Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti YouTube Premium, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
YouTube Premium za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné YouTube Premium už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné YouTube Premium úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom YouTube Premium.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na YouTube Premium. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak YouTube Premium vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť YouTube Premium: Krok za krokom bez komplikácií
Ako zrušiť YouTube Premium na slovensku a chrániť si svoje práva spotrebiteľa
Čo je YouTube Premium a prečo si ho vypúšťajú užívatelia
YouTube Premium je predplatná služba spoločnosti Google, ktorá vám umožňuje pozerať videá bez prerušení reklamami a odomyká exkluzívny obsah dostupný len pre predplatiteľov. Ak patríte medzi stotisíc Slovákov, ktorí si predplatili túto službu, nie ste sami v tom, že sa rozhodujete ju zrušiť. Väčšina užívateľov si službu objednáva kvôli bezreklamám, ale po čase počítajú náklady a rozhodujú sa pre zrušenie.
Služba prináša možnosť sťahovania videí do offline režimu, prehrávanie hudby na pozadí a neobmedzený prístup k YouTube Music. Pre študentov ponúka špeciálne tarify. Avšak ak sa rozhodnete prestať platiť, musíte poznať presne svoje práva spotrebiteľa a procedúry, ktoré vám garantuje slovenská legislatíva. Spoločnosť Yafee vám pomôže pochopiť každý krok procesu zrušenia.
Hlavné výhody YouTube Premium
- Bez reklám: Nerušené sledovanie videa od začiatku do konca bez akýchkoľvek prerušení
- Offline režim: Stiahnite si videá a počúvajte ich kedykoľvek bez prístupu do internetu
- Prehrávanie na pozadí: Počúvajte hudbu aj s vypnutou obrazovkou telefónu
- Prístup k YouTube Music: Neobmedzený prístup k miliónom skladieb a podcastov
- Originálny obsah: Exkluzívne seriály a čiastočné filmy len pre predplatiteľov
- Viacero zariadení: Používajte službu na telefóne, tablete a počítači bez obmedzení počtu zariadení
Ceny YouTube Premium na slovensku podľa typu predplatného
YouTube Premium je v Slovenskej republike dostupný s jasným a transparentným cenníkom. Aktuálne ceny si môžete overiť priamo na YouTube.com alebo v nastavení svojho účtu. Ceny sa môžu v čase meniť podľa regionálnych akcií a ponúk.
| Typ predplatného | Mesačná cena (EUR) | Fakturácia | Počet užívateľov |
| Individuálne | 11,99 EUR | Mesačne | Iba jeden účet |
| Rodina | 17,99 EUR | Mesačne | Až 6 členov rodiny |
| Študentské | 6,99 EUR | Mesačne | Overení študenti |
| Ročné predplatné | 119,99 EUR | Jednorazovo ročne | Úspora približne 10 percent |
Vaše práva spotrebiteľa pri zrušení YouTube Premium
Na Slovensku vás chráni zákon č. 128/2002 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý vám garantuje právo zrušiť predplatné bez sankcie a pod špecifickými podmienkami. Mnohí užívatelia si nie sú vedomí rozsahu svojich zákonných práv.
Vaša právna pozícia podľa slovenskej legislatívy
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo na 14-dňovú lehotu na rozmyslenie od momentu, kedy ste sa prihlásili k predplatnému. Táto lehota sa počíta od dňa, keď ste dostali potvrdenie o uzatvorení zmluvy. Ak YouTube Premium zrúšite v rámci tejto lehoty, máte nárok na vrátenie všetkých zaplatených poplatkov bez otázok alebo dodatočných poplatkov.
Google je ako poskytovateľ služby povinný vrátiť peniaze do 30 dní od potvrdenia zrušenia. Ak sa tak nestane, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa Slovenskej republiky (ÚOHS), ktorý je štátnym orgánom zameraným na ochranu vašich práv. Yafee vám odporúča zhromažďovať všetky doklady o zrušení pre prípad sporu.
Čo vykonať, ak google neuznáva vaše zrušenie
- Zhromaždite všetky potvrdenia o zrušení, e-maily od Googlu a výpisy z banky
- Kontaktujte zákaznícku podporu YouTube s referenčným číslom zrušenia, ktoré ste dostali
- Ak nepomôže odpoveď podpory, podajte formálnu sťažnosť na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa SR
- Požiadajte svoju banku o chargeback, ak sú stále fakturovaní poplatky po zrušení predplatného
- Vyzvite Google na vrátenie finančných prostriedkov v písomnej forme prostredníctvom doporučenej pošty
Spôsoby zrušenia YouTube Premium na všetkých platformách
Existuje niekoľko kanálov, cez ktoré môžete zrušiť YouTube Premium v závislosti od toho, kde a ako ste si službu objednali. Každý spôsob má své výhody a vaša voľba závisí od vášho prístroja a preferencií.
Zrušenie cez webové rozhranie YouTube.com
Toto je najjednoduššie a najrýchlejšie riešenie pre väčšinu slovenských užívateľov. Postupujte presne podľa uvedených krokov a vyhľadajte zrušenie bez chýb.
- Otvorte YouTube.com a prihláste sa do svojho účtu Google
- Použite e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste zadali pri registrácii
- Uistite sa, že ste prihlásení na správnom účte, ak ich máte viacero
- Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu obrazovky
- Ikona vyzerá ako kruh s vašou fotkou alebo iniciálkami
- Otvorí sa rozbaľovacia ponuka s možnosťami
- Vyberte možnosť „Nastavenia" alebo "Settings" zo zoznamu
- Ocitnete sa v sekcii nastavení vášho konta
- Hľadajte sekciu vzťahujúcu sa na predplatné alebo faktúru
- Nájdite sekciu „Predplatné" alebo „Membership" v ľavom menu
- Kliknite na možnosť „Správa predplatného"
- Zobrazí sa vám zoznam všetkých aktívnych predplatných služieb
- Nájdite YouTube Premium v zozname aktívnych predplatných
- Vedľa názvu služby uvidíte aktuálny stav a dátum ďalšej fakturácie
- Kliknite na položku YouTube Premium
- Kliknite na tlačidlo „Zrušiť predplatné" alebo "Cancel membership"
- Sistem vám ponúkne záverečný prehľad toho, čo sa stane po zrušení
- Budete mať možnosť zmeniť názor v tejto fáze
- Potvrďte zrušenie a vyberte dôvod zrušenia podľa výzvy
- Google vás môže požiadať, aby ste vybrali dôvod zrušenia z ponúkaného zoznamu
- Odpoveď je dobrovoľná, ale pomôže Googlu zlepšovať službu
- Skontrolujte e-mailovú schránku na potvrdenie zrušenia
- Google vám pošle e-mail s potvrdením zrušenia a referenčným číslom
- Uložite si tento e-mail pre budúcu referenciu
Zrušenie YouTube Premium cez mobilnú aplikáciu na iPhone
Ak ste si YouTube Premium objednali cez App Store na iPhone, musíte zrušenie vykonať cez nastavenia Apple ID, nie cez YouTube aplikáciu.
- Otvorte aplikáciu „Nastavenia" na vašom iPhone alebo iPad
- Aplikácia s ikonkou ozubeného kolieska sa nachádza na domovskej obrazovke
- Kliknite na svoje meno a Apple ID na hornej časti obrazovky
- Ak nemáte Apple ID pripravené, budete musieť sa najskôr prihlásiť
- Vyberte možnosť „Predplatné" alebo "Subscriptions"
- Uvidíte zoznam všetkých aktívnych predplatných služieb
- YouTube Premium sa v zozname objaví, ak ste si ho objednali cez App Store
- Kliknite na YouTube Premium v zozname
- Zobrazí sa vám podrobný prehľad predplatného a cena
- Kliknite na tlačidlo „Zrušiť predplatné" alebo "Cancel Subscription"
- Apple vás požiada o potvrdenie zrušenia
- Pred potvrdením si dôkladne prečítajte informácie o tom, kedy vaše predplatné skončí
- Potvrďte zrušenie kliknutím na „Potvrdiť" alebo "Confirm"
- Predplatné bude zrušené s okamžitou platnosťou
- Dostanete e-mailové potvrdenie od Apple
Zrušenie YouTube Premium na androide cez google play
Ak ste si YouTube Premium objednali cez Google Play na zariadení s Androidom, postupujte podľa nasledujúcich krokov.
- Otvorte aplikáciu „Google Play Store" na vašom telefóne alebo tablete
- Nájdite ikonu farebného trojuholníka na domovskej obrazovke
- Kliknite na ikonu profilu v pravom hornom rohu aplikácie
- Otvorí sa menu s rôznymi možnosťami správy vášho účtu
- Vyberte možnosť „Predplatné" alebo "Subscriptions" z ponúkaného zoznamu
- Uvidíte všetky aktívne predplatné služby spojené s vaším Google účtom
- Nájdite YouTube Premium v zozname a kliknite naň
- Zobrazí sa vám celkový prehľad vášho predplatného
- Vidíte cenu, dátum ďalšej fakturácie a všetky dostupné možnosti
- Kliknite na tlačidlo „Zrušiť predplatné" alebo "Cancel subscription"
- Sistem vám zobrazí finálnu výstrahu pred zrušením
- Prečítajte si informáciu o dátume, kedy vaše predplatné skončí
- Potvrďte zrušenie kliknutím na „OK" alebo "Confirm"
- Predplatné bude okamžite zrušené v systéme Google Play
- Pošle sa vám e-mailové potvrdenie
Čo sa stane po zrušení YouTube Premium
Po zrušení predplatného máte potrebu poznať presne, čo vás čaká v nasledujúcich dňoch a týždňoch. Vaše konto a data zostanú nedotknuté, ale stracíte prístup k exkluzívnym funkciám.
Dátum ukončenia a záverečný prístup
Ak zrúšite YouTube Premium v strede faktúračného cyklu, vaše predplatné pokračuje až do konca aktuálneho fakturačného cyklu. Napríklad ak ste si predplatili 15. apríla a zrúšite 20. apríla, vaše predplatné trvá až do 15. mája. Po vypršaní tejto lehoty sa vám vráti normálny bezplatný YouTube bez všetkých prémiumových funkcií.
Yafee vám odporúča si poznačiť dátum ukončenia vášho predplatného, aby ste nehrešili na fakturáciu po zrušení. Vedieť presný deň je kľúčové pre monitorovanie vašich financií.
Čo strácate po ukončení predplatného
- Reklamy sa vrátia: Začnete vidieť reklamy vo všetkých videách na YouTube
- Offline režim je vypnutý: Nemôžete si stiahnuť nové videá do offline prehrávača
- Prehrávanie na pozadí: Obrazovka musí zostať zapnutá počas počúvania hudby
- YouTube Music prístup: Vrátite sa do bezplatnej verzie YouTube Music s limitáciami
- Originálny obsah: Nebudete mať prístup k exkluzívnym sériám a Show dostupným len pre predplatiteľov
Ako uchovať údaje a história
Všetky vaše videá, playlisty, historia sledovania a komentáre zostanú v konte. Len funkčnosť bude obmedzená na bezplatnú verziu. Ak sa rozhodnete vrátiť sa k predplateniu neskôr, všetky vaše údaje budú na mieste.
Vrátenie peňazí a finančný proces
Zákon o ochrane spotrebiteľa vám záručuje vrátenie finančných prostriedkov pod špecifickými podmienkami. Poznanie postupu je kľúčové pre zabezpečenie vrátenia peňazí.
Lehota na vrátenie a procedúra refundu
Google je povinný vrátiť peniaze do 30 dní od potvrdenia zrušenia predplatného. Vrátenie sa vykonáva na pôvodnú metódu platby, ktorú ste použili pri objednaní. Ak ste zaplatili kreditnou kartou, peniaze sa vrátia na vašu kartu. Ak ste zaplatili cez PayPal alebo iný spôsob, vráti sa to na ten istý spôsob.
Yafee vám dopodúča skontrolovať výpisy z banky alebo Payment metódy 30 dní po zrušení. Ak peniaze nevidíte, kontaktujte Google Support alebo vašu banku.
Ako sledovať status vrátenia peňazí
- Prihláste sa do svojho Google účtu a otvorte „Google Play" alebo priamo „YouTube"
- Prejdite do sekcií s transakcií či predplatným
- Vyhľadajte položku YouTube Premium v histórii transakcií
- Mali by ste vidieť záznam o zrušení a informáciu o refunde
- Skontrolujte svoj e-mail na potvrdenie vrátenia peňazí
- Google vám pošle e-mail s detailami refundu
- Skontrolujte výpisy z banky alebo PayPal konta
- Refund sa objaví ako kredít na vašom konte
- Môže to trvať 3 až 5 pracovných dní v závislosti od vašej banky
Čo urobiť, ak sa peniaze nevrátili
Ak po 30 dňoch od zrušenia nedostanete peniaze, kontaktujte Google Support s referenčným číslom zrušenia. Ak Google nezareaguje v primeranom čase, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa SR. Yafee vám odporúča písať Google formálne a žiadať písomný dôkaz o refunde.
Bežné chyby pri zrušení YouTube Premium
Mnohí užívatelia robia chyby, ktoré vedú k predlžovaniu predplatného alebo komplikácií pri vrátení peňazí. S vedením spoločnosti Yafee sa im vyhľadajte.
Zámena zrušenia s vypnutím obnovenia
Mnohí užívatelia si myslia, že vypnutie automatického obnovenia je to isté ako zrušenie predplatného. To je chyba. Vypnutie obnovenia znamená, že Google vás už fakturuje, keď skončí aktuálny cyklus, ale vaše predplatné stále pokračuje. Zrušenie znamená, že chcete prestať platiť a stratiť prístup k prémiumovým funkciám.
Zrušenie cez nesprávny kanál
Ak ste si YouTube Premium objednali cez App Store na iPhone, musíte ho zrušiť cez Apple ID, nie cez YouTube aplikáciu. Rovnako, ak ste si ho objednali cez Google Play, musíte ho zrušiť cez Google Play. Zrušenie cez nesprávny kanál nemusí byť účinné.
Nezachytenie potvrdenia o zrušení
Vždy si uložte e-mail s potvrdením zrušenia a referenčné číslo. Ak Google neskôr tvrdí, že ste si nepredplatné nezrušili, budete mať dôkaz. Bez tohto e-mailu bude ťažšie dokazovať, že ste zrušili predplatné.
Pokračovanie v platbách po zrušení
Ak ste si pozorovali, že vám sú stále fakturované poplatky po zrušení, okamžite kontaktujte vašu banku a požiadajte o chargeback. Súčasne napíšte Google Support formálny e-mail s dôkazom zrušenia. Nie je normálne, aby vám bola fakturovaná služba po jej zrušení.
Porovnanie YouTube Premium s podobnými službami
Pred finálnym rozhodnutím o zrušení YouTube Premium si porovnajte s inými službami streamovania videí. Možno by vám vyhovela iná alternatíva.
| Služba streamovania | Mesačná cena (EUR) | Bez reklám | Offline režim | Hudobný obsah |
| YouTube Premium | 11,99 EUR | Áno | Áno | YouTube Music zahrnutý |
| Netflix Standard | 12,49 EUR | Nie (bez reklám 16,49 EUR) | Áno | Nie |
| Spotify Premium | 10,99 EUR | Áno | Áno (hudba) | Áno (hudba) |
| Amazon Prime Video | 14,99 EUR/mesiac | Nie | Áno | Nie |
| Disney+ | 10,99 EUR/mesiac | Áno | Áno | Nie |
| Bezplatný YouTube | 0 EUR | Nie (reklamy zahrnuté) | Nie | Nie |
Kontaktná adresa pre formálne zrušenie poštou
Ak online zrušenie nefunguje alebo si želáte mať formálny papierový dôkaz o zrušení, môžete zaslať zrušenie poštou na adresu spoločnosti Google Ireland Limited, ktorá spravuje účty pre krajiny Európskej únie.
Napíšte kváli podľa tohto formátu a zašlite doporučenou poštou:
Google Ireland Limited
4-6 Hanbury Street
London E1 6QR
Spojené kráľovstvo
V liste uveďte: vaše meno, e-mailovú adresu Google účtu, referenčné číslo predplatného (ak ho máte), a jasne napíšte, že chcete zrušiť YouTube Premium. Prosím, aby Google potvrdil zrušenie v písomnej forme. Zašlite kópiu s potvrdením doručenia, aby ste mali dôkaz, že ste list poslali.
Pre právne záležitosti v Spojených štátoch môžete kontaktovať Google LLC na adrese:
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Spojené štáty americké
Pokyn na kontrolný zoznam pri zrušení YouTube Premium
Pred zrušením si prejdite tento zoznam, aby ste nezabudli na žiaden dôležitý krok.
- Skontrolujte, na ktorom účte máte YouTube Premium (ak ich máte viacero)
- Zameriavajte, ako ste si predplatné objednali (web, App Store, Google Play)
- Pozrite si aktuálny dátum fakturácie a kedy vám skončí predplatné
- Prihláste sa na správny účet a prejdite do nastavení predplatného
- Kliknite na zrušenie a vyberte dôvod zrušenia podľa výzvy
- Potvrďte zrušenie a skontrolujte e-mail na potvrdenie
- Uložte si e-mail s potvrdením a referenčné číslo
- Monitorujte vrátenie peňazí na vašu bankovú kartu alebo PayPal
- Skontrolujte po 30 dňoch, či sú peniaze vrátené
- Ak nie, kontaktujte Google Support alebo Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa SR
- Skontrolujte, či vám Google už nezaúčtováva žiadne ďalšie poplatky
Záverečné slovo a ďalšia podpora
Zrušenie YouTube Premium na Slovensku je rovný proces, ak viete, kde hľadať a čo urobiť. Vaše práva spotrebiteľa sú chránené zákonom č. 128/2002 Z.z., a máte právo na plnú vrátenie peňazí do 30 dní. Ak sa stretnes s problémom, Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa SR je vašou poslednou zbraňou.
Spoločnosť Yafee pomohla tisícom spotrebiteľov pochopiť ich práva a bezpečne zrušiť nežiaduce predplatné. Yafee poskytuje bezplatnú konzultáciu o vašich právach pri zrušení služieb. Návštevte Yafee.com, aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako chrániť svoje spotrebiteľské práva pri online nákupoch a predplatných službách. Yafee je vašim partnerom pri obhajovaní vašich práv vo virtuálnom svete, a Yafee sa opakovane zaväzuje poskytovať najlepšie právne informácie v jednoduchom jazyku.