Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Myheritage-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Myheritage kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Myheritage-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Myheritage-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Myheritage-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Myheritage. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Myheritage hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Myheritage: Helppo opas
Kuinka peruuttaa MyHeritage ja säilyttää oikeutesi - opas 2024
Mikä on MyHeritage ja miksi saatat haluta peruuttaa sen
MyHeritage on tilauspohjainen sukututkimuspalvelu, joka tarjoaa perhepuun luomistyökaluja, historiallisten arkistojen hakuja ja valokuvien analysointitoimintoja. Palvelu toimii sekä verkkosivustolla että mobiilisovelluksissa, ja suurin osa sen tehokkaimpia ominaisuuksia vaatii maksullisen tilauksen.
Vaikka MyHeritage voi olla hyödyllinen niille, jotka ovat vakavasti kiinnostuneita genealogiasta, monet käyttäjät peruuttavat palvelun sen jälkeen, kun he huomaavat korkeat vuosimaksut, rajoitettuja historiallisia tietokantoja tai vaihtavat vaihtoehtoiseen palveluun. Yafee auttaa sinua ymmärtämään jokaisen peruutusvaiheen, jotta voit säilyttää täyden hallintasi ja välttää piilotettuja maksuja.
Tilauspalvelun rakenne MyHeritagessa
MyHeritage laskuttaa tilauksensa yleensä vuosittain tai kuukausittain, riippuen siitä, onko tilaus aktivoitu App Store'ssa, Google Play'ssä vai verkkosivustolla. Jokainen kanava edellyttää erilaista peruuttamismenetelmää, mikä voi aiheuttaa sekaannusta jos et tiedä, mistä aloittaa. Yafee on kehittänyt tarkat ohjeet jokaiselle alustalle.
Miksi oikeanlainen peruuttaminen on tärkeää
Monet käyttäjät epäonnistuvat peruuttamisessa, koska he peruuttavat tilauksen väärältä alustalta tai unohtavat vahvistaa peruutuksen. Tämä johtaa siihen, että laskutus jatkuu vastoin käyttäjän toiveita. Yafee-oppaan avulla opit tarkat vaiheet, jotta tilautesi todella päättyy.
MyHeritage tilaussuunnitelmat ja niiden kustannukset
Ennen peruuttamista on tärkeä tietää, mitä tilaussuunnitelmaa maksat ja kuinka paljon, jotta voit arvioida mahdollisen palautuksen oikeudenmukaisuuden.
| Suunnitelma | Vuosihinta (EUR) | Laskutuskausi | Pääominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Premium | 105,99 - 119,99 | 12 kuukautta | Rajaton perhepuu, valokuvat, perushaun ominaisuudet |
| Premium Plus | 139,99 - 154,99 | 12 kuukautta | Premium + laajemmat arkistohaut, enemmän tietokantoja |
| Data | 119,99 - 134,99 | 12 kuukautta | Historiallisten tietokantojen pääsy ilman perhepuun hallintaa |
| Complete | 279,99 - 299,99 | 12 kuukautta | Kaikki ominaisuudet, rajoittamaton pääsy kaikkiin arkistoihin |
| Ilmainen tili | 0,00 | Rajoittamaton | Perus-perhepuu, rajoitettu haku |
Hinnoittelun vaihtelut alustoittain
Hinnat voivat vaihdella riippuen siitä, oletko tilannut App Store'n, Google Play'n vai MyHeritage'n verkkosivuston kautta. MyHeritage usein tarjoaa kampanjahinnat uusille käyttäjille, mutta uusimisen jälkeen hinta nousee tavalliselle tasolle. Yafee suosittelee sinua tarkistamaan tilaushistoriaasi ennen peruuttamista, jotta ymmärrät todellisen kustannuksesi.
Kuukausittaiset vs. vuosittaiset tilaukset
Jos olet tilannut kuukausittaisen tilauksen, peruuttaminen on nopeampaa, mutta kustannukset kertyvät nopeammin. Vuosittaisen tilauksen peruuttaminen on monimutkaisempaa, mutta sinulla on oikeus saada palautus, jos peruutat riittävän ajoissa. Suomalaiseen kuluttajansuojalakiin perustuva 14 päivän peruutusoikeus antaa sinulle jonkin verran liikkumavaraa.
Kuinka peruuttaa MyHeritage - alusta riippuen
Peruutusprosessi vaihtelee sen mukaan, miltä alustalta tilasit palvelun ja millaisella maksutavalla.
Peruutus iPhone'lla tai iPadilla app store'n kautta
Jos tilasit MyHeritage'n Apple App Store'n kautta, voit peruuttaa tilauksen suoraan puhelimestasi tai tabletistasi seuraavien vaiheiden avulla.
- Avaa iPhone'llasi tai iPadilla Asetukset-sovellus.
- Etsi näytön yläosasta oma nimesi tai "Apple ID".
- Napauta Nimelläni tai Apple ID.
- Valitse Tilaukset (joissakin laitteissa se saattaa näkyä kohdassa "iTunes ja App Store").
- Etsi MyHeritage tilausluettelosta.
- Jos et näe sitä heti, vieritä alaspäin - aktiiviset tilaukset näkyvät ensimmäisinä.
- Napauta MyHeritage.
- Valitse Peruuta tilaus.
- Apple voi tarjota sinulle erilaisia vaihtoehtoja tai alennuksia - valitse Peruuta tilaus lopuksi.
- Vahvista peruuttaminen, kun sovellus kysyy.
- Sinulle lähetetään vahvistusviesti sähköpostiisi.
Peruutus android-puhelimella tai tabletilla google play'n kautta
Jos käytät Android-laitetta ja tilasit palvelun Google Play'n kautta, peruuttamisprosessi on hyvin samanlainen.
- Avaa Google Play Kauppa -sovellus laitteellasi.
- Napauta profiilipictureasi tai nimikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Asetukset > Tilaukset.
- Etsi MyHeritage tilauksista.
- Napauta MyHeritage -tilausta.
- Valitse Peruuta tilaus.
- Google Play saattaa kysyä peruuttamisen syytä - valitse sopivin vaihtoehto.
- Vahvista lopuksi Peruuta tilaus painamalla.
Peruutus verkkosivustolla
Jos tilasit MyHeritage'n suoraan verkkosivuston kautta luomalla tilin, peruuttaminen tapahtuu hieman eri tavalla.
- Siirry MyHeritage'n verkkosivustoon ja kirjaudu sisään.
- Käytä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi.
- Valitse oikeassa yläkulmassa oleva profiilipictureesi tai nimesi.
- Siirry Tilaus tai Laskutus -osioon.
- Tämä löytyy yleensä asetuksista.
- Etsi aktiivinen tilaus.
- Valitse Peruuta tilaus tai vastaava painike.
- MyHeritage voi pyytää sinulta peruuttamisen syytä.
- Vahvista peruuttaminen.
- Sinulle lähetetään vahvistusviesti sähköpostiisi.
Peruutus luottokortilla laskutetun tilauksen osalta
Jos olet merkinnyt MyHeritage'lle luottokortin tai pankkitilin ja laskutus tapahtuu suoraan, voit myös peruuttaa maksuvälineen tasolla.
- Kirjaudu MyHeritage'n tilillesi.
- Siirry Laskutus tai Maksutavat -osioon.
- Etsi aktiivinen maksuvälinesi.
- Valitse Poista tai vastaava painike.
- Tämä estää tulevat laskutukset kyseiseltä kortilta.
- Vahvista poistaminen.
Oikeutesi kuluttajana ja kuluttajansuojalaki
Suomalainen kuluttajansuojalaki (Laki kuluttajansuojasta 38/1978) antaa sinulle merkittäviä oikeuksia etäsopimuksissa, kuten digitaalisissa palveluissa.
14 päivän peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Tämä tarkoittaa, että jos olet äskettäin tilannut MyHeritage'n, voit saada palautuksen koko maksusta. Yafee suosittelee sinua laskemaan 14 päivää päivästä, jolloin tilaus alkoi.
Oikeutesi palautukseen
Jos peruutat sopimuksen 14 päivän kuluessa, MyHeritage'n on palautettava kaikki maksut sinulle viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluttua peruuttamisesta. Yafee ohjeistaa sinua säilyttämään kaikki vahvistusviestit ja kuittaukset todistukseksi peruuttamisesta.
Poikkeukset peruutusoikeuteen
Mikäli olet käyttänyt MyHeritage'n palveluja merkittävästi 14 päivän kuluessa, saattaa olla, että palautusta ei myönnetä koko summasta. Kuitenkin Yafee neuvoo, että voit silti vaatia palauttamaan käyttämättömältä osittilta. Ota yhteyttä MyHeritage'n asiakaspalveluun kirjallisesti.
Sinun oikeudellinen asemasi
Olet suojattu Kuluttajansuojalain nojalla. Jos MyHeritage kieltäytyy palautuksesta, johon olet oikeutettu, voit tehdä kantelun Suomen kilpailuisot oikeusministeriölle tai liittyä kuluttajasuojalain soveltamista valvovaan organisaatioon. Yafee auttaa sinua dokumentoimaan kaiken oikein, jotta sinulla on vahva perusta vaatimukselle.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen sinun on tärkeä seurata prosessia ja varmistaa, että palvelun pääsy pysäytetään ja palautus käsitellään.
Pääsyn poistaminen ja tietojen turvallisuus
Kun olet peruuttanut MyHeritage'n tilauksen, sinulla on yleensä pääsy palveluun muutaman päivän ajan. Yafee suosittelee sinua lataamaan tai tallentamaan kaikki tärkeät tiedot (perhepuu, valokuvat, dokumentit) ennen kuin pääsy päättyy. Kirjaudu tilillesi ja vie tiedot sillä välin kun vielä voit.
Palautusprosessi ja aikataulu
MyHeritage käsittelee palautukset yleensä 7-10 työpäivän kuluessa. Palautus ilmestyy takaisin alkuperäiselle maksuvälineellesi (luottokortti, pankki, Google Play -tili jne.). Jos 30 päivän kuluttua palautusta ei ole vielä tullut, ota yhteyttä MyHeritage'n asiakaspalveluun.
Tilaajaviestit ja vahvistukset
Yafee neuvoo sinua säilyttämään kaikki sähköpostiviestit MyHeritage'lta peruuttamisesta ja palautuksesta. Nämä toimivat todisteena, jos sinulla myöhemmin ilmenee ongelmia. Arkistoi viestit turvalliseen paikkaan.
Palautukseen liittyvät näkökulmat
Palautuksen saaminen ei ole aina automaattista, ja sinun on ymmärrettävä eri tilanteet.
Milloin saat täyden palautuksen
Saat täyden palautuksen, jos peruutat tilauksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä eikä palvelua ole käytetty merkittävästi. MyHeritage'n palvelua katsotaan merkittävästi käytetyksi, jos olet luonut useita perhepuita, hakeneet laajasti arkistoista tai käyttänyt DNA-ominaisuuksia.
Osittainen palautus ja käyttömaksut
Jos olet käyttänyt palvelua, MyHeritage saattaa vähentää palautuksesta käyttömaksuja. Yafee kuitenkin suosittelee sinua kiistämään näitä maksuja kirjallisesti, jos niistä ei ole nimenomaisesti sovittu sopimuksessa tai jos ne ovat epäoikeudenmukaisia.
Palautus puuttuu - mitä tehdä
Jos palautusta ei ole saapunut 30 päivässä, ota ensin yhteyttä MyHeritage'n asiakaspalveluun. Jos he eivät vastaa tai kieltäytyvät palautuksesta, voit tehdä kantelun Suomen kilpailuisot oikeusministeriölle tai hakea apua kuluttajaneuvontakeskuksesta.
Yleiset virheet peruuttamisessa
Monet käyttäjät tekevät tärkeitä virheitä peruuttamisessa, jotka johtavat menetetyihin palautuksiin tai jatkuvaan laskutukseen. Olemme kooneet tärkeimmät pitfallet, jotta voit välttää ne.
Peruuttaminen väärältä alustalta
Yleisin virhe on peruuttaa tilaus väärältä alustalta. Jos tilasit App Store'n kautta, peruuttaminen Google Play'sta ei auta. Varmista ensin, mistä alustan tilasit, ja peruuta sieltä. Yafee suosittelee sinua tarkistamaan tilaushistoriaasi tai laskuitasi selvittääksesi, mistä tilaus tuli.
Vain sovelluksen poistaminen ei riitä
Pelkän MyHeritage-sovelluksen poistaminen puhelimesta ei peruuta tilausta. Sovelluksen poistaminen poistaa vain ohjelman, mutta laskutus jatkuu. Sinun on peruutettava tilaus nimenomaisesti sovelluksesta tai verkkosivustosta.
14 päivän rajapäivän ohi meno
Jos unohdit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa, voit silti peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Kuitenkin et enää saa täyttä palautusta Kuluttajansuojalain nojalla, vaan vain käyttämättömältä osalta. Merkitse kalenteriin peruutusoikeuden päättyminen heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Vahvistuksen saamatta jättäminen
Älä oleta, että peruuttaminen on onnistunut, vaikka näkisit peruutuspainikkeen. Odota, kunnes saat sähköpostilla vahvistuksen peruuttamisesta. Yafee suosittelee sinua tarkistamaan roskapostin kansion, koska vahvistusviestit joskus päätyy sinne.
Tarkistuslista peruuttamisen jälkeen
Varmista, että olet suorittanut kaikki vaiheet oikein käyttämällä tätä tarkistuslistaa.
| Vaihe | Status |
|---|---|
| Olet peruuttanut tilauksen oikealta alustalta (App Store, Google Play tai verkkosivusto) | ☐ |
| Olet vastaanottanut sähköpostissa vahvistuksen peruuttamisesta | ☐ |
| Olet tallentanut/vieneet kaikki tärkeät tiedot MyHeritagesta | ☐ |
| Olet merkinnyt kalenteriin 30 päivän päivän palautuksen saamisen määräajalle | ☐ |
| Olet arkistoineet kaikki sähköpostiviestit peruuttamisesta | ☐ |
MyHeritage vs. muut sukututkimuspalvelut
Ennen kuin peruutat kokonaan, voi olla hyödyllistä vertailla MyHeritage'ta kilpaileviin palveluihin. Joissakin tapauksissa vaihto voi olla parempi kuin peruuttaminen kokonaan.
| Palvelu | Vuosihinta | Parhaat ominaisuudet | Sopivin jos... |
|---|---|---|---|
| MyHeritage | 105,99 - 299,99 | Valokuva-analyysi, DNA-vertailu, laajat arkistot | Haluat monipuolisen palvelun |
| Ancestry.com | 89,99 - 149,99 | Suurin arkistojen määrä, DNA-testaus | Haluat eniten tietokantoja |
| FamilySearch | 0,00 (ilmainen) | Ilmainen perhepuu, laajat arkistot | Haluat säästää rahaa |
| Findmypast | 75,00 - 120,00 | Brittiläiset ja irlantilaisten arkistot | Tutkimukset Britanniassa |
| 24DNA | 79,99 - 129,99 | Suomalaisen genealogian erikoistuneita arkistoja | Suomalaiset juuret |
MyHeritage'n peruuttamisen yhteystiedot ja osoite
Jos peruuttaminen verkon kautta ei onnistu, tai jos haluat lähettää peruuttamisen kirjallisesti, voit ottaa suoraan yhteyttä MyHeritage'n asiakaspalveluun seuraavissa osoitteissa.
Postitse lähetettävä peruuttaminen
Suomalaisen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus lähettää peruuttaminen postitse. Yafee suosittelee sinua lähettämään kirjatun kirjeen, jossa on kuitti vastaanottamisesta.
MyHeritage Ltd
P.O.B. 50
Terminal Park
Or Yehuda 4390100
Israel
Kirjeessä mainitse:
- Koko nimesi ja tilin sähköpostiosoite
- Tilauksen alkamispäivä
- Peruuttamisen päivä
- Haluamasi palautus tai peruutus
- Kopiot vahvistusemaleista (jos mahdollista)
Asiakaspalvelu sähköpostitse
Voit myös ottaa yhteyttä MyHeritage'n asiakaspalveluun sähköpostitse. Löydät asiakaspalvelun sähköpostiosoitteen MyHeritage'n verkkosivuston "Ota yhteyttä" -sivulta. Lähettäessä sähköpostia, mainitse kaikki yllä mainitut tiedot ja säilytä kopiot kaikesta kirjeenvaihdosta.
Suomalainen kuluttajasuojan valvontaviranomainen
Jos MyHeritage kieltäytyy peruuttamisesta tai palautuksesta, ja olet varmasti oikeutettu, voit tehdä kantelun seuraavaan viranomaiseen:
Kilpailuvirasto ja Suomen kuluttajaneuvonta
Sähköpostitse: Löytyy virastosta.fi-sivustolta
Puhelin: Suomen kilpailuviraston asiakaspalvelunumero
Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilaukset ja saamaan palautukset, joihin heillä on oikeus. Käyttämällä tätä opasta ja tuntemalla oikeutesi Kuluttajansuojalain nojalla, sinulla on paras mahdollisuus onnistuneeseen peruuttamiseen.
Lopuksi - voit ottaa hallintasi takaisin
Peruuttaminen voi tuntua monimutkaiselta, mutta se on oikeus, jonka laki antaa sinulle. Noudattamalla tätä opasta vaihe vaiheelta, voit olla varma, että tilaus todella päättyy ja pääset eroon ei-toivotuista maksuista. Yafee on olemassa juuri tämän vuoksi - tarjota sinulle selkeät, lain perustuville ohjeet kuluttajan tasolla. Jos sinulla on kysymyksiä millään vaiheella, palaa tähän oppaaseen - kaikki tarvitsemasi tieto on täällä.