Politika ochrany osobných údajov

1. Správca a nástroje, ktoré táto politika upravuje

Stránka https://www.yafee.com je zverejňovaná Yafee Services Limited (C 116017), ktorej registrovaná kancelária je na a ktorej je možné kontaktovať v otázkach ochrany osobných údajov na [email protected]. Táto spoločnosť rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracovania uvedených nižšie a je teda správcom osobných údajov zhromaždených od používateľov.

Spracovanie popisované tu vyplýva z štyroch nástrojov: záznam adresára konzultovaný zákazníkom, list napísaný v mene zákazníka, registrovaná elektronická expediácia toho listu s jeho dôkazným záznamom a zmluva o predplatnom. Táto politika uvádza pre každú z nich, čo sa zaznamenáva, prečo, ako dlho a kto ďalší ho môže vidieť.

Je aplikovaná v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), pokiaľ sa zákazník nachádza v Európskej únii, s upravenými zákonmi č. 78-17 (zákon o ochrane údajov) týkajúcich sa Francúzska a so zákonom o ochrane osobných údajov (PDPL) platným na Malte.

2. Kategórie spracovávaných záznamov

Nič sa nezhromažďuje mimo toho, čo dodávka, správa a fakturácia služby vyžadujú. Identifikačné záznamy obsahujú priezvisko, meno, poštovnú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo a krajinu. Záznamy účtu zahrnujú meno používateľa, heslo uchovávaného len v hešovanej forme, históriu predplatného a vydané faktúry. Záznamy o platbách, t.j. číslo karty a bankové informácie s ňou spojené, spracováva výlučne poskytovateľ Stripe a nie sú Yafee na žiadny bod prístupný. Záznamy o používaní služby zahrnujú nahrané dokumenty, vytvorené šablóny, zadané adresy odosielateľa a príjemcu, históriu odosielania a sledovanie každej položky. Technické záznamy obsahujú IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, protokoly servera a analytické a bezpečnostné cookies opisované nižšie.

3. Prečo sa tieto záznamy spracovávajú a na akom základe

Záznamy sa spracovávajú na dodávku a vykonávanie služby, čo je tvorba, produkcia a expediácia pošty; administrácia zákazníckého účtu a vydávanie faktúr; prevenciu podvodov a zabezpečenie platieb; pomoc zákazníkovi a odpoveď na požiadavky technickej podpory; zlepšenie stránky a výkonu služby; splnenie právnych povinností v otázkach fakturácie, boja proti praní špinavých peňazí a vedenia účetných záznamov; zasielanie správ o správe alebo zmluvách týkajúcich sa služby; a spracovanie žiadostí, prostredníctvom ktorých sa uplatňujú práva podľa GDPR alebo PDPL. Každý účel sa opiera, podľa situácie, na jeden z nižšie uvedených základov.

Výkon zmluvy

Používanie služby, spracovanie objednávky a fakturácia.

Súhlas

Vytvorenie účtu, cookies a marketingové komunikácie.

Právny záväzok

Vedenie záznamov a vydávanie faktúr.

Oprávnený záujem

Prevenciu podvodov a zlepšenie služby.

4. Ako dlho sa každý záznam udržuje

Žiadny záznam nie je uchovávaný dlhšie, ako to vyžaduje účel, ktorému slúži.

Dokumenty a súbory patriace zákazníkovi sa automaticky vymažú, keď sa predplatné skončí alebo sa účet uzavrie.

5. Kde sú záznamy uchovávaní a presuny do zahraničia

Záznamy sa uchovávajú na zabezpečených serveroch prevádzkovaných spoločnosťou OVHcloud (OVH SAS) v Európskej únii v Litve a v Holandsku. Zálohy a niektoré operácie spracovania sa môžu uskutočňovať na Malte, kde to vyžaduje technická prevádzka služby, a záznamy sa môžu tam preniesť na účely podpory.

Akýkoľvek prenos mimo Európskej únie je krytý zárukiami, ktoré GDPR poskytuje, konkrétne Štandardnými zmluvnými doložkami prijatými Európskou komisiou. Yafee si tak udržuje úroveň ochrany ekvivalentnú tým, ktoré sa vyžadujú podľa článku 46 GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov platným na Malte.

6. Kto ďalší vidí záznamy

Osobné údaje nie sú predávané ani prenajímané. Sú zverejnené iba technickým poskytovateľom, ktorí hostia stránku, smerovajú a produkujú poštu a obsluhujú podporu zákazníkov; poskytovateľovi platieb; prepravcom a poštovným operátorom, ktorí vykonávajú expediáciu; a správnym alebo justičným orgánom, keď to zákon vyžaduje. Každý procesor je viazaný prísne záväzkami dôvernosti a bezpečnosti.

Hlavní spracovateľia sú nasledujúci.

Stripe Payments Europe Ltd.

Spracovanie platieb.

OVHcloud (OVH SAS)

Hosting.

Google LLC

Analýza publika prostredníctvom Google Analytics 4.

Poštová služba

Tlač a odoslanie pošty.

OpenAI / AI API

Automatizovaná tvorba textu. Žiadne osobné údaje sa po ukončení tvorby neuchovávajú.

Na platobné služby, analytiku a ďalšie obchodné služby využívame Stripe. Stripe zhromažďuje identifikačné údaje o zariadeniach, ktoré sa pripájajú k jeho službám. Tieto údaje Stripe používa na prevádzku a zlepšovanie služieb, ktoré nám poskytuje, vrátane odhaľovania podvodov. Viac o spoločnosti Stripe a jej zásadách ochrany osobných údajov nájdete na https://stripe.com/privacy.

7. Bezpečnostné opatrenia

Yafee používa technické a organizačné opatrenia v súlade s medzinárodnými normami. Zahŕňajú šifrovanie SSL/TLS, hešovanie hesiel, brány firewall, logging, segregáciu prostredí, dôsledné kontroly prístupu a interné bezpečnostné audity.

8. Cookies umiestnené na stránke

Cookies sa umiestňujú v troch kapacitách: technické cookies, bez ktorých služba nefunguje; analytické cookies, prostredníctvom ktorých sa meria publikum; a funkčné cookies, ktoré si zachovajú zvolenú reč a ďalšie preferencie. Klient ich spravuje prostredníctvom bannera súhlasu alebo prostredníctvom nastavení prehliadača. Ak sú technické cookies odmietnuté, prístup k službe sa môže stať nemožným.

9. Práva, ktoré si klient môže uplatniť (GDPR / PDPL)

Klient si môže vyžiadať prístup k údajom uchovávaným o ňom, má možnosť opraviť nepresné údaje, získať vymazanie v rámci práva byť zabudnutý, mať spracovanie obmedzené, namietať spracovanie, dostať vývoz údajov na účely prenosnosti a len v rámci Európskej únie vydať smernice upravujúce osud údajov po smrti.

Žiadosť sa adresuje na [email protected] a je zodpovedaná najneskôr do 30 dní. Pred tým, ako sa žiadosť spracuje, sa môže vyžiadať doklad totožnosti.

10. Sťažnosti a zmena tejto politiky

Otázky a žiadosti, prostredníctvom ktorých sa vykonávajú vyššie uvedené práva, sa prijímajú na [email protected]. Používateľ umiestnený v Európskej únii môže navyše podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov svojej krajiny.

Yafee si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku. Verzia, ktorá upravuje, je tá, ktorá je v ten deň zverejnená na stránke. Ak je zmena podstatná, upozornenie sa poskytuje e-mailom alebo prostredníctvom zákazníckého účtu.