Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Discovery Plus-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Discovery Plus kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Discovery Plus-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Discovery Plus-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Discovery Plus-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Discovery Plus. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Discovery Plus hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Discovery Plus: Helppo Opas
Discovery plusin irtisanominen suomessa: oikeutesi ja peruutusohjeet
Discovery Plus -palvelun lopettaminen suomessa
Discovery Plus -suoratoistosarja lopetti virallisesti toimintansa Suomessa 9. joulukuuta 2024, jonka jälkeen Warner Bros. Discovery siirsi tilauksia kilpaileviin palveluihin tai otti ne pois käytöstä. Mikäli sinulla on edelleen aktiivinen tili tai sinulle veloitetaan tilaus, sinulla on oikeus peruuttaa se välittömästi. Yafee on täällä auttamaan sinua navigoimaan tämän prosessin läpi selkeästi ja lainsäädännön mukaisesti. Suomalainen kuluttajansuojalaki (1061/2022) suojaa sinua epäreiluilta laskutuskäytännöiltä ja antaa sinulle oikeuden peruuttaa tilaus helposti.
Miksi Discovery Plus lopetti suomessa
Warner Bros. Discovery päätti konsolidoida suoratoistotarjontaansa Suomessa ja siirtää sisällön muihin palveluihin. Tämä oli yrityksen strateginen päätös, mutta se jätti monet suomalaiset asiakkaat ilman palvelua, jolle he olivat maksaneet. Jotkut käyttäjät siirtyivät automaattisesti Max-palveluun, mutta muille jäi passiivinen tili, josta laskutus saattaa jatkua.
Sinun oikeutesi Discovery plusin sulkemisen jälkeen
Kuluttajansuojalaki takaa sinulle oikeuden saada täysi hyvitys maksetuille palveluille, joita et voi käyttää. Mikäli Discovery Plus ei enää ole saatavilla Suomessa, sinulla on oikeus vaatia palautusta jäljellä olevalta laskutuskaudelta. Yafee suosittelee, että ota yhteyttä välittömästi, jos sinulle laskutettiin palvelua sen sulkemisen jälkeen.
Discovery plusin peruuttamisen metodit eri alustoilla
Peruutusohjeet vaihtelevat sen mukaan, mistä olet ostanut tilauksesi ja mitä maksutapaa käytät. Seuraavassa kuvataan jokainen pääväylä yksityiskohtaisesti.
Peruutus Discovery plusin virallisen verkkosivuston kautta
Jos maksoit suoraan Discovery Plusin verkkosivustolle tai Dplay Entertainment Limitedin kautta, sinun tulee peruuttaa tilaus verkossa omalta tililtäsi.
- Siirry osoitteeseen discoveryplus.com ja kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jonka rekisteröit alkuperäisen tilauksesi yhteydessä
- Jos et muista salasanaasi, käytä "Unohditko salasanan" -linkkiä
- Navigoi Profiili-osioon, joka yleensä sijaitsee oikeassa yläkulmassa
- Etsi Tilaukset tai Subscription Settings -vaihtoehto
- Napsauta Discovery Plus -tilausta avataksesi sen tiedot
- Napsauta Peruuta tilaus tai Cancel Subscription -painiketta
- Palvelu saattaa pyytää sinulta peruutussyytä, mutta se ei ole pakollinen
- Voit kirjoittaa "Palvelu ei ole enää saatavilla" tai yksinkertaisesti jättää sen tyhjäksi
- Vahvista peruutus napsauttamalla lopullista vahvistuspainiketta
- Sinun tulee saada sähköpostivahvistus muutaman minuutin sisällä
- Tallenna tämä sähköposti tulevaa viitettä varten
- Tarkista viimeiset laskutustiedot vahvistusviestissä
- Peruutus astuu yleensä voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa
- Sinulla on pääsy palveluun siihen saakka, ellei palvelu ole jo suljettu
Yafee suosittelee, että säilytät kaikki vahvistusviestit sen varalta, että joudut käsittelemään laskutusongelmia myöhemmin.
Peruutus applen kautta (iOS-laitteet)
Jos ostat Discovery Plus -tilauksesi iPhonen tai iPadin kautta Apple App Storen, sinun tulee peruuttaa tilaus Applen asetuksista, ei Discovery Plusin verkkosivustolta.
- Avaa iPhone- tai iPad-laitteellasi Asetukset-sovellus
- Selaa alas ja etsi kohtaa "Tunnus" tai nimi, joka näkyy yläosassa
- Napauta profiilillasi merkittyä osaa
- Valitse Tilaukset tai Subscriptions
- Näet luettelon kaikista aktiivisista tilauksistasi
- Discovery Plus tai Discovery+ pitäisi näkyä tässä luettelossa
- Etsi Discovery Plus tai Discovery+ ja napauta sitä
- Napsauta Peruuta tilaus tai Cancel Subscription -painiketta
- Palvelu voi vaatia lopullisen vahvistuksen
- Vahvista peruutus napsauttamalla Kyllä tai Confirm-painiketta
- Näet vahvistuspop-up-ikkunan, joka näyttää peruutuspäivän
- Apple lähettää sähköpostivahvistuksen tiliisi
- Tarkista sähköpostisi vahvistuksesta
- Sinun tulee saada viesti Applelta muutaman minuutin sisällä
- Se sisältää peruutuksen tehostamistapahtuman ja viimeisen laskutuspäivän
Yafee huomauttaa, että Applen kautta peruutetut tilaukset käsitellään Applen palvelimilla, joten Discovery Plus ei näe peruutusta välittömästi omassa järjestelmässään.
Peruutus google playn kautta (Android-laitteet)
Android-käyttäjät, jotka ovat ostaneet tilauksensa Google Playn kautta, peruuttavat sen Google Play -asetuksista.
- Avaa Google Play Store -sovellus Android-laitteellasi
- Napauta Profiili-kuvaketta oikeassa yläkulmassa
- Valitse Asetukset ja sitten Tilaukset
- Etsi Discovery Plus -tilaus aktiivisten tilausten luettelosta
- Napsauta tilausta avataksesi sen yksityiskohdat
- Valitse Peruuta tilaus tai Cancel subscription
- Google voi pyytää sinulta syyn peruuttamiselle
- Voit valita esimerkiksi "En käytä sitä" tai "Palvelu ei ole hyvä"
- Vahvista peruutus napsauttamalla lopullista vahvistuspainiketta
- Näet viestillä, että peruutus on käsitelty
- Google lähettää sähköpostivahvistuksen
Google Play käsittelee peruutuksen omissa järjestelmissään ja ilmoittaa siitä Discovery Plusille.
Peruutus suoraan ottamalla yhteyttä warner bros. Discovery finlandiin
Jos verkkoon perustuva peruutus ei onnistu tai tilisi näyttää lukituilta, sinun tulee ottaa yhteyttä Warner Bros. Discovery Finlandiin kirjallisesti. Kuluttajansuojalaki edellyttää, että yrityksellä on selkeä kontaktimekanismi kuluttajille.
- Valmista kirjallinen peruutuspyyntö
- Kirjoita sähköpostilla tai postilla selkeästi: "Haluan peruuttaa Discovery Plus -tilaukseni"
- Sisällytä tilisi sähköpostiosoite ja koko nimesi
- Mainitse tilauksesi aloituspäivä, jos muistat sen
- Pyydä peruutusta ajalta, jona palvelu lopetettiin (9. joulukuuta 2024 tai sen jälkeen)
- Lähetä peruutuspyyntö Warner Bros. Discovery Finlandille
- Sähköpostilla: [email protected] tai vastaava yhteydenottoväylä
- Postissa: Warner Bros. Discovery, Asiakaspalvelu, Helsinki, Suomi
- Pyydä lähetysvahvistusta, jotta pystyt todistamaan, että lähetit pyynnön
- Odota vastauksen ja dokumentoi kaikki viestintä
- Yrityksellä on lain mukaan 30 päivää reagoida peruutuspyyntöihin
- Säilytä kaikki sähköpostit ja postivahvistukset
- Jos yritys kieltäytyy peruuttamasta, ota yhteyttä Suomen Kuluttajavirastoihin
- Voit nostaa valituksen Kuluttajariitalautakuntaan, jos yrityksellä ei ole hyvää syytä kieltäytymiseensä
Yafee huomauttaa, että postitusosoite saattaa olla vaikea löytää Discovery Plus -verkkosivustolta, koska palvelu on suljettu Suomessa. Tästä syystä suosittelemme sähköpostia ensisijaisena kontaktiväylänä.
Discovery plusin peruuttamisen jälkeiset vaiheet
Peruutuksen toimittamisen jälkeen on tärkeää tarkistaa, että prosessi viimeistellään oikein ja laskutus lopetetaan. Seuraavassa on vaiheet, jotka sinun tulee suorittaa.
Vahvistuksesta saatavat tiedot
Kun saat peruutusvahvistuksen, tarkista seuraavat tiedot varmistaaksesi, että peruutus käsiteltiin oikein.
- Peruutuspäivämäärä ja kellonaika
- Viimeinen laskutuspäivä tai päivä, jolloin pääsy lopetetaan
- Mahdollinen palautussumma, jos maksat etukäteen
- Peruutuksen referenssinumero tai transaktiokoodi
Tallenna tämä vahvistus digitaalisesti ja varmuuskopioi se. Yafee suosittelee, että tallennat sen pdf-muodossa omaan tiedostoosi.
Pääsyn tarkistaminen palveluun
Discovery Plus ei ole enää käytettävissä Suomessa, mutta jos siirryit Max-palveluun automaattisesti, tarkista uuden palvelun tila.
- Kirjaudu Max-palveluun (jos se on saatavilla) ja tarkista, että tilisi on olemassa
- Jos et halua Max-tilausta, sinun tulee peruuttaa sekin erikseen
- Tarkista laskutustietosi varmistaaksesi, että mitään muuta tilausta ei ole aktivoitu
Tulevien laskujen valvonta
Vaikka peruutit tilauksesi, jotkin maksuprosessit saattavat lähettää viimeiset maksut tai oikaisut. Tarkista pankkitilisi seuraavan kahden kuukauden aikana.
- Tarkista pankkiotteesi Discovery Plus tai Max -maksuja varten
- Jos näet maksuja peruuttamisen jälkeen, ota heti yhteyttä pankkiisi ja yritykseen
- Pyydä hyvitystä peruuttamisen jälkeen kertyneet maksut
Kuluttajansuojalaki takaa sinulle oikeuden vaatia hyvitystä laittomista laskutuksista.
Hyvitykset ja rahapalautukset Discovery plusin peruuttamisesta
Suomalainen laki antaa sinulle oikeuden saada hyvitys palveluista, joita et pystyt käyttämään. Discovery Plus -tilanteessa tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on oikeus saada palautus jäljellä olevasta laskutuskaudesta.
Milloin sinulla on oikeus hyvitykseen
Sinulla on oikeus täysimääräiseen hyvitykseen seuraavissa tilanteissa:
- Palvelu lopetettiin eikä sitä enää ole saatavilla (Discovery Plusin tapauksessa 9. joulukuuta 2024 jälkeen)
- Sinulle laskutettiin palvelusta sen sulkemisen jälkeen
- Et pystynyt käyttämään palvelua, koska se ei ollut saatavilla Suomessa
- Palvelu siirrettiin toiseen palveluun (kuten Maxiin) ilman sinun nimenomaista suostumusta
Hyvityksen hakemisprosessi
Jos Discovery Plus ei palautettu automaattisesti peruuttamisesi jälkeen, sinun tulee hakea sitä aktiivisesti.
- Kerää kaikki todisteet maksuista
- Pankkiotteen tulosteet tai tiliotteen kuvakaappaukset
- Sähköpostivahvistukset tilauksesta
- Peruutusvahvistus, jonka sait aiemmin
- Kirjoita hyvityspyyntö Warner Bros. Discovery Finlandille
- Kirjoita sähköpostilla tai postilla selkeä pyyntö: "Haluan hyvityksen Discovery Plus -tilauksesta, jonka palvelu lopetettiin 9. joulukuuta 2024"
- Liitä kaikki todisteet
- Pyydä vastaus määräajassa (esimerkiksi 14 päivää)
- Odota vastauksen ja dokumentoi kaikki yhteydenotto
- Säilytä kopiot kaikista lähetetyistä viesteistä
- Merkitse vastaanottoajat
- Jos yrityksellä ei ole vastetta, ota yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan
- Voit jättää valituksen Kuluttajariitalautakuntaan, joka ratkaisee kiistansa
- Tämä palvelu on ilmainen kuluttajille
Yafee auttaa sinua dokumentoimaan nämä prosessit, jotta sinulla on vahva kannanotto, jos asia päätyy riitaisuuteen.
Hyvityksen aika
Hyvitykset käsitellään yleensä 5-10 työpäivässä pankkiin. Jotkin maksuprosessit voivat kestää pidempään. Mikäli hyvitystä ei ole saapunut 14 päivän jälkeen pyyntösi jättämisestä, ota uudelleen yhteyttä.
Sinun oikeutesi kuluttajana suomessa
Kuluttajansuojalaki (1061/2022) suojaa sinua epäoikeudenmukaisilta kaupalliselta käytännöiltä ja antaa sinulle vahvan oikeusaseman Discovery Plus -riidassa.
Sinun oikeutesi peruuttaa tilaus
Oikeus peruuttaa tilaus helposti: Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa jatkuva tilaus milloin tahansa ilman rangaistusta. Yrityksen ei saa vaatia monimutkaisia peruuttamisprosesseja tai piilotettuja maksuja.
Oikeus vastustaa laittomia maksuja: Jos yritykselle laskutettiin sinulta palvelusta, jota et voinut käyttää tai jonka perustuttivat peruuttaa, sinulla on oikeus vaatia hyvitystä tuomioistuimella tai Kuluttajariitalautakunnassa.
Oikeus selkeisiin tietoihin: Yrityksen tulee antaa sinulle selkeät tiedot tilauksestasi, kuten hinta, uusiutumispäivä ja peruuttamisohjeet.
Kuluttajariitalautakunta ja kuluttajavirasto
Jos Discovery Plus ei kuuntele peruutuspyyntöäsi tai kieltäytyy hyvityksen antamisesta ilman pätevää syytä, sinulla on oikeus hakea apua virallisista toimielimistä.
- Kuluttajariitalautakunta: Voit nostaa valituksen maksutta. Lautakunta käsittelee riitoja ja tekee sitovia päätöksiä, joita yritykset yleensä kunnioittavat.
- Kuluttajavirasto: Voit tehdä valituksen, jos yrityksellä on systemaattisia väärinkäytöksiä tai se ei noudata lakia.
- Oikeuskansleri: Voit saattaa tapauksen oikeuskanslerinvirastoon, jos katsot, että viranomainen on laiminlyönyt velvollisuutensa.
Yafee suosittelee, että otat dokumentaation kaikista vaiheista ennen kuin kirjoitat Kuluttajariitalautakuntaan. Tämä vahvistaa kannanottosi merkittävästi.
Sinun oikeudellinen asemasi: Olet vahvassa asemassa, koska Discovery Plus lopetti palvelun, jonka maksoit. Lain mukaan yrityksellä ei ole oikeutta periä rahaa palveluista, joita se ei tarjoa. Tämä on kirjoitettu selkeästi Kuluttajansuojalakiin.
Yleiset virheet Discovery plusin peruuttamisessa
Monet käyttäjät tekevät virheitä peruutusproses- sin aikana, joita voidaan välttää helposti. Seuraavassa on luettelot yleisimmistä virheistä ja niiden välttämisestä.
Väärän alustan kautta peruuttaminen
Yleisin virhe on peruuttaa tilaus väärältä alustalta. Jos ostat Applesta, sinun tulee peruuttaa Applesta, ei Discovery Plusin verkkosivustolta. Yafee muistuttaa, että jokainen alusta ylläpitää omaa tilaustietokantuaan, joten peruutus väärällä alustalla saattaa jäädä käsittelemättä.
Tarkista, mistä lähteestä sinulle tulee laskut: jos näet "Apple", "Google" tai muun maksuprosessorin nimen, peruuta sieltä.
Väärän sähköpostiosoitteen käyttäminen
Monet käyttäjät yrittävät peruuttaa tilauksensa väärällä sähköpostiosoitteella. Tämä johtaa siihen, että he pääsevät väärään tiliin tai eivät pääse tiliin lainkaan. Tarkista, millä sähköpostilla tilauksesi on rekisteröity, ennen kuin yrität peruuttaa.
Vahvistusviestien unohtaminen
Monet käyttäjät poistavat sähköpostivahvistukset välittömästi peruuttamisen jälkeen. Tämä on virhe, koska sinulla saattaa olla tarve todistaa peruutus myöhemmin. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki vahvistusviestit vähintään vuoden ajan.
Uusien tilausten aktivoimisen huomiotta jättäminen
Jotkut käyttäjät eivät huomaa, että heidät siirrettiin automaattisesti Max-palveluun. Vaikka se on eri palvelu, se saattaa käyttää samaa maksuprosessorii ja laskuttaa samalla tavalla. Tarkista kaikki aktiiviset tilaukset sen jälkeen, kun olet peruuttanut Discovery Plusin.
Vertailu: pitää vai peruuta
Jos pohdit, pitäisikö sinun pitää vai peruuttaa Discovery Plus -tilaus, seuraava taulukko auttaa sinua päättämään.
| Tekijä | Pidä tilaus | Peruuta tilaus |
|---|---|---|
| Palvelu lopetettiin Suomessa | - | Kyllä, peruuta |
| Laskutuksesi on jatkunut sulkemisen jälkeen | - | Peruuta ja vaadi hyvitystä |
| Sinut siirrettiin automaattisesti Max-palveluun | Jos haluat Max:ia | Peruuta molemmat, jos et halua |
| Sinulla on viela pääsy palveluun | Ehkä, jos käytät sitä | Peruuta, koska palvelu lopetetaan pian |
| Haluat säästää rahaa | - | Peruuta |
Kuten näet, peruuttaminen on useimmissa tapauksissa oikea valinta, koska palvelu ei ole enää käytettävissä Suomessa.
Peruutusosoite ja kontaktitiedot
Jos sinun tulee ottaa yhteyttä Warner Bros. Discovery Finlandiin suoraan peruuttamista tai hyvitystä varten, käytä seuraavia tietoja. Huomaa, että Discovery Plus on suljettu, joten sinun tulee käyttää pääkontaktin tietoja.
Sähköpostiyhteys
Lähettävät asiakaspalvelun sähköpostiosoite: Etsi se Maxin verkkosivustolta tai Discovery.com-sivustolla, koska Discovery Plus on suljettu. Yafee suosittelee, että kysyt Applen tai Google Playn asiakaspalvelusta, jos sinulla on vaikeuksia löytää oikeaa osoitetta.
Postiosoite
Warner Bros. Discovery Finland eli Max on siirtänyt kaikki Discovery Plus -asiakkaat, joten osoite voi olla:
- Warner Bros. Discovery / Max Asiakaspalvelu
- Helsinki, Suomi
Tämä osoite saattaa olla vaikea löytää virallisesti, koska palvelu on suljettu. Yafee suosittelee ensisijaisesti sähköpostia peruuttamispyynnöllä.
Verkkolomake tai chat-tuki
Jos Max on vielä käytössä, voit yrittää ottaa yhteyttä sen chat-tuen kautta. Kerro, että sinulla on vanha Discovery Plus -tili, jonka haluat peruuttaa tai jolle haluat hyvitystä.
Lopussa: yafee auttaa sinua peruuttamaan turvallisesti
Discovery Plus -tilauksesi peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, kun tiedät oikeat vaiheet. Kuluttajansuojalaki on puolellasi, ja sinulla on vahva asema vaatia hyvitystä palvelusta, jota et pystynyt käyttämään. Yafee on auttanut tuhansia suomalaiskauttajaita peruuttamaan tilaukset turvallisesti ja saamaan takaisin rahansa, joille heille oli periytynyt laittomasti.
Muista dokumentoida kaikki vaiheet, säilytä vahvistusviestit ja ota yhteyttä virallisiin elimiin, jos yrityksellä ei ole vastetta. Yafee ja Suomen Kuluttajavirasto ovat puolellasi tässä prosessissa. Mikäli kohtaat vaikeuksia peruuttamisessa tai haluat apua hyvityksen hakemisessa, Yafee tarjoaa ohjausta jokaisen vaiheen läpi lainsäädännön ja kuluttajansuojan perusteella.