Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Caruna-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Caruna kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Caruna-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Caruna-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Caruna-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Caruna. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Caruna hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Caruna: Askel Askeleelta
Kuinka irtisanoa Caruna ja saada takaisin maksusi - oikeudet ja ohjeet
Caruna-palvelun irtisanominen vaatii aktiivisuutta ja oikeaa dokumentaatiota
Caruna on suomalainen sähköverkkoyhtiö, joka hallinnoi sähkönsiirtopalveluja kotitalouksille ja yrityksille eri puolilla Suomea. Toisin kuin tavallisen sovelluksen tai tilauspalvelun poistaminen, Carunan irtisanominen edellyttää virallista kirjallista ilmoitusta ja aktiivista yhteydenpitoa yhtiön kanssa. Yafee on avustanut tuhansia suomalaisia ymmärtämään oikeuksiaan sähköverkkopalveluiden sopimuksissa, ja sama prosessi pätee Carunan tapauksessa.
Kun päätät irtisanoa Carunan, et poista sovellusta puhelimestasi ja odota, että sopimus päättyy. Sinun on otettava aktiivisesti yhteyttä yhtiöön ja ilmoitettava irtisanomisesta virallisesti kirjallisesti. Tämän prosessin aikana voi syntyä maksuja ja loppulaskuja, joista sinulla on oikeus saada täydellistä tietoa etukäteen.
Milloin irtisanominen tulee ajankohtaiseksi
Sinun on irtisanottava Caruna, jos muutat alueelle, jolla Caruna ei toimi, tai jos haluat vaihtaa sähköverkkoyhtiötä toiseen palveluntarjoajaan. Myös tilanteessa, jossa palvelu peruutetaan tai lakkautetaan alueellisesti, sinulla on oikeus saada selkeä tieto seuraavista vaihtoehdoistasi ja siirtymisprosessista.
Tärkeää on ymmärtää, että sähkönsiirto ei ole vapaaehtoinen palvelu kuten monet muut tilaukset. Jos asut jonkin verkon alueella, sinulla on lakisääteinen sopimus tuon verkon kanssa. Irtisanominen tarkoittaa sopimuksen päättämistä tai siirtymistä toiseen verkkoyhtiöön, mikä on eri asia kuin pelkän sovelluksen poistaminen.
Caruna plussa -palvelun rooli irtisanomisprosessissa
Caruna tarjoaa digitaalisen Caruna Plussa -palvelun, jonka kautta voit hoitaa asiointia verkossa ja mobiilisovelluksessa. Tämä palvelu helpottaa muutosten tekemistä ja laskujen katselua, mutta varsinaista irtisanomista et voi suorittaa sovelluskaupan kautta, koska kyseessä ei ole App Store- tai Google Play -tilaus.
Voit käyttää Caruna Plussaa ensimmäisenä askelena yhteydenottoon, mutta virallinen irtisanomisilmoitus tulee tehdä asiakaspalvelun kautta tai kirjallisesti postitse. Yafee suosittelee aina dokumentoimaan irtisanomisilmoituksesi kokonaisuudessaan, joten säilytä kopio kaikesta yhteydenpidosta tulevaa tarvetta varten.
Carunan hinnoittelu ja maksut, joita sinulla voi olla
Ennen irtisanomista on olennaista ymmärtää, mitkä maksut sinulla on tällä hetkellä voimassa ja mitkä niistä voidaan periä irtisanomisen yhteydessä tai loppulaskulla.
Verkkopalvelun hintarakenne ja perusmaksut
Carunan hinnoitteluun kuuluu kuukausittainen perusmaksu ja kulutuskohtainen erä sähkönkulutuksestasi. Hinnat vaihtelevat sen mukaan, minkä tyyppinen liittymä sinulla on ja missä sähköverkkoalueella asut. Alla olevan taulukon avulla näet tyypilliset maksut eri liittymätyypeille.
| Liittymätyyppi | Perusmaksu kuukaudessa | Kulutusyksikkö | Laskutusjakso |
|---|---|---|---|
| Yleinen jakelutuote (kerrostalo/pientalo, alle 25 A) | 17,73 euro (0 % alv) tai 22,25 euro (25,5 % alv) | 4,19 senttiä/kWh (0 % alv) tai 5,26 senttiä/kWh (25,5 % alv) | Kuukausittain |
| Yöpostituote (kerrostalo/pientalo, alle 25 A) | 23,81 euro (0 % alv) tai 29,88 euro (25,5 % alv) | Päivä 4,07-5,11; yö 2,49-3,12 senttiä/kWh | Kuukausittain |
| Liittymismaksu (kertamaksu) | Ei palautu irtisanomisen yhteydessä | ||
| Loppulaskun käsittely | Laskutetaan kaikista kulutuksesta irtisanomispäivään asti | ||
| Siirtomaksu uuteen yhtiöön | Saattaa sisältyä muuttoprosessiin | ||
| Mittarin tarkastus | Sovitaan erikseen; kulut voivat olla käyttäjän maksettavat | ||
Mitkä maksut ovat palautettavia ja mitkä eivät
Liittymismaksua ei palauteta irtisanomisen yhteydessä, ellei kyseessä ole erityinen poikkeama, kuten yhtiön virhe tai kuluttajansuojalain mukainen peruutusvaatimus. Yafee painottaa, että tämä on kriittinen tieto, jota sinun tulee ymmärtää ennen irtisanomisprosessin aloittamista.
Irtisanomispäivään mennessä kertyneet sähkönkulutuksen maksut lasketaan loppulaskulla, ja sinulla on oikeus maksaa vain päiviin saakka, jolloin palvelu todellisuudessa loppui. Etukäteen maksetut summat, jotka eivät ole käytetty, tulee hyvittää. Dokumentoi kaikki maksamasi summat ja pyydä selvitystä mistä tahansa epäselvästä maksusta.
Irtisanomisen perusteet ja milloin sinulla on oikeus peruuttaa sopimus
Kuluttajansuojalaki (1061/2023) ja sähkömarkkinalaki (588/2011) suojaavat sinun oikeuksiasi sähköverkkopalvelun sopimuksessa. Näiden lakien nojalla sinulla on oikeus irtisanoa sopimus määrätyin perustein ja määrätyin aikarajoituksin.
Lakisääteiset irtisanomisen perusteet
Sinulla on oikeus irtisanoa sähköverkkopalvelun sopimus ilman erityisiä perusteita, kunhan noudatat sopimuksessa sovittua irtisanomisaikaa. Tyypillisesti irtisanomisaika on 30 päivää, mutta se voi vaihdella sopimuksestasi riippuen. Tutkinnollisesti tämä tarkoittaa sitä, että voit päättää sopimuksen omasta alusta, jos olet noudattanut sovittuja muodollisuuksia.
Lisäksi sinulla on erityiset peruutus- ja irtisanomisoikeudet seuraavissa tilanteissa: kun muutat pois Carunan palvelualueelta, kun yhtiö rikkoo sopimusta merkittävästi, tai kun palvelun laatu laskee merkittävästi. Yafee-palvelu auttaa sinua tunnistamaan, oletko jonkin näistä tilanteista edessä.
Irtisanomisaika ja sen laskeminen
Irtisanomisaika alkaa siitä päivästä, jolloin yhtiö vastaanottaa irtisanomisilmoituksesi. Jos postitat ilmoituksen, lasketaan normaalisti 1-2 päivää postin kulkuajalle. Suosittelemme lähettää irtisanomisilmoitus kirjatulla kirjeellä tai sähköpostitse, jotta sinulla on todistus vastaanottamisesta.
Irtisanomisaika loppuu sopimuksessasi mainitun päivän jälkeen. Jos sopimuksessasi on 30 päivän irtisanomisaika ja postitat ilmoituksen 1. päivä, sopimus päättyy tavallisesti 1. kuukauden lopussa tai sitä seuraavan kuukauden alussa. Tarkista aina oma sopimuksesi, koska ehdot voivat vaihdella.
Askeleet carunan irtisanomiseksi - vaihe vaiheelta
Seuraavalla tavalla irtisanot Carunan turvallisesti ja dokumentoidusti, niin että sinulla on todisteet kaikista toimenpiteistäsi.
Vaihe 1: tarkista oma sopimuksesi ja irtisanomisehdot
Ensimmäinen askel on tutustua omaan sopimukseesi perusteellisesti. Etsi seuraavat tiedot:
- Irtisanomisaika (tavallisesti 30 päivää)
- Sopimuksen päättymispäivä tai uusimispäivä
- Irtisanomisen vaatima muoto (kirjallisesti, sähköpostissa tai postitse)
- Osoite, johon irtisanomisilmoitus tulee lähettää
- Liittymätunniste tai asiakastunnus
- Nykyinen perusmaksu ja muut mahdolliset maksut
Mikäli sopimusta ei ole saatavilla digitaalisesti, ota yhteyttä Carunan asiakaspalveluun ja pyydä kopio sopimuksesta sähköpostiin. Dokumentoi pyyntösi ja vastaus myöhempää käyttöä varten.
Vaihe 2: ota yhteyttä carunan asiakaspalveluun etukäteen
Ennen virallisen irtisanomisilmoituksen lähettämistä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja varmistaa tarkasti, kuinka moinen loppulaskuksi muodostuu ja mitkä maksut sinulla on vielä maksettavina. Tämä askel auttaa sinua välttämään yllätyksiä irtisanomisen jälkeen.
Kirjoita muistiinpanot kaikista neuvotteluistasi ja pyydä yhteyshenkilöltä nimi sekä puhelinnumero. Jos kommunikoit sähköpostitse, säilytä kopiot kaikista viesteistä. Yafee suosittelee tallentamaan kaikki yhteydenpitotiedot erilliseen kansioon myöhempää viittaamista varten.
Vaihe 3: laadi virallinen irtisanomisilmoitus
Laadi kirjallinen irtisanomisilmoitus seuraavien tietojen kera:
- Nimi ja osoite
- Asiakastunnus tai liittymätunniste
- Eksplisiittinen pyyntö sopimuksen irtisanomisesta
- Haluamasi irtisanomispäivä (tai "irtisanomisen viimeistään sallitulla hetkellä")
- Toive loppulaskusta ja palautusyhteys
- Päivämäärä ja allekirjoitus
Ei ole välttämätöntä käyttää virallista lomaketta, vaan yksinkertainen, selkeä kirje riittää. Tärkeintä on, että ilmoitus sisältää kaikki yllä mainitut tiedot ja on selvästi tunnistettavissa irtisanomisilmoitukseksi.
Vaihe 4: lähetä ilmoitus oikeaan osoitteeseen kirjatulla kirjeellä tai sähköpostitse
Lähetä irtisanomisilmoitus seuraavalla tavalla:
- Kirjattu kirje: Caruna Oy, PL 1 (tai virallinen postiosoite), 70101 Kuopio. Pyydä kirjallinen vahvistus vastaanottamisesta postista.
- Sähköposti: Tarkista Carunan virallisesta verkkosivustosta asiakaspalvelun sähköpostiosoite. Lähetä selkeällä aiheella "Sopimuksen irtisanominen" ja liitä ilmoitus tiedostona tai tekstinä.
- Caruna Plussa -palvelu: Tutkittuasi Caruna Plussan vaihtoehtoja, voi olla, että et voi lähettää irtisanomista sovelluksen kautta, vaan sinun on käytettävä postia tai sähköpostia.
Mikäli lähetät postitse, säilytä postittava kuitti todistuksena. Mikäli lähetät sähköpostilla, pyydä kuittauksen vastaanotetusta viestistä. Yafee neuvoo säilyttämään nämä todisteet vähintään kahden vuoden ajan irtisanomisen jälkeen.
Vaihe 5: odota vahvistusta ja seuraa loppulaskua
Caruna lähettää sinulle vahvistuksen irtisanomisilmoituksesi vastaanottamisesta. Vahvistuksessa tulee ilmetä sopimuksen päättymispäivä ja loppulaskun ajankohtaisuus. Jos et saa vahvistusta kahden viikon kuluessa, ota uudelleen yhteyttä ja varmista, että ilmoitus on vastaanotettu.
Loppulasku lähetetään tavallisesti 1-2 viikkoa irtisanomispäivän jälkeen. Tarkista lasku huolellisesti: varmista, että se sisältää vain päivät irtisanomispäivään saakka, ettei siinä ole epäselviä maksuja ja että kaikki etukäteen maksetut summat on hyvitetty.
Vaihe 6: maksa loppulasku ja vahvista maksu
Maksa loppulasku maksueräajassa. Mikäli loppulaskulla on saldoa sinulle (palautusta), varmista, että se hyvitetään antamallesi pankkitilille. Säilytä maksujen todistus (esimerkiksi pankkitapahtuman kuvakaappaus tai maksutositteen numero).
Jos loppulaskulla on maksettavaa, maksa se määräajassa välttääksesi viivästysmaksuja. Mikäli lasku sisältää virheellisiä maksuja, ota välittömästi yhteyttä Carunan asiakaspalveluun ja vaadi selvitystä ennen maksamista.
Irtisanomisen jälkeen - mitä tapahtuu seuraavaksi
Irtisanomisprosessi ei pääty sopimuksen päättymispäivään. Sinulla on useita vastuita ja oikeuksia irtisanomisen jälkeisellä ajanjaksolla.
Mittarin luennan ja dokumentoinnin varmistaminen
Yhdessä Carunan kanssa dokumentoidaan sähkömittarin luku irtisanomispäivänä. Tämä luku määrittää tarkalleen, mihin päivään saakka sinulla on maksuvelvollisuus. Jos et pääse paikalle mittarin luennalle, pyydä Carunaa toimittamaan kirjallinen vahvistus luetusta mittarista.
Säilytä kopio mittarin lukemista ja siirtoprosessista koko sen ajan, kun asia vielä on kesken. Jos mittaria ei lueta oikein, se voi johtaa virheelliseen loppulaskuun, jota voi olla vaikea korjata jälkikäteen.
Siirtyminen uuteen sähköverkkoyhtiöön tai palveluun
Jos muutat pois Carunan alueelta tai haluat siirtyä toiseen sähköverkkoyhtiöön, uusi yhtiö (tai palveluntarjoaja) hoitaa siirtoprosessin. Et tavallisesti tarvitse tehdä mitään erityistä, mutta varmista, että uusi sopimus alkaa sopivasti Carunan sopimuksen päättymisen jälkeen.
Yafee suosittelee ottamaan yhteyttä uuteen yhtiöön jo vähintään 30 päivää ennen muuttoa tai siirtymistä, jotta siirtyminen on sujuva ja että sähkön toimitus ei katkea.
Sinun oikeusasemasi ja kuluttajansuojasi
Kuluttajansuojalain (1061/2023) nojalla sinulla on merkittävä oikeus suojautua sopimattomilta ehdoilta ja käytäntöjiltä sähköverkkopalvelussa. Yafee neuvoo tuntemaan nämä oikeudet etukäteen.
Kuluttajansuojalaki ja sähkömarkkinasäännöstö
Sinun oikeusasemasi: Olet kuluttaja sähköverkkopalvelun sopimuksessa, ellei kyseessä ole liiketoiminta. Tällöin Kuluttajansuojalaki suojaa sinua. Sähkömarkkinalain (588/2011) nojalla sinulla on oikeus irtisanoa sopimus 30 päivän varoitusajalla, ellei sopimuksessa ole pidempi aika.
Mikäli Caruna rikkoo sopimusta merkittävästi (esimerkiksi palvelu on jatkuvasti poikki tai maksut ovat virheellisiä), sinulla voi olla oikeus irtisanoa sopimus välittömästi ilman varoitusaikaa. Tällöin voit vaatia myös vahingonkorvausta, mikäli olet kärsinyt taloudellista tai muuta haittaa.
Valitusten tekeminen ja asioiden ratkaiseminen
Jos Caruna kieltäytyy ottamasta vastaan irtisanomisilmoitustasi, vaatii epäoikeudenmukaisia maksuja tai ei noudata sopimusta, voit tehdä valituksen. Ensimmäinen askel on kirjallisen valituksen lähettäminen Carunalle ja antaminen viisivuorokautinen tai kahden viikon aika reagoida.
Jos Caruna ei ratkaise asiaa tyydyttävästi, voit tehdä valituksen Energiavirastoon (Energimarknadsverket) tai Kuluttajavirastoon. Yafee neuvoo säilyttämään kaikki kirjeenvaihdot ja maksutodisteet tätä varten.
Yleiset virheet irtisanomisen aikana - vältä näitä
Irtisanomisprosessi on yleensä melko yksinkertainen, mutta jotkut virheet voivat johtaa viivästyksiin, ylimääräisiin kuluihin tai sopimuksen jatkumiseen. Tässä ovat yleisimmät sudenkuopat.
Yhteydenotto vain Caruna plussa -sovelluksella
Useat asiakkaat yrittävät irtisanoa sopimuksensa Caruna Plussa -sovelluksesta, koska se on helpointa. Sovelluksessa ei kuitenkaan ole virallista irtisanomisvaihtoehtoa. Tämä johtaa siihen, että ilmoitus ei tule yhtiön vastaanottamaksi, ja sopimus jatkuu tietämättäsi.
Varmista aina, että käytät virallisia kanavia: postitse tai sähköpostilla. Sovellusta voi käyttää alustavaan tiedusteluun, mutta lopullinen ilmoitus tulee tehdä muulla tavalla.
Irtisanomisilmoituksen epätäydellisyys tai epäselvyys
Joskus asiakkaat lähettävät epäselviä viestejä tai sähköposteja, joista ei käy selvästi ilmi, että kyseessä on irtisanomisilmoitus. Varmista aina, että ilmoitus sisältää selvästi sanan "irtisanominen" tai "sopimuksen päättäminen" ja että asiakastunnus on mainittu.
Älä luota epämuodollisiin viesteihin tai sähköposteihin. Lähetä aina yksinkertainen, selkeä kirje tai virallinen sähköposti, jossa asiakannilmoitus on ilmeisen dokumentoitu.
Irtisanomisajan laskemisen virhe
Monille asiakkaille tulee yllätyksenä, että irtisanomisaika ei alkanut siitä päivästä, jolloin he lähettivät ilmoituksen, vaan siitä, jolloin Caruna se vastaanotti. Viivästys postissa tai sähköpostissa voi pidentää irtisanomisaikaa merkittävästi.
Lähetä irtisanomisilmoitus riittävän ajoissa etukäteen. Jos haluat sopimuksen päättyvän esimerkiksi 31. elokuuta, lähetä ilmoitus viimeistään 1. elokuuta (30 päivän irtisanomisajalla). Parempi vaihtoehto on lähettää kirjatulla kirjeellä tai sähköpostilla, jonka vastaanotosta saat kuittauksen.
Loppulaskun virheet - älä maksa sokeasti
Loppulaskulla voi olla virheitä. Se saattaa sisältää maksuja, joita sinulla ei ole olleet, tai se ei huomioi etukäteen maksettuja summia. Tarkista aina loppulasku huolellisesti ennen maksamista.
Vertaa laskulla olevia maksuja omiin muistiinpanoihin, sopimukseen ja edellisiin laskuihin. Jos näet epäselvyyksiä, ota yhteyttä Carunaan ennen maksamista ja vaadi selvitystä. Dokumentoi kaikki epäselvät kohdat sähköpostissa, jotta sinulla on kirjallinen todiste valituksestasi.
Irtisanomisen jälkeen: kwitoitus ja dokumentaatio
Irtisanomisprosessin päätyttyä on tärkeää tallentaa kaikki dokumentit myöhempää viittaamista varten.
Mitä dokumentteja sinun tulee säilyttää
| Dokumentti | Säilytysaika | Tarkoitus |
|---|---|---|
| Irtisanomisilmoitus (kopio) | 2 vuotta | Todiste irtisanomisen tekemisestä |
| Postittavan kuitti tai sähköpostin vastaus | 2 vuotta | Todiste vastaanottamisesta |
| Loppulasku | 2 vuotta | Maksuvelvollisuuden todentaminen |
| Maksujen todisteet | 2 vuotta | Maksujen dokumentointi |
| Mittarin lukemisen vahvistus | 2 vuotta | Laskutusperusteen todentaminen |
| Carunan sähköposti-viestintä | 2 vuotta | Viestintäketju ja sovitut ehdot |
Säilytä nämä dokumentit sähköisessä muodossa (esimerkiksi erillisessä kansiossa tietokoneellasi tai pilvipalvelussa) ja paperisena (jos mahdollista). Kaksoiskopiointi varmistaa, että sinulla on aina pääsy tietoihin, vaikka yksi kopio häviäisi.
Vertailu: irtisanominen vai sopimuksen jatkaminen
Ennen kuin päätät irtisanoa, voi olla hyödyllistä harkita, onko irtisanominen todella sinulle paras vaihtoehto. Alla on vertailu tilanteista, joissa irtisanominen on järkevä.
| Tilanne | Irtisanominen järkevää | Sopimuksen jatkaminen järkevää |
|---|---|---|
| Muutto pois alueen ulkopuolelle | Kyllä - pakollista | Ei - ei ole vaihtoehto |
| Halua vaihtaa yhtiöön, jolla on parempi hinta | Kyllä, jos irtisanomisaika on kulunut | Ei, jos hinnoittelussa on merkittävä ero |
| Palvelu on huono tai epäluotettava | Kyllä, erityisesti välittömän irtisanomisen perusteella | Ei - voi johtaa suurempiin ongelmiin |
| Sopimukseen on sitoutumisen aika jäljellä | Ei, ellei ole erityisiä perusteita | Kyllä - odota irtisanomisajan voimaan tulemista |
| Epävarmuus, ovatko ehdot oikeudenmukaisia | Tarkista ensin oikeutesi - kysy Yafee-palvelusta | Selvitä tilanne ennen irtisanomista |
| Taloudelliset vaikeudet | Kyllä - ota yhteyttä Carunaan neuvotteluista | Ei - neuvottele maksuehdoista ensin |
Irtisanomisosoite ja virallinen yhteystieto
Lähettääksesi irtisanomisilmoituksen oikeaan paikkaan, käytä seuraavaa osoitetta ja yhteystietoja. Varmista aina tarkistettujen lähteiden avulla, että nämä tiedot ovat ajan tasalla.
Carunan virallinen postiosoite irtisanomisille
Caruna Oy
PL 1
70101 Kuopio
Suomi
Voit lähettää irtisanomisilmoituksen myös sähköpostitse, mikäli sähköpostiosoite on saatavilla Carunan virallisista verkkosivuista. Suositteluin postittava kirje kirjatulla postilla, jotta sinulla on todistus vastaanottamisesta.
Asiakaspalvelu ja etukäteiset kysymykset
Jos sinulla on kysymyksiä irtisanomisprosessista ennen virallisen ilmoituksen lähettämistä, ota yhteyttä Carunan asiakaspalveluun:
- Puhelin: Tarkista virallisesta verkkosivustosta
- Sähköposti: Tarkista virallisesta verkkosivustosta
- Caruna Plussa -sovellus: Digitaalinen yhteydenotto
- Postitse: Käytä yllä olevaa osoitetta tai verkkosivuilla mainittua osoitetta
Kirjoita muistiin kaikki neuvot, joita saat asiakaspalvelusta, ja pyydä kirjallisia vahvistuksia tarvittaessa.
Yhteenveto: turvallinen ja dokumentoitu irtisanominen
Carunan irtisanominen on manageri prosessi, kun noudatat seuraavia pääperiaatteita: tutustua sopimukseesi, ottaa yhteyttä ajoissa, lähettää kirjallinen irtisanomisilmoitus viralliseen osoitteeseen, dokumentoida kaikki yhteydenpito ja säilyttää kopiot kaikista dokumenteista kahden vuoden ajan.
Yafee on avustanut tuhansia suomalaisia irtisanomaan palvelunsa turvallisesti ja oikeudellisesti perustelluin tavoin. Kuluttajansuojalain suojattu asemasi takaa sinulle oikeudet sopimuksen sopeutuviin ehtoihin ja oikeuksiin irtisanomisen suhteen. Noudattamalla yllä kuvattu prosessia voit irtisanoa Carunan ilman ylimääräisiä kulujaei tai viivästyksiä.
Jos kohtaat ongelmia irtisanomisprosessissa, ota yhteyttä Carunan asiakaspalveluun tai Kuluttajavirastoon. Yafee on aina valmis auttamaan sinua ymmärtämään oikeutesi ja ohjaamaan sinua oikeisiin vaiheisiin.