Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Cheap Energy-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Cheap Energy kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Cheap Energy-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Cheap Energy-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Cheap Energy-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Cheap Energy. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Cheap Energy hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Cheap Energy: Helppo opas ilman vaivannäköä
Cheap Energy -sopimuksen peruuttaminen suomessa: oikeutesi ja vaihe-by-vaihe -ohje
Cheap Energy ja peruuttamisen syyt
Cheap Energy on suomalainen sähköntoimituspalvelu, joka tarjoaa kotitalouksille sekä kiinteähintaisia että spot-pohjaisia sopimuksia. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Helsingissä, ja se markkinoi sähkönsä eri pituisilla sopimuksilla. Yafee on perehtynyt kuluttajien yleisimpiin huolenaiheisiin, jotka johtavat peruutuspäätökseen: hintavertailussa löydetyt paremmat tarjoukset, elämäntilanteiden muutokset tai sopimuksen ehdoista aiheutuvat epätyytyväisyydet.
Peruuttamisen syyt vaihtelevat, mutta usein asiakkaat haluavat vaihtaa halvempaan toimittajaan tai irtautua pitkäkestoisesta sopimuksesta. Tärkeää on ymmärtää, että oikea peruuttamisprosessi ja oikeuksienne tunteminen ratkaisevat sen, joudutko maksamaan rangaistusmaksuja vai saitko vapautetuksi sopimuksesta ilman lisäkuluja.
Cheap energyn pääpalvelut ja sopimustyypit
Yritys tarjoaa neljää pääpalvelua: 36 kuukauden kiinteähintaista sopimusta, 24 kuukauden kiinteähintaista sopimusta, 6 kuukauden kiinteähintaista sopimusta ja jatkuvaa spot-pohjaista sopimusta. Jokaisen sopimuksen kuukausimaksu vaihtelee, ja energiamaksu lasketaan kilowattituntia kohti. Yafee on auttanut lukuisia suomalaisia asiakkaita vertailemaan näitä vaihtoehtoja ja ymmärtämään, mitkä niistä voidaan peruuttaa ilman rangaistusmaksua.
Mistä voit ostaa ja peruuttaa Cheap Energy -sopimuksia
Voit tilata sopimuksen suoraan Cheap Energyn verkkosivuilla, App Storesta tai Google Playstä. Peruuttamisen kanava riippuu kokonaan siitä, mistä ostat sopimuksen. Väärältä kanavalta tehty peruutus voi jäädä käsittelemättä, joten on tärkeää noudattaa oikeaa menettelyä. Yafee on dokumentoinut näihin kanaviin liittyvät erot, jotta voit valita oikean peruuttamistavan ensimmäisellä kerralla.
Suomen kuluttajasuojalaki ja peruutusoikeutesi
Suomen lainsäädäntö suojaa sinua etäyhteyden kautta solmittujen sopimusten osalta. Kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruutusoikeus on perusperiaate, joka koskee kaikkia etämyynnissä tehtyjä sopimuksia ilman poikkeuksia.
14 vuorokauden peruutusoikeus etäsopimuksissa
Kuluttajansuojalain 2 luvun 6 a pykälän mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäyhteyden kautta tehty sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perusteluja. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jolloin allekirjoitit sopimuksen digitaalisesti tai hyväksyit sen, ei siitä, kun sähkötoimitukset alkavat.
Jos peruutat 14 vuorokauden kuluessa, maksat ainoastaan siihen mennessä toimitetusta sähköstä kulutetun määrän mukaan. Mikäli muutit mieltäsi ennen kuin toimitukset alkoivat, sinulla on oikeus täyspalautukseen. Tämä on vahva oikeussuoja, jonka Yafee on auttanut kuluttajia vahvistamaan sekä suorissa neuvotteluissa että viranomaisille esitettävissä valituksissa.
Sopimustyypin vaikutus peruuttamisoikeuteen 14 päivän jälkeen
Kun 14 vuorokauden peruuttamisaika on umpeentunut, oikeutesi riippuvat sopimuksen tyypistä. Kiinteähintaiset sopimukset, erityisesti 36 kuukauden ja 24 kuukauden sopimukset, sisältävät usein sopimussakon varhaista irtisanomista varten. Nämä sakot voivat olla huomattavia, usein 20-50 euroa kuukaudelta jäljellä olevan sopimuksen osalta.
Sitä vastoin jatkuvissa spot-pohjaissa sopimuksissa sinulla on oikeus irtisanoa sopimus kahden viikon ilmoitusajalla kuluttajansuojalain 2 luvun 9 pykälän perusteella. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa avoimen sopimuksen milloin tahansa, kunhan annat kahdeksi viikoksi edeltävää ilmoitusta. Yafee painottaa, että nämä kaksi oikeutta ovat merkittävästi erilaiset, ja sopimuksesi ehtojen tarkistaminen on elintärkeää.
Sinun oikeuksien asema
Oikeuksien yhteenveto: Jos olet solminut Cheap Energyn sopimuksen etäyhteyden kautta (verkkosivusto, sovellus), sinulla on 14 vuorokauden peruutusoikeus. Tämän ajanjakson jälkeen peruuttamisen ehdot riippuvat sopimuksestasi. Jos sopimus on jatkuva spot-pohjainen, sinulla on oikeus kahden viikon ilmoitusajalla peruuttaa. Jos sopimus on kiinteähintainen määräaikasopimus, sinulla on peruutusoikeus, mutta sinulle voi aiheutua sopimussakko. Kuluttajavirasto valvoo näiden oikeuksien noudattamista.
Peruuttamisen menetelmät ja kanavat
Peruuttamiskanal valitseminen on kriittinen askel, joka vaikuttaa siihen, käsitellään peruutuksesi oikein ja nopeasti. Jokaisella kanavalla on omat vaatimuksensa ja prosessinsa.
Peruutus suoraan Cheap energyn kautta
Suorin tapa peruuttaa sopimuksesi on ottaa yhteyttä Cheap Energyyn suoraan. Tämä varmistaa, että peruutuksesi käsitellään yrityksen järjestelmässä oikein. Voit peruuttaa sähköpostitse tai puhelimitse käyttämällä yrityksen virallisia yhteystietoja.
- Kirjoita peruutuskirje tai lähde sähköposti Cheap Energyyn
- Sisällytä täydellinen nimesi ja asiakastunnuksesi
- Mainitse sopimuksesi aloituspäivä ja sopimuksen tyyppi (36 kk, 24 kk, spot-pohjainen jne.)
- Ilmoita peruuttamisen toivottava päivämäärä
- Pyydä kirjallista vahvistusta peruutuksesta
- Tallenna kaikki kommunikaatio (sähköpostit, kuittinumerot, ajat)
- Nämä todisteet auttavat sinua, jos syntyy kiista peruutuksesta
- Varmista, että saat peruutuksen vahvistuksen kirjallisesti
- Vahvistuksessa tulee olla peruuttamispäivä ja mahdolliset maksuvelvoitteet
Yafee suosittelee, että lähetät peruutuskirjeen sertifioidusti tai sähköpostitse, johon liität kuittinumeron. Tämä luodaan todistettavuuden ketjun, joka suojaa sinua, jos yritys väittää, ettei se ole saanut peruutustasi.
Peruutus app storen kautta
Jos ostat Cheap Energy -sovelluksen Applen App Storesta, sinun tulee peruuttaa tilaus siellä. Apple käsittelee nämä peruutukset itsenäisesti, ja Cheap Energy ei valvoo niitä suoraan. Tämä prosessi poikkeaa merkittävästi suorasta peruuttamisesta.
- Avaa Apple App Store -sovellus iPhonellasi tai iPadillasi
- Napauta profiilikuvaketta oikean yläkulman aluella
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Cheap Energy -sovellus aktiivisten tilausten luettelosta
- Napauta sovellusta ja valitse "Peruuta tilaus"
- Vahvista peruutus noudattamalla Applen ohjeita
- Apple saattaa tarjota peruutuksen sijasta väliaikaista keskeyttämistä
- Valitse "Peruuta tilaus" pysyvästi poistamiseksi
- Säilytä kuittinumero ja peruutuksen päivämäärä
- Näidä tarvitset, jos Apple tai Cheap Energy kiistävät peruutuksen
Apple antaa sinulle kuittinumeron, jonka tulee näkyä sähköpostissasi. Yafee on opastannut asiakkaita, että App Store -peruutukset voivat kestää 3-5 arkipäivää ennen kuin ne näkyvät laskussasi. Jos tilaus jatkuu tämän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Appleen.
Peruutus google playn kautta
Android-laitteiden käyttäjät, jotka latasivat Cheap Energy -sovelluksen Google Playstä, peruuttavat tilauksensa samalla periaatteella kuin App Store. Google hallinnoi nämä tilaukset itsenäisesti.
- Avaa Google Play -sovellus Android-laitteellasi
- Napauta profiilikuvaketta oikean yläkulman aluella
- Valitse "Maksut ja tilaukset"
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi Cheap Energy -sovellus listasta
- Napauta sovellusta ja valitse "Peruuta tilaus"
- Vahvista peruutus
- Google saattaa kysyä peruutustaustasta; valitse "Muu syy" tai "Liian kallis"
- Odota vahvistusta sähköpostissa
- Tallenna tämä vahvistus kuuden kuukauden ajan
Google Play -peruutukset käsitellään yleensä samana päivänä, mutta maksujen palautus voi kestää 3-7 arkipäivää. Yafee kehottaa asiakkaita tarkistamaan laskutuksensa tämän ajanjakson jälkeen varmistaakseen, ettei maksu toistunut.
Peruutus Cheap energyn verkkosivuston kautta
Jos rekisteröidyit suoraan Cheap Energyn verkkosivuille eikä sovelluksen kautta, voit peruuttaa omat-tilissasi tai ottaa yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun verkkosivuston kautta. Tämä on usein nopein tapa, koska Cheap Energy käsittelee peruutuksesi suoraan.
- Kirjaudu Cheap Energyn verkkosivuille omat tunnuksillasi
- Siirry "Tilini" tai "Sopimukset" -osioon
- Etsi aktiivinen sopimuksesi
- Etsii "Peruuta sopimus" -painiketta tai linkkiä
- Seuraa peruutusvaiheita ja anna peruuttamisen syy
- Cheap Energy saattaa tarjota alennusta peruutuksen estämiseksi; hylkää tämä, jos haluat peruuttaa
- Saa kirjallinen vahvistus peruutuksesta
- Tallenna tämä vahvistus vähintään 12 kuukauden ajaksi
Verkkosivuston kautta tehty peruutus on yleensä nopein, ja Cheap Energy käsittelee sen 24 tunnissa. Yafee painottaa, että sinun tulee varmistaa, että näet "Peruutus vahvistettu" -ilmoituksen, ennen kuin suljet selaimen.
Peruuttamisen aikataulu ja vaikutus laskuusi
Peruuttamisen ajoitus määrää, kuinka paljon maksat ja milloin sähkötoimitukset päättyvät. Oikean aikataulun ymmärtäminen estää yllätyksellisiä veloituksia.
Peruuttamisen prosessointi ja voimaantuloaika
Kun lähetät peruutuspyynnön, Cheap Energy käsittelee sen yleensä 1-5 arkipäivän kuluessa. Peruutus ei ole voimassa välittömästi; siitä on ilmoitettava ilmoitusajalla. Jos sopimuksesi edellyttää kahden viikon ilmoitusaikaa (spot-pohjainen sopimus), peruuttaminen tulee voimaan kahden viikon kuluttua. Kiinteähintaisissa sopimuksissa peruuttaminen tulee yleensä voimaan seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä tai sopimuksessa määritellyn ilmoituspäivän mukaan.
Laskutus peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen maksutat ainoastaan siihen asti toimitetusta sähköstä. Jos peruutat kesken kuukauden, Cheap Energy lähettää lopputilityksen, jossa lasketaan tarkat kulutus ja maksu. Tämä lopputilityslaskun tulee saapua 2-4 viikon kuluessa peruuttamisen voimaantulosta. Yafee suosittelee, että tarkistat tämän laskun huolellisesti ja verrataan sitä edellisiin kuukausiin varmistaaksesi oikeellisuuden.
Palautus ja rahapalauttaminen
Jos sinulla on kredittiä Cheap Energyn tilillä tai jos peruutat 14 vuorokauden sisällä, sinulla on oikeus rahapalauttamiseen. Palautuksen prosessi ja aikataulu vaihtelevat riippuen peruutuskanavaistasi ja maksuvälineestäsi.
Palautusprosessi suoran peruuttamisen jälkeen
Jos peruutat suoraan Cheap Energyn kautta, yritys käsittelee palautuksen seuraavasti: Cheap Energy lähettää sinulle lopputilityksen, jossa ilmoitetaan palautettava summa. Palautus käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi (pankkitili, maksukortti). Palautus saapuu pankkitiliisi 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelyn aloituksesta.
App store ja google play -palautukset
Jos peruutat App Storen tai Google Playn kautta, palautus käsitellään Applen tai Googlen kautta, ei suoraan Cheap Energyn kautta. Apple ja Google palauttavat maksusi alkuperäiselle maksutavallesi. Palautus saattaa kestää jopa 7-15 arkipäivää, riippuen pankistasi. Yafee on dokumentoinut, että näillä alustoilla palautukset voidaan joskus merkitä "käsitteillä" useiksi päiviksi, joten kärsivällisyys on tarpeen.
Kiistävät palautukset
Jos et saa palautusta odotetun ajan kuluessa, ota yhteyttä ensin Cheap Energyyn tai sovellusalustaan. Jos he eivät reagoi 14 vuorokauden kuluessa, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastolle, joka valvoo kuluttajien oikeuksia Suomessa. Yafee on auttanut asiakkaita valitusten tekemisessä Kuluttajavirastolle, ja nämä vaatimukset ovat usein johtaneet nopeisiin ratkaisuihin.
Yleisiä virheitä peruuttamisessa
Peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, mutta pienet virheet voivat johtaa häiriöihin tai viiveisiin. Tietämys näistä vaarasta auttaa sinua välttämään ne.
Väärältä kanavalta peruuttaminen
Yleisin virhe on peruuttaminen väärältä kanavalta. Esimerkiksi, jos ostat sopimuksen App Storen kautta mutta yrität peruuttaa suoraan Cheap Energyn verkkosivuilla, peruutuksesi ei jäädä käsittelemättä tai siinä on viiveitä. Kaikki peruutukset tulee tehdä samalla kanavalla, jolla ostat sopimuksen.
Peruutusoikeuden aikaikkunan laiminlyönti
Toinen yleinen virhe on 14 vuorokauden peruutusoikeuden deadline laiminlyönti. Jos odottaa liian kauan, oikeus katoaa, ja peruuttaminen voi tulla kalliiksi kiinteähintaisten sopimusten osalta. Merkitse kalenteriisi peruutusoikeuden viimeinen päivä, kun solmit sopimuksen.
Dokumentoinnin laiminlyönti
Monet asiakkaat eivät säilytä kuitteja, sähköposteja tai vahvistuksia peruuttamisesta. Jos Cheap Energy kiistää peruutuksesi tai väittää, ettei se ole vastaanottanut sitä, sinulla ei ole todistetta. Yafee painottaa, että dokumentointi on kriittistä; tallenna kaikki kommunikaatio vähintään 12 kuukauden ajaksi.
Peruuttamisen perusteiden epäyhteneisyys
Jos annat peruutusten yhteydessä eri perusteluja eri yhteysyrityksille, Cheap Energy saattaa kyseenalaistaa peruutuksesi vilpillisyydestä. Pidä perustelusi yhdenmukaisina: jos peruutat hinnasta johtuen, pidä sitä perusteluna kaikessa kommunikaatiossa.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttaminen ei loppu, kun olet lähettänyt pyynnön. Useiden vaiheiden tulee täyttyä, jotta prosessi valmistuu kokonaan. Peruuttamisen jälkeen voit olla rauhallinen, koska tiedät, mitä odottaa.
Sähkötoimituksen päättyminen
Kun peruuttamisesi tulee voimaan, Cheap Energy lähettää lopputilityksen laskun. Tämä lasku sisältää kaikki siihen saakka toimitetusta sähköstä aiheutuneet maksut. Sähkötoimitukset päättynevät virallisen peruuttamispäivän jälkeisenä päivänä. Varmista, että olet järjestänyt vaihtoehtoisen sähköntoimittajan sopimuksen niin, että sähkötoimituksissa ei ole katkoksia.
Uusi sähköntoimittaja ja siirron käsittely
Jos vaihdoit uuteen sähköntoimittajaan, uusi toimittaja vaatii laskutustiedot siirtoa varten. Tämä prosessi kestää yleensä 1-3 viikkoa. Kannusta uutta toimittajaa tekemään siirto nopeasti välttääksesi väliinputoamisen. Yafee ohjaa asiakkaita valitsemaan uuden toimittajan ennen kuin peruuttavat vanhan sopimuksen poistamaan siirtämisen riskit.
Yhteyden katkaiseminen Cheap energyyn
Kun peruuttaminen on valmis ja lopputilityslaskut maksettu, katkaise kaikki yhteydet Cheap Energyyn. Poista sovellus puhelimestasi, peruuta tallentuneet maksutavat ja poista sopimukset kirjanpidostasi. Tämä varmistaa, että et vahingossa uudelleenaktiivoi sopimusta.
Vertailutaulukko peruutuskanavista
| Kanava | Käsittelyaika | Palautusaika | Dokumentointi | Suositus |
|---|---|---|---|---|
| Suora peruutus verkkosivulla | 1-2 päivää | 5-10 päivää | Vahvistus näkyvissä tilissä | Paras vaihtoehto |
| Sähköposti/puhelin Cheap Energyyn | 2-5 päivää | 5-10 päivää | Sähköposti-vahvistus | Hyvä, jos verkkosivusto ei toimi |
| App Store (iPhone) | Välitön | 7-15 päivää | Apple-vahvistus sähköpostissa | Käytä vain, jos ostat App Storesta |
| Google Play (Android) | Välitön | 7-15 päivää | Google-vahvistus sähköpostissa | Käytä vain, jos ostat Google Playsta |
| Posti (sertifioitu kirje) | 5-7 päivää | 5-10 päivää | Kirjeen jälki + allekirjoitus | Lain mukainen, mutta hidas |
Tarkistusluettelo peruuttamisen valmistamiseen
Ennen kuin lähetät peruutuspyynnön, seuraavien ohjeiden tarkistaminen varmistaa, että et jätä mitään huomioimatta.
- Kerää kaikki sopimukseen liittyvät tiedot: sopimuksen alkamispäivä, asiakastunnus, sopimuksen tyyppi (36 kk, spot jne.)
- Tarkista, kuinka paljon päiviä on kulunut sopimuksen allekirjoittamisesta; oletko vielä 14 päivän peruutusoikeuden aikana?
- Tarkista sopimuksesi ehdoissa sopimussakon määrä, jos olet 14 päivän jälkeen
- Päätä, mistä kanavasta peruutat (verkkosivusto, sähköposti, sovellus)
- Kirjoita peruutuskirje tai sähköposti, johon sisältyy kaikki oleelliset tiedot
- Lähetä peruutus ja tallenna kuittinumero sekä päivämäärä
- Odota vahvistusta 1-5 arkipäivän kuluessa
- Tarkista, että sähkötoimitukset todella pysähtyvät peruuttamisen jälkeen
- Tarkista lopputilityslasku oikeellisuuden varalta
- Varmista palautuksen saapuminen pankkitiliisi 5-15 arkipäivän kuluessa
- Tallenna kaikki vahvistukset, sähköpostit ja laskut 12 kuukauden ajan
Cheap Energy -sopimuksesta peruuttamisen yhteenveto
Cheap Energyn peruuttaminen on prosessi, joka vaatii huolellista suunnittelua ja dokumentointia, mutta johon sinulla on laissa määritelyt oikeudet. Tärkeä on ymmärtää ero 14 vuorokauden peruutusoikeuden ja myöhempien peruuttamisvaihtoehtojen välillä. Yafee on tutkimustyössä löytänyt, että asiakkaat, jotka ymmärtävät nämä oikeudet ja noudattavat oikeaa menettelyä, saavat peruuttamansa ilman ylimääräisiä kuluja. Säilytä dokumentit, käytä oikeaa kanavaa ja toimi nopeasti, niin peruuttaminen sujuu sujuvasti.
Kuluttajansuojalain 2 luvun säännösten perusteella sinulla on vahva oikeusasema. Jos Cheap Energy kieltäytyy hyväksymästä peruutustasi tai vaatii perusteettomia maksuja, voit valittaa Kuluttajavirastolle, joka valvoo näiden oikeuksien noudattamista. Yafee on auttanut tuhansia suomalaista kuluttajaa ymmärtämään oikeutensa ja peruuttamaan sopimuksensa oikein, ilman piilotettuja maksuja tai turhaa vaivaa. Voit luottaa siihen, että olet tekemässä oikeaa päätöstä noudattamalla tätä opasta.
Yhteystiedot ja virallinen osoite
Cheap Energyn virallinen osoite on Hermannin Rantatie 8, 00580 Helsinki, Suomi. Jos lähetet sertifioidun kirjeen peruutusviestin, käytä tätä osoitetta. Toinen merkitty osoite on Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki, Suomi; varmista ottamalla yhteyttä ensin verkkosivuilla, mikä osoite on tällä hetkellä voimassa. Yafee suosittelee, että otat ensin yhteyttä verkkosivuilla tai puhelimitse ennen postitse lähettämistä prosessin nopeuttamiseksi. Asiakasnumerosi löydät sopimuksestasi, ja tämä numero helpottaa peruuttamista merkittävästi. Säilytä kaikki peruuttamiseen liittyvät yhteydenotot, koska ne muodostavat välttämättömän dokumentaatioketjun, jos syntyy riita tai kiista peruuttamisen tilasta.