Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti iTunes Music, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
iTunes Music za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné iTunes Music už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné iTunes Music úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom iTunes Music.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na iTunes Music. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak iTunes Music vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť iTunes Music: Jednoduchý návod
Ako zrušiť apple Music na slovensku a vrátiť si peniaze
Čo je apple Music a prečo ho chcete zrušiť
Apple Music je streamovacia služba hudby od spoločnosti Apple, ktorá vám poskytuje prístup k viac ako 100 miliónom skladieb bez reklám. Služba funguje na iPhone, iPad, Mac, Windows a Android zariadeniach. Keď sa rozhodujete zrušiť svoje predplatné, pochopiteľne chcete vedieť presný postup, čo sa stane s vašim účtom a či vám vrátia peniaze.
Mnohí užívatelia si kúpia predplatné s veľkými nádejami, ale neskôr zistia, že službu nepoužívajú dostatočne, alebo sa rozhodli pre iného poskytovateľa. Toto je zásadne normálne rozhodnutie. Yafee vám v tomto sprievodcovi ukáže presný postup, ako to urobiť bez zbytočných komplikácií a ako si chrániť svoje práva ako spotrebiteľ.
Hlavné funkcie apple Music
- Viac ako 100 miliónov skladieb bez reklám
- Offline sťahovanie hudby pre poslúchanie bez internetu
- Personalizované playlisty a odporúčania podľa vašich preferencií
- Vysokokvalitný zvuk (Lossless Audio) pre milovníkov hudby
- Rodinné plány s možnosťou zdieľania s až piatimi ďalšími členmi
- Bezplatná skúšobná doba 3 mesiacov pre nových užívateľov
Cenové modely dostupné na slovensku v EUR
| Typ predplatného | Mesačná cena | Počet používateľov | Najlepšie pre |
|---|---|---|---|
| Individuálne | 5,99 EUR | 1 osoba | Jednotlivých poslucháčov |
| Rodinné | 10,99 EUR | Až 6 osôb | Celé rodiny alebo skupiny priateľov |
| Študentské | 4,99 EUR | 1 študent | Študentov vysokých škôl |
| Bundle (Apple One) | Od 16,95 EUR | Variabilný | Užívateľov viacerých služieb Apple |
Vaše právne postavenie ako spotrebiteľa pri zrušení
Na Slovensku máte ako spotrebiteľ silné právne postavenie chránené slovenskými a európskymi zákonmi. Zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa vám dáva explicitné právo zrušiť digitálne predplatné bez udávania dôvodu do 14 dní od jeho zahájenia.
Keď si pozriete podmienky Apple Music, Apple vám musí jasne vypovedať všetky povinnosti a podmienky dlhšie ako 14 dní vopred. Ak tak neurobí, alebo ak vám neumožní bezproblémové zrušenie, porušuje zákon. Yafee vám pomôže pochopiť, ako tieto práva presadiť.
Vaše konkrétne právne práva
- Právo na 14-dňové zrušenie zmluvy bez udávania dôvodu od začiatku predplatného
- Právo na vrátenie peňazí, ak ste sa nemali možnosť službu vyskúšať pred platbou
- Právo na jasné a čitateľné informácie o sadzbe a podmienkach predplatného
- Právo na jednoduché a bezplatné zrušenie predplatného (rovnako ľahké ako jeho vytvorenie)
- Právo na vrátenie peňazí pri technických problémoch, ktoré vám bránia v používaní služby
- Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky, ak Apple odmietne spolupracovať
Vaše právne postavenie
Ak zrušujete Apple Music v prvých 14 dňoch: Máte bezpodmienečné právo na vrátenie všetkých platení. Apple to musí splniť bez otázok.
Ak zrušujete po 14 dňoch: Právo na vrátenie máte len vtedy, ak ste sa nemali možnosť službu vyskúšať pred kúpou, alebo ak Apple porušila svoje záväzky (služba nefunguje, neposkytuje propagované funkcie).
Ak Apple odmietne: Napíšte jej formálny list s odkazom na Zákon č. 634/1992 Zb. a vzoru na refundáciu. Ak Apple neodpovie do 30 dní, kontaktujte Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky, ktorý má právomoc vymáhať dodržiavanie zákonov na ochranu spotrebiteľa.
Štyri metódy na zrušenie apple Music
Existujú štyri spôsoby, ako zrušiť Apple Music na Slovensku. Každý má svoje výhody podľa zariadenia, ktoré práve máte k dispozícii.
Zrušenie cez webový účet apple (music.apple.com)
Toto je najrýchlejšia a najpriamejšia metóda, ak máte počítač alebo tablet s prístupom na internet. Postup trvá približne 3-5 minút.
- Prejdite na websites music.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID
- Zadajte svoju e-mailovú adresu Apple ID
- Zadajte heslo a potvrďte dvoj-faktorovú autentifikáciu, ak je aktivovaná
- Kliknite na ikonu vášho profilu v pravom hornom rohu
- Nájdete tam svoj názov a základný avatar
- Vyberte možnosť "Účet" alebo "Nastavenia predplatného"
- Zobrazí sa vám sekcia s aktívnym predplatným
- Nájdite "Apple Music" a kliknite na "Zrušiť predplatné"
- Apple vám zobrazí posledný deň vášho prístupu
- Budete musieť potvrdiť zrušenie
- Potvrďte zrušenie v dialógovom okne
- Apple vám potvrdí zrušenie e-mailom do 5 minút
Zrušenie cez apple ID na iPhone alebo iPad
Ak máte iPhone alebo iPad, zrušenie môžete vykonať priamo v nastaveniach zariadenia. Táto metóda trvá približne 2-3 minúty.
- Otvorte aplikáciu "Nastavenia" na vašom zariadení
- Nájdete ju na hlavnej obrazovke medzi ďalšími aplikáciami
- Prejdite na "Vaše meno" (v hornej časti)
- Väčšinou sa nachádza úplne na vrchu nastavení
- Vyberte "Predplatné"
- Zobrazí sa vám zoznam všetkých vašich aktívnych predplatných
- Kliknite na "Apple Music"
- Zobrazí sa vám detaily vášho predplatného
- Vyberte "Zrušiť predplatné"
- Apple vás požiada o potvrdenie
- Potvrďte zrušenie a čakajte na e-mail od Apple
- Potvrdenie príde do 10 minút
Zrušenie cez aplikáciu apple Music na mac
Ak používate Apple Music na počítači Mac, zrušenie môžete vykonať cez App Store. Postup trvá približne 3-4 minúty.
- Otvorte aplikáciu App Store
- Nájdete ju v Docku alebo v Launchpad
- Kliknite na svoj profil v pravom hornom rohu
- Zobrazí sa vám rozbaľovacia ponuka
- Vyberte "Účet"
- Otvorí sa vám stránka vášho profilu
- Prejdite na "Predplatné"
- Uvidíte zoznam všetkých aktívnych predplatných
- Kliknite na "Apple Music" a vyberte "Zrušiť"
- Budete musieť potvrdiť zrušenie
- Potvrďte svoju voľbu
- Potvrdenie príde e-mailom do 5 minút
Zrušenie kontaktovaním podpory apple priamo
Ak vyššie uvedené metódy nefungujú alebo máte s nimi problémy, môžete kontaktovať priamo Apple Support. Táto metóda trvá 10-24 hodín.
- Navštívite stránku support.apple.com
- Prejdite na sekciu pre Slovensko
- Vyberte "Kontaktujte nás"
- Apple vám ponúkne viaceré možnosti komunikácie
- Vyberte si spôsob komunikácie (chat, telefón, e-mail)
- Emailová komunikácia je najdokumentovanejšia
- Telefonický hovor je najrýchlejší
- Jasne napíšte, že chcete zrušiť Apple Music
- Uveďte svoju Apple ID e-mailovú adresu
- Uveďte dôvod zrušenia (voliteľne)
- Čakajte na potvrdenie od Apple Support
- Agenti Apple zrušia predplatné za vás
- Potvrdenie príde do 24 hodín
Čo sa stane po zrušení vášho predplatného
Po zrušení Apple Music sa stanú konkrétne veci s vašim účtom a údajmi. Je dôležité pochopiť, čo sa zmení a čo zostane.
Prístup k hudbe po zrušení
Po zrušení budete mať prístup k Apple Music do konca vášho fakturačného cyklu. Napríklad, ak ste si kúpili predplatné 15. mája a vrátili ste si peniaze 20. mája, budete mať prístup do 15. júna. Po tejto dátume sa vám hudobný obsah zakáže.
Vašu vlastnú hudobnú knižnicu (skladby, ktoré ste si kúpili alebo importovali) si budete môcť stiahnuť, ale personalizované playlisty a odporúčania budú nedostupné. Yafee odporúča stiahnuť si najpodstatnejší obsah pred posledným dňom prístupu.
Vrátené peniaze a fakturácia
Ak ste zrušili predplatné v rámci 14-dňového obdobia na vrátenie peňazí, Apple vám vráti plnú sumu. Refundácia sa zvyčajne objaví na vašom účte do 5-10 pracovných dní v závislosti od vašej banky.
Ak ste zrušili po 14 dňoch a máte právny nárok na vrátenie peňazí (technické problémy, porušenie zmluvy Apple), bude vrátená suma proporcionálna. Apple vám posiela kvitanciu o refundácii e-mailom. Yafee odporúča uchovať si túto kvitanciu dlhšie ako 1 rok pre prípad ďalších otázok.
Váš apple ID po zrušení
Váš Apple ID zostáva aktívny a nezmení sa. Môžete ho naďalej používať na prístup k ďalším službám Apple ako iCloud, App Store, Apple Books alebo Apple TV. Zrušenie Apple Music neovplyvní tieto ostatné služby.
Kedy získate vrátené peniaze
Spracovanie refundácie má presný časový rámec, ktorý reguluje slovenské a európske právo. Pochopenie tohto procesov vám pomôže vedieť, čo očakávať.
Refundácia v prvých 14 dňoch
Ak zrušujete v prvých 14 dňoch od kúpy, Apple je zákonite povinná vrátať plnú sumu bez akýchkoľvek otázok. Refundácia sa musí objaviť na vašom účte do 14 kalendárnych dní. V praxi to zvyčajne trvá 5-10 pracovných dní, ale Apple má právne až 14 dní.
Refundácia po 14 dňoch
Po 14 dňoch máte právo na refundáciu len v týchto prípadoch:
- Apple nespĺňa svoje záväzky (služba nefunguje alebo neposkytuje propagované funkcie)
- Vaša internetová pripojenie alebo zariadenie technicky nedovoľujú používať službu
- Apple zmenila podstatné podmienky zmluvy bez vášho súhlasu
- Apple vám nedala informácie o podmienkach refundácie do kúpy
V týchto prípadoch je vrátená suma proporcionálna počtu dní, ktoré ste službu skutočne nemohli používať. Yafee odporúča zdokumentovať všetky problémy pomocou screenshot-ov a e-mailov.
Obvyklé chyby pri zrušení apple Music
Budete sa cítiť úľavou, keď zrušíte Apple Music bez problémov. Avšak mnohí užívatelia sa zdržia chybami, ktoré sú ľahko vyhnútkeľné.
Zabudnúť potvrdiť zrušenie e-mailom
Apple vám pošle potvrdovací e-mail po zrušení predplatného. Mnohí užívatelia si myslú, že je zrušenie hotové, keď kliknú na "Zrušiť", ale Apple rozlišuje medzi "žiadosťou o zrušenie" a "potvrdeným zrušením". Vždy si pozrite e-mail od Apple a potvrďte, že zrušenie bolo spracované.
Zmiešať zrušenie s pozastavením
Aplikácia Apple Music ponúka aj možnosť "pozastavenia" predplatného na určitý čas. To nie je totožné so zrušením. Pozastavenie trvá zvyčajne 1-3 mesiace a potom sa vám predplatné automaticky znova aktivuje. Ak chcete trvalé zrušenie, musíte vybrať možnosť "Zrušiť predplatné", nie "Pozastaviť".
Neuchovať si doklady
Mnoho užívateľov si nepre stahuje e-mail s potvrdením zrušenia. Ak bude neskôr problém (napríklad ak vám Apple naďalej účtuje peniaze), bez e-mailu sa ťažko dokazuje, že ste zrušili. Yafee odporúča uložiť si potvrdenie o zrušení v osobitnej zložke aspoň na 1 rok.
Zabudnúť vypnúť automatické obnovenie
Niektoré predplatné, zvlášť ak ste si ich kupovali cez rodinnú skupinu, môžu mať aktivované "automatické obnovenie". Aj keď zrušujete individuálne predplatné, skupinové môžu pokračovať v automatickom obnovení. Pred zrušením si vždy skontrolujte všetky aktívne predplatné vo svojom Apple ID.
Kedy by ste mali zrušiť a kedy ponechať
Nie všetci užívatelia majú rovnaké dôvody na zrušenie. Porovnanie výhod a nevýhod vám pomôže urobiť správnu voľbu.
| Dôvod | Zrušiť | Ponechať |
|---|---|---|
| Nepoužívate hudbu denne | Áno | Iba ak chcete možnosť vrátiť sa |
| Máte viacero predplatných (Spotify, YouTube Music) | Áno | Iba ak máte rozdielne hudobné knižnice |
| Máte problém s kvalitou zvuku alebo katalógom | Áno | Iba ak Apple problém vyrieši |
| Potrebujete peniaze na iné potreby | Áno | Iba ak si môžete dovoliť mesačnú sadzbu |
| Ste spokojný so službou a pravidelne ju používate | Nie | Áno |
Porovnanie apple Music s inými službami na slovensku
Ak si myslíte na zrušenie Apple Music, možno chcete vedieť, ako sa porovnáva s inými možnosťami. Toto porovnanie vám pomôže rozhodnúť sa, či je lepšia alternatíva.
| Služba | Mesačná cena (EUR) | Počet skladieb | Kvalita zvuku | Offline sťahovanie |
|---|---|---|---|---|
| Apple Music | 5,99 | 100 miliónov | Lossless Audio | Áno |
| Spotify | 9,99 | 100 miliónov | Ogg Vorbis 320 kbit/s | Áno |
| YouTube Music | 9,99 | 90 miliónov | AAC 256 kbit/s | Áno |
| TIDAL | 10,99 | 100 miliónov | Lossless a HiFi | Áno |
| Amazon Music Unlimited | 8,99 | 100 miliónov | Ultra HD (Lossless) | Áno |
Checklist pred zrušením apple Music
Pred tým, ako zrušíte Apple Music, uistite sa, že ste splnili všetky tieto kroky. Checklist vám pomôže vyhnúť sa stratám a nepríjemným situáciám.
- Skontrolujte, či máte všetky svoje hudobné playlisty exportované alebo stažené
- Skontrolujte, či ste stáhli si všetky skladby, ktoré chcete zachovať offline
- Ujasňujete si, či ste v rámci 14-dňového okna vrátenia peňazí alebo až neskôr
- Skontrolujte, či máte všetky prihlasovacie údaje do svojho Apple ID (e-mail, heslo)
- Si pripravený spodľa, aby ste si po zrušení stiahnuli potvrdenie e-mailom
- Zoznámili ste sa s tým, že po zrušení nebudete mať prístup k personalizovaným playlistom
- Máte fotografie svojich obľúbených playlistov a odporúčaní (nie sú automaticky exportovateľné)
- Skontrolujete všetky členov svojej rodiny, ak máte rodinný plán (môžu prísť o prístup)
Kde a ako kontaktovať apple s požiadavkou na refundáciu
Ak Apple odmietne vrátené peniaze alebo váš pokus o zrušenie nebol úspešný, musíte ich kontaktovať formálnym spôsobom. Yafee odporúča mať tento kontaktný spôsob vždy k dispozícii.
Priame kontakty na apple v slovenskej republike
Apple Services EMEA pre Slovensko:
Poštová adresa: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko
Pre refundačné požiadavky špecifické pre Slovensko:
E-mail: [email protected] (v časti "Kontaktujte nás" zvoľte Slovensko)
Webová stránka: support.apple.com
Telefón: +421 2 5443 1100 (technická podpora, hovoriť budú po anglicky alebo slovensky)
Eskalácia na slovenský regulačný orgán
Ak Apple neodpovie do 30 dní na vašu refundačnú žiadosť, môžete podať sťažnosť na:
Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky
Adresa: Mýtna 28, 811 01 Bratislava
Telefón: +421 2 5249 1111
E-mail: [email protected]
Webová stránka: upzs.sk
Slovenská obchodná inšpekcia (alternatíva):
Adresa: Sefériková 5, 820 04 Bratislava
Telefón: +421 2 4854 3111
Webová stránka: soi.sk
Záverečné rady na zrušenie apple Music bez zložitostí
Zrušenie Apple Music je priamočiare a rýchle, ak budete postupovať podľa týchto krokov. Yafee vám odporúča vybrať si metódu zrušenia, ktorá sa vám zdá najpohodlnejšia - či už cez web, iPhone alebo priamo kontaktovaním Apple Support.
Nezabudnite, že máte silné právne práva ako spotrebiteľ na Slovensku. Zákon č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa vám dáva právo na 14-dňovú lhůtu na vrátenie peňazí bez akýchkoľvek otázok. Ak Apple túto právu porušuje, môžete kontaktovať Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky.
Yafee vám odporúča uchování všech potvrdzujících e-mailov minimálně jeden rok. Ak budete mať neskôr otázky alebo problémy s refundáciou, tieto doklady budú rozhodujúce. Nakoniec, Yafee sa tešil počtu tisícov spotrebiteľov, ktorí úspešne zrušili svoje digitálne predplatné bez zbytočných komplikácií a zisk sa z nášho sprievodcov. Ak máte ďalšie otázky o zrušení Apple Music alebo svojich právach ako spotrebiteľa, vzdy sa môžete vrátiť k Yafee.com.
