Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Vts Internet-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Vts Internet kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Vts Internet-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Vts Internet-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Vts Internet-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Vts Internet. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Vts Internet hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Vts Internet: Askeltasi Sujuvasti
Kuinka peruuttaa VTS Internet turvallisesti ja saada hyvitys vuonna 2024
Mikä on VTS Internet ja miksi saatat haluta peruuttaa sen
VTS Internet on laajakaistayhteyteen perustuva internetpalvelu, joka palvelee kotitalouksien ja yritysten yhteystarpeet eri puolilla Suomea. Palvelu perustuu kuukausimaksullisiin sopimuksiin, joihin voivat sisältyä laitteistot, asennuspalvelut ja tekninen tuki sopimuksen ehdoista riippuen. Finnmarkkinoiden kilpaillessa palveluntarjoajissa sinulla on vahvat oikeudet peruuttaa sopimus, mikäli se ei vastaa odotuksiaasi.
Miksi kuluttajat peruuttavat VTS Internet -palvelua
Peruuttamisen syyt vaihtelevat: muutto alueelle, jossa palvelu ei ole saatavilla, kilpailijasta löydetty parempi hinta, palvelun laatu ei vastaa odotuksia, tai halutaan yksinkertaisesti vaihtaa toimittajaa. Jotkut asiakkaat huomaavat peräkkäisiä maksuja, joita eivät enää tarvitse. Teknisten ongelmien, huonon asiakaspalvelun tai houkuttelevien kilpailevien tarjousten kohdalla peruuttaminen voi olla oikea valinta.
Milloin peruuttaminen on järkevää
Peruuttaminen on perusteltua, jos sopimuksesi on määräaikainen tai kauteen sidottu ja haluat välttää automaattisia uusintamaksuja. Tarkista aina sopimuksestasi seuraavan automaattisen uusimisen päivämäärä, jotta voit toimia ajoissa. Yafee auttaa sinua ymmärtämään, milloin sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus ilman ylimääräisiä maksuja.
VTS Internet hinnoittelu ja sopimustyypit
Hinnoittelu vaihtelee nopeusluokkien, sopimuskausien ja lisäpalveluiden perusteella. Alla olevassa taulukossa näet VTS Internetin tyypillisiä palvelupaketteja. Muista ottaa yhteyttä myyntitiimiin saadaksesi tarkempia tietoja alueellisista hinnoista ja saatavuudesta.
Palvelupakettien vertailu
| Paketti | Kuvaus | Sopiva käyttäjälle | Sopimuksen pituus |
|---|---|---|---|
| Perus | Perusyhteys kotiin ja kevyelle selailulle | Yksittäiset kuluttajat | Kuukausi |
| Nopea | Sopii suoratoistoon ja etätyöhön | Aktiiviset käyttäjät | Kuukausi |
| Yritys | Yrityskäyttöön tarkoitettu palvelu SLA-takauksella | Pienyritykset ja liikkeet | Kuukausi |
Sopimuskausien ymmärtäminen
VTS Internet tarjoaa sekä määräaikaisia että jatkuvia sopimuksia. Määräaikaisissa sopimuksissa ennenaikainen peruuttaminen voi aiheuttaa purkamiskuluja tai kuukausijaksojen sopimussakkoja. Jatkuvissa sopimuksissa sinulla on usein enemmän joustavuutta ja mahdollisuus peruuttaa lyhyemmällä irtisanomisajalla, yleensä 30 päivän kirjallisella varoituksella. Yafee suosittelee, että tarkastat sopimuksesi ehdot ennen peruuttamista, jotta vältät yllätyksellisiä maksuja.
Kuinka peruuttaa VTS Internet askel askeleelta
Peruuttamisprosessi on suoraviivainen, kunhan noudatat näitä vaiheita ja säilytat kaikki kirjalliset vahvistukset dokumenteina. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia navigoimaan peruuttamisprosessin turvallisesti ja tuloksellisesti.
Valmisteluvaihe ennen yhteydenottoa
- Hanki sopimuksesi ja etsi seuraavat tiedot:
- Asiakastunnus tai tilauspäätös
- Sopimusnumero
- Rekisteröity sähköpostiosoite tai puhelinnumero
- Nykyinen maksutapa
- Sopimuksen alkamisaika ja irtisanomisaika
- Tarkista sopimuksen ehdot ennenaikaisen peruuttamisen kuluista ja laitteiden palautuksesta.
- Kopioi sopimus ja kaikki viestit sähköpostilla. Sinulla on oikeus säilyttää todisteet kaikkiin transaktioihin.
- Merkitse kalenteriinne peruuttamisen päivämäärä ja palvelun päättymispäivä.
Peruuttamisen tekeminen kirjallisesti
- Ota yhteys VTS Internetin asiakaspalveluun sähköpostilla tai kirjallisesti:
- Sano selkeästi: "Haluan peruuttaa VTS Internet -sopimukseni" ja anna asiakastunnuksesi.
- Pyydä vahvistusta siitä, mistä päivästä peruuttaminen on voimassa.
- Kysy, onko sinulla sopimussakkoja, palautusvaatimuksia tai muita lopetuskuluja.
- Pyydä kirjallista vahvistusta peruuttamisesta. Älä ole tyytyväinen pelkkään puhelinkeskusteluun.
- Sano: "Lähetätkö minulle sähköpostilla vahvistuksen peruuttamisen päivämäärästä?"
- Tallenna kaikki sähköpostit kansioon ja varmuuskopioi ne.
- Odota kirjallista vahvistusta enintään 5 työpäivää. Mikäli et saa vastauksia, escaloidaan tilanteen.
Laitteiden palautus ja loppulaskenta
- Kysy asiakaspalvelusta, ovatko modemit tai reittimet omia vai vuokralaisia.
- Jos ne ovat vuokralaisia, kysy palautusohjeista ja osoitteesta.
- Jos ne ovat sinun omasi, sinulla on oikeus pitää ne.
- Pakkauksiin molemit laitteet ja liitä palautuslappu asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti.
- Lähetä ne kirjatulla postilla tai kuriirilla varmistaaksesi jäljitettävyyden.
- Pyydä kuittaus palautuksesta ja säilytä se todistuksena.
- Odota loppulaskelmaa. Sen pitäisi saapua 2-3 viikon sisällä palvelun lopetuksesta.
Sinun oikeusasemasi peruuttamisessa
Suomalainen kuluttajalainsäädäntö, erityisesti Kuluttajansuojalaki (38/1978) ja Kuluttajat sopimuksista (1/1994), suojaavat sinua liian rankkoilta ehdoilta. Nämä lait määrittelevät, mitä peruuttamisen ehdot voivat sisältää ja mitkä kulut ovat kohtuullisia.
Kuluttajansuojalain mukainen oikeutesi
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä, mikäli kyseessä on etäsopimus. Tämä on perusperiaate, jonka Kuluttajansuoja määrittelee. Mikäli sopimuksen ehdot ovat kohtuuttoman rasittavia, ne voivat olla mitätöitäviä. Yafee neuvoo sinua oikeuksistasi ja auttaa sinua ymmärtämään, ovatko VTS Internetin ehdot Suomen lain mukaisia.
Oikeusasemasi lohko
Sinulla on oikeus: Peruuttaa sopimus kirjallisesti ilman perustelua, mikäli sopimuksessa on määritelty irtisanomisaika. Mikäli irtisanomisaika on kohtuuttoman pitkä (esimerkiksi yli 12 kuukautta), se voi olla riitauttavissa Kuluttajariitalautakunnassa. Sinulla on myös oikeus vaatia hyvitystä, mikäli palvelu ei ole vastaavansa sopimukseen kirjatun kuvauksen kanssa. Riitojen tai kieltäytymisten tapauksessa voit valittaa Kuluttajariitalautakunnalle, joka ratkaisee erimielisyydet maksutta.
Jos VTS Internet kieltäytyy peruuttamasta
Mikäli VTS Internet kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai vaatii kohtuuttomia maksuja, voit hakea apua Kuluttajariitalautakunnasta. Tämä riippumaton laitos käsittelee kuluttajarikoksia ja riitoja maksutta. Voit tehdä hakemuksen verkossa osoitteessa www.kuluttajariita.fi. Yafee suosittelee, että dokumentoit kaikki viestit ja vahvistukset ennen kuin eskaaloitte asiaa.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen sinulla on vielä muutama tehtävä, jotta prosessi varmistetaan loppuun saakka. Nämä vaiheet varmistavat, että et ole alttiina ylimääräisille maksuille tai häiriöille.
Palvelun keskeyttäminen ja loppulaskenta
- VTS Internet keskeyttää palvelun sovitun päivämäärän jälkeen. Testaa verkkoyhteys 1-2 päivää ennen lopetusta varmistaaksesi sen toiminnan.
- Odota loppulaskelmaa, joka pitää sisältää kaikki jäljellä olevat maksut ja hyvitykset.
- Tarkista loppulaskelma huolellisesti:
- Tarkista, että kaikki maksupäivät ovat oikein.
- Varmista, että mahdolliset hyvitykset on laskettu oikein.
- Tarkista, ettei sinulle ole veloitettu ylimääräisiä maksuja.
- Mikäli loppulaskelma sisältää virheitä, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä korjausta kirjallisesti.
Maksujen ja hyvitysten hallinta
Mikäli sinulla on ylijäämää, VTS Internet velvollinen palauttamaan sen sinulle alkuperäiselle maksutavalle. Hyvitys saapuu yleensä 2-4 viikon sisällä loppulaskelmasta. Säilytä kaikki laskut ja maksutodistukset tulevaisuutta varten. Yafee suosittelee, että seuraat maksuja sovelluksissa tai pankkitilillä varmistaaksesi, että peruuttaminen on kokonaan voimassa.
Yleiset virheet, joita kuluttajat tekevät peruuttaessa
Monet ihmiset tekevät prosessin vaivalloisemmaksi kuin sen pitää olla, mutta näitä virheitä on helppo välttää. Yafee auttaa sinua tekemään peruuttamisen oikein ensi kerralla.
Puhelinkeskustelu ilman kirjallista vahvistusta
Riskien hyväksynnän kannalta pelkkä puhelinkeskustelu ei riitä. VTS Internet voi kiistää, että peruuttaminen tapahtui, ellei sinulla ole kirjallista todistusta. Vaadi aina kirjallista vahvistusta sähköpostilla tai kirjeellä. Tallenna kaikki viestintä ja pidä kopioita saatavilla.
Laitteiden palautuksen laiminlyönti
Mikäli VTS Internet vuokraa sinulle modeemin tai reitittimen ja et palauta sitä, saatat joutua maksamaan korvauksen. Varmista heti peruuttamisen jälkeen, mitkä laitteet on palautettava ja missä ajassa. Lähetä ne kirjatulla postilla ja pyydä kuittaus.
Automaattisten maksujen jatkaminen
Jotkut asiakkaat unohtavat peruuttaa automaattisen maksuvaltuutuksen pankkitililtään. Vaikka VTS Internet on peruuttanut sopimuksen, sinulla voi olla aktiivinen maksuvaltuutus. Kirjaudu pankkipalveluun ja poista maksuvaltuutus manuaalisesti varmistaaksesi, että maksuja ei jatku.
Hyvitysten ja korvausten hakeminen
Sinulla on oikeus hyvityksiin monissa tilanteissa. Yafee auttaa sinua ymmärtämään, milloin sinulla on oikeus vaatia rahaa takaisin.
Korvaus palvelun epäonnistumisesta
- Dokumentoi kaikki palvelun epäonnistumiset: katkeamiset, hitaat nopeudet, tai palvelun puutteet.
- Ota kuvakaappauksia tai videoita nopeuden testeistä.
- Kirjoita aika ja päivämäärä, kun ongelmat ilmenivät.
- Säilytä kaikki asiakaspalvelun viestintä.
- Valita VTS Internetille kirjallisesti. Kirjoita selkeä valitus, joka sisältää:
- Päivämäärät ja kellonajat, kun palvelu ei toiminut.
- Miten ongelma vaikutti käyttöön.
- Pyyntö korvauksesta tai palvelun kustannusten osittaisesta palautuksesta.
- Odota vastaus 2-3 viikon sisällä. Mikäli VTS Internet kieltäytyy maksamasta korvausta, voit valittaa Kuluttajariitalautakunnalle.
Sopimussakkoja ja ennenaikaisen peruuttamisen maksut
VTS Internet voi periä sopimussakkoja, jos peruutat ennenaikaisesti määräaikaisen sopimuksen. Nämä maksut eivät kuitenkaan voi olla kohtuuttoman korkeita. Suomen lain mukaan sakkojen on oltava kohtuullisia, mikä yleensä tarkoittaa enintään muutaman kuukauden maksua. Mikäli sakon summa näyttää kohtuuttomalta, voit riitauttaa sen Kuluttajariitalautakunnassa. Yafee neuvoo sinua arvioimaan, onko sakon summa kohtuullinen vai ei.
Verkon vaihtaminen - mitä sinun pitää tietää
Peruuttamisen jälkeen saatat haluta siirtyä toiseen palveluntarjoajaan. Seuraavassa taulukossa näet, kuinka sinun pitää suunnitella siirtyminen, jotta vältät palvelun katkoksen.
Verkon vaihtamisen aikataulu
| Vaihe | Aika | Tehtävä |
|---|---|---|
| Ennen peruuttamista | 2-4 viikkoa | Valitse uusi palveluntarjoaja ja tarkista saatavuus osoitteessasi |
| Peruutuspyyntö | Irtisanomisaika | Lähetä kirjallinen peruutuspyyntö VTS Internetille |
| Uuden palvelun aloitus | Päivä ennen lopetusta | Varmista, että uuden tarjoajan palvelu alkaa samana päivänä tai seuraavana päivänä |
| Laitteiden palautus | Lopetuksen jälkeen | Palauta kaikki VTS Internetin laitteet kirjatulla postilla |
| Loppulaskelma | 2-3 viikkoa | Odota loppulaskelmaa ja tarkista se huolellisesti |
Laajakaistavaihtoehtojen vertailu
Ennen peruuttamista tutki muita Suomessa saatavilla olevia laajakaistaipalveluja. Vertaa nopeutta, hintaa ja asiakaspalvelun tasoa. Monet kilpailijat tarjoavat houkuttelevia ensimmäisen kuukauden alennuksia tai ilmaista asennusta. Varmista kuitenkin, että valitsemasi palvelu on saatavilla osoitteessasi ennen peruuttamista. Yafee suosittelee, että käytät laajakaistanopeusten testaamisen palveluita (kuten speedtest.net) vertaillessasi palveluntarjoajia.
Peruutussekin tarkistuslista
Tämä tarkistuslista varmistaa, että et unohda mitään peruuttamisprosessin vaiheista. Käy läpi jokainen kohta ja rastita ne, kun olet ne suorittanut.
| Tehtävä | Valmis | Päivämäärä |
|---|---|---|
| Hanki sopimuksesi ja tarkista ehdot | [ ] | ___________ |
| Laske irtisanomisaika ja merkitse päivämäärä kalenteriin | [ ] | ___________ |
| Lähetä kirjallinen peruutuspyyntö VTS Internetille | [ ] | ___________ |
| Vastaanota kirjallinen vahvistus peruuttamisesta | [ ] | ___________ |
| Palauta kaikki laitteet kirjatulla postilla | [ ] | ___________ |
| Poista maksuvaltuutus pankkitililtä | [ ] | ___________ |
| Vastaanota ja tarkista loppulaskelma | [ ] | ___________ |
| Vastaanota hyvitys (jos sovellettavissa) | [ ] | ___________ |
Peruuttamisen osoite ja yhteystiedot
Lähetä kirjallinen peruutuspyyntö VTS Internet -palvelun operaattorille kirjeellä tai sähköpostilla. Peruutuspyyntö pitää sisältää asiakastunnuksesi, nimelläsi, osoitteellesi, puhelinnumerolle ja sähköpostiosoitteellesi, sekä selkeän ilmoituksen siitä, että haluat peruuttaa sopimuksen.
Fintraffic Meriliikenteenohjaus Oy
VTS Internet
Postiosoite tai sähköpostiosoite (toimittajan reseptiottaa mukaisen)
Puhelin: Yhteydenottolomake verkkosivustolla tai asiakaspalvelussa
Varmista, että käytät rekisteröityä postia tai sähköpostia, jotta sinulla on todiste lähetyksestä. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia navigoimaan peruuttamisprosessin vaivattomasti, ja voimme auttaa sinua tunnistamaan sopimuksesi ehdot ja selvittää sinun oikeutesi. Kun noudatat näitä ohjeita, peruuttaminen on nopea, turvallinen ja tuloksellinen prosessi, joka suojaa sinua ylimääräisiltä maksuista ja varmistaa, että saat mahdollisen hyvityksesi ajoissa.
Muista, että Kuluttajansuojalaki ja Suomen kansalliset kuluttajasuojelulait ovat puolellasi. Älä pelkää vaatia oikeuksiasi, ja ota yhteyttä Yafee-yhteisöön, jos tarvitset neuvoja peruuttamisen jälkeen. Yafee on täällä auttamassa sinua joka askeleella.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Valmis irtisanomaan Vts Internet?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.