Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Lehdet.Fi-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Lehdet.Fi kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Lehdet.Fi-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Lehdet.Fi-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Lehdet.Fi-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Lehdet.Fi. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Lehdet.Fi hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Lehdet.Fi: Helppo Opas
Kuinka perua Lehdet.Fi tilaus ja säilyttää kuluttajan oikeutesi
Lehdet.Fi tilaus: rakenne ja peruuttamisen perusteet
Lehdet.Fi on A-lehtien ylläpitämä suomalainen digitaalisten ja painettujen lehtien tilauspalvelu, joka tarjoaa pääsyn moniin sanoma- ja aikakauslehtiin. Tilausmallit vaihtelevat määräaikaisista sopimuksista (kolme tai kaksitoista kuukautta) toistaiseksi voimassa oleviin tillauksiin, jotka jatkuvat kunnes niiden peruutat. Ymmärrämme, että tilaussuunnitelmasi voivat muuttua, ja Yafee on täällä auttamaan sinua peruuttamisprosessissa selkeillä, vaihe vaiheelta ohjeiden avulla.
Mistä syistä kuluttajat peruuttavat Lehdet.Fi tilauksensa
Monet suomalaiset kuluttajat peruuttavat tilauksensa säästökustannuksista, säännöllisen lukemisen vähenemisestä tai muiden uutislähteiden suosimisesta. Riippumatta peruuttamisen syystä, sinulla on laillisia oikeuksia, joita Suomen kuluttajansuojalaki ja Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) suojaavat. Yafee auttaa sinua ymmärtämään nämä oikeudet ja noudattamaan oikeaa menettelyä.
Lehdet.Fi tilausvaihtoehtojen vertailu
| Tilaustyyppi | Kesto | Peruutettavuus | Keskimääräinen hinta |
|---|---|---|---|
| Määräaikainen tilaus (12 kk) | 12 kuukautta | Rajoitettu, 14 päivän oikeus alkuvaiheen jälkeen | 8-12 euroa/kk |
| Toistaiseksi voimassa oleva tilaus | Jatkuva, kunnes peruutat | Vapaa, yleensä 30 päivän irtisanomisaika | 9-13 euroa/kk |
| Digitaalinen pelkästään | Valinnainen | Vaihtelee sopimuksen mukaan | 5-8 euroa/kk |
| Painettu pelkästään | Valinnainen | Vaihtelee sopimuksen mukaan | 7-11 euroa/kk |
Sinulla on vahvat kuluttajan oikeudet Lehdet.Fi peruuttamiseen
Suomalainen lainsäädäntö suojaa sinua etäkaupan peruuttamisoikeudella ja palvelun irtisanomisella. Yafee kannustaa sinua tuntemaan nämä oikeudet ennen kuin aloitat peruuttamisprosessin.
14 päivän peruuttamisoikeus etäkaupassa
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on vahvistanut, että jos ostat Lehdet.Fi tilausta etäyhteyden kautta (verkossa, puhelimitse tai sähköpostilla), sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus ilman syytä tai lisäkustannuksia. Tämä aika alkaa siitä päivästä, kun tilaus on vahvistettu, ei siitä, kun vastaanot ensimmäisen lehden.
Digitaalisen tilauksen osalta oikeus päättyy, kun olet aloittanut sisällön käytön. Painetun lehden osalta lasketaan 14 päivää lehden vastaanottamisesta. Jos ilmoitat peruuttamisesta tämän 14 päivän ikkunan sisällä, voit saada täyden hyvityksen maksamistasi maksuista.
Toistaiseksi voimassa olevien tilausten irtisanominen
Toistaiseksi voimassa oleva tilaus (jatkuva tilaus) on irtisanottavissa sovitussa irtisanomisajassa, yleensä 30 päivässä. Kun peruutat tällaisen tilauksen kirjallisesti, Lehdet.Fi saa lopettaa palvelun toimittamisen 30 päivän kuluttua ilmoituksesta. Tämä oikeus on perustuslaillisesti vahvistettu ja sitä ei voi poistaa sopimuksella.
Määräaikaisiin tilaus kompromissi
Jos olet sitoutunut määräaikaiseen tilaukseen (esimerkiksi 12 kuukauden sopimus), et voi yleensä peruuttaa sitä kesken kauden ilman erityisiä syitä kuten tekniikkahäiriö tai palvelun laadun väheneminen. Tarkista tilaussopimuksesi ehdot huolellisesti, jotta tiedät, mitä tilausta sinulla on ja mitkä säännöt pätevät.
Sinun oikeudellinen asemasi
Olet suojattu: Kuluttajansuojalain 2.5 luvun mukaisen etäkaupan säännösten nojalla sinulla on ehdoton 14 päivän peruuttamisoikeus alkuperäisen tilausvahvistuksen jälkeen, ellei sisältöä ole jo käytetty. Toistaiseksi voimassa oleville sopimuksille pätee 30 päivän irtisanomisaika ilman erityisiä syitä. Jos Lehdet.Fi tai A-lehdet kieltäytyvät peruuttamasta tilausta laillisesti perusteltavasta syystä, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV) osoitteessa www.kkv.fi.
Lehdet.Fi peruuttamisen vaihtoehdot, jotka ovat saatavilla
Lehdet.Fi tarjoaa sinulle useita peruuttamismenetelmiä, ja jokainen on yhtä laillisesti pätevä. Valitse se, joka sopii parhaiten sinun tilanteeseen.
Verkkoasiointi asiakastilin kautta
Nopein tapa on peruuttaa tilaus omassa asiakastilessasi Lehdet.Fi verkkosivustolla. Jos sinulla on rekisteröity käyttäjätili, voit kirjautua sisään, siirtyä tilausasetuksiin ja valita peruuttamisvaihtoehdon. Tämä menetelmä jättää sinulle välittömän näytölle näkyvan vahvistuksen ja on dokumentoitu automaattisesti.
Puhelimitse tavoittaminen
Voit ottaa yhteyttä A-lehtien asiakaspalveluun puhelimitse ja ilmoittaa peruuttamisesta suullisesti. Varmista, että pyydät kirjallisen vahvistuksen sähköpostitse tai postitse peruuttamisesta. Yafee suosittelee aina sähköisen jälkeen, jotta sinulla on todiste peruuttamisesta.
Sähköpostilla peruuttaminen
Voit lähettää peruutusilmoituksen sähköpostitse A-lehtien asiakaspalveluun. Kirjoita sähköpostiisi selkeästi: tilausnumerosi, nimesi, puhelinnumerosi ja peruuttamisen toivottu voimaantulopäivä. Käytä varmennetun lähetyksen vaihtoehtoa tai pyydä lukupalautus, jotta sinulla on todiste lähettämisestä.
Postitse lähettäminen
Voit lähettää peruutusilmoituksesi kirjeessä A-lehtien osoitteeseen. Käytä tavattua postia tai kirjattua kirjettä, jotta sinulla on jäljitysmahdollisuus. Kuvaile prosessi alla olevassa vaihe vaiheelta ohjeessa.
Vaihe vaiheelta ohje Lehdet.Fi peruuttamiseen
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan palvelunsa turvallisesti ja dokumentoidusti. Seuraa näitä askeleita varmistaaksesi, että peruuttamisprosessi onnistuu ensimmäisellä kerralla.
Askel 1: tarkista tilausehtojen ja sopimustyypin yksityiskohdat
- Etsi alkuperäinen tilausvahvistus sähköpostistasi tai tilaushistoriasta
- Merkitse muistiin tilausnumerosi ja tilaustyyppi (määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva)
- Tarkista, milloin tilaus aloitettiin ja milloin se päättyy
- Lue Lehdet.Fi tai A-lehtien tilausehtojen peruuttamissäännöt
- Jos tilaus on alle 14 päivää vanha, sinulla on vahva 14 päivän peruuttamisoikeus
- Jos tilaus on vanhempi, tarkista irtisanomisehto ja irtisanomisaika
Askel 2: valitse peruuttamismenetelmä
- Verkkoasiointi: Kirjaudu Lehdet.Fi tai A-lehtien verkkosivustoille
- Mene "Omat tilaukset" -osioon ja etsi Lehdet.Fi tilaus
- Valitse "Peruuta tilaus" tai "Lopeta tilaus" painike
- Vahvista peruutus ja tallenna näytölle ilmestyvä vahvistuskoodi tai sähköpostissa tuleva vahvistus
- Sähköpostilla: Kirjoita peruutusilmoitus
- Osoite: [email protected] (tai vastaava osoite)
- Aihe: "Lehdet.Fi tilauksen peruutus"
- Sisällössa: tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, ja toivottu peruuttamispäivä
- Läheta ja säilytä kopiointi todistukseksi
- Puhelimitse: Soita A-lehtien asiakaspalveluun
- Ilmoita haluavasi peruuttaa Lehdet.Fi tilauksen
- Pyydä kirjallista vahvistusta sähköpostitse
- Merkitse muistiin puhelun aika, päivämäärä ja kenen kanssa puhuit
- Postitse: Kirjoita peruutuskirje
- Sisällytä tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- Ilmoita selkeästi, että peruutat Lehdet.Fi tilauksesi
- Lähetä tavattua postia tai kirjattua kirjettä A-lehtien osoitteeseen (katso osoite alla)
Askel 3: dokumentoi peruuttaminen ja säilytä todisteet
- Tallenna kaikki vahvistussähköpostit tietokoneellesi tai pilvipalveluun
- Tallenna myös näyttökaappaukset verkkoasiointien peruuttamisesta
- Merkitse muistiin puhelun aika, kesto ja puhujan nimi (jos puhelimitse)
- Jos lähetit postitse, säilytä postikuitti ja lähetetyn kirjeen kopio
- Käytä kirjattua postia, jotta saat todisteen vastaanottamisesta
Askel 4: odota vahvistusta ja tarkista hyvitys
- Odota 3-5 työpäivää kirjalliselta vahvistukselta peruuttamisesta
- Jos et saa vahvistusta viiden päivän kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluun uudelleen
- Tarkista pankkitilisi tai luottokorttiasi hyvityksen osalta
- 14 päivän peruuttamisoikeuden tapauksessa hyvitys pitää saada 30 päivän kuluessa peruuttamisesta
- Jos hyvitystä ei näy, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä hyvitystodistetta
Hyvitys ja rahojen palautus Lehdet.Fi peruuttamisen jälkeen
Kun peruutat tilauksesi 14 päivän kuluessa alkuperäisestä tilausvahvistuksesta, sinulla on laillinen oikeus saada täysi hyvitys kaikista maksamistasi maksuista. Yafee ohjaa sinua ymmärtämään hyvitysaikataulun ja mitä tehdä, jos hyvitystä ei saada.
Hyvityksen aikataulu ja menetelmä
A-lehdet tai Lehdet.Fi on velvollinen palauttamaan rahasi 30 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Rahat palautetaan samalla tavalla, jolla maksoit (luottokortti, pankkisiirto, muu maksutapa). Tarkista pankkitilisi tai luottokorttiisi noin viikon kuluttua, jotta näet hyvityksen. Pankkisiirrolla hyvitys voi kestää 2-3 työpäivää.
Jos hyvitystä ei tule odotetusti
Jos hyvitystä ei näy 30 päivän kuluttua, ota yhteyttä A-lehtien asiakaspalveluun heti. Pyydä hyvitystodistetta ja pankkitunnistetta, jolle raha palautetaan. Jos asiakaspalvelu ei reagoi tai kieltäytyy hyvityksestä, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV), joka puuttuu vääriin käytäntöihin.
Yleisimmät virheet Lehdet.Fi peruuttamisessa
Monet kuluttajat tekevät virheen peruuttamisprosessissa, mikä voi johtaa oikeuksien menettämiseen tai viivästyneeseen hyvitykseen. Yafee listaa nämä sudenkuopat, jotta voit välttää ne.
Virhe 1: 14 päivän peruuttamisoikeuden vaihtaminen
Monet kuluttajat luulevat, että heillä on 14 päivää ensimmäisen lehden vastaanottamisesta. Todellisuudessa aika alkaa tilauksen vahvistuspäivästä. Jos olet vahvistanut tilauksen 1. päivä, peruuttamisoikeus päättyy 14. päivä, vaikka lehti ei saapuisi vielä. Peruuta nopeasti, jos tilaus ei vastaa odotuksia.
Virhe 2: suullisen puhelun varmentamatta jättäminen
Jos peruutat puhelimitse, asiakaspalvelija saattaa vahvistaa peruuttamisen, mutta kirjallista vahvistusta ei lähetetä automaattisesti. Aina pyydä sähköpostilla vahvistusta, jotta sinulla on dokumentoitu todiste. Ilman dokumenttia voi olla vaikea todistaa, että peruutit, jos kiista syntyy.
Virhe 3: määräaikaisen tilauksen peruuttamisen yritys ilman oikeutusta
Jos olet allekirjoittanut 12 kuukauden määräaikaisen sopimuksen ja yrität perua sen 8. kuukauden jälkeen, A-lehdet voivat kieltäytyä peruuttamisesta. 14 päivän peruuttamisoikeus on voimassa vain tilauksen alussa. Tarkista aina sopimustyyppisi ennen peruuttamista.
Virhe 4: vahvistussähköpostien poistaminen liian aikaisin
Älä poista peruuttamisesta saatuja vahvistussähköposteja vähintään kuuden kuukauden ajan. Jos kiista syntyy tai hyvitys lakkaa, sinulla on oltava todiste peruuttamisesta. Säilytä kaikki sähköpostit ja näyttökaappaukset turvallisesti.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen prosessi jatkuu vielä muutaman viikon ajan. Yafee selittää, mitä voit odottaa ja mitkä vaiheet seuraavat.
Lehdet.Fi palvelun poistuminen
Peruuttamisen jälkeen sinulla ei ole enää pääsyä digitaalisen tilauksen sisältöön. Painetut lehdet loppuvat lähettämään seuraavan kierroksen jälkeen. A-lehdet lähettävät viimeisen lehden, joka oli jo painossa ennen peruuttamisesta. Voi kestää 1-2 viikkoa ennen kuin palvelun käyttöoikeus lopettaa kokonaan.
Henkilötietojen hallinta
A-lehdet saattavat säilyttää henkilötietojasi GDPR-säännösten mukaisesti, jopa peruuttamisen jälkeen. Voit pyytää tietojesi poistamista oikeuden unohtaa -pyynnöllä. Lähetä sähköposti asiakaspalveluun ja pyydä kaikkien henkilötietojesi poistamista, ja he on velvoitettu täyttämään pyyntö 30 päivän kuluessa.
Tulevien maksujen estäminen
Jos peruuttamisen jälkeen sinulta veloitetaan silti maksu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös pyytää pankkitilillesi tai luottokortillesi maksun estämisen ("stop payment"), jotta estät tulevat maksut. Tämä on tehokas tapa, jos A-lehdet ovat katkaisseet yhteydenpitoa.
A-lehtien peruutusyhteystiedot ja virallinen osoite
Yafee suosittelee, että säilytät nämä yhteystiedot käytettävissä koko peruuttamisprosessin ajan.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
| Kontaktin tyyppi | Tiedot | Aukioloajat |
|---|---|---|
| Sähköposti | [email protected] | Arkisin (vastaus 1-2 päivässä) |
| Puhelin | +358 9 1505 6000 | Ma-Pe 8:00-18:00 |
| Verkkoasiointi | www.alehdot.fi (Omat tilaukset) | Avoinna 24/7 |
| Postiosoite | A-lehdet Oy, PL 102, 00101 Helsinki | Vastaanottaa postia arkisin |
Virallinen postiosoite peruutusilmoitukselle
Lähettäessäsi postitse peruutusilmoitusta, käytä seuraavaa osoitetta:
A-lehdet Oy
Asiakaspalvelu
PL 102
00101 Helsinki
Suomi
Merkitse kuorelle "Lehdet.Fi tilauksen peruutus", jotta kirje ohjataan oikealle osastolle.
Valitus kilpailu- ja kuluttajavirastolle, jos oikeudet loukkaantuvat
Jos A-lehdet tai Lehdet.Fi kieltäytyvät peruuttamasta tilausta laillisesti perusteltavasta syystä tai estävät hyvitystä, voit tehdä muistutuksen Kilpailu- ja kuluttajavirastolle (KKV).
KKV:n yhteystiedot
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV)
www.kkv.fi
Puhelin: +358 29 5160 4000
Sähköposti: [email protected]
KKV tutkii valituksesi ja voi määrätä A-lehdille sanktioita, jos ne ovat rikkoneet kuluttajansuojalakia. Valitukseen liitä kopiot kaikista peruuttamisesta lähettämistäsi sähköposteista ja asiakaspalvelun vastauksista.
Yhteenveto: peruuttamisen tarkistuslista
Yafee on luonut tämän tarkistuslistan varmistaakseen, että peruuttamisesi on turvallinen ja dokumentoitu oikein.
| Tarkistuskohta | Kuvaus | Tila |
|---|---|---|
| 1. Tilaustyyppi tarkistettu | Olet varmistanut, onko tilaus määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva | ☐ |
| 2. Peruuttamisoikeus tarkistettu | Olet tarkistanut, oletko 14 päivän kuluessa vai myöhemmin | ☐ |
| 3. Peruuttamismenetelmä valittu | Olet valinnut sopivan peruuttamismenetelmän (verkko, puhelin, sähköposti tai posti) | ☐ |
| 4. Peruutus lähetetty | Olet toimittanut peruutusilmoituksen A-lehdille | ☐ |
| 5. Vahvistus saatu ja säilytetty | Olet tallentanut vahvistussähköpostin tai näyttökaappauksen | ☐ |
| 6. Hyvitys tarkistettu | Olet tarkistanut, että rahat palautettiin 30 päivän kuluessa | ☐ |
Lopuksi: yafee auttaa sinua turvallisuudella
Lehdet.Fi peruuttaminen on yksinkertaista, kun noudatat oikeita vaiheita ja tunnet laillisia oikeuksiasi. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan tilauksenensa turvallisesti, dokumentoimaan peruuttamisen oikein ja varmistamaan hyvityksen. Muista, että sinulla on laillinen oikeus perua tilaus 14 päivän kuluessa, ja toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia voit irtisanoa 30 päivän varoitusajalla. Tallenna kaikki vahvistukset, ole kärsivällinen hyvityksen suhteen ja ota yhteyttä KKV:hen, jos A-lehdet kieltäytyvät noudattamasta kuluttajansuojalakia. Yafee on täällä auttamaan sinua jokaisessa vaiheessa, jotta voit luottaa siihen, että oikeutesi suojataan.