltäytyy vastaamasta.
Digitan yhteystiedot ja virallinen osoite
Digitan irtisanomisilmoituksesi tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen. Käytä aina sertifioitua postia tai sähköpostia, joka antaa sinulle todisteeksi saapumisesta.
| Yhteystapa | Osoite tai numero | Parhaiten sopii |
|---|---|---|
| Postiosoite | Digita Oy, PL 99, Jämsänkatu 2 | Virallinen irtisanomisilmoitus (suositeltu) |
| Käyntiosoite | Jämsänkatu 2 | Henkilökohtainen toimitus |
| Asiakaspalvelu | Tarkista Digitan verkkosivuilta | Esikysymykset tai tiedusteluyt |
Lähetä postitse osoitteeseen PL 99 tai Jämsänkatu 2 riippuen siitä, kummalla tavalla haluat toimia. Yafee suosittelee postiosoitetta, koska se antaa sinulle konkreettisen todisteen saapumisesta ja on helpompi dokumentoida myöhemmissä riitatilanteissa. Yafee on kehitetty juuri tätä varten - auttamaan sinua saavuttamaan tavoitteesi turvallisesti ja oikeudenmukaisesti.