Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Deezer-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Deezer kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Deezer-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Deezer-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Deezer-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Deezer. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Deezer hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Deezer: Helppo opas peruutusprosessiin
Deezer-tilauksesta irtisanoutuminen suomessa: täydellinen opas ja kuluttajan oikeudet
Miksi deezer-tilaus kannattaa harkita peruutettavaksi
Deezer on pilvipohjainen musiikintoistopalvelu, joka tarjoaa Suomessa laajaa musiikkitarjontaa, offline-kuuntelumahdollisuuksia ja henkilökohtaisia soittolistasuosituksia. Palvelu toimii joustavalla tilausmallilla, mutta monet käyttäjät huomaavat, etteivät he enää kuuntele aktiivisesti tai haluavat vähentää kuukausittaisia digitaalisia kuluja. Tässä oppaassa käymme läpi koko Deezer-tilauksen peruutusprosessin, joka kuuluu jokaisen kuluttajan perusoikeuksiin.
Yafee antaa sinulle tarkat ohjeet siihen, miten peruutat tilauksesi Suomessa noudattaen kotimaista kuluttajansuojalakia. Tunnemme prosessin ja tiedämme, mitä sinun tulee tietää ennen kuin aloitat.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Harkitse Deezer-tilauksesta irtisanoutumista, jos et käytä palvelua säännöllisesti, olet siirtynyt toiseen musiikkipalveluun, käytät operaattorisi tai älypuhelimesi sisältämää palvelua, tai haluat yksinkertaisesti säästää kuukausittaisissa menoissa. Jotkut käyttäjät peruuttavat vain väliaikaisesti ja ottavat palvelun uudelleen käyttöön myöhemmin, mikä on täysin mahdollista ilman seuraamuksia.
Optimaalinen peruuttamisen ajankohta
Paras aika peruuttaa Deezer-tilaus on vähintään kolme päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää. Tämä varmistaa, että järjestelmä käsittelee peruutuksesi ajoissa eikä sinua veloiteta seuraavasta laskutuskaudesta. Tarkista tilin asetuksistasi, milloin seuraava maksu on erääntyvä, ja suorita peruutus ennen tuota päivämäärää.
Deezer-tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu suomessa
Suomen markkinalla Deezer tarjoaa useita tilausvaihtoehtoja, joissa jokaisella on omat ominaisuudet ja hinnat.
Saatavilla olevat tilaussuunnitelmat
Deezer tarjoaa Suomessa sekä ilmaisen että maksullisia suunnitelmia. Ilmainen versio sisältää mainoksia ja rajoituksia, eikä sitä tarvitse peruuttaa. Kaikki maksulliset suunnitelmat tarjoavat mainoksetonta kuuntelua, offline-tilaa ja korkealaatuista 320 kbps -äänentoistoa. Hinnat vaihtelevat sen mukaan, maksat suoraan Deezerille vai kolmannen osapuolen kautta (Apple App Store, Google Play, operaattori).
| Tilaussuunnitelma | Hinta/kuukausi (EUR) | Pääominaisuudet | Sopii parhaiten |
|---|---|---|---|
| Ilmainen (Free) | 0 € | Mainoksia, rajoitettu kuuntelu | Palvelun testaajat |
| Premium | 11,99 € | Mainokseton, offline-tila, 320 kbps | Yksittäiset käyttäjät |
| Duo | 15,99 € | Kaksi erillistä Premium-tiliä | Parit ja kumppanit |
| Perhe | 19,99 € | Enintään kuusi Premium-tiliä | Perheet |
| Opiskelija | 5,99 € | Premium-ominaisuudet, vahvistettu opiskelijastatus | Opiskelijat |
Hinnoittelun tärkeät huomiot
Jos maksat Deezerista Apple App Storen, Google Playn tai operaattorisi kautta, hinnat voivat poiketa suorasta verkkomaksusta sovelluskaupoissa käytettävien maksupalvelujen lisämaksujen vuoksi. Tässä tapauksessa sinun on peruutettava palvelu siellä, missä olet sen aktivoinut, eikä suoraan Deezer.com-verkkosivustolla. Yafee suosittelee, että tarkistat ensin, miten tilauksesi on aktivoitu ennen peruutusprosessin aloittamista.
Kuinka peruuttaa deezer-tilaus suomessa
Seuraavat vaiheet ohjeistavat sinut peruuttamisen jokaisessa vaiheessa riippuen siitä, miten olet aktivoinut tilauksesi.
Peruuttaminen deezer.com-verkkosivustolla
Tämä on suorin ja yksinkertaisin menetelmä, jos olet maksat Deezerille suoraan verkkoselaimen kautta.
- Siirry osoitteeseen www.deezer.com ja kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.
- Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille, jonka haluat peruuttaa.
- Napsauta profiilikuvaa tai käyttäjävalikko oikeassa yläkulmassa.
- Etsi "Tilin asetukset", "Hallinnoi tiliä" tai "Asetukset" -linkki.
- Valitse "Tilauksen hallinta" tai "Maksutiedot" -osio.
- Sinun pitäisi nähdä nykyinen tilaussuunnitelma ja seuraava laskutuspäivä.
- Napsauta "Peruuta tilaus" tai "Lopeta tilaus" -painiketta.
- Deezer saattaa tarjota alennusta tai palvelun jäädyttämistä ennen lopullista peruuttamista.
- Vahvista peruutus noudattamalla ruudulla olevia ohjeita.
- Saat sähköpostivahvistuksen peruutuksesta.
- Säilytä vahvistussähköposti tulevaisuuden viitteeksi.
- Mikäli sinulle veloitetaan myöhemmin, voit käyttää tätä todisteena peruutuksestasi.
Peruuttaminen apple app storen kautta
Jos olet maksanut Deezerista iOS-sovelluksen kautta, sinun on peruutettava tilaus Applen kautta, eikä Deezer.com-verkkosivulla.
- Avaa iPhone- tai iPad-laitteellasi Asetukset.
- Etsi "Asetukset" -sovellus kotinäytöltä.
- Napauta omaa nimeäsi tai Apple ID -kuvakettaan asetuksien yläosassa.
- Jos et ole kirjautunut, kirjaudu sisään Apple ID:llä.
- Valitse "Tilaukset" tai "iTunes ja App Store".
- Jos näet "Tilaukset" -vaihtoehdon, napauta sitä suoraan.
- Etsi Deezer tilausten luettelosta ja napauta sitä.
- Näet tilaussuunnitelman ja seuraavan laskutuspäivän.
- Napauta "Peruuta tilaus" tai "Poista tilaus".
- Applen järjestelmä kehottaa sinua varmistamaan päätöksesi.
- Vahvista peruutus noudattamalla näytöllä olevia kehotteita.
- Saat sähköpostivahvistuksen Applen puolelta.
Peruuttaminen google playn kautta
Jos olet maksanut Deezerista Android-sovelluksen kautta Google Playn välityksellä, peruuta tilaus Googlen järjestelmässä.
- Avaa Google Play Store -sovellus Android-laitteellasi.
- Etsi Play Store -kuvake kotinäytöltä tai sovellusvalikosta.
- Napauta omaa profiilikuvaa oikeassa yläkulmassa.
- Varmista, että olet kirjautunut oikealla Google-tilillä.
- Valitse "Maksut ja tilaukset" tai "Tilaukset".
- Sinun pitäisi nähdä luettelo kaikista aktiivisista tilauksistasi.
- Etsi Deezer luettelosta ja napauta sitä.
- Näet tilauksen yksityiskohdat ja seuraavan laskutuspäivän.
- Napauta "Peruuta tilaus" tai "Poista tilaus".
- Google kehottaa sinua valitsemaan peruutuksen syyn.
- Vahvista peruutus soveltuvalla painikkeella.
- Saat sähköpostivahvistuksen Googlesta.
Peruuttaminen operaattorin kautta
Jos olet aktivoinut Deezer-tilauksen puhelinoperaattorisi laskun kautta, ota yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun.
- Tarkista puhelinlaskusta tai verkkopankista, kuka operaattorisi on.
- Etsi musiikkipalvelujen tai tilausten osio.
- Soita operaattorin asiakaspalveluun tai kirjaudu verkkopalveluun.
- Useimmilla operaattoreilla on nettisivut, joissa voit hallita tilauksia.
- Pyydä peruuttaa Deezer-tilaus.
- Operaattori varmistaa henkilöllisyytesi turvallisuuteen liittyvistä syistä.
- Pyydä peruutuksen vahvistusta sähköpostiin tai tekstiviestinä.
- Säilytä tämä todiste tulevaisuuden viitteeksi.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Kun olet peruuttanut Deezer-tilauksesi, sinulla on oikeus jatkaa palvelun käyttöä nykisten laskutuskauden loppuun asti.
Käyttöoikeus peruutuksen jälkeen
Deezer säilyttää käyttöoikeutesi koko laskutuskauden loppuun saakka. Jos esimerkiksi peruutat tilauksesi kuukauden puolivälissä ja seuraava laskutuspäivä on 25. päivä, sinulla on pääsy palveluun 25. päivään asti. Sen jälkeen tilisi muuttuu ilmaiseksi versioksi, ellei sinulla ole muita aktiivisia tilauksia tai et aktivoi uutta tilausta.
Tietojen säilyttäminen
Peruuttamisen jälkeen Deezer säilyttää profiilidatasi, soittolistojasi ja kuunteluhistoriaasi. Jos aktivoit tilauksesi uudelleen myöhemmin, nämä tiedot ovat edelleen saatavilla. Muista kuitenkin, että ilmaisen tason käyttäjät voivat käyttää vain rajoitettuja ominaisuuksia.
Hyvitykset ja oikeus peruuttaa tilaus
Suomalainen kuluttajansuojalaki suojaa sinua tilaustoimintojen osalta ja antaa sinulle oikeuden peruuttaa tilaus tietyin ehdoin.
Hyvityksen oikeudet
Suomessa kuluttajansuojalaki (Laki kuluttajansuojasta 38/1978) antaa sinulle oikeuden peruuttaa tilaus enintään 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Tämä pätee erityisesti, jos tilasit palvelun etäyhteydellä ilman vastakkaista sopimusta. Jos olet jo maksanut tilauksesta, sinulla on oikeus hyvitykseen. Yafee muistuttaa, että tämä 14 päivän palauttamisoikeus koskee alkuperäisen tilauksen aktivointia, eikä sitä sovelleta jokaisen kuukausittaisen uusintamaksun yhteydessä.
Mikäli et saa hyvitystä
Jos Deezer kieltäytyy antamasta sinulle hyvitystä, jonka olet oikeutettu saamaan, voit tehdä valituksen. Yafee kannustaa sinua ensimmäiseksi ottamaan yhteyttä Deezerun asiakaspalveluun kirjallisesti. Jos he eivät vastaa 30 päivässä tai hylkäävät vaatimuksesi, voit tehdä valituksen Suomen Kuluttajariidoille tai Kuluttajavirastolle. Nämä viranomaiset auttavat sinua riidan ratkaisemisessa ilman maksua.
Kuluttajan oikeuksien suoja
Kuluttajansuojalain mukaan verkkokaupat ja digitaaliset palveluntarjoajat, kuten Deezer, on velvoitettu antamaan sinulle selkeät tiedot ennen sopimuksen tekemistä ja toimittamaan tilauksen vahvistus sähköpostissa. Jos Deezer ei ole noudattanut näitä vaatimuksia, sinulla voi olla erityisiä oikeuksia. Yafee suosittelee, että säilytät kaikki sähköpostit ja tilausvahvistukset todisteen tarkoituksessa.
Yleisimmät virheet peruutuksen yhteydessä
Olet hyvissä käsissä, sillä nämä virheet ovat helppoja välttää oikeiden ohjeiden avulla.
Väärän tilauspaikkan peruuttaminen
Yleisin virhe on yrittää peruuttaa tilausta väärästä paikasta. Jos maksat Apple App Storen kautta ja yrität peruuttaa Deezer.com-verkkosivulla, peruuttaminen ei onnistu. Tarkista ensin, missä tilaus on aktivoitu (Deezer.com, App Store, Google Play vai operaattori), ja peruuta siellä.
Peruuttaminen liian myöhään
Mikäli odotit peruuttamisen laskutuspäivän jälkeisiin sekuneihin, voit joutua maksamaan seuraavan kuukauden tilauksesta. Peruuta aina vähintään kolme päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää. Tarkista "Tilin asetukset" -osiosta, milloin seuraava maksu on erääntyvä.
Ilmaisen tason sekoittaminen maksulliseen tilaukseen
Jotkut käyttäjät kuvittelevat, että he peruttavat maksullisen tilauksensa, mutta ovat itse asiassa käyttäneet vain ilmaista tasoa. Tarkista, että tilinsi on maksullinen ennen peruutusprosessin aloittamista. Jos käytät vain ilmaista versiota, mitään ei ole peruutettavaa.
Todisteen puuttuminen
Aina peruutuksen jälkeen tallenna tai kuvaile vahvistusviesti. Jos Deezer veloittaa sinua myöhemmin "virheellisesti", sinulla on todiste siitä, että peruutit tilauksesi ajoissa.
Tarkistuslista ennen peruuttamista
Seuraa näitä vaiheita varmistaaksesi, että peruutuksesi onnistuu ongelmitta.
| Vaihe | Mitä tehdä | Tarkistettu |
|---|---|---|
| 1. Aktivointipaikka | Tarkista, maksoitko Deezer.com, App Store, Google Play vai operaattorista | ☐ |
| 2. Seuraava laskutuspäivä | Katso seuraava maksun eräpäivä tilin asetuksista | ☐ |
| 3. Oikea tili | Varmista, että olet kirjautunut tilauksesi tekevällä tilillä | ☐ |
| 4. Peruutus kolme päivää ennen | Suorita peruutus vähintään kolme päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää | ☐ |
| 5. Vahvistus | Säilytä peruutuksen vahvistusviesti tai kuvakaappaus | ☐ |
| 6. Seurantatarkistus | Tarkista kaksi päivää peruutuksen jälkeen, että tilisi on muuttanut tilaksi "Peruutettu" tai "Ilmainen" | ☐ |
Vertailu: muita musiikintoistopalveluita suomessa
Mikäli harkitset vaihtamista toiseen palveluun Deezerun sijaan, seuraava vertailu auttaa sinua tekemään päätöksen.
| Palvelu | Premium-hinta (EUR/kk) | Musiikin määrä | Offline-tila | Perhesuunnitelma |
|---|---|---|---|---|
| Deezer | 11,99 € | 100+ miljoonaa kappaletta | Kyllä | 19,99 € (6 tiliä) |
| Spotify | 11,99 € | 100+ miljoonaa kappaletta | Kyllä | 19,99 € (6 tiliä) |
| Apple Music | 10,99 € | 100+ miljoonaa kappaletta | Kyllä | 16,99 € (6 tiliä) |
| YouTube Music | 11,99 € | 100+ miljoonaa kappaletta | Kyllä | 21,99 € (6 tiliä) |
| Tidal | 12,99 € | 100+ miljoonaa kappaletta, Hi-Fi | Kyllä | 21,99 € (6 tiliä) |
Deezerun peruutuksen yhteystiedot suomessa
Mikäli sinulla on vaikeuksia peruuttaa tilauksesi verkon kautta tai haluat lähettää kirjallisen peruutuspyynnön, käytä seuraavia yhteystietoja.
Sähköposti ja online-yhteydenotto
Deezerun asiakaspalvelu vastaa parhaiten sähköpostista. Siirry Deezer.com-verkkosivustolle, napsauta "Yhteydenotto" tai "Tuki" ja täytä yhteydenottolomake. Kerro selvästi, että haluat peruuttaa tilauksesi, ja lisää tilisi sähköpostiosoite. Asiakaspalvelu vastaa yleensä 48 tunnin kuluessa.
Kirjallinen peruutuspyyntö
Suomalaisen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus lähettää kirjallinen peruutuspyyntö. Deezerun pääkonttori sijaitsee Pariisissa, ja se vastaanottaa peruutuspyynnöt Euroopasta. Kirjoita sähköpostilla tai postikorttilla selkeä peruutuspyyntö, joka sisältää:
- Tilin sähköpostiosoite ja käyttäjänimi
- Tilaussuunnitelma (Premium, Duo, Perhe jne.)
- Kirjoituspäivä
- Puhelinnumero
- Pyyntö peruuttaa tilaus välittömästi
Lähetä pyyntö Deezerun asiakaspalveluun verkkosivustolla olevan yhteystiedon kautta.
Yhteydenotto viranomaisille
Jos Deezer ei vastaa peruutuspyynnön perusteella 30 päivässä, voit tehdä valituksen:
- Kuluttajariita: Suomen Kuluttajariita ratkaisee riitoja kuluttajien ja yritysten välillä. Voit tehdä ilmoituksen osoitteessa www.kuluttajariita.fi
- Kuluttajavirasto: Tuote- ja palvelutarkkailun neuvonnasta saat apua. Osoite: PL 5, 00531 Helsinki, puhelin 029 5566 200
- Finanssivalvonta: Jos maksu on jäänyt tilillesi, voit ilmoittaa siitä Finanssivalvontaan
Yhteenveto deezer-tilauksesta irtisanoutumisesta
Deezer-tilauksesta irtisanoutuminen on yksinkertainen prosessi, jos noudatat oikeita vaiheita. Yafee on auttanut tuhansia Suomen kuluttajia peruuttamaan tilauksensa onnistuneesti käyttämällä näitä ohjeita. Muista peruuttaa vähintään kolme päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää, säilytä vahvistus ja tarkista, että peruutuksesi on käsitelty. Sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa tilaus, ja kuluttajansuojalaki suojaa sinua.
Mikäli kohtaat ongelmia peruutuksen aikana, ota yhteyttä Deezerun asiakaspalveluun kirjallisesti ja säilytä kaikki kirjeenvaihto. Yafee muistuttaa, että et ole koskaan yksin tämän prosessin kanssa ja että sinulla on kotimaisia viranomaiskanavaa, joihin voit kääntyä tarvittaessa. Hyvää päätöstä tekemälläsi ja aktiivisella seurannalla varmistat, että peruutuksesi menee läpi ongelmitta.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Valmis irtisanomaan Deezer?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.