Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Spotify, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Spotify za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Spotify už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Spotify úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Spotify.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Spotify. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Spotify vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Spotify: Bezproblémový Sprievodca
Ako zrušiť Spotify na slovensku: právny návod pre spotrebiteľov
Prečo chcete zrušiť Spotify a čo musíte vedieť pred tým
Spotify je svetovo používaná služba na streamovanie hudby, ktorá vám dáva prístup k miliónom skladieb, podcastov a audiokníh. Na Slovensku ponúka flexibilné plány od bezplatnej verzie s reklamami až po prémiové predplatné bez prerušení. Ak sa rozhodujete zrušiť svoju službu, je dôležité pochopiť, aké sú vaše právne práva ako spotrebiteľa a ako presne postupovať. Tento návod od Yafee vám ukáže všetky kroky bez zbytočných komplikácií.
Čo ponúka Spotify a prečo ho používajú slováci
Spotify vám umožňuje počúvať hudbu bez reklám s Premium predplatným. Môžete si sťahiť skladby na offline počúvanie, čo je ideálne pri cestovaní alebo bez internetového pripojenia. Služba vám odporúča novú hudbu podľa vašich zvykov a umožňuje zdieľať playlisty s priateľmi. Neobmedzené preskakovanie, vysoká kvalita zvuku a personalizované odporúčania sú ďalšie výhody, ktoré atraktívne robia Spotify populárnym medzi slovenskými poslucháčmi.
Cenové plány dostupné na slovensku v roku 2024
Spotify ponúka na Slovensku viaceré možnosti, aby ste si vybrali plán podľa svojich potrieb. Bezplatný plán je bez nákladov, ale s reklamami. Premium jednotlivé predplatné stojí približne 10,99 EUR mesačne s ad-free počúvaním. Duo plán za približne 15,99 EUR mesačne je určený pre páry. Family plán za približne 17,99 EUR mesačne podporuje až šesť členov rodiny. Študentský plán je dostupný za zníženú sadzbu a zahŕňa ad-free počúvanie s prístupom k ďalším službám.
| Typ planu | Cena mesačne | Reklamami | Offline počúvanie | Počet účtov |
|---|---|---|---|---|
| Bezplatný plán | 0 EUR | Áno | Nie | 1 |
| Premium jednotlivý | 10,99 EUR | Nie | Áno | 1 |
| Duo plán | 15,99 EUR | Nie | Áno | 2 |
| Family plán | 17,99 EUR | Nie | Áno | 6 |
| Študentský plán | 5,99 EUR | Nie | Áno | 1 |
Vaša právna pozícia a práva ako spotrebiteľa na slovensku
Ako spotrebiteľ na Slovensku, máte práva chránené Zákonom o ochrane spotrebiteľa číslo 136/2001 Z.z. Tento zákon vám zaručuje právo na vzdanie sa zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od vytvorenia účtu. V prípade, že Spotify neposkytuje službu v kvalite, ktorú ste očakávali, máte právo na nápravu alebo vrátenie peňazí.
Váš právny postoj pri zrušení Spotify
V súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa máte právo zrušiť svoju zmluvu s Spotify bez penalizácie. Ak ste sa zaregistrovali počas bezplatného skúšobného obdobia, musíte zrušiť svoje predplatné skôr, ako sa vám zaúčtuje prvý poplatek. Spotify je povinná vám poskytnúť v lehote 30 dní odpoveď na vašu žiadosť o zrušenie. Ak sa vám Spotify naďalej odpočítavajú finančné prostriedky bez vášho súhlasu, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inspekciu (SOI), ktorá je zodpovedná za vynucovanie práv spotrebiteľov.
V prípade sporu s Spotify môžete podať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá pôsobí ako centrálny orgán na ochranu spotrebiteľov. Yafee zdôrazňuje, že vaše práva na zrušenie sú právne zakotvené a Spotify je povinná ich rešpektovať bez zbytočného odkladu.
Ako zrušiť Spotify: podľa metódy registrácie
Proces zrušenia Spotify závisí od toho, kde ste si vytvorili účet. Postupujte presne podľa metódy, ktorou ste sa zaregistrovali, aby ste predišli chybám a neoprávneným poplatkom.
Zrušenie cez webovú stránku spotify.com
Ak ste sa zaregistrovali priamo na Spotify.com alebo cez webový prehliadač, toto je najrýchlejšia cesta k zrušeniu. Postup trvá menej ako päť minút.
- Prejdite na stránku www.spotify.com a prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla.
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na možnosť "Zabudli ste heslo?" a nasledujte pokyny na resetovanie.
- Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu a z rozbaľovacieho menu vyberte "Účet".
- Môžete tiež prejsť priamo na stránku "Nastavenia" alebo "Account Settings".
- Pod sekciou "Predplatné" nájdite tlačidlo "Zrušiť Premium" a kliknite naň.
- Spotify vám bude chcieť vedieť, prečo zrušujete. Vyberte dôvod alebo napíšte vlastný komentár.
- Potvrďte svoje rozhodnutie kliknutím na "Potvrdenie zrušenia" alebo podobnú možnosť.
- Spotify vám pošle potvrdzovací e-mail s detailmi zrušenia.
- Skontrolujte si e-mail, v ktorom je potvrdenie, že vaše predplatné bude zrušené na konci aktuálneho fakturačného cyklu.
- Zachovajte si tento e-mail ako dôkaz pre vašu evidenciu.
Zrušenie Spotify cez apple ID alebo app store
Ak ste si vytvorili účet Spotify cez iPhone alebo iPad pomocou Apple ID, musíte zrušiť predplatné priamo v nastaveniach Apple.
- Otvorte aplikáciu "Nastavenia" na vašom iPhone alebo iPad.
- Aplikácia Nastavenia má ikonu šedého ozubeného kolesa.
- Kliknite na svoj Apple ID v hornej časti obrazovky (väčšinou s vašou fotkou profilu).
- Ak nemáte svoju fotku, kliknite na "iCloud" alebo vaše meno.
- Kliknite na "Predplatné" alebo "Subscriptions".
- Táto možnosť je zvyčajne v strede menu pod "Media a nákupmi".
- Nájdite Spotify v zozname a kliknite naň.
- Ak Spotify nevidíte, znamená to, že nemate aktívne predplatné cez Apple ID.
- Kliknite na tlačidlo "Zrušiť predplatné" a potvrďte svoje rozhodnutie.
- Apple vám pošle potvrdzovací e-mail.
Zrušenie Spotify cez google play store (Android)
Ak používate Android zariadenie a zaregistrovali ste sa cez Google Play, postupujte podľa týchto krokov.
- Otvorte aplikáciu Google Play Store na vašom Android telefóne.
- Ikona je trojfarebiný trojuholník na vašej domovskej obrazovke.
- Kliknite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu a vyberte "Platby a predplatné".
- Nájdete tu všetky vaše aktívne predplatné služby.
- Kliknite na Spotify v zozname predplatných služieb.
- Ak Spotify nevidíte, znamená to, že ste sa nezaregistrovali cez Google Play.
- Kliknite na "Zrušiť predplatné" a potvrďte svoje rozhodnutie.
- Google vám bezodkladne pošle potvrdzovací e-mail.
Zrušenie Spotify cez facebook konto
Ak ste si svoj účet Spotify vytvorili pomocou Facebook prihlásenia, zrušiť ho môžete cez Spotify webovú stránku alebo priamo v nastaveniach Facebook.
- Prihláste sa do svojho Facebook konta a prejdite do "Nastavení".
- Kliknite na ikonu tri čiary v pravom hornom rohu a vyberte "Nastavenia a súkromie".
- V ľavom menu kliknite na "Aplikácie a webové stránky" alebo "Apps and Websites".
- Tento oddiel vám ukáže všetky pripojené aplikácie.
- Nájdite Spotify v zozname a kliknite naň.
- Ak Spotify nevidíte, kliknite na "Zobraziť všetky" alebo "View all".
- Kliknite na "Odstrániť" alebo "Remove" a potvrďte svoje rozhodnutie.
- To odpojí Spotify z vášho Facebook konta, ale vaše predplatné nie je zrušené.
- Prihláste sa do Spotify.com pomocou svojej e-mailovej adresy a postupujte podľa krokov v časti "Zrušenie cez webovú stránku Spotify.com".
- Ak ste zabudli heslo, resetujte si ho cez Spotify.
Čas zrušenia a čo sa stane po zrušení
Načasovanie zrušenia je dôležité, aby ste si maksimalizovali hodnotu svojho predplatného. Postup po zrušení je rýchly a jasný.
Kedy presne sa skončí váš prístup k Spotify
Keď zrušíte Spotify, váš Premium prístup sa ukončí na konci aktuálneho fakturačného cyklu. Ak ste si zaplatili predplatné 15. mesiaca, váš prístup skončí presne 14. dňa budúceho mesiaca. Spotify vám nepôjde od základu vypúšť, ale po uplynutí fakturačného cyklu ste automaticky presunutí späť na bezplatný plán. Nepôjde vám za to účtovať žiadny dodatočný poplatok.
Čo sa stane s vašimi údajmi po zrušení
Po zrušení Premium predplatného si Spotify zachová váš účet a všetky vaše playlisty, sledované piesne a nasledované umelce. Keď sa znova prihlásite, všetky vaše údaje budú dostupné. Ak sa však neprihlásite do svojho Spotify účtu po dobu dlhšiu ako 2 roky, Spotify si môže vyhradiť právo údaje vymazať. Vašu osobnú správu a contacte informácie si Spotify uchováva v súlade s Zákonom na ochranu osobných údajov v Slovenskej republike.
Stratené funkcie po prechode na bezplatný plán
Keď ste vrátení na bezplatný plán, stratíte ad-free počúvanie a možnosť offline počúvania. Spotify vám bude hrať reklamy medzi skladbami, čím sa skracuje vaša poslúchacia skúsenosť. Nemôžete si sťahiť skladby a počúvať ich bez internetu. Maximálne preskakovanie skladieb bude limitované na 6 za hodinu. Všetky tieto funkcie si môžete neskôr vrátiť, keď sa opäť zaregistrujete na Premium predplatné.
Vrátenie peňazí a právo na kompenzáciu
Vrátenie peňazí za Spotify je možné v určitých prípadoch, ale nie vždy. V súlade so zákonmi Slovenskej republiky máte práva na vrátenie peňazí v špecifických situáciách.
Kedy máte právo na vrátenie peňazí
Ak ste si zaplatili mesačný poplatok a zrušíte svoje predplatné hneď po zaplatení, Spotify vám zvyčajne nevrátia peniaze za nepoužitý čas. To je bežná prax u všetkých streaming služieb. Avšak, ak ste v lehote 14 dní od registrácie účtu a ešte ste si nepoužívali Premium predplatné, máte právo na vrátenie peňazí bez penalizácie. Tiež, ak Spotify neposkytuje službu v kvalite, ktorú ste očakávali alebo je služba nedostupná, môžete požiadať o čiastočné vrátenie peňazí.
Ako si požiadať o vrátenie peňazí od Spotify
Ak ste si istí, že máte právo na vrátenie peňazí, kontaktujte Spotify podporu. Prejdite na support.spotify.com a vyplňte formulár na kontakt. Explicitne napíšte, že žiadáte vrátenie peňazí a uveďte dôvod. Spotify vám bude chcieť vedieť, v aký dátum ste si zaplatili, koľko ste zaplatili a prečo si myslíte, že máte právo na vrátenie. Poskytnuté dokumenty aj detaily o platbe budú užitočné. Spotify by vám malo odpovedať v lehote 30 dní.
Eskalácia cez slovenskú obchodnú inšpekciu
Ak Spotify odmietne vrátiť vám peniaze a vy si myslíte, že vám nesprávne pozbavilo vašich práv, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). SOI je štátny orgán, ktorý chráni spotrebiteľov na Slovensku. Podajte sťažnosť cez webovú stránku www.soi.sk alebo osobne na ktorejkoľvek regionálnej kancelárii SOI. Uveďte všetky detaily svojho prípadu a doložte dokumenty, ktoré máte. SOI investuje vašu sťažnosť bez nákladov a Spotify bude musieť odpovedať ich otázkam.
Najbežnejšie chyby pri zrušení Spotify
Mnohí spotrebitelia sa znepokoili pri zrušení Spotify, ale väčšina chýb je ľahko preventívna. Vedzte, ako sa im vyhnúť.
Zabudnutie potvrdiť zrušenie
Najčastejšia chyba je, keď začnete proces zrušenia, ale zabudnete ho dokončiť. Mnohí používatelia si uvedú dôvod zrušenia a pokladajú si, že je hotovo, ale v skutočnosti musíte potvrdiť svoje rozhodnutie posledným kliknutím. Vždy si skontrolujte, že ste dostali potvrdzovací e-mail od Spotify. Bez tohto e-mailu nie je vaše zrušenie oficiálne.
Zmeškaný dátum skončenia bezplatného skúšobného obdobia
Ak ste zaregistrovaní počas bezplatného skúšobného obdobia, musíte si poznačiť dátum, keď skončí. Ak zabudnete zrušiť predplatné pred skončením obdobia, Spotify vám automaticky zaúčtuje prvý mesačný poplatok bez ďalšieho upozornenia. Yafee odporúča, aby ste si nastavili upozornenie v календári asi päť dní pred skončením skúšobného obdobia.
Zrušenie z nesprávneho účtu
Niektorí používatelia majú viaceré Spotify účty alebo si MyliTí, aký účet používajú. Keď zrušujete, prosím skontrolujte, že ste prihlásenou do správneho e-mailu. Ak ste sa zaregistrovali cez Facebook alebo Apple ID a teraz sa snažíte zrušiť priamo v Spotify.com, nemusí to fungovať. Vždy prihláste do Spotify cez rovnakú metódu, ktorou ste sa zaregistrovali.
Neurovená zmena bankového konta alebo karty
Ak ste zmeniť svoje platobný spôsob po zrušení, ale Spotify stále naďalej pokúšajú zaúčtovať peniaze, skontrolujte nastavenia svojho konta. Niekedy zrušenie trvá niekoľko dní, aby sa v systéme Spotify zapracovalo. Ak vám Spotify naďalej odpočítavajú peniaze po 7 dňoch od zrušenia, kontaktujte ich podporu alebo svoju banku.
Kontrolný zoznam pred a po zrušení Spotify
Toto je vaša komplexná príručka na to, ako sa pripraviť na zrušenie a ako sa po ňom starostlivať.
Pred zrušením: prípravný zoznam
- Skontrolujte dátum vašej ďalšej fakturácie v nastaveniach účtu.
- Stiahnite si zoznam svojich obľúbených skladieb alebo si ich exportujte do inej aplikácie.
- Zapíšte si všetky svoje playlisty alebo urobte si snímke obrazovky na záchraňu.
- Zistite, či máte v nastaveniach aktívne skúšobné obdobie alebo si zľavu.
- Posúďte, či chcete požiadať o vrátenie peňazí pred zrušením.
- Nastavte si upozornenie v kalendári deň pred zrušením, aby ste si potvrdiť, že je hotovo.
Po zrušení: následný zoznam
- Skontrolujte svoj e-mail na potvrdzovací e-mail od Spotify.
- Odložte si potvrdzovací e-mail na bezpečnú miesto pre vašu evidenciu.
- Skontrolujte svoj bankový účet, aby ste sa uistili, že nie sú ďalšie poplatky.
- Ak Spotify naďalej zaúčtovávajú peniaze, kontaktujte ich podporu bezodkladne.
- V prípade potreby zdokumentujte všetky komunikácie s Spotify.
- Ak chcete vrátenie peňazí, podajte žiadosť v lehote 60 dní od zaplatenia.
Porovnanie cien a alternatívne streaming služby
Ak chcete zvážiť iné možnosti, tu je porovnanie kľúčových streaming služieb dostupných na Slovensku.
| Služba | Mesačná cena | Počet skladieb | Offline počúvanie | Podcasy |
|---|---|---|---|---|
| Spotify Premium | 10,99 EUR | 70+ miliónov | Áno | Áno |
| Apple Music | 10,99 EUR | 100+ miliónov | Áno | Áno |
| YouTube Music Premium | 10,99 EUR | 80+ miliónov | Áno | Áno |
| Amazon Music Unlimited | 10,99 EUR | 100+ miliónov | Áno | Áno |
| Tidal HiFi | 19,99 EUR | 80+ miliónov | Áno | Áno |
Kontaktné údaje a kde poukázať Spotify
Ak Spotify nestranní vašej žiadosti o zrušenie alebo vrátenie peňazí, môžete kontaktovať spoločnosť priamo.
Kontakt na Spotify podporu
Oficiálna webová stránka podpory Spotify je support.spotify.com. Tam môžete vyplniť formulár na kontakt, vybrať si kategóriu vášho problému a napísať správu. Spotify zvyčajne odpovedá v lehote 3-5 pracovných dní. Môžete tiež kontaktovať Spotify cez sociálne médiá ako Twitter @SpotifySupport alebo Facebook Spotify Support Slovakia.
Kontakt na slovenskú obchodnú inšpekciu
Ak chcete eskalovať vašu sťažnosť, kontaktujte Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) na adrese www.soi.sk. SOI má regionálne kancelárie vo väčších mestách Slovenska. Môžete tiež poslať fyzickú sťažnosť na ich hlavnú kanceláriu na Bratislave. SOI vám potvrdí prijatú sťažnosť a začne vyšetrovanie bez ďalších nákladov.
Súborná adresa Spotify (sídlo spoločnosti)
Hoci Spotify nemá dedikovanú kanceláriu na Slovensku, jej hlavné sídlo je v Luxemburgu a švédskej Stockholme. Pre právne účely na Slovensku sa vzťahujú európske nariadenia o ochrane spotrebiteľov. Váš kontakt cez support.spotify.com je právne účinný a Spotify je povinná vás počuť a odpovedať podľa Zákonov Slovenskej republiky.
Zhrnutie: bezpečné a právne zrušenie Spotify
Zrušenie Spotify je jednoduchý proces, ak viete presne, čo treba urobiť. Yafee vám poskytuje právny rámec a praktické kroky na bezpečné zrušenie bez straty peňazí. Pamätajte, že ako spotrebiteľ na Slovensku máte práva chránené zákonom a Spotify je povinná ich rešpektovať. Ak postupujete podľa tohto návodu, vyhnete sa chybám a majetkovým problémom.
Najdôležitejšie je, aby ste si potvrdili, že vaše zrušenie je oficiálne, skontrolovali ste, že nábor ďalšie poplatky a v prípade problémov ste vedeli, ako sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Yafee má pomoc tisícom spotrebiteľom bezpečne zrušiť ich predplatné a chrániť svoje spotrebiteľské práva. Ak sa potrebujete poradiť s ďalšími právnymi otázkami o zmluvách a právach spotrebiteľov, Yafee je tu pre vás s profesionálnymi radami a sprievodcami.