Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Planeetta Internet-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Planeetta Internet kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Planeetta Internet-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Planeetta Internet-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Planeetta Internet-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Planeetta Internet. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Planeetta Internet hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Planeetta Internet: Askeltasi Ohjeet
Planeetta internetin peruutus: oikeusopas ja vaihe vaiheelta -ohjeistus suomalaisille kuluttajille
Planeetta Internet: palvelu, hinnoittelu ja peruutuksen merkitys
Planeetta Internet on suomalainen hosting- ja sähköpostipalvelun tarjoaja, joka palvelee sekä yksityisiä käyttäjiä että pieniä yrityksiä. Palveluihin kuuluvat webhotelli, sähköpostiratkaisut ja verkkotallennuspalvelut, joita voi hyödyntää yritysten tai henkilökohtaisten projektien digitaaliseen hallintoon. Peruuttaminen edellyttää, että ymmärrät sekä sopimuksesi ehdot että suomalaiset kuluttajanoikeutesi. Yafee-asiantuntijat ovat auttaneet tuhansia suomalaisia käyttäjiä navigoimaan peruutusprosesseissa ja varaamaan itselleen oikeuden asiaankuuluvaan dokumentaatioon.
Palvelun rakenne ja käyttäjäryhmät
Planeetta Internet tarjoaa joustavaa palveluvalikoiman eri tarpeisiin. Webhotelli-palvelu sisältää domain-rekisteröinnin, sähköpostin ja virtuaalipalvelimen kokonaisuuden, kun taas erillinen sähköpostipalvelu on suunniteltu organisaatioille, jotka tarvitsevat dedikoidun sähköpostiratkaisun. Yritykset voivat valita peruspalvelun tai Pro-version, jolla saa laajemmat ominaisuudet ja tallennustilaa. Yksityiset käyttäjät puolestaan käyttävät palvelua usein pienten nettisivujen tai verkkokaupojen isännöintiin.
Miksi peruuttaminen vaatii huolellista suunnittelua
Peruuttaminen Planeetta Internetista ei ole vaikeaa, mutta se vaatii oikeiden vaiheiden noudattamista välttääkseen ylimääräisiä kuluja ja laskutusongelmia. Sopimuksesi ehdot, laskutusjaksosi ja irtisanomisaika vaikuttavat kaikki siihen, milloin peruutuksesi tulee voimaan. Yafee-palvelu auttaa sinua varmistamaan, että jokainen askel dokumentoidaan asianmukaisesti ja että peruutuspyynnön käsittely etenee sujuvasti.
Planeetta internetin palvelupaketit ja kustannukset
Ennen peruutusta sinun kannattaa selvittää, mitä palveluja olet tilannut ja mitkä kulut niihin liittyvät.
| Palvelu | Hinta kuukaudessa | Sisältö | ALV |
|---|---|---|---|
| Planeetta Webhotelli | 8,00 EUR | Hosting, domain, sähköposti, virtuaalipalvelin | 24% |
| Planeetta Sähköposti | 4,00 EUR | Webmail, 1-10 käyttäjää, perusominaisuudet | 24% |
| Planeetta Sähköposti Pro | 25,00 EUR | 10 postilaatikkoa, 5 GB tallennustila | 24% |
| Lisäpostilaatikko (Pro) | 2,00 EUR per kpl | Pro-pakettiin lisätty postilaatikko | 24% |
| Lisätallennustila (Pro) | 1,00 EUR per GB | Yli 5 gigatavun tallennustila | 24% |
Arvonlisävero ja maksuehtojen ymmärtäminen
Kaikissa hinnoissa on sisällytetty 24 prosentin arvonlisävero, ellei toisin mainita. Palvelut laskutetaan yleensä kuukausittain, mutta jotkin paketit voidaan ostaa myös pidemmillä sopimuskausilla, joilla voi olla erilainen hinta. Tarkista aina Planeetta.fi-sivulta ajantasaiset hinnat ennen kuin peruutat palvelua, sillä hinnoittelu voi muuttua. Yafee-asiantuntijat suosittelevat, että säilytät kaikki laskut ja sopimuspaperit peruutusprosessin aikana todisteen tarkoituksessa.
Suomalaiset kuluttajanoikeudet ja niiden soveltaminen
Kuluttajansuojalaki antaa sinulle vahvat oikeudet, jotka voivat ylittää yrityksen sopimusehdot. Ymmärrä nämä oikeudet ennen peruutusta, jotta voit vaatia itselläsi kuuluvia etuuksia ja suojaa.
Peruskuluttajaoikeudet ja sopimuksen irtisanominen
Suomalainen kuluttajasuojalaki antaa sinulle oikeuden irtisanoa palvelusopimus, jos palvelu ei vastaa sovittuja ehtoja tai poikkeaa olennaisesti siitä, mitä on luvattu. Jos esimerkiksi Planeetta Internetin palvelu ei ole saatavilla, toimii virheellisesti tai on huomattavasti viivästynyt, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus välittömästi ilman rangaistusta. Tämä oikeus on lakiin perustuva ja se suojaa sinua vaikka sopimuksessa olisi toisenlainen määräys.
Perumisoikeus ja irtisanomisaika
Kuluttajalla on perumisoikeus (14 päivän vetäytymioikeus), jos palvelun tilaus tehdään etäyhteydessä, kuten verkkokaupasta. Perumisoikeus on voimassa 14 päivää tilauksen tekemisestä, jos sopimuksessa ei ole toisin sovittu. Perumisoikeus päättyy kuitenkin, jos palvelu on jo osittain toimitettu ja olet antanut nimenomaisen suostumuksen toimittamiselle ennen peruutusajan päättymistä.
Sinun oikeuksesi: Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus irtisanoa sopimus vähintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei sopimuksessa ole sovittu lyhemmästä ajasta. Irtisanominen tulee voimaan kuukauden kuluttua siitä päivästä, jolloin toimitat irtisanomisilmoituksen. Tämä tarkoittaa, että jos peruutat palvelun kuukauden 15. päivänä, se lopetetaan kuukauden 15. päivällä seuraavassa kalenterikuussa.
Planeetta internetin peruuttamisen vaiheet
Planeetta Internet tarjoaa useita tapoja peruuttaa palvelusi. Dokumentoi jokainen vaihe ja säilytä kaikki vahvistukset, jotta sinulla on todiste peruutuksesta.
Peruutus hallintapaneelin kautta
Hallintapaneeli (control panel tai asiakaspaneeli) on nopein tapa peruuttaa palvelu. Seuraa näitä vaiheita:
- Kirjaudu sisään Planeetta Internetin asiakaspaneeliin käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi
- Siirry osoitteeseen planeetta.fi tai hallintapaneliin suoraan
- Syötä sähköpostiosoitteesi tai käyttäjätunnuksesi
- Etsi palvelujen hallinta tai tilauksesi osiosta
- Paina "Omat palvelut" tai "Aktiiviset tilaukset"
- Valitse peruutettava palvelu listasta
- Valitse "Peruuta" tai "Irtisano sopimus" -painike
- Lue kehotukset ja vahvista peruutusmotivaatiosi
- Valitse irtisanomispäiväksi ensimmäinen sopimuskautesi loppupäivä
- Vahvista peruutuspyyntö
- Paina "Vahvista" tai "Lähetä peruutuspyyntö"
- Odota vahvistussähköpostia sähköpostiosoitteesseesi
- Tallenna vahvistusviesti ja tilausnumero
- Tulosta tai tallenna sähköpostiin sisältynyt vahvistus
- Merkitse kalenteriisi päivä, jolloin palvelu lopetetaan
Peruutus sähköpostilla tai kirjeellä
Jos haluat peruuttaa palvelun kirjallisesti, lähetä irtisanomiskirje Planeetta Internetin asiakaspalveluun. Tämä tapa jättää selkeän paperin jäljen peruutuksestasi.
- Kirjoita irtisanomiskirje tai -sähköposti
- Mainitse kaikki peruutettavat palvelut nimellä ja numerolla
- Ilmoita haluamasi irtisanomispäivä
- Lisää oma täydellinen nimi, asiakastunnus ja sähköpostiosoite
- Lähettämistapa
- Sähköpostiperustelu on nopein: lähetä asiakaspalveluun ja pyydä lukunsivistys
- Kirjeellä: käytä tavallista postipalvelua tai kirjattua kirjettä
- Säilytä lähettämisen todiste
- Ota kuvakaappaus lähetetystä sähköpostista
- Pyydä postipalvelusta lähetyskuitti kirjeen osalta
- Odota vahvistusta
- Planeetta Internet lähettää vahvistussähköpostin yleensä 1-2 työpäivän kuluessa
- Jos et saa vahvistusta viikossa, ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Tarkista palvelun vaihtaminen tai varmuuskopiointi
- Jos palvelussa on verkkosivuja, lataa tiedostot ennen lopettamista
- Vie sähköpostiaineisto, jos haluat säilyttää vanhat viestit
Puhelimitse tapahtuva peruutus
Voit myös soittaa Planeetta Internetin asiakaspalveluun ja pyytää peruuttamista suullisesti. Varmista, että saat sähköpostivahvistuksen peruutuksesta, vaikka puhu puhelimitse.
- Hanki asiakaspalvelun puhelinnumero
- Etsi numero Planeetta.fi-sivulta "Yhteystiedot" -osiosta
- Varmista, että soitat oikeaan numeroon
- Soita palveluun
- Kerro asiakastunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi
- Ilmoita peruutettavat palvelut ja haluttu irtisanomispäivä
- Pyydä kirjallista vahvistusta
- Sanele oman sähköpostiosoitteesi selvästi
- Pyydä vahvistussähköpostia peruutuksesta
Maksujen palautus ja peruutuksen jälkeiset kulut
Ymmärrä, kuinka palautukset lasketaan ja mitä maksuja sinulla voi olla peruuttamisen jälkeen.
Maksujen palauttaminen perumisoikeuden perusteella
Jos käytät 14 päivän perumisoikeutta, Planeetta Internet palauttaa kaikki maksetut rahat, ellei palvelua ole jo toimitettu osittain. Palautus tapahtuu yleensä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saamisesta alkuperäiselle maksuvälineelle (luottokortti, pankkitili). Yafee-asiantuntijat huomauttavat, että pankkisiirrolla maksettua rahaa voi kulua 3-5 pankkipäivää ennen kuin näet sen tilillä.
Osittaisten kuukausien laskutus ja hyvitykset
Jos peruutat palvelun kuukauden puolivälissä, sinulla voi olla oikeus osittaiseen hyvitykseen kuluneesta ajasta. Planeetta Internet laskuttaa yleensä päivittäin kuluneesta palvelusta. Esimerkiksi, jos peruutat 9,60 euron kuukausipalvelun kuukauden 15. päivänä, olet maksanut noin puolet, ja muusta maksusta pitää saada hyvitys seuraavalla laskullasi tai omille pankkitilillesi.
Peruuttamisen jälkeinen pääsy ja tietojen siirto
Peruutusmerkinnän jälkeen pääsy palveluun voi päättyä välittömästi tai irtisanomispäivän lopussa riippuen sopimuksesta. Varmista, että olet siirtänyt kaikki tärkeät tiedostot ennen peruuttamista. Planeetta Internet voi poistaa tiedot automaattisesti muutaman päivän kuluttua palvelun lopettamisesta. Yafee suosittelee, että varmistat tietojen siirron tai varmuuskopioinnin vähintään viikkoa ennen peruuttamista.
Yleiset virheet peruuttaessa ja niiden välttäminen
Monet kuluttajat tekevät virheitä peruutusprosessin aikana. Ole varovainen ja vältä nämä ansajäät varmistaaksesi sujuvan peruutuksen.
Dokumentaation puuttuminen
Suurin virhe on jättää dokumentoimatta peruutuspyyntö. Jos Planeetta Internet jatkaa laskutusta peruuttamisen jälkeen, sinulla ei ole todistetta peruutuksestasi ilman sähköpostivahvistusta tai kuittia. Säilytä kaikki vahvistussähköpostit, kuvakaappaukset hallintapaneelista ja kirjepostitodisteet vähintään puoli vuotta.
Vääränä ajankohtana peruuttaminen
Peruuta sopimus oikeaan aikaan välttääksesi ylimääräisten maksukauden maksamisen. Jos peruutat sopimuksen uuden laskutuskauden alkamisen jälkeen, saatat maksaa koko kuukauden arvosta, vaikka palvelua käyttäisit vain muutaman päivän. Tarkista irtisanomispäivä ennen vahvistamista hallintapaneelissa.
Palvelun käyttämisen jatkaminen peruuttamisen jälkeen
Älä käytä palvelua peruuttamisen jälkeen, sillä se voi johtaa uuden laskutusjaksoon. Kun peruutus on vahvistettu, merkitse itseäsi muistutukseksi palvelun lopettamisesta ja tietojen varmuuskopioinnista.
Sopimusta ja maksuja koskevien tietojen tarkistamatta jättäminen
Lue aina sopimuksesi ehdot ennen peruuttamista. Jotkut paketit saattavat vaatia pitemmän irtisanomisajan, tai niillä voi olla erityisiä peruutusehtoja. Yafee auttaa sinua ymmärtämään näitä ehtoja, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä.
Peruuttamisen jälkeinen toiminta ja palvelun päättäminen
Peruuttamisen vahvistamisen jälkeen on vielä useita asioita, jotka sinun tulee tehdä varmistaaksesi sujuvan siirtymisen.
Palvelun käytön loppumisen valmistelu
Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostot ennen peruuttamista. Lataa verkkosivusi HTML-tiedostot, kuvat ja muut sisällöt paikalliselle tietokoneellesi. Jos käytät sähköpostia, vie vanhat viestit sellaisen ohjelman avulla, joka tukee IMAP- tai POP3-protokollia. Yafee-asiantuntijat suosittelevat vähintään viikon ajatusaikaa ennen kuin peruut lopullisesti.
Vaihtoehtoisen palvelun järjestäminen
Järjestä uusi hosting- tai sähköpostipalvelu ennen kuin vanhan palvelun laskutus lopetetaan. Siirrä domain tarvittaessa uudelle palveluntarjoajalle tai pidä hallinnasta oikeutta hallita domain-nimesi. Varmista, että uudet nimipalvelimen (DNS) tiedot ovat oikein konfiguroitu, jotta verkkosivut ja sähköposti toimivat uudella palveluntarjoajalla.
Laskutuksen ja maksujen tarkistus
Tarkista seuraavat 2-3 laskuasi varmistaaksesi, että Planeetta Internet ei laskuta sinua lopetetusta palvelusta. Jos näet ylimääräisen laskun, ota yhteyttä asiakaspalveluun heti ja viittaa peruutuksesi vahvistukseen. Yafee huomauttaa, että asiakaspalvelun vastaaminen voi kestää 1-3 työpäivää, joten ole kärsivällinen.
Sähköpostiosoitteiden vaihtaminen ja uudistaminen
Jos käytit Planeetta Internetin sähköpostiosoitetta asiakastilien tai palvelujen rekisteröintiin, päivitä ne uusille sähköpostiosoitteille ennen kuin peruutat palvelun. Muussa tapauksessa et voi palauttaa salasanojas tai vastaanottaa tärkeistä palveluista tulevavia viestejä.
Checklist peruuttamisen varmistamiseksi
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että et unohda mitään vaihetta peruutusprosessissa.
| Tehtävä | Tehty | Päiväys |
|---|---|---|
| Lue sopimuksesi ehdot | [ ] | |
| Tarkista irtisanomisaika ja -päivä | [ ] | |
| Varmuuskopioi kaikki tiedostot | [ ] | |
| Läheta peruutuspyyntö (sähköposti, hallintapaneeli tai puhelin) | [ ] | |
| Säilytä kaikki vahvistussähköpostit ja kuitteja | [ ] | |
| Järjestä vaihtoehtoinen palvelu | [ ] | |
| Päivitä sähköpostiosoitteet muissa palveluissa | [ ] | |
| Tarkista seuraavat laskut ylimääräisten kulujen varalta | [ ] |
Peruuttamismallit ja vertailu: mitä säilyttää vs. mitä lopettaa
Jotkin palvelut kannattaa säilyttää ja jotkut kannattaa lopettaa. Tässä on vertailu, jonka avulla voit päättää kunkin palvelun kohtalosta.
| Palvelu | Säilytä jos | Lopeta jos | Huomio |
|---|---|---|---|
| Webhotelli | Haluat aktiivisesti ylläpitää verkkosivua | Et käytä sivua tai haluat uuden palveluntarjoajan | Siirrä domain ensin uudelle palveluntarjoajalle |
| Sähköpostipalvelu | Käytät aktiivisesti sähköpostia asiakasviestintään | Olet vaihtanut sähköpostiosoitetta tai palvelun tarjoajaa | Vie kaikki vanhat viestit ennen lopettamista |
| Lisätallennustila | Tarvitset enemmän tilaa kuin peruspalvelussa | Olet vapauttanut tilaa tai vaihtanut palvelua | Tarkista tallennuskäyttö ennen päätöstä |
| Domain-rekisteröinti | Haluat säilyttää verkkotunnuksesi | Et tarvitse enää kyseistä verkkotunnusta | Säilytä domain vaikka lopettaisit hostingin |
| Lisäpalvelu (varmuuskopiot, SSL) | Tarvitset turvallisuus- tai varmuuskopiotoimintoja | Palvelu ei ole aktiivisesti käytössä | Tarkista, mitä sisältyy peruspalveluun |
Kontaktitiedot ja peruutusosoitteet
Jos sinulla on vaikeuksia peruuttamisen kanssa tai Planeetta Internet ei hyväksy peruutustasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun tai kuluttajaviranomaisen kautta. Yafee-asiantuntijat kannustavat sinua dokumentoimaan jokaisen yhteydenoton ja lähettämään pyynnöt kirjallisesti.
Planeetta internetin virallinen yhteystieto
Planeetta Internet Oy
Osoite: Tarkista verkkosivulta planeetta.fi
Sähköposti: Asiakaspalvelu @ planeetta.fi (tarkista oikea osoite verkkosivulta)
Puhelin: Tarkista numerot planeetta.fi-sivulta
Verkkosivut: planeetta.fi
Peruutusilmoitus kannattaa lähettää sähköpostitse, jotta saat automaattisen kuittauksen saapumisesta. Säilytä kaikki sähköpostivaihdot peruutuksesta.
Kuluttajasuojan neuvontapalvelut
Jos Planeetta Internet kieltäytyy peruuttamasta sopimusta tai et saa vastausta, voit hakea neuvoa kuluttajansuojan viranomaisilta. Suomessa kuluttajariitalautakunta ja kauppakamareiden kuluttajaneuvonta tarjoavat ilmaista apua kuluttajakiistoissa. Yafee muistuttaa, että nämä palvelut eivät valita kuluttajien puolesta, mutta ne antavat neuvontaa ja auttavat ratkaisemaan ristiriidat sovittelun kautta.
Lopetusohje ja seuraavat askeleet
Planeetta Internetin peruuttaminen edellyttää suunnittelua, dokumentaatiota ja huolellisten vaiheiden seuraamista. Yafee-palvelu on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia navigoimaan peruutusprosesseissa, dokumentoimaan pyynnöt ja turvaamaan oikeuksensa. Ota askel kerrallaan, säilytä kaikki todisteet ja älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jos olet epävarma. Sinulla on lain mukainen oikeus peruuttaa sopimus asianmukaisesti, ja Yafee on tässä auttamassa sinua jokaisessa vaiheessa varmistaakseen, että peruutuksesi käsitellään oikein ja että maksujen palautus tapahtuu täysimääräisesti.