Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Fonecta-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Fonecta kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Fonecta-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Fonecta-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Fonecta-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Fonecta. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Fonecta hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Fonecta: Helppo opas oikeuksiisi
Fonecta-palvelun peruuttaminen: oikeuksien ja menettelyjen täydellinen opas
Mitä Fonecta on ja miksi palvelun ymmärtäminen on tärkeää
Fonecta on johtava suomalainen yrityspalvelujen tarjoaja, joka hallinnoi digitaalisia yritysprofiileja, puhelinluetteloita ja paikallisen näkyvyyden ratkaisuja. Palvelun tilaajat saavat pääsyn useiden verkkosivustojen ja hakukonemuotojen kautta tapahtuvan näkyvyyden hallintaan kuukausittaisen tilausmaksun vastineeksi. Jos olet huomannut, että Fonectan palvelut eivät vastaa liiketoimintasi tarpeita tai että kulut eivät ole oikeassa suhteessa saatuun arvoon, sinulla on lain puolustama oikeus peruuttaa tilaus. Yafee on asiantuntija-alustan omistaja, joka auttaa teitä navigoimaan peruutusprosessin jokaisen vaiheen läpi sekä kuluttajansuojalainsäädännön että käytännöllisten ratkaisujen kautta.
Fonectan palvelut ja tuotevalikoimat
Fonecta tarjoaa useita eri tuotteita, joista merkittävimmät ovat Fonecta Connect, Fonecta Caller, Finder ja Kontakti-tuotteet. Nämä palvelut on suunniteltu parantamaan yritysten näkyvyyttä paikallisen haun ja muiden digitaalisten kanavien kautta. Jokainen tuote toimii itsenäisenä tilauspalveluna, ja useimmat perivät kuukausittaisia maksuja automaattisesti.
Missä olet palvelun tilannut
Fonectan palveluita voidaan tilata kahdella pääavulla: suoraan Fonectan verkkosivustosta tai sovelluskaupoista kuten App Storesta ja Google Playsta. Peruuttamisen menettely vaihtelee merkittävästi sen mukaan, mistä alkuperäinen tilaus tehtiin. Yafee suosittelee, että tarkistat tilauksesi alkuperän ennen peruuttamista, koska se määrää sekä peruuttamiskanavan että palautussäännöt.
Fonectan tilaussuunnitelmat ja kustannusrakenne
Fonectan hinnoittelurakenne vaihtelee suuresti sen mukaan, mitä tuotteita ja ominaisuuksia valitset, sekä ovatko ne sidottu pitkäaikaisiin sopimuksiin vai kuukausittaisiin maksuihin.
Pääsuunnitelmien hinnoittelu
Alla on yhteenveto yleisimmistä Fonectan tilaussuunnitelmista ja niiden kuukausittaisista hinnoista. Nämä hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja palvelut uusiutuvat automaattisesti, ellei peruutusta tehdä.
| Suunnitelma | Kuukausihinta | Pääominaisuudet |
|---|---|---|
| Fonecta Connect Maksuton | 0,00 EUR | Perusyritysprofiili, yhteystiedot, Verified-tunnus |
| Fonecta Connect Mini | 9,90 EUR | Näkyvyys useilla sivustoilla, yritysesittely, logo |
| Fonecta Connect Startti | 59,00 EUR | Näkyvyys 30+ sivustolla, parannettu hakutulosten sijoittelu |
| Fonecta Connect Plus | 99,00 EUR | Sosiaalisen median integraatio, AI-avusteiset sisällöt |
| Fonecta Connect Pro | 199,00 EUR | Edistyneet analytiikka-työkalut, raportointi, ylemmän tason tuki |
Sopimisen ehdot ja pitkäaikaiset sitoumukset
Jotkut Fonectan paketit tarjoavat alennuksia, jos sitoudut vuosisopimukseen tai maksullisesti etukäteen. On olennaista lukea sopimuksesi ehdot huolellisesti, sillä jotkut paketit vaativat irtisanomisajan tai koskevat pitkäaikaista sitoumusta. Yafee neuvoo tarkistamaan laskutuspäivän ja automaattisen uusimisen asetukset, jotta vältyit odottamattomilta veloituksilta.
Miksi ja milloin peruuttaminen on oikea valinta
Monet yritykset ja ammatinharjoittajat peruuttavat Fonecta-tilauksensa, kun arvo ja hinta eivät ole tasapainossa tai kun paremmat vaihtoehdot ilmenevät markkinoilla.
Yleiset syyt peruuttamiselle
Kuluttajat peruuttavat Fonecta-tilauksia usein siksi, että näkyvyyden parantuminen ei vastaa odotuksia, tai palvelussa ei ole riittävästi ominaisuuksia hintaan nähden. Jotkut löytävät kilpailevia palveluntarjoajia, joilla on parempi hinta-laatusuhde. Lisäksi monet yritykset leikkaavat kuluja taloudellisista syistä tai haluavat arvioida palvelun uudelleen muuttuneiden liiketoiminnan tarpeiden perusteella.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Peruuttaminen on hyvä valinta, jos et ole nähnyt mitään merkittävää paranusta liiketoiminnassasi kuuden kuukauden jälkeen, tai jos resurssit ovat niukkoja ja palvelun arvo on kyseenalainen. Jos myös huomaat, että Fonectan tuki ei vastaa yhteydenottoja tai että palvelu on ottanut käyttöön arvopoistoja, peruuttaminen on järkevä taloudellinen päätös.
Fonectan peruuttamisen oikeudellinen kehikko ja kuluttajansuoja
Suomalaisilla kuluttajilla on vahvat lain mukaiset oikeudet, jotka suojaavat heitä kalliilta tilauspalveluilta ja epäreiluilta sopimukselta.
Kuluttajansuojalain suomat oikeutesi
Kuluttajansuojalaki (738/1978) ja sitä täydentävät säännökset antavat sinulle oikeuden peruuttaa etäsopimukset (verkon kautta tehdyt sopimukset) 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei palvelu ole jo toimitettu. Jos Fonecta on jo tarjonnut palveluita ennen 14 päivän määräajan umpeutumista, voit silti peruuttaa sopimuksen, mutta saatat joutua maksamaan käytetyn palvelun arvon. Digitaalisten palvelujen osalta sääntö on tiukempi: jos olet antanut nimenomaisen suostumuksensa palvelun toimittamiselle ennen 14 päivän määräajan umpeutumista, sinulla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta takaisinmaksua vastaan.
Sinun oikeudellinen asemasi: Voit peruuttaa Fonectan tilauspalvelun 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä Kuluttajansuojalain nojalla, ellei palvelua ole jo osittain tai kokonaan toimitettu antamallasi suostumuksella. Peruuttamisen jälkeen olet oikeutettu täysiin kustannuksiin, lukuun ottamatta jo saamiasi palveluja. Jos peruutat kuun puolivälissä jo voimassa olevan sopimuksen, saatat joutua maksamaan kulloinkin voimassa olevalle kuukaudelle suhteellisen osuuden.
Oikeusturvallikat ja kuluttajatiedon saannin merkitys
Fonectan on annettava sinulle selkeät, kirjalliset tiedot sopimuksesta ennen sen tekemistä, ja hänen on kirjattava avainasiat (hinta, peruuttamisoikeus, uusimistoiminto) selkeästi sopimuksen ehdoissa. Jos Fonecta ei ole noudattanut näitä velvoitteita, voit vastustaa peruutuksen jälkeisten maksujen perimistä. Yafee neuvoo sinua säilyttämään kaikki kirjallinen viestintä Fonectan kanssa todisteena näiden ehtojen täyttämisestä tai laiminlyönnistä.
Menettelyt: kuinka peruutat fonectan eri lähteistä
Peruuttaminen vaihtelee sen mukaan, missä ja miten olet alun perin tilannut palvelun; tämä osio ohjaa sinut oikean menettelytavan läpi.
Peruuttaminen verkkosivustolta tilatusta palvelusta
Jos tilasit Fonectan palvelun suoraan heidän verkkosivuiltaan, näiden vaiheiden pitäisi johtaa sinua peruuttamiseen.
- Kirjaudu Fonectan tilillesi omalla sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi
- Käy sivustolla fonecta.fi tai oikeiden Fonecta-sivujen URL-osoitteessa
- Napsauta "Kirjaudu sisään" tai "Oma sivu" -osiota
- Etsi tilauksesi hallintapaneeli tai -osio
- Napsauta "Tilaukseni" tai "Palvelut"
- Etsi voimassa oleva Fonecta-tilaus listasta
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Poista palvelu"
- Lue näyttölle tulevat peruutuksen ehdot huolellisesti
- Varmista, että valitsit oikean palvelun (älä vahingossa peruuta muita palveluja)
- Anna peruuttamisen syy, jos Fonecta sitä pyytää
- Tämä tieto auttaa Fonectaa parantamaan palvelua, mutta se ei ole pakollista
- Vahvista peruuttamisen lopullisesti
- Etsi vahvistuspainike (yleensä punaisella tai mustalla värilä merkitty)
- Napsauta vahvistusta, joka viimeistelee peruuttamisprosessin
- Tallenna vahvistusviesti tai kuvakaappaus
- Fonecta lähettää sinulle sähköpostin, jossa varmistetaan peruuttaminen
- Säilytä tämä viesti säilyttämällä se pysyvästi tai tallentamalla kuvakaappaus
Peruuttaminen app storen tai google playn kautta tilatusta palvelusta
Jos tilasit Fonectan sovelluksesta mobiililaitteellasi, peruuttaminen tapahtuu sovelluskaupasssa, ei Fonectan verkkosivustolla.
- Avaa sovellus, josta ostit Fonectan (App Store tai Google Play)
- iOS-käyttäjät: avaa App Store ja napsauta "Profiili"
- Android-käyttäjät: avaa Google Play ja napsauta "Tilit" tai kuvakkeita
- Siirry tilauksiin tai ostoshistoriaan
- iOS: napsauta "Tilaukset"
- Android: valitse "Maksut ja tilaukset", sitten "Tilaukset"
- Etsi Fonecta-tilaus listalta
- Napsauta siihen, jotta näet sen yksityiskohdat
- Tarkista tilauksen alkamispäivä ja uusimistiheys
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Käytöstä poisto"
- iOS: napsauta "Muokkaa" tai "Peruuta tilaus"
- Android: napsauta "Peruuta tilaus"
- Vahvista peruuttaminen
- Sovellus voi pyytää sinulta syytä tai palautetta
- Napsauta lopullista vahvistuspainiketta
- Tarkista sähköpostissa olevan vahvistuksen saapuminen
- Sovellus ja Fonecta lähettävät kirjallisen vahvistuksen sähköpostiin
Peruuttaminen suoraan fonectan puhelinpalvelun tai sähköpostin kautta
Jos verkkoon perustuva peruuttaminen on jostakin syystä mahdotonta, voit peruuttaa kirjallisen ilmoituksen kautta.
- Kerää tarvittavat tiedot
- Etsi tilauksesta laskua tai vahvistusta, jossa näkyy tilauksesi numero
- Selvitä, mitä palvelua haluat peruuttaa (esim. Fonecta Connect Pro)
- Kirjoita peruuttamilmoitus
- Otsikoi se "Tilauspalvelun peruuttaminen"
- Sisällytä nimesi, tilauskohde, tilauksesi numero ja toivomaasi peruuttamisen päivämäärä
- Kuvaile lyhyesti, että haluat peruuttaa Fonecta-tilauksen
- Lähetä ilmoitus osoitteeseen
- Sähköpostilla: [email protected] tai asiakaspalvelun sähköpostiosoite
- Kirjeellä: katso "Cancellation address" osion loppuosasta
- Pyydä vahvistus
- Ilmoita kirjeessä, että haluat kirjallisen vahvistuksen peruuttamisesta
- Säilytä kaikki vastaukset
- Odota vahvistusta
- Fonectan pitäisi vastata 5-10 työpäivän kuluessa
Peruuttamisen jälkeen: mitä seuraavaksi tapahtuu
Kun olet onnistuneesti peruuttanut tilauksesi, prosessi ei pääty siihen; sinulla on muutamia tärkeitä vaiheita vielä jäljellä.
Palvelun käyttöoikeuden loppuminen ja siirtymäaika
Fonecta yleensä jatkaa palvelun toimittamista kuluvan laskutuskauden lopulle asti. Jos peruutat esimerkiksi kuukauden puolivälissä, sinulla on yleensä käyttöoikeus palveluun kuukauden loppuun saakka, mutta seuraava laskutusjakso ei käynnisty. Yafee suosittelee tarkistamaan peruuttamisvahvistuksesta tarkan päivämäärän, jolloin palvelun käyttöoikeus loppuu.
Maksujen tarkastaminen ja palautukset
Tarkista luottokorttilasku tai pankkitilit muutaman päivän kuluttua, jotta varmistut siitä, että uusi maksu ei ole tullut sen jälkeen, kun peruutit. Jos maksu jatkaa sen jälkeen, kun peruutit virallisesti, ota yhteyttä Fonectaan välittömästi ja esitä peruutuksesi vahvistus. Voit myös valittaa maksupalveluntarjoajallesi (pankkiin tai luottokorttiyhtiöön), joka voi riitauttaa maksun Fonectaa vastaan.
Palautukset ja hyvitykset
Jos peruutit sopimuksesi 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä (ja Fonecta ei ole vielä toimittanut palvelua merkittävästi), olet oikeutettu täysiin hyvitykseen kaikille maksamillesi maksuille. Jos peruutit sen jälkeen, kun palvelu oli jo osittain toimitettu, Fonecta voi periä suhteellisen osuuden jo toimitetuista palveluista, mutta ylimääräisiä maksuja ei pidä periä. Hyvitys on yleensä käsitelty 5-10 liikepäivässä alkuperäiselle maksun lähteelle.
Yleisten virheiden välttäminen ja niistä palautuminen
Monilla ihmisillä on pelko, että peruuttaminen on monimutkaista tai että ne joutuvat maksamaan rangaistuskuluja. Todellisuus on kuitenkin suoraviivaisempi, jos noudattat näitä neuvoja.
Virhe 1: peruuttamisen hyväksymisen odottaminen
Jotkut kuluttajat odottavat pitkään odottaessaan Fonectan vahvistusta ennen kuin toimivat muilla keinoin. Älä odota päivää tai kahta; kirjoita uusi sähköposti tai ota puhelimella yhteyttä, jos et saa vastausta 3 työpäivässä.
Virhe 2: peruuttamisen perustelu tai riitautus
Jotkut yrittävät neuvotella tai selittää, miksi he haluavat peruuttaa. Lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa; sinun ei tarvitse antaa yksityiskohtaista selitystä tai perustella päätöstäsi. Pidä viestintäsi neutraalina ja suoraviivaisena.
Virhe 3: automaattisen uusimisen unohtaminen sovelluskaupasta
Jotkut peruuttavat tilauksen verkkosivustolla, mutta unohtavat, että se oli ostettu App Storesta tai Google Playsta. Varmista aina, että peruutat kaikkialla, missä tilaus oli aktiivinen. Yafee neuvoo sinua tarkistamaan sekä verkkosivuston että sovelluskaupon tilaustiedot ennen kuin julistit peruuttamisen valmiiksi.
Virhe 4: peruuttamisen ja palvelun poistamisen sekoittaminen
Tilauksen peruuttaminen ei automaattisesti poista käyttäjätiliäsi tai kaikkea tietojasi Fonectan järjestelmistä. Jos haluat poistaa tilin kokonaan, sinun on pyydettävä sitä erikseen.
Peruuttamisen tarkistusluettelo
Käytä tätä luetteloa varmistaaksesi, että olet suorittanut jokaisen vaiheessaan peruutusprosessin oikein.
| Tehtävä | Suoritettu | Huomautukset |
|---|---|---|
| Olet kirjautunut omillesi Fonecta- tai sovelluskaupassse | [ ] | Käytä oikeaa tilin sähköpostiosoitetta |
| Olet löytänyt peruutettavaksi aiotun tilauksen | [ ] | Tarkista tuotteen nimi ja kuukausihinta |
| Olet napsauttanut "Peruuta tilaus" -painiketta ja vahvistanut sen | [ ] | Tallenna kuvakaappaus vahvistuksesta |
| Olet tallentanut peruuttamisvahvistuksen sähköpostiviestin | [ ] | Säilytä tämä vähintään 12 kuukautta |
| Olet tarkistanut, ettei uutta maksua ole tullut | [ ] | Tarkista 2-3 päivän jälkeen peruuttamisesta |
| Jos tilaus oli sovelluksissa, olet peruuttanut sen myös siellä | [ ] | Tarkista sekä App Store että Google Play |
Vertailutaulukko: Fonecta vs. kilpailevat palvelut
Jos pohdiskelet peruuttamista siksi, että etsiä parempia vaihtoehtoja, seuraava taulukko auttaa sinua vertailemaan Fonectaa muihin suomalaisiin palveluntarjoajiin.
| Palvelu | Perushinnan aloitus | Pääominaisuudet | Peruuttamisen helppo |
|---|---|---|---|
| Fonecta Connect | 0,00 EUR (ilmainen) - 199,00 EUR | Paikallinen näkyvyys, profiili, analytiikka | Kyllä |
| Google Business Profile | 0,00 EUR (ilmainen) | Google Maps ja haun integraatio, perusanalytiikka | Kyllä |
| Yrityshakemisto.fi | 29,90 EUR | Yritysprofiili, yhteystiedot, verkkolinkitys | Kyllä |
| Suomen.net | 39,90 EUR | Verkkosivusto ja profiili yhdistettynä | Kyllä |
| Facebook Business Manager | 0,00 EUR (ilmainen) - maksullinen mainonta | Sosiaalisen median hallinta, mainokset | Kyllä |
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Fonecta-tilauksen peruuttaminen on oikeuksien mukainen ja suoraviivaisesti toteutettavissa oleva prosessi, jota sääntelee Suomen Kuluttajansuojalaki. Olet oikeutettu peruuttamaan palvelun 14 päivän kuluessa sopimuksesta, ja sen jälkeen voit peruuttaa kuukausittain, kunhan noudatat Fonectan virallisia peruutusohjeita.
Muista säilyttää kaikki vahvistukset, tarkista, etteivät lisämaksut jatku peruuttamisen jälkeen, ja ota yhteyttä Fonectaan välittömästi, jos maksu tulee sen jälkeen, kun olet peruuttanut virallisesti. Jos Fonecta kieltäytyy peruuttamisesta tai periä maksuja vastoin lakia, voit tehdä kuluttajavalituksen Kuluttajavirastoon (www.kkv.fi) tai hakea apua paikalliselta kuluttajaneuvonnasta.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaiskuluttajia peruuttamaan tilauspalvelut turvallisesti ja oikealla tavalla, ja olemme omistautuneet sinun oikeuksien suojelemiseen joka vaiheessa. Vieraile Yafee-sivustolla (yafee.com) saadaksesi lisää oppaita ja tukea muihin palveluihin liittyviin peruutuksiin.
Peruuttamisen osoite ja yhteystiedot
Mikäli kirjallinen peruuttaminen on tarpeen tai haluat dokumentoidun jäljen, lähetä peruuttamislausuntosi seuraavaan osoitteeseen:
Fonecta Oy
Asiakaspalvelu
PL 107
00101 Helsinki
Suomi
Sähköposti: [email protected] tai [email protected]
Puhelin: +358-9-XXXX XXXX (tarkista numero Fonectan verkkosivustolta)
Varmista, että lähettävät peruuttamislain sisältää:
- Nimesi ja yhteystietosi
- Tilauksesi numero tai sähköpostiosoite
- Peruutettavan palvelun nimi (esim. Fonecta Connect Pro)
- Toivottu peruuttamisen päivämäärä
- Pyyntö kirjallisesta vahvistuksesta
Yafee suosittelee, että käytät rekisteröityjä kirjeitä tai sähköpostin kuittaussysteemiä (jonka kautta voit nähdä, milloin Fonecta on avoin viestisi) varmistaaksesi, että peruuttamislausuntosi on vastaanotettu.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Fonecta?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.