Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Sol-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Sol kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Sol-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Sol-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Sol-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Sol. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Sol hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Sol: Täydellinen Opas Suomalaisille Kuluttajille
Sol-tilauksen peruuttaminen suomessa: oikeudet, vaiheet ja hyvitykset
Mikä Sol on ja kenen oikeus on peruuttaa se
Sol on digitaalinen palvelu, jota voit tilata suoraan verkkosivustolta, mobiilisovelluksesta tai kolmannen osapuolen kauppapaikan kautta. Riippumatta siitä, mistä tilasit palvelun, Suomen kuluttajasuojalaki (738/1978) antaa sinulle tiukat oikeudet peruuttaa tilaus ja vaatia hyvitystä määräaikaan mennessä. Tämä opas Yaffeen tarjoamien asiantuntija-analyysin pohjalta käy läpi jokaisen vaiheen, jonka sinun on noudatettava turvallisen ja laillisen peruuttamisen varmistamiseksi.
Yafee on kehittänyt tämän oppaan auttamaan sinua ymmärtämään, mistä tietää, että olet todellakin tilanneet Sol-palvelua, mitä kuluttajasuoja sinulla on, ja miten toimia, jos yritys kieltäytyy peruuttamasta tilausta. Tämä ei ole pelkkä neuvonta, vaan perustuva lailliseen kehikkoon, jonka päälle rakennamme selkeät toimintavaiheet.
Sol-tilauksen tunnistaminen
Tarkista sähköpostisi maksukuiteista ja tilausvahvistuksista. Laskuissasi näkyy "Sol" tai vastaava palvelun nimi. Jos tilasit sovelluksen kautta, etsi se puhelimesi sovelluskaupoista (App Store tai Google Play) tai laite-asetuksista. Älä jätä huomioimatta toistuvaa kuukausimaksua tai vuosimaksua, joka näkyy pankkitiliotteessasi.
Eri tilausmuotojen erot
Sovelluskaupasta tehtyihin tilauksiin sovelletaan sekä Solin omia palveluehtoja että sovelluskaupojen (Applen tai Googlen) sääntöjä. Verkkosivustolta tehdyissä tilauksissa noudatetaan Solin ehtoja sekä Suomen kuluttajasuojalakia. Molemmissa tapauksissa oikeutesi peruuttaa tilaus ja saada hyvitys perustuvat samaan lainsäädäntöön.
Oikeutesi peruuttaa Sol ja saada takaisin rahaa
Suomen kuluttajasuojalaki määrittää selkeästi, missä tilanteissa sinulla on oikeus peruuttaa etäostokset ilman verukkeita.
Neljäntoista päivän peruutusoikeus
Kun ostat Solilta verkon kautta, sinulla on 14 kalenteripäivää ostopäivästä aikaa peruuttaa tilaus ilman erityistä syytä. Peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tilausvahvistuksen tai kun palvelu on aktivoitu. Viikonloput ja juhlapäivät lasketaan mukaan laskentaan, koska kyseessä ovat kalenteripäivät, eivät arkipäivät. Peruuta heti, kun tietosi muuttuvat. Älä odota viimeiselle päivälle, sillä postitus tai sähköposteissa saattaa kestää.
Yafee-vinkkisi: Lähetä peruutuspyyntö kirjallisesti sähköpostiin tai postin kautta varmennetusta osoitteesta, jotta sinulla on todiste peruutuspyyntösi lähettämisestä. Tämä on ratkaisevaa, jos joudut valittamaan myöhemmin.
Digitaalisen sisällön erityissäännöt
Jos olet antanut nimenomaisen, selvän suostumuksensa digitaalisen sisällön välittömään toimittamiseen (esimerkiksi premium-palvelu, jonka voit alkaa käyttää heti), menetät 14 päivän peruutusoikeutesi heti toimituksen jälkeen. Sovelluskaupat soveltavat näissä tapauksissa omia sääntöjään, jotka saattavat poiketa Suomen laista. Tämä johtuu siitä, että digitaalinen sisältö on toimitettu "käyttöä varten", eikä sitä voi palauttaa fyysisesti muuttuneena tuotteena.
Milloin peruutusoikeus ei koske sinua
Et voi peruuttaa palvelua, jos olet täysin käyttänyt tai ladannut digitaalisen sisällön ennen peruutuksen tekemistä. Sovelluskaupat voivat evätä peruutuksen, jos olet käyttänyt palvelua laajasti. Fyysisen tuotteen palautusoikeudesta voidaan periä kohtuulliset kuljetuskulut. Räikeästi vahingoittuneita tai käytettyjä tuotteita ei yleensä hyväksytä palautukseen ilman erityistä neuvottelua.
Oikeusasemasi: Suomen kuluttajasuojalaki (738/1978) ja vuoden 2011 etäkauppadirektiivin täytäntöönpano antavat sinulle peruutusoikeudet. Nämä oikeudet ovat pakottavia, ja yritys ei voi sulkea niitä pois yksipuolisesti sopimuskehtoillaan. Mikäli yritys kieltäytyy peruuttamasta tilausta laillisen peruutusoikeuden vastaisesti, voit tehdä valituksen Suomen kuluttajaviraston asiakaspalveluun.
Sol-tilauksen peruuttaminen: askel kerrallaan
Peruutusprosessi riippuu siitä, mistä tilasit Solin. Yafee tarjoaa seuraavat metodit selkeinä ohjeinaan.
Peruuttaminen app storesta (iOS ja iPadOS)
Jos tilasit Solin Applen kautta, peruutus tehdään App Storen tilausasetuksissa. Seuraa näitä vaiheita tarkasti:
- Avaa iPhone tai iPad ja siirry Asetukset-sovellukseen.
- Napsauta omaa nimeäsi tai Apple ID -kuvakettasi yläreunasta.
- Valitse "Tilaukset" pudotusvalikosta.
- Etsi Sol listasta ja napsauta sen nimeä.
- Valitse "Peruuta tilaus" (tai "Muokkaa tilaajavaltuuksia" ja sitten "Peruuta tilaus").
- Vahvista peruutus valitsemalla "Kyllä, peruuta tilaus" vai "Vahvista peruutus".
- Maksun pysäyttäminen: Tulevat toistuvat maksut pysähtyvät välittömästi. Jos olet maksanut kuluvan laskutusjakson, voit käyttää palvelua siihen asti, kunnes jakso päättyy.
- Maksuhistoria: App Store säilyttää maksuhistoriasi omiin tietosuoja- ja kirjanpitotarkoituksiinsa, mutta laskutus päättyy.
Peruuttaminen google playsta (Android)
Android-puhelimet ja Google Play -tilit noudattavat samanlaista prosessia. Avaa Google Play -sovellus ja siirry tilausasetuksiin näiden ohjeiden mukaisesti:
- Avaa Google Play -sovellus puhelimessasi.
- Napauta profiili-kuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Valitse "Maksujen ja tilausten hallinta" tai "Asetukset".
- Valitse "Tilaukset".
- Etsi Sol listasta ja napsauta sen nimeä.
- Valitse "Peruuta tilaus" ja vahvista valinta.
- Peruutuksen ajoitus: Peruutus astuu voimaan seuraavan laskutuspäivän alkaessa, ei välittömästi. Voit käyttää palvelua siihen asti, kunnes nykyinen tilausjakso päättyy.
- Kaksois-varaus: Jos maksu veloitetaan ennen kuin peruutus astuu voimaan, ota yhteyttä Google Payhin tai Solin asiakaspalveluun, jotta voit pyytää hyvitystä.
Peruuttaminen solin verkkosivustolla
Jos tilasit Solilta suoraan niiden verkkosivuston kautta, siirry tilisi asetuksiin ja etsi "Tilaukset" tai "Aktiiviset palvelut" -osio. Napsauta peruuta tai hallinnoi tilaus -painiketta. Jos verkkosivusto ei tarjoa suoraa peruuttamisen mahdollisuutta, ota yhteyttä Solin asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse (ks. osoite lopussa). Lähetä peruutuspyyntö kirjallisesti ja pyydä vahvistusta sähköpostitse, jotta sinulla on dokumentti peruutuksestasi.
Peruuttaminen suoraan solin asiakaspalveluun
Jos et löydä peruutusmahdollisuutta sovelluksesta tai verkkosivustolta, ota yhteyttä Solin asiakaspalveluun suoraan. Lähetä sähköposti, jossa ilmoitat selvästi:
- Tilauksesi tunniste tai sähköpostiosoite, jolla tilasit.
- Peruuttamisen syy (vapaaehtoinen, mutta voi auttaa).
- Pyyntö peruuttaa tilaus ja palauttaa maksetut summat.
- Viittaus Suomen kuluttajasuojalakiin ja 14 päivän peruutusoikeuteen.
Yafee suosittelee, että lähetät tämän viestin varmennetulla postilla tai sähköpostilla, jonka avuksi voit pyytää lukittavaa kuittia. Säilytä kaikki vastaukset ja vahvistukset tulevaa käyttöä varten.
Hyvitys ja takaisinmaksu
Kun peruutat tilauksen laillisen 14 päivän peruutusoikeuden puitteissa, yrityksen on palautettava kaikki maksetut summat ilman viivytystä, normaalisti 14 päivän sisällä peruutuspyynnöstä.
Hyvityksen ajoitus ja menetelmä
Hyvitys palautetaan alkuperäisen maksuvälineen kautta (esimerkiksi debit- tai luottokortille, Google Payhin tai Apple Payhin). Pankki tai maksulaitoksen saattaa kestää 3-5 pankkipäivää prosessoida hyvitys, vaikka yritys toimittaa sen välittömästi. Tarkista pankkitiliotteesi ja säilytä peruutussähköpostin kuitti tai kirjallinen vahvistus.
Osittainen hyvitys tai evätty hyvitys
Jos yritys kieltäytyy palauttamasta rahaa väittäen, että olet käyttänyt palvelua liikaa tai että digitaalinen sisältö on toimitettu, sinulla on oikeus riitauttaa hyvityksen evääminen. Ota yhteyttä Suomen kuluttajavirastoon tai tee virallinen valitus. Yafee suosittelee dokumentoimaan kaikki vuorovaikutukset yritykselle ja säilyttämään alkuperäisen tilausvahvistuksen ja maksukuitin.
Yleisimmät virheet peruutusprosessissa
Peruutusprosessi voi tuntua sekavalta, mutta tuntemalla nämä riskit, voit välttää koitaloukset ja saada rahasi takaisin nopeammin.
Virhe 1: peruuttaminen liian myöhään
Jos päästät 14 päivän määräajan raukeamatta ilman dokumentoitua peruutuspyyntöä, menetät automaattiset peruutusoikeutesi. Merkitse kalenteriin viimeinen päivä ja peruuta vähintään pari päivää ennen määräajan umpeutumista.
Virhe 2: vain sovelluksen poistaminen
Sovelluksen poistaminen puhelimestasi ei peruuta tilausta. Sinun on peruutettava tilaus sovelluskaupoissa (App Store tai Google Play) tai suoraan yrityksen verkkosivustolla. Muuten maksu voidaan jatkaa veloittamista seuraavalla laskutuskaudella.
Virhe 3: kirjallisen vahvistuksen puuttuminen
Jos et säilytä kopioita peruutuspyynnöstään ja yrityksen vastauksesta, sinulla ei ole todistoa, jos kiistat myöhemmin tapahtuu. Aina lähetä peruutuspyyntö sähköpostilla tai postin kautta ja pyydä vahvistusta.
Virhe 4: väärien tietojen toimittaminen
Varmista, että antamasi tilin tunnistetieto ja sähköpostiosoite vastaavat tarkalleen niitä, joita käytit tilauksen yhteydessä. Jos tiedot ovat väärin, yritys saattaa sanoa, ettei se löydä tilaustasi.
Peruuttamisen jälkeen: mitä odottaa
Peruutusprosessi ei pääty välittömästi, ja on hyvä ymmärtää, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Palvelun katkeaminen
Sovelluskaupista peruutettujen tilausten kohdalla palvelu katkeaa nykyisen laskutusjakson päättyessä (ellei yritys ole tarjonnut välitöntä pääsyn poistamista). Verkkosivustosta peruutetuissa tilauksissa palvelu voidaan katkaista välittömästi tai jakson loppuun asti, yrityksen politiikasta riippuen. Tarkista peruutuksesi vahvistussähköposti saadaksesi selvyyden.
Tietojen säilyttäminen
Yritys saattaa säilyttää tilaukseen liittyvät henkilötiedot lainsäädännössä sallitussa laajuudessa (esimerkiksi kirjanpitoa varten). Sinulla on oikeus pyytää tietojen poistamista GDPR:n (EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen) perusteella, jos niitä ei enää tarvita palvelun toimittamiseen.
Uudelleen aktivointi
Joissakin tapauksissa voit aktivoida tilauksen uudelleen myöhemmin. Tarkista yrityksen ehdoista, ovatko sinulla mahdollisuuksia palauttaa tilaus ilman uutta rekisteröintiä tai kertaksi tariffia. Yafee neuvoo, että et ole velvollinen tekemään niin, mutta se saattaa olla kätevää, jos haluat palata palveluun myöhemmin.
Hinta-vertailu ja hyvityspoliittinen vertailu
Ennen kuin peruutat, saattaa olla hyödyllistä ymmärtää, mitä maksat ja mitä hyvitykset kattavat. Tämä taulukko antaa yleiskatsauksen:
| Peruutuksen tyyppi | Hyvityksen kattavuus | Ajoitus | Huomautukset |
|---|---|---|---|
| Sovelluskauppa (14 päivää) | Täysimääräinen (suositeltu) | 14 päivää jälkeen peruutuksesta | Palvelu jatkuu jakson loppuun |
| Verkkosivusto (14 päivää) | Täysimääräinen (suositeltu) | 14 päivää jälkeen peruutuksesta | Voi katkaista välittömästi |
| Sovelluskauppa (digitaalinen sisältö käytetty) | Osittainen tai ei mitään | Yrityksestä riippuen | Riitautuva; neuvottele asiakaspalvelun kanssa |
| Maksu veloitettu virheellisesti | Täysimääräinen + korvaus | Pikaisesti (riita-asioissa) | Pyydä kuluttajaviraston apua |
| Palvelu ei toimi (tekninen vika) | Täysimääräinen tai osittainen | Neuvottelusta riippuen | Dokumentoi kaikki teknisten ongelmien näyttöä |
| Uusintamaksu huolimatta peruutuksesta | Täysimääräinen + markkinakorvaus | Riita-asiassa pikaisesti | Ota yhteyttä pankkiin ja kuluttajavirastoon |
Mistä saada apua, jos yritys kieltäytyy peruuttamasta
Jos Sol tai mikä tahansa palveluntarjoaja kieltäytyy peruuttamasta tilausta tai hylkää hyvityspyyntösi laittomasti, sinulla on oikeus vaatia apua.
Suomen kuluttajavirasto
Suomen kuluttajavirasto on virallinen kuluttajansuojan valvontaelin. Voit tehdä valituksen verkkosivullaan osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi, jos yritys ei noudata kuluttajasuojalakia. Valitukseen liitä kaikki kirjeenvaihto, peruutuspyynnöt, maksukuitit ja yrityksen vastaukset. Kuluttajavirasto ottaa valituksen tutkittavakseen ilmaiseksi.
Kuluttajariitalautakunta
Jos yksinkertainen valitus ei ratkaise asiaa, voit hakea Kuluttajariitalautakuntaan osoitteessa www.kuluttajariitalautakunta.fi. Lautakunta tekee puolueettoman päätöksen riiasta, ja päätös on oikeudellisesti sitova. Tämä palvelu on maksullinen, mutta maksu on matala (yleensä 25-75 euroa).
Oikeustoiminta viimeisenä keinona
Jos riitalautakunta ei ratkaise asiaa tai haluat vaatia suurempaa korvausta, voit nostaa kannetta paikallisessa käräjäoikeudessa. Tämä on kalliimpaa ja vie enemmän aikaa, mutta on viimeisenä keinona, jos muut tavat epäonnistuvat. Yafee suosittelee, että varaudut siihen, että prosessi voi kestää kuukausia tai jopa vuosia.
Tarkistuslista: peruuttamisen valmistelija
Ennen kuin aloitat peruutusfelin, varmista, että sinulla on kaikki tarvittavat tiedot ja dokumentit. Yafee tarjoaa seuraavan tarkistuslistan auttaakseen sinua valmistautua:
- Etsi tilaustuote tai palvelun nimi (Sol) ja verkkosivusto, josta tilasit.
- Kerää tilausvahvistus sähköpostista tai sovelluksesta.
- Kirjaa ylös tilauksen aloituspäivä ja nykyinen päivä (tarkista, että olet 14 päivän sisällä).
- Kopioi kaikki maksukuitit tai pankkitiliotteen osat, joissa näkyy maksu.
- Etsi yrityksen virallinen asiakaspalveluosoite (sähköposti tai postiosoite).
- Valmistele kirjallinen peruutuspyyntö, jossa viitataan kuluttajasuojalakiin ja 14 päivän oikeuteen.
- Lähetä pyyntö sähköpostilla tai varmennetulla kirjeellä ja säilytä lähettämisen kuitti.
- Merkkaa kalenteriin seuranta-ajankohta (7 päivää peruutuspyynnöstä).
- Odota vastausta 14 päivän aikana; dokumentoi kaikki vastaanottamasi viestit.
- Jos hyvitystä ei saada, ota yhteyttä Suomen kuluttajavirastoon.
Yhteenveto: oikeudet, toimintavaiheet ja seuraavat askeleet
Suomen kuluttajasuojalaki antaa sinulle voimakkaat oikeudet peruuttaa Sol-tilaus 14 päivän kuluessa osto- tai aktivointipäivästä. Peruutusprosessi riippuu siitä, mistä tilasit (App Store, Google Play tai verkkosivusto), mutta kunkin kaavoitus on selkeä ja rekisteröity. Tärkeintä on toimia nopeasti, dokumentoida kaikki pyyntösi ja säilyttää kaikki viestintä.
Jos yritys kieltäytyy peruuttamasta tai ei vastaa, Suomen kuluttajavirasto ja Kuluttajariitalautakunta ovat käytettävissä sinulle. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan palveluita ja takaisin saatavaa rahaa juuri näiden ohjeiden avulla. Yaffeen perusteellinen lähestymistapa varmistaa, että tunnet oikeutesi, tiedät oikeita vaiheita ja osaat puolustaa itseäsi, jos ongelmat ilmaantuvat.
Peruutus ei ole pelkästään tekninen prosessi, vaan oikeuksien käyttöä, joka kuluttajasuoja turvaa. Jos sinulla on epäselväksi jääneitä kysymyksiä tai joudut vaikeuksiin, Yafee tarjoaa asiantuntija-apua ja neuvontaa. Yaffeen asiakkaat ovat saaneet hyvityksiä nopeasti juuri siksi, että he ovat noudattaneet kirjallisia, dokumentoituja vaiheita, jotka esitetään yllä.
Sol-asiakaspalvelun yhteystiedot ja peruutuksen osoite
Jos joudut peruuttamaan Solin suoraan yrityksen kautta, käytä seuraavia yhteystietoja. Yafee suosittelee lähettämään peruutuspyynnön kirjallisesti jäljitettävällä tavalla (sähköposti varmennetulla kuittisysteemillä tai kirjattu posti). Säilytä kaikki vastaukset ja vahvistukset.
Verkkosivuston kautta tilattujen palveluiden peruutus vaatii yhteydenoton Solin asiakaspalveluun. Lähetä sähköposti osoitteesta, joka on rekisteröity tilaukseesi. Liitä tilaustunniste, maksukuitti ja selkeä peruutuspyyntö, jossa viitataan Suomen kuluttajasuojalakiin ja 14 päivän peruutusoikeuteen. Pyydä sähköpostivahvistusta peruutuksestasi.
Jos sinulla on edelleen vaikeuksia tai yritys ei vastaa kuuden päivän sisällä, ota yhteyttä Suomen kuluttajavirastoon. Yafee helpottaa prosessia tarjoamalla selkeitä ohjeita jokaisessa vaiheessa, jotta voit hallita tilannetta luottavaisesti ja laillisesti.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Sol?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.