Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av tv 2 play, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos tv 2 play på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp tv 2 play
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp tv 2 play-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om tv 2 play-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til tv 2 play. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis tv 2 play avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt TV 2 Play: En Enkel Guide
Hvordan avbryte TV 2 Play og sikre pengene dine tilbake
Hvorfor TV 2 play-kunder avbryter abonnementet sitt
TV 2 Play er Norges største strømmetjeneste, med et omfattende bibliotek av norske serier, internasjonale filmer og direktesendte TV-kanaler. Abonnementet tilbys i flere nivåer, fra en basittpakke med populære programmer til en totalpakke med sport og alle kanaler. Mange tegner seg fordi innholdet virker essensielt, men prisøkninger, tekniske problemer eller endringer i tilbudet gjør at oppsigelse blir aktuelt.
De hyppigste årsakene til oppsigelse
Kundeerfaring viser at prisøkninger topper listen over avbrudtsårsaker. Du betaler mer enn før, men innholdet blir ikke bedre. Andre kunder sliter med app-feil, buffering eller streaming-problemer som gjør tjenesten utilgjengelig. Noen oppdager at serier de tegnet seg for, plutselig forsvinner eller flyttes til en dyrere pakke. Kunder som abonnerer gjennom Telenor, Get eller andre tredjeparter rapporterer forvirring om hvem som skal håndtere oppsigelsen. Det viktigste er at du forstår at du ikke er låst inn når du har besluttet deg for å slutte.
Kundeerfaring med oppsigelsesprosessen
Erfaringene varierer betydelig. Noen kunder avbryter uten problemer gjennom sin konto, mens andre venter uker på bekreftelse eller møter motstand når de krever refusjon for restperioden. Flere har erfart at betalingene fortsetter etter at de trodde abonnementet var avsluttet. Positive erfaringer kommer fra kunder som har dokumentert oppsigelsen skriftlig og fulgt opp aktivt; mange av disse løste sakene sine relativt raskt. Dokumentasjon er derfor avgjørende når du avbryter TV 2 Play.
Dine juridiske rettigheter når du avbryter
Forbrukerkjøpsloven gir deg sterke beskyttelse når du avbryter digitale tjenester som TV 2 Play.
Forbrukerkjøpsloven og dine rettsposisjoner
I Norge er du beskyttet av Forbrukerkjøpsloven når du kjøper digitale tjenester. Dette betyr at TV 2 Play må overholde avtalevilkårene, informere deg tydelig om oppsigelsestid og priser, og respektere din rett til å trekke deg fra avtalen. Dersom TV 2 Play gjør vesentlige endringer i tjenestetilbudet ditt (for eksempel fjerner kanaler du betalte for eller øker prisen uten varsel), kan du si opp abonnementet uten bindingstid. Yafee anbefaler at du noterer deg denne retten, da den er kraftfull dersom selskapet gjør uønskede endringer.
Oppsigelsestid og bindingstid
TV 2 Plays standard vilkår krever typisk en oppsigelsestid på 1 måned eller 30 dager. Hvis du sier opp i dag, avsluttes abonnementet ved slutten av inneværende betalingsperiode eller 30 dager fra i dag. Noen kampanjepakker kan ha lengre bindingstid, helt opp til 12 måneder, så det er kritisk at du sjekker dine spesifikke vilkår før du begynner. Yafee råder deg til å alltid skrive ned eksakt oppsigelsestid før du starter, slik at du unngår uønskede forlengelser.
Din juridiske stilling
Du har rett til å si opp TV 2 Play hvis: (1) oppsigelsestiden er utløpt; (2) selskapet har gjort vesentlige endringer uten ditt samtykke; (3) det oppstår tekniske feil som gjør tjenesten ubrukelig. Forbrukerkjøpsloven og Norsk forbrukerråd håndhever disse rettighetene. Dersom TV 2 Play nekter å avbryte eller fortsetter å belaste etter oppsigelse, kan du eskalere til Forbrukerklagenemnda eller Forbrukerombudsmannen.
Tre metoder for å avbryte TV 2 Play
Du kan avbryte gjennom din konto, per post eller via kundeservice, hver med sine fordeler og risiki.
Sammenligning av avbrudtsmetoder
| Metode | Tidsbruk | Dokumentasjon | Sikkerhet |
|---|---|---|---|
| Online (konto) | 2-3 minutter | Skjermbilde anbefales | Middels (bekreftelse nødvendig) |
| Rekommandert brev (post) | 5-7 dager leveringstid | Sporbar, signert, bekreftelse | Høyest |
| Telefon (kundeservice) | 10-15 minutter | Notater (svakt bevis) | Lav uten videre oppfølging |
| E-post | 1-2 minutter | Kvittering for sending | Moderat (spørsmål om mottak) |
Hvordan avbryte TV 2 Play gjennom din konto
Online avbrudd er det raskeste alternativet, men du må dokumentere prosessen for ditt eget vern.
Trinn-for-trinn guide til online avbrudd
- Logg inn på din TV 2 Play-konto
- Åpne tv2play.no eller TV 2 Play-appen
- Skriv inn e-postadressen og passordet ditt
- Hvis du har to-faktor-autentisering, bekreft innloggingen
- Naviger til kontoinformasjon og abonnement
- Klikk på din profilikon (øverst til høyre)
- Velg "Innstillinger", "Min konto" eller "Abonnement"
- Finn avsnittet merket "Abonnement" eller "Betalinger"
- Finn oppsigelsesalternativet
- Se etter en knapp som sier "Avbryt abonnement", "Si opp" eller "Avslutt tjeneste"
- Noen ganger må du klikke "Administrer abonnement" først
- Bekreft oppsigelsen
- TV 2 Play vil spørre hvorfor du avbryter (valgfritt, men svar kan være nyttig)
- Gjennomgå oppsigelsestiden og slutt-datoen
- Klikk "Bekreft oppsigelse" eller "Ja, si opp"
- Ta skjermbilde av bekreftelsen
- Før du lukker siden, ta et fullstendig skjermbilde som viser oppsigelsesdatoen og bekreftelsnummeret
- Lagre bildet på minst to steder (e-post, sky-lagring)
- Sjekk e-posten for bekreftelsesmail
- TV 2 Play sender vanligvis en bekreftelse innen få minutter
- Lagre denne e-posten permanent
- Dersom du ikke mottar noen e-post etter 24 timer, kontakt kundeservice
Advarsler ved online avbrudd
Online avbrudd har en moderat risiko: noen kunder rapporterer at systemet ikke prosesserer oppsigelsen korrekt, eller at bekreftelsen ikke ankommer. Yafee anbefaler at du venter 48 timer og logger inn igjen for å bekrefte at statusen sier "Avsluttet" eller "Utløpsdato: [dato]". Dersom abonnementet fortsatt vises som aktivt, eskalerer du til kundeservice med skjermbildene dine.
Avbrudd per rekommandert brev (mest sikker metode)
Rekommandert brev er det sikreste alternativet fordi det skaper en sporbar, juridisk dokumentasjon av oppsigelsen din.
Slik avbryter du per post
- Skriv et oppsigelsesbreif
- Bruk formelt språk: "Jeg ønsker herved å si opp mitt TV 2 Play-abonnement med umiddelbar virkning fra [dagens dato]."
- Ta med: ditt fulle navn, e-postadresse, kundenummer (hvis kjent), og nåværende betalingsmetode
- Be om skriftlig bekreftelse av oppsigelsen
- Signer brevets underkant med hånd
- Hent adressen for oppsigelse
- TV 2 Play AS, Kundeservice, P.O. Box 6500, 0601 Oslo
- Eller sjekk TV 2 Plays nettside under "Kontakt" eller "Vilkår"
- Send som rekommandert brev
- Gå til nærmeste poststelle eller bestill Posten rekommandert brev online
- Bruk "Rekommandert brev" eller "Registered mail" for sporbarhet
- Bevar mottagelseskvitteringen (oppslagsnummeret)
- Bevar dokumentasjon
- Lagre kopi av brevet, mottagelseskvitteringen og oppslagsnummeret
- Noter datoen brevet ble sendt
- Følg opp etter 5-7 dager
- Sjekk e-posten for bekreftelse fra TV 2 Play
- Dersom det ikke kommer svar innen 7 dager, bruk oppslagsnummeret til å spore brevet
- Kontakt kundeservice med dokumentasjonen hvis det oppstår problemer
Hvorfor rekommandert brev er best
Rekommandert brev skaper juridisk bevis for at du sendte oppsigelsen på en bestemt dato, og at mottakeren påtok seg ansvar. Hvis TV 2 Play senere nekter å ha mottatt den eller fortsetter å belaste, kan du fremlegge kvitteringen til Forbrukerklagenemnda eller Forbrukerombudsmannen. Yafee anbefaler denne metoden for alle som vil ha maksimal sikkerhet, spesielt hvis du forventer problemer eller hvis beløpet er betydelig.
Avbryt via e-post eller telefon
E-post og telefon er raskere enn post, men gir mindre juridisk vern enn rekommandert brev.
Avbrudd per e-post
- Finn den offisielle e-postadressen for kundeservice
- Sjekk tv2play.no under "Kontakt" eller "Hjelp"
- Typisk adresse: [email protected] eller [email protected]
- Skriv en formell e-post
- Emne: "Oppsigelse av TV 2 Play-abonnement"
- Innhold: ditt fulle navn, kundenummer, e-postadresse og telefonnummer, samt ønsket oppsigelsesdato
- Be om skriftlig bekreftelse av oppsigelsen
- Send fra en e-postkonto du kontrollerer
- Bruk en privat e-postadresse som du sjelden endrer
- Avoid bruk av arbeidsmail eller midlertidlige adresser
- Lagre alle meldinger
- Lagre kvitteringen for sending (status "Sendt")
- Bevar TV 2 Plays svar permanent
- Hent en PDF-kopi av hele konversasjonen
Avbrudd per telefon
- Ring TV 2 Play kundeservice
- Finn telefonnummeret på tv2play.no
- Ring under åpningstidene som er oppgitt
- Ha dine kontodetaljander klare (navn, kundenummer, e-post)
- Be om å snakke med en representant
- Hvis du møter en automatisk svarer, velg alternativet for "Konto" eller "Abonnement"
- Vent på en ekte person
- Bekreft oppsigelsen
- Si klart: "Jeg ønsker å si opp mitt TV 2 Play-abonnement fra [dato]."
- Be representanten gjenta oppsigelsesdatoen for å bekrefte
- Spør etter et referansenummer eller bekreftelsenummer
- Noter alle detaljer
- Skriv ned representantens navn, tiden for anropet, og referansenummeret
- Spør for når du kan forvente skriftlig bekreftelse
- Hent skriftlig bekreftelse via mail
- Be representanten sende en bekreftelsesmail
- Dersom den ikke kommer innen 24 timer, send en oppfølgings-e-post som refererer til anropet
Hva som skjer etter avbrudd
Etter du har avbryte, er det viktig å forstå tidslinjen og hva du kan forvente.
Tidslinjen for avslutning
Dersom du avbryter med 1 måneds oppsigelsestid, og du sier opp på dag 1 i måneden, avsluttes abonnementet på siste dag av samme måned. Du har fortsatt tilgang til tjenesten under hele denne perioden. Fra slutt-datoen og fremover kan du ikke streame eller få tilgang til noe innhold. TV 2 Play sender vanligvis en siste bekreftelse 2-3 dager før abonnementet avsluttes.
Refusjon og tilbakebetaling
Norsk lov (Forbrukerkjøpsloven) krever at TV 2 Play refunderer deg for hele måneder du ikke bruker etter oppsigelsesdatoen. For eksempel, hvis du betaler pr. måned og sier opp midt i måneden, har du vanligvis ikke rett til delvis refusjon for resterende dager. Imidlertid, hvis du avbryter når abonnementet allerede er belastet for den kommende måneden, bør TV 2 Play refundere hele beløpet for den ubrukte måneden. Yafee anbefaler at du sjekker faktura nøye og kontakter kundeservice hvis du ser useriøse belastninger etter avslutningsdatoen.
Betaling etter avbrudd
Dine betalingsdetaljerer (kredittkort, e-wallet, eller bankonto) forblir lagret hvis du senere ønsker å abonnere igjen. Du kan slett disse ved å logge inn på kontoen før den blir fullstendig deaktivert. Hvis du bruker en tredjeparts-betalingsleverandør (for eksempel Telenor eller Get), må du kanskje håndtere sletting av betalingsinformasjon gjennom deres platform, ikke TV 2 Plays.
Felles feil under avbrudd
Hvis noe går galt, kan du fikse det med det rette kjennskap og dokumentasjon.
Abonnementet avsluttes ikke
Hvis du avbryter online og tre dager senere fortsatt er oppkoblet og fakturert, logg inn igjen og bekreft status. Dersom den viser "Aktiv", kontakt kundeservice umiddelbart med skjermbildet av oppsigelsesbekreftelsen. Be dem gjøre en manuell oppsigelse. Yafee oppfordrer deg til å være presis: gi dem nøyaktig dato da du avbrøt, og hvilket medium du brukte. Dersom online avbrudd ikke fungerer, bruk rekommandert brev som backup.
Belastninger fortsetter etter avbrudd
Flere kunder rapporterer at TV 2 Play fortsetter å belaste kort eller konto etter oppsigelsesdatoen. Det første du gjør er å sjekke bekreftelsen av avbrudd igjen. Dersom datoen på bekreftelsen viser at abonnementet skulle ha avsluttet før belastningene, logg en klage med Forbrukerklagenemnda eller ta kontakt med din bank for å anmelde uautorisert debettering. TV 2 Play må kunne vise at du fortsatt var abonnent da belastningen fant sted.
Ingen bekreftelse mottatt
Dersom du avbryter online eller per e-post og ikke mottar bekreftelse innen 24-48 timer, ta kontakt med kundeservice direkte. Be om en bekreftelsesmail basert på den online oppsigelsen eller e-posten du sendte. Hvis kundeservice sier at oppsigelsen ikke ble registrert, send en rekommandert brev som backup. Behold alle e-poster og dokumenter som bevis på at du har gjort dine forsøk.
Problemer med refusjon
Dersom du mottar ikke refund for ubrukte perioder innen 30 dager etter oppsigelsesdatoen, send en skriftlig forespørsel til TV 2 Play med detaljer om hvilken periode du venter refund for. Hvis de ikke svarer innen 14 dager, eskalerer til Forbrukerklagenemnda eller Forbrukerombudsmannen med din oppsigelsesbekreftelse, fakturaer og betalingshistorikk. Yafee assisterer kunder daglig med denne type tvister.
Sjekkliste for sikker avbrudd
| Punkt | Status |
|---|---|
| Sjekk dine kontospesifikke oppsigelsestider og vilkår | ☐ |
| Velg en avbrudtsmetode (online, post, e-post, eller telefon) | ☐ |
| Ta skjermbilde eller bevar bekreftelsen | ☐ |
| Vent på skriftlig bekreftelse fra TV 2 Play | ☐ |
| Noter oppsigelsesdatoen og slutt-datoen | ☐ |
| Log inn igjen 3 dager før slutt-datoen for å bekrefte status | ☐ |
| Sjekk bankkonto/kort for uønskede belastninger etter slutt-datoen | ☐ |
| Lagre alle dokumenter i minimum ett år | ☐ |
Skal du avbryte eller fortsette?
Før du avbryter, vurder disse spørsmålene for å sikre at du tar rett valg.
Grunner til å vurdere avbrudd
- Prisøkninger utgjør mer enn 10-15 prosent av gjeldende abonnement
- Serier eller kanaler du abonnerer for er fjernet permanent
- Tekniske problemer gjør tjenesten utilgjengelig eller ustabil
- Du bruker tjenesten mindre enn 5 timer per uke
- Annet underholdningsalternativ (streaming, antennetv) dekker dine behov
Grunner til å fortsette
- Sportskampene eller seriene du liker, er eksklusive til TV 2 Play
- Båndbundet (bindingstid) gjenstår, og oppsigelse koster gebyr
- Prisen er under 150 kr per måned og innholdet brukes minst 10 timer i uka
- Kjøp av en billigere plan eller en pause (hvis tilgjengelig) løser kostnadene
Kontakt TV 2 Play ved tvister
Dersom du møter motstand eller problemer etter avbrudd, har du flere eskalerings ruter.
Offisiell kontaktinformasjon
TV 2 AS
Kundeservice
Postboks 6500
0601 Oslo
Telefon: Se tv2play.no for gjeldende nummer
E-post: Se tv2play.no for gjeldende adresse
Eskalering til myndigheter
Dersom TV 2 Play ikke løser konflikten innen 14 dager, kan du eskalere til:
- Forbrukerklagenemnda: Håndterer tvister mellom forbruker og bedrift. Send inn skriftlig klage med dokumentasjon (oppsigelsesbekreftelse, fakturaer, meldinger)
- Forbrukerombudsmannen: Uavhengig myndighet som kan tvinge selskap til å oppfylle forbrukerloven
- Finans-overblikket (eller banken din): Hvis du ble belastet uautorisert, anmeld transaksjonen til din bank for tilbakebetaling
Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med å avbryte abonnement på streaming-tjenester, mobilplaner og andre gjentakende betalinger. Ved å følge denne guiden og bevare dokumentasjon, sikrer du at oppsigelsen din er juridisk solid og at TV 2 Play ikke kan belaste deg etter du har avsluttet. Ta kontakt med Yafee på yafee.com hvis du trenger ytterligere veiledning om dine rettigheter som forbruker i Norge.