Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Elisa-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Elisa kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Elisa-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Elisa-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Elisa-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Elisa. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Elisa hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Elisa: Askelen Ohjeet Ilman Stressiä
Kuinka peruuttaa Elisa ja hallita sopimuksesi: täydellinen opas kuluttajille
Mitä sinun pitää tietää elisasta ennen peruuttamista
Elisa on Suomen johtava teleoperaattori, joka tarjoaa matkapuhelin- ja kiinteän verkon palveluja, televisio-ohjelmia sekä laajaa valikoimaa lisäpalveluja sekä yksityisille että yrityksille. Monet käyttäjät valitsevat Elisan luotettavan yhteyden ja monipuolisten pakettien ansiosta, mutta elämän muuttuessa - muutto, budjetin kiristyminen tai paremman tarjouksen löytäminen - sinun saattaa tulla aika peruuttaa sopimuksesi.
Yafee on tässä tilanteessa sinun puolellasi. Tiedämme, että peruuttaminen voi tuntua monimutkaiselta, mutta oikeat tiedot ja selkeä toimintasuunnitelma tekevät prosessista yksinkertaisen. Tämä opas hajoittaa jokaisen askeleen selkeiksi vaiheiksi, jotta voit peruuttaa Elisan sopimuksesi ilman turhaa stressiä ja tuntematta olosi menetetyksi.
Miksi kuluttajat peruuttavat elisan palvelut
Sinulla voi olla useita hyviä syitä peruuttaa palvelusi: kilpailevien operaattoreiden edullisemmat hinnat, muutto alueelle, jossa Elisan verkko ei toimi parhaimmalla tavalla, tai yksinkertaisesti kuukausimaksut, jotka eivät enää sovi budjettiisi. Joskus sopimus on sidottu puhelimeen tai laitteeseen, jota et enää käytä tai jota haluat vaihtaa. Yafee ymmärtää nämä tilanteet ja haluaa varmistaa, että sinulla on kaikki tiedot, joita tarvitset hallitaksesi tilanteesi ja säästääksesi rahaa.
Mitä sinun tulee valmistella ennen peruuttamista
Ennen kuin aloitat peruuttamisprosessin, sinulla pitäisi olla selkeä käsitys sopimuksesi ehdoista. Tarkista, onko sopimuksesi määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva, koska tämä vaikuttaa suuresti irtisanomisaikaan. Kirjoita muistiin sopimuksesi alkamispäivä, nykyinen kuukausimaksusi, mahdolliset laitteisiin liittyvät velvoitteet ja jokainen sopimukseen sisältyvä erityisehdot. Nämä tiedot ovat kriittisiä, kun otat yhteyttä Elisaan peruuttaaksesi palvelun.
Elisan hinnoittelu ja yleisimmät tilaussuunnitelmat
Elisan hinnoittelurakenne ymmärtäminen auttaa sinua tekemään tietoisempia päätöksiä siitä, kannattaako peruuttaa vai päivittää sopimuksesi.
Elisan pääsuunnitelmat ja niiden kuukausihinta
| Suunnitelma | Kuukausihinta | Keskeisiä ominaisuuksia | Parhaiten sopii |
|---|---|---|---|
| Puhelin (pienin paketti) | 26,99 € | 500 min/kk, noin 5 GB dataa, 5-20 Mbit/s nopeus | Vähäiselle käytölle |
| Perusliittymä (rajoittamaton) | 36,99 € | Rajoittamattomat puhelut, rajoittamaton data | Suurin osa käyttäjistä |
| Nopean verkon liittymä | 41,99 € | Rajoittamaton data, 600+ Mbit/s nopeus | Suurille datamäärille |
| Prepaid 4G (viikko) | 9,99 € / viikko | Rajoittamaton data 7 päivää | Satunnaiselle käytölle |
| Prepaid 4G (kuukausi) | 34,99 € / kk | Rajoittamaton data 30 päivää | Määräaikaisille käyttäjille |
Tärkeät huomiot hinnoittelusta
Kaikki hinnat on ilmoitettu kuukausiperusteisesti, ellei toisin mainita. Jos olet solminut sopimuksen puhelimen yhteydessä, laite on todennäköisesti sidottu sopimukseen. Peruuttaminen voi vaikuttaa laitteen omistukseen tai jäljellä oleviin maksuihin. Yafee suosittelee, että tarkistat sopimuksesi yksityiskohdat huolellisesti ennen peruuttamista, jotta vältät odottamattomia loppumaksuja tai muita kuluja.
Kuluttajien oikeudet suomessa ja elisan peruuttamisoikeus
Suomen kuluttajansuojalaki ja sähköisen viestinnän markkinoita koskevia säädöksiä käyttävät kuljettajat määrittelevät oikeuksisi, kun peruutat Elisan sopimuksen.
Sinun oikeuksiin perustuvat peruuttamismenettelyt
Kuluttajansuojalain (1061/2023) mukaan sinulla on oikeus peruuttaa sopimus määrätyllä irtisanomisajalla, joka määräytyy sopimuksesi tyypin mukaan. Määräaikaisissa sopimuksissa irtisanomisaika on tavallisesti 1-3 kuukautta. Toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa sinulla on yleensä oikeus irtisanoa sopimus lyhyemmällä, usein 1 kuukauden irtisanomisajalla. Nämä ajat lasketaan siitä päivästä, jona Elisa vastaanottaa irtisanomisnotifikaatiosi.
Sinun oikeuksien muistutus: Voit peruuttaa sopimuksesi kirjallisesti, suullisesti tai digitaalisesti. Elisa on velvollinen antamaan sinulle vahvistuksen irtisanomisesta ja ilmoittamaan irtisanomisajan viimeisen päivän. Jos Elisa ei noudata näitä vaatimuksia, voit tehdä valituksen Viestintävirastolle, joka on Suomen telealan valvonta-elin.
Menetelmät elisan peruuttamiseksi
Sinulla on useita vaihtoehtoja peruuttaa Elisan sopimus riippuen siitä, miten haluat hoitaa asian ja mitä kanavaa käytät parhaiten.
Peruuttaminen OmaElisa-verkkopalvelussa
OmaElisa-verkkopalvelu on nopein ja yksinkertaisin tapa peruuttaa sopimuksesi. Kirjaudu OmaElisa-tilillesi käyttämällä verkkopankkitunnuksesi tai Elisan omia tunnukseitasi. Etsi kohdasta "Sopimuksesi" tai "Liittymät" peruutettava liittymä ja seuraa ruudulla näkyviä ohjeita. Järjestelmä pyytää sinulta irtisanomisajaa ja vahvistaa peruutuksen.
Peruuttaminen puhelimitse
Soita Elisan asiakaspalveluun numeroon 044 144 0044 (maanantai-perjantai klo 8-20, lauantai-sunnuntai klo 10-20). Kerro asiakas-palveluedustajalle, että haluat peruuttaa sopimuksesi. Heillä on pääsy tilillesi ja he voivat käsitellä peruutuksen suoraan. Pyydä heiltä vahvistus peruutuksesta ja kirjoita muistiin irtisanomisajan viimeinen päivä.
Peruuttaminen kirjeitse
Voit myös lähettää kirjallisen irtisanomisilmoituksen Elisaan postitse. Käytä osion lopussa olevia osoitteita. Varmista, että kirjeessä on selvä ilmoitus haluuksestasi peruuttaa sopimuksen, liittymän numero tai puhelinnumero ja allekirjoituksesi. Lähetä kirje sertifioidulla kirjeellä, jotta sinulla on vahvistus postituksesta.
Vaihe vaiheelta: kuinka peruuttaa Elisa käytännössä
Peruuttamisprosessin etenemisjärjestys ja konkreettiset vaiheet vaihtelevat sen mukaan, miten päädyt peruuttamaan. Alla olevat ohjeet kattavat jokaisen tärkeän vaiheen.
Peruuttaminen OmaElisa-palvelun kautta
- Avaa verkkoselaimen osoiteriville https://omaelisa.elisa.fi
- Varmista, että olet turvallisessa verkkoyhteydessä
- Välttää julkisia Wi-Fi-verkkoja kirjautumisen aikana
- Kirjaudu OmaElisa-tilillesi verkkopankkitunnuksilla tai Elisan omilla tunnuksilla
- Valitse "Kirjaudu" vasemmasta yläkulmasta
- Seuraa kaksivaiheisen tunnistamisen ohjeita, jos se on käytössä
- Valitse "Sopimukseni" tai "Liittymät" päänavigaatiosta
- Löydät listan kaikista aktiivisista sopimuksistasi
- Tunnista peruutettava liittymä puhelinnumeron tai palvelun nimen mukaan
- Napsauta peruutettavan liittymän kohdalla olevaa "Peruuta sopimus" -painiketta
- Järjestelmä avaa peruutuslomakkeen
- Lue ohjeet huolellisesti ja vastaa kaikkiin pakollisiin kenttiin
- Valitse irtisanomisaika pudotusvalikosta
- Järjestelmä näyttää sinulle lain mukaan minimimukaisen irtisanomisajan
- Voit valita pidemmän irtisanomisajan, jos haluat
- Muistaa, että irtisanomisaika lasketaan päivästä, jona Elisa vastaanottaa ilmoituksesi
- Vahvista peruutus napsauttamalla "Peruuta sopimus" -painiketta
- Järjestelmä näyttää vahvistussivun
- Tulosta tai tallenna vahvistus PDF-muodossa
- Sähköpostiin saapuu myös vahvistusviesti
Peruuttaminen puhelimitse
- Soita Elisan asiakaspalveluun numeroon 044 144 0044
- Maanantai-perjantai klo 8-20
- Lauantai-sunnuntai klo 10-20
- Varaa aikaa, puhelut saattavat olla jonossa, etenkin päivän tai viikon alussa
- Ilmoita asiakaspalveluedustajalle, että haluat peruuttaa sopimuksesi
- Ole valmis antamaan puhelinnumerosi tai tilinumerosi
- Valmistaudu vastaamaan henkilöllisyystodistukseen liittyviin kysymyksiin
- Kuuntele ja kirjoita muistiin edustajan antamat tiedot
- Tarkista irtisanomisajan viimeinen päivä
- Kysy, ovatko sopimukseen liittyneet laitteet sidottuja
- Selvitä, mikä on lopullinen laskutuspäivä
- Pyydä vahvistusviesti tai -numero
- Tämä on sinun todiste peruutuksesta
- Tallenna numero tai sähköpostivarmistus tulevaa käyttöä varten
- Lopeta puhelu vasta, kun olet saanut kaiken tarvitsemasi tiedon
- Älä jätä avoimia kysymyksiä ratkaisematta
Peruuttaminen kirjeitse
- Kirjoita virallinen irtisanomisilmoitus
- Merkitse päivämäärä
- Sisällytä selkeä lausunto haluuksestasi peruuttaa sopimus
- Mainitse liittymän numero tai puhelinnumero
- Ilmoita toivomasi irtisanomispäivä (vähintään lain mukaan vaadittu aika)
- Allekirjoita kirje
- Liitä kopiot sopimuksestasi
- Tämä auttaa Elisaa tunnistamaan sopimuksesi nopeasti
- Laita kirje ylipaineiseen kirjekuoreen
- Käytä alla olevassa osoitteessa julkaisua seuraavaa osoitetta
- Lähetä kirje sertifioidulla kirjeellä (esim. Postin "Kirjattu kirje" -palvelu)
- Sertifioidulla lähetyksellä sinulla on vahvistus saapumisesta
- Säilytä postittajalta saatava kuitin alkuperäinen
- Odota Elisan vahvistuskirjeestä
- Elisa lähettää sinulle kirjallisen vahvistuksen irtisanomisesta
- Säilytä tämä kirje peruutuksen todistuksena
Irtisanomisajan jälkeen: mitä tapahtuu seuraavaksi
Kun irtisanomisaika on kulunut loppuun, sopimuksesi päättyy virallisesti. Sinulla saattaa kuitenkin olla muutamia tärkeitä toimenpiteitä suoritettavana.
Laitteen palautus ja sulkeminen
Jos sopimukseen kuului Elisan omistama laite - kuten reititin tai puhelin - sinun on palautettava se Elisalle. Elisa saattaa saattaa sinulle palautuskortelo tai ohjeet postitse. Palauta laite osoitteessa, jonka Elisa antaa, ja säilytä postituskuitin todiste. Jos jätät laitteen palauttamatta, Elisa saattaa laskuttaa sinua laitteen korvaavasta arvosta.
Palvelun katkeaminen
Sopimuksesi päättyessä puhelinpalvelusi tai verkkoyhteys katkeaa automaattisesti irtisanomisajan viimeisen päivän lopussa. Varmista, että olet vaihtunut uuteen palveluntarjoajaan ennen tätä päivää, jotta koet mahdollisimman pienellä katkolla siirtymisen.
Lopullinen lasku
Elisa lähettää sinulle lopullisen laskun, joka kattaa palvelut irtisanomisajan loppuun saakka. Tarkista lasku huolellisesti - se pitäisi sisältää vain sopimuksen alkamispäivästä irtisanomisajan viimeiseen päivään asti tapahtuneita maksuja. Jos lasku näyttää virheelliseltä, ota välittömästi yhteyttä Elisaan.
Palautukset ja jäljellä olevat maksut
Joissakin tilanteissa sinulla voi olla oikeus hyvitykseen tai sinun on suoritettava lopullisia maksuja peruuttamisen jälkeen.
Oikeuksiin perustuva hyvitys
Jos olet maksanut sopimuksen koko kautta etukäteen - esimerkiksi vuosimaksun - sinulla saattaa olla oikeus osittaiseen hyvitykseen jäljellä olevalle ajalle. Kysy tästä Elisalta lopullisen laskun yhteydessä. Elisa laskee hyvityksen päivien perusteella jäljellä olevan sopimuspäivän ajalta.
Varhaisen peruuttamisen sakko
Jos peruutat sopimuksensa ennen määrätyn sopimuskauteen väliä, Elisa saattaa periä varhaisen peruuttamisen sakkomaksua. Tämä maksu määritellään sopimuksessasi ja se perustuu siihen, kuinka monta kuukautta sopimuksesta on jäljellä. Yafee suosittelee, että tarkistat sopimuksesi ehdot, jotta tiedät täsmälleen, mikä tämä maksusumma olisi ennen peruuttamista.
Laitteen jäljellä olevat maksut
Jos sinulla on puhelimen tai laitteen ostosuunnitelma, joka ei ole täysin maksettu, sinun on yleensä jatkettava näiden maksujen suorittamista päätelaitteen sopimuksesta huolimatta. Tarkista lopullinen laskusi näiden erien osalta.
Yleiset virheet, joita sinun pitää välttää
Peruuttamisprosessi on helpompi kuin monet kuvittelevat, mutta muutamia sudenkuoppia kannattaa tietää.
Varhainen peruuttaminen ilman hyvitystä
Monille kuluttajille tulee yllätyksenä, että varhainen peruuttaminen voi johtaa suuriin sakkomaksuihin. Jos sinulla on 24 kuukauden sopimus ja peruutat sen kuuden kuukauden kuluttua, saatat joutua maksamaan jäljellä olevista 18 kuukaudesta kertyneistä maksuista. Yafee neuvoo, että tarkistat sopimuksesi irtisanomismahdollisuudet ja niihin liittyvät maksut ennen kirjautumista sitovaan sopimukseen.
Puhelinnumeron unohtaminen
Kun otat yhteyttä Elisaan peruuttaaksesi sopimuksesi, anna aina puhelinnumerosi tai tilinumerosi. Ilman näitä tietoja asiakaspalvelu ei voi löytää sopimuksesi ja prosessi hidastuu merkittävästi. Kirjoita nämä tiedot muistiin ennen puhelua.
Palvelun katkeaminen uuden palveluntarjoajan valintaa vaille
Älä peruuta Elisaa ennen kuin olet varma, että uusi palveluntarjoajasi on valmis palvelun aloittamiseen. Verkon tai puhelimen katkot saattavat kestää muutamasta tunnista useisiin päiviin, ja haluat minimoida palvelun käyttökatkon. Koordinoi irtisanomisaika uuden palvelun alkamispäivän kanssa.
Kirjoituksellisen vahvistuksen puuttuminen
Oli peruutuksesi tapahtunut OmaElisassa, puhelimitse tai postitse, varmista aina että sinulla on kirjallinen tai digitaalinen vahvistus. Käyttäjät, jotka joutuvat myöhemmin riitaisuuksiin Elisan kanssa, tarvitsevat tämän todisteen. Tallenna sähköpostit, tallenna näyttökuvat ja säilytä postittajan kuitit.
Tarkistuslista peruuttamisesta ennen toimenpiteitä
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että olet valmis peruuttamaan sopimuksesi ja että et ole unohtanut mitään tärkeää.
| Tarkistus | Tila | Huomautukset |
|---|---|---|
| Sopimuksen ehdot tarkistettu | ☐ | Tiedät irtisanomisajan ja mahdolliset sakkomaksut |
| Uusi palveluntarjoaja valittu | ☐ | Uusien palvelun alkamispäivä sovittu |
| Peruuttamispäivä päätetty | ☐ | Noudattaa vähintään lain vaatimaa irtisanomisaikaa |
| Sopimukseen liittyvät laitteet inventoitu | ☐ | Tiedät, mitä on palautettava ja milloin |
| Peruuttamismenetelmä valittu | ☐ | OmaElisa, puhelin tai kirje - sinulle sopivin vaihtoehto |
| Vahvistus säilytetty | ☐ | Kaikki peruutukseen liittyvät dokumentit tallennettu turvallisesti |
Irtisanomisen jälkeen: keitä ottaa yhteyttä, jos ilmenee ongelmia
Jos Elisa ei noudata peruuttamisiin liittyviä lakisääteisiä vaatimuksia tai sinulla ilmenee ongelmia, sinulla on selkeät keinot suojata oikeuksistasi.
Ensimmäinen askel: reklamaatio suoraan elisaan
Ota yhteyttä Elisan asiakaspalveluun kirjallisesti ja selvitä ongelma. Lähetä sähköpostilla tai kirjeellä kuvailu tapauksesta, mitä olisi pitänyt tapahtua ja mitä olet jo yrittänyt. Anna Elisalle kohtuullinen aika vastata - tavallisesti 14 päivää.
Valitus viestintävirastolle
Jos Elisa ei ratkaise asiaa tai kieltäytyy vaatimuksestasi, voit tehdä valituksen Viestintävirastolle (FICORA), joka on Suomen telealan valvonta-elin. Viestintävirasto käsittelee kuluttajien valituksia ja voi määrätä Elisalle korjaavia toimenpiteitä. Voit jättää valituksen osoitteella www.viestintavirasto.fi tai postitse osoitteella Viestintävirasto, PL 313, 33101 Tampere.
Yafee ja oikeuksien suojaaminen
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan sopimuksiaan onnistuneesti ja oikeudenmukaisten ehtojen saavuttamiseksi. Jos kohtaat vaikeuksia peruuttamisprosessissa, Yafee tarjoaa tietoa ja ohjeita. Muistaa, että sinulla on oikeus peruuttaa sopimuksesi, ja Elisan on noudatettava näitä oikeuksia.
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Elisan peruuttaminen ei ole monimutkainen prosessi, kun sinulla on oikeat tiedot ja valmistelu. Yhteenveto:
- Tarkista sopimuksesi ehdot ja irtisanomisaika ennen peruuttamista
- Valitse peruuttamismenetelmä, joka sopii sinulle parhaiten - OmaElisa on tavallisesti nopein
- Seuraa konkreettisia ohjeita askel askeleelta
- Säilytä kaikki vahvistukset peruutuksesta
- Varmista, että uusi palveluntarjoajasi on valmis ennen kuin vanha palvelu katkeaa
- Tarvittaessa ota yhteyttä Viestintävirastoon, jos Elisa ei noudata vaatimuksia
Yafee on tässä vaiheessa sinun puolellasi. Peruuttaminen on sinun oikeuksesi, ja sinulla tulee olla pääsy selviin, kohtuullisiin prosesseihin ilman turhaa stressiä. Jos sinulla on kysymyksiä peruuttamisprosessista tai haluat lisätietoja kuluttajien oikeuksista, Yafee tarjoaa neuvontaa ja apua.
Elisan virallinen irtisanomisosoite
Jos päätät peruuttaa sopimuksesi kirjeitse, käytä seuraavia osoitteita:
Postiosoite:
Elisa Oyj
Asiakaspalvelu
PL 1
33121 Tampere
Suomi
Puhelinpalvelu:
044 144 0044
Maanantai-perjantai klo 8-20
Lauantai-sunnuntai klo 10-20
Verkkopalvelu:
https://omaelisa.elisa.fi
Yafee haluaa varmistaa, että kuluttajat kuten sinä pystyvät tekemään tietoisia päätöksiä sopimuksistaan ja peruuttamisprosesseista. Noudattamalla tämän oppaan vaiheita ja hyödyntämällä sinulle kuuluvia oikeuksia, voit hallita tilanteesi onnistuneesti ja siirtyä uuteen palveluntarjoajaan ilman turhaa sekaannusta.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Valmis irtisanomaan Elisa?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.