Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Keravan Energia-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Keravan Energia kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Keravan Energia-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Keravan Energia-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Keravan Energia-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Keravan Energia. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Keravan Energia hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Keravan Energia: Helppo opas
Keravan energian sopimuksen peruuttaminen: oikeutesi ja käytännön vaiheet
Keravan Energia ja mitä sinun tulee tietää ennen peruutusta
Keravan Energia on paikallinen sähkön ja kaukolämmön toimittaja, joka palvelee Keravan aluetta joustavilla sopimuksilla. Ennen kuin peruutat sopimuksen, sinun on ymmärrettävä, millainen sopimus sinulla on ja mitkä oikeudet kuuluvat sinulle kuluttajana. Yafee auttaa sinua läpikäymään nämä vaiheet selkeästi ja luotettavasti.
Keravan energian sopimustyypit
Keravan Energia tarjoaa useita sopimusmuotoja. Jotkut sopimukset ovat voimassa toistaiseksi ja niitä voi irtisanoa lyhyellä varoitusajalla. Toiset sopimukset ovat määräaikaisia, joissa sitoudut tietyksi ajaksi, yleensä 12 tai 24 kuukaudeksi. Spot-hinnoitelluissa sopimuksissa hinta noudattaa Nord Poolin markkinahintoja päivittäin, kun taas kiinteähintaiset sopimukset tarjoavat ennustettavuutta.
Miksi peruutus saattaa olla tarpeen
Asuinpaikan vaihto on yleisin syy irtisanoa sopimus. Muut syyt voivat olla muuttunut elämäntilanne, paremman tarjouksen löytäminen kilpailijalta tai taloudellisten vaikeuksien ilmaantuminen. Riippumatta syystä, sinulla on lainsäädännölliset oikeudet, jotka suojaavat sinua epäoikeudenmukaisilta sopimuksiltaan.
Keravan energian sopimuksista maksamasi hinnat
Kokonaishinnoittelusi muodostuu useista komponenteista, joista jokainen vaikuttaa siihen, kuinka paljon maksat kuukausittain. Seuraavassa taulukossa näet tyypilliset sopimustyypit ja niiden hinnoitteluperusteet.
Sopimusten vertailu ja hinnoitteluerot
| Sopimustyyppi | Marginaali ja perusmaksu (EUR/kk) | Sopimuksen pituus | Parhaiten sopii tilanteeseen |
|---|---|---|---|
| Fiksusähkö | Marginaali 0,60 c/kWh + spot; perusmaksu 4,04 | Kuukausi | Maksimaalinen joustavuus ja nopea peruutus |
| Fiksusähkö Luonnonvoima | Marginaali 0,90 c/kWh; perusmaksu 4,04 | Kuukausi | Uusiutuvan energian kannattajat |
| Kvartaalisähkö | Perusmaksu 3,99; esimerkiksi 12,50 c/kWh | Kolme kuukautta | Puolijäykkä sopimus keskihintaisille |
| Perussähkö Luonnonvoima 24 kk | Esimerkiksi 7,83 c/kWh; perusmaksu 5,50 | 24 kuukautta | Pitkäaikainen hintavarmuus sitoutuneille |
Mitä näihin hintoihin sisältyy
Laskussasi näkyvät Keravan Energian marginaali eli yhtiön kate kilowattituntia kohti, Nord Poolin spot-hinta sopimuksissa, kuukausittainen perusmaksu ja arvonlisävero. Joissain sopimuksissa voi olla myös verkkotoimintomaksu. Tarkista aina sopimuksestasi, missä muodossa hinnat esitetään, jotta ymmärrät lopullisen kuukausilasku-summasi.
Sinun oikeutesi suomen kuluttajansuojalain mukaisesti
Kuluttajansuojalaki antaa sinulle vahvat oikeudet riippumatta siitä, millaiseen sopimukseen olet sitoutunut. Yafee haluaa varmistaa, että tunnet nämä oikeudet ja osaat käyttää niitä.
Kahdentoista päivän välimiesharkinta ja peruuttamisoikeus
Jos sopimuksen olet solminut etäyhteyden kautta, verkkopalvelussa, puhelimella tai muulla etämenetelmällä, sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain 4 luvun 1 pykälän mukaisesti. Tämä oikeus on voimassa ennen sopimuksen todellista voimaantuloa, eli ennen kuin sähkön tai kaukolämmön toimitus on alkanut. Keravan Energia ei voi kieltää tätä oikeutta sopimuksensa ehdoissa.
Asuinpaikan vaihdon aiheuttama irtisanomisoikeus
Vaikka olisit solminut määräaikaisen sopimuksen, Suomen kuluttajansuojalain 6 luvun 1 pykälän mukaan sinulla on oikeus purkaa sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos muutat pois sopimuksessa ilmoitetusta osoitteesta. Keravan Energia ei voi vaatia sinua jatkamaan maksuja asunnosta, jossa et enää asu. Tämä oikeus on erityisen vahva, ja sitä ei voi poistaa sopimuksen ehdoissa.
Sinun oikeudellinen asemasi
Oikeusturvasi perustuu Kuluttajansuojalakiin (1978/38), jonka säännökset suojaavat sinua riippumatta sopimuksen ehdoista. Jos Keravan Energia kieltäytyy hyväksymästä peruutustasi laillisten perusteittesi perusteella, voit saattaa tapauksen Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Lautakunta on riippumaton viranomainen, joka sovittelee riitoja ilmaiseksi. Voit myös tehdä kannelman Oikeusministeriölle tai kääntyä paikallisen kaupungin kuluttajaneuvojaan. Yafee tukee sinua koko prosessin ajan.
Keravan energian sopimuksen peruuttamisen vaiheet
Peruuttaminen onnistuu seuraavilla vaiheilla. Noudata jokaista vaihetta huolellisesti ja säilytä kaikki todisteet yhteydenotostasi.
Vaihe 1: kerää tarvittavat tiedot ennen yhteydenottoa
Etsi sopimuksestasi seuraavat tiedot:
- Sopimuskohteen osoite (tai sopimus- ja laskutusosoite)
- Asiakkasnumerosi
- Sopimuksen alkamispäivä
- Sopimustyypin nimi (esimerkiksi Fiksusähkö tai Perussähkö Luonnonvoima 24 kk)
- Näihin liittyvien kuittien ja dokumenttien kopiot
Vaihe 2: lähetä peruutuspyyntö kirjallisesti
Keravan Energia ei ole ilmoittanut erillistä peruuttamisosoitetta verkkosivuillaan. Lähetä peruutuspyyntösi käyntiosoitteeseen, joka toimii samalla irtisanomisen vastaanottopisteenä. Kirjoita peruutuspyyntö selvällä suomalaisella kielellä seuraavalla tavalla:
- Kirjoita peruutuspyyntö tekstimuodossa (sähköpostilla, kirjeellä tai palvelun kautta)
- Otsikoksi: "Sopimuksen peruutuspyyntö"
- Mainitse asiakkasnumerosi ja sopimuskohteen osoite
- Ilmoita, mistä päivästä alkaen haluat sopimuksen päättyväksi
- Mainitse peruutuksen syy (asuinpaikan vaihto, muuttunut elämäntilanne, yms.)
- Allekirjoita pyyntö omalla nimelläsi tai lähettäjän sähköpostilla yhdessä nimessäsi
- Lähetä pyyntö rekisteröidyllä kirjeellä tai sähköpostilla, jotta sinulla on todiste vastaanottamisesta
Vaihe 3: Keravan energian käyntiosoite peruutusta varten
Lähettäessäsi peruutuspyynnön käytä seuraavaa osoitetta, joka on yhtiön virallinen käyntiosoite ja samalla irtisanomisen vastaanottopaikka:
Keravan Energia
Käyntiosoite ja irtisanomisen vastaanottoosoite
[Tarkista yhtiön verkkosivuilta tai viimeisimmästä laskustasi]
Jos osoite ei ole näkyvissä, soita Keravan Energian asiakaspalveluun ja pyydä irtisanomisen tarkkaa osoitetta. Tallenna puhelun päivämäärä ja kellonajka sekä työntekijän nimi.
Vaihe 4: odota vahvistusta ja seuraa prosessia
Keravan Energia on velvollinen vastaamaan peruutuspyyntöön kohtuullisessa ajassa, tavallisesti 5-10 työpäivän kuluessa. Yhtiö lähettää sinulle kirjallisen vahvistuksen, jossa ilmoitetaan sopimuksen päättymispäivä ja mahdolliset jäljellä olevat maksut. Säilytä tämä vahvistus tulevaksi referenssiksi.
Vaihe 5: tarkista lopullinen lasku ja palautus
Noin 4-6 viikkoa sopimuksen päättymisen jälkeen Keravan Energia lähettää sinulle lopullisen laskun. Tarkista lasku huolellisesti ja varmista, että:
- Sopimus on todella päättynyt ilmoitettuna päivänä
- Sinulla ei ole jäljellä olevista kuluista perittyä summaa
- Kaikki maksamasi ennakkomaksut on hyvitetty tai palautettu
- Mittarit on luettu oikein
Hyvitykset ja palautukset sopimuksen päättyessä
Kun sopimus päätyy, Keravan Energia selvittää tilinpäätöksen mukaisen omistuksesi energiasta sopimuksen viimeisellä mittarilukemalla. Yafee suosittelee, että otat itse kuvan mittarista sopimuksen päattymispäivänä ja lähetät sen Keravan Energialle todistusmenettelyksi.
Milloin saat rahaa takaisin
Jos olet maksanut etukäteen enemmän kuin mitä kulutettu energia maksaa, Keravan Energia on velvollinen palauttamaan erotuksen. Hyvitykset käsitellään tavallisesti noin 2-3 viikon kuluessa lopullisen laskun lähettämisestä. Jos palautusta ei tule odotetussa aikavälis, lähetä muistutuskirje ja vaadi palautusta sovitulla toimitustavalla. Yafee muistuttaa sinua, että voit myös pyytää palautuksen tilisiirtona suoraan pankki- tai maksukorttiisi.
Mitä tehdä, jos hyvitystä ei tule
Jos Keravan Energia ei palauta rahaa 30 päivän kuluessa, kirjoita formaalinen vaatimus muistutuksena. Jos yhtiö silti kieltäytyy, voit saattaa tapauksen Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Lautakunta käsittelee riidan ilmaiseksi ja antaa sitovan ratkaisun.
Yleisimmät virheet peruutusta tehdessä
Monilla on ymmärrysvirheitä peruutusprosessissa, mutta sinä voit välttää nämä sudenkuopat noudattamalla seuraavia neuvoja. Yafee on nähnyt tuhansia peruutuksia ja auttaa sinua välttämään kalliit virheet.
Virhe 1: sanallisen peruutuksen tekeminen ilman kirjallista todistetta
Keravan Energian asiakaspalvelulle puhuminen ei riitä. Yhtiö ei välttämättä halua myöhemmin tunnistaa suullista sopimusta. Aina kun peruutat, tee se kirjallisesti sähköpostilla, kirjeellä tai palvelun omalla lomakkeella. Säilytä kopiot kaikista lähettämistäsi viesteistä.
Virhe 2: irtisanomisajan laiminlyönti
Tarkista sopimuksestasi irtisanomisaika. Joissain sopimuksissa irtisanomisaika on 14 päivää, toisissa se voi olla pidempi. Jos peruutat ilmoitetua aikaa lyhyemmällä varoitusajalla, sopimus saattaa jatkua lisäkauden. Keravan Energia voi periä sinulta maksuja myös peruutusajan jälkeen, jos et noudata vaadittua varausaikaa.
Virhe 3: osoitteen tai asiakastunnisteen antamatta jättäminen
Peruutuspyyntösi täytyy sisältää riittävät tunnistetiedot, jotta Keravan Energia voi määrittää, kenen sopimuksen peruutat. Ilmoita aina sopimuskohteen osoite tai asiakkasnumero. Muuten peruutuspyyntö voi mennä hukkaan tai viivästyä.
Virhe 4: maksun jatkaminen peruutuksen jälkeen
Lopeta sopimuksen peruuttamisen jälkeen maksut sähköpostitse ilmoitetun päättymispäivän jälkeen. Jos jatkat maksuja vahingossa, kirjoita Keravan Energialle ja vaadi hyvitystä. Peruutus ei ole pätevä, jos maksat sopimuksesta edelleen.
Mitä tapahtuu sopimuksen päättyessä
Sopimuksen päättyessä sähkövirta ei katkea, jos et ole kunnallisen sähköverkon asiakas. Yafee halutaan selventää tämän prosessin vaiheet, jotta sinulla on selkeä kuva siitä, mitä odottaa.
Sähköntoiminta peruutuksen jälkeen
Koska Keravan Energia toimii tuottajana, sähköverkko itse jatkaa toimintaansa myös sopimuksen päättyessä. Sinun tulee järjestää uusi sopimus toiselle energiatoimittajalle ennen tai samaan aikaan kuin vanha sopimus päättyy. Muussa tapauksessa sinut sijoitetaan väliaikaiseksi asiakkaaksi, ja hintasi voi nousta huomattavasti.
Uuden sopimuksen solmiminen
Hakeudu uuteen sopimukseen noin 2-3 viikkoa ennen vanhan sopimuksen päättymistä. Voit valita kilpailevan toimittajan Suomessa, esimerkiksi muun energiayhtiön tai sähköpörssin kautta. Yafee auttaa sinua vertailemaan eri toimittajia ja hinnoittelumalleja.
Keravan energian kanssa neuvottelusta ja erimielisyyksistä
Joskus Keravan Energia saattaa vastustaa peruutuspyyntöäsi tai väittää, etteivät jotkut perustelut ole päteviä. Yafee kertoo sinulle, kuinka jatkat tässä tilanteessa.
Neuvottelun aloittaminen
Ennen virallista riitaa yritä ratkaista asia rauhanomaisesti. Lähetä Keravan Energialle selvä, kohtelias mutta päättäväinen kirje, jossa perustat peruutuspyyntösi Kuluttajansuojalakiin. Mainitse jokainen kohdistava säännös. Usein yhtiö myöntää vaatimuksesi, kun näet osaat lakia.
Kuluttajariitalautakunta ratkaisijana
Jos Keravan Energia kieltäytyy, voit anoa asiaa Kuluttajariitalautakuntaan. Lautakunta on riippumaton valtionhallinnon elin, joka käsittelee riitoja ilmaiseksi. Lähetä anomus kirjallisesti yhdessä kaikista todistuksista (sopimus, lasku, peruutuspyyntö, vastaus). Lautakunta ratkaisee asian yleensä 3-4 kuukauden kuluessa.
Oikeusministeriön kuluttaja-asiamiehen apua
Jos haluat neuvontaa ennen virallista menettelyä, voit ottaa yhteyttä Oikeusministeriön kuluttaja-asiamieheen tai paikalliseen kuluttajaneuvontaan. Nämä palvelut ovat ilmaisia ja neuvovat sinua oikeuksistasi ja seuraavista vaiheistasi.
Tarkistuslista ennen peruutuksen lähettämistä
Yafee suosittelee sinua käymään läpi seuraava lista ennen peruutuspyynnön lähettämistä, jotta prosessi nopeutuu ja virheet vältetään.
| Tarkistettava kohta | Status | Huomautukset |
|---|---|---|
| Asiakastunnus löydetty | ☐ Kyllä | Löytyy laskusta tai sopimuksesta |
| Sopimuskohteen osoite tarkistettu | ☐ Kyllä | Korjaa virheet ennen lähettämistä |
| Irtisanomisaika tarkistettu | ☐ Kyllä | Ei saa alle 14 päivää |
| Peruutuspyyntö kirjoitettu kirjallisesti | ☐ Kyllä | Sähköposti tai rekisteröity kirje |
| Mittarinlukema otettu kuvan tai kirjoituksena | ☐ Kyllä | Lähde kuva tai luku yhteydessä |
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Keravan Energian sopimuksen peruuttaminen on mahdollista ja suojattua lailla. Sinulla on vahvat oikeudet Kuluttajansuojalain mukaisesti riippumatta sopimuksen ehdoista. Noudata tässä oppaassa annettuja vaiheita, ja prosessi sujuu sujuvasti ilman turhia viivästyksiä.
Muista aina toimia kirjallisesti, säilytä todisteet ja älä väisty vaatimuksista, jos yhtiö vastustaa perusteltua peruutustasi. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan sopimuksia oikeudellisesti ja taloudellisesti turvallisesti. Sinulla on oikeus hallinnoida sopimuksiaasi, ja tämä opas antaa sinulle välineet siihen.
Yhteystiedot irtisanomista varten
Keravan Energia
Käyntiosoite ja irtisanomispisteen osoite
(tarkista verkkosivuilta tai viimeisimmältä laskultasi)
Lähettäessä peruutuspyyntöä, käytä rekisteröityä postia tai sähköpostia ja vaadi kuittausta. Odota vahvistusta 5-10 työpäivässä ja säilytä kaikki dokumentit vähintään kaksi vuotta. Yafee suosittelee sinua palauttamaan tähän oppaaseen milloin tahansa, kun sinulla on kysymyksiä prosessin aikana tai sen jälkeen. Tavoitteemme on varmistaa, että jokainen kuluttaja saa oikeudelliset suojansa ja pystyy peruuttamaan sopimukset ilman tarpeettomia esteitä.