Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Cityshoppari-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Cityshoppari kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Cityshoppari-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Cityshoppari-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Cityshoppari-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Cityshoppari. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Cityshoppari hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Cityshoppari: Askel Askeleelta Opas
Kuinka peruuttaa Cityshoppari turvallisesti ja säilyttää oikeutesi - oikeusopas
Mikä on Cityshoppari ja miksi peruuttaminen on tärkeää
Cityshoppari on tilausmuotoinen ostos- ja säästämispalvelu, joka tarjoaa käyttäjilleen alennuksia paikallisista ravintoloista ja liikkeistä. Palveluun pääset käyttämällä mobiilisovellusta tai verkkosivustoa, ja palvelua tarjotaan myös ammattiliittojen jäseneduksi. Palvelu perustuu säännöllisiin kuukausimaksuihin, jonka jälkeen saat käyttöösi eri etuja ja koodeja.
Monet käyttäjät huomaavat kuitenkin, että he eivät käytä palvelua riittävän usein tai että tarjotut edut eivät vastaa maksaman hinnan arvoisia. Tilauspalvelut voivat jäädä helpoiten unohduksiin, ja maksut jatkuvat kuukausittain ilman aktiivista käyttöä. Yafee on auttanut tuhansiakuluttajia ymmärtämään oikeuksensa ja peruuttamaan palveluita oikein.
Tässä oppaassa käydään läpi kaikki tarvittava tieto Cityshopparin peruuttamisesta - sekä juridisen kehikon että käytännölliset vaiheet saakka.
Miksi monet kuluttajat peruuttavat cityshopparin
Yleisin syy peruuttamiseen on se, että etuja ei käytetä säännöllisesti tai paikalliset tarjoukset eivät vastaa omia tarpeita. Jotkut käyttäjät saavat saman palvelun ilmaiseksi ammattiliitonsa jäseneduksi eikä erillinen tilaus ole tarpeellinen. Toiset haluavat yksinkertaisesti saada paremman hallinnan tilauksilleen ja välttää odottamattomia veloituksia.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Kun peruutat Cityshopparin, uusia veloituksia ei enää tule. Maksettu kausi jatkuu kuitenkin seuraavaan laskutusjakson päättymiseen saakka - tämä on normaali käytäntö tilauspalveluissa. Henkilötietosi säilytetään lakisääteisistä syistä ja maksutietueiden arkistoinnista johtuen, ellei pyydä niiden erityistä poistamista.
Suomalaislainsäädäntö ja kuluttajansuojalaki
Cityshopparin peruuttaminen on suojattu Suomen kuluttajansuojalain nojalla, joka takaa sinulla olevan oikeuden perua tilaus tietyin edellytyksin.
Kuluttajansuojalain soveltaminen tilauspalveluihin
Kuluttajansuojalain mukaisen etäkauppakirjauksen perusteella sinulla on oikeus perua Cityshopparin kaltaisesti etäyhteydessä solmittu sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä - mikäli kyseessä on etäkauppa. Tämä peruutusoikeus on kuluttajalle kuuluva pakottava oikeus, jota ei voi rajoittaa yrityksen ehdoilla.
Mikäli 14 päivän peruutusjakso on jo mennyt, mutta haluat silti peruuttaa palvelun, voit tehdä sen irtisanomisena. Irtisanominen noudattaa palvelun ehdoissa määritettyjä irtisanomisaikoja - yleensä yhden kuukauden irtisanomisaika on normaali käytäntö.
Kuluttajavirasto ja riippumattomat palauttamiskeinot
Mikäli Cityshoppari ei noudata peruuttamis- tai irtisanomisvaatimuksiaasi, voit ottaa yhteyttä Kuluttajahallinnon ylläpitämään Kuluttajavirastoon. Kuluttajavirasto on riippumaton valtion viranomainen, joka valvoo kuluttajansuojalakia ja voi myöntää määräyksiä yrityksille. Yafee on dokumentoinut lukuisia tilanteita, joissa kuluttajat ovat onnistuneesti saaneet Kuluttajaviraston avulla korvauksia ja peruutuksia, joita yritykset aluksi kieltäytyivät myöntämästä.
Voit tehdä Kuluttajavi lle kantelman Kuluttajavirasto.fi-verkkosivuston kautta täysin maksutta.
Eri peruutusmenetelmät cityshopparin osalta
Peruutusmenetelmä riippuu siitä, miten olet alun perin perustanut tilauksesi. Cityshopparin tilauksen voi tehdä kolmella tavalla: Apple App Storen kautta, Google Play Kaupan kautta tai suoraan Cityshopparin verkkosivulta. Jokaisen menetelmän peruuttaminen tapahtuu eri tavalla.
Peruuta apple app storesta tehty tilaus
Jos ostit Cityshopparin tilauksena Apple App Storen kautta, peruuttaminen tapahtuu suoraan Apple-laitteesi asetuksissa. Tämä on nopein tapa päättää tilaus.
- Avaa iPhone- tai iPad-laitteellasi Asetukset-sovellus.
- Etsi sovelluksesta päävalikosta näkyvä harmaa hammasrattaan kuvake.
- Napauta omaa nimeäsi tai Apple ID -tunnustasi ruudun yläosassa.
- Vanhemmissa iOS-versioissa navigoi kohtaan iTunes Store ja App Store.
- Valitse Tilaukset-vaihtoehto.
- Näet listan kaikista aktiivisista ja viimeaikaisista tilauksistasi.
- Etsi Cityshoppari listalta ja napauta sitä.
- Näet tilauksesi kustannukset, seuraavan veloituspäivän ja muut tiedot.
- Napauta Peruuta tilaus tai Poista tilaus -painiketta.
- Apple voi tarjota sinulle erilaisia vaihtoehtoja tai tarjouksia ennen peruuttamista.
- Vahvista peruuttaminen seuraavassa ruudussa.
- Varmista, että näet vahvistussanoman ja päivämäärän, johon asti sinulla on vielä pääsy.
Ota heti kuvakaappaus peruutuksen vahvistuksesta. Tallenna se turvalliseen paikkaan, sillä se toimii todisteena peruutuksesta, mikäli myöhemmin kysytään maksuista. Yafee suosittelee kaikkia kuluttajia säilyttämään tällaiset todisteet vähintään 12 kuukauden ajan.
Peruuta google play kaupasta tehty tilaus
Android-käyttäjät, jotka tilasivat Cityshopparin Google Play Kaupan kautta, peruuttavat tilauksen samalla tavalla kuin App Store -käyttäjät, mutta asetukset löytyvät eri paikasta.
- Avaa Google Play Kauppa -sovellus Android-laitteellasi.
- Sovellus on yleensä esiasennettu jokaisen Android-puhelimen kanssa.
- Napauta profiilikuvaa oikeassa yläkulmassa.
- Profiilikuva on yleensä värillistä tai sisältää nimikirjaimeesi.
- Valitse Tilaukset-vaihtoehto avautuvasta valikosta.
- Näet kaiken aktiiviset tilaukset ja niiden seuraavat maksupäivät.
- Etsi Cityshoppari listalta ja napauta sitä.
- Tarkista, että valitset oikean sovelluksen, jos samalla nimellä on useita versioita.
- Napauta Peruuta tilaus -painiketta.
- Google voi kysyä peruuttamisen syytä - tämä on valinnaista, mutta auttaa yritystä kehittämään palveluaan.
- Jatka ja vahvista peruuttaminen seuraavissa ruuduissa.
- Varmista, että näet selkeän vahvistussanoman.
Varmista, että käytät samaa Google-tiliä, jolla ostit tilauksen alun perin. Jos olet eri tiliä, et näe tilauksia. Yafee muistuttaa, että Google Play kuin Apple App Store lähettävät vahvistussähköpostin peruuttamisesta muutaman minuutin kuluessa.
Peruuta cityshopparin verkkosivulla tehty tilaus
Jos ostit tilauksen suoraan Cityshopparin verkkosivustolta, peruuttaminen tapahtuu kirjautumalla verkkotiliin ja navigoimalla asetuksiin.
- Mene Cityshopparin viralliselle verkkosivulle ja kirjaudu sisään tunnuksillasi.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa kuin tilauksen luomisessa.
- Etsi käyttäjätileistä Tilianhallinnan, Tilaukset tai Asetukset -osio.
- Nämä löytyvät yleensä oikeasta yläkulmasta tai sivuvalikosta.
- Etsi aktiivinen Cityshoppari-tilaus listalta.
- Näet tilauksesi kustannukset, seuraavapäivän ja tilauksen alkamispäivän.
- Napauta Peruuta tilaus, Irtisano tai Lopeta toistumaton tilaus -painiketta.
- Nimekkeet voivat vaihdella riippuen Cityshopparin verkkosivun versiosta.
- Lue läpi peruutusehdo ja vahvista peruuttaminen.
- Varmista, että ymmärrät, milloin tilaus päättyy ja milloin maksut loppuvat.
- Pyydä kirjallinen vahvistus peruuttamisesta sähköpostilla.
- Lähetä sähköposti Cityshopparin asiakastukeen ja pyydä nimenomaisesti kirjallista vahvistusta peruutuksesta.
Verkkosivulla tehtyjen tilausten peruuttaminen vaatii usein viimeisen vaiheen - eli kirjallisen vahvistuksen pyytämisen. Tämä on tärkeää oikeussuojan kannalta. Yafee kehottaa kaikkia kuluttajia säilyttämään kaikki sähköpostit ja vahvistukset peruuttamisesta.
Hinta ja maksumenetelmät
Cityshopparin hinnoittelu vaihtelee käyttötarkoituksesta ja tilauksen tyypistä riippuen. Seuraavassa taulukossa näet yleisimmät hinnat ja maksumallit:
| Tilaustyyppi | Kuukausihinta | Maksutiheys | Sopiva kuluttajille |
|---|---|---|---|
| Tavallinen kuukausi-tilaus | 7-10 EUR | Kuukauden välein | Aktiiviset käyttäjät |
| Ammattiliittojen jäseneduksi | Vapaa (liiton kautta) | - | Ammattiliittojen jäsenet |
| Maksuton kokeilujakso | Vapaa (rajoitettu aika) | - | Uudet käyttäjät |
Useimmat maksut veloitetaan automaattisesti rekisteröidystä maksutavasta. Voit muuttaa maksutapaa tiliasetuksista ennen kuin päätät peruuttaa tilauksesi.
Peruutuksenjälkeen - mitä seuraavaksi tapahtuu
Peruuttamisen jälkeen on tärkeää tietää, mitä odottaa ja miten varmistaa, että tilaus on todella päättynyt.
Maksujen lakkaaminen ja käytön päättyminen
Kun peruutat Cityshopparin, uusia veloituksia ei enää tule seuraavasta kuukauden alkusta. Kuitenkin maksettu kausi jatkuu laskutusjakson loppuun saakka - eli et saa rahaa takaisin osittaiselle kuukaudelle. Tämä on normaali käytäntö kaikissa tilauspalveluissa ja se on määritelty kuluttajansuojalain ehdoissa.
Pääsy palveluun päättyy samana päivänä kuin laskutusjakso. Näet tarkka päivämäärän peruutusvahvistuksesta. Yafee muistuttaa, että sinulla on oikeus käyttää palvelua kaikissa eduissa siihen saakka, kunnes kausi päättyy.
Henkilötietojen käsittely ja poistaminen
Peruuttamisen jälkeen Cityshoppari säilyttää henkilötietojasi lakisääteisistä syistä - erityisesti verotiedoista ja maksutiedoista johtuen. Nämä säilytetään yleensä 6 vuotta kirjanpitolain vaatimusten mukaan.
Jos haluat, että henkilötietosi poistetaan täysin, sinulla on oikeus pyytää tätä GDPR-asetuksen (EU 2016/679) nojalla. Lähetä kirjallinen pyynnys Cityshopparin tietosuojavastaavalle ja pyydä tietojen poistamista. Yritys on velvollinen vastaamaan 30 päivän kuluessa. Yafee on auttanut monia kuluttajia varmistamaan, että nämä pyynnöt käsitellään oikein.
Mikäli Cityshoppari kieltäytyy peruuttamasta - oikeusasemasi
Kaikilla kuluttajilla on vahva juridinen asema peruuttamisen suhteen. Jos Cityshoppari kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi tai jatkaa veloitusta peruuttamisen jälkeen, sinulla on useita keinoja.
Oma oikeusasemasi peruutusoikeudesta
Sinulla on oikeus peruuttaa etäkaupalla solmittu Cityshopparin tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman erityistä syytä. Tämä on Kuluttajansuojalain 12 luvun 4 pykälässä määritelty pakottava kuluttajansuoja. Mikäli 14 päivää on mennyt, sinulla on oikeus irtisanoa tilaus kulloinkin voimassa olevan irtisanomisajan nojalla - yleensä yhden kuukauden.
Veloituksen jatkaminen peruuttamisen jälkeen on kuluttajansuojalain vastaista, ja Cityshoppari voi joutua maksamaan sinulle korvausta kaksinkertaisen peruuttamattoman veloituksen määrästä.
Yhteydenotto kuluttajahallinnon kautta
Mikäli Cityshoppari kieltäytyy peruuttamasta tilauksesi tai jatkaa luvattomasti veloitusta, seuraava askel on ottaa yhteyttä Kuluttajavirastoon. Kuluttajavirasto on itsenäinen viranomainen, joka valvoo kuluttajansuojalakia ja voi myöntää lainvoimaisia määräyksiä yrityksille.
Tee kantelu Kuluttajavirasto.fi-verkkosivuston kautta. Kantelua tehdessä toimita:
- Kaikki peruutuksiin liittyvät sähköpostit ja viestinnät Cityshopparin kanssa.
- Kuvakaappaukset peruutusvahvistuksista tai maksutositteet.
- Selvitys siitä, miksi uskot Cityshopparin olevan kuluttajansuojalain vastaisen toiminnan.
- Haluamasi ratkaisu (esimerkiksi hyvitys tai peruuttaminen).
Yafee on nähnyt, että Kuluttajaviraston kantelut johtavat usein positiivisiin ratkaisuihin, kun kuluttaja on dokumentoinut tilanteen selkeästi.
Yleiset peruutukseen liittyvät virheet ja niiden välttäminen
Monet kuluttajat tekevät virheitä peruuttamisprosessin aikana, mikä voi johtaa yllätysveloituksiin tai riitaisuuksiin. Seuraavassa on lista yleisimmistä virheistä ja niiden ratkaisuista.
Väärän sovelluksen peruuttaminen
Jos käytät sekä mobiilisovellusta että verkkosivustoa, on mahdollista peruuttaa väärästä lähteestä. Esimerkiksi saattaa peruuttaa Apple App Store -tilauksen, vaikka palvelu on veloitettu suoraan verkkosivulta.
Vältä tätä varmistamalla, mistä lähteestä tilaus tehtiin. Tarkista alkuperäinen sähköposti, jossa oli tilauksen vahvistus, tai maksupostiote, jonka perusteella näet maksun vastaanottajan. Peruuta tilaus samasta lähteestä, josta se tehtiin.
Vahvistuksen unohtaminen dokumentoida
Monet kuluttajat unohtavat tallentaa kuvakaappauksia peruuttamisvahvistuksista. Kun myöhemmin syntyy kysymyksiä maksuista, heillä ei ole todistusta siitä, että peruuttamisyritys tehtiin.
Ota kuvakaappaus jokaisesta peruuttamisen vaiheesta, erityisesti vahvistussivusta, jossa näkyy peruuttamisen päivämäärä ja kellonaika. Tallenna nämä tiedostot pilveen tai paikallisesti, jossa ne ovat turvalliset. Yafee suosittelee säilyttämään nämä todisteet vähintään 24 kuukauden ajan.
Maksutavan unohtaminen muuttaa ennen peruuttamista
Jotkut kuluttajat peruuttavat tilauksensa, mutta unohtavat poistaa tai muuttaa vanhaa maksutapaa. Tämä voi johtaa siihen, että koko tilaus aktivoituu automaattisesti uudelleen, tai uusia palveluita veloitetaan samalla kortilla.
Muuta maksutapa ennen peruuttamista, tai poista maksutapa kokonaan tilin asetuksista. Varmista, että palvelussa ei ole muita aktiivisia tilauksia, jotka käyttävät samaa maksutapaa.
Tarkistuslista - varmista, että olet peruuttanut oikein
Ennen kuin jätät peruuttamisprosessin, käy läpi seuraava tarkistuslista varmistaaksesi, että kaikki on tehty oikein:
| Tarkistuspiste | Toteutettu | Todiste |
|---|---|---|
| Peruuta oikeasta sovelluksesta tai verkkosivustosta | Kyllä / Ei | Sähköposti tai kuvakaappaus |
| Tarkista peruuttamisen vahvistussanoma | Kyllä / Ei | Kuvakaappaus vahvistuksesta |
| Tallenna kuvakaappaus peruutusvahvistuksesta | Kyllä / Ei | Tiedosto tallennettuna |
| Tarkista, mikä päivä tilaus päättyy | Kyllä / Ei | Päivämäärä dokumentoitu |
| Pyydä kirjallinen vahvistus sähköpostilla | Kyllä / Ei | Vastaussähköposti tallennettu |
Yhteenveto - peruutaminen on helppoa kun tiedät oikeuksesi
Cityshopparin peruuttaminen on yksinkertaista, kun tiedät oikealla tavalla. Tärkeä on muistaa, että sinulla on lain mukaan oikeus peruuttaa etäkaupalla solmittu tilaus ja että kuluttajansuojalaki suojaa sinua kaikilta puolilta.
Valitse peruutusmenetelmä sen perusteella, mistä ostit tilauksesi - Apple App Store, Google Play Kauppa tai Cityshopparin verkkosivusto. Dokumentoi jokainen vaihe kuvakaappausten avulla ja pyydä kirjallinen vahvistus sähköpostilla. Jos Cityshoppari kieltäytyy peruuttamasta tai jatkaa luvattomia veloituksia, ota yhteyttä Kuluttajahallinnon Kuluttajav irastoon.
Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia turvallisesti ja käyttämään lakiin perustuvaa neuvontaa. Käy Yafee.com-sivustolla saadaksesi lisää ohjeita muista palveluista, tutki omia oikeuksiaasi ja opi kuinka voit hallita tilauksiasi paremmin. Yafee tarjoaa myös automatisoituja peruuttamisen työkaluja, joilla voit perua useiden palveluiden tilaukset yhdessä paikassa. Yafee on luotettava kumppani kaikissa tilauspalveluihin liittyvissä asioissa.
Cityshopparin yhteystiedot peruuttamista varten
Mikäli haluat peruuttaa suoraan tai tarvitset lisätietoja, voit ottaa yhteyttä Cityshopparin asiakastukeen seuraavaa postiosoitetta käyttämällä virallisille irtisanomisilmoituksille:
Postiosoite: Voit löytää tarkan postiosoitteen Cityshopparin verkkosivulta tai ottamalla yhteyttä suoraan asiakastukeen. Kirjoita selkeä kirje, jossa ilmoitat haluavasi peruuttaa tilauksesi, sisällytä henkilötietosi ja tilaustunnuksesi.
Muista, että vaikka haluat peruuttaa postitse, varmista, että dokumentoit lähettämisen ajankohdan ja käytä rekisteröityä kirjelähetystä, jotta sinulla on todiste lähetyksestä. Yafee on nähnyt tilanteita, joissa postitse lähetetyt peruutukset ovat kadonneet tai myöhästyneet - tämän vuoksi suosittelemme sähköpostia tai sovelluksissa tapahtuvaa peruuttamista aina kun mahdollista.