Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa F-Secure-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
F-Secure kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet F-Secure-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano F-Secure-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja F-Secure-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen F-Secure. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos F-Secure hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta F-Secure: Askelen Ohjeet Ilman Vaivannetta
F-Securen peruuttaminen suomessa: lakisidonnaiset oikeutesi ja askel askeleelta ohje
F-Secure ja miksi peruutus saattaa olla sinulle tarpeellinen
F-Secure on suomalainen kyberturvallisuuspalvelu, joka tarjoaa tilauspohjaisia ratkaisuja kuten virustorjuntaa, VPN-palvelua ja identiteettisuojaa eri laiteille. Palveluita käyttävät sekä yksityiskuluttajat että yritykset. Mikäli et enää tarvitse palvelua, haluat vaihtaa kilpailevan tuotteen käyttäjäksi tai koet, että F-Securen hinta on korkea, sinulla on täydet oikeudet peruuttaa tilauksesi kulloinkin.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään heidän kuluttajaoikeutensa ja niihin perustuvat oikeudet sopimuksista luopumiseen. Tilaukset muuttuvat usein tarpeettomiksi nopeasti. Ehkä löysit edullisemman vaihtoehdon, haluat testata kilpailevan palvelun tai huomaat yksinkertaisesti, että et käytä palvelua säännöllisesti. Riippumatta syystä, F-Securen peruuttaminen on mahdollista useilla tavalla, ja tässä oppaassa ohjaamme sinut jokaisen vaihtoehdon läpi perusteellisesti.
Milloin F-Securen peruuttaminen on järkevää
Harkitse peruuttamista, jos maksut uusiutuvat automaattisesti ilman että käytät palvelua säännöllisesti. Monet käyttäjät huomaavat aktiivisen tilauksen vasta silloin, kun maksu veloitetaan. Yafee suosittelee, että tarkistat säännöllisesti aktiivisia tilauksiasi ja poistat ne, joita et enää tarvitse.
Toinen yleinen syy peruuttamiselle liittyy palvelun toimintahäiriöihin, korkean hinnan kokemukseen tai seuraavan uusintamaksun välttämiseen. Riippumatta perusteesta, peruuttaminen on helppoa ja nopeaa, kun tiedät oikeat vaiheet ja soveltuvan lainsäädännön.
F-Securen eri palvelumuodot ja niiden peruutustavat
F-Secure tarjoaa useita erilaiset palvelut, joista jokainen peruutetaan hieman eri tavalla riippuen siitä, mistä olet sen ostanut. Internet Security on antivirus-ohjelma, joka suojaa laitteesi haitallisilta ohjelmilta. Freedome VPN salaa internet-liikennettäsi ja piilottaa IP-osoitteesi verkkosivustojen näkyviltä. TOTAL on kattava turvallisuuspaketti, joka yhdistää useat suojausominaisuudet. Molemmille palveluille on olemassa erilliset peruutusohjeet riippuen siitä, mistä alustasta olet ne ostanut.
Kuluttajaoikeutesi F-Securen peruuttamisessa
Suomalaisena kuluttajana sinulla on selkeät lakisääteiset oikeudet sopimuksista luopumiseen. Nämä oikeudet pohjautuvat EU:n kuluttajansuojadirektiiviin ja Suomen kuluttajansuojalakiin (1061/2021).
Peruoikeus luopumiseen ja sen soveltaminen
Kuluttajansuojalain 5 luvussa määritellään, että sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perusteluja ja ilman kustannuksia. Tätä kutsutaan harkintaoikeudeksi. F-Securen kaltaisissa etäsopimuksissa harkintaoikeus koskee tilauksen tekemisen jälkeistä 14 päivän jaksoa.
Yafee korostaa, että tämä oikeus koskee sekä digitaalisia että fyysisiä tuotteita. Mikäli olet jo käyttänyt palvelua osittain 14 päivän aikana, voit silti vaatia kohtuullista korvausta käyttämästäsi osasta, mutta harkintaoikeus säilyy.
Pitkäaikaiset tilaukset ja uusintamaksujen peruutus
Mikäli tilaus ei ole enää 14 päivän sisällä sopimuksen tekemisestä, voit silti peruuttaa sen kutsuttujen "automaattisen uusiutumisen" säännöksillä. Kuluttajansuojalain 6 luku säätää, että palveluntarjoajan on annettava selkeä muistutus ennen kuin veloittaa uusintamaksun. Muistutuksen on tultava vähintään 15 päivää ennen uusiutumista, ja sinulla on oikeus peruuttaa tilaus helposti samalla tavalla, kuin olit sen tilannut.
Yafee auttaa sinua varmistamaan, että F-Secure noudattaa näitä vaatimuksia. Mikäli palveluntarjoaja veloittaa sinulta maksu ilman selkeää etukäteismuistutusta, voit vaatia rahojen palautusta.
Your legal position (Sinun lakisääteinen asemasi)
Sinulla on oikeus peruuttaa F-Securen tilaus milloin tahansa edellyttäen, että palveluntarjoaja noudattaa kuluttajansuojalain vaatimuksia. Jos olet tilannut palvelun verkon kautta tai puhelimitse, harkintaoikeus kestää 14 päivää. Jos tilaus jatkuu uusintamaksulla, sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa kohtuullisella varoitusajalla (tyypillisesti 1-30 päivää sopimuksesta riippuen). Mikäli F-Secure kieltäytyy peruuttamasta tilausta tai palauttamasta rahaa, voit tehdä kantaloukituksen Kuluttajavirastoon tai hakea apua oikeusavustajalta.
F-Securen peruuttaminen: vaihe vaiheelta ohjeet eri alustoilla
F-Securen peruuttaminen vaihtelee sen mukaan, mistä olet palvelun ostanut ja mitä laitetta käytät. Seuraavassa kerromme tarkat ohjeet jokaisen alustan osalta.
F-Securen peruuttaminen google playn kautta
Jos olet ostanut F-Securen Android-puhelimellasi Google Playn kautta, peruutus tapahtuu sovelluskaupan tilaushallinnasta.
- Avaa Google Play -kauppa puhelimellasi.
- Etsi punainen Play-kaupan kuvake
- Napauta sitä avataksesi sovelluksen
- Napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Kuvake näyttää ympyränmuotoiselta tai sisältää kirjaimen
- Selaa valikko alas ja valitse "Maksut ja tilaukset".
- Näet kaikki aktiiviset tilaukset
- Valitse "Aktiiviset tilaukset".
- Etsi luettelosta F-Secure Mobile Security
- Napauta F-Secure Mobile Securityä.
- Näet tilaushinnan ja seuraavan uusimispäivän
- Napauta "Peruuta tilaus" -painiketta.
- Google saattaa pyytää sinulta syyn peruuttamiselle
- Vastaa kysymykseen tai ohita se napauttamalla "Jatka"
- Vahvista peruutus napauttamalla "Kyllä, peruuta" -painiketta.
- Saat vahvistussähköpostin peruuttamisesta
Tärkeää: Peruutus tulee voimaan seuraavasta uusimispäivästä. Voit käyttää palvelua maksetun kauden loppuun asti.
F-Securen peruuttaminen app storen kautta
Jos käytät iPhone-laitetta tai muuta Apple-laitetta, tilaukset peruutetaan Applen tilaushallinnasta, ei F-Securen omilta sivuilta.
- Avaa iPhone-laitteesi "Asetukset"-sovellus.
- Etsi harmaa rattaan kuva kotinäytöltä
- Napauta "iTunes ja App Store" -vaihtoehtoa.
- Se sijaitsee noin puolivälissä asetuksia alaspäin
- Napauta profiilikuvaketta yläosassa.
- Se voi olla kirjain tai kuva
- Valitse "Tilaukset" valikosta.
- Näet kaiken ostamiasi tilauksia
- Etsi F-Secure luettelosta ja napauta sitä.
- Tämä voi olla "F-Secure Internet Security" tai "F-Secure TOTAL"
- Napauta "Muokkaa tilausta" -painiketta.
- Näet peruutusvaihtoehdon
- Napauta "Peruuta tilaus" -painiketta.
- Apple pyytää vahvistusta
- Vahvista peruutus napauttamalla "Vahvista" -painiketta.
- Saat sähköpostivahvistuksen Applen puolesta
Huomio: Peruutus astuu voimaan seuraavan maksun yhteydessä. Säilytät pääsyn palveluun maksetun kauden loppuun.
F-Securen peruuttaminen asiakastililtä suoraan
Mikäli olet ostanut F-Securen suoraan F-Securen verkkosivuilta, peruutus tehdään asiakastililtäsi.
- Mene F-Securen verkkosivulle ja kirjaudu sisään.
- Käytä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi
- Etsi "Omat tilaukset" tai "Tilaukset" -osio.
- Se on yleensä "Asetukset" tai "Tilini" -kohdassa
- Valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa.
- Näet kaikki aktiiviset tilaukset
- Etsi "Peruuta tilaus" -painike.
- Se on yleensä tilausrivin lopussa
- Napauta "Peruuta tilaus" -painiketta.
- F-Secure voi pyytää sinulta syyn
- Vastaa tai jatka
- Vahvista peruutus.
- Saat sähköpostiviestissä vahvistuksen
Tärkeää: Peruutus tulee voimaan välittömästi tai seuraavasta laskutuspaivasta riippuen F-Securen käytännöistä.
F-Securen hinnoittelu ja tilausvaihtoehdot
F-Securen hinnoittelu vaihtelee palvelumuodon ja tilausjakson pituuden mukaan. Seuraavassa taulukossa näkyvät tyypilliset hinnat.
| Palvelumuoto | Hinta per vuosi | Kuukausittain | Laitteet |
|---|---|---|---|
| F-Secure Internet Security | 29,99 euroa | 2,99 euroa | 1-3 laitetta |
| F-Secure Freedome VPN | 39,99 euroa | 3,99 euroa | Rajattomat laitteet |
| F-Secure TOTAL | 69,99 euroa | 5,99 euroa | Rajattomat laitteet |
| F-Secure ID Protection | 19,99 euroa | 1,99 euroa | Rajoittamaton |
Yafee neuvoo, että hinta voi vaihdella myyntivälineen (App Store, Google Play, suora osto) ja maantieteellisen sijainnin mukaan. Tarkista aina nykyinen hinta ennen ostoa.
F-Securen peruuttamisen jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Kun olet peruuttanut F-Securen tilauksen, on hyvä tietää, mitä seuraavaksi tapahtuu ja miten hallita siirtymää.
Pääsyn säilyttäminen maksetun kauden loppuun
Useimmissa tapauksissa F-Secure tarjoaa pääsyn palveluun maksetun kauden loppuun asti, vaikka olisit peruuttanut tilauksen. Tämä tarkoittaa, että jos peruutit tilauksen keskellä maksukuukautta, voit silti käyttää palvelua siihen asti, kunnes kyseinen kausi päättyy.
Tarkista peruutuksesta saadusta sähköpostiviestistä, milloin pääsy palveluun lakkaa. Yafee suosittelee, että varaudut vaihtoehtoisen kyberturvallisuusratkaisun käyttöönottoon ennen pääsyn loppumista.
Datan poistaminen ja palvelun puhdistaminen
Kun pääsy lakkaa, F-Secure poistaa sinuun liittyvät tiedot palvelimistaan noudattaen EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Mikäli haluat varmistaa datan poiston, ota yhteys F-Securen asiakaspalveluun kirjallisesti ja vaadi tietojen poistoa.
Olemassa olevat laitteet ja palautusoikeus
Mikäli osallistuit F-Securen maksulliseen arviojaksoon tai testijaksoon ja peruutit sen 14 päivän kuluessa, sinulla saattaa olla oikeus täydelliseen hyvitykseen. Kuluttajansuojalain mukaan palveluntarjoaja ei voi periä maksu osittain käytetystä palvelusta ensimmäisen 14 päivän aikana, ellei olet selvästi käyttänyt palvelua.
Rahoituksen palautus ja hyvitysoikeudet
Rahoituksen palautus on kriittinen osa F-Securen peruutusoikeutta. Kuluttajansuojalaki takaa sinulle oikeuteen saada rahat takaisin tietyissä tilanteissa.
Hyvityksen ehdot 14 päivän aikana
Mikäli peruutat tilauksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, sinulla on oikeus täydelliseen hyvitykseen. F-Securen on palautettava kaikki maksetut rahat ilman perusteluja. Maksu tulee suorittaa samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisen oston yhteydessä (luottokortti, pankkisiirto jne.).
Yafee muistuttaa, että hyvitys tulee suorittaa ilman aiheetonta viivytystä ja enintään 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta.
Hyvityksen käsittely pidemmillä sopimuksilla
Jos olet peruuttanut tilauksen 14 päivän jälkeen, hyvitys riippuu F-Securen peruutusehdoista ja siitä, kuinka paljon palvelua olet käyttänyt. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat suhteellisen hyvityksen (pro rata), joka perustuu käyttämättömiin päiviin tai kuukausiin.
Tarkista peruutuksesta saatava sähköpostiviesti, sisältääkö se tietoa hyvityksesta. Mikäli et saa hyvitystä 30 päivän kuluessa peruutuksesta, ota yhteys F-Securen asiakaspalveluun.
Hyväksyntä ja maksujen paluuaika
Maksun palautus kestää tyypillisesti 5-10 pankkipäivää sen jälkeen, kun F-Secure on hyväksynyt hyvityspyynnön. Pankkisi prosessoi siirron, ja aika voi vaihdella pankkisi käytäntöjen mukaan. Jos et näe rahoja 14 päivän kuluttua, ota yhteys sekä F-Securen että pankkiisi asiakaspalveluun.
Yleiset virheet, joita on välttää F-Securen peruuttamisessa
Monet kuluttajat tekevät virheitä peruuttaessaan palvelun. Tässä osiossa käymme läpi yleisimmät sudenkuopat ja kuinka välttää ne.
Peruutuksen unohtaminen ja hyvän hyvä oikeus menettäminen
Suurin virhe on odottaa liian kauan peruuttamisella. Vaikka sinulla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa, 14 päivän "harkintaoikeus" on rajattu. Jos odotat, kunnes tilaus on uusittu useita kertoja, menettää peruuttamisen takaa-antavat vahvat oikeudet. Merkitse kalenteriini F-Securen peruuttamispäivä tai pyydä muistutusta, etteivät automaattiset maksut yllätä sinua.
Yafee suosittelee, että peruutat palvelun heti, kun tiedät, ettet enää tarvitse sitä, tai vähintään ennen seuraavaa uusintamaksun päivää.
Väärän alustan kautta peruuttaminen
Toinen yleinen virhe on yritys peruuttaa tilaus väärältä alustalta. Esimerkiksi jos ostat palvelun Google Playn kautta, sinun on peruutettava se myös Google Playn kautta, ei F-Securen verkkosivuilta. Väärän alustan kautta peruuttaminen voi johtaa siihen, että peruutus ei tule voimaan.
Varmista, mistä ostit tilauksen, ja käytä samaa alustan peruutettava.
Peruutusvahvistuksen ohittaminen
Monet kuluttajat olettavat peruutuksen onnistuneen ilman vahvistusta. Aina kun peruutat F-Securen, saat sähköpostiviestissä vahvistuksen. Arkistoi tämä viesti turvallisuuden vuoksi. Mikäli seuraava maksua veloitetaan peruutuksesta huolimatta, sinulla on todiste peruuttamisesta.
Yleisten ongelmien ratkaiseminen F-Securen peruuttamisessa
Jos kohtaat ongelmia F-Securen peruuttamisessa, tässä on joitain ratkaisuja.
F-Secure ei salli peruuttamista sovelluksessa
Mikäli F-Secure-sovelluksessa ei näy peruutusvalintaa, tämä voi johtua siitä, että tilaus tehtiin toisella alustalla. Esimerkiksi jos ostat palvelun Google Playn kautta, sinun on peruutettava se Google Playn kautta, vaikka käytät F-Securen sovellusta. Avaa sovelluskauppa ja etsi tilaus sieltä.
Maksu veloitettiin peruutuksesta huolimatta
Jos sinulla oli peruutusvahvistus mutta maksua veloitettiin silti, ota yhteys F-Securen asiakaspalveluun välittömästi. Kerro, että olet peruuttanut tilauksen, ja pyydä hyvitystä. Yafee suosittelee, että lähetät todisteen peruutusvahvistuksesta sähköpostin mukana. Mikäli F-Secure ei vastaa 7 päivän kuluessa tai kieltäytyy palauttamasta rahoja, voit tehdä kantelun Kuluttajavirastoon.
Vaikeuksia F-Securen asiakaspalveluun yhteydenottamisessa
Jos et pysty tavoittamaan F-Securen asiakaspalvelua, yritä seuraavia vaihtoehtoja: lähetä sähköposti asiakastukeen, käytä verkkosivun chat-toimintoa tai soita puhelinnumeroon. Kuluttajansuojalain mukaan palveluntarjoajalla on oltava selkeä tapa asiakkaat voivat ottaa yhteyttä ja ratkaista riitoja.
F-Securen kanssa säilyttämisen tai peruuttamisen vertailu
Ennen kuin peruutat F-Securen, vertaa vaihtoehtoja. Seuraavassa taulukossa näkyvät vertailun pääkohdat.
| Kriteeri | F-Securen säilyttäminen | Peruuttaminen ja vaihtaminen |
|---|---|---|
| Kustannukset | 29,99-69,99 euroa vuodessa | 0 euroa (uutta palvelua ei valita) |
| Tietoturva | F-Securen suoja jatkuu | Riippuu valitsemastasi vaihtoehtoisesta palvelusta |
| Joustavuus | Sama palvelu jatkuu | Vapaus valita parempi vaihtoehto |
| Asiakastuki | F-Securen tuki saatavilla | Riippuu uudesta palveluntarjoajasta |
F-Securen yhteystiedot ja virallinen peruutusasoite
Mikäli peruutus ei onnistu verkossa tai haluat peruuttaa kirjallisesti, tässä ovat F-Securen viralliset yhteystiedot.
F-Secure Oyj
Osoite: Tammasaarenkatu 7, 00180 Helsinki, Suomi
Puhelin: +358 9 2520 0500
Sähköposti: Löydät yrityskohtaisen sähköpostiosoitteen F-Securen verkkosivuilta kohdasta "Ota yhteyttä"
Verkkosivut: f-secure.com
Kirjoitettaessa peruutuskirjetta tai sähköpostia, sisällytä seuraavat tiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi (löytyy laskusta tai F-Securen tililtä) ja peruutuspyynnön päivämäärä. Yafee suosittelee, että lähetät peruutuspyynnön sertifioidulla kirjeellä tai sähköpostilla, jonka vastaanotosta saat kuittauksen.
Mitä seuraavaksi: suositukset ja muistilista peruuttamisen jälkeen
Kun olet peruuttanut F-Securen, varmista, että olet suorittanut kaikki tarvittavat seuraavat vaiheet.
| Tehtävä | Kuvaus | Prioriteetti |
|---|---|---|
| Arkistoi peruutusvahvistus | Tallenna F-Securen peruutusvahvistussähköposti turvaan | Kriittinen |
| Asenna vaihtoehtoinen suoja | Valitse uusi kyberturvallisuuspalvelu ennen F-Securen pääsyn päättymistä | Kriittinen |
| Tarkista hyvityksen tila | Seuraa pankkitiliä ja vahvista hyvityksen saapuminen | Korkea |
| Merkitse päivämäärä kalenteriin | Muistuta itsellesi F-Securen pääsyn päättymispäivästä | Keskitaso |
Johtopäätös: F-Securen peruuttaminen on yksinkertaista, kun tiedät oikeutesi
F-Securen peruuttaminen on suoraviivainen prosessi, kun noudatat oikeita vaiheita ja tiedät kuluttajaoikeutesi. Kuluttajansuojalaki antaa sinulle vahvat oikeudet, joilla suojataan sinut harkitsemattomilta kuluiltaan. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan F-Securen ja muiden palveluiden tilaukset turvallisesti ja tehokkaasti.
Olipa syy peruuttamiseen hinta, palvelun laatu tai yksinkertainen tarve säästää rahaa, sinulla on täydet oikeudet lopettaa tilaus milloin tahansa. Muista merkitä merkittävät päivämäärät, arkistoida vahvistukset ja seurata hyvitysprosessia. Mikäli kohtaat vastustusta tai ongelmia, Yafee-palvelu voi auttaa sinua ymmärtämään oikeutesi ja vaatimaan ne.
Yafee on omistautunut auttamaan kuluttajia tekemään tietoon perustuvia päätöksiä sopimuksista luopumisesta ja oikeutensa turvaamisesta. Tuhannet kuluttajat ovat luottaneet Yafeen ohjeisiin F-Securen ja muiden digitaalisten palveluiden peruuttamisessa. Ota kontrolli omista tilauksistasi ja peruuta F-Secure nyt, kun tiedät tarkalleen, miten se tehdään.