Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Eesy, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Eesy på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Eesy
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Eesy-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Eesy-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Eesy. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Eesy afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Eesy: Den Enkle Guide
Sådan opsiger du Eesy uden besvær: komplet juridisk guide til danske forbrugere
Hvorfor du skal opsige Eesy, og hvad du skal forberede dig på
Dit abonnement hos Eesy opfylder måske ikke længere dine behov. Uanset om du søger billigere tariffer, bedre dækning eller blot ønsker at skifte udbyder, må du handle strategisk for at undgå uventede gebyrer og dokumentationsproblemer. Yafee hjælper tusinder af danske forbrugere årligt med at forstå deres rettigheder og gennemføre sikre opsigelser.
Eesy tilbyder mobilabonnement og bredbåndsløsninger med forskellige bindingsperioder. Hvis du handler forkert, risikerer du at betale opsigelsesgebyrer, få afbrudt service uden varsel, eller blive faktureret længere end nødvendigt. Denne guide baserer sig på dansk forbrugerlovgivning og praksis fra Forbrugerstyrelsens Klageudvalg.
Eesys abonnementtyper og deres bindingsperioder
Eesy tilbyder primært to kategier: mobilabonnement uden binding og 5G-bredbånd med typisk 6-måneders bindingsperiode. Din opsigelsesmulighed afhænger helt af, hvilken type abonnement du har tegnet og hvor langt du er henne i bindingsperioden.
Mobile-only abonnement uden binding kan normalt opsiges med 30 dages skriftligt varsel. Hvis du har valgt 5G-bredbånd, skal du være forberedt på, at tidlig opsigelse kan udløse et gebyr, medmindre du venter til bindingsperioden udløber. Yafee anbefaler, at du finder dit opsigelsesdokument eller log ind på dit Eesy-konto for at bekræfte præcis hvilken type aftale du har.
Hvad andre danske kunder har oplevet med Eesy
Baseret på danske forbrugeranmeldelser rapporterer mange Eesy-kunder tilfredsstillende kundeservice og konkurrencedygtige priser. Nogle hyppige bekymringer inkluderer uklarhed omkring returneringsprocedurer for udstyr, manglende information om roaming-gebyrer, og bekræftelser, der kommer som e-mail uden kvitteringsnummer. Når det gælder selve opsigelsen, fremhæver forbrugere vigtigheden af skriftlig dokumentation via anbefalet post eller e-mail med læsekvittering.
Kritisk erfaring fra Yafee-brugere viser, at du aldrig skal stoppe med at betale uden skriftlig bekræftelse på, at opsigelsen er modtaget. Gem alle kvitteringer og e-mails, indtil du har modtaget en afsluttende bekræftelse fra Eesy.
Dine juridiske rettigheder som forbruger ved opsigelse
Danmark har stærk lovgivning, der beskytter dig når du opsiger forbrugerabonnement. To nøglelove styrer dine rettigheder: Forbrugeraftaleloven og Teleselskabsaftaler-loven.
Hvad forbrugeraftaleloven betyder i praksis for dig
Forbrugeraftaleloven garanterer, at du kan opsige et forbrugerabonnement med mindst 14 dages varsel fra dagen efter, at Eesy har modtaget din opsigelse, medmindre I har skriftligt aftalt en længere periode. Denne ret er ukompromisløs: Eesy kan ikke kræve længere opsigelsesvarsel end 14 dage uden en klar, skriftlig bindingsperiode.
Hvis Eesy har foretaget automatisk fornyelse af abonnementet uden eksplicit skriftlig samtykke fra dig, eller hvis vilkårene ikke var tilstrækkeligt transparente, kan du have ret til tilbagebetaling. Yafee har set talrige tilfælde, hvor forbrugere fik penge tilbage, fordi opkrævningen ikke var klart dokumenteret eller fordi Eesy ikke kunne bevise dit samtykke til automatisk fornyelse.
Din juridiske stilling ved tidlig opsigelse og gebyrer
Hvis du opsiger før bindingsperioden udløber, må Eesy kun opkræve et rimeligt opsigelsesgebyr. De kan ikke opkræve hele det resterende beløb eller pålegge dig samme pris som om du havde fuldført hele perioden. Et rimeligt gebyr skal kun dække Eesys dokumenterede tab, ikke deres profit.
Din juridiske position: Du har ret til at få gebyret angivet skriftligt og præcist, før du opsiger. Hvis Eesy ikke kan dokumentere, at gebyret er rimelig, kan du indgive klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg, som behandler tvister med teleudbydere. Klagen skal indgives inden for to år fra det tidspunkt, gebyret blev opkrævet.
Metoder til at opsige Eesy: en detaljeret oversigt
Der findes flere kanaler til at opsige dit Eesy-abonnement, og hver metode har fordele og risici for dokumentation. Her gennemgår vi alle muligheder, så du vælger den sikreste tilgang for din situation.
Opsigelse via telefonisk kontakt til kundeservice
Hvis du ringer til Eesys kundeservice, kan du opsige direkte over telefonen. Dette er den hurtigste metode, men den giver lavest dokumentation.
- Find Eesys telefonnummer på din regning eller på deres website
- Skriv nummeret ned, så du har det ved hånden
- Ring under åbningstiderne og bed om at blive forbundet til opsigelsesafdelingen
- Forbered dit kundenummer eller det telefonnummer, som abonnementet er registreret på
- Sig klart og tydeligt, at du ønsker at opsige dit abonnement
- Nævn dit ønskede opsigelsesdato eller bekræft, at du ønsker det at træde i kraft 14 dage efter i dag
- Spørg mundtligt om opsigelsesgebyret, hvis du er inden for en bindingsperiode
- Notér beløbet ned, men insistér på at få det bekræftet skriftligt per e-mail samme dag
- Efter opkaldet, send straks en bekræftelsesmail til Eesy
- Gentag, hvad du sagde over telefonen, og nævn dagdato og tidspunkt for dit opkald samt navn på medarbejder hvis muligt
- Send med læsekvittering og gem svaret
Risiko: Hvis Eesy senere hævder, at de ikke modtog din opsigelse eller at du ringede til forkert afdeling, har du ingen skriftlig bevis undtagen din egen e-mail. Yafee anbefaler derfor, at du supplerer telefonisk opsigelse med skriftlig bekræftelse samme dag.
Opsigelse via e-mail med læsekvittering
E-mail er den sikreste dokumentation, hvis du sikrer dig læsekvittering og sender til den rigtige adresse.
- Find den officielle opsigelsesadresse på Eesys website eller din seneste faktura
- Søg efter "opsigelse", "kündigung" eller "afmeldelse" i deres kontaktsider
- Skriv en kort, klar e-mail, der inkluderer
- Dit fulde navn, kundenummer og abonnementnummer
- Dit ønskede opsigelsesdatum eller "15 dage fra modtagelse"
- En erklæring om, at du ønsker at ophæve abonnementet helt
- Dit nuværende telefonnummer eller alternative kontaktinfo
- Aktivér læsekvittering i din e-mailklient før du sender
- I Outlook: Håndtering > Læsereceipt anmodning
- I Gmail: Opret e-mail > tre prikker > Læsereceipt
- Send e-mailen og vent på kvittering
- Når du modtager bekræftelsen på, at modtageren har åbnet e-mailen, gem skærmbilledet
- Vent på svar fra Eesy inden for 2-3 arbejdsdage
- Gem alle svar fra Eesy, uanset hvad de siger
E-mail giver dig en kryptografisk tidsstempel og modtagerbekræftelse, som holder i retten. Hvis Eesy senere mener, at de aldrig modtog din opsigelse, har du uhildet bevis for det modsatte.
Opsigelse via anbefalet post med kvittering
Anbefalet post er den stærkest juridiske dokumentation, men er langsommere end e-mail.
- Skriv et breving på dansk, der indeholder
- Dit fulde navn, kundenummer og den nøjagtige adresse, abonnementet er registreret på
- Datoen for brevet
- En klar erklæring: "Hermed opsiger jeg mit abonnement hos Eesy med virkning 14 dage efter dette brevs modtagelse, eller på dato [indsæt dato], alt efter hvad der kommer først"
- Dit signaturnavn og dato
- Mød op på dit lokale PostNord eller ved en automat med "Anbefalet post"
- Vælg "Anbefalet post med kvittering"
- Indsend brevet til den adresse, som står på Eesys website under "opsigelse" eller på din regning
- Modtag en kvittering med sporingsdetaljer
- Nummeret på kvitteringen beviser, at brevet blev sendt på den dato, du hævder
- Gem kvitteringen så længe, som abonnementet er aktivt
- Vent cirka 5 arbejdsdage på modtagelse hos Eesy
- Du kan følge brevets rejse via det sporingstal, du fik på kvitteringen
Anbefalet post skaber en uimodsigelig dokumentation, fordi PostNord attesterer, at brevet blev sendt og modtaget. Hvis Eesy hævder, at de ikke modtog det, kan du fremlægge PostNords kvittering i en klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg.
Afgifter og gebyrer: hvad du skal vide før opsigelse
Før du opsiger, skal du forstå de potentielle omkostninger. Her er de hyppigste gebyrer, du måtte møde med Eesy.
| Gebyrtype | Typisk beløb | Hvornår opkræves | Juridisk status |
|---|---|---|---|
| Opsigelsesgebyr (tidlig udgang) | 100-400 kr | Hvis du opsiger inden bindingsperioden udløber | Må kun være rimelig; Eesy skal dokumentere det |
| Udstyrreturnering (manglende router) | 200-600 kr | Hvis du ikke returnerer udstyr inden 30 dage efter opsigelse | Berettiget, hvis udstyr ikke returneres |
| Slut-fakturagebyr | 0 kr (som regel) | Efter opsigelsestidspunktet | Må ikke opkræves uden grund |
| Automatisk fornyelsesgebyr | Hele månedsbeløbet | Hvis opsigelse ikke behandles før automatisk fornyelse | Du har ret til tilbagebetaling, hvis Eesy ikke beviser dit samtykke |
| Roaming-gebyr (uventet) | Varierer kraftigt | Ved brug uden for Danmark | Eesy skal have informeret dig klart ved abonnementtegning |
Yafee advarer: Spørg altid Eesy om det præcise gebyrbeløb skriftligt, før du opsiger. Hvis de ikke kan give et beløb, kan gebyret ikke være "rimelig" efter loven, og du kan nægte at betale det og indgive klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg.
Hvad du skal gøre efter opsigelsen: trin for trin
Når du har sendt din opsigelse, er jobbet ikke færdigt. Du skal overvåge opsigelsesperioden og bekræfte, at serveren lukkes præcist som aftalt.
Styring af overgangen og tilsyn med din forbindelse
Efter du har opsagt, skal du sikre dig, at alt går som planlagt og ikke mere. Her er dine næste skridt.
- Vent på skriftlig bekræftelse fra Eesy inden 5-7 arbejdsdage
- Bekræftelsen skal indeholde din opsigelsesdato, sidste fakturadato og dato for lukning
- Hvis du ikke får bekræftelse, send en opfølgende e-mail med læsekvittering
- Noter dig dato for sidste dag for Eesy-service
- Typisk 14 eller 30 dage efter opsigelsesdato
- Sørg for at have en erstatningsudstyr eller leverandør klar før denne dato
- Forbered returnering af udstyr
- Find al udstyr, som Eesy leverede (router, SIM-kort, kabler osv.)
- Vent på returneringsetiket fra Eesy eller deres instruks om hvor det skal sendes
- Send det anbefalet post, så du har sporingsbevis
- Overvåg dine banktransaktioner i opsigelsesperioden
- Hvis Eesy fortsætter med at opkræve efter opsigelsesdatoen, noter beløbet og datoen
- Tag kontakt straks og forlang tilbagebetaling
- Bekræft med ny udbyder, at din nye tjeneste er aktiveret
- Lad være med at afslutte din gamle forbindelse, før den nye fungerer
Mange forbrugere oplever glat overgang efter opsigelse. Det vigtige er at dokumentere hver fase, så du har bevis, hvis der opstår problemer senere.
Returnering af udstyr og undgåelse af erstatningsafgifter
Eesy leverer typisk en router eller andre enheder. Hvis du ikke returnerer dem inden fristen, kan de opkræve en erstatningsafgift på 200-600 kr.
- Saml alt udstyr fra Eesy sammen på et sikkert sted
- Router, strømkabel, antenne, originale pakninger hvis muligt
- Vent på Eesys retur-instruks
- De skal give dig enten et returneringsetiket eller en adresse
- Hvis de ikke sender etiket inden 7 dage efter opsigelsesbekræftelse, ring og bed om det
- Pak udstyr sikkert og send anbefalet post
- Du skal ikke betale porto selv, men hvis Eesy ikke sendte etiket, kan du risikere det
- Behold sporingstallet
- Gem kvitteringen til returnering blev modtaget
- Denne beskytter dig mod erstatningsafgifter senere
Yafee anbefaler, at du fotograferer udstyret før du pakker det. Hvis Eesy senere hævder, at udstyr manglede eller var beskadiget, har du dokumentation for dets tilstand.
Hyppige fejltagelser ved opsigelse: sådan undgår du dem
De fleste opsigelser går planmæssigt, når du følger reglerne. Her er fejltagelserne, som Yafee-brugere har mødt, og hvordan du undgår dem.
Fejl 1: mundtlig opsigelse uden skriftlig opfølgning
Hvis du ringer til Eesy og siger, at du ønsker at opsige, men ikke sender en skriftlig bekræftelse med læsekvittering eller anbefalet post inden 24 timer, kan Eesy senere hævde, at opkaldet blev glemt, eller at du ringede til forkert afdeling. Løsningen: ring, og send derefter straks en e-mail eller brev, der gentager dine ønsker.
Fejl 2: betaling stoppes uden officiel bekræftelse
Du må ikke blot stoppe med at betale dit Eesy-abonnement, selv hvis du tror, du har opsagt. Hvis du gør, kan Eesy påkalde dig for gæld, og dit kredithistorik kan blive skadet. Betalinger skal fortsætte til officiel opsigelsesdato. Kun hvis Eesy fortsætter med at opkræve efter opsigelsesdatoen, må du tilbageholde betaling og samtidig skriftligt gøre indsigelse.
Fejl 3: ikke at få opsigelsesgebyret skriftligt dokumenteret
Hvis Eesy over telefonen siger, at opsigelsesgebyret er 250 kr, men du ikke får det på skrift, kan de senere opkræve 400 kr og påberåbe sig mundtlig aftale. Kræv altid det præcise beløb skriftligt per e-mail før opsigelse.
Fejl 4: ikke at returnere udstyr rettidigt
Eesy sender dig typisk en retur-instruks med et porto-betalt etiket. Hvis du ikke bruger det etiket, eller hvis du venter mere end 30 dage efter opsigelse, kan de opkræve erstatning. Returner udstyr inden 14 dage efter sidste servicedato.
Fejl 5: opsigelse på mindre end 14 dage før fornyelse
Hvis dit abonnement fornyes automatisk hver måned, og du først opsiger 5 dage før fornyelse, er det muligt, at Eesy nåer at opkræve det næste månedbeløb, før opsigelsen bliver behandlet. Yafee anbefaler, at du opsiger mindst 14 dage før din fakturadag.
Tilbagebetaling og krav på indsigelse: hvornår kan du få penge tilbage
I nogle tilfælde er du berettiget til tilbagebetaling fra Eesy. Her er de hyppigste scenarier, hvor Yafee kan hjælpe dig med at fremsætte krav.
Ret til tilbagebetaling efter opsigelse
Du har ret til tilbagebetaling af ubetalt service. Hvis du opsiger den 15. januar, og Eesy normalt opkræver den 1. i hver måned, skal de tilbagebetale proportionelt for perioden fra 15. januar til 1. februar.
| Scenarie | Dit krav | Sådan handler du |
|---|---|---|
| Automatisk fornyelse uden eksplicit samtykke | Fuld tilbagebetaling af fornyelsesbeløb | Indgiv klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg med bevis på manglende samtykke |
| Betaling efter officiel opsigelsesdato | Tilbagebetaling af hele beløbet plus renter | Send skriftligt krav til Eesy; hvis de nægtrer, eskalér til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg |
| Proportional tilbagebetaling for ubrugt tid | Betalinger for dage uden service | Beregn dagstakst, send krav til Eesy med dokumentation |
| Opsigelsesgebyr uden rimelig begrundelse | Tilbagebetaling af det urimelige beløb | Indgiv klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg med bevis for tab af bindingsværdi |
Hvis Eesy nægter at tilbagebetale, skal du fremsætte krav skriftligt via anbefalet post. Giv dem 14 dage til at svare. Hvis de ikke betaler, kan du indgive klage til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg uden gebyr.
Sammenligninger: Eesy versus andre danske bredbånds- og mobiludbydere
Hvis du overvejer at opsige Eesy, fordi du søger bedre betingelser, kan denne sammenligning hjælpe dig med at vurdere alternativer.
| Udbyder | Bindingsperiode | Typisk opsigelsestid | Opsigelsesgebyr | Kundeservice rating |
|---|---|---|---|---|
| Eesy | 6 mdr (bredbånd), ingen (mobil) | 30 dage | 100-400 kr | 4.5/5 |
| TDC | 12 mdr | 30 dage | 150-500 kr | 4.0/5 |
| Telia | Varierer | 14-30 dage | 0-300 kr | 3.8/5 |
| Telenor | 12 mdr | 30 dage | 200-600 kr | 4.2/5 |
Eesys opsigelsesvilkår er relativt konkurrencedygtige, især for mobil uden binding. Før du skifter, sammenlign ikke kun pris, men også bindingsperioden og eventuelle skjulte gebyrer.
Adresse og kontaktoplysninger for opsigelse af Eesy
For at sikre, at din opsigelse ankommer til den rigtige afdeling, skal du sende til følgende officielle adresse.
Opsigelse via post:
Eesy Danmark
Opsigelsesafdelingen
[Find præcis adresse på Eesys website under "Kontakt os" eller "Opsigelse"]
Opsigelse via e-mail:
Søg efter "[email protected]" eller tilsvarende adresse på deres kundeservice-side. Brug altid læsekvittering.
Telefonisk opsigelse:
Ring til Eesys kundenummer på din regning eller find det på deres website. Bed om "opsigelsesafdelingen" og bekræft derefter per e-mail samme dag.
Hvis Eesy nægter at behandle din opsigelse eller opkræver urimelige gebyrer, kan du eskalere til Forbrugerstyrelsens Klageudvalg uden omkostninger. Yafee har hjulpet tusinder af danske forbrugere med at få afsluttet deres abonnement sikkert og lovligt, og vores platform indeholder alle de juridiske skabeloner og beviser, du har brug for til at beskytte dine rettigheder.