Returpolicy
Betingelsene på hvilke summer som betales til Yafee for en prøveperiode, en månedlig periode eller en sendt kansellering kan returneres til Kunden.
1. Selskapet som utsteder denne policyen
Tjenesten leveres av Yafee Services Limited (C 116017), hvis registrert kontor er på , registrert for merverdiavgift under MT3288-7537, og hvis fakturakorrespondanse mottas på [email protected].
2. Hva denne policyen avgjør
Denne policyen avgjør betingelsene for som en betaling gjort på nettstedet https://www.yafee.com kan gi opphav til en refundering, under reglene som styrer internasjonal elektronisk handel. Den fullfører Yafee Generelle salgsbetingelser og Bruksvilkår og leses sammen med dem; der et faktureringsspørsmål ikke besvares her, besvarer disse betingelsene det.
Det gjelder hver sum som belastes under abonnementet, uansett om summen relaterer til promotilbudet, til en månedlig periode eller til en kansellering som allerede er utarbeidet og sendt på Kundens instruks.
3. Abonnementskontrakten og summene som den forplikter Kunden til
På et første abonnement tar Kunden et promotilbud som kjører 48 timer, priset til 10,59 kr inkludert skatt. Dette tilbudet etterfulges av et månedlig abonnement uten forpliktelse, til satsen for planen Kunden har valgt: 576,73 kr inkludert skatt på månedlig plan, eller 1 165,23 kr inkludert skatt på profesjonell plan.
Der abonnementet avsluttes under prøveperioden, er summen som belastes begrenset til promotilbudet, det vil si 10,59 kr inkludert skatt. Ingen sum som belastes under denne artikkelen returneres, tjenesten behandles som fullstendig utført fra det øyeblikk tilgang til det ble gitt til Kunden.
4. Avkall på retten til tilbaketrekking
Ved å be, når bestillingen valideres, om at tjenesten utføres umiddelbar, gir Kunden uttrykkeligt avkall på retten til å trekke tilbake, som artikkel L.221-25 i forbrukerkodeksen (EU) tillater. At avkall er det som tillater kundekontoen og postavsendingsverktøyet å åpnes umiddelbar i stedet for ved slutten av en venteperiode.
Når kontoen har blitt aktivert, eller filen som skal sendes har blitt validert, kan ingen refundering bevilges.
5. Summer som er endelige og ikke returneres
Følgende betalinger er endelige: promotilbudet som dekker 48 timer, belastet på 10,59 kr; noen månedlig periode som har begynt; noen tjeneste som er utført eller allerede er forpliktende, som inkluderer generering av dokument ved kunstig intelligens og elektronisk sending; og bank-, transaksjon- og valutakonverteringsgebyrene som brukes på betalingen.
6. Kansellering av abonnement
Kunden kan kansellere abonnementet når som helst fra personalkonto. Kanselleringen trer i kraft ved slutten av fakturaperioden som kjører.
En periode som har begynt forblir betalt i sin helhet. Ingenting returneres for en periode som allerede er begynt, heller ikke for en tjeneste som allerede er utført. Kansellering fungerer for fremtiden alene: den stopper senere gebyrer som forfaller og har ingen virkning på summer som allerede er tatt.
7. Tilfellene der en delrefundering likevel kan bevilges
En delrefundering kan bevilges, etter Yafee's sole skjønn, i tre situasjoner og ingen andre. Den første er dobbeltfakturering som er bevist og oppstår fra en teknisk betalingsfeil. Den andre er en transaksjon som er bevist å være uredelig og foretatt uten godkjenning fra innehaveren av betalingsmåten. Den tredje er en alvorlig tjenestestørrelse som har hindret all bruk av den i mer enn 72 påfølgende timer, og som Yafee alene bærer ansvaret for, ingen tredjepart er involvert, verken verten, betalingsleverandøren eller brukeren.
Et krav under denne artikkelen sendes per e-post til [email protected] sammen med dokumentene som støtter det. Et krav som er ufullstendig, eller som er usupportert, avvises.
8. Utførelse av en refundering som har blitt avtalt
Der en refundering er uttrykkeligt avtalt, utføres den innen 14 virkedager regnet fra validering av kravet av kundeservice, og til betalingsmåten som bar den opprinnelige bestillingen.
9. Bankbetwistelser
En uberettiget bankbetwist, vanligvis kalt chargeback, er et brudd på kontrakten. Yafee kan betwiste refunderingen foran den utstedende banken, belaste bankgebyrene som tvisten har generert og blokkere den aktuelle kontoen permanent.
10. Hvor fakturakorrespondanse rettes
Ethvert spørsmål angående fakturering eller refundering rettes til faktureringstjenesten, Yafee.com, på [email protected]. Krav behandles på GMT+1 tidssone (Malta) og besvares innen 5 til 10 virkedager på det meste.