Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Canal Digital-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Canal Digital kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Canal Digital-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Canal Digital-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Canal Digital-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Canal Digital. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Canal Digital hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Canal Digital: Helppo opas
Canal Digital peruuttaminen suomessa: oikeutesi ja käytännön opas
Canal Digital: mitä palvelu on ja miksi haluat ehkä peruuttaa sen
Canal Digital on satelliitti- ja digipalvelun kautta toimiva televisio- ja viihdeyritys, joka tarjoaa kattavaa kanavavalikoimaa, elokuvia ja urheilutarjontaa suomalaisiin kotitalouksiin. Palveluun sisältyy tyypillisesti laitteita, asennuspalvelua ja kuukausi- tai määräaikaisia sopimuksia. Peruutuspäätöstä pohtiessasi on tärkeää ymmärtää, että sinulla on vahvat kuluttajanoikeudet, joita Suomen kuluttajansuojalaki suojaa.
Monet käyttäjät harkitsevat peruutusta kuukausikulujen nousun, suoratoistopalveluiden houkuttelevuuden tai muuttuneiden katsomistottumusten vuoksi. Riippumatta syystä, Yafee on kokoamassa sinulle tässä oppaassa täydellisen peruutusoppaan, joka perustuu Suomen lakiin ja käytännön ohjeisiin.
Yleisimmät syyt peruuttaa Canal Digital
Kuukausimaksut nousevat säännöllisesti, varsinkin kun kanavapaketti sisältää kanavia, joita et aktiivisesti katso. Monet käyttäjät siirtyvät joustavimpiin suoratoistopalveluihin, joissa ei ole pitkiä sopimuskauseja. Toiset kokevat, että palvelun laatu ei vastaa hintaa tai että laitteistoon liittyy teknisiä ongelmia. Mikä tahansa näistä syistä on riittävä peruutukselle, ja sinulla on lain mukainen oikeus tehdä niin ilman ylimääräisiä seuraamuksia, kunhan noudatat sopimuksesi ehtoja.
Canal Digital ja allente-fuusio: mitä sinun tulee tietää
Canal Digital yhdistyi Viasatin kanssa vuonna 2023, jolloin syntyi uusi yritys nimeltään Allente. Tämä fuusio tarkoittaa, että vaikka sopimuksesi kantaa edelleen Canal Digitalin nimeä, asiakaspalvelua ja peruutusprosessia hallinnoi nyt Allente. Yafee suosittelee, että otat yhteyttä Allentteen kaikissa peruutusta koskevissa asioissa, jotta varmistut oikeasta yhteydenottokäytännöstä.
Canal digitalin tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu suomessa
Peruutukseen ryhtymisen ennen on hyvä tuntea tarjolla olevat paketit ja omat maksusi, jotta voit neuvotella mahdollisesta hyvityksestä ja vahvistaa sopimuksesi ehdot.
| Tilaussuunnitelma | Kuukausihinta | Sopimuksen kesto | Sisältö ja laitteet |
|---|---|---|---|
| Perhe HD | 34,90 EUR | Kuukausi | 55 kanavaa, 11 HD-kanavaa; HD-digiboksi ja satelliittiantenni; katselukortin maksu 4,10 EUR/kk; toimitus 60 EUR |
| Viihde HD | Ota yhteyttä | Kuukausi | Noin 70 HD-kanavaa; HD-digiboksi ja satelliittiantenni; katselukortin maksu 4,10 EUR/kk |
| Canal+ Total | Ota yhteyttä | Kuukausi | Elokuva- ja urheilupaketit; itsenäinen asennus noin 150 EUR; katselukortin maksu 4,10 EUR/kk |
| CA-moduuli ja katselukortti | 120,00 EUR | Vuosi | Pelkkä katselukortti ja CA-moduuli ilman kanavapakettia |
Tarkista aina viimeisin laskusi tai tilauksesi hallinnasta, jotta näet todelliset maksusi. Kampanjat ja erityistarjoukset voivat vaikuttaa hintaan merkittävästi, ja Yafee huomauttaa, että sinulla saattaa olla oikeus hyvitykseen, jos olet maksanut enemmän kuin olisi pitänyt.
Peruutus: oikeutesi suomen lain mukaan
Sinulla on vahvat oikeudet kuluttajana Suomessa, ja nämä oikeudet suojaavat sinua peruuttaessasi Canal Digital -sopimuksen.
Kuluttajansuojalaki ja oikeutesi
Suomen kuluttajansuojalaki (201/1978) suojaa sinua epäoikeudenmukaisten sopimusehtojen ja pitkien sidonta-aikojen aiheuttamaa haitalta. Lain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa jatkuva sopimus noudattamalla sopimuksessa mainittua irtisanomisaikaa. Tyypillisesti irtisanomisaika on 30 päivää, mutta se voi vaihdella sopimuksesta riippuen. Yafee korostaa, että vaikka sopimuksesi olisi määräaikainen (esimerkiksi 24 kuukautta), sinulla on oikeus irtisanoa se sopimuksen ehtojen mukaisesti, eikä palveluntarjoaja voi velvoittaa sinua maksamaan korvausta ennen kuin irtisanomisaika on kulunut.
Etäsopimussuojan merkitys
Jos solmit sopimuksesi etäyhteyden välityksellä (esimerkiksi puhelimitse tai verkon kautta), sinulla on oikeus 14 päivän peruuttamisoikeuteen kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa sopimuksen ilman syytä 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta. Kuitenkin, jos palvelu on aloitettu lain nojalla sinun suostumuksellasi, sinulla ei ole oikeutta rahatakaisinottoihin, vaikka peruuttaisit sopimuksen 14 päivän aikarajan sisällä.
Sinun oikeudellinen asemasi: Olet suojattu Suomen kuluttajansuojalain nojalla, ja mikään sopimuksesi ehto ei voi kiertää näitä oikeuksia. Jos Canal Digital tai Allente kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai veloittaa sinulta epäoikeudenmukaiset maksut, voit valittaa Kuluttaja-asiamieleen tai käyttää arbitraasimenettelyä.
Peruuttamisen vaiheet: käytännön ohje
Peruuttamisprosessi on jaoteltavissa selkeisiin vaiheisiin, joista jokainen tulee suorittaa huolellisesti dokumentoimalla jokainen askel.
Vaihe 1: tarkista sopimuksesi ehdot ja irtisanomisaika
- Hanki kopiot kaikista sopimuksistasi tai tilaussopimuksesta.
- Etsi irtisanomisaikaa koskeva kohta, joka on yleensä 30 päivää.
- Merkitse muistiin, miltä päivältä irtisanominen on voimassa (yleensä seuraavan kalenterikuukauden ensimmäisenä päivänä).
- Tarkista, ovatko sinulla auki olevia maksusitomuksia, jotka vaikuttavat peruutukseen.
Vaihe 2: kerää kaikki tarvittava dokumentaatio
- Kerää laskusi viimeisen 3–6 kuukauden ajalta, jotta voit vahvistaa maksusi ja tarkistaa oikeellisuuden.
- Kopioi asiakastunnuksesi tai tilaustunnus (yleensä löytyy laskusta tai tilauksesi hallinnasta).
- Kirjoita muistiin kaikki laitteen sarjanumerot (HD-digiboksi, satelliittiantenni, CA-moduuli), jotka sinulle toimistettiin.
- Dokumentoi kaikki tekemäsi maksut, mukaan lukien asennusmaksut ja katselukortin maksut.
Vaihe 3: ota yhteyttä allentteen asiakaspalveluun
- Soita Allenten asiakaspalveluun puhelinnumeroon 09 8296 0900 tai käytä verkon kautta osoitteessa allente.fi.
- Ilmoita selkeästi, että haluat peruuttaa sopimuksesi ja pyydä vahvistusta irtisanomispyynnöstä kirjallisesti (sähköpostilla tai kirjeessä).
- Esitä asiakaspalvelulle kaikki dokumentaatiosi maksuja koskevia riitoja varten.
- Kysy, milloin peruutus tulee voimaan ja mihin osoitteeseen sinun tulee palauttaa laitteet.
- Pyydä sähköpostitse vahvistusta irtisanomisesta, jotta sinulla on kirjallinen todiste.
Vaihe 4: lähetä virallinen irtisanomiskirje
- Kirjoita virallinen irtisanomiskirje, joka sisältää seuraavat tiedot:
- Päivämäärä
- Sinun nimi ja osoite
- Asiakastunnus tai tilaustunnus
- Selkeä ilmoitus sopimuksen peruuttamisesta
- Pyyntö vahvistuksesta peruuttamisesta
- Lähetä kirje kirjepostilla Allenten osoitteeseen: Allente Oy, Metsänneidonkuja 6, 02130 Espoo, Suomi
- Käytä kirjattua postia, jotta sinulla on todiste lähettämisestä.
- Säilytä kopiot kaikista lähettämistäsi kirjeistä ja kuiteista.
Vaihe 5: palautus laitteistojen osalta
- Pyydä Allentelta kirjallisia ohjeita, miten ja minne palautat laitteet (HD-digiboksi, satelliittiantenni, CA-moduuli ja katselukortti).
- Pakkaa laitteet huolellisesti ja merkitse paketti selkeästi tunnisteella.
- Lähetä paketti Allenten määrittämään osoitteeseen kirjattuna postina.
- Säilytä palautuksen kuitti ja seurantatiedot, koska sinulla saattaa olla oikeus hyvitykseen tai Allente voi veloittaa sinulta laitteista.
Hyvitykset ja palautukset peruutuksen jälkeen
Peruutuksen jälkeen sinulle kuuluu oikeus hyvitykseen kaikista maksuista, jotka liittyvät peruutuspäivän jälkeiseen ajanjaksoon.
Mitä hyvityksiin sisältyy
Kun peruutat sopimuksesi, Allente tulee hyvittää sinulle kaikki maksamasi kuukausimaksut peruuttamispäivästä eteenpäin. Jos maksat kuukausimaksua etukäteen (esimerkiksi seuraavalle kolmelle kuukaudelle), sinulla on oikeus saada hyvitys niistä kuukausista, joita et käytä. Yafee huomauttaa, että sinulla on myös oikeus hyvitykseen katselukortin maksusta, jos se oli sidottu sopimukseen ja se peruutetaan.
Asennusmaksu ja laitteistoon liittyvät maksut ovat harvemmin palautettavia, mutta jos sopimus sisältää näihin liittyviä erityisiä ehtoja, sinulla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen. Aina kun otat yhteyttä Allentteen, kysy nimenomaisesti, mitkä maksut ovat palautettavia ja mitkä eivät.
Hyvityksen saaminen käytännössä
- Odota 7–14 päivää peruutuspyynnön lähettämisestä, koska Allente vaatii aikaa käsitella pyynnön.
- Tarkista sähköpostisi säännöllisesti hyvityksen vahvistuksesta ja aikataulusta.
- Jos et saa hyvitystä 30 päivän kuluessa, ota yhteyttä uudelleen ja vaadi kirjallista selitystä viivästymisestä.
- Tarkista pankkitilisi, kun hyvitys on ilmoitettu, ja vahvista että summa on oikea.
- Jos hyvitys on liian pieni tai puuttuu kokonaan, säilytä kaikki dokumentit ja valmistaudu valittamaan Kuluttaja-asiamiehistölle.
Yleisiä virheitä peruuttaessa: näistä vältyt
Peruutusprosessi on yksinkertainen, jos tiedät mistä pitää varoida. Seuraavat virheet ovat yleisiä, mutta voit välttää ne noudattamalla Yafeen ohjeita.
Virhe 1: sopimuksen ehtojen ignoroiminen
Monissa sopimuksissa on irtisanomisaikaa koskevia ehtoja, jotka sinun tulee noudattaa. Jos olet määräaikaisessa sopimuksessa ja irtisanot sen ennen irtisanomisaikaa, Allente saattaa vaatia sinulta jäljellä olevien kuukausien maksuja. Lue aina sopimuksesi huolellisesti ja kysy asiakaspalvelusta, mitä irtisanomisaika tarkalleen tarkoittaa.
Virhe 2: vain puhelinsoitto ilman kirjallista vahvistusta
Vaikka puhelinsoitto on hyvä ensimmäinen askel, se ei ole laillisesti riittävä todiste peruutuksesta. Allente voi väittää, että keskustelua ei koskaan käyty, ja sinulla ei ole todistetta puolestasi. Yafee vaatii, että lähetät aina kirjallisen irtisanomiskirjeen, joka on dokumentoidumpaa ja oikeusteitse hyväksyttävää.
Virhe 3: laitteistojen palauttamatta jättäminen
Jos et palauta HD-digiboksia, satelliittiantennaa tai muita laitteita, Allente voi vaatia sinulta korvausta niiden arvosta. Dokumentoi aina, että palautit laitteet ja pyydä kuittia niiden vastaanottamisesta.
Virhe 4: maksujen maksaminen peruutuksen jälkeen
Jotkut asiakkaat jatkavat peruutuksen jälkeen vahingossa maksujen tekemistä, koska eivät tarkista pankkitilillään tapahtuvia veloituksia. Tarkista pankkitilisi säännöllisesti ja riitauta mikä tahansa maksut, jotka tapahtuvat peruutuksesi jälkeen.
Peruutuksen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Peruutus ei pääty hetkessä, vaan siihen liittyy useita vaiheita, jotka voit hallita aktiivisesti seuraavalla tavalla.
Laitteistojen käsittely ja kuljetus
Peruutuksesi hyväksynnän jälkeen sinulle lähetetään yleensä ohjeita laitteistojen palauttamisesta. Varmista, että noudatat näitä ohjeita tarkasti. Jos sinulla on epäselvyyksiä, ota yhteyttä Allentteen ennen kuin palautat mitään. Yafee suosittelee, että käytät kirjattua postia laitteistojen paluussa, jotta sinulla on todiste palautuksesta.
Televisiosignaalin poistuminen
Kun peruutus tulee voimaan, satelliittisignaali katkaistaan automaattisesti. Kaikki kanavat tulevat näyttämään virheviestejä tai katselukortin virheitä. Tämä on normaalia ja osoittaa, että peruutus on voimaan tullut.
Verkkotilin poistaminen ja tietosuoja
Pyydä Allentea poistamaan henkilötietosi heidän järjestelmistään tai muuttamaan tilisi passiiviseksi. Vaikka peruutus on voimassa, sinun henkilötietosi saattavat jäädä Allenten tietokantaan, jos et pyydä niiden poistamista. Yafee suosittelee, että tekemäsi pyydös dokumentoidaan sähköpostiin.
Mitä tehdä, jos allente kieltäytyy peruuttamasta sopimusta
Harvinaisissa tapauksissa Allente saattaa kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai väittää, että sinulla ei ole peruutusoikeutta. Tässä tilanteessa sinulla on oikeussuojavalineet.
Escalation kuluttaja-asiamiehistölle
Jos Allente kieltäytyy tai ei vastaa peruutuspyynnöissäsi 14 päivän kuluessa, voit tehdä valituksen Suomen Kuluttaja-asiamiehistölle. Kuluttaja-asiamiehestö on riippumaton viranomainen, joka suojaa kuluttajien oikeuksia ja voi painostaa Allentea noudattamaan lakia. Voit tehdä valituksen verkossa osoitteessa www.kuluttajaasiamiehen.fi tai postitse osoitteessa Kuluttaja-asiamiehen toimisto, PL 467, 00101 Helsinki.
Arbitraasi ja oikeustoimi
Jos Kuluttaja-asiamiehestö ei ratkaise tilannettasi, sinulla on oikeus nostaa riita käräjäoikeudessa. Yafee kannustaa sinua keräämään kaikki dokumentaatio (laskut, sähköpostit, kirjeet), koska nämä ovat kriittisiä oikeusprosesseissa. Useimmissa tapauksissa oikeusviranomainen tuomitsee puolestasi, koska Suomen kuluttajansuojalaki on selkeä: kaikilla kuluttajilla on oikeus peruuttaa sopimuksensa irtisanomisaikaa noudattaen.
Vertailu: Canal Digital vs. vaihtoehtopalvelut
Ennen kuin peruutat, saattaa olla hyvä idea tutkia, mikä palvelu voisi korvata Canal Digitalin tarpeittesi mukaan.
| Palvelu | Hinnoittelu | Sopimuksen kesto | Sisältö ja joukstavuus |
|---|---|---|---|
| Canal Digital / Allente | 34,90 EUR+/kk | Kuukausi / määräaikainen | Satelliitti-tv, laaja kanavavalinta, fyysinen laitteisto |
| Netflix | 5,99 EUR–22,99 EUR/kk | Jatkuva, peruuttavissa milloin tahansa | Sarjat, elokuvat, dokumentit; ei pitkää sitoutumista |
| MTV Katsomo | 0 EUR–7,99 EUR/kk | Jatkuva | Suomalaiset sarjat, elokuvat; mainospohjainen tai ilmainen |
| C More | 7,99 EUR–14,99 EUR/kk | Jatkuva | Elokuvat, sarjat, urheilu; ei sidontaa |
Tarkistuslista: peruuttamisen edistyminen
Käytä seuraavaa tarkistuslistaa varmistaaksesi, että et unohda mitään vaihetta peruutusprosessissa.
- Sopimuksen tarkistus: Olet lukenut sopimuksesi ehdot ja tunnistanut irtisanomisajan.
- Dokumentaation kerääminen: Sinulla on kopiot kaikista laskuista ja maksutiedoista viimeisen 6 kuukauden ajalta.
- Puhelinsoitto: Olet soittanut Allentehen numero 09 8296 0900 ja ilmoittanut peruuttamisesta.
- Kirjallinen irtisanomiskirje: Olet lähettänyt kirjatulla postilla irtisanomiskirjeen Allenten osoitteeseen: Metsänneidonkuja 6, 02130 Espoo.
- Laitteiden palautus: Olet vastaanottanut palautusohjeet ja lähettänyt laitteet kirjatusti.
- Hyvityksen odottaminen: Olet odottanut 7–14 päivää ja saanut hyvityksen.
- Pankkitilisi tarkistaminen: Olet vahvistanut, että mitään veloituksia ei tapahdu peruutuksen jälkeen.
- Dokumentaation säilytys: Säilytät kopiot kaikista kirjeistä, sähköposteista ja kuiteista vähintään vuoden.
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Peruuttaminen Canal Digitalin tai Allenten palvelusta on yksinkertainen prosessi, kunhan noudatat lain mukaisia vaiheita ja dokumentoit jokaisen askeleen. Sinulla on vahvat kuluttajanoikeudet Suomen kuluttajansuojalain nojalla, ja mikään sopimuksesi ehto ei voi kiertää näitä oikeuksia. Ota yhteyttä Allentteen puhelimitse numeroon 09 8296 0900, lähetä virallinen irtisanomiskirje osoitteeseen Allente Oy, Metsänneidonkuja 6, 02130 Espoo, ja paluta kaikki laitteet kirjatulla postilla.
Jos kohtaat vaikeuksia tai Allente kieltäytyy noudattamasta lakia, voit valittaa Kuluttaja-asiamiehistölle tai hakea ratkaisua oikeuksissa. Yafee on avustanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan pitkiä sopimuksia ja saamaan heille kuuluvia hyvityksiä, ja halumme varmistaa, että sinäkin saat oikeudenmukaisen kohtelun. Säilytä kaikki dokumentaation ja älä koskaan maksa uusia maksuja peruuttamisen jälkeen. Onnistuneen peruutuksen avain on kirjallinen dokumentaatio ja johdonmukaisuus–ja Yafee on täällä auttaakseen sinua jokaisella askeleella.