Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Lumo-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Lumo kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Lumo-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Lumo-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Lumo-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Lumo. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Lumo hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Lumo: Helppo opas irtisanomiseen
Kuinka peruuttaa Lumo energia -sopimus konkurssitilanteessa ja suojata kuluttajaoikeutesi
Lumo energia konkurssin jälkeen: miksi sinun tulee toimia nyt
Lumo Energia on asetettu konkurssiin, joten normaalin asiakaspalvelun kautta tekeminen ei ole enää mahdollista. Kilpailuvirasto ja konkurssipesä hoitavat nyt kaikki sopimuksiin liittyvät kysymykset. Tämä opas selittää, mitkä oikeudet sinulla ovat ja kuinka irtisanot sopimuksesi oikein. Yafee on koonnut tämän oppaan auttamaan sinua selviytymään tästä monimutkaisesta tilanteesta.
Mikä tapahtui Lumo energialle
Lumo Energia oli sähköpalveluntarjoaja, joka markkinoi ja myi sähköä Suomessa. Yhtiö on nyt asetettu konkurssiin, mikä tarkoittaa, että sen varallisuus myydään ja velat maksetaan velkojille konkurssipesän ohjauksessa. Tämä vaikuttaa suoraan siihen, miten voit irtisanoa sopimuksesi ja mitä korvauksia saatat saada.
Miksi tämä koskee sinua
Jos sinulla on aktiivinen sopimus Lumon kanssa tai sinulla on maksamattomia laskuja, jotka liittyvät palveluun, sinun on ymmärrettävä, mitä voit tehdä. Konkurssi ei poista kuluttajaoikeutesi, mutta se muuttaa prosessia, jonka kautta jätät vaatimuksesi. Yafee.com auttaa kuluttajia ymmärtämään oikeutensa juuri tämän kaltaisissa tilanteissa.
Sinun kuluttajaoikeutesi suomalaisessa lainsäädännössä
Suomalainen kuluttajansuojalaki (1061/1978) suojaa sinua, vaikka yritys olisi konkurssissa.
Kuluttajansuojalain tarjoama suoja
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus turvallisiin liiketapahtamiin ja oikeudenmukaiseen kohteluun. Vaikka Lumo Energia on nyt konkurssissa, nämä oikeudet eivät katoa automaattisesti. Konkurssipesä on lakisääteisesti velvollinen noudattamaan kuluttajansuojalakia kaikissa asiakassopimuksiin liittyvissä asioissa.
Sinun oikeuksista: Voit vaatia kirjallisia selityksiä sopimuksesi tilasta, mahdollisista maksuista tai hyvityksistä, joihin olet oikeutettu. Konkurssipesä ei voi jättää pyyntöjään huomioimatta ilman lainmukaista perustetta.
Oikeus tiedonsaantiin ja neuvontaan
Sinulla on oikeus saada selkeät ja ymmärrettävät tiedot siitä, miten konkurssi vaikuttaa sopimukseesi. Voit pyytää konkurssipesältä kirjallisen selvityksen, joka sisältää sopimuksesi tilan, mahdolliset velat ja saatavat. Yafee suosittelee, että säilytät kopiot kaikista vastauksista ja asiakirjoista tulevaa käyttöä varten.
Jos tarvitset apua oikeuksien ymmärtämisessä, kuluttajavaltuutettu voi antaa sinulle ilmaista neuvontaa. Heidän osoitteensa on kuluttajavaltuutettu.fi.
Kuinka irtisanoa Lumo energia -sopimuksesi konkurssitilanteessa
Irtisanominen vaatii kirjallista yhteydenottoa konkurssipesään oikeassa osoitteessa, sopivien asiakirjojen kanssa ja seurannalla.
Asiakirjat, jotka sinun tulee kerätä
Ennen kuin lähetät irtisanomisilmoitusta, kerää seuraavat asiakirjat. Ne todistivat sopimuksesi olemassaolon ja auttavat konkurssipesää tunnistamaan oikealla sopimuksesi.
- Etsi alkuperäinen sopimus tai sopimuksen vahvistus
- Tarkista sähköpostisi Lumo Energian lähettämistä viesteistä
- Katso, onko sinulla paperista kopiota sopimuksesta
- Merkitse muistiin sopimuksesi numero tai asiakastunnus
- Listaa kaikki maksamasi laskut
- Kerää sähköpostit tai paperilaskut, jotka olet maksanut
- Merkitse laskujen päivämäärät ja summat
- Ota kopiot pankkitilinäytteistä, jotka osoittavat maksut
- Dokumentoi maksujen todisteet
- Sähköpostilaskut riittävät todisteiksi
- Pankkiirilausunnot ovat arvokas täydentävä dokumentti
- Säilytä kaikki vivahteet, jotka yhdistävät sinut Lumon asiakkaaksi
Irtisanomisilmoituksen kirjoittaminen
Kirjeesi tulee olla selkeä, täsmällinen ja liitettävä asiakirjat. Seuraava rakenne varmistaa, että konkurssipesä käsittelee pyyntösi oikein.
- Kirjoita virallinen kirje
- Kirjoita kirje omalla nimellä ja osoitteella
- Mainitse päivämäärä ja juuri allekirjoita kirje
- Käytä selkeää, jokaista sanaa, jotta ei synny epäselvyyttä
- Mainitse sopimuksesi yksityiskohdat
- Ilmoita Lumo Energian asiakastunnuksesi
- Anna sopimuksen alkamispäivämäärä
- Selitä sopimuksen kohde (sähkösopimus, esimerkiksi)
- Ilmoita selvästi irtisanomistoiveestasi
- Kirjoita "Haen tällä kirjeellä sopimukseni peruuttamista"
- Mainitse, mistä päivämäärästä lähtien haluat sopimuksen purkautuvan
- Selitä, miksi haluat irtisanoa (esimerkiksi konkurssin johdosta)
- Liitä kaikki tarvittavat dokumentit
- Kopiot sopimuksesta tai sopimuksen vahvistuksesta
- Kopiot maksujen todistuksista
- Pankkiirilausunnon kopiot, jotka osoittavat maksun
- Pyydä kirjallinen vahvistus
- Kirjoita "Pyydän kirjallista vahvistusta irtisanomisesta ja sopimukseni tilasta"
- Antaa selkeä yhteystietosi, jonka kautta pääsevät sinuun yhteydessä
Postin lähettäminen konkurssipesään
Lähetä kirjeet käyttäen postipalvelua, joka todistaa viestin vastaanottamisen. Yafee suosittelee lähetekirjeitä kaikissa virallisissa asioissa.
- Käytä postin lähetekirjettä
- Ostaa lähetekirje Postista (Posti.fi)
- Kirjoita osoite selvästi ja tarkasti
- Säilytä postikuitti todisteeksi
- Lähettämisen osoite
- Konkurssipesä
- Teollisuuskatu 21
- 00510 Helsinki
- Suomi
- Merkitse kirjeen ulkopuolelle
- Kirjoita "Lumo Energia - Sopimuksen peruuttaminen"
- Tämä auttaa konkurssipesää reitittämään kirjeesi oikein
Odotus ja seuranta
Konkurssipesän vastausaika vaihtelee, mutta säännölliset seurannot nopeuttavat prosessia.
- Odota aluksi 14 päivää
- Useimmat virastot vastaavat 14 päivän sisällä kirjalliseen pyyyntöön
- Älä ole huolissaan, jos vastaus tulee hitaasti
- Pidä postikuitti tallessa todisteeksi lähetystä
- Ota yhteyttä, jos et saa vastausta
- Soita tai lähetä sähköposti uudelleen 14 päivän jälkeen
- Viittaa lähetekirjeen numeroon
- Pyydä päivämäärää, jolloin voit saada vastauksen
- Dokumentoi kaikki yhteydenotot
- Kirjoita muistiin päivämäärä, kellonaika ja henkilö, jonka kanssa puhuit
- Pyydä nimet henkilöistä, jotka käsittelevät asiaa
- Säilytä kopiot kaikista lähettämistäsi kirjeistä ja sähköposteista
Hyvitykset ja korvausvaatimukset konkurssin jälkeen
Lumo Energian konkurssin aikana sinulla voi olla oikeus hyvitykseen, jos olet maksanut enemmän kuin olet kulunut tai jos palvelu oli poikki sopimuksen voimassaoloaikana.
Minkä korvauksen voit vaatia
Konkurssilainsäädäntö mahdollistaa kuluttajien vaatia hyvityksiä sopimuksiin liittyvistä virheistä, jos ne voidaan osoittaa. Yafee suosittelee, että arviolet seuraavat mahdolliset korvaukset.
| Korvauksen tyyppi | Perusta | Menettely |
|---|---|---|
| Liian korkeat maksut | Maksat enemmän kuin sopimuksen mukaan oli sovittu | Lähetä kilpailuosio hyvitysvaatimuksella |
| Palvelun katkokset | Sähkö katkaistiin sopimuksesta huolimatta | Dokumentoi katkeamisen päivät ja lähetä vaatimus |
| Sopimustekstien puutteet | Palvelu ei vastannut mainittuja ehtoja | Vertaa tositeita sopimukseen ja dokumentoi erot |
| Korko viivästyneistä maksuista sinulle | Yritys viivästyi maksussa, jolle olet oikeutettu | Laske korko ja sisällytä se vaatimukseen |
| Hallinnolliset kulut | Maksat ylimääräisiä maksujen käsittelymaksuja | Kerää kuitit ja dokumentoi maksut |
Hyvitysvaatimuksen esittäminen
Hyvitysvaatimus lähetetään samalla tavalla kuin irtisanomisilmoitus, mutta sisältö on yksityiskohtaisempi.
- Laskea hyvityksen määrä tarkasti
- Kerää kaikki tositteet, jotka osoittavat ylimääräisen maksun
- Laske summa euroissa, esimerkiksi 150,00 euroa
- Selitä, mistä summa on laskettu
- Kirjoita yksityiskohtainen hyvitysvaatimus
- Ilmoita asiakastunnuksesi ja sopimuksen päivämäärä
- Kuvaile tarkalleen, miksi hyvitykselle on peruste
- Viittaa kuluttajansuojalakiin vaatimuksesi perusteeksi
- Liitä kaikki dokumentit
- Kopiat laskuista tai sopimuksesta
- Pankkiirilausunnon kopiot, jotka osoittavat maksut
- Kaikki muut asiakirjat, jotka tukevat vaatimustasi
- Lähetä kirjain lähetekirjeellä
- Käytä samaa osoitetta (Teollisuuskatu 21, 00510 Helsinki)
- Kirjoita aiheeseen "Hyvitysvaatimus" tai "Korvausvaatimus"
- Säilytä postikuitti
Tavallisia virheitä, joita kuluttajat tekevät konkurssitilanteissa
Monet kuluttajat menettävät korvauksensa tai jättävät sopimuksensa sulkematta, koska he tekevät virheitä prosessissa. Seuraavat neuvot auttavat sinua välttämään näitä ongelmia.
Dokumentoinnin puutteet
Suurin virhe on lähettää asiakirja ilman todisteita vastaanottamisesta. Ilman lähetekirjettä konkurssivirasto voi väittää, ettei se saanut kirjeesi, ja sinulla ei ole todistetta, joka kumoaa väitteen.
Ratkaisu: Lähetä aina lähetekirje, säilytä postikuitti ja pidä kopiot kaikista dokumenteista. Yafee neuvoo kolminkertaistamaan dokumentaation tässä tilanteessa, koska prosessi on hitaa ja muisti voi pettää.
Epäselvät viestit ja puuttuvat tiedot
Jos et ilmoita asiakastunnustasi tai sopimuksesi päivämäärää selvästi, konkurssipesä ei voi tunnistaa oikeaa sopimusta nopeasti. Tämä johtaa viivästyksiin ja sekaannuksiin.
Ratkaisu: Kirjoita jokainen numero ja päivämäärä selvästi. Käytä suurempia kirjaimia tai selvää käsialaa, jos lähetät paperilla. Liitä kaikki mahdolliset sopimuksesi tunnukset.
Liian pitkät odotusajat ilman seurantaa
Monet kuluttajat odottavat kuukausia vastausta ilman seurantaa. Ilman aktiivista seurantaa prosessi voi pysähtyä kokonaan.
Ratkaisu: Seuraa aktiivisesti. Jos et saa vastausta 14 päivässä, ota yhteyttä uudelleen. Kirjoita muistiin jokainen yhteydenotto ja pyydä henkilökohtainen vastausnumero.
Hyvitysvaatimusten unohtaminen
Monet kuluttajat irtisanovat sopimuksensa mutta unohtavat vaatia hyvitystä maksetuista maksuista tai palvelun puutteista.
Ratkaisu: Ilmoita sekä irtisanomis- että hyvitysvaatimuksesta samassa kirjeessä tai kahta erillisessä kirjeessä. Yafee.com tarjoaa mallikirjeitä, jotka auttavat sinua kirjoittamaan oikeat vaatimukset.
Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen
Irtisanomisen vahvistamisen jälkeen prosessi ei ole vielä kokonaan valmis. Sinulla on joitakin lisävaiheita ja vastuita.
Sopimuksen päättymisen varmistaminen
Kun konkurssipesä vahvistaa irtisanomisen, sopimus on virallisesti päätetty. Tämä tarkoittaa, että sinulla ei ole enää velvollisuutta maksaa maksuja, ja kilpailutoimija ei voi vaatia maksuja. Tarkista kuitenkin, että sinulla on kirjallinen vahvistus irtisanomisesta.
- Säilytä vahvistuskirje turvallisesti
- Skanaa kirje ja säilytä se pilvipalvelussa
- Tulosta paperiversio ja tallenna se kansioon
- Merkitse päivämäärä, jolloin sopimus päättyi
- Tarkista energialaskusi tulevaisuudessa
- Jos olet siirtynyt toiseen palveluntarjoajaan, varmista, että Lumon maksut ovat pois
- Tarkista pankkitilisi säännöllisesti ensimmäisten kuukausien ajan
- Jos Lumo yrittää periä maksu, ole valmis näyttämään irtisanomisen vahvistus
- Ilmoita muille osapuolille tarvittaessa
- Kerro energiayhtiölle, joka hallinnoi verkkoasi
- Ilmoita verohallinnelle, jos sinulla oli verohyvitys tai avustus
Seuraavan energiapalvelun valinta
Lumon konkurssin jälkeen sinun on valittava uusi energiapalveluntarjoaja tai jatkettava nykyisen palvelun kanssa. Yafee suosittelee, että vertailee vaihtoehtoja ennen sopimuksen tekemistä.
| Tekijä | Mitä tarkistaa | Kuka auttaa |
|---|---|---|
| Hinta | Vertaa hinnat Sahko.info:ssa tai kilpailijoiden sivuilla | Energiavirasto.fi |
| Sopimuksen ehdot | Lue sopimusteksti huolellisesti, erityisesti irtisanomisehdot | Kuluttajavaltuutettu.fi |
| Asiakaspalvelu | Tarkista, onko palvelulla helppo asiakaspalvelu ja tuki | Lue arvosteluja ja arvioita |
| Sopimustyyppi | Valitse kiinteä hinta tai vaihtuva hinta sen mukaan, mitä haluat | Energiavirasto tai palveluntarjoaja |
| Maksupalvelut | Tarkista, voidaanko maksaa verkkossa, puhelimella vai postilla | Palveluntarjoajan verkkosivut |
Sinun oikeuksiesi suojaamisessa konkurssin jälkeen
Konkurssi saattaa olla ahdistavaa, mutta sinun oikeudet ovat edelleen suojattuja. Seuraavassa on yhteenveto siitä, mitä tulee muistaa.
Sinun oikeuksieni yhteenveto
Kuluttajansuojalain perusteella sinulla on seuraavat oikeudet, vaikka Lumo Energia olisi konkurssissa:
- Oikeus tiedonsaantiin sopimuksesi tilasta ja sopimuksessa sovituista ehdoista
- Oikeus vaatia kirjallista selvitystä kaikista maksuista ja saatavista
- Oikeus irtisanoa sopimus asianmukaisilla menettelyillä ilman seuraamuksia
- Oikeus vaatia hyvitystä virheellisistä tai sopimuksesta poikkeavista maksuista
- Oikeus saada vastaus kaikkiin kysymyksiisi kohtuullisen ajan kuluessa (14 päivää)
- Oikeus saattaa asia kuluttajavaltuutetun käsiteltäväksi, jos konkurssi kieltäytyy vastaamasta
Kun konkurssi ei vastaa tai kieltäytyy
Jos konkurssipesä ei vastaa pyyntöihin tai kieltäytyy maksamasta hyvitystä, sinulla on mahdollisuus saattaa asia viranomaisten käsiteltäväksi. Kuluttajavaltuutettu on Suomen pääasiallinen kuluttajansuojan valvoja.
- Ota yhteyttä kuluttajavaltuutettuun
- Verkkosivut: kuluttajavaltuutettu.fi
- Sähköposti: [email protected]
- Puhelin: 029 566 6000
- Jätä valitus kirjallisesti
- Kuvaile tilannetta selkeästi
- Liitä kopiot kaikista kirjeistäsi ja vastuksista (tai niiden puuttumisesta)
- Anna konkurssin yhteystiedot
- Odota tutkintaa
- Kuluttajavaltuutettu tutkii valituksesi riippumattomasti
- Tutkinta voi kestää muutamasta viikosta muutamiin kuukausiin
- Hän voi määrätä yrityksen maksamaan hyvityksen, jos löydän kelvollisen perusteen
Riitailun ratkaiseminen oikeusteitse
Jos kuluttajavaltuutettu ei ratkaise asiaa tai haluat saada vahvan päätöksen, voit viedä asian oikeuteen. Monet kuluttajat kuitenkin ratkaisevat asian ennen oikeutta, koska oikeuskäynnit voivat olla kalliita.
Yafee.com auttaa tuhansia kuluttajia ymmärtämään oikeutensa ja dokumentoimaan vaatimuksensa oikein. Jos sinulla on kysymyksiä irtisanomisprosessista tai oikeuksistasi, voit ottaa yhteyttä Yafee:n oppaiden avulla.
Tarkistuslista irtisanomiselle ja hyvityksille
Käytä seuraavaa tarkistuslistaa varmistaaksesi, että et unohda mitään oleellista.
| Tehtävä | Valmis | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Kerää sopimuksen asiakirjat | [ ] Kyllä | ____ |
| Listaa kaikki maksut ja niiden päivämäärät | [ ] Kyllä | ____ |
| Kirjoita irtisanomisilmoitus | [ ] Kyllä | ____ |
| Lähetä lähetekirjeellä konkurssipesään | [ ] Kyllä | ____ |
| Säilytä postikuitti | [ ] Kyllä | ____ |
| Seuraa vastaamista 14 päivän jälkeen | [ ] Kyllä | ____ |
| Laadi hyvitysvaatimus, jos olet oikeutettu | [ ] Kyllä | ____ |
| Säilytä kaikki vastaukset ja vahvistukset | [ ] Kyllä | ____ |
| Tarkista, että sopimus on päättynyt | [ ] Kyllä | ____ |
| Ilmoita seuraavalle energiapalveluntarjoajalle | [ ] Kyllä | ____ |
Yhteenveto: Lumo energia konkurssin jälkeen
Lumo Energian konkurssi on epämiellyttävä tilanne, mutta sinulla on selkeät oikeudet ja prosessi, jonka kautta voit irtisanoa sopimuksesi turvallisesti. Kuluttajansuojalaki suojaa sinua koko prosessin ajan. Tärkeintä on dokumentoida kaikki yhteydenotot, lähettää kirjeet lähetekirjeellä ja seurata aktiivisesti prosessia.
Kun lähetet irtisanomisilmoituksesi, muista sisällyttää kaikki oleelliset tiedot, mukaan lukien asiakastunnus, sopimuksen päivämäärä ja selkeä ilmoitus siitä, että haluat irtisanoa sopimuksen. Jos sinulla on oikeus hyvitykseen, sisällytä hyvitysvaatimus samassa kirjeessä.
Yafee.com on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan sopimuksensa ja suojaamaan oikeutensa konkurssitilanteissa. Jos sinulla on kysymyksiä tästä oppaasta tai tarvitset apua prosessissasi, Yafee tarjoaa ilmaisia neuvoja ja mallikirjeitä. Muista säilyttää kaikki asiakirjat, kunnes sopimus on virallisesti päätetty ja kaikki hyvitykset on maksettu.
Yhteystiedot irtisanomista varten
Lähetä kaikki irtisanomisilmoitukset ja hyvitysvaatimukset seuraavaan osoitteeseen:
Lumo Energian konkurssipesä
Teollisuuskatu 21
00510 Helsinki
Suomi
Varmista, että käytät lähetekirjettä ja säilytät postikuittia todisteeksi. Yafee suosittelee myös skanaamisen digitaalisen kopion, jos mahdollista, sähköpostipalvelun välityksellä, jos konkurssipesällä on sähköpostiosoite näkyvissä.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Lumo?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.