Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Valoo-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Valoo kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Valoo-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Valoo-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Valoo-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Valoo. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Valoo hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Valoo: Helppo Opas Irtisanomiseen
Kuinka irtisanoa Valoo ja säilyttää oikeutesi kuluttajana suomessa
Mikä on Valoo ja mitkä ovat tilauspalvelusi
Valoo tarjoaa valokuituinternetiä koteihin valituilla kampanja-alueilla. Palvelu toimii niin, että maksat kuukausimaksua vastaan ja saat asennetun verkon reititin (usein WiFi 7 Mesh -laite), joka jää omaksesi sopimuksen päätyttyä. Palvelun nopeus riippuu valitsemastasi paketista, ja ensimmäisen vuoden aikana maksat alennettua hintaa, jonka jälkeen hinta nousee normaalitasolle.
Kuinka valoo-tilaus toimii käytännössä
Valitset kolmesta pääpaketista: Netti S (250 Mbps), Netti M (500 Mbps) tai Netti L (1000 Mbps). Kiinteä 12 kuukauden kausi antaa sinulle alennettua hintaa, jonka jälkeen sopimus muuttuu joko kuukausittaiseksi tai nousee normaalihintaan. Asennus ja reititin sisältyvät pakettiin kampanja-alueella. Kun tilaat, sitoudut maksamaan vähintään 12 kuukautta, elleivät sopimustiedot sano toisin.
Miksi kuluttajat peruuttavat valoo-tilauksensa
Monet Valoo-asiakkaat peruuttavat tilauksen, koska hinta nousee merkittävästi kiinteän kauden jälkeen - joskus 30-40 prosentilla. Toiset muuttavat pois kampanja-alueelta, jolloin palvelu ei ole enää saatavilla. Kolmannet löytävät kilpailijoilta halvempia tarjouksia. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään oikeuksensa ja irtisanomaan sopimuksia oikea-aikaisesti.
Valoo-tilauksen irtisanomisen vaiheet
Irtisanominen on suoraviivaista, jos noudatat oikeita vaiheita ja säilytät dokumentit. Seuraavassa ohjeistuksessa käymme läpi jokaisen vaiheen systemaattisesti.
Ennen irtisanomisen aloittamista
Tarkista ensin tilausagreementtisi ja laskuesi. Sinun tulee löytää kolme tärkeää tietoa: kiinteän kauden pituus (yleensä 12 kuukautta), nykyisen sopimuskauden päättymispäivä ja vaadittava irtisanomisilmoituksen etukäteen ilmoitusaika (usein 30 päivää).
- Kirjaudu Valoo-tilillesi verkkosivulla tai etsi alkuperäinen tilauksesi sähköpostista
- Hanki sähköpostista laskut tai sopimustiedot, joissa näkyvät kiinteän kauden alkamis- ja päättymispäivät
- Merkitse muistiin tilausnumerosi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi - tarvitset ne irtisanomisilmoituksessa
- Jos olet tilannut sovelluksella (App Store tai Google Play), sinun on peruutettava tilaus myös siellä sovelluksen sisällä
Askel 1: etsi valoo-asiakaspalvelun yhteystiedot
Löydä paras tapa ottaa yhteyttä Valoo-asiakaspalveluun. Vieraile Valoo-verkkosivulla ja etsi "Ota yhteyttä" tai "Asiakaspalvelu" -osio. Puhelinnumero on usein nopein reitti, mutta sähköposti jättää kirjallisen todisteen irtisanomisesta. Yafee suosittelee käyttämään sähköpostia, koska se luodaan näytöksi myöhemmin.
- Etsi yhteystiedot valoo.fi-verkkosivulta
- Vältä pelkästään chat-tukea - pyydä aina sähköpostivahvistus
- Kirjoita asiakaspalvelun sähköpostiosoite muistiin ennen kuin aloitat
Askel 2: laadi irtisanomisilmoitus sähköpostiksi
Kirjoita selkeä sähköposti, jossa ilmoitat haluavasi irtisanoa tilauksen. Sisällytä kaikki tunnistetiedot ja vapautusperuste.
- Kirjoita otsikoksi: "Valoo-tilauksen irtisanominen" tai "Peruuta Valoo-tilaus"
- Aloita kirjoituksesi: "Haluan irtisanoa Valoo-tilauksen päivästä [haluamasi päivämäärä] lähtien"
- Sisällytä tilausnumerosi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja asiakastunnuksesi (mikäli sinulla on)
- Mainitse kiinteä kausi: "Tilausnumeroni kiinteä 12 kuukauden kausi päättyy [päivämäärä], ja pyydän irtisanomista tähän päivään mennessä"
- Jos olet vielä kiinteällä kaudella, kirjoita: "Pyydän irtisanomista ensimmäisen mahdollisen päivämäärän jälkeen, kun kiinteä kausi päättyy [päivämäärä]"
Askel 3: lähetä irtisanomisilmoitus ja säilytä kuitti
Lähettäminen tulee tehdä huolellisesti, jotta sinulla on todiste myöhemmin. Yafee neuvoo säilyttämään kaikki dokumentit vähintään kolmen kuukauden ajan.
- Lähetä sähköposti ja merkitse se "tärkeä" tai "seuranta" -merkillä
- Tallenna sähköpostin lähettämisen aika ja päivämäärä tarkasti
- Ota kuvakaappaus sähköpostista tai tulosta se PDF-muodossa varmuuden vuoksi
- Älä poista sähköpostia - säilytä se arkistossasi
Askel 4: odota valoo-asiakaspalvelun vahvistusta
Valoo lähettää sinulle tyypillisesti vahvistussähköpostin 1-3 arkipäivän sisällä. Tämä on tärkeä dokumentti, joten tallenna sekin.
- Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) 3-5 päivän ajan
- Vahvistuksessa näkyy irtisanomispäivä ja lopullisen laskun tiedot
- Jos et saa vahvistusta viiden päivän sisällä, lähetä uudelleen yhteydenottopyyntö
- Säilytä vahvistussähköposti niin kauan kunnes palvelu on tosiasiallisesti katkaistu
Askel 5: valmistaudu yhteyden katkeamiseen
Valoo katkaisee internetyhteyden sopimuksen virallisella päättymispäivällä. Varaa aika uuden palvelun etsimiseen, jotta sinulla on saumaton siirtymä.
- Merkitse kalenteriisi irtisanomispäivä ja vähennetään siitä 1-2 viikkoa
- Etsi vaihtoehtoinen internet-palveluntarjoaja ja tilaa uusi palvelu ennen kuin Valoo katkaistaan
- Varaa aika laitteiston palauttamiselle (mikäli Valoo vaatii reitittimen palauttamista)
- Jos Valoo omistaa laitteiston, kysy kuinka ja milloin se tulee palauttaa
Valoo-tilauksen hinnoittelu ja sopimuskaudet
Hinnoittelu vaihtelee sen mukaan, mikä paketti valitset ja milloin olet tilannut. Seuraavassa taulukossa näkyvät tyypilliset paketit ja hinnat.
| Paketti | Nopeus | Ensimmäiset 12 kk | Normaalihinta (kk 13+) | Asennus |
|---|---|---|---|---|
| Netti S | 250 Mbps | Kampanja-hinta (vaihtelee) | €45-55 | Sisältyy |
| Netti M | 500 Mbps | Kampanja-hinta (vaihtelee) | €55-65 | Sisältyy |
| Netti L | 1000 Mbps | Kampanja-hinta (vaihtelee) | €65-75 | Sisältyy |
Kiinteä kausi sitoo sinut maksamaan alennettua hintaa 12 kuukauden ajan. Tämän jälkeen sopimus siirtyy joko kuukausittaiseksi tai normaalihintaan. Irtisanominen kiinteällä kaudella saattaa aiheuttaa aikaiseen purkamiseen liittyviä maksuja - tarkista sopimuksestasi.
Kuluttajien oikeudet suomessa - kuluttajansuojalain perusta
Suomen kuluttajansuojalaki (1978/38) suojaa sinua internet-palveluiden sopimuksissa. Yafee perehtyy säännöksiin, jotka koskevat sinun oikeuksiasi irtisanomisessa.
Sinun oikeuksitesi tilauspalvelussa
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tilauspalvelun sopimus. Palvelun tarjoaja (Valoo) on velvollinen noudattamaan sopimuksessa mainittuja irtisanomisen ehtoja, mutta et voi sitoutua rajoittamattomaan sopimukseen.
- Sinulla on oikeus irtisanoa sopimus päivittämällä palveluun tehdyt tiedot tai ilmoittamalla kirjallisesti
- Irtisanomisilmoitus tulee toimittaa kohtuullisella etukäteen ilmoitusajalla (usein 30 päivää)
- Palveluntarjoaja ei saa periä kohtuuttomia irtisanomispalkkioita sopimuksen jälkeen kiinteän kauden
- Jos palvelun tarjoaja rikkoo sopimusta, sinulla on oikeus vaatia korvausta
Sinun juridinen asemasi irtisanomisessa
Oikeuksitasi: Suomen kuluttajansuojalain ja etäkauppalain nojalla sinulla on oikeus irtisanoa Valoo-tilaus kirjallisella ilmoituksella. Sopimuksessa mainittu irtisanomisilmoitusaika (yleensä 30 päivää) on sitova molempia osapuolia kohtaan. Kiinteän kauden jälkeen sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ilman sakkoja tai lisäpalkkioita.
Jos Valoo kieltäytyy: Mikäli Valoo kieltäytyy hyväksymästä irtisanomistasi tai väittää, että sinulla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta, ota yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan (https://www.kuluttajariita.fi) tai Kaupalliselle kuluttajaneuvontasäätiölle. Kuluttajariitalautakunta käsittelee kuluttajien valituksia maksutta ja voi määrätä palveluntarjoajalle hyvityspäätöksen.
Yleisimmät virheet irtisanomisen aikana
Monet kuluttajat tekevät virheitä, jotka viivästyttävät irtisanomista tai aiheuttavat ylimääräisiä maksuja. Yafee auttaa välttämään nämä sudenkuopat.
Virhe 1: irtisanomisen toimittaminen vain chat-tuen kautta
Chat-tuki ei jää kirjalliseksi todistukseksi. Valoo saattaa väittää, ettei ole saanut irtisanomisilmoitusta, jos käytät pelkästään chat-palvelua. Lähetä irtisanomisilmoitus aina sähköpostilla ja pyydä vahvistus.
Virhe 2: laskutuksen jatkuminen irtisanomisen jälkeen
Joidenkin kuluttajien laskutus jatkuu vaikka sopimus olisi päätetty. Tarkista tileiltäsi, että Valoo ei enää vähennä rahaa. Jos laskutus jatkuu, ota heti yhteyttä ja vaadi rahojen palautusta.
Virhe 3: sovelluksen tilauksen unohtaminen
Jos tilasit Valoo-palvelun mobiilisovelluksella (App Store tai Google Play), sinun on peruutettava myös sovelluksen tilaus erikseen. Pelkkä pääpalvelun irtisanominen ei automaattisesti poista sovelluksen laskutusta.
Virhe 4: liian lyhyt irtisanomisilmoitusaika
Valoo saattaa vaatia 30 päivää etukäteen ilmoitusta. Jos ilmoitat liian myöhään, sopimus saattaa jatkua seuraavalle kaudelle automaattisesti. Merkitse kalenteriisi 30 päivää ennen haluttua irtisanomispäivää.
Mitä tehdä irtisanomisen jälkeen
Sopimuksen päätyttyä sinulla on useita tärkeitä tehtäviä. Nämä vaiheet varmistavat, että siirtymä uuteen palveluun on sujuva ja että sinulle ei aiheudu ylimääräisiä kuluja.
Palvelun katkeamisen jälkeen
- Tarkista, että internetyhteys on todella katkaistu sovitulla päivämäärällä
- Varmista, että uusi internet-palvelu on jo aktivoitu tai aktivoituu seuraavana päivänä
- Tallenna lopullinen lasku Valoo-tililtäsi tai sähköpostista
Laitteen palauttaminen
- Tarkista sopimuksesta, onko Valoo omistaja vai sinä omistaja reitittimelle ja muille laitteille
- Jos Valoo omistaa laitteiston, kysy kuinka se tulee palauttaa (posti, noutaminen vai kaupassa)
- Säilytä kuitti palautuksesta tai kuvakaappaus palautuksen vahvistuksesta
- Jos sinulla on maksettavaksi avoimia laskuja, maksa ne ennen kuin palautat laitteiston
Tilien ja palveluiden hallinta
- Poista Valoo-käyttäjätunnus verkkosivuilla, jos haluat poistaa henkilötietojasi
- Varmista, että sovellus ei enää lataa rahaa puhelimen maksutapastasi
- Tarkista, ettei Valoo ole lähettänyt uutta sopimusta tai sopimuksen uusimista ilman lupaa
Irtisanomisen tarkistuslista
Yafee on laatinut tarkistuslistani, jota voit käyttää varmistaaksesi, että olet suorittanut kaikki vaadittavat vaiheet.
| Tehtävä | Valmis? | Pvm |
|---|---|---|
| Tarkistin sopimuksesta kiinteän kauden päättymispäivän | ☐ | ___ |
| Merkitsin irtisanomisilmoituksen etukäteen ilmoitusajan (usein 30 pv) | ☐ | ___ |
| Lähetin irtisanomisilmoituksen sähköpostilla | ☐ | ___ |
| Tallensin sähköpostivahvistuksen irtisanomisesta | ☐ | ___ |
| Sain Valoo-asiakaspalvelusta vahvistussähköpostin | ☐ | ___ |
| Peruutin sovelluksen tilauksen (jos sovellus oli asennettu) | ☐ | ___ |
| Tilaisin uuden internet-palvelun ennen sopimuksen päättymistä | ☐ | ___ |
| Tarkistin laskutuksen lopettumisen sopimuksen päätyttyä | ☐ | ___ |
| Palautin laitteiston ja sain kuitti | ☐ | ___ |
Valoo-tilauksen ja muiden palveluiden vertailu
Ennen kuin irtisanot Valoo-tilauksen, voi olla hyödyllistä vertailla muihin internet-palveluntarjoajiin. Seuraavassa taulukossa näkyvät Suomessa saatavilla olevat kilpailijat ja niiden ominaisuudet.
| Palvelu | Maksi nopeus | Aloitushinta (12 kk) | Normaalihinta (13+ kk) | Sopimuksen pituus |
|---|---|---|---|---|
| Valoo | 1000 Mbps | Kampanja-hinta | €55-75 | 12 kk kiinteä |
| DNA Valokuitu | 1000 Mbps | Kampanja-hinta | €50-70 | 12 kk kiinteä |
| Telia Valokuitu | 1000 Mbps | Kampanja-hinta | €50-70 | 12 kk kiinteä |
| Elisa Valokuitu | 1000 Mbps | Kampanja-hinta | €50-70 | 12 kk kiinteä |
| Virve | 300 Mbps | €19-29 | €29-39 | Kuukausittain |
Valokuitupalveluntarjoajien hinnat ovat melko samankaltaiset, mutta Virve tarjoaa joustavampia sopimuksia ilman pitkää kiinteää kautta. Yafee neuvoo vertailemaan palvelut omien tarpeittesi perusteella ennen valinnan tekemista.
Valoo-tilauksen irtisanomisen yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Valoo-tilauksen irtisanominen on yksinkertainen prosessi, kunhan noudatat oikeita vaiheita ja säilytät dokumentit. Voit tehdä sen neljässä pääasiassa: etsi yhteystiedot, laadi kirjallinen irtisanomisilmoitus, lähetä se sähköpostilla ja odota vahvistusta.
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus irtisanoa tilauspalvelun sopimus sopimuksessa mainitulla irtisanomisilmoitusajalla. Mikäli Valoo kieltäytyy hyväksymästä irtisanomistasi tai periä kohtuuttomia maksuja, ota yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan tai Kaupalliselle kuluttajaneuvontasäätiölle.
Seuraavat vaiheet, kun olet irtisanonut sopimuksen: varaa aika uuden internet-palvelun etsimiselle, tilaa se ennen kuin Valoo katkaistaan, tarkista että laskutus loppuu, palauta laitteisto ja säilytä kaikki dokumentit vähintään kolmen kuukauden ajan.
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia ymmärtämään sopimustensa ehdot ja irtisanomaan palvelut oikea-aikaisesti. Yafee-sivustolla löydät lisätietoja muista palveluista ja niiden irtisanomisesta. Yafee tarjoaa selkeitä, lain pohjalla olevia ohjeita jokaisen palvelun irtisanomiseen. Yafee suosittelee säilyttämään kaikki dokumentit ja käyttämään sähköpostia irtisanomisessa - näin sinulla on aina todiste myöhemmin.
Valoo-tilauksen irtisanomisen osoite ja yhteystiedot
Lähettäessäsi irtisanomisilmoituksen, käytä virallista osoitetta tai sähköpostiosoitetta, jonka löydät Valoo-verkkosivulta. Seuraavassa on tyypilliset yhteydenottotavat.
Sähköposti: Etsi asiakaspalvelun sähköpostiosoite valoo.fi-verkkosivulta kohdasta "Ota yhteyttä" tai "Asiakaspalvelu".
Puhelin: Valoo-asiakaspalvelun puhelinnumero löytyy verkkosivulta. Pyydä pyynnöstäsi sähköpostivahvistus.
Kirjeessä: Mikäli haluat lähettää irtisanomisilmoituksen postissa, etsi virallinen postiosoite valoo.fi-sivulta. Lähetä kirjattu kirje, jotta saat todisteen vastaanottamisesta.
Verkkolomake: Jotkin palveluntarjoajat tarjoavat verkkolomaketta irtisanomista varten. Jos käytät sitä, ota kuvakaappaus vahvistussivusta.
Yafee muistuttaa: riippumatta siitä, mitä yhteydenottotapaa käytät, säilytä aina todiste irtisanomisesta. Sähköposti on paras tapa, koska se jää automaattisesti historiiksesi. Yafee on luotettava kumppani sinun kuluttajaoikeuksien suojaamisessa - viisas valinta miljooneille suomalaisille.