Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Gigantti-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Gigantti kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Gigantti-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Gigantti-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Gigantti-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Gigantti. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Gigantti hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Gigantti: Helppo Opas
Gigantin peruuttaminen ja hyvityksen vaatiminen: täydellinen opas
Gigantin palvelut ja miksi peruuttaminen on tärkeää
Gigantti on Suomessa johtava elektroniikkaketju, joka myy puhelimia, kannettavia tietokoneita, kodinkoneita ja viihde-elektroniikoita sekä verkkokaupan että fyysisten myymälöiden kautta. Yritys tarjoaa myös maksullisia lisäpalveluita, kuten laajennettuja takuita, huoltopalveluita ja pilvitallennuspalveluita (Gigantti Cloud). Nämä palvelut voivat olla kertaluontoisia ostoja tai toistuvia tilauksia, jotka laskutetaan säännöllisesti.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään oikeutensa ja toteuttamaan peruuttamista oikein. Tämä opas perustuu Suomen kuluttajansuojalakiin ja tarjoaa sinulle selkeät askeleet sekä verkkoon että postitse tehtävän peruuttamisen osalta.
Gigantin pääpalvelut
Gigantin päätuotteet ovat elektroninen laitteet ja kodinkoneet, mutta yritys tarjoaa myös huolinto- ja takuupalveluita. Lisäpalvelut sisältävät matkapuhelinliittymät ja pilvipalvelut, joita monet kuluttajat haluavat peruuttaa, kun ne eivät enää ole tarpeellisia tai kun hinnoittelu muuttuu.
Miksi kuluttajat peruuttavat gigantin tilaukset
Peruuttamisen syyt ovat monenlaiset. Tuote voi saapua viallisena tai se ei vastaa verkkokaupan kuvausta. Toisissa tapauksissa kuluttaja löytää paremman hinnan kilpailijalta tai huomaa tilaamisen jälkeen, ettei enää tarvitse tuotetta. Virheelliset tilaukset, väärä väri tai koko ja merkityksettömiksi osoittautuneet palvelut ovat myös yleisiä peruuttamisen syitä.
Suomalaiset kuluttajaoikeudet ja lainsäädäntö
Sinulla on selkeät oikeudet suomalaisena kuluttajana, ja ne perustuvat Kuluttajansuojalakiin (1061/2023). Tämä laki suojaa sinua sopimattomista ehdoista ja antaa sinulle oikeuden peruuttaa ostoksia tietyin ehdoin.
Peruutusoikeus ja sen voimassaoloaika
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäkaupassa (verkkokaupassa) tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tämä on peruuttamisoikeus, jota kutsutaan myös "jäähtymisajaksi". Peruuttaminen ei vaadi perusteluita, mutta sinun on ilmoitettava peruutuspäätöksestäsi kauppiaalle asianmukaisesti.
Jos tilaus on vielä varastossa eikä ole vielä lähtenyt, sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa. Tämä ei ole sama kuin peruutusoikeus, vaan se perustuu sopimusvapauden periaatteeseen.
Hyvityksen määrä ja palautuskulut
Kun käytät peruutusoikeuttasi, kauppias on velvollinen palauttamaan sinulle kaikki maksut 14 päivän kuluessa peruutuksen ilmoittamisesta. Tämä sisältää tuotteen hinnan ja alkuperäisen toimittamisen kulut. Kuitenkin tuotteen palauttamisen kulut voivat olla sinun vastuullasi, ellei kauppias tarjoa ilmaista palautusta.
Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on oikeus ilmaiseen korvaukseen ja korjakseen, vaikka peruuttamisoikeus olisi jo päättynyt. Tämä perustuu tuotteiden kaupasta annettuun lakiin.
Poikkeamat peruutusoikeudesta
Peruutusoikeus ei koske kaikkia tuotteita. Mukautetut tai räätälöidyt tuotteet, peruutettavat palvelut (joista toimittaja on jo aloittanut täytön) ja digitaaliset sisällöt (joiden toimittaminen on jo alkanut) ovat poikkeukseltaan. Gigantin huoltopalvelut ja pilvitallennuspalvelut voivat kuulua näihin poikkeuksiin, joten sinun on tarkistettava palvelun ehdot.
Gigantin peruuttaminen verkkokaupasta ennen lähettämistä
Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin Gigantti on lähettänyt sen, se on nopea ja maksutonta prosessia, jonka voit tehdä itse verkkopalvelun kautta. Tässä ovat tarkat vaiheet.
Kirjautuminen ja tilaushistorian löytäminen
- Mene verkkoon osoitteeseen gigantti.fi ja kirjaudu sisään omilla käyttäjätunnuksillasi.
- Käytä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa ja salasanaa, joilla olet rekisteröitynyt.
- Jos olet unohtanut salasanansa, napsauta "Unohditko salasanan?" -linkkiä.
- Siirry omaan profiiliisi napsauttamalla profiilikuvaketta tai "Oma tili" -valikoita sivuston yläosassa.
- Etsi "Tilaukset" tai "Tilaushistoria" -osio.
- Paikanna peruutettava tilaus listalta tilausnumeron tai päivämäärän perusteella.
- Jos tilaukselta on paljon, käytä hakutoimintoa tilausnumeron tai tuotteen nimen perusteella.
Peruuttamispainikkeen käyttäminen
- Napsauta tilauksen riviin päästäksesi sen yksityiskohtiin.
- Näet tilauksen tilan, tuotteet ja summan.
- Etsi "Peruuta tilaus" tai "Peruuta" -painike ja napsauta sitä.
- Painike näkyy vain, jos tilaus on vielä käsiteltävissä eikä ole vielä lähtenyt.
- Jos painike puuttuu, tilaus on jo lähtenyt ja sinun on käytettävä palautusprosessia.
- Valitse peruutuksen syy avautuvassa valikossa (valinnainen, mutta hyödyllinen).
- Gigantti voi pyytää syytä paremman palvelun kehittämiseksi.
- Vahvista peruutus napsauttamalla "Vahvista peruutus" -painiketta.
- Näet vahvistussanoman ja sähköpostissa saat peruutusvahvistuksen.
Peruuttamisen jälkeen tapahtuva prosessi
Kun olet peruuttanut tilauksen verkkopalvelun kautta, Gigantti pysäyttää tuotteiden pakkaamisen ja lähettämisen. Hyvitys tapahtuu alkuperäiseen maksuvälineeseen 5-10 työpäivän kuluessa. Jos maksat luottokortilla, hyvitys näkyy seuraavalla tiliotteella.
Gigantin peruuttaminen lähettämisen jälkeen
Jos tilaus on jo lähtenyt, sinulla on oikeus käyttää 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tämä prosessi sisältää tuotteen palauttamisen ja hyvityksen hakemisen.
Palautuksen aloittaminen
- Kirjaudu Gigantin verkkosivustoille samalla tavalla kuin edellä kuvattu.
- Avaa "Tilaushistoria" ja etsi palautettava tilaus.
- Napsauta tilauksen riviin ja etsi "Palauta tuote" tai "Aloita palautus" -painike.
- Tämä painike näkyy vain, jos tilaus on lähetetty.
- Valitse palautettavat tuotteet ja valitse palautuksen syy.
- Voit palauttaa koko tilauksen tai vain osan tuotteista.
- Seuraa ohjeita ja valitse palautusmetodi.
- Gigantti tarjoaa yleensä Matkahuollon palautuspalvelun tai vastaavan kuljetusmenetelmän.
Palauttaminen postitse
Gigantti antaa sinulle palautusohjeet ja osoitteen. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä palautukseen palautusseloste, jonka sait sähköpostitse. Varmista, että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa, ilman käyttöjäljityä tai vaurioita (pois lukien tavallinen pakkauksesta johtuva kuluminen).
Postita pakkaus valitsemallaasi tavalla tai vie se Matkahuollon pisteeseen. Säilytä kuitti, sillä se todistaa palautuksen lähetyksen. Gigantti käsittelee palautuksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja lähettää hyvityksen alkuperäiseen maksuvälineeseen.
Oikeudenmukainen palautus ja hyvitys
Yafee muistuttaa, että sinulla on oikeus hyvitykseen ilman lisäkustannuksia, ellei tuote ole käyttäjän aiheuttaman vahingon tai laiminlyönnin takia. Jos Gigantti kieltäytyy hyvityksestä perusteettomasti, voit valittaa Suomen Kuluttajaneuvontapalveluun tai Kuluttaja-asiamieheelle.
Maksullisten palveluiden ja tilausten peruuttaminen
Jos olet tilannut maksullisen palvelun, kuten Gigantti Cloudia tai laajennettua takuuta, peruuttaminen noudattaa erilaista prosessia kuin tuotteiden palautus.
Pilvitallennuspalvelun peruuttaminen
- Kirjaudu Gigantin verkkosivustolle ja avaa "Oma tili".
- Etsi "Palvelut" tai "Tilaukset" -osio.
- Etsi Gigantti Cloud -palvelu listalta ja napsauta sitä.
- Näet palvelun voimassaoloajan ja maksamasi summan.
- Etsi "Peruuta palvelu" tai "Lopeta tilaus" -painike.
- Napsauta sitä peruuttaaksesi palvelun.
- Vahvista peruutus ja saat sähköpostiin varmistuksen.
- Palvelu loppuu kuluvan laskutusjakson lopussa.
Laajennettun takuun peruuttaminen
Laajennettu takuu on yleensä peruutettavissa, mutta peruuttamisoikeus riippuu siitä, milloin se on ostettu ja onko tuote vielä takuussa. Jos osit takuun tuotteen kanssa ja tuote on vielä palautusjakson sisällä, voit peruuttaa sekä tuotteen että takuun samanaikaisesti ja saada täyden hyvityksen.
Jos takuu on ostettu erikseen tai tuotteen palautusjakso on päättynyt, takuun peruuttaminen voi olla rajoitettua. Ota yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun selvitääksesi tarkat ehdot.
Hyvitys ja sen käsittelyaika
Gigantin hyvitysprosessi on selkeästi määritelty kuluttajansuojalain mukaan, ja yritys on velvollinen noudattamaan sitä. Tässä osiossa selitetään, mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen ja milloin rahat palautuvat.
Hyvitysprosessin vaiheet
- Peruutus tai palautus käsitellään Gigantin järjestelmässä.
- Verkon kautta peruutettu tilaus käsitellään välittömästi.
- Palautettu tuote käsitellään vastaanottamisen jälkeen.
- Gigantti tarkistaa tuotteen tai palvelun.
- Tuotteen on oltava palautettavassa kunnossa peruutusoikeuden käyttöä varten.
- Jos tuote on käyttäjän aiheuttaman vahingon takia viallinen, hyvitys voidaan evätä.
- Hyväksyntä tai hylkäys lähetetään sähköpostitse.
- Jos hylätään, Gigantti ilmoittaa syyn.
- Hyvitys lähetetään alkuperäiseen maksuvälineeseen.
- Luottokorttimaksu: hyvitys näkyy 5-10 päivässä.
- Pankkisiirto: hyvitys 1-3 työpäivää.
Hyvityksen koostuminen
| Osa | Sisältö | Huomio |
|---|---|---|
| Tuotteen hinta | Koko ostetun tuotteen hinta | Alennukset ja kuponkikoodit huomioidaan |
| Alkuperäinen toimitus | Ilmainen tai maksettu toimitus | Aina palautetaan, ellei kauppias muuta tarjoa |
| Palautuskulut | Yöpysty yleensä kuluttajan maksettavaksi | Ellei kauppias tarjoa ilmaista palautusta |
| Verojen osuus | Arvonlisävero sisältyy hyvitykseen | Brutto-summa palautetaan |
Ongelmat hyvitysprosessissa
Jos hyvitystä ei näy odotetussa ajassa, ota yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun. Yafee neuvoo kuluttajia voimassa olevista oikeuksista: jos 14 päivää on kulunut ilman hyvitystä, voit vaatia korkoa myöhästyneille maksuille Suomen lain mukaan. Dokumentoi kaikki kommunikaatio Gigantin kanssa.
Yleiset virheet peruuttamisessa
Monet kuluttajat tekevät tavattomia virheitä, jotka voivat johtaa hyvityksen eväämiseen. Näiden virheiden välttäminen varmistaa, että peruutuksesi käsitellään oikein.
Tuotteen ehto ja palauttamisen vaatimukset
Yleinen virhe on palauttaa tuote huonossa kunnossa. Vaikka sinulla on oikeus peruuttaa, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, ilman merkittäviä käyttöjäljityä. Avaa tuotteen pakkaus, mutta älä käytä sitä laajasti tai vaurioita sen osia.
Palautukseen on lisättävä kaikki alkuperäiset osat ja dokumentit. Jos esimerkiksi osit kokonaisuuden, joka sisältää monta osaa, palauta ne kaikki. Puuttuvat osat tai dokumentit voivat johtaa hyvityksen vähenemiseen.
Aikarajat ja nopea toiminta
14 päivän peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, kun vastaanot tuotteen. Älä odota viimeistä päivää, koska postitus kestää aikaa. Aloita peruutusprosessi riittävän ajoissa, jotta ehdit palauttaa tuotteen ajallaan. Yafee suosittelee aloittamista heti, kun tiedät haluavasi peruuttaa.
Dokumentointi ja kuitit
Säilytä kaikki kuitti ja todisteet. Jos palautat postitse, säilytä postikuitti, joka osoittaa pakkauksen lähettämisen ja siihen liittyvät kulut. Säilytä myös palautusseloste, jonka Gigantti lähetti sähköpostitse. Jos tulee riita, nämä dokumentit ovat sinulle hyödyllisiä.
Postitse peruuttaminen
Jos verkkoperuutus ei ole mahdollista, sinulla on oikeus peruuttaa kirjallisesti postitse. Yafee suosittelee postitse lähettämistä vain viimeisenä keinona, mutta se on oikeudellisesti sitova menetelmä.
Peruuttamiskirjeen kirjoittaminen
- Kirjoita selkeä kirje, jossa ilmoitat peruutuksestä.
- Sisällytä tilausnumero, peruuttamisen päivämäärä ja lyhyt syy.
- Sisällytä omia tietojasi: nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Käytä samaa osoitetta ja nimeä, jolla ostat Gigantin kautta.
- Allekirjoita kirje käsin tai tulostetulla allekirjoituksella.
- Verkkokauppakirjeeseen ei tarvitse allekirjoitusta, mutta allekirjoitus on hyvä käytäntö.
- Postita kirje ja tuote seuraavaan osoitteeseen:
- Gigantti Oy Ab
- Töölönlahdenkatu 2
- 00100 Helsinki
- Suomi
Postitse lähettämisen varmentaminen
Käytä kirjattua postia tai lähetä paketin seurannalla, jotta saat todisteen lähettämisestä. Säilytä kuitit ja seurantanumerot, kunnes hyvitys on vastaanotettu. Jos Gigantti väittää, etteivät ole saaneet peruutusta, seurantanumero todistaa että olet lähettänyt sen.
Palveluiden vertailu ja päätöksenteko
Ennen peruuttamista, on hyvä verrata vaihtoehtoja. Tässä taulukossa on yhteenveto peruuttamisen eri menetelmistä ja niiden eduista.
| Menetelmä | Aika | Kustannus | Todiste |
|---|---|---|---|
| Verkko (ennen lähettämistä) | Välitön | Ei mitään | Sähköposti ja tili |
| Verkko (palautus) | 3-5 päivää | Postitus (usein maksettu) | Seurantanumero |
| Posti | 5-10 päivää | Postitus + merkitty posti | Postikuitti ja seurantanumero |
Miksi verkkoperuutus on paras vaihtoehto
Verkkokaupan kautta peruuttaminen on nopein ja helpoivin menetelmä. Gigantti prosessoi pyynnöt nopeasti, ja sinulla on välitön todiste sähköpostitse. Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt, et maksa palautuksesta mitään.
Yafee suosittelee, että käytät verkkopalvelua aina kun mahdollista. Postitse peruuttaminen on hitaampaa ja vaatii enemmän dokumentointia. Se on kuitenkin vaihtoehto, jos verkkopalvelu ei vastaa tai ole saatavilla.
Mitä tehdä peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen on tärkeää seurata prosessia ja varmistaa, että hyvitys käsitellään oikein. Tässä osiossa annetaan ohjeita seuraavista vaiheista.
Seurannan tarkistaminen
Tarkista säännöllisesti sähköpostia Gigantin vahvistuksesta. Ylläpidä luetteloa kaikista peruutuksista päivämäärä ja tilausnumeron kanssa. Jos sinulla on useita peruutuksia, merkitse ylös jokaiselle odotettu hyvitysaika.
Maksutilin seuranta
Tarkista pankkitilisi tai luottokorttiasi säännöllisesti, jotta näet hyvitykset. Jos maksoit Gigantin kautta maksupalvelun (esim. Klarna tai Oma), tarkista myös sitä palvelua. Hyvitysajat vaihtelevat: luottokorttiin yleensä 5-10 päivää, pankkiin 1-3 päivää.
Riidanratkaisu ja valitukset
Jos hyvitystä ei näy 14 päivän kuluttua peruutuksesta, ota välittömästi yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun. Dokumentoi kaikki kommunikaatio. Jos Gigantti ei vastaa tai kieltäytyy hyvityksestä perusteettomasti, voit tehdä valituksen Suomen Kuluttajaneuvontapalveluun tai Kuluttaja-asiamieheelle.
Yafee auttaa kuluttajia navigoimaan näissä tilanteissa ja ymmärtämään oikeuksiaan. Suomen kuluttajaviranomainen on Kuluttaja-asiamiehen toimisto, jonka voit ottaa yhteyttä maksutta.
Checklist peruuttamiselle
| Vaihe | Tehty |
|---|---|
| Vahvista peruutusoikeus (14 päivää vastaanottamisesta) | [ ] |
| Kirjaudu Gigantin verkkosivustolle | [ ] |
| Etsi ja valitse peruutettava tilaus | [ ] |
| Napsauta "Peruuta" tai "Palauta tuote" | [ ] |
| Vahvista peruutus ja säilytä sähköpostivahvistus | [ ] |
| Palauta tuote postissa tai noudolla (jos vaaditaan) | [ ] |
| Odota hyvitystä 5-14 päivää | [ ] |
| Tarkista pankkitilisi tai luottokorttisi hyvityksestä | [ ] |
| Jos ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun dokumentein | [ ] |
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Gigantin peruuttaminen on suomalaiselle kuluttajalle oikeus, joka on suojattu lailla. Sinulla on 14 päivää peruuttaa ostos ilman erityisiä syitä, ja sinulla on oikeus hyvitykseen ilman lisäkustannuksia palautuskuluja lukuun ottamatta. Verkko on helpoiten tapa aloittaa peruutus, ja postitse lähettäminen on viimeinen vaihtoehto, jos verkko ei toimi.
Dokumentoi kaikki vaiheet, säilytä kuitit ja sähköpostit, ja seuraa hyvitystä. Jos tulee ongelmia, Yafee muistuttaa sinua oikeuksistasi ja kannustaa sinua ottamaan yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun tai valittamaan viranomaisille tarvittaessa.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan Gigantin ja muiden kauppiaiden tilauksia ilman stressiä. Käytä tätä opasta viitteenä, tallenna se kirjanmerkkeihin ja jaa se ystävien kanssa, jotka tarvitsevat apua. Yafee tuottaa korkealaatuista oikeudellista tietoa täysin maksutta, ja tavoitteenamme on auttaa sinua tekemään oikeita päätöksiä kuin kuluttaja.
Ota yhteyttä Gigantin asiakaspalveluun verkkosivustojensa kautta tai käy yhdessä heidän myymälöistään, jos tarvitset henkilökohtaista apua. Yafee on aina täällä auttamaan sinua ymmärtämään oikeuksiasi ja prosessia.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Gigantti?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.