Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Supla-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Supla kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Supla-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Supla-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Supla-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Supla. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Supla hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Supla: Vaiheittainen Opas
Supla-tilauksen peruminen: kuluttajan oikeudet ja vaihe vaiheelta ohje
Mikä on Supla ja milloin kannattaa pohtia perumista
Supla on suomalainen suoratoistopalvelu, jonka omistaa Sanoma Media Finland Oy. Palvelu tarjoaa podcasteja, radio-ohjelmia ja muuta äänisisältöä ilmaisen perustason ja maksullisen Supla+-tilauksen kautta. Ilmainen taso sisältää mainoksia ja rajoitettua sisältöä, kun taas Supla+-tilaajat nauttivat mainoksettomasta kuuntelosta, offline-toiminnosta ja koko sisältökirjastoon pääsystä.
Jotkut käyttäjät huomaavat, että heidän kuuntelutottumuksensa ovat muuttuneet, toiset löytävät paremmin omiin tarpeisiin soveltuvia palveluita, ja kolmannet haluavat yksinkertaisesti vähentää kuukausittaisia tilauskuluja. Nämä kaikki ovat päteviä syitä pohtia tilauksen perumista.
Kuinka paljon supla+-tilaus maksaa kuukausittain
Supla+-tilaus maksaa 5,99 euroa kuukautta kohden Suomessa. Tilaus uusiutuu automaattisesti joka kuukausi, ellei sitä nimenomaisesti peruuta. Monet käyttäjät huomaavat vasta jälkikäteen, että he ovat jatkaneet maksamista palvelusta, jota he eivät enää aktiivisesti käytä. Tämä on tärkeä motivaattori perumisen harkitsemiselle.
Supla-palvelun tasot ja niiden erot
Tässä taulukossa näet tarkkaan, miten palvelun kaksi tasoa eroavat toisistaan.
| Ominaisuus | Supla (ilmainen) | Supla+ (5,99 EUR/kk) |
|---|---|---|
| Mainokset | Kyllä | Ei |
| Offline-kuuntelu | Ei | Kyllä |
| Sisältökirjaston laajuus | Rajattu | Kaikki sisältö |
| Mainosvälit | 30-60 sekuntia | Ei mainoksia |
| Ladattava sisältö | Ei | Kyllä |
| Hinta | 0 EUR | 5,99 EUR |
Supla-tilauksen peruminen verkkosivuston kautta
Nopeimmat tavat peruuttaa Supla-tilauksesi ovat suoraan verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa tekemällä. Prosessi kestää tyypillisesti alle viisi minuuttia.
Kirjaudu omaan tilieesi supla.fi-sivustolle
Aloita avaamalla Supla.fi-sivusto selaimessasi ja kirjaudu sisään sille sähköpostiosoitteelle ja salasanalle, joilla tilasit palvelun.
- Avaa Supla.fi selaimessasi.
- Paina "Kirjaudu" tai "Kirjaudu sisään" -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa.
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.
- Jos olet unohtanut salasanan, paina "Unohditko salasanasi?" ja noudata sähköpostitse lähetettyä ohjeita sen nollaamiseksi.
Siirry tilausasetuksiin ja etsi aktiivinen tilauksesi
Kun olet kirjautunut sisään, navigoi tilausasetuksiin löytääksesi Supla+-tilauksesi.
- Paina käyttäjäprofiilin ikoonia tai "Asetukset" -linkkiä, yleensä sivun oikeassa yläkulmassa.
- Etsi "Tilaukset", "Oma tili" tai "Tilausasetukset" -vaihtoehto.
- Etsi luettelosta aktiivinen Supla+-tilauksesi; näet myös tilauksen alkamispäivän ja seuraavan laskutuspäivän.
- Varmista, että valitsit oikean tilauksen, jos sinulla on useita tilauksia.
Valitse peruuta tai poista tilaus -vaihtoehto
Tilausasetuksissa tulee näkyä "Peruuta tilaus", "Poista tilaus" tai vastaava painike aktiivisen tilauksesi kohdalla.
- Paina "Peruuta tilaus" -painiketta tai vastaavaa vaihtoehtoa.
- Sinua voidaan pyytää valitsemaan peruutussyy tai antamaan palautetta - tämä on vapaaehtoista, mutta se auttaa Suplaa parantamaan palveluaan.
- Lue peruutusvaroitus huolellisesti, jossa kerrotaan, milloin tilauksesi päättyy ja milloin laskutus loppuu.
Vahvista peruutus
Viimeisessä vaiheessa sinun on vahvistettava peruutuksesi.
- Paina "Vahvista peruutus" tai "Kyllä, peruuta" -painiketta näytöllä näkyvässä vahvistusikkunassa.
- Järjestelmä lähettää sinulle sähköpostitse vahvistuksen perumisesta; tarkista sekä päätiedosto että roskapostikausi.
- Säilytä tämä sähköpostivahvistus tulevaisuuden viitteeksi - se osoittaa, että olet peruuttanut tilauksen oikein.
- Pääsy Supla+-sisältöön säilyy tilausjakson loppuun asti (yleensä seuraavaan laskutuspäivään asti), ellei toisin ilmoiteta.
Supla-tilauksen peruminen mobiilisovelluksella
Voit peruuttaa Supla-tilauksesi myös suoraan iOS- tai Android-sovelluksesta, vaikka prosessi vaihtelee hieman verkkosivuston prosessista.
Peruutus iOS-sovelluksessa
Apple-laitteiden käyttäjät voivat hallita Supla-tilauksensa Apples omien järjestelmien kautta.
- Avaa "Asetukset" iOS-laitteessasi.
- Napauta "iTunes ja App Store" -vaihtoehto.
- Napauta "Apple ID" -painiketta ja sitten "Näytä Apple ID".
- Napauta "Tilaukset" -osaa.
- Etsi "Supla" luettelosta ja napauta sitä.
- Napauta "Peruuta tilaus" -vaihtoehtoa.
- Vahvista peruutus pyydettäessä.
Peruutus android-sovelluksessa
Android-käyttäjät hallitsevat tilauksensa Google Playn kautta.
- Avaa Google Play Store sovellus Android-laitteessasi.
- Napauta profiili-ikoonia oikeassa yläkulmassa.
- Napauta "Asetukset" ja sitten "Tilaukset".
- Etsi "Supla" luettelosta ja napauta sitä.
- Napauta "Peruuta tilaus" -vaihtoehtoa.
- Noudata näyttöön tulevia ohjeita vahvistaaksesi perumisen.
Supla-tilauksen peruminen kirjallisella ilmoituksella
Vaikka verkkopohjainen peruminen on nopein tapa, sinulla on myös oikeus peruuttaa tilaus kirjallisesti. Tämä on erityisen hyödyllistä, jos et pääse kiinni online-portaaliin tai haluat dokumentoida perumistasi paperilla.
Sanoma median osoite kirjalliselle ilmoitukselle
Koska Supla kuuluu Sanoma Media Finland Oy:lle, voit lähettää kirjallisen peruutusanomusesi seuraavaan osoitteeseen.
Sanoma Media Finland Oy
Supla-palvelu
Postiosoite toimistolle pyynnöllä tai verkkosivuston kautta
Finland
Kirjeessä on oltava seuraavat tiedot:
- Kirjoita selkeästi, että haluat peruuttaa Supla+-tilauksesi.
- Sisällytä täydellinen nimi, joka liittyy tilaukseesi.
- Sisällytä sähköpostiosoite, jolla olet tilannut Suplaa.
- Sisällytä tilausnumero, jos sinulla on se (näkyy tilausasetuksissa).
- Sisällytä haluttu peruuttamispäivä; jos et määritä sitä, se tulee voimaan heti.
- Lähetä kirje kirjatulla postilla, jotta sinulla on todiste lähettämisestä.
Sähköpostiperuutus supla-tukeen
Voit myös lähettää peruutuspyynnön suoraan Supla-tukeen, vaikka tämä on hieman epävarmempi kuin verkkoportaali.
- Kirjoita sähköposti, jossa ilmoitat tilauksesi peruutuksesta.
- Sisällytä samat tiedot kuin kirjeellä: nimi, sähköposti, tilausnumero ja haluttu peruuttamispäivä.
- Lähetä sähköposti Supla-tukeen (tarkista sähköpostiosoite Supla.fi-sivustolta).
- Säilytä kopio lähetetystä sähköpostista ja vastaussähköpostista.
Kuluttajan oikeudet ja oikeudellinen asema
Suomalaisissa kuluttajatilanteissa sovelletaan Kuluttajansuojalakia (1978/38), joka suojaa sinua epäoikeudenmukaisia tilausperuutusprosesseja vastaan. Yafee auttaa sinua ymmärtämään nämä oikeudet ja varmistaa, että olet suojattu.
Kuluttajansuojalain mukaiset oikeutesi
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilaus helposti ja ilman rankaisua, kun olet alkuperäinen tilaaja.
| Oikeus | Mitä se tarkoittaa käytännössä |
|---|---|
| Oikeus peruutukseen | Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ilman lisäkustannuksia tai seuraamuksia. |
| Selkeä peruutusprosessi | Palvelun on tarjottava yhtä helppo tapa peruuttaa kuin tilata. |
| Automaattisen uusimisen kielto ilman suostumus | Tilaus ei voi jatkua automaattisesti, jos et ole nimenomaisesti hyväksynyt uusimista. |
| Hyvitys käyttämättömästä ajasta | Jos olet maksat koko kuukauden etukäteen, voit vaatia hyvitystä käyttämättömästä ajasta. |
| Tietojen säilyttäminen | Palvelun on säilytettävä tiedot peruutuksesta, jotta voit vaatia todistetta tarvittaessa. |
Sinun oikeudellinen asemasi
Your legal position: Olet suojattu Kuluttajansuojalain nojalla. Jos Supla kieltäytyy peruuttamasta tilauksesi tai jatkaa laskutusta perumisen jälkeen, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakunnalle tai viedä asian oikeuskäsittelyyn. Mikäli sinulla ei ole sähköpostivahvistusta peruutuksesta, kirjattu posti tai sähköpostilähete auttaa todistamaan, että pyysit peruutusta. Yafee suosittelee, että säilytät aina kopion kaikista peruutuspyynnöistä ja vastauksista.
Mitä tehdä, jos Supla kieltäytyy peruuttamasta tilauksesi
Jos kohtaat vastustusta peruutuksessasi, käytä näitä portaita:
- Lähetä uusi peruutuspyyntö kirjatulla postilla osoitteeseen, joka mainittiin edellä; tallenna lähettäväinen numero.
- Ota yhteyttä Supla-tukeen ja pyydä kirjallista vahvistusta peruutuspyyntösi vastaanotosta ja käsittelystä.
- Jos Supla jatkaisi laskutusta perumisen jälkeen, ota yhteyttä pankkiisi ja pyydä luvattoman maksun estämistä.
- Tee valitus Kuluttajariitalautakunnalle, joka käsittelee kuluttajariitoja ja voi velvoittaa Supla-palvelun hyvittämään sinut.
Palautukset ja rahat taakse
Ymmärtää, että monet käyttäjät haluavat tietää, saavat he rahaa takaisin peruuttaessaan tilauksensa. Vastaus riippuu siitä, milloin olet peruuttanut ja miten palvelun laskutus toimii.
Näet kuukauden rahat takaisin
Jos peruutat tilauksesi kuukauden alussa ja olet maksanut koko kuukauden etukäteen, olet oikeutettu hyvitykseen käyttämättömästä ajasta. Yafee suosittelee, että pyydät hyvitystä, jos laskutuspäivä on useampi päivä pois.
- Kirjoita Supla-tukeen ja pyydä hyvitystä käyttämättömältä ajalta.
- Sisällytä peruutuskonfirmaation päivämäärä ja laskutuspäivän päivämäärä.
- Laske käyttämättömät päivät ja pyydä suhteellista hyvitystä.
- Supla käsittelee hyvityspyynnön yleensä 7-14 arkipäivän kuluessa.
Kun hyvitystä ei saada
Jos olet peruuttanut tilauksesi lähellä laskutuspäivää, Supla ei välttämättä hyväksy osittaista hyvitystä. Kuitenkin, jos kuukausi on vasta alkanut, sinulla on oikeus vaatia sitä.
- Pyydä kirjallisesti tai sähköpostilla hyvitystä, jos peruutit kuukauden kuluessa laskutuksesta.
- Jos Supla kieltäytyy, voit jättää valituksen Kuluttajariitalautakunnalle.
- Tallenna kaikki maksutositteen ja peruutuspyyntöjen todisteet.
Yleisimmät virheet perumisen aikana
On helppo tehdä virheitä perumisen prosessissa, mutta näistä varoituksista pääset eroon. Yafee on nähnyt tuhansia käyttäjiä joutua sudenkuoppaan, jotka olisivat olleet vältettävissä pienellä varoituksella.
Kirjautumisen unohtaminen omalle tilille
Monet käyttäjät yritävät peruuttaa ilman, että ovat kirjautuneet sisään. Tämä johtaa siihen, että he eivät näe tilausasetuksiaan.
- Varmista, että olet kirjautunut sisään Supla.fi-sivustolle samallaalla sähköpostiosoitteella, jolla tilasit.
- Jos näet "Kirjaudu sisään" -painikkeen, et ole kirjautunut sisään.
- Käytä salasanan nollausta, jos olet unohtanut salasanasi.
Väärän tilaustyypin peruuttaminen
Jos sinulla on useita Supla-tilauksia tai muita Sanoma Median tilauksia, on helppo peruuttaa väärä tilaus vahingossa.
- Tarkista tilausasetuksissa tarkkaan, että peruutat Supla+-tilausta, ei ilmaista tasoa.
- Tarkista tilausten alkamispäivät ja laskutuspäivät, jotta varmistut, että valitsit oikean.
Peruutuksen vahvistuksen sivuuttaminen
Jotkut käyttäjät eivät tarkista sähköpostia perumisen jälkeen ja olettavat, että tilaus on peruttu. Tämä voi johtaa yllätyskuluihin myöhemmin.
- Säilytä sähköpostissa saatu vahvistus peruutuksesta.
- Tarkista sähköpostia (sekä päätiedosto että roskapostikausi) 24 tunnin kuluessa peruutuksesta.
- Jos et saa vahvistusta, ota uudelleen yhteyttä Supla-tukeen.
Peruutuksen ajastamisen väärä ajoitus
Peruutus tulee voimaan yleensä seuraavasta laskutuspäivästä, ei heti. Jotkut käyttäjät luulevat, että pääsy päättyy heti.
- Lue peruutuksen vahvistuksessa, milloin pääsy todella päättyy.
- Voit käyttää palvelua kunnes seuraava laskutuspäivä, jollei Supla ilmoita muuta.
- Merkitse kalenteriisi laskutuspäivä, jotta muistat, milloin pääsy loppuu.
Mitä tapahtuu perumisen jälkeen
Kun olet peruuttanut Supla+-tilauksesi onnistuneesti, seuraavat asiat tapahtuvat. Vaikka prosessi on valmis, on tärkeää tietää, mitä odottaa seuraavaksi.
Pääsy supla+-sisältöön säilyy kuukauden loppuun asti
Perumisen jälkeen voit edelleen käyttää Supla+ -sisältöä siihen asti, kunnes kuukausi loppuu (tai kunnes seuraava laskutuspäivä saapuu).
- Nauti mainoksettomasta kuuntelusta ja offline-ominaisuuksista loppuun asti.
- Jatka sisällön lataamista offline-käyttöä varten, kunnes pääsy loppuu.
- Muista, että lataamat tiedostot voivat muuttua saatavuudeltaan perumisen jälkeen.
Palauttaminen ilmaisen supla-tason käyttöön
Kun kuukausi loppuu, tilauksesi päätetään ja sinut palaututetaan automaattisesti Supla-ilmaiselle tasolle, ellei et ole uusia tilausta.
- Sinulla on edelleen pääsy ilmaisen Supla-tason sisältöön mainoksien kanssa.
- Offline-toiminto poistuu käytöstä ja lataamasi sisältö ei ole enää saatavilla.
- Voit palata Supla+-tilaukseen milloin tahansa, jos muutat mieltäsi.
Laskutus loppuu seuraavalla laskutuskerralla
Supla lopettaa laskutuksen seuraavalla laskutuspäivällä, ei välittömästi.
- Tarkista tilausasetuksista, mikä on seuraava laskutuspäivä.
- Jos Supla jatkaa laskutusta perumisen jälkeen, ota yhteyttä tukeen tai pankkiisi.
- Merkitse seuraava laskutuspäivä kalenteriisi varmistaaksesi, että laskutus todella loppu.
Oikeiden vaiheiden karkea runko
Yafee on kokoamatta nopean karkean runkon, joka auttaa sinua muistamaan perumisen kaikki vaiheet. Tulosta tai kirjoita muistiin, jotta voit seurata edistymistä.
| Vaihe | Tehtävä | Valmis |
|---|---|---|
| 1 | Kirjaudu sisään Supla.fi-sivustolle omilla tunnuksillasi | ☐ |
| 2 | Siirry tilausasetuksiin tai "Oma tili" -osioon | ☐ |
| 3 | Etsi aktiivinen Supla+-tilauksesi | ☐ |
| 4 | Paina "Peruuta tilaus" -painiketta | ☐ |
| 5 | Vahvista peruutus näytöllä näkyvässä ikkunassa | ☐ |
| 6 | Tarkista sähköposti peruutuksen vahvistuksesta ja säilytä se | ☐ |
Supla-tilauksen loppuosiointi ja yhteenveto
Supla-tilauksesi peruminen on suoraviivaista prosessia, kun tietää oikeat vaiheet. Yafee on opastassa sinua vaihe vaiheelta verkkosivustolla tehtävästä peruutuksesta kirjallisiin vaihtoehtoihin, ja muistuttanut sinua kuluttajankäyttäjän oikeuksista, jotka suojaavat sinua joka vaiheella.
Muista, että sinulla on oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa ilman rangaistusta tai lisäkustannuksia, kuten Kuluttajansuojalain mukaan määrätään. Jos kohtaat vastustusta, voit valittaa Kuluttajariitalautakunnalle, joka on valveutunut kuluttajien suojelemiseen petollisiin laskutustavoista.
Yafee (yafee.com) on auttanut tuhansia suomalaisia ymmärtämään tilauksensa ja peruuttamaan palveluja, jotka eivät enää palvele heidän tarpeitaan. Kirjoita muistiinpano seuraavasta laskutuspäivästä kalenteriisi, säilytä perumisen vahvistus turvallisessa paikassa, ja nauti elämästä ilman turhia kulukuluja.