Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa S-Ryhmä-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
S-Ryhmä kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet S-Ryhmä-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano S-Ryhmä-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja S-Ryhmä-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen S-Ryhmä. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos S-Ryhmä hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta S-Ryhmä: Helppo opas
S-Ryhmän jäsenyyden peruuttaminen turvallisesti: oikeutesi ja toimintaohjeet
S-Ryhmä ja sen palveluiden rakenne
S-Ryhmä on suomalainen osuuskauppatoiminta, joka yhdistää paikalliset osuuskaupat ja useita kauppaketjuja yhden kokonaisuuden alle. Asiakasomistajuuden kautta saat oikeuden jäsenalennuksiin, bonuspisteisiin ja erityispalveluihin kaikissa ryhmän myymälöissä ja digitaalisen palveluiden kautta. Palvelut kattavat päivittäistavarakaupan, kotiinkuljetukset, lojaalisuusohjelmien hallinnoinnin ja monia muita jäsenille tarkoitettuja etuuksia.
Yafee on ohjannut tuhansia kuluttajia ymmärtämään, missä jäsenyyteensä liittyvät maksut syntyvät. Palveluja käytät useista kanavista: mobiilisovelluksesta, verkkokaupasta, paikallisilta myymälöiltä ja osuuskaupan hallinnoimista verkkosivuista. Jokainen kanava voi vaatia eri peruutusmenettelyä, ja tämä ero on oleellinen hallinnollisten sekaannuksien välttämiseksi.
Jäsenyyden maksulliset osat
S-Ryhmän jäsenyys jakautuu maksullisiin ja maksuttomiin osiin. Perusliittyminen osuuskauppaan on ilmaista, mutta lisäpalvelut, kuten premium-jäsenyysohjelmat tai kotiinkuljetustilaukset, voivat vaatia maksua. Maksut veloitetaan joko suoraan S-Ryhmän järjestelmästä tai kolmannen osapuolen alustojen kautta, kuten Apple App Store tai Google Play. Tämä maksuerottelua on tärkeä selvittää ennen irtisanomisen aloittamista.
Mistä maksut veloitetaan
Maksusi lähde ratkaisee irtisanomisen tavan. Jos maksu tulee S-Ryhmän omasta laskutusjärjestelmästä, otat yhteyttä suoraan ryhmään. Jos maksut tulevat sovellus-kaupasta, sinun on hallittava tilausta siellä. Tarkista viimeisin maksunotifikaatio tai kirjaudu pankkisi verkkopankkiin nähdäksesi maksun lähteen tarkalleen.
Kuluttajansuojalain mukainen kuuden päivän peruutusoikeus
Suomalainen kuluttajansuojalaki ja EU:n säännöt antavat sinulle voimakkaan oikeuden peruuttaa etäyhteydessä tehdyt sopimukset ilman erityisiä syitä. Oikeus on kuuden päivän mittainen ja alkaa siitä päivästä, jolloin sopimus syntyi tai palvelu tuli sinulle saataville.
Yafee muistuttaa, että tämä oikeus on lakisääteinen ja S-Ryhmä ei voi poistaa sitä pelkästään kirjoittamalla omiin ehtoihinsa. Kuluttajansuojalaki on Suomessa voimassa oleva laki, joka suojaa sinua sopimuksiin liittyvissä riidoissa. Jos S-Ryhmä kieltäytyy noudattamasta tätä oikeutta, voit ryhtyä vahvempiin toimenpiteisiin.
Kuuden päivän oikeuden soveltaminen S-Ryhmään
Digitaaliset tilaukset, kotiinkuljetusten varaaminen ja online-ostokset kuuluvat peruutusoikeuden piiriin. Jos olet tilanneet palvelua etäyhteydellä, peruutusoikeus alkaa voimaan heti. Voit peruuttaa ilman perusteluja ja saada rahasi takaisin kokonaan tai osittain maksetun summan suhteessa siihen, mitä olet jo käyttänyt.
Tärkeä varoitus: Jotkut digitaaliset palvelut menettävät peruutusoikeuden, kun olet aloittanut niiden käytön täysimittaisesti. Lue aina palvelun ehdot ennen tilaamisen vahvistamista, jotta tiedät, mikä suoja sinulla on. Esimerkiksi jos tilaat kotiinkuljetuspalvelun ja se toimitetaan heti, et voi enää peruuttaa sitä samassa laajuudessa.
Sinun oikeuksistasi ja niiden valvonnasta
Suomen kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) valvoo, että yritykset kuten S-Ryhmä noudattavat kuluttajansuojalakia. Jos S-Ryhmä kieltäytyy antamasta hyvitystä tai peruuttamasta tilausta ilman pätevää syytä, voit tehdä valituksen KKV:lle. KKV on Suomen virallinen kuluttajansuojan valvontaviranomainen, ja se voi pakottaa yrityksen noudattamaan lakia.
Sinun oikeuksistasi: Olet suojattu kuluttajansuojalain pykälillä, jotka koskevat etäsopimuksia (erityisesti pykälä 14). Tämä tarkoittaa sitä, että S-Ryhmällä ei ole oikeutta evätä peruutusoikeutta ilman laillista perustetta. Voit vaatia hyvitystä myös odottamattomista kuluista tai maksuista, jotka aiheutuvat väärästä peruutuksesta.
Irtisanomisen menetelmät ja niiden erot
S-Ryhmän jäsenyyden tai sen palveluiden irtisanominen vaatii eri askeleita maksun lähteestä riippuen. Yafee neuvoo käyttäjiä valitsemaan oikean kanavan alusta alkaen, sillä väärä kanava johtaa prosessin pitkittymiseen tai epäonnistumiseen.
Apple app store tai google play kautta veloitetut tilaukset
Jos S-Ryhmän sovelluksen kautta tehtävät maksut veloitetaan Apple App Store -tilistäsi tai Google Play -tilistäsi, tilauksen hallinta ja irtisanominen tapahtuvat näiden alustojen omissa järjestelmissä, eivät S-Ryhmän kautta. Monet käyttäjät yrittävät irtisanoa S-Ryhmän asiakaspalvelusta, mutta he eivät voi hallita näitä tilauksia, koska ne kuuluvat App Store tai Google Play:lle.
S-Ryhmän sovellus vain käyttää näitä alustojen maksuvälineitä, mutta ei hallinnoi tilausta. Tämä merkitsee, että irtisanominen on tehtävä näissä alustoissa, ei S-Ryhmässä. Kun irtisanot tilauksen, maksujen veloitus loppuu, mutta sovelluksen käyttöoikeus voi jatkua maksututkinnon loppuun saakka.
S-Ryhmän oman järjestelmän kautta veloitetut palvelut
Jos maksut tulevat suoraan S-Ryhmän omasta laskutusjärjestelmästä, sinun on otettava yhteyttä S-Ryhmän asiakaspalveluun tai käytettävä omaa verkkopalveluaan. Jotkut irtisanomiset voidaan hoitaa omalla tilillä kirjautumisen jälkeen, toiset vaativat puhelimitse tai sähköpostitse tehdyn pyynnön.
Yafee suosittelee, että varmistat maksuvälineen ennen yhteydenottoa. Jos näet omassa tilissäsi maksujen veloituspaikaksi "S-Ryhmä" tai "Suomen Osuuskaupat", se tarkoittaa, että hallinta tapahtuu S-Ryhmän järjestelmässä, ei sovellus-kaupalla.
Askel askeleelta: kuinka peruutat S-Ryhmän palvelun
Peruutus vaatii metodista lähestymistapaa ja selkeät vaiheet. Seuraava prosessi kattaa kaikki pääkanavat, joissa S-Ryhmä veloittaa maksuja.
Vaihe 1: selvitä maksun lähde
Avaa pankkisi verkkopankki tai tarkista viimeiset maksuilmoitukset. Etsi S-Ryhmään liittyvät maksut ja tarkista niiden lähde. Jos maksu näyttää tulevan "App Store" tai "Google Play" -nimisestä yrityksestä, maksu veloitetaan kyseisen alustan kautta. Jos se näyttää tulevan "S-Ryhmä" tai "Suomen Osuuskaupat" -nimiseltä organisaatiolta, maksu on suoraa S-Ryhmän laskutusta.
- Kirjaudu pankkiin verkkopankissa tai avataksesi mobiilisovelluksen
- Etsi S-Ryhmään liittyvät maksut viimeisen 2-3 kuukauden ajalta
- Tarkista maksun lähde ja hyväksyjä nimike
- Kirjaa muistiin maksun tarkka summa ja veloituksen pvm
Vaihe 2: apple app store tai google playn kautta veloitetun tilauksen irtisanominen
Jos maksu tulee sovellus-kaupasta, kirjaudu siihen omalla tilillään.
- Apple App Store:
- Avaa iPhone, iPad tai Mac
- Mene App Storeen ja napauta profiiliasi (oikeassa yläkulmassa)
- Valitse "Tilaukset"
- Etsi S-Ryhmä-sovellus tai siihen liittyvä palvelu
- Napauta "Muokkaa" tai "Peruuta tilaus" -painiketta
- Vahvista peruutus
- Google Play:
- Avaa Google Play -sovellus tai siirry play.google.com -sivustolle
- Napauta profiilia oikeassa yläkulmassa
- Valitse "Maksut ja tilaukset"
- Napauta "Tilaukset"
- Etsi S-Ryhmä ja napauta sitä
- Napauta "Peruuta tilaus" ja vahvista
Tilaus peruuntuu välittömästi, ja seuraavaa maksua ei veloiteta. Jos olet jo maksettu kuluvan kauden osalta, sovellus-kauppa voi antaa osittaista hyvitystä riippuen peruuttamisen ajankohdasta.
Vaihe 3: S-Ryhmän oman järjestelmän kautta veloitetun palvelun irtisanominen
Jos maksut tulevat suoraan S-Ryhmästä, sinulla on useita vaihtoehtoja.
- Omasta tilista verkon kautta:
- Kirjaudu S-Ryhmän osuuskaupan omaan tiliisi (käyttäjätunnus ja salasana)
- Etsi "Omat tilaukset", "Maksut" tai "Jäsenpalvelut" -osio
- Etsi peruutettava palvelu
- Valitse "Peruuta", "Lopeta tilaus" tai vastaava painike
- Vahvista peruutus
- Asiakaspalvelun kautta puhelimella:
- Ota yhteyttä S-Ryhmän asiakaspalveluun puhelimitse
- Kerro osuuskauppasi nimi ja jäsennumerosi
- Pyydä peruuttamaan maksuton tai maksullinen palvelu
- Pyydä vahvistusta peruutuksesta sähköpostitse tai kirjallisesti
- Kirjallisen irtisanomisen kautta postitse:
- Kirjoita irtisanomiskirje, jossa mainitset jäsennumerosi, palvelun nimen ja irtisanomisen alkamispäivän
- Lähetä kirje Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta SOK:lle (katso osoite luvussa "Irtisanomisen postiosoite")
- Lähetä tavallisena kirjeenä tai sertifioidulla postilla jäljitystä varten
- Säilytä jäljitystodistus, kunnes peruutus on voimassa
Vaihe 4: vahvista peruutus
Kun olet peruuttanut tilauksen, odota 1-3 päivää, jotta peruutus rekisteröidään järjestelmässä. Tarkista sitten seuraavaa:
- Kirjaudu takaisin tilillesi ja tarkista, ettei palvelu näy aktiivisena
- Tarkista seuraavalla maksupäivällä, ettei uutta maksua veloiteta
- Jos maksua veloitettiin peruutuksen jälkeen, ota välittömästi yhteyttä S-Ryhmään tai sovellus-kauppaan
Hyvitys ja sen saaminen takaisin
Kun peruutat S-Ryhmän palvelun, hyvityksen saaminen riippuu siitä, milloin peruutus tapahtuu suhteessa maksujen veloituspäivään.
Hyvityksen aikataulu
Jos peruutat tilauksen ennen uuden kuukauden maksua, sinua ei veloiteta uudestaan ja hyvitys tapahtuu automaattisesti. Jos peruutat jo maksetun kauden jälkeen, hyvityskäsittelyaika vaihtelee 5-10 päivään sovellus-kaupassa ja 3-7 päivään S-Ryhmässä. Pankki voi lisätä 1-3 työpäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tilillä.
Osittainen hyvitys
Yafee huomio, että jotkut palvelut antavat osittaisen hyvityksen, jos olet jo käyttänyt palvelua osittain kuukauden aikana. Esimerkiksi jos peruutat kotiinkuljetustilauksen kolmen päivän jälkeen kuukauden varauksesta, saatat saada 70 prosenttia takaisin. Tämä riippuu palvelun ehdoista ja siitä, milloin palvelu on käytetty.
Jos hyvitystä ei tule
Jos peruutuksesta on kulunut 10 päivää eikä hyvitystä ole saapunut sovellus-kaupalla, tai 7 päivää S-Ryhmältä, ota yhteyttä uudelleen asiakaspalveluun. Pidä muistiin peruutuksen päivämäärä, tilauksen tunnistenumero ja alkuperäisen maksun määrä. Jos S-Ryhmä tai sovellus-kauppa kieltäytyy antamasta hyvitystä, voit tehdä valituksen Suomen kilpailu- ja kuluttajavirastolle.
Yleisimmät virheet ja miten ne vältetään
Peruutusprosessi on helpoin silloin, kun tiedät mitä tehdä. Monet asiakkaat tekevät virheitä, jotka hidastavat prosessia tai johtavat uusintamaksuihin. Seuraavat virheet ovat välttävissä, kun tiedät niistä etukäteen.
Virhe 1: irtisanominen väärästä kanavasta
Yleisin virhe on ottaa yhteyttä S-Ryhmään, kun tilaus on veloitettu sovellus-kaupasta. S-Ryhmä ei voi hallita sovellus-kaupan tilauksia, ja asiakaspalvelun kertominen "sovellus-kauppa" ei auta. Varmista ensin maksun lähde pankkitiedoista tai tiliä tarkistamalla.
Virhe 2: peruutuksen jälkeen uusiminen
Jotkut käyttäjät peruuttavat tilauksen, mutta sitten tahtomattaan uusivat sen samassa sovelluksessa tai klikkaamalla vanhaa maksuviittaa. Jos näet sovelluksessa viestin "Tilaus on peruutettu", älä yritä sitä käynnistää uudelleen samassa istunnossa, sillä se voi käynnistää uuden tilauksen.
Virhe 3: hyvitystä odottaessa maksaminen
Älä maksa uusia maksuja odottaessasi hyvitystä. Jos näet maksunotifikaation, tarkista heti, liittyykö se vanhaan tilaukseen vai uuteen. Hyvityksessä voi kestää 10 päivää, mutta sinulla pitäisi olla näytöllä vastaus peruutukseen 2-3 päivän sisällä.
Virhe 4: dokumentaation puuttuminen
Yafee suosittelee, että säilytät kuvakaappaukset peruutuksesta ja hyvitystilanteesta. Jos riita syntyy S-Ryhmän kanssa, kirjoitettu todiste on parempi kuin sanasta sanaan käydyt keskustelut puhelimessa.
S-Ryhmän peruuttamisen jälkeen
Kun palvelu on peruutettu, sinulla on muutamia askeleita, joilla varmistat, että prosessi on valmis eikä sekaannusta synny tulevissa maksutapahtumissa.
Palvelun käytön keskeyttäminen
Vaikka tilaus peruutetaan, sovellus saattaa jäädä puhelimeesi ja se voi näyttää aktiiviselta muutaman päivän ajan. Tämä on normaalia. Voit poistaa sovelluksen, jos et halua käyttää sitä enää. Jos palvelu oli kotiinkuljetusten varaus tai vastaava, muista, etteivät avointen tilausten toiminnot ole enää saatavilla peruutuksen jälkeen.
Jäsenyyden ja osuuskaupan ero
Tärkeä huomio: S-Ryhmän jäsenyyden peruuttaminen voi tarkoittaa kahta asiaa. Voit peruuttaa pelkän maksupalvelun tai koko osuuskauppajäsenyyden. Jos haluat vain lopettaa maksupalvelun mutta säilyttää osuuskauppajäsenyyden, ilmoita se selvästi asiakaspalveluun. Jäsenyyden säilyttäminen antaa sinulle edelleen oikeudet perusalennuksiin myymälöissä.
Uudelleenliittyminen tulevaisuudessa
Jos peruutat jäsenyyden kokonaan, voit liittyä uudelleen milloin tahansa. Uudelleenliittyminen on ilmaista, mutta sinulla ei ole oikeutta aikaisempiin keräämiin bonuspisteisiin, jos ne on poistettu. Tiedustele bonusten säilyttämisestä ennen peruutusta, jos sinulla on merkittävää saldoa.
Tarkistuslista: ennen peruutusta
| Tehtävä | Tila | Huomio |
|---|---|---|
| Selvitä maksun lähde (pankista tai tililtä) | [ ] Valmis | App Store, Google Play, vai S-Ryhmä suoraan? |
| Kirjoita muistiin jäsennumerosi ja palvelun nimi | [ ] Valmis | Tarvitset nämä asiakaspalveluun ottaessasi yhteyttä |
| Tarkista palvelun ehdot peruutusoikeudesta | [ ] Valmis | Jotkut palvelut menettävät oikeuden käytön alettua |
| Avaa oikea peruutuskanava (App Store, Google Play, tai S-Ryhmä-tili) | [ ] Valmis | Varmista, ettet mene väärään paikkaan |
| Suorita peruutus ja ota kuvakaappaus vahvistuksesta | [ ] Valmis | Säilytä dokumentaatio 60 päivää |
| Odota hyvitystä 5-10 päivää ja tarkista | [ ] Valmis | Jos ei tule, ota yhteyttä uudelleen |
Irtisanomisen postiosoite
Jos haluat peruuttaa jäsenyyden tai maksullisen palvelun kirjallisesti, voit lähettää irtisanomiskirjeen seuraavaan osoitteeseen:
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta SOK
PL 1
00088 S-RYHMÄ
Suomi
Kirjeessä tulee mainita:
- Nimesi ja osoitteesi
- Jäsennumerosi (löytyy S-Ryhmän kortista tai tililtä)
- Peruutettavan palvelun tai jäsenyyden nimi
- Irtisanomisen alkamispäivä (ensimmäinen päivä, jolloin peruutus tulee voimaan)
- Allekirjoitus
Lähetä kirje tavallisella postilla tai sertifioidulla postilla jäljitystä varten. Säilytä postikuitti ja kirjeen kopio, kunnes peruutus on voimassa.
Kooste: S-Ryhmän turvallinen peruuttaminen
S-Ryhmän jäsenyyden tai maksupalvelun peruuttaminen on suoraviivaista, kun ymmärrät maksun lähteen ja noudatat oikeita kanavia. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia navigoimaan näiden prosessien läpi ja saamaan takaisin rahat ilman ylimääräisiä ongelmia. Kuluttajansuojalaki suojaa sinua, ja sinulla on kuuden päivän oikeus peruuttaa etäsopimukset ilman erityisiä syitä.
Muista: selvitä maksun lähde ensin, käytä oikeaa peruutuskanavaa, dokumentoi prosessi ja odota hyvitystä. Jos S-Ryhmä kieltäytyy noudattamasta lakiin perustuvia oikeuksiastasi, Suomen kilpailu- ja kuluttajavirasto on valmiina auttamaan. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki kuvakaappaukset ja valitusasiakirjat, sillä ne ovat kriittisiä, jos joudut eskaloimaan tapauksen virallisille viranomaisille.
Voit peruuttaa S-Ryhmän palvelun tai jäsenyyden milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun, käyttämällä omaa tiliäsi tai lähettämällä kirjallisen irtisanomiskirjeen postitse. Yafee on rakentanut vaiheittaiset ohjeet jokaista menetelmää varten, jotta osaat valita itseillesi sopivimman tavalla. Monta tuhatta kuluttajaa on jo onnistuneesti peruuttanut S-Ryhmän palveluita näiden ohjeiden avulla, ja nyt sinä voit tehdä sen turvallisesti ja ilman sekaannusta.