Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av Altibox, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos Altibox på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp Altibox
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp Altibox-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om Altibox-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til Altibox. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis Altibox avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Altibox: Steg-for-steg uten stress
Hvordan avbryte Altibox og sikre dine forbrukerrettigheter i norge
Forstå altibox-strukturen før du avbryter
Altibox er Norges nasjonale fiberplattform, men du inngår avtale direkte med en lokal fiberleverandør som administrerer ditt abonnement. Det betyr at avbrytelsesprosessen avhenger av hvilken regional leverandør du har valgt. Du kan ikke avbryte direkte hos Altibox, kun hos din lokale partner. Denne strukturen påvirker både hvor raskt du kan avbryte og hvilke gebyrer som kan påløpe.
Hvordan den lokale leverandørmodellen fungerer
Altibox distribuerer fiberinternett og TV-tjenester gjennom regionalt uavhengige selskaper. Din leverandør er ansvarlig for kundeservice, fakturering, installasjon og oppsigelse. Det betyr at vilkår, bindingstider og avbrytelsesmetoder varierer mellom leverandørene. Yafee anbefaler at du først identifiserer din eksakte leverandør ved å sjekke månedsregningen eller kundeportalen din. På denne måten sikrer du deg at du følger riktig avbrytelsesprosedyre fra dag én.
De typiske altibox-pakkene og prisforskjellene
Altibox tilbyr kombinasjoner av fiberinternett og TV-tjenester, eller rent internett uten TV. Standard-pakker spenner fra cirka 869 kroner per måned for rent fiber (150 Mbps) til omtrent 1 959 kroner for premium-pakker med 1000 Mbps og 100 pluss TV-poeng. Noen leverandører tilbyr også Netflix eller andre strømmetjenester inkludert. Disse prisene varierer regionalt, så du må alltid kontrollere din egen regning før du tar avgjørelser.
Bør du virkelig avbryte Altibox
Før du sender avbrytelsesmeldingen, evaluerer du om Altibox fortsatt gir deg verdi eller om alternativene er betydelig rimeligere.
Slik analyserer du dine faktiske kostnader
Gjennomgå tre siste månedsregninger for å fastslå hva du faktisk betaler. Registrer basispris, eventuelle rabatter og tilleggsgebyrer. Mange abonnenter betaler for TV-poeng de aldri bruker eller internetthastighetene som overstiger deres behov. Hvis du for eksempel betaler 1 959 kroner per måned men sjelden skrur på TV-en, kan du spare mellom 7 320 og 13 080 kroner årlig ved å bytte til rent fiber. Yafee-plattformen hjelper deg med denne sammenligningen slik at du tar et informert valg.
Kostnader du må kartlegge før avbrytelse
Kontakt din leverandør og spør eksplisitt: "Hva koster det totalt å avbryte min Altibox-avtale?" Skriv ned svaret. Mange leverandører krever oppsigelsesgebyr hvis bindingstiden ikke er utløpt, etableringsgebyr for nye kunder senere, eller dekoder-retur-gebyrer. Noen tar gebyr for å installere ny decoder hvis du senere gjenopptar tjenesten. Disse kostnadene kan utgjøre en eller tre måneders abonnement. Hvis du må betale oppsigelsesgebyr nå, vurder om sparingen over resten av bindingstiden rettferdiggjør det.
| Pakke | Typisk pris | Hastighet og innhold |
|---|---|---|
| Altibox Fiber 150 | ca. 869 kr/mnd | 150/150 Mbps, ingen TV |
| Altibox Standard | 1 339 - 1 439 kr/mnd | 500 Mbps + 60 poeng, programarkiv |
| Altibox Extra | ca. 1 959 kr/mnd | 1000 Mbps + 100 pluss poeng, noen ganger Netflix inkludert |
| Altibox Fiber 500 | ca. 1 100 kr/mnd | 500/500 Mbps, ingen TV |
Dine forbrukerrettigheter ved avbrytelse av Altibox
Norge har lovfestet forbrykerbeskyttelse som sikrer dine rettigheter når du avbryter abonnementstjenester.
Lovgrunnlaget for dine avbrytelsesrettigheter
Norsk forbrukerkjøpsloven og avtaleloven gir deg rett til å avbryte abonnementstjenester under spesifiserte betingelser. Hvis leverandøren ikke oppfyller avtalen eller bryter markedsføringsloven, kan du kreve avbrytelse uten gebyr. Dersom bindingstiden er utløpt, har du ubegrenset rett til å si opp med skriftlig varsel (vanligvis 30 dager). Yafee understreker at du alltid må dokumentere din avbrytelsesmeldelse, enten via e-post eller registrert brev, for å bevise at du har oppfylt dine forpliktelser.
Din juridiske stilling når du avbryter
Din juridiske stilling: Dersom bindingstiden din har utløpt, kan du avbryte abonnementet med normalt varsel (30 dager) uten gebyr. Hvis bindingstiden gjenstår, kan leverandøren kreve oppsigelsesgebyr som ikke må overstige den økonomiske skaden de pådrages (vanligvis restbeløp for bindingstidsperioden). Du kan ikke tvinges til å betale urimelige gebyrer. Hvis leverandøren nekter å avbryte eller krever ulovlige kostnader, kan du eskalere til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Du beholder alltid retten til å avbryte hvis tjenesten ikke oppfyller avtalen eller hvis prisene økes urimelig.
Når du kan avbryte uten gebyr
Du har rett til gebyrfri avbrytelse i følgende tilfeller: leverandøren bryter avtalen, du mottar en prisstigning uten å ha akseptert den, eller bindingstiden er utløpt. Du har også 14 dagers angrerrett fra signaturdatoen hvis du skrev under på avtalen elektronisk eller per telefon. I tillegg kan du avbryte hvis fiberaksessen i ditt område blir inaccessible på grunn av tekniske årsaker som ikke er din skyld. Dokumenter alltid hvilken grunn du bruker når du avbryter.
Slik avbryter du Altibox steg for steg
Avbrytelsesprosessen er enkel når du kjenner systemet, men krever at du følger din spesifikke leverandørs prosedyre nøyaktig.
Trinn 1: identifiser din lokale leverandør
- Hent fram din siste Altibox-regning eller logg inn i kundeportalen din online.
- Se etter leverandørens navn øverst på regningen eller i kontaktinformasjonen.
- Notat: Dette er IKKE Altibox direkte, men den lokale partneren din (eksempel: "Fibra AS", "Bredbånd.no" eller lignende).
- Hvis du ikke finner det på regningen, ring kundeservicenummeret som står på regningen og spør: "Hvem er min lokale Altibox-leverandør?"
Trinn 2: finn avbrytelsesmetoden hos din leverandør
- Besøk leverandørens offisielle nettsted og søk etter "avbryt abonnement" eller "oppsigelse".
- Kontroller om de tilbyr online avbrytelse via kundeportal, eller om du må ringe eller sende skriftlig melding.
- Notat: Noen små leverandører krever bare telefonsamtale eller e-post, mens større operatører har digitale skjemaer.
- Yafee anbefaler at du noterer deg URL-en til avbrytelsessiden eller kundeservicenummeret for sikkerhet.
Trinn 3: klargjør nødvendige opplysninger
- Saml kundekontonummeret ditt (står på regningen).
- Notér telefonnummeret som er registrert på kontoen.
- Ha tilgjengelig en gyldig ID eller andre dokumenter som beviser din identitet, hvis leverandøren ber om det.
- Vite hvilken dato du ønsker at avbrytelsen skal tre i kraft (vanligvis minst 30 dager framover).
Trinn 4: send avbrytelsesmeldingen skriftlig
- Velg en av disse metodene avhengig av hva leverandøren tilbyr:
- Online avbrytelse: Logg inn i kundeportalen, naviger til "Mine innstillinger" eller "Abonnement", og følg avbrytelsesveilederen.
- E-post: Send en e-post til leverandørens kundestøtte med emnelinjen "Avbrytelse av Altibox-abonnement". Inkluder kontonummer, navn og ønsket sluttdato.
- Registrert brev: Send skriftlig melding til leverandørens adresse (finner du på nettstedet deres). Bruk registrert post for bevis på levering.
- Telefonsamtale: Ring kundeservice og be om skriftlig bekräftelse e-post etter samtalen.
- Skriv alltid ned datoen du sendte meldingen.
Trinn 5: motta og arkiver avbrytelsesbekreftelse
- Leverandøren skal sende deg en skriftlig bekräftelse på avbrytelse innen noen få dager.
- Kontroller at bekráftelsen inneholder: kontonummer, sluttdato, eventuelle restgebyr og returninstruks for dekoder.
- Arkiver denne bekräftelsen digitalt og på papir. Du trenger det som bevis hvis det oppstår uenighet senere.
- Hvis du ikke mottar bekräftelse innen 5 arbeidsdager, send en påminnelse e-post med referanse til originalmedingen din.
Trinn 6: returner utstyret og bekreft slutten
- Leverandøren oppgir hvor du skal returnere dekoder og annet utstyr (ofte hos en lokal forhandler eller returnadresse).
- Pakk dekoder, kabel og fjernkontroll godt og ta med deg returninstruks.
- Be om returneringsmottakskvittering når du leverer utstyret.
- Sjekk at fiberutgangen i veggen ikke fjernes eller fylles igjen (du kan bruke den senere hvis du vil).
- Verifiser at siste regning ankommer og at den omfatter kun gjenstanden til sluttdatoen.
Refusjon og restgebyrer etter avbrytelse
Du har rett til å få refundert det du har betalt for perioden etter sluttdatoen din.
Hva du kan forvente av refusjon
Hvis du betalte månedlig avgift og avbrytelse trer i kraft midt i måneden, skal leverandøren refundere den delen av avgiften som dekker perioden etter sluttdatoen. Yafee anbefaler at du regner denne prosenten selv slik at du vet hva du skal forvente. For eksempel, hvis du betaler 1 000 kroner per måned og avbryter 15. februar, skal du få refundert cirka 500 kroner for resten av februar. Leverandøren skal sende refusjonen innen 30 dager etter avsluttet periode.
Oppsigelsesgebyrer og restbetaling
Hvis du avbryter før bindingstiden er utløpt, kan leverandøren kreve oppsigelsesgebyr. Dette gebyret må ikke overstige den faktiske økonomiske skaden de pådrages (vanligvis restbeløp for bindingstiden minus rabatter de sparer). Gebyret skal være rimelig og ikke en straff. Hvis leverandøren krever et gebyr som virker for høyt, kan du spørre hvordan de har beregnet det og om de kan dokumentere det. Dersom de ikke kan, kan du klage til Forbrukertilsynet.
Når leverandøren kan holde tilbake gebyr
Leverandøren kan holde tilbake gebyr for: ødelagt dekoder som ikke var forårsaket av slitasje (hvis du ikke betaler, må de dokumentere skaden fotografisk), ubetalte regninger fram til sluttdatoen, eller gebyr for manglende retur av utstyret. De kan ikke holde tilbake gebyr for normal slitasje på dekoderen eller for å "straffe" deg for avbrytelse. Hvis de gjør det, protesterer du skriftlig og eskalerer til Forbrukerrådet.
Vanlige feil når du avbryter Altibox
Du er ikke alene hvis noe går galt under avbrytelse. Her er feilene som oftest oppstår, og hvordan du unngår dem.
Feil 1: du kontakter Altibox direkte i stedet for din leverandør
Mange kunder ringer eller skriver til Altibox sentral og forventer å avbryte der. Det fungerer ikke. Altibox er en plattform, ikke en kundeservice. Din lokale leverandør er den eneste som kan avbryte din konto. Hvis du kontakter Altibox direkte, blir du bare omdirigert. Spar tid ved å identifisere leverandøren din fra dag én og kontakte bare dem.
Feil 2: du avbryter muntlig uten skriftlig bekráftelse
Hvis du ringer og sier "Jeg vil avbryte", og leverandøren bare skriver notis i systemet uten å sende deg bekräftelse, kan det oppstå tvist senere. Leverandøren kan påstå at de aldri mottok avbrytelsesmeldingen eller at datoen var annerledes. Alltid krev skriftlig bekräftelse, enten på e-post eller som registrert brev. Dette er ditt juridiske bevis.
Feil 3: du glemmer å returnere dekoderen
Hvis du ikke returnerer dekoderen, kan leverandøren kreve et høyt gebyr (ofte 500 til 1 500 kroner). Ta vare på returninstruks og returneringskvitering. Hvis leverandøren ikke oppgir en returnadresse, dokumenter det skriftlig og be om avklaring. Du er ikke ansvarlig for utstyret hvis de ikke gir deg klare returninstruks.
Feil 4: du avbryter for sent eller finner ut for sent at det er bindingstid igjen
Hvis det gjenstår bindingstid og du ikke avbryter innan rimelig tid, kan gebyret bli vesentlig. Alltid sjekk når bindingstiden utløper (står på avtalen eller ved å logge inn online) før du avbryter. Hvis du er usikker, ring leverandøren og spør: "Når løper bindingstiden min ut?" Notat svaret. Hvis bindingstiden løper ut snart, venter du til den løper ut før du avbryter (da slipper du gebyr).
Feil 5: du tror at "avbrytelse" betyr at tjenesten slutter øyeblikkelig
Avbrytelse trer vanligvis i kraft 30 dager etter at leverandøren mottar meldingen din. Det er ikke samme dag. Hvis du trenger raskere avslutning, må du forhandle det direkte med leverandøren, og det kan medføre ekstra gebyrer. Planlegg avbrytelsen minst 6 uker før du faktisk ønsker at den skal slå inn, slik at du sikrer deg tid til prosessen.
Hva du gjør etter avbrytelse
Avbrytelsen er ikke ferdig før fiberaksessen faktisk er slått av og du har verifisert det selv.
Bekreft at tjenesten er avsluttet
Når sluttdatoen kommer, test at internett faktisk ikke fungerer lenger. Kopla nettkalderen fra fiber-dekoderen og se om den router slutter å sende signal. Hvis du fortsatt har internett på sluttdatoen eller etter, ring leverandøren umiddelbart og krev at de slår av det samme dag. Du skal ikke betale for tjenesten etter sluttdatoen.
Verifiser den endelige regningen
Den siste regningen skal komme innen 14 dager etter sluttdatoen. Sjekk at den eneste inneholder gebyr og inntekt fram til sluttdatoen, ikke lenger. Hvis den inneholder ukorrekt periode, ring kundeservicen og krev korrigering. Yafee anbefaler at du tar skjermbilde av regningen for arkiv.
Søk etter ny leverandør eller tjeneste
Når du vet at Altibox er avbrutt, kan du søke etter alternative fiberoperatører i ditt område. Flere lokale leverandører kan tilby rimeligere pakker eller bedre TV-innhold. Sammenlign hastigheter, priser og betingelser før du tegner ny avtale. Unngå lange bindingstider hvis du har usikkerhet, eller velg leverandører som tilbyr månedlig oppsigelse.
Hvordan yafee hjelper deg med avbrytelse av Altibox
Avbrytelse av abonnementstjenester kan være komplisert, spesielt når leverandøren er liten og kundeservicen ikke er optimal.
Yafee-plattformen og dine rettigheter
Yafee er et norsk juridisk verktøy som hjelper forbrukere med å avbryte abonnementstjenester korrekt og sikre refusjoner. Yafee-platformen lagrer alle avbrytelsesmeldinger dine digitalt og sender dem automatisk til leverandøren via de kanaler som er mest juridisk bindende. Du får også påminnelser om viktige frister, og Yafee verifiserer at leverandøren oppfyller lovkravene. Hvis leverandøren nekter å avbryte eller krever ulovlige gebyr, kan Yafee hjelpe deg med å eskalere til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet.
Automatisk dokumentasjon og bevislagring
Yafee lagrer all korrespondanse mellom deg og leverandøren på ett sted. Dette betyr at du aldri trenger å lete etter gamle e-poster eller regninger. Hvis det oppstår tvist, har Yafee dokumentasjonen klar for rettslig bruk. Alle meldinger datostemplas automatisk og kan eksporteres som PDF for arkiv.
Juridisk veiledning tilpasset din situasjon
Yafee analyserer din avtale og situation og forteller deg eksakt hvilke rettigheter du har, hvilke gebyrer som er lovlige, og hvilket varsel du må gi. Du slipper å lete gjennom avtalen selv eller spekulere på hva som er korrekt. Yafee-veiledningen er basert på gjeldende norsk forbrukerlovgivning og praksis fra Forbrukertilsynet, så du vet at du får korrekt juridisk informasjon.
| Tjeneste | Uten Yafee | Med Yafee |
|---|---|---|
| Dokumentasjon av avbrytelse | Du sender e-post selv, må arkivere alt | Automatisk dokumentasjon, datostempling, PDF-eksport |
| Juridisk veiledning | Du må tolke avtalen selv | Yafee analyserer avtalen og forteller dine rettigheter |
| Eskalering ved uenighet | Du må kontakte Forbrukertilsynet selv | Yafee hjelper deg med prosessen |
| Refusjonsoppfølging | Du må sjekke regninger selv hver måned | Yafee sender påminnelser om frister og refusjoner |
Sammenligning av alternativer til Altibox
Før du avbryter helt, vurder om en annen leverandør eller pakke oppfyller dine behov bedre og rimeligere.
Andre fiberoperatører og pakker i norge
Avhengig av hvor du bor, kan andre lokale fiberleverandører eller Get Fiber tilby konkurrerende pakker. Noen tilbyr internett uten TV for lavere pris, andre kombinerer fiber med strømmetjenester som alternative til TV. Sammenlign ikke bare pris, men også kundeservice-rating, installasjonstid og bindingsvilkår. En billigere pakke nytter lite hvis kundeservicen er dårlig eller hvis bindingen er lang.
| Alternativ | Typisk pris | Fordeler | Ulemper |
|---|---|---|---|
| Rent internett (Get/lokal) | ca. 700-1 100 kr/mnd | Billigere, høy hastighet, ingen lang binding | Ingen TV, må abonnere på strømming selv |
| Altibox konkurrent (lokal fiber) | 900-1 500 kr/mnd | Lokal support, variert innhold | Kan være mindre stabil, dårlig kundeservice |
| Mobiloperatør-fiber (Telia/Telenor) | 800-1 400 kr/mnd | Kombinert med mobil, ingen lang binding | Mindre TV-innhold enn Altibox |
| Strømming bare (Netflix/Disney Plus) | 100-400 kr/mnd | Svært billig, fleksibelt | Ikke lineær TV, trenger eget internett |
Slik velger du nytt abonnement riktig
Etter at Altibox er avbrutt, velg en ny tjeneste basert på dine faktiske bruksbehov, ikke på hva som ser billig ut. Hvis du sjelden ser TV, spare pengene og velg rent internett pluss strømming. Hvis du bruker TV hver dag, kan en kombinasjonspakke være verdt prisen. Yafee anbefaler at du undersøker 3 lokale leverandører i ditt område før du tegner ny avtale, og at du unngår lang bindingstid på ny avtale.
Lovverk og kontaktinformasjon for eskalering
Hvis leverandøren ikke oppfyller dine avbrytelsesrettigheter, vet du hvor du skal eskalere.
Relevant norsk lovgivning
Din avbrytelsesrett er sikret av følgende lovverk: Forbrukerkjøpsloven (som regulerer binding og oppsigelse), Avtalelovens bestemmelser om urimelige vilkår, og Markedsføringsloven (som forbyr villedende praksis). Hvis leverandøren krever urimelige gebyrer, mislighold avtalen eller nekter avbrytelse, bryter de disse lovene. Du har rett til å klage.
Kontakt forbrukertilsynet hvis leverandøren nekter
Dersom din leverandør nekter å avbryte eller krever ulovlige gebyrer, kan du klage til Forbrukertilsynet. De håndhever forbrukerkjøpsloven og markedsføringsloven og kan tvinge leverandøren til å endre praksis. Kontaktinformasjon: Forbrukertilsynet, Postboks 8146 Dep, 0033 Oslo. Telefon: +47 22 82 90 00. E-post: [email protected]. Du kan også klage online på nettsiden deres (forbrukertilsynet.no). Yafee hjelper deg med å formulere klagen slik at den har størst sjanse for å bli tatt alvorlig.
Kontakt forbrukerrådet for gratis juridisk bistand
Forbrukerrådet tilbyr gratis juridisk rådgivning hvis du har uenighet med en leverandør. De kan vurdere din avtale, fortelle deg hvilke rettigheter du har, og hjelpe deg med å skrive en formell klage. Kontaktinformasjon: Forbrukerrådet, Hausmanns gate 7, 0182 Oslo. Telefon: +47 23 15 92 13. E-post: [email protected]. Nettsiden deres (forbrukerradet.no) har også veileder og mal for klager.
Henvendelse direkte til leverandøren med klage
Før du eskalerer til offentlige myndigheter, send en formell klage direkte til leverandøren. Skriv: "Jeg klager formelt på at dere nekter avbrytelse / krever ulovlige gebyrer." Gi dem 14 dager til å svare. Hvis de ikke svarer eller tilbyr utilfredsstillende løsning, kan du eskalere til Forbrukertilsynet med dokumentasjon av klagen din og deres respons.
Avsluttende sjekkliste for avbrytelse av Altibox
Bruk denne sjekklisten for å sikre at du ikke glemmer noe viktig trinn i avbrytelsesprosessen.
- Du har identifisert din lokale Altibox-leverandør (navn og telefon).
- Du har kontrollert når bindingstiden din utløper (unngår unødige gebyrer).
- Du har beregnet totalprisen for avbrytelse, inkludert alle mulige gebyrer.
- Du har valgt ønsket sluttdato (minst 30 dager fram i tid).
- Du har sendt avbrytelsesmeldingen skriftlig via e-post eller registrert brev.
- Du har mottatt skriftlig bekráftelse på avbrytelsen med sluttdato og restgebyr.
- Du har returnert all dekoder og annet utstyr med returneringsmottakskvittering.
- Du har verifisert at tjenesten faktisk er avsluttet på sluttdatoen.
- Du har mottatt og kontrollert den siste regningen (skal eneste bli fram til sluttdatoen).
- Du har arkivert all korrespondanse digitalt og på papir for senere reference.
Oppsummering og neste steg
Avbrytelse av Altibox er juridisk enkelt når du vet hvordan systemet fungerer. Din lokale leverandør, ikke Altibox, kontrollerer avbrytelsen. Du har sterke juridiske rettigheter under norsk forbrukerlovgivning, og leverandøren kan ikke kreve urimelige gebyrer eller nekte avbrytelse uten årsak. Yafee-plattformen har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med å avbryte Altibox korrekt, sikre dokumentasjon og få refusjoner de hadde krav på. Start ved å identifisere din lokale leverandør fra regningen, sjekk deres avbrytelsesprosess på nettsiden, og send deretter en skriftlig avbrytelsesmeldelse med minst 30 dagers varsel. Arkiver alt og vær forberedt på å eskalere til Forbrukertilsynet hvis leverandøren ikke oppfyller dine rettigheter. Yafee gjør hele prosessen trygg og dokumentert.