Politika vrátenia

1. Spoločnosť vydávajúca túto politiku

Službu poskytuje Yafee Services Limited (C 116017), ktorej registrovaná kancelária je na , registrovaná na daň z pridanej hodnoty pod číslom MT3288-7537, a jej fakturačná korešpondencia sa prijíma na [email protected].

2. Čo táto politika stanovuje

Táto politika stanovuje podmienky, za ktorých môže platba vykonaná na stránke https://www.yafee.com viesť k vráteniu, podľa pravidiel regulujúcich medzinárodný elektronický obchod. Dopĺňa všeobecné podmienky predaja a používania Yafee a číta sa s nimi; ak sa na fakturačnú otázku tu neodpovedá, na ňu odpovedajú tieto podmienky.

Vzťahuje sa na každú sumu zaúčtovanú v rámci predplatného, či sa suma vzťahuje na propagačnú ponuku, na mesačné obdobie alebo na zrušenie, ktoré bolo už vypracované a expedované na pokyn zákazníka.

3. Zmluva o predplatnom a sumy, ktorými sa zákazník zaväzuje

Pri prvom predplatnom si zákazník vezme propagačnú ponuku trvajúcu 48 hodín, cenovenú 0,90 € vrátane dane. Nasleduje mesačné predplatné bez záväzku v sadzbe zvoleného plánu: 49,00 € vrátane dane na mesačnom pláne alebo 99,00 € vrátane dane na profesionálnom pláne.

Ak sa predplatné skončí počas skúšobnej doby, zaúčtovaná suma sa obmedzuje na propagačnú ponuku, to jest 0,90 € vrátane dane. Žiadna suma zaúčtovaná podľa tohto článku sa nevracia, keďže sa služba považuje za úplne poskytnutú od okamihu, keď sa k nej zákazníkovi poskytol prístup.

4. Vzdanie sa práva na vrátenie

Tým, že požiada pri schválení objednávky o okamžité poskytnutie služby, zákazník výslovne sa vzdáva práva na vrátenie, ako to umožňuje článok L.221-25 Spotrebiteľského zákonníka (EÚ). Toto vzdanie sa je tým, čo umožňuje okamžite otvoriť zákazníkov účet a nástroj na odosielanie pošty namiesto čakania na lehotu.

Keď sa účet aktivuje alebo sa súbor na odoslanie overí, vrátenie sa už nemôže udeliť.

5. Sumy, ktoré sú konečné a nevracajú sa

Nasledujúce platby sú konečné: propagačná ponuka trvajúca 48 hodín, zaúčtovaná na 0,90 €; akékoľvek mesačné obdobie, ktoré sa začalo; akákoľvek poskytnutá alebo už nadväzná služba, ktorá zahŕňa generovanie dokumentu umelou inteligenciou a jeho elektronické odoslanie; a bankové, transakčné a poplatky za konverziu meny vyskytujúce sa v platbe.

6. Zrušenie predplatného

Zákazník môže kedykoľvek zrušiť predplatné z osobného účtu. Zrušenie vstúpi do platnosti na konci fakturačného obdobia, ktoré práve prebieha.

Obdobie, ktoré sa začalo, ostáva zaplatené v plnej výške. Nič sa nevracia za už začaté obdobie ani za už poskytnutú službu. Zrušenie pôsobí do budúcnosti: zastavuje budúce poplatky a nemá vplyv na už zaplatené sumy.

7. Prípady, v ktorých možno napriek tomu udeliť čiastočné vrátenie

Čiastočné vrátenie môže byť udelené, výlučne na základe uváženia Yafee, v troch situáciách a v žiadnej inej. Prvou je dvojitá fakturácia, ktorá je preukázaná a vyplýva z technickej chyby platby. Druhou je transakcia preukázane podvodná a uskutočnená bez autorizácie držiteľa platobného prostriedku. Tretia je vážna porucha služby, ktorá bránila akémukoľvek jej používaniu po dobu viac ako 72 po sebe idúcich hodín a za ktorú Yafee samotný nese zodpovednosť, pričom nezúčastňuje sa tretej strany, či už hostitela, poskytovateľa platieb alebo používateľa.

Nárok podľa tohto článku sa pošle e-mailom na [email protected] spolu s dokumentmi, ktoré ho podporujú. Nárok, ktorý je neúplný alebo nepodložený, je zamietnutý.

8. Uskutočnenie dohodnutého vrátenia

Ak je vrátenie výslovne dohodnuté, uskutočňuje sa do 14 pracovných dní počítaných od schválenia nároku zákazníckym servisom a na platobný prostriedok, ktorý niesol pôvodnú objednávku.

9. Bankové spory

Neoprávnený bankový spor, bežne nazývaný vrátenie platby, predstavuje porušenie zmluvy. Yafee môže vrátené platby napadať pred vydávajúcou bankou, odovzdať bankové poplatky vygenerovania sporu a trvale zablokuje dotknutý účet.

10. Kam sa adresuje факturačná korešpondencia

Akýkoľvek problém týkajúci sa fakturácie alebo vrátenia sa rieši prostredníctvom fakturačnej služby, Yafee.com, na [email protected]. Nároky sa spracovávajú v časovej zóne GMT+1 (Malta) a sú zodpovedané najneskôr do 5 až 10 pracovných dní.