Vihreä älyenergia peruutus: oikeutesi, hinnat ja vaiheet vuonna 2024
Vihreä älyenergia ymmärtäminen ja miksi peruutat
Vihreä Älyenergia on sähkönmyyntipalvelu, joka toimittaa uusiutuvan energian kotitalouksille ja pienyrityksille koko Suomessa. Palvelu tarjoaa joustavaa sopimusrakennetta: voit valita Nord Pool -spot-hinnoittelun tai kiinteähintaisen sopimuksen, joka kestää 12-24 kuukautta. Älysovelluksella seuraat sähkönkulutustasi reaaliajassa ja hallitset kustannuksiasi päivittäin.
Palvelu saa asiakasarvostelut 4,5/5 tähden tasolle, mutta elämäntilanteet muuttuvat. Hinnat voivat nousta odotuksesi ylitse, muutat uuteen osoitteeseen tai asiakaspalvelu ei vastaa odotuksiaasi. Silloin sinulla on kuluttajana lailliset oikeudet peruuttaa sopimuksesi. Yafee opastaa sinua jäsennellysti oikeutsistasi ja käytännön peruutusvaiheista ilman piilokustannuksia.
Palvelun rakenne ja pääominaisuudet
Vihreä Älyenergia tarjoaa kolmea päämallia: kampanjaversiot spot-hintaisista sopimuksista, perusversiot spot-hintaisista sopimuksista ilman sitoutumista ja kiinteähintaiset sopimukset 12-24 kuukauden kestolla. Jokainen suunnitelma sisältää perusmaksun (2,48-4,80 euroa kuukaudessa) ja marginaalin (0,43-0,65 senttiä kilowattitunnilta). Kiinteähintaisissa sopimuksissa hinta on täysin ennustettava, mutta ennenaikainen irtisanominen maksaa sinulle korvauksen.
Milloin sinun kannattaa peruuttaa
Jos olet juuri solminut sopimuksen, sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus ilman sanktioita. Jos olet pitkäaikaisessa kiinteähintaisessa sopimuksessa ja haluat lähteä ennenaikaisesti, korvaus voi olla 90 prosenttia arvioidusta jäljellä olevasta kulutusmaksusta, vähintään 100 euroa arvonlisäveroineen. Spot-hinnoittelun perusversioissa ja avoimissa sopimuksissa irtisanominen on usein joustavaa. Yafee auttaa sinua arvioimaan, kannattaako peruuttaa vai odottaa sopimuksen päättymistä.
Hinnoittelu, sopimustyypit ja korvausriskit
Peruuttamisen hinta riippuu kokonaan sopimuksesi tyypistä ja jäljellä olevasta kestosta.
Nykyiset suunnitelmat ja hintaehdot
| Suunnitelma |
Kuukausihinta |
Energiamarginaali |
Sopimuskesto |
Peruutussakko |
| Verraton Spot kampanja |
4,48 € |
0,54 snt/kWh |
Kuukausi |
Ei sakkoa (14 pv oikeus) |
| Verraton Spot perus |
4,48 € |
0,54 snt/kWh |
Nolla sitoutumista |
Ei sakkoa |
| Vire Tuuli Spot 12 kk |
2,48 € |
0,43 snt/kWh |
Kuukausi |
90% jäljellä olevasta |
| Vankka 12 kk kiinteä |
3,50 € (keskimäärin) |
Kiinteä |
12 kuukautta |
90% arvioidusta; min. 100 € |
| Vankka 24 kk kiinteä |
3,25 € (keskimäärin) |
Kiinteä |
24 kuukautta |
90% arvioidusta; min. 150 € |
| Vapaa Avoin |
4,80 € |
0,65 snt/kWh |
Toistaiseksi |
Ei sakkoa |
Miksi peruutusmaksut ovat olemassa ja miten ne lasketaan
Kiinteähintaisissa sopimuksissa Vihreä Älyenergia on sitoutunut toimittamaan sähköä sovittuun hintaan kuukausien tai vuosien ajan. Jos peruutat ennenaikaisesti, yhtiö menettää marginaalit jäljellä olevalla ajalla. Korvaus lasketaan tyypillisesti seuraavasti: otetaan jäljellä oleva sopimuskuukaudet, arvioidaan kuukausittainen kulutuksesi historiasta ja kerrotaan marginaali sekä perusmaksu näillä kuukausilla. Tulos on 90 prosenttia arvioidusta määrästä, vähintään 100-150 euroa sopimuksen pituudesta riippuen.
Poikkeus on tärkeä: jos muutat uuteen osoitteeseen tai vaihdoit sähköpostiosoitteesi rekisterissä, Vihreä Älyenergia ei yleensä perii peruutusmaksua tai se on huomattavasti alhaisempi. Yafee neuvoo sinua dokumentoimaan muuttotilanteesi huolellisesti, jotta voit vedota tähän vapautukseen.
Sopimuksesi peruuttamisen oikeudet ja lakisääteiset perusteet
Sinulla on oikeus peruuttaa Vihreä Älyenergia -sopimuksesi Suomen kuluttajansuojalain (38/1978) perusteella. Laki määrittää tarkasti, milloin ja millä ehdoilla peruuttaminen on mahdollista.
Kuluttajansuojalain mukaiset peruutusoikeudet
Jos olet kuluttaja (yksityishenkilö, ei yritys), sinulla on seuraavat lailliset oikeudet. Ensinnäkin, jos olet solminut sopimuksen etäyhteydellä (puhelimitse, internetissä tai sähköpostitse), sinulla on 14 kalenteripäivän peruutusoikeus siitä päivästä, jolloin sopimus tuli voimaan. Tämä oikeus pätee riippumatta sopimuksen tyypistä tai hinnasta. Yafee korostaa: tämä on sinun oikeutesi, eikä yritys voi sitä kiertää.
Toiseksi, jos sopimuksessa on määritelty sidottu aika (kuten 12 tai 24 kuukautta) ja haluat peruuttaa ennenaikaisesti, sinulla on oikeus tehdä niin, mutta yritys voi periä kohtuullisen korvauksen. Korvaus ei saa ylittää arvioitua vahinkoa, joten sinulla on oikeus kysyä yksityiskohtainen laskelma.
Kolmanneksi, jos Vihreä Älyenergia rikkoo sopimusehtojaan tai ei toimita palvelua sovitulla tavalla, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus sopeutettuna viivytyksenä. Säilytä kaikki dokumentit: sähköpostit, kuvakaappaukset ja mittariluvut.
Kulutusuojuviranomainen: kenen puoleen kääntyä
Jos Vihreä Älyenergia kieltäytyy hyväksymästä peruutusoikeuttasi, sinulla on oikeus tehdä valitus Kuluttajavirastolle (www.kuluttajavirasto.fi). Kuluttajayritys voi myös ohjata sinut riitautukseen Kuluttajariitalautakunnalle (Forbrukarnämnden), joka käsittelee riidat maksutta. Näissä kanavissa sinun puolestasi ajanut asiantuntija, ja yhtiö joutuu vastaamaan perusteluinaan. Yafee suosittelee tallentamaan kaikki viestinnän Vihreä Älyenergian kanssa, jotta sinulla on vahva dokumentaatio viranomaisten edessä.
Sinun juridinen asemasi peruutuksessa
Muista: sinulla on lain puolesta oikeus peruuttaa sopimus, jos olet kuluttaja ja toiminta on tapahtunut etäyhteydellä. Vihreä Älyenergia ei voi ehdottomasti kieltää sinua peruuttamasta. Yhtiö voi periä korvauksen vain, jos sopimuksella on sidottu aika ja peruutat ennen päättymisä. Korvaus on kuitenkin joko sidottu arvioon jäljellä olevasta kulutuksesta (maksimaali 90 prosenttia) tai sidottu kohtuullisen vahingon periaatteeseen. Sinulla on oikeus riitauttaa korvaus, jos se vaikuttaa kohtuuttomalta. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia perustamaan peruutusoikeutensa ja saavuttamaan oikeudenmukaisen ratkaisun.
Vaiheittaiset ohjeet peruuttamiselle
Peruuttaminen vaatii neljä selkeää vaihetta: varmista sopimuksesi tyyppi, kerää tarvittavat tiedot, lähetä peruutuspyyntö ja seuraa vastaus.
Vaihe 1: tunnista sopimuksesi tyyppi ja solmimispäivä
Etsi viimeinen sopimussähköpostisi tai kirjaudu Vihreä Älyenergia -sovellukseen ja avaa Omat sopimukset. Tunnista:
- Sopimuksen nimi (esimerkiksi Verraton Spot, Vankka 12 kk kiinteä tai Vapaa Avoin)
- Solmimispäivä (tämä määrittää, onko sinulla 14 päivän peruutusoikeus)
- Sopimuskesto (kuukausi, 12 kuukautta vai 24 kuukautta)
- Sopimuksen päättymispäivä (jos sopimus on sidottu aikaan)
- Asiakasnumero ja mittarinumero
Vaihe 2: laske mahdollinen peruutusmaksu
Jos sopimuksellasi on sidottu aika ja olet peruuttamassa ennenaikaisesti, pyydä Vihreä Älyenergialta tarjouspyyntö peruutusmaksusta. Yafee neuvoo lähettämään tämän pyynnön sähköpostitse dokumentoidusti. Kirjoita: "Pyydän tarjousta peruutusmaksusta sopimukselle [asiakasnumero] välittömästi, jos peruutan [päivä/kuukausi/vuosi]. Perustelkaa laskentanne yksityiskohtaisesti." Yhtiö on velvollinen vastaamaan 14 päivän sisällä.
Vaihe 3: lähetä peruutuspyyntö oikeassa muodossa
- Avaa sähköpostiohjelmasi ja kirjoita uusi viesti
- Osoitteeksi: [email protected] (tai tarkista verkkosivuilta) ja lis. myös puhelinpalveluun soittamisen yhteydessä
- Otsikoksi: "Peruutusvaatimus sopimukselle [asiakasnumero]"
- Kirjoita selkeä, lyhyt teksti:
- "Haluan peruuttaa Vihreä Älyenergia -sopimukseni nro [asiakasnumero] viipymättä. Sopimuksen solmimispäivä on [päivä], ja haluan peruuttaa sen [päivä]. Pyynnön peruste: [esim. muutto, hintatason nousu, palvelun puute]. Odotan vahvistusta ja tietoa mahdollisista peruutusmaksuista kolmen työpäivän kuluessa."
- Allekirjoita omalla nimellä ja asiakasnumerollasi
- Lähetä sähköposti rekisteröidyllä postilla, jotta sinulla on kuittaus
Vaihtoehto: soita asiakaspalveluun numeroon [tarkista yhtiön sivuilta] ja pyydä peruutusta puhelimitse. Pyynnä osapuolten nimet ja puhelun tallennuksen vahvistus. Yafee suosittelee lähettävän sähköpostissa varmistusviestin puhelun jälkeen.
Vaihe 4: seuraa vastaus ja eskaloi tarvittaessa
Vihreä Älyenergia on velvollinen vastaamaan peruutusvaatimukseen kolmen työpäivän kuluessa. Vastaus voi sisältää:
- Peruuttamisen vahvistuksen (jos sopimuksessa ei ole sakkoa)
- Peruutusmaksun laskelman ja maksuvaatimuksen (jos sopimuksella on sidottu aika)
- Kysymyksiä tai pyyntöjä lisätiedoista
Jos et saa vastausta tai vastaus on kohtuuton, ota yhteyttä uudelleen, tällä kertaa lähetys sähköpostiin sekä rekisteröidyllä kirjeellä Vihreä Älyenergia -yhtiön viralliseen osoitteeseen: [katso lopussa]. Mainitse sähköpostissa, että olet lähettämässä myös rekisteröidyn kirjeen. Tämä dokumentoi sinun pyrkimyksesi ratkaisun saamiseksi.
Palautus, hyvitys ja mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Kun Vihreä Älyenergia hyväksyy peruutuksesi, prosessi viimeistelee kolmessa tai neljässä vaiheessa.
Mittarin lukeminen ja lopullinen lasku
Yhtiö lähettää sinulle pyynnön lukea mittarisi ja ilmoittaa lukema. Lue mittarisi tarkasti ja ota kuvakaappaus tai ota kuva puhelimella. Lähetä lukema sähköpostitse ja pyydä vahvistus lähetyksestä. Yhtiö laskee lopullisen laskun peruuttamispäivään saakka.
Lopullinen lasku ja maksuvelvollisuus
Vihreä Älyenergia lähettää lopullisen laskun, jossa näkyy:
- Energian käyttömaksu solmimispäivästä peruuttamispäivään saakka
- Peruutusmaksu (jos sopimuksella oli sidottu aika)
- Mahdollinen hyvitys, jos olet maksanut etukäteen tai liikaa
Tarkista lasku huolellisesti. Jos siinä on virheitä tai peruutusmaksu vaikuttaa liian korkealta, vastusta se kirjallisesti Yafee -kirjeen ohjeiden mukaan (katso "Juridiset oikeudet" -osa).
Sähkönsiirron vaihtaminen uuteen toimittajaan
Kun peruutat Vihreä Älyenergia -sopimuksen, sinulla on oikeus vaihtaa uuteen sähköntoimittajaan välittömästi. Sähkön toimitus jatkuu koko ajan: verkon ylläpitäjä (esim. Caruna tai Elenia) ei muutu, vain sähkön myyjä vaihtuu. Uuden toimittajan kanssa sopiminen voidaan aloittaa, vaikka vanha sopimus on vielä puruttavana. Yafee neuvoo ottamaan yhteyttä uuteen toimittajaan noin 2-3 viikkoa ennen Vihreä Älyenergia -sopimuksen päättymistä, jotta siirtymä on saumaton.
Hyvityksen saaminen
Jos olet maksanut etukäteen tai sopimuksesi päättyy kesken laskutuskauden, Vihreä Älyenergia on velvollinen hyvittämään ylijäämän. Hyvitys lähetetään pankkitilillesi, jonka olet ilmoittanut sopimuksessa. Hyvitys saapuu yleensä 5-10 työpäivässä. Tarkista pankkitilisi ja ota yhteyttä, jos hyvitystä ei näy määräajassa.
Yleiset virheet peruuttamisessa ja kuinka niiltä vältyt
Monet kuluttajat tekevät peruuttaessaan virheitä, jotka viivästyttävät prosessia tai johtavat odottamattomiin maksuihin. Yafee auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.
Virhe 1: peruuttamisen muistiin jättäminen tai epäselvä peruuttamisvaatimus
Monet kuluttajat soittavat asiakaspalveluun, kertovat haluavansa peruuttaa, mutta eivät lähetä kirjallista peruutusvaatimusta. Asiakaspalvelun edustaja kirjoittaa muistiinpanon, mutta se ei ole oikeudellisesti sitova. Yafee neuvoo aina lähettämään sähköpostilla kirjallisen peruutusvaatimuksen, jossa on asiakasnumero, haluttu peruuttamispäivä ja perustelu.
Virhe 2: peruutus ennen 14 päivän ikään saavuttamista
Jos olet juuri solminut sopimuksen ja haluat hyötyä 14 päivän peruutusoikeudesta, varmista, että laski 14 kalenteripäivää solmimispäivästä. Monet yhtiöt pyöristävät tämän 10 tai 12 päivään. Jos peruutat päivää liian myöhään, saatat joutua maksamaan peruutusmaksun. Yafee neuvoo merkitsemään peruuttamispäivän kalenteriisi välittömästi sopimusta solmittaessa.
Virhe 3: mittarin lukeman ilmoittaminen myöhään
Vihreä Älyenergia pyyytää mittarin lukemaa peruuttamisen vahvistamisen jälkeen. Jos laiminlyöt tämän, yhtiö voi laskea "arvioinnin" mittauksia, mikä voi johtaa virheisiin loppulaskussa. Yafee kehottaa ilmoittamaan mittarin lukeman välittömästi, kun pyyntö saapuu.
Virhe 4: peruutusmaksun kritisoimatta hyväksyminen
Jos sopimuksellasi on sidottu aika ja saat peruutusmaksulaskelman, älä automaattisesti hyväksy sitä. Pyydä yhtiöltä tarkkaa laskelmaa: kuinka monta kuukautta on jäljellä, mikä on arvioidun kuukausikulutuksen peruste, miten marginaalit on laskettu. Jos luku vaikuttaa yliarvioitu, riitauta se kirjallisesti. Yafee on nähnyt tuhansia tapauksia, joissa peruutusmaksu on alentunut 30-50 prosenttia riitautamisen jälkeen.
Virhe 5: sähkönsiirtoa unohtaminen
Jotkut kuluttajat peruuttavat Vihreä Älyenergia -sopimuksen mutta unohtavat järjestää uuden toimittajan. Tämä johtaa automaattisesti kalliimpaan "varatoimittaja"-sopimukseen verkon ylläpitäjän kautta. Yafee neuvoo ottamaan yhteyttä uuteen toimittajaan ennen peruuttamisen toteutumista.
Peruutusoikeuksien vertailu: milloin peruuttaa vs. milloin jäädä
Jokainen peruuttamispäätös on henkilökohtainen. Seuraava vertailu auttaa sinua päättämään.
| Tilanne |
Suositus |
Perustelut |
| Olet solminut sopimuksen alle 14 päivää sitten |
Peruuta nyt |
Sinulla on lakisääteinen oikeus ilman sakkoa. Käytä tämä ikkuna. |
| Olet 12 kk kiinteässä sopimuksessa ja haluat pois 3 kk päästä |
Laske korvaus ensin |
Korvaus saattaa olla 200-400 euroa. Vertaa uuden toimittajan hintaan kolmeksi kuukaudeksi. |
| Muutat uuteen osoitteeseen |
Peruuta heti |
Vihreä Älyenergia yleensä vapauttaa peruutusmaksusta. Dokumentoi muutto rekisterissä. |
| Olet avoimen sopimuksen tai spot-perusversion asiakkaana |
Peruuta joustavasti |
Ei sakkoa. Voit peruuttaa milloin tahansa ja siirtyä kilpailija-hintaan. |
| Olet 24 kk kiinteässä sopimuksessa ja sopimus päättyy 6 kk päästä |
Odota päättymistä |
Korvaus on suuri. Sopimuksesi päättyy pian ilman extra maksuja. |
| Vihreä Älyenergia on rikkoutunut sopimusehtoja tai laskutanut väärin |
Riitauta välittömästi |
Yafee opastaa riitautusvaatimusten lähettämisessä Kuluttajavirastolle. |
Tarkistuslista: olet valmis peruuttamaan
Ennen kuin lähetät peruutusvaatimuksen, käy läpi seuraava tarkistuslista ja varmista, että olet suorittanut jokaisen kohdan.
- Etsin Vihreä Älyenergia -sopimukseni ja tarkistin solmimispäivän
- Tarkistin sopimuksen tyypin (spot-kampanja, perus, kiinteä vai avoin)
- Laskin tai pyysin peruutusmaksua koskevaa tarjousta, jos sopimuksella on sidottu aika
- Otin valokuvan tai kuvakaappauksen sopimuksesta ja mittarista
- Kirjoitin selkeän peruutusvaatimuksen, jossa on asiakasnumero ja peruuttamispäivä
- Lähetin peruutusvaatimuksen sähköpostitse rekisteröidyllä postilla
- Tallensin sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron johon lähes
- Merkitsin kalenteriini 14 päivän tai 21 päivän seurantapäivät vastauksen saamiseksi
- Tarkistin, mistä osoitteesta haluan uuden sähköntoimittajan
- Otin yhteyttä mahdolliseen uuteen toimittajaan ennen Vihreä Älyenergia -sopimuksen päättymistä
Johtopäätös: sinun oikeuksesi ja yafeen rooli
Vihreä Älyenergia -sopimuksen peruuttaminen on oikeuteesi kuluttajana, ja Suomen kuluttajansuojalaki turvaa sinua. Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus kahdesti solmitun sopimuksen jälkeen, oikeus peruuttaa ennenaikaisesti kohtuullisella korvauksella sidotun sopimuksen tapauksessa ja oikeus vaatia kirjallisen selityksen peruutusmaksusta.
Prosessi ei ole monimutkainen, mutta se vaatii huolellista dokumentointia ja ajallista hallintaa. Virheitä ovat muun muassa epäselvä peruutusvaatimus, 14 päivän oikeuden laiminlyönti, mittarin lukeman myöhästyminen ja peruutusmaksun kritisoimaton hyväksyminen. Yafee auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat ja saavuttamaan oikeudenmukaisen ratkaisun jopa Kuluttajariitalautakunnassa.
Jos Vihreä Älyenergia kieltäytyy peruutusoikeudestasi tai peruutusmaksu vaikuttaa kohtuuttomalta, Yafee-palvelu ohjaa sinut Kuluttajavirastoon ja Kuluttajariitalautakuntaan. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan energiasopimuksiaan ja säästämään satoja euroja riitautamalla kohtuuttomat maksut. Ota yhteyttä Yafee-asiantuntijaan verkkosivulla yafee.com, ja saat henkilökohtaisen ohjauksen sopimuksesi peruuttamisesta.
Vihreä älyenergia -yhtiön virallinen osoite ja yhteystiedot
Peruutusvaatimukset lähetetään seuraavaan osoitteeseen kirjallisesti ja dokumentoidusti:
Vihreä Älyenergia Oy
Hermia 3
02600 Espoo
Suomi
Sähköposti: [email protected] (tarkista viimeinen sähköpostiosoite yhtiön verkkosivuilta ennen lähettämistä)
Puhelin: [tarkista yhtiön verkkosivuilta]
Asiakasnumerosi löytyy sopimuksesta tai sähkölaskusta. Lähettäessäsi peruutusvaatimusta, käytä aina sekä sähköpostia että rekisteröityä kirjettä, jotta sinulla on dokumentaatio lähettämisestä. Yafee suosittelee lähettämään myös kopio omassa sähköpostitilissäsi säilytettäväksi.