Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Outokummun Energia-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Outokummun Energia kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Outokummun Energia-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Outokummun Energia-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Outokummun Energia-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Outokummun Energia. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Outokummun Energia hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Outokummun Energia: Helppo Opas
Outokummun energian sopimuksen peruuttaminen: oikeuksistasi, hinnoittelusta ja käytännön ohjeista
Outokummun Energia palvelun perustiedot
Outokummun Energia toimittaa sähköä ja kaukolämpöä Outokummun alueella sekä kotitalouksille että yrityksille. Sopimuksesi sisältää kuukausikohtaisen laskutuksen ja sopimuksessa määritellyt irtisanomis- tai peruutusehdot. Mikäli olet allekirjoittanut sopimuksen etä- tai kotimyynnillä, Suomen kuluttajansuojalaki turvaa oikeuksesi peruuttaa sopimus määräajassa. Yafee auttaa sinua ymmärtämään nämä oikeudet ja toimimaan oikein.
Palvelun laajuus ja toimintaperiaate
Outokummun Energia vastaa sähkön ja kaukolämmön jakelusopimuksista paikallisesti. Sopimuksesi voi olla joko määräaikainen tai toistaiseksi voimassa oleva. Virallinen postiosoite on Miilutie 7, 83500 Outokumpu, vaikka historiallisesti on käytetty myös Kauppakamari-verkkotietojen mukaan muita osoitteita kuten Kuvernöörinkatu 1.
Ketkä voivat perua sopimuksen
Kuluttaja-asemassa oleva henkilö tai yritys voi perua Outokummun Energian sopimuksen. Peruutusoikeutesi riippuvat sopimuksenteon tavasta. Etä- tai kotimyynnissä tehdyissä sopimuksissa sinulla on lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus sopimuksentekopäivästä lukien. Muissa tapauksissa noudatetaan sopimukseen kirjoitettuja irtisanomisaikoja.
Outokummun energian hinnoittelu ja kuukausikulut
Outokummun Energian hinnoittelu vaihtelee valitsemasi siirto- ja energiatariffin sekä kulutusprofiilisi mukaan. Alla oleva taulukko esittää tärkeimmät tariffivaihtoehdot ja niiden kuukausikulut arvonlisäverot sisältyneenä.
Tariffityypit ja niiden kustannukset
Yhtiö tarjoaa useita hinnoittelumalleja, jotka soveltuvat erilaisiin kulutusprofiileihin. Jokainen tariffityyppi sisältää kiinteän perusmaksun ja käyttöperusteisen energiamaksun, jotka vaihtelevat kellon ajan ja vuodenajan mukaan.
| Tariffityyppi | Kuukausikulut | Energiahinta | Parhaiten sopii |
|---|---|---|---|
| Yleissiirto (1-vaihe) | 24,59 € | 4,99 snt/kWh | Pienet kotitaloudet ja matala kulutus |
| Aikasiirto (päivä/yö) | 65,55 € | Päivä 5,11 snt / Yö 2,34 snt/kWh | Säädeltävän kulutuksen kotitaloudet |
| Kausisiirto (talvi/kesä) | 65,55 € | Talvi 7,40 snt / Muu 2,37 snt/kWh | Kausivaihteluiden hyödyntäminen |
| Kaukolämpö (lokakuu-maaliskuu) | 116,33 €/MWh | Energiankulutuksen mukainen veloitus | Talvikautena maksimaalinen lämmitys |
| Kaukolämpö (huhtikuu-syyskuu) | 107,96 €/MWh | Alentunut kesäkauden hinta | Kesäkautena käyttöpohjainen lämmitys |
Mitkä tekijät vaikuttavat lopulliseen laskuusi
Kuukausilasku koostuu kiinteästä perusmaksusta, muuttuvasta energiamaksusta, verosta ja muista maksuista. Ymmärtämällä hinnoittelurakennetta voit valita sopivimman tariffin ja minimoida energiakulusi. Yafee.com tarjoaa vertailutyökaluja, joiden avulla arvioit säästöt helposti.
Milloin sopimuksen peruuttaminen on järkevää
Peruuttaminen saattaa olla oikea valinta, jos palvelu ei vastaa tarpeitasi, löydät halvemman vaihtoehdon tai muutat pois alueelta. Tässä osiossa käsittelemme tekijöitä, jotka ohjaanevat peruuttamispäätöstä.
Tavalliset syyt sopimuksen peruuttamiseen
Kuluttajat peruuttavat energiasopimuksensa, koska löytävät kilpailevampia hintoja, muuttavat muualle tai palvelun laatu on epätyydyttävä. Sopimus voidaan myös perua, jos se tehtiin harhaanjohtavasti tai jos myyjä ei noudattanut sopimusehtoja. Yafee auttaa sinua tunnistamaan parhaat ratkaisut näissä tilanteissa.
Ajoitus: kannattaako odottaa vai toimia nyt
Jos sopimuksesi on tehty etä- tai kotimyynnissä, 14 päivän peruutusoikeusjakso on kriittinen. Tämän jälkeen noudatetaan sopimuksessa määriteltyjä irtisanomisaikoja, jotka voivat olla 1-3 kuukautta. Jos suunnittelet peruuttamista, toimi mahdollisimman pian, jotta voit hyödyntää lyhyemmän aikavälin, jos sitä on saatavilla.
Outokummun energian sopimuksen peruuttaminen askel askeleelta
Sopimuksesi peruuttamisprosessi riippuu siitä, onko se tehty etä- tai kotimyynnissä vai tavallisessa sopimuksessa. Alla esitellään käytännön vaiheet kunkin tilanteen mukaan.
Peruutusoikeus etä- tai kotimyyntisopimuksille (14 päivää)
Mikäli sopimuksenteko tapahtui etänä tai kotimyynnillä, Suomen kuluttajansuojalain 5 luvun 14 §:n mukainen peruutusoikeus antaa sinulle 14 päivän ajankohdan peruuttaa sopimus. Oikeuskausi alkaa sopimuksentekopäivästä, eikä sitä pidä sekoittaa laskun vastaanottopäivään.
- Vahvista sopimuksenteon aika. Tarkista sähköpostitse saatu vahvistus, sopimuspaperi tai palvelun käyttäjätili, jotta näet tarkan päivämäärän.
- Jos sopimuksenteko tapahtui enemmän kuin 14 päivää sitten, peruutusoikeus on rauennut ja sinun on noudatettava irtisanomisaikoja.
- Koosta peruutuspyyntö kirjallisesti. Käytä selkeää sähköpostiviestiä tai postitse lähetettyä kirjettä. Ilmoita nimesi, asiakastunnuksesi ja peruutuspyynnön päivämäärä.
- Kirjoita tekstiin: "Peruutan Outokummun Energian sopimuksenteon jälkeen 14 päivän kuluessa kuluttajansuojalain nojalla."
- Liitä mukaan sopimuksesi tunnus ja tilinumerosi.
- Lähetä peruutuspyyntö oikeaan osoitteeseen. Postita kirje tai lähetä sähköposti viralliseen postiosoitteeseen Miilutie 7, 83500 Outokumpu tai yhtiön sähköpostiosoitteeseen.
- Pyydä lähettäessä postitse tai sähköpostissa kuittaus vastaanotosta.
- Säilytä kopio lähettämästäsi pyynnöstä todistuksena.
- Odota vahvistusta. Yhtiö on velvollinen vahvistamaan peruutuksen ja palauttamaan maksamasi summat 30 päivän kuluessa peruutuspyynnöstä.
Sopimuksen irtisanominen pitkäaikaisissa sopimuksissa
Jos 14 päivän peruutusoikeusjakso on rauennut tai sopimus ei kuulu peruutusoikeuden piiriin, sinun on noudatettava sopimukseen kirjoitettuja irtisanomisaikoja. Nämä ovat tyypillisesti 1-3 kuukautta, ja ne lasketaan kuukauden lopusta, jolloin irtisanomisilmoitus on vastaanotettu.
- Tarkista sopimuksestasi irtisanomisehto. Avaa sopimuspaperi tai kirjaudu palvelun verkkopalveluun ja etsi kohta, joka käsittelee sopimuksen päättämistä.
- Merkitse ylös irtisanomisaika (esimerkiksi 1 tai 3 kuukautta).
- Varmista, onko sovittuja määräaikoja ennen sopimuksen voimassaoloajan päättymistä.
- Laadi irtisanomisilmoitus. Kirjoita selkeä, lyhyt kirje tai sähköpostiviesti, jossa ilmoitat sopimuksen irtisanomisesta. Merkitse nykyinen päivämäärä, asiakastunnuksesi ja toivottu päättymispäivä.
- Esimerkiksi: "Ilmoitan irtisanomisesta Outokummun Energian sopimuksestani asiakkaana alkaen [päivämäärä]. Sopimusta tulisi päättää [päivämäärä kolmen kuukauden kuluttua]."
- Lähete irtisanomisilmoitus postitse tai sähköpostitse. Käytä samaa osoitetta kuin peruuttamisessa: Miilutie 7, 83500 Outokumpu.
- Jos lähetät postitse, käytä kirjattua tai tavallista postia ja säilytä lähetyslista.
- Sähköpostin lähettäessä pyydä kuittaus ja säilytä lähetetyn viestin kopio.
- Vahvista vastaanotto. Yhtiö lähettää sinulle todennäköisesti vahvistuksen irtisanomisesta ja vahvistaa päättymispäivän.
Oikeutesi suomen kuluttajansuojalain perusteella
Kuluttajana sinulla on laissa määritellyt oikeudet, jotka koskevat sekä sopimuksesi tekoa että sen peruuttamista. Yafee painottaa näiden oikeuksien ymmärtämisen tärkeyttä, jotta voit puolustaa itseäsi tarvittaessa.
Sinun oikeudellinen asemasi
Suomen kuluttajansuojalaki (738/1978) ja sen muutokset antavat sinulle seuraavat pääoikeudet:
- 14 päivän peruutusoikeus etä- ja kotimyyntisopimuksissa: Voit perua sopimuksen ilman syyn ilmoittamista, kunhan toimit sopimuksentekopäivästä lukien 14 päivän kuluessa.
- Selkeät sopimusehdot: Yhtiön on annettava sinulle kirjalliset sopimustekstit ja selkeät ehdot ennen sopimuksentekoa. Salatut tai epäselvästi kirjoitetut ehdot eivät sido sinua.
- Maksujen palautus: Jos peruutat sopimuksen peruutusoikeusjakson aikana, yhtiö palautaa kaikki saamansa maksut 30 päivän kuluessa.
- Oikeus riitautua epäreiluja ehtoja: Jos yhtiö vaatii sopimuksessaan epäreiluja ehtoja (esimerkiksi kasvavat maksut ilman perustetta), voit riitauttaa ne.
Kun yhtiö kieltäytyy peruuttamasta sopimusta
Jos Outokummun Energia kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai palattamasta maksuja ilman perustelua, sinulla on oikeus tehdä valitus. Valvontaviranomaisena toimii Suomen kuluttaja-asiamiehen toimisto. Yafee neuvoo sinua siinä, kuinka dokumentoit tapauksesi asianmukaisesti ennen valitusta.
- Kerää todisteet. Kokoa sähköpostivaihdanto, sopimukset, peruutuspyyntösi ja yhtiön vastaukset.
- Säilytä kaikki kirjalliset viestit alkuperäisessä muodossa (kuvakaappaukset tai PDF-tiedostot).
- Lähetä virallinen vastalause yhtiölle. Kirjoita muodollinen kirje, jossa vaativat uudelleen peruutusta tai palautusta, sekä pyydät kiinteää aikarajaa vastaukselle (esimerkiksi 14 päivää).
- Lähete kirje postitse ja säilytä lähettäneet tiedot.
- Mikäli yhtiö ei vastaa tai kieltäytyy, tee valitus Kuluttaja-asiamiehen toimistolle. Osoite on Hallituskatu 6, 00170 Helsinki, tai verkossa osoitteessa www.kkv.fi.
- Valitus tulee tehdä kirjallisesti ja sisältää selvityksen tilanteestasi sekä kopiot kaikista todisteista.
Hyvitykset ja rahapalautus
Kun peruutat sopimuksen peruutusoikeusjakson aikana, sinulla on oikeus saada takaisin kaikki sopimuksentekoon liittyvät maksut. Tämä kattaa siirtomaksut, liittymisvaihteet ja kaikki muut ennakkomaksut, jotka maksoivat palvelun alkamiseksi.
Palautusprosessi ja aikaväli
Outokummun Energian on palautettava maksusi viimeistään 30 päivää peruutuspyyntösi vastaanottamisesta. Palautus tehdään samalla maksuvälineellä, jolla maksoit. Jos maksoivat esimerkiksi pankkikortilla tai siirtolla, saat rahat takaisin samalla tavalla.
- Vahvista pankkitietosi. Varmista, että yhtiöllä on oikeat pankkitilisi tiedot, jos maksat tilisiirrolla.
- Tarkista peruutusvahvistuksesta, millä menetelmällä palautus suoritetaan.
- Seuraa palautusta. Noin 5-10 päivää peruutuksen jälkeen tarkista pankkitilisi tai maksupalvelusi, jotta näet palautuksen.
- Jos palautusta ei ole saatu 30 päivän jälkeen, ota yhteyttä yhtiöön uudelleen ja vaadi vastausta.
- Dokumentoi palautus. Säilytä kuvakaappaukset tai tiliotteen kopiot, joissa näkyvät palautetut varat.
- Tämä on tärkeä todiste, jos asiasta syntyy myöhemmin riita.
Yleisten virheiden välttäminen
Monet kuluttajat tekevät virheitä sopimuksen peruuttamisessa, mikä voi johtaa pitkittyneisiin neuvoitteluihin tai menetyksiin. Seuraavassa esitellään yleisimmät sudenkuopat ja kuinka niiden välttää.
Tavalliset virheet peruuttamisprosessissa
- Peruutusoikeusjakson myöhästyminen: Monet unohtavat, että 14 päivän aika lasketaan sopimuksentekopäivästä, ei laskun saapumisesta. Merkitse sopimuksenteon päivämäärä kalenteriisi ja toimii ennen aikarajan umpeutumista.
- Epäselvästi ilmaistut peruutuspyynnöt: "Haluan peruuttaa" ei riitä. Kirjoita selvä, muodollinen pyyntö, jossa viitataan lakiin ja annet asiakastunnuksesi.
- Puuttuvat todisteet: Älä luota suullisiin sopimuksiin. Vaadi kirjallista vahvistusta kaikista peruutuksista, palautuksista ja aikatauluista.
- Uusien palvelujen käyttäminen peruutusoikeusjakson aikana: Vaikka 14 päivän peruuttaminen on mahdollista, jos käytät palvelua aktiivisesti (esim. kuluttaa runsaasti sähköä), yhtiö saattaa vaatia kompensaatiota. Käytä palvelua vain tarvittaessa peruuttamisen jälkeen.
- Salasanojen ja tilin tietojen jättäminen aktivoituiksi: Peruutusvahvistuksen jälkeen poista asiakaspalvelusi tunnus tai muuta salasanasi, jotta et vahingossa aktivoi uutta sopimusta.
Kuinka välttää sekaannusta viranomaisten kanssa
Jos yhtiö väittää, ettei ole vastaanottanut peruutustasi, sinulla on oltava kirjallinen todiste. Lähetä kaikki pyynnöt postissa tai sähköpostitse, joista jää vahvistus lähettämisestä. Säilytä kaikki viestit järjestyksessä ja merkitse päivämäärät. Yafee.com sopeutii parhaat käytännöt sen mukaan, miten voit dokumentoida jokaisen vaiheen prosessista.
Sopimuksen peruuttamisen jälkeen
Sopimuksen peruuttamisen jälkeen sinulle jää muutamia tärkeitä tehtäviä, jotka vaativat seurantaa. Tämä vaihe on yhtä tärkeä kuin itse peruuttaminen, jotta varmistetaan, että prosessi loppuu asianmukaisesti.
Mitä tapahtuu ensi vaiheessa
- Siirrytään palvelun toiseen toimittajaan. Jos aiot siirtyä toiseen energiantuottajaan, sinun on solmittava sopimus uudessa yhtiössä ennen kuin vanhan sopimuksen päättymispäivä saapuu.
- Varaa ainakin 2-4 viikkoa siirrytöille mahdolliset viivästykset varalta.
- Yafee auttaa sinua vertailemaan eri tuottajien hintoja ja ehtoja.
- Tarkista mittareiden lukemat. Sopimuksen päattymispäivänä (tai sopimuksessa määritellyllä päivämäärällä) tarkista sähkömittarisi luku. Dokumentoi se valokuvalla tai muulla todistuksella.
- Lähetä lukema yhtiölle kirjallisesti, jotta se voi laskea lopullisen laskun oikein.
- Vastaanota loppulasku. Outokummun Energia lähettää sinulle loppulaskun, joka sisältää jäljellä olevat maksut ja hyvitykset koko peruuttamisprosessin osalta.
- Tarkista lasku huolellisesti. Tarkasta, että kaikki maksetut summat on vähennetty ja hyvitykset on sisällytetty.
- Jos lasku on virheellinen, kirjoita kirje ja vaadi korjausta.
- Tallenna kaikki dokumentit. Säilytä kopio koko peruuttamisprosessista, sopimuksista, vahvistuksista, lappusista ja laskuista vähintään 6 vuotta verohallinnon vaatimuksesta johtuen.
Yhteydenotto uusiin palvelun tarjoajiin
Kun peruutat sopimuksen, sinulla on oikeus siirtyä uuteen palvelun tarjoajaan. Uusi yhtiö hoitaa siirtoprosessin usein automaattisesti, mutta sinun on tilattava palvelu hyvissä ajoin. Yafee vertailupalvelu auttaa sinua löytämään parhaat vaihtoehdot hinnaltaan ja palvelun laadultaan.
Tarkistuslista sopimuksen peruuttamiselle
| Vaihe | Kuvaus | Määräaika | Valmis |
|---|---|---|---|
| Sopimuksesi tarkistaminen | Etsi sopimuksenteon päivämäärä ja irtisanomisehdot | Heti | ☐ |
| Peruutusoikeuden voimassaolo | Laske, onko 14 päivää kulunut vai ei | Heti | ☐ |
| Peruutuspyynnön laadinta | Kirjoita selkeä peruutuskirje tai sähköposti | Ennen 14 päivää tai irtisanomisaikaa | ☐ |
| Dokumentin lähettäminen | Lähetä postissa tai sähköpostissa oikeaan osoitteeseen | Ennen määräaikaa | ☐ |
| Vahvistuksen saaminen | Pyydä ja säilytä kuittaus peruutuksestasi | 30 päivää lähettämisestä | ☐ |
| Palautuksen tarkistaminen | Tarkista, että rahat on palautettu pankkitilillesi | 30 päivää peruutuksesta | ☐ |
Mitä asiakkaat sanovat Outokummun energiasta
Asiakasarvostelu on 4.5/5 tähteä, mikä osoittaa, että suurin osa käyttäjistä on tyytyväisiä palveluun. Kuitenkin jotkut asiakkaat ovat maininneet ongelmia peruuttamisprosessin kanssa, kuten hitaita vastauksia ja epäselviä ohjeitä. Yafee suosittelee, että tarkistat asiakasarvostelut ennen sopimuksentekoa ja varmistetaan, että olet tietoinen mahdollisista haasteista.
Outokummun energian vertailu muihin energiatuottajiin
Ennen sopimukselle tai sen peruuttamiselle tekemistä, kannattaa verrata Outokummun Energian hintoja ja ehtoja muihin alueella toimiviin tuottajiin. Alle oleva taulukko esittää perustiedot vertailua varten.
| Energiatuottaja | Perusmaksu | Energiahinta | Peruutusoikeus | Irtisanomisaika |
|---|---|---|---|---|
| Outokummun Energia | 24,59 € (1-vaihe) | 4,99 snt/kWh | 14 päivää (etä/koti) | 1-3 kk |
| Kilpailijat (paikallisesti) | 20-30 € | 4,50-5,50 snt/kWh | 14 päivää | 1-3 kk |
| Kaukolämmön toimittajat | 100-120 €/MWh | Kausikohtainen | 14 päivää | 1-2 kk |
Outokummun energian yhteystiedot
Jos sinun on otettava yhteyttä sopimuksestasi, peruuttamisesta tai muista asioista, käytä seuraavia virallisia yhteystietoja:
- Postiosoite: Miilutie 7, 83500 Outokumpu, Suomi
- Vaihtoehtoinen osoite (historiallisesti käytetty): Kuvernöörinkatu 1, 83500 Outokumpu (tarkista ennen lähettämistä)
- Sähköposti: Etsi yhtiön sähköpostiosoite verkkosivuiltaan tai toimistopalvelusta
- Puhelin: Tutkikaa puhelinnumeroa yhtiön viralliselta verkkosivulta
Peruutusilmoitusta lähetettäessä käytä ensisijaisesti postiosoitetta Miilutie 7, koska se on virallinen postiosoite. Säilytä postituskvittio tai sähköpostiviestin kopio, josta näkyy lähettämisaika ja vastaanottaja.
Lopulliset neuvot ja yhteenveto
Outokummun Energian sopimuksen peruuttaminen on mahdollista sekä lain antaman 14 päivän peruutusoikeuden että myöhempien irtisanomisten kautta. Avainasiat ovat dokumentointi, aikarajat ja muodollisten prosessien noudattaminen. Kirjoita selkeät kirjeet, lähetä ne postissa tai sähköpostissa dokumentoidulla tavalla ja säilytä kaikki todisteet.
Mikäli kohtaat vastustusta, muista, että Suomen kuluttajansuojalaki on puolellasi. Kuluttaja-asiamiehen toimisto auttaa sinua, jos yhtiö kieltäytyy noudattamasta lakia. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan energiasopimuksia oikealla tavalla ja saamaan hyvitykset, joihin heillä on oikeus. Vieraile Yafee.com-sivustolla saadaksesi lisää tietoa ja vertailutyökaluja, sekä ota yhteyttä, jos tarvitset henkilökohtaista neuvontaa prosessin vaiheiden läpi.