Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa C More-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
C More kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet C More-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano C More-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja C More-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen C More. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos C More hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta C More: Vaiheittainen Opas
Kuinka perua c More -tilaus suomessa: oikeuksientasi koskevan oppaan ja vaihe vaiheelta ohjeet
Mitä c More on ja miksi saatat haluta peruuttaa sen
C More on suoratoistovidepalvelu, joka toimittaa elokuvia, televisiosarjoja, lastenohjelmia ja live-urheilutapahtumia suomalaisille katsojille. Palvelun omistaa C More Entertainment Finland Oy, joka kuuluu MTV-konserniin. Palvelu integroitiin MTV Katsomo+ -ekosysteemiin vuoden 2023 lokakuusta lähtien, mutta säilytti suurelta osin oman käyttöliittymänsä ja tilausrakenteensa.
Monet käyttäjät päättävät peruuttaa tilauksen, koska sisältö ei vastaa hintaa, he ovat löytäneet kilpailevan palvelun tai haluavat vähentää kuukausikulujaan. Riippumatta peruutuksen syystä, Yafee auttaa sinua viemään peruutusprosessin loppuun lainmukaisesti ja tehokkaasti.
C More -palvelun tarjoaja ja yhteydenottovaihtoehdot
C More Entertainment Finland Oy on virallinen palveluntarjoaja. Käytettävissäsi ovat Oma tili -käyttöliittymä suoraan C Morelta sekä operaattorikumppanit kuten Telia ja DNA, joiden kautta voit tilata ja hallita tilaustasi.
Peruuttamisprosessi vaihtelee sen mukaan, mistä kanavasta olet alun perin tilannut palvelun. Jos olet tilannut suoraan C Morelta, noudatat eri ohjeita kuin operaattorin kautta tilanneista. Yafee opastaa sinua jokaisen kanavan erityisvaiheissa.
Milloin peruuttaminen kannattaa harkita
Peruuta tilaus, jos huomaat, että sisältö ei enää houkuttele sinua tai jos hintataso on liian korkea suhteessa katsomaasi sisältöön. Jos olet koekaudella, peruuta ennen kuin maksuton jakso päättyy ja maksu alkaa veloituksena.
Yafee suosittelee myös peruuttamista, jos operaattorin kautta tilattu palvelu maksaa huomattavasti enemmän kuin suoraan C Morelta ostaminen. Operaattorit voivat lisätä tilauspalvelun hintaan omia kulujaan, mikä saattaa nostaa kokonaiskuluja.
C More -tilauspaketit ja hinnoittelu suomessa
Tutustuminen saatavilla oleviin tilauspaketteihin auttaa sinua tekemään perusteltua päätöstä peruuttamisen tarpeesta tai pakettien vaihdosta.
| Tilauspaketti | Hinta (euroa kuussa) | Sisältö ja ominaisuudet | Sopii parhaiten |
|---|---|---|---|
| C More Standard | 7,99 eur | Elokuvat, sarjat, lapsiprogrammi | Satunnaiskatsojat |
| C More Premium | 11,99 eur | Kaikki Standard-sisältö plus live-urheilu ja urheilutapahtumien arkisto | Urheilujen ystävät ja aktiiviset katsojat |
| C More Kokeilukuukausi | 0,00 eur (rajoitettu aika) | Rajallinen pääsy valittuihin elokuviin ja sarjoihin | Uudet käyttäjät |
| Telia-paketti (operaattori) | 9,99-12,99 eur | Sama sisältö kuin suorat C More -paketit | Telian asiakkaat |
| DNA-paketti (operaattori) | 9,99-12,99 eur | Sama sisältö kuin suorat C More -paketit | DNA:n asiakkaat |
Huomaa, että operaattorikautta tilatut paketit maksavat usein enemmän kuin suora tilaus. Yafee neuvoo sinua vertailemaan hintoja ennen seuraavan laskutuskauden alkamista ja harkitsemaan siirtymistä suoraan C More -tilaukseen, mikäli hinnat poikkeavat merkittävästi.
Peruuttamisprosessi: valitse kanavasi ja noudata ohjeita
Peruuttaminen sujuu eri tavalla riippuen siitä, mistä olet tilannut C Moren ja millä laitteella käytät palvelua.
C More -tilauksen peruuttaminen iOS-sovelluksesta (Apple app store)
Jos latasit C More -sovelluksen App Storesta ja maksut tapahtuvat Apple ID:si kautta, noudata näitä vaiheita.
- Avaa iOS-laitteessasi Asetukset-sovellus
- Etsi sovelluksen vasemmasta reunasta kuvake
- Napauta omaa Apple ID:täsi ylhäällä oikealla näkyvää iCloud-profiilikusetta
- Saatavilla sinulla on oltava iPhone tai iPad, jolla on iOS 13 tai uudempi
- Valitse Tilaukset tai Subscriptions valikosta
- Valikkoon pääsee luotettavuuden suhteen nopeimmin suoraan profiilin pääsivulta
- Etsi C More tilausten listalta
- Listaus näyttää kaikki aktiiviset ja viimeaikaiset tilaukset
- Napauta C Morea ja valitse Peruuta tilaus
- Näyttöön saattaa ilmestyä viimeinen varoitus tai tarjous
- Vahvista peruutus syöttämällä Apple ID -salasanasi tai Face ID / Touch ID:nnä
- Peruutus tulee voimaan välittömästi tai seuraavan laskutusjakson alkaessa
Tärkeä muistutus: C More -sovelluksen poistaminen laitteestasi ei automaattisesti peruuta tilausta. Sinun on suoritettava edellä kuvatut vaiheet, muuten laskutus jatkuu.
C More -tilauksen peruuttaminen android-sovelluksesta (Google play)
Android-laitteella peruuttaminen tapahtuu Google Play Kaupan kautta, jossa tilaus on ostettu.
- Avaa Google Play Kauppa -sovellus Android-laitteellasi
- Sovellus on yleensä esiasennettu kaikissa Android-puhelimissa
- Napauta omaa profiili-ikonioasi oikeassa yläkulmassa
- Kuvake näkyy yleensä värillisenä ympyränä tai nimikirjaimina
- Valitse Tilaukset tai My Subscriptions pudotusvalikosta
- Näet luettelon kaikista aktiivisista tilauksistasi
- Etsi ja napauta C More listalta
- Tilaus näkyy vain, jos se on ostettu Google Play Kaupan kautta
- Valitse Peruuta tilaus tai Cancel Subscription
- Sinulle saatetaan tarjota vaihtoehto jatkaa tai valita halvempi paketti
- Vahvista peruutus noudattamalla näytöllä olevia ohjeita
- Peruutus on voimassa seuraavasta laskutusjaksosta alkaen
Huomautus: Google Play -järjestelmä saattaa tarjota sinulle jäljellä olevasta ajasta hyvitystä, mutta tämä riippuu ostamisen ajankohdasta ja palvelun ehdoista.
C More -tilauksen peruuttaminen suoraan verkkosivustolla
Jos olet tilannut C Moren suoraan c-more.fi-verkkosivustolla tai sen kautta, peruuta tilaus Oma tili -osiossaan.
- Siirry C More -verkkosivustolle (c-more.fi) selaimellasi
- Käytä any selaimessa, kuten Chrome, Safari tai Firefox
- Kirjaudu sisään omilla käyttäjätiedoillasi
- Sähköposti ja salasana, jotka käytit tilausta luodessasi
- Navigoi Oma tili -osioon tai Tilaukseni -alueelle
- Linkki on yleensä käyttäjäprofiilin valikossa tai sivuston yläosassa
- Etsi C More -tilauksesi ja valitse Peruuta tilaus
- Näytöllä saattaa näkyä erilaisia peruuttamisen syiden vaihtoehtoja
- Vahvista peruutus ja lue peruuttamisen vahvistusviesti
- Yafee neuvoo sinua tallentamaan tämän viestin mahdollisten tulevien kysymysten varalta
- Tarkista sähköpostisi peruuttamisvahvistukseen
- Vahvistusviesti lähetetään yleensä muutamassa minuutissa
Suorasta verkkosivustosta peruuttaminen on usein nopein tapa, ja sinulla on pääsy kaikkiin tilaukseesi liittyviin tietoihin välittömästi.
C More -tilauksen peruuttaminen operaattorin kautta (Telia tai DNA)
Jos olet tilannut C Moren Telian tai DNA:n kautta, operaattori on laskutuksesta vastuussa, ja peruutus tapahtuu operaattorin palveluissa.
- Telian kautta tilanneille: Avaa Telia Oma tili -sovellus tai verkkosivusto
- Navigoi Palvelut-osioon ja etsi C More
- Valitse Peruuta tai Lopeta palvelu
- Noudata Telian näyttöjen ohjeita vahvistukseen saakka
- DNA:n kautta tilanneille: Avaa DNA:n asiakasportaali
- Kirjaudu omilla tunnuksillasi
- Etsi C More palvelusta ja valitse Peruuta
- Vahvista peruutus DNA:n järjestelmässä
- Vaatii noin 24-48 tuntia peruuttamisen rekisteröitymiseen operaattorin puolelta
- C More -pääsy katkeaa yleensä seuraavan laskutusjakson alkaessa
- Tarkista seuraava lasku varmistaaksesi, että C More -maksu ei näy siinä
- Jos maksu näkyy edelleen, ota yhteyttä operaattoriin välittömästi
Operaattorin kautta peruuttaessasi varmista, että peruutus on rekisteröity molemmissa järjestelmissä: operaattorin ja C More Entertainmentin puolella.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen ja palauttamistiet
Peruuttamisen jälkeen sinulla on useita oikeuksia ja seikkoja, jotka sinun on tiedettävä.
Pääsyn voimassaolo peruuttamisen jälkeen
Kun peruutat tilauksesi, pääsy C More -sisältöön säilyy laskutuskauden loppuun asti. Tämä tarkoittaa, että jos peruutat keskellä kuukautta ja olet jo maksanut kyseiselle kuukaudelle, voit katsoa sisältöä loppukauden ajan.
Esimerkiksi: jos peruutat 15. päivä kuukauden alusta ja seuraava lasku oli seuraavan kuun 1. päivä, sinulla on pääsy C Moreen 30. tai 31. päivään saakka.
Hyvitykset ja rahapalautukset
Suomen kuluttajansuojalaki (Kuluttajansuojalaki 38/1978) määrää, että etäyhteydessä myytävän palvelun osalta kuluttajalla on 14 päivän peruuttamistesti, jos palveluntarjoaja on ilmoittanut tästä oikeudesta riittävän selvästi ennen sopimuksen tekemistä.
C More -tilausten osalta rahapalautus on mahdollinen seuraavissa tilanteissa:
- Olet peruuttanut tilauksen 14 päivän kuluessa sen alkamisesta (testauskausi ei ole vielä alkanut)
- Palvelu on toistuvasti toiminut huonosti tai ei ole täyttänyt luvatun sisällön kuvauksia
- Hinta on muuttunut ilman varoitusta tai suostumustasi
- Operaattorin tai C Moren virhe on aiheutunut kaksinkertaisesta laskutuksesta
Yafee neuvoo sinua ottamaan yhteyttä C More -asiakaspalveluun saadaksesi hyvityksen. Säilytä kaikki peruuttamiskuitit ja laskut todisteeksi.
Kuinka hakea palautusta
Jos uskot olevasi oikeutettu palautukseen, ota yhteyttä C Moreen seuraavasti:
- Koota dokumentit, jotka todistevat peruuttamisen tai ongelman
- Laskut, peruuttamiskuitit, sähköpostiviestit C Morelta
- Ota yhteyttä C More -asiakaspalveluun suositellulla tavalla
- Verkkosivuston kontaktilomake: c-more.fi/tuki
- Puhelinyhteydellä Oma tili -sivulta löytyvillä numeroilla
- Sähköpostilla: [email protected] (tarkista osoite verkkosivustolta)
- Kuvaile tilanteesi yksityiskohtaisesti ja mainitse peruuttamisen päivämäärä
- Mitä palautusta pyydät ja miksi olet siihen oikeutettu
- Lähetä dokumentit asiakaspalveluun liitteenä
- Kuvat laskuista tai sähköpostiviestien kopiot
- Odota vastaus 5-10 työpäivän kuluessa
- C More käsittelee palautuspyynnöt peräkkäin ja lähettää päätöksen sähköpostilla
Jos C More ei vastaa tai hylkää pyyntösi ilman perusteluja, sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen kuluttajavirastoon (Kuluttajansuojalaki 80 §).
Sinun kuluttajaoikeuksesi ja lakisääteiset suojaukset
Kuluttajana Suomessa nautit erityisistä oikeuksista, joita Kuluttajansuojalaki ja EU:n etäkauppaa koskevat direktiivit suojaavat.
Sinun oikeuksies peruuttamisen suhteen
Oikeuksieni juridinen perusta: Kuluttajansuojalain 2 luku ja erityisesti pykälät 26-27 määrittelevät peruuttamisen oikeuden. Etäsopimuksissa, joita suoratoistopalvelut ovat, sinulla on 14 päivän peruuttamispiste, jonka aikana voit poistua sopimuksesta ilman sakkoa tai perustelua.
Käytännössä tämä tarkoittaa:
- C Moren on annettava sinulle kirjallinen ilmoitus peruuttamisen oikeudesta ennen sopimuksen tekemistä
- Sinulla on 14 päivää peruuttaa sopimus laskematta sopimuksen alkamisesta
- Peruuttaminen tapahtuu yksinkertaisella ilmoituksella (sähköposti, lomake tai puhelin)
- C More ei saa periä sinulta peruuttamisesta johtuvaa sakkoa tai kuluja
- Palautus on maksettava kohtuullisessa ajassa, yleensä 14 päivän kuluessa peruuttamisesta
Suojan ulottuvuus ja poikkeukset
Peruuttamisen oikeus ei koske kaikkia tilanteita. Oikeus vähenee tai poistetaan seuraavissa olosuhteissa:
- Jos olet jo käyttänyt palvelua merkittävästi testauskauden aikana, et ehkä ole oikeutettu täyspalautukseen
- Jos muutat mieltäsi kokeilun jälkeen, kun maksullinen kausi alkaa, palautus voi olla rajoitettu
- Jos operaattori (Telia/DNA) peruuttaa sopimuksensa, C More ei vastaa niiden toimista
- Hinnanmuutokset, jotka ilmoitettiin etukäteen sopimuksessa, eivät johda automaattisesti palautukseen
Escalation: kuluttajavirasto ja valitusmekanismit
Jos C More kieltäytyy peruuttamisesta tai palautuksesta ilman perusteltuja syitä, sinulla on oikeus tehdä virallinen valitus. Yafee ohjaa sinua seuraavasti:
- Ota yhteyttä C Moreen kirjallisesti (sähköposti tai kirjain) ja pyydä vastaus 30 päivän kuluessa
- Säilytä kopio kaikesta kirjeenvaihdosta
- Jos C More ei vastaa tai hylkää pyyntösi, ota yhteyttä Suomen kuluttajavirastoon
- Osoite: Elinkeinoministeriö, Kuluttajavirasto, PL 32, 00023 Valtioneuvosto
- Verkkosivusto: www.kuluttajavirasto.fi
- Sähköposti: [email protected]
- Jätä valitus, joka sisältää:
- Tilanteen kuvailu ja päivämäärät
- Kopiot kaikista C Moren kanssa käydystä kirjeenvaihdosta
- Perustelut, miksi uskot olevasi oikeutettu peruuttamiseen tai palautukseen
- Pyyntöä käsittelyn nopeuttamisesta
- Kuluttajavirasto tutkii valituksesi ja pyytää C Morelta erityisiä perusteluja
- Tutkinta kestää yleensä 2-3 kuukautta
- Jos riita-arvo on pieni (alle 5000 euroa), voit käyttää kuluttajariitalautakunnan palvelua
- Palvelu on maksuton kuluttajille ja nopeampi kuin tuomioistuinkäsittely
Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia ratkaisemaan näitä riitoja kohtuullisesti ja säästäneet heille aikaa ja stressiä.
Yleiset virheet peruuttamisessa ja kuinka vältät ne
Peruuttaminen on tavallisesti yksinkertainen prosessi, mutta monet tekevät virheitä, jotka johtavat jatkettuun laskutukseen tai sekaviin tilanteisiin. Yafee auttaa sinua välttämään nämä ansiot.
Sovelluksen poistaminen ilman tilauksen peruuttamista
Yleisimpiä virheitä on olettaa, että C More -sovelluksen poistaminen poistaa myös tilauksen. Näin ei tapahdu. Sovellus on vain laitteen pääsy palveluun. Tilaus jatkuu C More -järjestelmässä, ja lasku saapuu joka kuukausi, kunnes peruutat tilauksen virallisesti.
Ratkaisu: Noudata yllä olevaa "C More -tilauksen peruuttaminen" -osiota ja varmista, että poistat tilauksen, ei vain sovellusta.
Operaattoritilausta kutsuvaksi laskematta operaattorin puolella
Jos olet tilannut C Moren Telian tai DNA:n kautta, et voi peruuttaa sitä suoraan C More -verkkosivustolla. Sinun on peruutettava se operaattorin palvelussa, muuten laskutus jatkuu.
Ratkaisu: Tarkista laskustasi tai ottamalla yhteyttä operaattoriin varmistaaksesi, mistä tilaus tulee. Peruuta sen jälkeen oikeasta paikasta.
Peruuttamisen vahvistuksen ignooraminen
Kun peruutat C Moren, saat yleensä sähköpostiviestissä vahvistuksen. Jotkut käyttäjät eivät säilytä tätä viestiä, jolloin heillä ei ole todisteita peruuttamisesta, jos ongelmia ilmenee.
Ratkaisu: Tallenna peruuttamisen vahvistusviesti ja kuvakaappaukset näytöstä näytetyistä vahvistuksista. Säilytä nämä vähintään 3-6 kuukauden ajan.
Kaksi rinnakkaista tilausta neljällä eri kanavalla
Jotkin käyttäjät ostavat vahingossa C More -tilauksen sekä suoraan että operaattorista, jolloin heillä on kaksi erillistä maksua kuukausittain. Tämä tapahtuu usein, kun käyttäjät eivät huomaa, että operaattori tarjoaa omaa pakettia.
Ratkaisu: Tarkista seuraava lasku tai pankkiotteet, näkyykö C More maksettu kahdesti. Jos näkyy, peruuta toinen tilaus välittömästi ja pyydä hyvitystä päällekkäiselle jaksolle.
Sekoittaminen vaihto- ja peruuttamisiin
Jotkut käyttäjät peruuttavat tilauksen ajatellen muuttavansa halvemmaksi paketiksi, mutta eivät ymmärrä, että peruuttaminen ja pakettien vaihtaminen ovat eri asiat. Peruuttaminen lopettaa tilauksen kokonaan, kun taas vaihtaminen vaihtaa pakettia samassa tilauksessa.
Ratkaisu: Jos haluat halvemman paketin, valitse "Muuta pakettia" tai "Vaihda tilaus" sen sijaan että peruutat ja aloitat alusta. Tämä säästää aikaa ja välttää pääsyn keskeytyksen.
Tarkistuslista: peruuttamisen valmistelu ja toteutus
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet valmis peruuttamaan C More -tilauksesi oikein ja että ei jää mitään huomiotta.
| Tehtävä | Kuvaus | Asema |
|---|---|---|
| Tarkista tilauksesi lähde | Määritä, oletko tilannut suoraan vai operaattorin kautta | Tärkeä! |
| Tarkista sisältö, mitä haluat säilyttää | Tarkista, onko sinulla muilla suoratoistopalveluilla sisältöä, jonka haluat katsoa | Valinnainen |
| Luo varmuuskopiat tai palauta minä tahansa aloitusta | Tallenna listan katsomistasi ohjelmista tai sarjoista, jotka haluat jatkaa myöhemmin | Valinnainen |
| Odota oikea aika peruuttamiseen | Peruuta kun laskutuskausi lähestyy loppuaan, jotta saat koko kuukauden käytön | Suositeltu |
| Peruuta virallisesti oikeasta kanavasta | Noudata yllä olevia ohjeita iOS, Android, verkkosivuston tai operaattorin kanssa | Kriittinen! |
| Tallenna peruuttamisen vahvistus | Ota kuvakaappaus tai tallenna vahvistusviesti vähintään 6 kuukaudeksi | Kriittinen! |
Osoitetieto palautuksille ja postituksille
Jos sinun on toimitettava kirjallinen pyyntö postitse tai haluat ottaa yhteyttä virallisesti, käytä C More Entertainment Finland Oy:n osoitetta. MTV-konserni hallinnoi C Morea, ja virallinen postitusosote on seuraava:
C More Entertainment Finland Oy (MTV-konsernin kautta)
c/o MTV
Ilmalantie 2
00240 Helsinki
Suomi
Huomaa, että yksityinen postilokero tai muita erityisosoitteita ei ole virallisesti saatavilla. Edellä mainittu osoite on C More Entertainment Finland Oy:n rekisteri-osoite. Yafee neuvoo sinua ottamaan ensin yhteyttä verkkosivuston kautta tai asiakaspalveluun puhelimitse, koska se on nopeampi kuin postituslähete.
Yhteenveto ja seuraavat askeleesi
C More -tilauksen peruuttaminen on nopea ja yksinkertainen prosessi, kun tiedät oikeat vaiheet. Muista, että sinulla on kuluttajaoikeuksien suoja Suomessa ja laissa määrätty 14 päivän peruuttamisoikeus, jos haluat poistua sopimuksesta.
Prosessin pääkohdat ovat seuraavat: tunnista tilaus kanal (suora vai operaattori), mene oikeaan palveluun (App Store, Google Play, verkkosivusto tai operaattori), noudata vaihe vaiheelta ohjeita ja tallenna peruuttamisen vahvistus. Jos ilmenee ongelmia, ottaa yhteyttä C More -asiakaspalveluun tai Suomen kuluttajavirastoon.
Yafee on kehittänyt tämän oppaan auttaakseen sinua tekemään tietoon perustuvan päätöksen peruuttamisesta ja varmistaakseen, että prosessi sujuu oikein. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksiaan ja ratkomaan laskutusongelmia. Käy Yafee:ssa nyt saadaksesi lisäohjetta muista tilauspalveluista ja tutustu Yafee:n kokonaisvaltaisiin oppaisiin. Yafee on sinun puolellasi jokaisen peruuttamisprosessin vaiheissa.