Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Apu-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Apu kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Apu-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Apu-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Apu-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Apu. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Apu hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Apu: Helppo opas prosessiin
Apu-lehden peruutus: kuluttajan oikeudet ja vaiheittainen ohje
Apu-lehti ja sen tarjoaja
Apu on suomalainen viihdelajehti, joka toimittaa ajankohtaisia uutisia, kulttuurisisältöä ja yhteiskunnallisia artikkeleita painetussa ja digitaalisessa muodossa. A-lehdet Oy hallinnoi kaikkia Apu-lehden tilauksia, toimittamista ja asiakaspalvelua. Jos olet perustanut tilauksesi ja haluat nyt peruuttaa sen, Yafee antaa sinulle täydellisen ohjeen kuluttajaoikeuksistasi ja konkreettisista peruutusvaiheista.
Kuka hallinnoi tilauksiaasi
A-lehdet Oy vastaa tilausten vastaanottamisesta, toimittamisesta ja hyvitysprosesseista. Kaikki peruutuspyynnöt käsitellään heidän asiakaspalvelussaan. Yafee suosittelee sinua ottamaan yhteyttä suoraan A-lehdet Oy:hyn peruuttamisen yhteydessä, sillä he hallitsevat koko peruutusoikeutta koskevan prosessin ja voivat antaa sinulle välitöntä apua.
Tilauspalvelun sisältö ja muodot
Apu saatavilla sekä kertaostona että vuositilauksena. Hinnat vaihtelevat myyntikanavan ja mahdollisten kampanjoiden mukaan. Yafee neuvoo sinua aina tarkistamaan nykyiset hinnat suoraan A-lehdet Oy:ltä ennen tilaamista, sillä vuositilauksilla saattaa olla erilaiset ehdot kuin kertaostoilla.
Apu-lehden hinnoittelu ja tilauspaketit
Tutustua hinnaston avulla siihen, mitä eri tilausmuodot maksavat ja millä maksuväleillä ne toimivat.
Hintataulukko
| Tilaustyyppi | Hinta | Maksuväli |
|---|---|---|
| Yksittäinen numero (paino) | 5,40 euroa | Per numero |
| Tilaus lehtipisteiden kautta | 5,90 euroa | Per numero |
| Vuositilaus | 24,90 euroa | Vuodessa |
| Digitaalinen tilaus | Vaihtelee | Kuukausittain tai vuosittain |
Hintojen muutokset ja päivitykset
Hinnat voivat muuttua jälleenmyyjän, sesongin tai kampanjoiden perusteella. Yafee suosittelee sinua tarkistamaan viimeisimmät hinnat ennen tilauksen vahvistamista, sillä esillä olevat hinnat ovat vain viitteellisiä. Ota yhteyttä A-lehdet Oy:n asiakaspalveluun tai tarkista heidän virallinen verkkosivusto saadaksesi parhaat ja ajantasaiset tarjoukset.
Kuluttajanoikeudet ja suomalainen kuluttajansuoja
Suomen kuluttajansuojalainsäädäntö antaa sinulle vahvat oikeudet, kun peruutat etämyynnissä ostetun tuotteen tai palvelun. Yafee varmistaa, että ymmärrät nämä oikeudet ennen kuin aloitat peruutusoikeuden käyttämisen.
14 vuorokauden peruuttamisoikeus
Suomen kuluttajansuojalain (1061/2019) mukaan sinulla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus etämyynnissä tehdyissä sopimuksissa. Tämä aika alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanot tuotteen tai tilauksen vahvistuksen. Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei vaadi perusteita, ja se on puhtaasti sinun kuluttajaoikeutesi. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä A-lehdet Oy:lle kirjallisesti 14 vuorokauden sisällä.
Peruuttamisoikeuden ehdot ja rajoitukset
Peruuttamisoikeus on voimassa vain, jos lehti on avaamaton ja käyttämätön. Jos avaat pakkauksen tai käytät lehdessä olevia osia, peruuttamisoikeus saattaa raueta. Vuositilaukset noudattavat erilaisia sääntöjä kuin kertaostot. Yafee neuvoo sinua ottamaan yhteyttä A-lehdet Oy:hyn ennen lehden avaamista, jos aiot mahdollisesti peruuttaa tilauksen.
Sinun oikeusasemasi
Olet suojattu kuluttajana siihen asti, kunnes käytät tuotetta tavalla, joka ylittää sen tutkimisen, jonka olisit voinut tehdä myymälässä. Kuluttajansuojavirasto valvoo näiden oikeuksien noudattamista Suomessa. Jos A-lehdet Oy kieltäytyy peruuttamisesta ilman perusteltua syytä, voit tehdä valituksen kuluttajaneuvonnalle tai kuluttajasuojavirastolle.
Kuinka peruuttaa apu-tilaus
Seuraa näitä vaiheittaisia ohjeita peruuttaaksesi tilauksesi oikein ja varmista, että peruutus käsitellään asianmukaisesti.
Vaihe 1: etsi tilausvahvistuksesi ja tilausnumerosi
Ensimmäinen askel on löytää tilausvahvistus, jonka A-lehdet Oy lähetti sinulle sähköpostilla tilauksen jälkeen.
- Tarkista sähköpostisi perusmailit ja muista viestit, joissa A-lehdet Oy vahvisti tilauksesi.
- Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio tai arkistoidut viestit, sillä vahvistus saattaa olla päätynyt sinne.
- Kirjoita ylös tilausnumero, tilauspäivä ja tilaukseen liittyvät muut tiedot, sillä tarvitset ne peruuttamisen yhteydessä.
- Säilytä tilausvahvistus käytettävissä, kunnes peruutus on vahvistettu.
Vaihe 2: ota yhteyttä a-lehdet oy:n asiakaspalveluun
Peruuttaminen tapahtuu ottamalla suoraan yhteyttä A-lehdet Oy:hyn. Yafee suosittelee sinua käyttämään sähköpostia, sillä se antaa sinulle kirjallisen todisteen peruutuspyynnöstä.
- Etsi A-lehdet Oy:n asiakaspalvelun sähköpostiosoite tai puhelinnumero heidän verkkosivuiltaan.
- Lähetä sähköpostia otsikolla "Apu-tilauksen peruutus" ja sisällytä tilausnumerosi, tilauspäiväsi ja nimesi.
- Kirjoita peruuttamisen syy lyhyesti, vaikka se ei ole pakollista.
- Mainitse selvästi, että haluat käyttää 14 vuorokauden peruuttamisoikeuttasi kuluttajansuojalain mukaisesti.
- Pyydä A-lehdet Oy:ltä kirjallista vahvistusta peruutuksesta ja sen käsittelystä.
Vaihe 3: odota vahvistusta asiakaspalvelusta
A-lehdet Oy käsittelee peruutuspyynnön ja ilmoittaa sinulle peruutuksen käsittelystä sähköpostilla.
- Odota vastetta asiakaspalvelusta, joka saattaa kestää 2-5 työpäivää.
- Tarkista jäljellä oleva aika 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden sisällä, jotta voit toimia ajoissa.
- Jos et saa vastausta viikossa, lähetä muistutusviesti tai soita asiakaspalveluun.
- Säilytä kaikki sähköpostivaihdanta todisteena peruutuspyynnöstäsi.
Vaihe 4: valmistele palauttaminen, jos sitä vaaditaan
Jos A-lehdet Oy pyytää sinua palauttamaan lehden, sinun tulee palauttaa se nopeasti ja turvallisesti.
- Tarkista A-lehdet Oy:n ohjeet siitä, mihin lehti tulee palauttaa.
- Palauta lehti alkuperäisessä pakkauksessa ja avaamattomana, jos mahdollista.
- Käytä seurantaa sisältävää postivälitystä, jotta voit todistaa lehden palauttamisen.
- Säilytä palauttamisen todiste, kunnes hyvitys on vastaanotettu.
Vaihe 5: varmista hyvitys
Kun A-lehdet Oy on vastaanottanut palautetun lehden tai vahvistanut digitaalisen peruutuksen, hyvitys käsitellään.
- Tarkista, että hyvitys on kirjattu tilillesi alkuperäisellä maksutavalla.
- Hyvitys saattaa kestää 10-14 päivää riippuen pankkisi käsittelyajasta.
- Jos hyvitystä ei ole saatu sovitulla ajalla, ota uudelleen yhteyttä A-lehdet Oy:hyn.
- Tallenna pankkiotteet ja muut hyvitystä koskevat tiedot arkistoihin.
Hyvitys ja palautusaikataulu
Yafee selittää sinulle, kuinka nopeasti hyvitys käsitellään ja mitä odottaa palautusprosessin aikana.
Hyvitysaikataulu ja -tavat
Kuluttajansuojalain mukaan A-lehdet Oy:n tulee käsitellä hyvitys 14 vuorokauden kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavalla, esimerkiksi luottokortille tai pankkitilille. Yafee suosittelee sinua tarkistamaan hyvityksen pankkiotteistasi, koska se saattaa näkyä myöhässä pankkisi käsittelystä johtuen.
Mitä tehdä, jos hyvitystä ei vastaanota
Jos hyvitystä ei ole saatu 14 vuorokauden kuluessa peruutuksesta, ota uudelleen yhteyttä A-lehdet Oy:hyn. Pyydä selitystä viivästymisestä ja kirjallista vahvistusta hyvityksen käsittelyajasta. Jos yritys ei reagoi tai kieltäytyy hyvityksestä ilman perusteltua syytä, voit tehdä valituksen kuluttajaneuvonnalle tai kuluttajasuojavirastolle.
Yhteiset virheet peruuttamisessa
On hyvä tietää, mitkä asiat saattavat hidastaa peruutustaasi tai johtaa väärinkäsityksiin. Yafee auttaa sinua välttämään näitä sudenkuoppia.
Lehden avaaminen ennen peruutusta
Yksi yleisimmistä virheistä on avata lehti ennen kuin olet varma, haluatko pitää sen vai peruuttaa tilauksen. Avaaminen saattaa rauettaa peruuttamisoikeudet, vaikka laissa sanotaan sinulla olevan oikeus "tutkia" tuotetta. Yafee neuvoo sinua ottamaan yhteyttä A-lehdet Oy:hyn ennen lehden avaamista, jos epäilet peruuttamisesta.
Peruutuspyynnön lähettäminen väärään osoitteeseen
Peruutuspyynnön lähettäminen sosiaaliseen mediaan tai yleiseen yhteydenottoformiin saattaa viivästyttää käsittelyä. Varmista, että otat yhteyttä A-lehdet Oy:n viralliseen asiakaspalveluosoitteeseen, jonka löydät heidän verkkosivuiltaan. Säilytä todiste siitä, että olet lähettänyt pyynnön oikeaan paikkaan.
14 vuorokauden aikarajan ylittäminen
Jos peruutuspyynnöstäsi tulee yli 14 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta, peruuttamisoikeussi saattaa raueta. Yafee suosittelee sinua toimimaan nopeasti ja lähettämään peruutuspyynnön ennen määräajan umpeutumista. Merkitse kalenteriisi peruuttamisoikeuden viimeinen päivä, jotta et unohda.
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen
Peruutuksen jälkeen on muutamia asioita, joita sinun tulee seurata ja tehdä. Yafee antaa sinulle selkeät ohjeet prosessin loppuunsaattamiseksi.
Tilauksen toimittamisen lopettaminen
Kun A-lehdet Oy on vastaanottanut peruutuspyynnön, he lopettavat uusien numeroiden toimittamisen. Sinulle saattavat kuitenkin tulla jo lähetetyt numerot joitakin päiviä myöhemmin. Yafee suosittelee sinua palauttamaan nämä numerot postitse, jos haluat varmistaa hyvitysoikeuttasi.
Sähköpostien ja ilmoitusten lopettaminen
A-lehdet Oy saattaa jatkaa markkinointiviestien lähettämistä sinulle jonkin aikaa peruutuksesta huolimatta. Jos haluat lopettaa nämä viestit, pyydä A-lehdet Oy:ltä poistamaan sinut heidän postituslistaltaan. Voit myös peruuttaa markkinointisuostumuksesi suoraan sähköpostisähköpostien unsubscribe-linkkien kautta.
Tiliesi sulkeminen
Peruutuksen jälkeen tilisi pysyy A-lehdet Oy:n järjestelmässä. Jos haluat sulkea tilisi kokonaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä tilin poistamista. Yafee neuvoo sinua tallentamaan kaikki tilillesi liittyvät tiedot ennen sulkemista, jos tarvitset niitä myöhemmin.
Peruutuksen tarkistuslista
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet hoitanut kaikki peruuttamiseen liittyvät vaiheet oikein.
| Vaihe | Tehty | Pvm |
|---|---|---|
| Tilausvahvistus löytyi | ☐ | |
| Peruutuspyyntö lähetetty A-lehdet Oy:lle | ☐ | |
| Peruutus vahvistettu sähköpostissa | ☐ | |
| Lehti palautettu (jos vaadittu) | ☐ | |
| Hyvitys vastaanotettu pankkitilille | ☐ |
Vertailu: peruuttaa vai säilyttää apu-tilaus
Ennen lopullista päätöstä, harkitse, kannattaako sinulle säilyttää tilaus vai peruuttaa se. Yafee auttaa sinua tekemään parhaan päätöksen tilanteellesi.
Vertailutaulukko
| Näkökulma | Peruuttaa | Säilyttää |
|---|---|---|
| Hinta | Säästät kaikki tulevat kustannukset | Maksat jatkossakin tilaushinnan |
| Sisältö | Menetät pääsyn uusiin juttuihin | Pääsy uusimpiin artikkeleihin ja numeroihin |
| Joustavuus | Vapaa uudestaan tilata myöhemmin | Sitoutunut tilauskauden loppuun |
| Kampanjat | Jäät pois erityisistä tarjouksista | Pääsy tilaajille varattuihin kampanjoihin |
Kun tarvitset apua peruuttamisessa
Jos kohtaat ongelmia peruuttamisen aikana, Yafee tietää, mihin voit kääntyä. Yafee on apunut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia ja ymmärtämään heidän oikeutensa.
A-lehdet oy:n asiakaspalvelu
A-lehdet Oy:n asiakaspalvelulla on vastuu käsitellä peruutuksesi ja vastata kysymyksiisi. Ota heihin yhteyttä seuraavien tietojen avulla:
A-lehdet Oy, Asiakaspalvelu
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: numeroa varten tarkista A-lehdet Oy:n verkkosivut
Kuluttajaneuvonta
Jos A-lehdet Oy kieltäytyy peruuttamisesta tai hyvityksestä ilman perusteltua syytä, voit ottaa yhteyttä Suomen kuluttajaneuvontaan. Kuluttajaneuvonta antaa sinulle ilmaista neuvontaa ja auttaa sinua ratkaisemaan riitoja palveluntarjoajien kanssa. Voit löytää lähimmän kuluttajaneuvonnan aluekeskuksen osoitteesta www.kuluttajaliitto.fi.
Kuluttajasuojavirasto
Kuluttajasuojavirasto valvoo kuluttajansuojalain noudattamista Suomessa. Jos olet pyrkinyt ratkaisemaan ongelmaa suoraan A-lehdet Oy:n kanssa eikä se ole johtanut tulokseen, voit tehdä valituksen kuluttajasuojavirastolle.
Kuluttajasuojavirasto
Osoite: Hakaniemenranta 6, 00530 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Yhteenveto peruuttamisesta ja seuraavat askeleet
Apu-lehden peruuttaminen on oikeutettu kuluttajasi suomalaisen kuluttajansuojalain nojalla. Sinulla on 14 vuorokautta peruuttaa tilauksesi avaamatta lehteä, ja A-lehdet Oy:n tulee hyvittää maksusi tämän ajan kuluessa. Yafee on guida sinua jokaiselle askeleelle alusta loppuun, ja Yafee tietää, että oikeiden tietojen ja selkeiden ohjeiden avulla prosessi on helpompaa. Varmista, että säilytät kaikki sähköpostivaihdannat ja todisteita peruuttamisesta, jotta voit ratkoa mahdolliset ristiriidat jälkeenpäin. Yafee muistuttaa sinua, että jos yritys kieltäytyy peruuttamisesta ilman perusteltua syytä, voit aina kääntyä kuluttajaneuvontaan tai kuluttajasuojavirastolle. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia oikeutetusti ja saamaan hyvitykset, ja olemme täällä auttamaan sinuakin.