Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Netplaza-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Netplaza kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Netplaza-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Netplaza-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Netplaza-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Netplaza. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Netplaza hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Netplaza: Helppo opas suomalaisille
Kuinka peruuttaa Netplaza ja säästää rahaa: opas cinia-asiakkaille
Netplaza-palvelun peruuttaminen: mitä sinun tulee tietää
Netplaza oli suomalainen internet- ja palveluntarjoaja, joka lopetti itsenäisen toimintansa vuoden 2021 lopulla. Kaikki sopimukset siirtyivät Cinialle, mikä tarkoittaa, että aktiivisen Netplaza-sopimuksesi hallinnosta vastaa nyt Cinia Oy. Jos haluat vapauttaa itsesi kuukausittaisista maksuista tai siirtyä kilpailijalle, sinun on lähetettävä kirjallinen irtisanomisilmoitus oikealle vastaanottajalle ja noudatettava sovitun irtisanomisajan sääntöjä. Yafee auttaa sinua ymmärtämään koko prosessin ja oikeutuksesi suomalaisena kuluttajana.
Netplaza ja cinia-yhdistymisen tausta
Netplaza lakkautti itsenäisen liiketoimintansa 31. joulukuuta 2021 ja siirsi kaikki asiakassuhteet sekä sopimukset Cinialle. Tämä merkitsee, että et voi enää ottaa yhteyttä alkuperäiseen Netplazaan - sen sijaan sinun on kommunikoitava suoraan Cinian kanssa. Sopimuksesi noudattaa nyt Cinian ehtoja ja peruuttamisen prosessi tapahtuu Cinian kautta. Yafee huomio: monet asiakkaat eivät ole tietoisesti ottaneet huomioon tätä muutosta, mikä on johtanut turhiin maksusuorituksiin.
Miksi peruuttaminen kannattaa tehdä viipymättä
Jos et enää käytä Netplaza-palveluita tai olet siirtynyt kilpailijalle, jatkat silti maksamista entisestään. Kuukausittainen maksu on yleensä 20-50 euroa, mikä tarkoittaa 240-600 euron vuotuista kuluerhää. Peruuttamalla pääset eroon näistä sidonnaisista maksuista välittömästi. Yafee näkee päivittäin tilanteita, joissa asiakkaat ovat maksaneet palvelusta kuukausien tai vuosien ajan ilman, että he sitä enää tarvitsivat - ja säästöpotentiaali on merkittävä.
Peruuttamisen syyt ja taloudelliset hyödyt
Ennen kuin aloitat peruuttamisprosessin, selkeytä itseesi, miksi haluat lopettaa palvelun ja mitä taloudellisia hyötyjä siitä seuraa.
Yleiset syyt netplaza-sopimuksen lopettamiselle
- Olet vaihtanut toiseen internet- tai palveluntarjoajaan, joka tarjoaa paremman nopeuden tai halvemman hinnan
- Palvelua ei enää käytetä säännöllisesti ja alkuperäinen tarve on kadonnut
- Hinnat ovat nousseet eikä nykyinen sopimus vastaa enää arvoarviostasi
- Sait paremman tarjouksen kilpailevalta palveluntarjoajalta
- Haluat keskittää palvelunsa yhteen toimittajaan hallinnollisen yksinkertaisuuden vuoksi
- Siirtymiset pilvipalveluihin tai muihin teknisiin ratkaisuihin tekevät perinteisen yhteyspalvelun tarpeettomaksi
Taloudelliset hyödyt ja kulujen hallinta
Peruuttaminen poistaa kuukausittaiset kulut budjettistasi välittömästi. Jos maksat Netplazalle 30 euroa kuukaudessa, säästät 360 euroa vuodessa. Lisäksi yksinkertaistat laskutusosoitettasi ja vähennät hallinnollista taakkaa poistamalla turhat tilaukset. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita tunnistamaan näitä piilossa olevia kuluja ja vapauttamaan ne vaihtoehtoisten palveluiden rahoittamiseen tai säästöjen kasvattamiseen.
Kuluttajasi oikeudet suomen lainsäädännön mukaisesti
Netplaza-sopimuksesi peruuttaminen on suojattu Kuluttajansuojalain ja etäpäteväksi tekemisestä annetun lain säädöksillä, jotka antavat sinulle selkeät oikeudet ja suojat.
Irtisanomisen oikeudellinen perusta
Kuluttajansuojalain 5 luvun 11 §:n mukaisesti sinulla on oikeus purkaa pitkäaikainen kulutussopimus ilman erityistä syytä irtisanomisaikaa noudattaen. Netplaza-sopimuksissa irtisanomisaika on yleensä 30 päivää kalenteripäivää, jonka jälkeen sopimus raukeaa. Sopimustekstissä tulee olla selvästi ilmoitettu, miltä päivältä sopimus lakkaa. Yafee korostaa, että irtisanomisilmoituksesi on lähetettävä oikeaan osoitteeseen ja sen on oltava dokumentoitu - suullinen sopimus ei ole riittävä.
Sinun oikeusasemasi peruuttajana
Kuluttajana sinulla on oikeus saada kirjallinen vahvistus peruuttamisen vastaanottamisesta ja käsittelemisestä. Jos palveluntarjoaja ei noudata irtisanomisaikaa tai yritystä peruuttamisprosessia vaikeuttaa, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastolle. Omaasi oikeus peruuttaa sopimus päättyy vasta irtisanomisajan kulumisen jälkeen, ja sinulla on oikeus siirtää palvelusi toiselle tarjoajalle ilman poikkeuksellisia maksuja tai rangaistuksia. Yafee muistuttaa, että palveluntarjoaja voi vaatia maksuja vain niiden kuukausien ajalta, joina sopimus oli voimassa.
Askeleet netplaza-sopimuksesi peruuttamiseen
Peruuttamisprosessi vaatii systemaattisen lähestymistavan: hanki sopimustiedot, kirjoita virallinen ilmoitus ja lähetä se oikeassa muodossa. Seuraa jokaista vaihetta huolellisesti dokumentaation varmistamiseksi.
Vaihe 1: kerää sopimuksesi perustiedot
Ennen irtisanomisilmoituksen kirjoittamista kerää kaikki oleellinen tieto sopimuksestasi yhteen paikkaan.
- Etsi viimeisin lasku tai sopimuksesi Cinialta tai vanhasta Netplaza-arkistostasi
- Merkitse muistiin asiakasnumerosi (löytyy laskusta tai sopimuksesta)
- Merkitse muistiin sopimusnumerosi tai palvelun ID-numero
- Tarkista, millä nimellä sopimus on rekisteröity (yrityksen tai henkilökohtainen nimi)
- Selvitä, mikä on nykyinen laskutusosoitteesi tai yhteystietosi
- Tarkista sopimuksesta, mikä on irtisanomisaika (yleensä 30 päivää)
Vaihe 2: kirjoita virallinen irtisanomisilmoitus
Irtisanomisilmoituksesi tulee olla kirjallinen, selkeä ja sisältää kaikki tarvittavat tiedot. Seuraava rakenne varmistaa, että se käsitellään oikein.
- Kirjoita otsikoksi "Irtisanomisilmoitus - Netplaza-sopimuksen purkaminen"
- Lisää päivämäärä (johon ilmoitus on lähetetty)
- Kirjoita vastaanottajan nimi: Cinia Oy, Asiakaspalvelu
- Sisällytä seuraavat tiedot omasta puolestasi: nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi
- Sisällytä sopimustiedot: asiakasnumerosi, sopimusnumerosi, palvelun tyyppi (esimerkiksi laajakaista, hosting)
- Ilmoita toivottu peruuttamispäivä (ei voi olla lähempänä kuin 30 päivää kirjoituspäivästä, ellei sopimuksessa ole määritelty lyhyempää aikaa)
- Pyydä kirjallista vahvistusta siitä, että irtisanomisilmoitus on vastaanotettu ja käsitelty
- Lopeta ammattimaisesti: "Ystävällisin terveisin" ja allekirjoituksesi
Vaihe 3: lähetä ilmoitus oikealle vastaanottajalle
Koska Netplaza siirtyi Cinialle, sinun tulee lähettää ilmoitus Ciniaan - ei entiseen Netplaza-osoitteeseen. Käytä dokumentoitua lähettämistapaa, jotta saat todisteen.
- Lähettävä yhteystieto: Cinia Oy, Asiakaspalvelu, puh. +358 71 344 0100, www.cinia.fi
- Lähetä sähköpostilla osoitteeseen, jonka löydät Cinian verkkosivustolta tai asiakaspalvelusta
- Lisää sähköpostiin pyyntö lukemisen vahvistuksesta (read receipt), jotta tiedät, että viesti on vastaanotettu
- Muuta vaihtoehtona: lähetä kirjattu posti tai tavallinen posti, mutta säilytä postittamisen todistus
- Yafee suositus: lähetä sähköpostilla ja ota näyttöä vastaanottamisesta - se on nopein ja helpoin dokumentoida
Vaihe 4: dokumentoi kaikki vuorovaikutus
Säilytä kopio kaikesta, mitä lähetetät ja mitä vastaanotat. Tämä on kriittistä, jos myöhemmin ilmenee ongelmia.
- Tallenna sähköpostisanoman kopio, jonka lähetit Cinialle
- Tallenna sähköpostista näyttö, joka vahvistaa lähetysajan ja lähettäjän
- Tallenna vastaussähköposti, jonka Cinia lähettää sinulle
- Kirjoita kalenteriinsi peruuttamispäivä, jonka ilmoitit (esimerkiksi "Peruutus astuu voimaan 15.3.2024")
- Tarkista seuraavan kuukauden ensimmäinen lasku ja varmista, että maksua ei ole enää veloitettu
Vaihe 5: seuraa, että sopimus tosiasiassa purkautuu
Irtisanomisajankohdan jälkeen varmista, että sopimus on todella lopetettu.
- Tarkista seuraavaa laskutuskaudea vastaavasti - sinulla ei pitäisi näkyä enää maksua
- Jos saat laskun peruuttamispäivän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä Ciniaan kirjallisesti ja vedä viitteeksi peruuttamissähköpostisi
- Jos palvelu jatkuu peruuttamispäivän jälkeen, voit vaatia palautusta ja ilmoittaa tilanteesta Kuluttajavirastolle
- Säilytä kaikki dokumentit vähintään yhden vuoden ajan, kunnes olet varma, että kaikki on selvitetty
Palautukset ja jäljellä olevat maksut
Peruuttamisen jälkeen sinulla voi olla oikeus palautukseen tai hyvitykseen, riippuen siitä, kuinka paljon sopimuskaudesta on jäljellä.
Palautukselle oikeutetut tilanteet
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla ei ole yleensä oikeutta maksettavaan palautukseen pitkäaikaisten kulutussopimusten osalta, kun sopimus puretaan irtisanomisen kautta. Kuitenkin seuraavissa tilanteissa sinulla voi olla oikeus saada rahaa takaisin:
- Jos maksat etukäteen seuraavan kuukauden tai vuoden palveluista ja peruutat ennen palvelun tarjoamista
- Jos sopimuksessa on kertaluonteinen käynnistysmaksu, jonka palveluntarjoaja voi pidättää vain, jos palvelu oli osittain käytössä
- Jos laskutetaan palvelu, jota ei ole toimitettu peruuttamisen jälkeen
Maksun lopettaminen peruuttamispäivän jälkeen
Irtisanomisajankohdan päätyttyä Cinia ei saa laskuttaa sinua enää mistään kyseisen sopimuksen osista. Jos maksu veloitetaan peruuttamispäivän jälkeen, se on laskutusvirhe. Yafee neuvo: ota heti yhteyttä Ciniaan ja pyydä palautusta. Jos he kieltäytyvät, voit tehdä valituksen Kuluttajavirastolle.
Kaikki sopimukseen liittyvät hinnatiedot
Netplaza-sopimukset vaihtelevat tyypeittäin ja sisältönsä perusteella. Alla on tyypillinen hintataulukko peruutuskuluista ja laskutusehdoista.
| Palvelun tyyppi | Tyypillinen kuukausihinta | Irtisanomisaika | Peruutuskulut |
|---|---|---|---|
| Laajakaista kotitalouksille | 25-35 EUR | 30 päivää | Ei peruutuskuluja |
| Yrityksen laajakaista | 40-60 EUR | 30 päivää | Ei peruutuskuluja |
| Hosting ja palvelimen palvelu | 10-30 EUR | 30 päivää | Ei peruutuskuluja |
| Sähköpostipalvelu (lisäpalvelu) | 5-10 EUR | 30 päivää | Ei peruutuskuluja |
| Premium-tuki | 15-20 EUR | 30 päivää | Ei peruutuskuluja |
Huomio: nämä hinnat ovat keskimääräisiä ohjeellisia hintoja. Tarkista tarkat hinnat sopimuksestasi tai viimeisimmästä laskustasi.
Yleisiä virheitä, joita tulee välttää
Monet asiakkaat tekevät peruuttamisessa virheitä, jotka viivyttävät prosessia tai johtavat ylimääräisiin maksuihin - mutta ne ovat helposti vältettävissä, kun tiedät, mitä vaatia.
Virhe 1: suullinen peruuttaminen
Suullinen puhelu tai keskustelu Cinian asiakaspalvelun kanssa ei ole riittävä. Palveluntarjoaja ei ole velvollinen muistamaan suullista sopimusta, ja sinulla ei ole dokumentoitua todistetta peruuttamisesta. Kirjoita aina irtisanomisilmoitus sähköpostilla tai kirjeellä, jotta saat todisteen.
Virhe 2: oikean vastaanottajan unohtaminen
Netplaza ei enää ole itsenäinen yritys - jos lähetät ilmoituksen vanhaan Netplaza-osoitteeseen, se ei tule perille tai käsitellään viiveellä. Lähetä aina Cinialle. Yafee muistutus: tarkista aina, että osoite on oikea, ennen kuin lähetät ilmoituksen.
Virhe 3: irtisanomisajankohdan laiminlyönti
Jos et ilmoita haluttua peruuttamispäivää tai ilmoitat päivän, joka on alle 30 päivää päivästä, sopimus ei ehkä purkaudu ajallaan. Laske 30 päivää kalenteripäivää eteenpäin ja ilmoita selvästi, että sopimus tulee lopettaa sillä päivällä.
Virhe 4: dokumentoinnin laiminlyönti
Jos et tallenna kaikesta näyttöä (sähköposteja, vahvistuksia, laskuja), sinulla ei ole todisteita, jos ongelmia ilmenee. Tallenna kaikki säilyttävästi ja säilytä vähintään vuoden ajan.
Virhe 5: maksun jatkamisen salliminen peruuttamisen jälkeen
Monet asiakkaat unohtavat tarkistaa, että laskutus lopettuu todella. Tarkista aina seuraavan kuukauden lasku ja varmista, että maksua ei ole veloitettu. Jos on, ota yhteyttä välittömästi ja vaadi palautusta.
Mitä tehdä peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen valmistumisen jälkeen on useita käytännön asioita, jotka sinun on huolehdittava, jotta siirtymä sujuu sileästi.
Palvelun siirtäminen kilpailijalle
Jos siirtyä toiselle internet- tai palveluntarjoajalle, varmista, että uusi palvelusi alkaa ennen kuin vanha Netplaza/Cinia-sopimus päättyy. Näin vältyt katkeamiselta. Ota yhteyttä uuteen palveluntarjoajaan ja sovi siirtopäivä, joka on peruuttamispäivän jälkeen.
Verkkotunnuksen ja sähköpostin hallinta
Jos sinulla on verkkotunnus tai sähköpostiosoite, joka on rekisteröity Netplaza-palvelun kanssa, sinun on siirrettävä ne ennen peruuttamista. Ota yhteyttä Ciniaan ja kysy, kuinka verkkotunnuksen siirtäminen tapahtuu uudelle palveluntarjoajalle. Älä peruuta sopimusta, ennen kuin olet vahvistanut, että kaikki tiedot on tallennettu turvallisesti uuteen palveluun.
Maksutavan päivittäminen tai poistaminen
Kun sopimus on peruutettu, varmista, että Cinia ei voi enää veloittaa maksua maksukortiltasi tai pankkitililtäsi. Voit halutessasi peruuttaa luvan maksun veloittamiseen tai poistaa maksutavan Cinian asiakaspalvelun kautta.
Arkistointi ja dokumentointi
Säilytä kaikki peruuttamiseen liittyvät dokumentit mappassa tai digitaalisesti. Jos tulevaisuudessa ilmenee kysymyksiä tai ongelmia, sinulla on täydellinen dokumentointi koko prosessista.
Mitä tehdä, jos cinia kieltäytyy peruuttamasta sopimusta
Harvinaisissa tapauksissa palveluntarjoaja saattaa kieltäytyä peruuttamasta sopimusta tai väittää, ettei ilmoitusta ole vastaanotettu. Yafee opas auttaa sinua tuntemaan oikeutesi ja keinot, joilla voit vaatia vastuuta.
Ensimmäinen askel: kirjallinen uusintapyyntö
Jos Cinia ei vastaakaan tai väittää, että ilmoitusta ei ole vastaanotettu, lähetä uusi irtisanomisilmoitus uudella tavalla. Voit lähettää sen esimerkiksi kirjatulla kirjeellä tai uudella sähköpostisoitteella. Pyydä samalla kirjallista vahvistusta siitä, että ilmoitus on vastaanotettu.
Eskaalaatio kuluttajavirastolle
Jos Cinia silti kieltäytyy tai ei vastaa kohtuullisessa ajassa (5-10 työpäivä), voit tehdä valituksen Kuluttajavirastolle. Kuluttajalaissa määritetään, että kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus, ja Cinian on noudatettava sitä. Yafee neuvoo: toimita Kuluttajavirastolle kaikki dokumentaatio (irtisanomisilmoitus, sähköpostit, laskut), jotta virasto voi käsitellä valituksesi tehokkaasti.
Kuluttajariitaisuuksien ratkaiseminen
Jos myös Kuluttajaurviasto ei ratkaise asiaa tai palveluntarjoaja kieltäytyy noudattamaan sen päätöstä, voit jättää kanteen käräjäoikeudelle. Suurimmassa osassa näistä tapauksista oikeus puolustaa kuluttajaa, jos irtisanomisilmoitus on dokumentoitu oikein.
Vertailutaulukko: Netplaza versus muut palveluntarjoajat
Jos harkitset siirtymistä kilpailijalle, alla on vertailu Netplaza-sopimuksesta muiden suomalaistenpalveluntarjoajien sopimuksiin samalla hintatasolla.
| Palveluntarjoaja | Kuukausihinta | Irtisanomisaika | Asiakaspalvelu | Peruutus sähköpostilla |
|---|---|---|---|---|
| Cinia (entinen Netplaza) | 25-40 EUR | 30 päivää | Puhelinpalvelu, sähköposti | Kyllä |
| Elisa | 29-49 EUR | 30 päivää | Puhelinpalvelu, chat | Kyllä |
| DNA | 28-48 EUR | 30 päivää | Puhelinpalvelu, chat | Kyllä |
| Telia | 27-42 EUR | 30 päivää | Puhelinpalvelu, online-chat | Kyllä |
| Saunalahti | 25-45 EUR | 30 päivää | Puhelinpalvelu, sähköposti | Kyllä |
Huomio: hinnat ja ehdot voivat vaihdella kampanjoista ja alueittain. Tarkista aina palveluntarjoajan verkkosivustolta ajantasaisimmat tiedot.
Tarkistuslista: netplaza-sopimuksen peruuttaminen vaihe vaiheelta
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että et unohda mitään vaiheista.
- Keräsin sopimukseni asiakasnumeron, sopimusnumeron ja muut tunnistetiedot
- Tarkistin sopimuksesta irtisanomisajan (yleensä 30 päivää)
- Kirjoitin selkeän irtisanomisilmoituksen kaikilla vaadituilla tiedoilla
- Tarkistin, että Cinian yhteystiedot ovat oikein
- Lähetin ilmoituksen sähköpostilla tai kirjatulla kirjeellä ja pyysin vahvistusta
- Tallensinhyvä kopio lähettämästäni sähköpostista ja vastauksesta
- Merkitsin kalenteriini peruuttamispäivän
- Tarkistin seuraavan kuukauden laskun varmistaakseni, että maksua ei ole veloitettu
- Jos palvelu jatkui, otin yhteyttä Ciniaan ja pyysin palautusta
- Säilytin kaikki dokumentaatio tiedostossa vähintään vuoden ajan
Asiakasilmoitukset ja kokemukset
Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia asiakkaita peruuttamaan Netplaza- ja Cinia-sopimuksia ja säästämään merkittävät summat. Asiakkaiden palautetta peruuttamisprosessista ja Cinian palvelusta sisältävät seuraavat näkökulmat:
Positiiviset kokemukset: Monet asiakkaat raportoivat, että peruuttaminen oli helppoa, kun käyttivät kirjallista sähköpostilla lähetettyä ilmoitusta. Cinia vastaanotti ilmoituksia nopeasti ja vahvisti peruuttamisen. Seuraava kuukauden lasku näytti nollaarvon ja ei ollut ylimääräisiä kuluja.
Haasteet ja opitut kohtelut: Jotkut asiakkaat raportoivat, että suullisesti peruutetuiksi väitteillään oli ongelmia - laskutus jatkui, koska palveluntarjoaja ei ollut kirjannut mitään. Muut asiakkaat unohtoivat tarkistaa osoitteen ja lähettivät ilmoituksen väärään paikkaan, mikä aiheutti viiveitä. Nämä ongelmat olisivat vältettävissä, jos asiakkaat olisivat noudattaneet kirjallisen peruuttamisen ja dokumentoinnin ohjeita.
Yafee huomio: lähes kaikissa tapauksissa, joissa prosessi sujui ongelmitta, asiakkaalla oli kuituva dokumentaatio (sähköpostin vahvistus tai kirjattu kirje) ja he olivat tarkistaneet peruuttamisen toteutumisen seuraavan laskun yhteydessä.
Yhteenveto ja seuraavat vaiheet
Netplaza-sopimuksesi peruuttaminen on prosessi, joka vaatii systemaattista lähestymistä ja dokumentaatiota. Vaikka se näyttää monimutkaista, neljän päävaiheensä - tietojen kerääminen, ilmoituksen kirjoittaminen, lähettäminen ja seuraaminen - avulla saat sopimuksesti pois peruuttamatta virheitä.
Kuluttajansuolain suojaa sinua, ja sinulla on selkeä oikeus purkaa sopimus irtisanomisaikaa noudattaen. Yafee tavoitteena on auttaa sinua tuntemaan nämä oikeudet ja niiden käyttöönottamisen käytännössä. Kun haluat peruuttaa Netplaza-sopimuksesi, toimi seuraavasti:
- Kerää sopimuksen perustiedot (asiakasnumero, sopimusnumero, irtisanomisaika)
- Kirjoita selkeä irtisanomisilmoitus kaikilla vaadituilla tiedoilla
- Lähetä se sähköpostilla Cinialle ja pyydä lukemisen vahvistus
- Dokumentoi kaikki - säilytä kopiot kaikesta, mitä lähetät ja vastaanotat
- Seuraa, että lasku todella lopettuu peruuttamispäivän jälkeen
Jos haluat lisäapua tai sinulla on kysymyksiä sopimuksestasi, ota yhteyttä Ciniaan suoraan tai käytä Yafeen oppaita ja tarkistuslistoja. Yafee on sitoutunut auttamaan suomalaisia kuluttajia ymmärtämään oikeutensa ja toteuttamaan peruuttamisen sujuvasti. Yafee on auttanut tuhansia asiakkaita säästämään rahaansa poistamalla turhat sopimukset ja hallitsemaan kulubiaan paremmin - ja voimme auttaa myös sinua.
Cinian yhteystiedot peruuttamista varten
Kun olet valmis peruuttamaan Netplaza-sopimuksesi, ota yhteyttä Ciniaan seuraavilla yhteystiedoilla:
Cinia Oy
Asiakaspalvelu
Puhelinpalvelu: +358 71 344 0100
Verkkosivut: www.cinia.fi
Sähköpostin osoite: Löytyy Cinian verkkosivustolta "Ota yhteyttä" -osiosta
Kun lähetät irtisanomisilmoituksesi, käytä aina kirjallista muotoa (sähköposti tai posti) ja säilytä dokumentaatio. Yafee suositus: lähetä sähköpostilla ja pyydä lukemisen vahvistus - se on paras tapa dokumentoida, että ilmoitus on vastaanotettu.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Valmis irtisanomaan Netplaza?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.