Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Ellinet-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Ellinet kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Ellinet-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Ellinet-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Ellinet-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Ellinet. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Ellinet hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Ellinet: Helppo opas irtisanomiseen
Kuinka perua ellinet-palvelu laillisesti ja saada takaisin maksamasi
Ellinet-palvelun perusteet ja kuka sen tarvitsee
Ellinet on kiinteä laajakaista-palvelu, jonka tuottaa Ellin palvelut Oy (Y-tunnus 3411571-1), ja se palvelee asuintaloja sekä pienyrityksiä ympäri Suomea. Palvelu perustuu kuukausittaisiin maksusopimuksiin ja soveltuu sinulle, mikäli haluat luotettavan kotitalouksien verkkoratkaisun tai taloyhtiöiden keskitettyä yhteyttä.
Monet opiskelijat ja asuntoyhteisöjen asukkaat käyttävät Ellinet-yhteyttä erityisesti vuokra-asunnoissa ja opiskelija-asuntoloissa. Palvelua voi käyttää yksittäisissä asunnoissa tai osana koko taloyhtiön infrastruktuuria, sopimuksen sisällöstä riippuen.
Palvelun pääpiirteet ja sopimuksen rakenne
Ellinet tarjoaa vakaan internet-yhteyden ilman sitoutumista useisiin erilaisiin operaattoreihin. Sopimus perustuu kalenterikuukausiin, ja laskutus tapahtuu säännöllisesti samaan vuorokaudenpäivään kuukaudessa. Palvelu on erityisen yleinen asuntoyhteisöissä, joissa internet-infrastruktuuri on keskitetysti hallittu ja ylläpidetty.
Milloin peruuttaminen on sinulle oikea ratkaisu
Peruutus tulee ajankohtaiseksi, jos muutat palvelun kattavuusalueen ulkopuolelle, vaihdot palveluntarjoajaa tai haluat vähentää asumiskustannuksia. Mikäli koet palvelun laadun heikentyneen tai hinnoittelu ei enää sovi taloutesi piiriin, sinulla on lain mukaan oikeus irtisanoa sopimuksesi. Yafee tarjoaa kattavat ohjeet jokaiselle näistä tilanteista.
Kuluttajansuojalaki ja sinun oikeutesi
Suomalainen kuluttajansuojalaki (1978/38) suojaa sinun oikeuksiasi kuluttajana ja määrää palveluntarjoajien velvoitteet sopimuksissa.
Kuluttajansuojalain suojaama asemasi
Kuluttajansuojalain 5 luku määrittelee, että kuluttajasopimuksissa sopimuksettoman irtisanomisajan tulee olla kohtuullinen. Ellinet-kaltaiset etäpalvelut kuuluvat erityissäännösten piiriin, mikä tarkoittaa, että sinulla on oikeus irtisanoa sopimus kirjallisesti ja asianmukaisella irtisanomisajalla.
Yafee neuvoo tarkistamaan sopimuksesi, sillä monissa tapauksissa irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi sopimuksesta riippumatta.
Peruutukseen liittyvät kuluttajansuojan piiriin kuuluvat asiat
Kuluttajansuojalain mukaan palveluntarjoaja ei saa veloittaa sopimattoman suuria peruutuskuluja. Kuluttujen palvelujen maksusta vastaat sinä, mutta sopimuksesta irtisanotut jaksot tulee laskea reilusti. Mikäli Ellinet kieltäytyy peruuttamasta tai vaatii kohtuuttomia sakkoja, voit valittaa Kuluttajariitalautakuntaan.
Yafee korostaa, että oikeutesi eivät riipu sopimuksen ehdoista, vaan laista itsestään.
Ellinet-palvelun peruutuksen vaiheet
Ellinet-palvelun irtisanominen vaatii kirjallisen ilmoituksen ja vähintään yhden kalenterikuukauden irtisanomisajaa. Seuraavassa käymme läpi tarkalleen, miten ja milloin sinun tulee toimia peruutusprosessissa.
Vaihe 1: tarkista sopimuksesi ja peruutuksen edellytykset
Ennen peruutusprosessin aloitusta lue sopimuksesi huolellisesti. Sinun on tiedettävä sopimuksesi alkamispäivä, nykyinen laskutuskausi ja toivottu lopetuspäivä. Säilytä kopio koko peruutusprosessin ajan, sillä se on sinun paras todiste mahdollisissa riidoissa.
Yleensä löydät sopimuksesi tiedot viimeisimmästä laskuista tai kirjautumalla Ellinet-asiakaspalveluun, mikäli sellainen on saatavilla. Yafee suosittelee ottamaan näistä asiakirjoista tulosteita tai PDF-kopioita.
Vaihe 2: valmistele kirjallinen irtisanomisilmoitus
Irtisanominen tulee lähettää kirjallisesti. Käytä Ellinet-palvelun virallista irtisanomislomaketta, jos se on saatavilla verkkosivuillaan. Mikäli lomaketta ei ole, kirjoita selkeä sähköpostiviesti tai perinteinen kirje, jossa ilmoitat seuraavat tiedot:
- Täydellinen nimesi
- Asiakasnumerosi (löydät sen laskusta)
- Toivottu palvelun päättymispäivä
- Nykyinen osoitteesi
- Allekirjoituksesi (paperikirjeessä)
Sähköpostissa riittää digitaalinen allekirjoitus, kunhan se sisältää selvästi tunnistettavan nimen loppuun.
Vaihe 3: lähetä irtisanominen oikeaan osoitteeseen
Lähete irtisanominen joko sähköpostitse tai kirjallisesti. Sähköpostiosoitteen saat Ellinet-verkkosivuilta tai viimeisimmältä laskultasi. Kirjallisen irtisanomisen lähetä seuraavaan postiosoitteeseen:
Ellin palvelut Oy
PL 5
01260 VANTAA
Suomi
Yafee neuvoo käyttämään sähköpostia ja pyytämään vahvistuspalvelua, sillä se jättää digitaalisen jäljen ja on nopeampi kuin perinteinen posti.
Vaihe 4: laske irtisanomisaika oikein
Ellinet-sopimuksissa irtisanomisaika on yleensä yksi kalenterikuukausi. Tämä tarkoittaa, että jos lähetet irtisanomisen 15. päivä, palvelu päättyy aikaisintaan seuraavan kuukauden 15. päivä. Jos et huolehdi tästä ajoituksesta, joudut maksamaan koko lisäkuukauden maksun.
Merkitse kalenteriin sekä irtisanomisen lähettämispäivä että laskettu päättymispäivä. Yafee painottaa, että tämä on yleisin virhe: kuluttajat lähettävät irtisanomisen liian myöhään ja joutuvat maksamaan ylimääräisen kuukauden.
Vaihe 5: pyydä kirjallinen vahvistus
Kun Ellinet on vastaanottanut irtisanomisesi, pyydä kirjallinen vahvistus, joka sisältää sopimuksesi päättymispäivän. Tallenna kaikki sähköpostit, joissa palveluntarjoaja vahvistaa irtisanomisesi. Mikäli sinulle soitetaan, kirjoita muistiin puhelun päivämäärä, kellonaika ja keskustelun pääkohdat.
Säilytä nämä asiakirjat vähintään vuoden ajan. Ne ovat sinun turvasi, jos Ellinet esittää myöhemmin väitteitä laskutuksesta.
Vaihe 6: valmistaudu palvelun katkeamiseen
Ennen lopetuspäivää varmuuskopioi kaikki henkilökohtaiset tiedostot ja tiedot, jotka olet mahdollisesti tallentanut verkon kautta. Tyhjennä sähköpostisi, mikäli käytät Ellinet-sähköpostiosoitetta. Mikäli vuokraat Ellinet-laitteita tai reitittimessä, selvitä palautusohjeet etukäteen ja suunnittele palautus.
Yafee suosittelee ottamaan yhteyttä Ellinet-asiakaspalveluun noin viikkoa ennen lopetuspäivää, jotta olet varma, ettei palvelun katkaisemisessa ole ongelmia.
Peruutusaikataulun laskeminen ja irtisanomisaika
Irtisanomisajan laskeminen on ratkaisevaa, jotta et maksa ylimääräisiä kuukausia.
Kalenterikuukauden määritelmä sopimuksissa
Kun sopimuksessa mainitaan "yksi kalenterikuukausi irtisanomisaikaa", se tarkoittaa yhtä täyttä kuukautta siitä päivästä, jolloin palveluntarjoaja vastaanottaa irtisanomisesi. Esimerkiksi jos lähetet irtisanomisen 10. tammikuuta, palvelu päättyy 10. helmikuuta.
Käytännön esimerkki irtisanomisajasta
Oletetaan, että laskutuksesi alkaa aina kuukauden 1. päivä ja maksat 29,99 euroa kuukaudessa. Jos lähetet irtisanomisen 20. maaliskuuta, palvelu päättyy 20. huhtikuuta. Sinun tulee maksaa huhtikuun 1.-20. välisenä aikana (20 päivää), joten laskusta vähennetään loput 10 päivää. Yafee-asiantuntijat laskevat tämän yleensä näin: (10/30) × 29,99 euroa.
| Tilanne | Lähettämispäivä | Arvioidtu päättymispäivä | Maksettavat kuukaudet |
|---|---|---|---|
| Tavallinen tapaus | 15. tammikuuta | 15. helmikuuta | Tammikuu + puoli helmikuuta |
| Alkukuukauden peruutus | 5. tammikuuta | 5. helmikuuta | Tammikuu + viisi päivää helmikuuta |
| Suositeltava ajankohta | Kuukauden alussa (1.-5.) | Seuraavan kuukauden alku | Kaksi täyttä kuukautta |
| Myöhäinen peruutus | 28. tammikuuta | 28. helmikuuta | Tammikuu + koko helmikuu |
Rahatapahtumien seuranta ja palautukset
Peruutuksen jälkeen sinulla on oikeus saada takaisin maksamasi summat, joita et ole kuluttanut.
Mikä palauttaa ja milloin
Ellinet palauttaa maksamasi kuukauden osalta sen jälkeen, kun palvelu on päätetty. Jos laskutus oli esimerkiksi 29,99 euroa kuukaudessa ja palvelu päättyy 15. päivä kuukaudesta, sinulla on oikeus saada takaisin noin puolet kyseisen kuukauden maksusta. Yafee suosittelee tarkastamaan palautuksen laskemisen, sillä jotkin palveluntarjoajat tekevät virheitä.
Palauttaminen tapahtuu yleensä samalle tilille, josta olet maksanut. Ota yhteyttä pankkiisi, jos et näe hyvitystä 5-10 arkipäivän kuluessa peruutuksen vahvistamisesta.
Laskun tarkistaminen ja mahdolliset virheet
Kun peruutus on voimassa, pyydä Ellinet-palveluntarjoajalta viimeinen lasku. Tarkista se huolellisesti ja varmista, että palvelu on todella päätetty päättymispäivänä. Mikäli saat laskun, joka sisältää maksuja päättymispäivän jälkeen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä oikaisua.
Yafee neuvoo säilyttämään kaikki laskut ja maksutositteet vähintään kolmeksi vuodeksi mahdollisten riitojen ratkaisemiseksi.
Yleisimmät virheet peruutuksessa ja kuinka niitä vältetään
Peruutusprosessi on melko suoraviivainen, mutta monet kuluttajat tekevät virheitä, jotka johtavat ylimääräisiin kuluihin ja vaivaan. Yafee auttaa sinua välttämään nämä sudenkuopat.
Virhe 1: liian myöhäinen irtisanominen
Yleisin virhe on, että kuluttajat lähettävät irtisanomisen kuukauden lopussa ja olettavat palvelun päätyvan heti. Todellisuudessa palvelu jatkuu vielä seuraavaa kuukautta, ja joudut maksamaan koko kuukauden. Estä tämä lähettämällä irtisanominen kuukauden alkupuolella.
Virhe 2: kirjallisen vahvistuksen puuttuminen
Jotkut kuluttajat puhelimitse irtisanoessaan unohtavat pyytää kirjallista vahvistusta. Myöhemmin Ellinet kiistää irtisanomisen ja vaatii maksamaan lisäkuukausia. Aina, kun irtisanot palvelun, pyydä vahvistus sähköpostitse tai kirjallisesti.
Virhe 3: sopimuksen ehtojen virheellinen tulkinta
Jotkin sopimukset sisältävät monimutkaisia ehtoja, joita kuluttajat eivät ymmärrä. Yafee-palvelun kautta voit tarkistaa sopimuksesi ja varmistaa, että olet oikein tulkinnut irtisanomisehdon. Joissa tapauksissa sopimus saattaa vaatia pidempiä irtisanomisaikoja tai erityisiä olosuhteita.
Virhe 4: laitteiden palauttamisen unohtaminen
Mikäli vuokraat reititintä tai muita Ellinet-laitteita, palautus on usein edellytys sille, että et saa lisäkuluja. Merkitse kalenteriin laitteiden palautuspäivä ja pidä kirjaa siitä, että olet palauttanut ne.
Mitä tapahtuu palvelun lopetuksen jälkeen
Kun sopimus on päätetty, sinua odottavat useat käytännön asiat, joista tulee huolehtia.
Palvelun katkaiseminen ja tekniset vaiheet
Ellinet-palvelun tekniikka katkeaa sovittuna päivänä. Jos sinulla on jäljellä tiedostoja verkon kautta tai muuta tärkeää dataa, on se ladattava pois ennen lopetuspäivää. Mikäli käytät Ellinet-sähköpostiosoitetta, varmista, että olet vaihtanut muut palvelut käyttämään uutta osoitetta.
Reititin tai modem saattaa tarvita palautusta. Ellinet lähettää usein palautusohjeet ja postimerkit, mutta tarkista tämä hyvissä ajoin ennen lopetuspäivää.
Maksuvälineen päivittäminen muille palveluille
Jos olet käyttänyt Ellinet-maksuvälinettä muihin palveluihin (kuten verkkokaupoissa tallennettu kortti), päivitä nämä tiedot ennen palvelun lopetusta. Näin vältät häiriöitä tilausten tai automaattisten maksujen kanssa.
Uuden internet-palvelun aktivointi
Mikäli vaihdot toiseen palveluntarjoajaan, varmista, että uusi palvelu on aktivoitu ennen kuin Ellinet-yhteys katkeaa. Näin et jää ilman internetyhteyttä. Yafee suosittelee koordinoimaan palveluiden vaihdoksen, jotta siirtymä on saumatonta.
Peruutuksen tarkistuslista
Seuraava tarkistuslista auttaa sinua varmistamaan, ettei mikään jää tekemättä.
| Tehtävä | Määräaika | Valmis |
|---|---|---|
| Lue sopimuksesi kokonaan ja merkitse irtisanomisehdot | Heti | ☐ |
| Laske oikea irtisanomispäivä kalenteriin | Heti | ☐ |
| Valmistele kirjallinen irtisanomisilmoitus | Ennen kuin lähetet | ☐ |
| Lähetä irtisanominen sähköpostitse tai kirjeellä | Kuukauden alussa | ☐ |
| Pyydä kirjallinen vahvistus | Parin päivän kuluessa | ☐ |
| Varmuuskopioi tiedostot ja lataa sähköpostit | Viikko ennen lopetusta | ☐ |
| Ota yhteyttä laitteiden palautuksesta | Viikko ennen lopetusta | ☐ |
| Palauta laitteet sovittuna päivänä | Sopimuksessa mainittu päivä | ☐ |
| Tarkista viimeinen lasku | Kahden viikon kuluessa | ☐ |
| Tarkista, että palautus on saapunut tilillesi | Kolmen viikon kuluessa | ☐ |
Yhteydenottomuodot ja oikeussuoja
Mikäli Ellinet kieltäytyy peruuttamasta palvelua tai esittää kohtuuttomia vaatimuksia, sinulla on oikeus käyttää oikeussuojajärjestelmiä.
Suora yhteydenpito palveluntarjoajaan
Ensimmäisenä askeleena ota yhteyttä Ellinet-asiakaspalveluun. Kerro selvästi ongelma ja pyydä kirjallista vastausta. Yafee neuvoo dokumentoimaan kaiken: päivämäärät, kelloajat, keskustelun osapuolet ja keskustelun sisällön.
Ellinet-palvelun yhteystiedot löytyvät verkkosivuilta tai viimeisimmältä laskultasi. Kirjoita aina sähköpostilla, sillä se jättää jäljen ja helpottaa ongelmien ratkaisua.
Kuluttajariitalautakunta ja valittamisprosessi
Mikäli Ellinet ei ratkaisesulle ongelmaasi kohtuullisessa ajassa (noin 2-3 viikossa), voit valittaa Kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on riippumaton ja puolueeton elin, joka ratkaisee riidat kuluttajien ja yritysten välillä maksutta kuluttajalle.
Valitukseen tulee sisältyä:
- Selkeä kuvaus tapauksesta
- Kopia sopimuksesta
- Kopio irtisanomisesta
- Kopio vastauksen (jos sellainen on)
- Todisteet lähetetyistä viesteistä
Yafee painottaa, että Kuluttajariitalautakunta on ilmainen kuluttajalle ja sen päätös on usein sitova.
Oikeusavun hakeminen
Mikäli riita koskee merkittävää summaa, voit hakea oikeusapua. Suomessa oikeusapu on osittain tai täysin maksutonta pienituloisille ja keskituloisille henkilöille. Oikeusapu on saatavilla paikallisista tuomioistuimista.
Vertailu: Ellinet ja vaihtoehtoisten palvelujen peruutuksen erot
Eri internet-palveluntarjoajilla on erilaiset peruutusehdot. Seuraava taulukko auttaa ymmärtämään, kuinka Ellinet vertautuu kilpailijoihin.
| Palveluntarjoaja | Irtisanomisaika | Peruutuskulut | Laitteen palautus |
|---|---|---|---|
| Ellinet | 1 kalenterikuukausi | Ei yleensä | Sovittu laitteet |
| Kilpailija A | 2 kalenterikuukautta | 20-50 euroa | Kyllä, postilla |
| Kilpailija B | 1 kalenterikuukausi | Ei | Ei tarvitse palauttaa |
| Kilpailija C | 3 kalenterikuukautta | 100 euroa | Kyllä, omakustanteella |
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Ellinet-palvelun peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, kun ymmärrät sopimuksesi ehdot ja noudattavat oikeaa aikataulua. Vaiheet ovat seuraavat: tarkista sopimus, valmistele kirjallinen irtisanominen, lähetä se oikeaan osoitteeseen, laske irtisanomisaika oikein ja pyydä vahvistus.
Yafee-palvelu on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan palveluita turvallisesti ja laillisesti. Meillä on kattava tietokanta palveluntarjoajista ja niiden peruutusehdoista, jotka päivittyvät säännöllisesti.
Mikäli kohtaat ongelmia peruuttamisessa, muista, että kuluttajansuojalaki suojaa sinua ja sinulla on oikeus hakea apua. Yafee-sivustolla voit tarkastaa muiden käyttäjien kokemuksia samasta palvelusta ja saada tarvittavaa tietoa ennen kuin annat sovintoa.
Peruuttamisen jälkeen säilytä kaikki dokumentit turvassa vähintään kolmeksi vuodeksi. Näin voit todistaa palvelun lopetuksen ja estää ylimääräisiä laskuja tulevaisuudessa.
Ellinet-palvelun kontaktitiedot ja virallinen osoite
Kun lähetet irtisanomisen, käytä seuraavia tietoja:
Ellin palvelut Oy
Y-tunnus: 3411571-1
Postiosoite: PL 5, 01260 VANTAA, Suomi
Vaihtoehtoinen yhteystapa (osoitetiedot):
c/o Marcus von Schoultz
Kiertomäentie 5 A
01260 VANTAA
Suomi
Sähköpostiosoitteen (jos saatavilla) tai puhelinnumeron saat Ellinet-verkkosivuilta. Yafee suosittelee tarkistamaan verkkosivuilla ajantasaisen yhteystiedon ennen irtisanomisen lähettämistä.
Peruutusprosessi voi tuntua monimutkaiselta, mutta Yafee-asiantuntijat ovat aina valmiita auttamaan sinua. Yafee on kehitetty tekemään palvelun peruuttaminen yksinkertaiseksi ja turvalliseksi kaikille kuluttajille. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisäapua tai haluat tarkistaa sopimuksesi ehdot.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Valmis irtisanomaan Ellinet?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.