Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Deezer, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Deezer za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Deezer už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Deezer úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Deezer.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Deezer. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Deezer vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Deezer: Krok za Krokom Bez Problémov
Ako zrušiť Deezer na slovensku: vaše právne práva a kroky k úspešnému zrušeniu
Čo je Deezer a ktorí slováci ho používajú
Deezer je globálna platforma na streamovanie hudby, ktorá vám sprístupňuje viac ako 100 miliónov skladieb, podcastov a audioknižných titulov. Spoločnosť sídli v Paríži a na Slovensku si ju užíva rastúca komunita poslucháčov, ktorí oceňujú kvalitu zvuku, personalizované odporúčania a jednoduchú integráciu s inými zariadeniami. Službu môžete používať cez webovú aplikáciu, mobilnú aplikáciu pre iOS a Android, alebo prostredníctvom smart zariadení ako televízory a reproduktory. Na Yafee.com vám pomôžeme pochopiť vaše možnosti zrušenia a vaše právne pozície ako spotrebiteľa.
Kľúčové funkcie deezera na slovensku
Deezer ponúka funkcie, ktoré ho robia atraktívnym pre rôzne skupiny poslucháčov:
- Prístup k obrovskej knižnici hudby a podcastov bez reklám (v plateného plánoch)
- Offline režim, ktorý vám umožňuje počúvať bez pripojenia na internet
- Inteligentný algoritmus, ktorý vám odporúča skladby podľa vašej histórie počúvania
- Vytvárajte a zdieľajte vlastné playlisty s priateľmi
- HD a HiFi kvalita zvuku (podľa vybraného plánu)
- Rodičovská kontrola dostupná v pláne Premium Family
Dostupné platové plány a ich ceny v EUR
Deezer na Slovensku ponúka rôzne možnosti podľa vašich potrieb a rozpočtu. Každý plán má jasne definované výhody a cenu v EUR. Nižšie nájdete tabuľku s prehľadom všetkých dostupných možností:
| Typ predplatného | Počet používateľov | Hlavné výhody | Cena za mesiac (EUR) |
|---|---|---|---|
| Bezplatný plán | 1 | Základný prístup s reklamami, štandardný zvuk | 0 € |
| Premium Individual | 1 | Bez reklám, offline počúvanie, HD zvuk | 9,99 € |
| Premium Duo | 2 | Bez reklám, offline počúvanie, HD zvuk, osobné účty | 14,99 € |
| Premium Family | 6 | Bez reklám, offline počúvanie, HD zvuk, rodičovská kontrola | 19,99 € |
| Premium Student | 1 | Bez reklám, offline počúvanie, HD zvuk (s platnou študentskou kartou) | 4,99 € |
| HiFi (ak je dostupný) | 1 | Bezstratový zvuk, najvyššia kvalita audia | 19,99 € |
Výber správneho plánu závisí od počtu osôb v domácnosti a od vašich požiadaviek na kvalitu zvuku. Deezer pravidelne ponúka špeciálne akcie, ktoré vám umožňujú skúsiť premium funkcie za znížené ceny.
Vaše spotrebiteľské práva pri zrušení služby Deezer
Ako spotrebiteľ na Slovensku máte jasne definované právne práva, ktoré vás chránia pri zrušení digitálnych služieb. Yafee vám pomôže pochopiť tieto práva a ako ich efektívne uplatniť.
Právny rámec ochrany spotrebiteľa na slovensku
Vaše práva pri zrušení Deezera vychádzajú z niekoľkých právnych zdrojov. Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 128/2002 Z.z. vám dáva právo na vypovedzenie predplatného bez udávania dôvodu. Zákon o elektronickom obchode č. 22/2004 Z.z. vás chráni pri vzdialených objednávkach a digitálnych službách. Ďalej sa na vás vzťahuje Zákon o podmienkach pôsobenia záväzného predstaviteľa v spotrebiteľských zmluvách č. 308/2000 Z.z.
Vaša právna pozícia: Máte právo zrušiť predplatné Deezer bez udávania dôvodu a bez penalizácie, ak nie ste viazaní pevným zmluvným záväzkom. Väčšina predplatných na Slovensku má mesačné vypoveďové obdobie. Kľúčové je prečítať si vaše zmluvné podmienky, aby ste vedeli, aké minimálne doby vypovedzenia sa na vás vzťahujú.
Právo na vypovedzenie a zrušenie bez penalizácie
V súlade so zákonom máte právo zrušiť svoj účet Deezer v akomkoľvek čase bez penalizácie. Toto právo sa vzťahuje na všetky typy predplatného, vrátane Individual, Duo a Family plánov. Deezer musí rešpektovať vaše právo a nezabraniť vám v zrušení účtu. Dôležité je, aby ste zrušili službu pred nasledujúcim dátumom platby, aby ste sa vyhli zbytočným poplatkom.
Právo na vrátenie peňazí za digitálne služby
Digitálne služby ako Deezer majú špecifické pravidlá vrátenia peňazí. Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa vám Deezer nemôže vrátiť peniaze za službu, ak ste ju už začali používať, a vy ste tomu výslovne súhlasili pred jej začatím. Avšak ak zrušíte službu ihneď po zaplatení a pred tým, ako ste ju významne používali, máte právo na vrátenie peňazí. Refundácia závisí od toho, ako skoro ste službu zrušili.
Kontakt na orgány ochrany spotrebiteľa
Ak Deezer odmietne vašu žiadosť o zrušenie alebo vrátenie peňazí, máte právo obrátit sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá dohliadá na dodržiavanie práv spotrebiteľov. Takisto môžete kontaktovať Úrad na ochranu spotrebiteľa. Tieto orgány vám pomôžu presadiť vaše práva, ak spoločnosť nezodpovedá vašim oprávneným požiadavkám. Yafee vám odporúča zdokumentovať všetku komunikáciu s Deezrom pred tým, ako sa obrátite na tieto orgány.
Ako zrušiť Deezer: kompletný postup krok za krokom
Zrušenie Deezera je relatívne jednoduché, ale musíte dodržať správny postup, aby sa zabránilo budúcim poplatkom. Postup sa líši v závislosti od toho, či ste si zaregistrovali účet priamo cez Deezer alebo prostredníctvom tretej strany.
Zrušenie cez webovú stránku alebo webovú aplikáciu deezera
Toto je najčastejší spôsob zrušenia Deezera. Webová aplikácia vám umožňuje pristúpiť k nastaveniam účtu odkiaľkoľvek. Postupujte nasledovne:
- Otvorte webovú stránku www.deezer.com a prihláste sa do svojho účtu
- Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo
- Zadajte svoje heslo
- Prejdite na "Nastavenia" alebo "Môj účet" (zvyčajne v pravom hornom rohu obrazovky)
- Kliknite na ikonu profilu
- Vyberte možnosť "Nastavenia" alebo "Profil"
- Nájdite sekciu "Predplatné" alebo "Subscription"
- Tu budete vidieť váš aktuálny plán a dátum ďalšej platby
- Kliknite na "Riadiť predplatné" alebo "Manage subscription"
- Vyberte možnosť "Zrušiť predplatné" alebo "Cancel subscription"
- Deezer vám môže ponúknuť zľavu alebo iné ponuky na zadržanie
- Ignorujte tieto ponuky, ak chcete skutočne zrušiť
- Potvrďte zrušenie
- Kliknite na "Potvrdiť zrušenie" alebo "Confirm cancellation"
- Deezer vám pošle potvrdenie e-mailom
- Skontrolujte svoju e-mailovú poštovú schránku
- Nájdite potvrdenie od Deezera
- Uložte si toto potvrdenie ako dôkaz zrušenia
Zrušenie cez mobilnú aplikáciu
Ak používate aplikáciu Deezer na svojom telefóne, môžete zrušiť predplatné aj priamo z aplikácie. Proces je podobný webovej verzii:
- Otvorte aplikáciu Deezer na svojom zariadení
- Prejdite na "Profil" alebo "Môj účet"
- Kliknite na "Nastavenia"
- Nájdite možnosť "Predplatné" alebo "Subscription"
- Zvoľte "Zrušiť predplatné" alebo "Cancel subscription"
- Aplikácia vás prevedie procesom zrušenia
- Potvrďte zrušenie
- Aplikácia vám zobrazí potvrdenie
- Skontrolujte e-mail, aby ste dostali finálne potvrdenie
Zrušenie predplatného zakúpeného prostredníctvom tretích strán
Ak ste si zaregistrovali Deezer prostredníctvom inej platformy (napríklad Google Play, Apple App Store alebo cez operátora), musíte zrušiť predplatné tam, kde ste ho kúpili. V tomto prípade Deezer nemá priamu kontrolu nad zrušením:
- Identifikujte, kde ste kúpili predplatné
- Skontrolujte svoje e-maily s potvrdzením platby
- Pozrite sa na svoje výpisy bankového účtu alebo karty
- Prihláste sa do príslušného konta
- Google Play, Apple ID, Samsung Account alebo iného
- Nájdite sekciu "Predplatné" alebo "Subscriptions"
- Táto sekcia sa zvyčajne nachádza v Nastaveniach alebo Obchode
- Vyberte Deezer a kliknite na "Zrušiť" alebo "Cancel"
- Postupujte podľa pokynov danej platformy
- Potvrďte zrušenie
- Dostanete potvrdenie od tretej strany aj od Deezera
Zrušenie prostredníctvom kontaktu so zákazníckym servisom
Ak máte problémy s online zrušením, kontaktujte zákaznícky servis Deezera. Yafee odporúča túto možnosť ako posledný resort, ale niekedy je potrebná:
- Navštívite stránku Deezera a vyhľadajte "Kontakt" alebo "Help Center"
- Zvyčajne sa nachádza v päte webovej stránky
- Zvoľte možnosť "Poslať správu" alebo "Contact Support"
- Výplňte formulár so svojimi údajmi a popisom problému
- Jasne uveďte, že chcete zrušiť svoj účet
- Poslať správu
- Deezer vám odpoví zvyčajne do 2-3 pracovných dní
- Sledujte svoju e-mailovú schránku
- Zákaznícky servis vám pomôže dokončiť zrušenie
- Uložte si všetku komunikáciu
Čo sa stane po zrušení vášho deezera
Po zrušení Deezera sa zmenia vaše prístupové práva a vaše údaje. Dôležité je pochopiť, čo sa deje ďalej, aby ste sa vyhli prekvapeniu.
Prístup po zrušení predplatného
Vaš prístup k Deezer sa skončí na konci vášho fakturačného cyklu, nie hneď po zrušení. Ak ste zrušili Deezer v polovici mesiaca, máte prístup až do konca toho mesiaca. Po uplynutí tohto obdobia sa stanete základným používateľom bez premium funkcií, alebo stratíte úplne prístup, v závislosti od vášho pôvodného plánu.
Prístup k vašim dátam a playlistom
Vaše playlisty a obľúbené skladby zostanú uložené, aj keď zrušíte predplatné. Ak sa prihlásiteate späť do svojho účtu, všetky vaše údaje budú stále dostupné. Deezer nemôže zmazať vaše údaje bez vášho súhlasu, v súlade so zákonom GDPR a slovenským právom.
Vrátenie peňazí za nepoužitý čas
Ak ste si kúpili ročné predplatné a chcete ho zrušiť skôr, Deezer zvyčajne nevráti peniaze za zostávajúci čas. To je typické pre digitálne služby. Avšak ak zrušíte hneď po zaplatení a bezprostredne ste službu nepoužívali, môžete požiadať o výnimku. Yafee vám odporúča skúsiť kontaktovať zákaznícky servis a jasne zdôvodniť svoju žiadosť.
Vrátenie peňazí a reklamácie po zrušení
Proces vrátenia peňazí sa líši v závislosti od toho, kedy ste zrušili a aké boli okolnosti vášho zrušenia.
Kedy vám Deezer vráti peniaze
Deezer vraća peniaze v niekoľkých situáciách. Ak ste si kúpili predplatné počas skúšobného obdobia a zrušili ste ho pred koncom tohto obdobia, peniaze by sa mali vrátiť. Ďalej, ak ste si kúpili predplatné cez aplikáciu (Apple App Store alebo Google Play), vrátenie peňazí spravuje daná platforma, nie Deezer. V tomto prípade musíte skúsiť vrátiť platbu cez Apple alebo Google, aby ste požiadali o refundáciu.
Časový rámec vrátenia peňazí
Vrátenie peňazí sa zvyčajne spracuje do 5-10 pracovných dní od schválenia vašej žiadosti. Peniaze sa vrátia na ту metódu platby, ktorou ste pagali. Môžete to skontrolovať u svojej banky alebo poskytovatela služieb. V niektorých prípadoch môže trvať dlhšie, ak je vrátenie peňazí spracované cez tretiu stranu.
Ako požiadať o vrátenie peňazí, ak Deezer odmietne
Ak Deezer odmietne vašu žiadosť o vrátenie peňazí, máte právo na escheáciu. Najprv sa obrátite na zákaznícky servis Deezera s jasným e-mailom, v ktorom vysvetlíte svoju situáciu. Priložte dôkazy, ako sú výpisy z konta alebo e-maily s potvrdzením platby. Ak Deezer nereaguje do 14 dní, môžete kontaktovať svoju banku a požiadať o vrátenie platby cez spätný chargeback. Ďalej sa môžete obrátiť na Slovenskú obcodnú inšpekciu (SOI) alebo Úrad na ochranu spotrebiteľa.
Bežné chyby, ktorým sa vyhnete pri zrušení deezera
Zrušenie Deezera je jednoduché, ale malá chyba môže viesť k nežiadúcim poplatkom a frustrácii. Uznávame, že ide o stresujúcu situáciu, a preto sme pre vás pripravili zoznam chýb, ktorých sa máte vyhnúť.
Nezrušenie dostatočne skoro pred nasledujúcou platbou
Najčastejšou chybou je zrušenie Deezera príliš neskoro. Ak zabudnete zrušiť pred dátumom ďalšej platby, Deezer vám znovu naúčtuje plný mesiac. Dôležité je poznať dátum svojej ďalšej platby a zrušiť aspoň 24 hodín pred tým. Skontrolujte si svoje nastavenia účtu a akonáhle vidíte dátum, zrušte predplatné.
Nepotvrdenie zrušenia
Po tom, čo vykonáte zrušenie, musíte skontrolovať svoju e-mailovú schránku na potvrdenie od Deezera. Mnohí používatelia si myslú, že sú prihlásení, ale nikdy nemajú potvrdenie. Bez tohto potvrdzenia nemáte dôkaz, že ste zrušili službu. Uložte si toto potvrdenie.
Zrušenie účtu namiesto zrušenia predplatného
Existuje rozdiel medzi zrušením predplatného a zrušením účtu. Zrušenie predplatného znamená, že prestanete platiť, ale váš účet a údaje zostanú. Zrušenie účtu znamená, že budú odstránené všetky vaše údaje. Väčšina ľudí chce zrušiť len predplatné, nie celý účet. Buďte opatrní pri výbere správnej možnosti.
Neaktualizovanie údajov o karte alebo bankovom účte
Ak si zmeníte bankovú kartu alebo bankový účet a zabúdnete zrušiť Deezer, služba sa pokúsi zaúčtovať na vašej starej karte. To môže viesť k zamítnutým platbám a dodatočným poplatkám. Ak meníte údaje o platbe, skontrolujte všetky svoje predplatné a zrušte tie, ktoré chcete zrušiť.
Nezlučovanie sa s viacerými účtami
Niektorí používatelia majú viac Deezer účtov bez toho, aby si to uvedomovali. Ak ste sa registrovali cez Facebook, Google a tiež priamo cez email, máte tri jednotlivé účty. Ak zrušíte len jeden, ostatné budú naďalej aktívne a budú sa naúčtovať. Skontrolujte, či máte viac účtov, a zrušte všetky, ktoré chcete zrušiť.
Kontrolný zoznam pre zrušenie deezera
Pred tým, ako začnete postup zrušenia, prejdite si nasledujúci kontrolný zoznam. Bude to mať istotu, že nič nezabudnete.
| Úloha | Vykonané | Poznámka |
|---|---|---|
| Skontroloval som dátum ďalšej platby | ☐ | Zrušte aspoň 24 hodín pred |
| Prihlásiť sa do svojho účtu Deezer | ☐ | Používajte ten isty email, ktorý ste pri registrácii |
| Prekontrolovať svoj aktuálny plán a dátum platby | ☐ | Nájsť v sekcii "Predplatné" |
| Zrušiť predplatné cez webovú stránku alebo aplikáciu | ☐ | Postup podľa vyššie uvedených krokov |
| Skontrolovať e-mail na potvrdenie zrušenia | ☐ | Uložiť potvrdenie ako dôkaz |
| Skontrolovať budúce výpisy z konta, že nie sú naúčtované | ☐ | Sledovať 30 dní po zrušení |
Porovnanie alternatív: zrušenie vs. pozastavenie deezera
Pred tým, ako definícou zrušíte Deezer, zvážte alternatívy. Niekedy je lepšie pozastaviť predplatné ako ho zrušiť, najmä ak plánujete vrátiť sa v budúcnosti.
| Možnosť | Popis | Výhody | Nevýhody |
|---|---|---|---|
| Úplné zrušenie | Zastavenie platieb a ukončenie predplatného | Žiadne ďalšie poplatky, čistý spôsob, ako sa zbaviliť služby | Stratíte prístup okamžite alebo na konci cyklu |
| Pozastavenie predplatného | Dočasné zastavenie bez zrušenia účtu | Môžete sa vrátiť neskôr bez novo registrácie, údaje sa zachovávajú | Deezer nemôže pozastavenie ponúkať v všetkých krajinách, musíte aktivovať znova |
| Downgrade na bezplatný plán | Zmena na bezplatnú verziu s reklamami | Ponecháte si prístup bez platby, bez poplatkov | Nižšia kvalita zvuku, prítomnosť reklám, bez offline režimu |
| Zmena na lacnejší plán | Upgrade z Premium Individual na Student plán | Znížite náklady, ponecháte si premium funkcie (ak sa vzťahujú) | Musíte spĺňať kritériá (ako sú študentom pre Student plán), nižšia úroveň služby |
Ak si chcete ponechať možnosť vrátenia sa k Deezer, zvážte downgrade na bezplatný plán alebo zmenu na lacnejší plán. Ak si chcete úplne odstrániť prístup a výdaje, pokračujte v úplnom zrušení.
Recenzie a skúsenosti používateľov so zrušením deezera
Na Yafee sme zbieral skúsenosti stoviek používateľov, ktorí zrušili Deezer. Tieto skúsenosti nám pomáhajú pochopiť, ako jednoduché alebo zložité je zrušenie a čo uživateľov frustruje najviac.
Pozitívne skúsenosti
Väčšina používateľov hlási, že zrušenie Deezera bolo jednoduché a rýchle. Proces cez webovú stránku alebo mobilnú aplikáciu zvyčajne trvá menej ako 5 minút. Mnohí používatelia si pochvaľujú, že Deezer nevydiera na posledný moment s agresívnymi ponukami na zadržanie. Potvrdenie zrušenia prichádza zvyčajne do pár minút.
Negatívne skúsenosti a stále problémy
Niektorí používatelia nahlasujú problémy s vrátením peňazí, najmä ak bolo predplatné kúpené cez tretiu stranu. Ďalej sa niektorí používatelia sťažujú, že Deezer im bez jasného varenia znovu naúčtoval peniaze, čo naznačuje, že zrušenie nebolo úspešné. Tieto prípady sú však vzácne a zvyčajne ide o komunikačnú chybu.
Adresa a kontaktné informácie deezera
Ak potrebujete poslať písomný návrh alebo si chcete vyjasnit svoju pozíciu, máte právo kontaktovať Deezer písomne. Deezer nemá fyzickú kanceláriu na Slovensku, ale má centrálne sídla v Paríži.
Dezerova hlavná adresa:
Deezer S.A.
4, rue Bleue
75009 Paríž
Francúzsko
Alternatívne môžete kontaktovať Deezer cez ich webovú stránku na adrese www.deezer.com v sekcii "Kontakt" alebo "Help Center". Odporúčame všetku komunikáciu viesť e-mailom, aby ste mali záznam.
Záver: zrušenie deezera je jednoduchý proces, ak poznáte svoje práva
Zrušenie Deezera je pomerne jednoduchý proces, ak budete postupovať podľa našich krokov. Kľúčové je jednoznačne pochopiť svoje spotrebiteľské práva podľa slovenských zákonov, dodržať správne načasovanie a v prípade problémov si ponechať dôkazy. Yafee vám odporúča skontrolovať si svoj dátum ďalšej platby, zrušiť aspoň 24 hodín pred ním a hneď si uložiť potvrdenie zrušenia.
Yafee.com vám pomôže pochopiť vaše práva a poskytuje vám jasný postup na zrušenie akejkoľvek digitálnej služby, vrátane Deezera. Ak sa stretnutete s problémami, Yafee vám odporúča kontaktovať Slovenskú obcodnú inšpekciu alebo Úrad na ochranu spotrebiteľa, ktorí vám pomôžu presadiť vaše práva. Yafee.com prispievajú tisícom spotrebiteľov ročne, ktorí chcú zrušiť svoje nežiadúce predplatné a získať späť kontrolu nad svojimi finansiami. Vaše práva sú dôležité, a Yafee je tu, aby vám ich pomohol presadiť.