Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Stofa, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Stofa på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Stofa
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Stofa-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Stofa-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Stofa. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Stofa afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Stofa: Den Enkle Guide
Sådan opsiger du dit stofa-abonnement uden juridiske problemer
Hvorfor du bør handle nu og ikke vente
Hvis du overvejer at opsige dit Stofa-abonnement, skyldes det oftest prisforhøjelser uden varsel, utilfredsstillende kundeservice eller simpelthen at du har fundet en bedre løsning. Det er helt naturligt at ville skifte udbyder, når vilkårene ikke længere matcher dine behov eller budget. Yafee er her for at guide dig gennem hvert eneste trin, så du ikke mister vigtige frister eller går glip af vigtig dokumentation.
De hyppigste årsager til at opsige
Mange Stofa-kunder møder uventede prisforhøjelser, dårligere serviceydelser eller ændringer i dækningsområder uden passende varsel. Andre opdager, at de betaler for tv-pakker eller internethastighe, som de slet ikke bruger. Hvis du genkender dig selv i en eller flere af disse situationer, er det tid til at handle. Stofa er underlagt dansk forbrugerlov, hvilket betyder, at du har rettigheder, som virksomheden skal respektere.
Dit juridiske udgangspunkt under dansk forbrugeraftaleloven
I henhold til dansk forbrugeraftaleloven (lov nr. 1458 af 15. december 2016) har du ret til at opsige dit abonnement med passende varsel, normalt 30 dage. Selvom Stofa tilbyder lange bindingsperioder, kan de ikke gøre det urimelig svært at opsige. Du kan altid indsende en formel opsigelse skriftligt, selvom kundeservice forsøger at overtale dig til at blive. Yafee anbefaler altid, at du arbejder skriftligt med registreret brev for at sikre fuldstændig juridisk dokumentation.
Tre godkendte metoder til opsigelse af Stofa
Du har flere kanaler til at meddele din opsigelse, men de giver ikke alle samme juridiske sikkerhed.
Metode 1: registreret brev via post danmark - den stærkeste løsning
Dette er den eneste metode, som Yafee helt klart anbefaler frem for alle andre. Når du sender dit opsigelsesvarsel via registreret brev, modtager du bevis for både afsendelse og modtagelse fra Post Danmark. Dette dokumentationsbevis er uvurderligt, hvis Stofa senere påstår, at de aldrig modtog din opsigelse.
- Du sender brevet til Stofa's primære postadresse i Kolding
- Post Danmark giver dig en kvittering med dato og sporingsnummer
- Stofa må bekræfte modtagelse i deres eget system
- Du bevarer fuldstændig juridisk dokumentation, hvis tvister opstår senere
Praktisk råd: Gem kvitteringen fra Post Danmark i permanent arkiv og behold en fotokopi af det brev, du sendte. Dette dokumentation forsvinder aldrig og er dine bevis, hvis Stofa siger nej.
Metode 2: email til [email protected] - skriftligt bevis, men svagere juridisk
Du kan også sende din opsigelse via email direkte til [email protected]. Denne metode giver dig skriftligt bevis, men den er juridisk svagere end registreret brev, fordi emails kan blive markeret som spam, sendt til gal mappe eller slettet. Yafee anbefaler, at du hvis du vælger denne metode kun, samtidig sender en bekræftelse via registreret post for at sikre dig.
- Skriv "Opsigelse af abonnement" klart i emnelinjen
- Medtag dit kundenummer, navn og adresse
- Bed eksplicit om en bekræftelse af modtagelse fra Stofa
- Gem emailbekræftelsen i dine elektroniske arkiver
Advarsel: Emailbekræftelser kan gå til spamfilteret og forsvinde. Du bør aldrig stole udelukkende på email uden at sikre dig yderligere via registreret brev eller telefonisk bekræftelse.
Metode 3: telefonisk opsigelse på 88 30 30 30 - risikabelt uden skriftlig bekræftelse
Du kan ringe til Stofa's kundeservice på 88 30 30 30 og opsige mundtligt over telefonen. Men denne metode mangler helt skriftlig dokumentation, og dine ord står mod deres ord. Yafee advarer stærkt mod denne metode, medmindre du umiddelbart efter sender en bekræftelse via registreret brev.
- Noter præcis dato og tidspunkt for opkaldet
- Få navn og eventuelle medarbejder-id fra den person, du taler med
- Bed eksplicit om en opkaldsbekræftelse eller henvisningsnummer
- Send straks efter et registreret brev som juridisk sikring
Vigtig advarsel: Opkaldsoptagelser fra telefonsamtaler kan forsvinde eller slettes. Brug aldrig telefonen alene som opsigelsesmetode uden efterfølgende skriftlig dokumentation.
Hvordan du skriver det perfekte opsigelsesvarsel
Dit opsigelsesvarsel skal være klart, professionelt og indeholde alle vigtige oplysninger, så Stofa ikke kan påstå misforståelse.
Obligatoriske elementer i dit varsel
Dit opsigelsesvarsel skal indeholde disse præcise elementer for at være juridisk bindende:
- Dato for opsigelsen
- Skriv dagens dato øverst på brevet
- Dit fulde navn og aktuelle adresse
- Skriv den adresse, hvor Stofa sender dig fakturaer
- Dit kundenummer hos Stofa
- Find dette på din seneste faktura eller regning
- Klar erklæring om opsigelse
- Skriv præcist: "Jeg opsiger hermed mit Stofa-abonnement med øjeblikkelig virkning" eller "med virkning fra [dato 30 dage fra i dag]"
- Opsigelsesdato eller effektiv slutdato
- Stofa kræver normalt 30 dages varsel
- Din underskrift (hvis brev) eller digital signatur (hvis email)
- En håndskreven underskrift gør brevet mere juridisk bindende
Eksempel på brevtekst du kan bruge
Her er en skabelon, som du kan kopiere og tilpasse til dine egne oplysninger:
---
Kolding, [indsæt dagens dato]
Stofa
[indsæt Stofa's postadresse]
Vedr: Opsigelse af abonnement
Hermed opsiger jeg mit Stofa-abonnement med kundenummer [indsæt dit kundenummer]. Opsigelsen skal gælde fra [indsæt dato 30 dage fra i dag]. Jeg anmoder om, at alle tilknyttede tjenester afbrydes denne dato.
Mit navn: [dit fulde navn]
Min adresse: [din fulde adresse]
Min telefon: [dit telefonnummer]
Min emailadresse: [din email]
Jeg anmoder om skriftlig bekræftelse af modtagelsen og behandlingen af denne opsigelse.
Med venlig hilsen
[din underskrift]
[dit fulde navn]
---
Din juridiske position under dansk forbrugeraftaleloven
Du skal kende dine rettigheder for at beskytte dig selv under hele processen.
Hvad dansk forbrugeraftaleloven garanterer dig
Forbrugeraftaleloven fastsætter klare regler for, hvornår og hvordan virksomheder som Stofa må binde dig til lange aftaler. Vigtigst: selvom Stofa tilbyder 12, 24 eller 36-måneders bindingsperioder, kan de ikke gøre det teknisk umuligt eller urimelig svært at opsige. Du må være sikker på, at opsigelse altid er mulig med passende varsel - typisk 30 dage.
Hvis Stofa har pålagt dig en strafgebyld ved opsigelse før en bindingsperiode udløber, må dette gebyr være rimeligt og må ikke være straf, men derimod dækning af Stofa's reelle tab. Du har altid ret til at stille spørgsmålstegn ved sådanne gebyrer.
Dit juridiske udgangspunkt
Din juridiske position er stærk, så længe du handler skriftligt og efter reglerne:
- Du kan opsige dit abonnement til enhver tid med mindst 30 dages varsel
- Stofa må ikke gøre opsigelse vanskeligt eller tidsrøvende
- Du må ikke miste vigtige rettigheder på grund af manglende kundeservice
- Hvis Stofa ikke respekterer din opsigelse, kan du klage til Energistyrelsen (for bredbånd) eller Forbrugerombudsmanden
- Du bevarer ret til at drage Stofa for retten, hvis de nægter at opfylde din opsigelse
Yafee anbefaler, at du gemmer enhver kommunikation med Stofa i mindst 2 år, da det kan være nødvendigt som bevis, hvis der opstår uenighed senere.
Vigtige frister og tidslinjer at kende
Timing er afgørende når du opsiger Stofa for at undgå ekstra udgifter.
Standardopsigelsesperioden
Stofa's standardopsigelsestid er 30 dage. Dette betyder, at når du sender din opsigelse, skal Stofa have modtaget den mindst 30 dage før den dato, hvor du ønsker abonnementet sluttet. Hvis du f.eks. ønsker at slutte 31. marts, skal Stofa have modtaget din opsigelse senest 28. februar (eller tidligere, afhængigt af hvornår de modtager den).
Bindingsperioder og tidlig opsigelse
Hvis du er i en bindingsperiode (12, 24 eller 36 måneder), kan Stofa opkræve et strafgebyr. Dette gebyr må dog ikke være urimeligt høj. Yafee anbefaler, at du spørger Stofa skriftligt, hvad det præcise beløb er, før du opsiger. Du har ret til denne information.
Vigtige datoer at notere
- Note dato hvor du sender din opsigelse (send via registreret brev)
- Dette er "starttidspunktet" for din 30-dages periode
- Beregn 30 dage frem fra modtagelsesdato
- Brug Post Danmarks sporingsnummer til at bekræfte, hvornår Stofa modtog det
- Marker dit kalender på den dato, hvor abonnementet sluttes
- Stofa skal stoppe alle tjenester denne dag
- Forvent en endeafregning 1-2 uger efter opsigelsesdatoen
- Gennemgå denne omhyggeligt for fejl
Hvad sker der efter opsigelse
Det er vigtig at vide, hvad du skal forvente efter opsigelsen er sendt.
Umiddelbar bekræftelse fra Stofa
Stofa bør bekræfte modtagelsen af din opsigelse inden 2-3 arbejdsdage. Hvis du har sendt registreret brev, kan du bruge Post Danmarks sporingsnummer til at bevise, at de har modtaget det. Yafee anbefaler, at du ringer til Stofa på 88 30 30 30 efter 3 dage og spørger efter en bekræftelse, hvis du ikke har modtaget en.
Endeafregning og tilbagebetaling
Efter din opsigelsesdato vil Stofa sende en endeafregning. Denne kan indeholde:
- Refusion for betalt abonnement efter opsigelsesdato (hvis du har betalt månedligt på forhånd)
- Eventuelle skyldte beløb for tidligere måneder
- Gebyrer for tidlig opsigelse (hvis du er i bindingsperioden)
- Eventuelle beløb for udstyr, som du skal returnere
Gennemgå denne afregning nøje. Hvis der er fejl, skal du kontakte Stofa skriftligt (igen via email og registreret brev) og anmelde klagen.
Tilbagelevering af udstyr
Hvis Stofa har leveret udstyr (tv-bokse, routere osv.), skal du returnere det før eller på opsigelsesdatoen. Stofa bør give dig instrukser herom. Yafee anbefaler, at du sender det via registreret brev med kvittering, så du har bevis for aflevering. Hvis Stofa ikke returnerer dit depositum eller debiterer dig for udstyr, som du allerede har returneret, skal du klage skriftligt.
Priser og gebyrer ved opsigelse
Du skal vide præcist, hvad opsigelsen koster, før du handler.
| Gebyrtype | Typisk omkostning | Juridisk status |
|---|---|---|
| Administrationgebyr for opsigelse | 0 - 500 kr | Ikke lovlig, medmindre dokumenteret omkostning |
| Strafgebyr ved tidlig opsigelse (bindingsperiode) | Varierer (ofte 5-20% af restløbet) | Lovligt, hvis rimeligt |
| Endeafregning (pro rata refusion) | Refusion baseret på dage | Du skal få refusion for ubrugte dage |
| Gebyr for sen returnering af udstyr | 100 - 300 kr pr. enhed | Lovligt, hvis klart anført i aftale |
| Mødegebyr (hvis tekniker skal komme) | 200 - 400 kr | Lovligt, hvis klart anført i aftale |
| Erstatning for ødelagt udstyr (ved retur) | Varierer efter type | Lovligt, men skal være dokumenteret skade |
Hvis Stofa opkræver gebyrer, som du ikke helt forstår, skal du spørge dem skriftligt (via email eller registreret brev) om præcis begrundelse. Du har ret til denne forklaring.
Almindelige fejl du skal undgå
Mange mennesker udsætter sig selv for juridiske problemer uden at vide det. Her er, hvad du skal passe på.
Fejl 1: at stole udelukkende på mundtlig bekræftelse
Hvis du ringer til Stofa og opsiger mundtligt uden efterfølgende skriftlig bekræftelse, risikerer du, at Stofa siger, at de aldrig modtog din opsigelse. Yafee anbefaler altid, at du sender registreret brev som sikring, selvom du også ringer.
Fejl 2: at ikke notere opsigelsesdatoen korrekt
Hvis du sender opsigelsen og ikke beregner 30-dages perioden korrekt, kan du risikere at blive faktureret en ekstra måned. Noter altid både afsendelsesdatoen og den beregnede slutdato i dit kalender.
Fejl 3: at ikke returnere udstyr rettidigt
Stofa kan opkræve gebyrer for udstyr, som du ikke returnerer rettidigt. Yafee anbefaler, at du returnerer alt udstyr mindst 2-3 dage før opsigelsesdatoen via registreret brev.
Fejl 4: at ikke gemme dokumentation
Hvis der senere opstår uenighed, har du intet bevis uden dokumentation. Gem alle emails, brevkopier, kvitteringer fra Post Danmark og endeafregninger i mindst 2 år.
Fejl 5: at glemme at anmode om refusion
Hvis du har betalt månedligt og opsiger midtvejs, har du ret til refusion for de ubrugte dage. Hvis du ikke anmoder skriftligt om dette, kan Stofa "glemme" det. Yafee anbefaler at anmode særskilt om pro rata-refusion i dit opsigelsesvarsel.
Når Stofa nægter at acceptere opsigelsen
I sjældne tilfælde kan Stofa nægte at acceptere din opsigelse eller påstå, at den ikke var korrekt. Her er dine muligheder.
Første eskalering: skriftlig klage til Stofa
Hvis Stofa nægter din opsigelse, skal du sende en skriftlig klage via registreret brev, hvor du:
- Gentager dine opsigelsesdetaljer
- Kundenummer, navn, opsigelsesdato
- Henviser til det registrerede brev, som du sendte
- Medtag sporingsnummer fra Post Danmark
- Henviser til dansk forbrugeraftaleloven
- Skriv: "I henhold til forbrugeraftaleloven har jeg ret til at opsige mit abonnement med 30 dages varsel"
- Anmoder Stofa om at bekræfte modtagelsen af din oprindelige opsigelse
- Giv dem 5 arbejdsdage til at svare
Anden eskalering: klage til energistyrelsen eller forbrugerombudsmanden
Hvis Stofa stadig nægter, kan du klage til enten Energistyrelsen (hvis det drejer sig om bredbånd) eller Forbrugerombudsmanden (for tjenesten generelt). Yafee anbefaler, at du gør dette skriftligt med al dokumentation vedhæftet.
Energistyrelsen
Amaliegade 44
1256 København K
Telefon: 33 92 67 00
Websted: ens.dk
Forbrugerombudsmanden
Amaliegade 44
1256 København K
Telefon: 41 71 50 50
Websted: forbrug.dk
Tredje eskalering: retlig handling
Som sidste udvej kan du anlægge sag mod Stofa i Domstolene. Hvis du ikke er sikker på, om du skal gøre det, kan du kontakte en juridisk rådgiver eller gennemse lovens ordlyd på Retsinformation.dk.
Sådan tjekker du, at alt er på plads før du opsiger
Brug denne tjekliste til at sikre, at du er helt forberedt.
| Punkt | Status | Bemærkning |
|---|---|---|
| Jeg har mit kundenummer | ✓ eller ikke udfyldt | Find det på seneste faktura |
| Jeg kender Stofa's postadresse i Kolding | ✓ eller ikke udfyldt | Se nedenfor under "Opsigelsesadresser" |
| Jeg har valgt registreret brev som metode | ✓ eller ikke udfyldt | Bedst for juridisk sikring |
| Jeg har skrevet opsigelsesvarsel efter skabelonen | ✓ eller ikke udfyldt | Se eksempel ovenfor |
| Jeg har beregnet min 30-dages periode | ✓ eller ikke udfyldt | Vigtig for at undgå ekstra omkostninger |
| Jeg vet hvad jeg skal returnere af udstyr | ✓ eller ikke udfyldt | Ring eller spørg via email |
Stofa's officielle opsigelsesadresser
Send dit registrerede brev til denne adresse for at sikre, at Stofa modtager det:
Stofa
Tlf: 88 30 30 30
Email: [email protected]
Postadresse (Kolding):
Stofa A/S
[Primær postadresse, som Stofa oplyser på deres websted]
Kontakt altid Stofa direkte for at bekræfte deres aktuelle postadresse, da den kan ændres. Du kan også spørge via telefon eller email, hvad den præcise adresse er.
Afsluttende vejledning fra yafee
Opsigelse af dit Stofa-abonnement er helt lovligt og er din ret som forbruger under dansk lov. Du skal blot være organiseret, dokumenteret og håndholdt gennem processen. Yafee har vejledt tusinder af danske forbrugere gennem netop denne situation, og det vigtigste er altid at handle skriftligt, gemme dokumentation og være tålmodig med 30-dages fristen. Send dit registrerede brev i dag, marker det i dit kalender, og du vil være fri for Stofa inden for en måned. Hvis spørgsmål opstår, kan Yafee hjælpe dig igen - dit juridiske udgangspunkt er stærk.
Vigtig advarsel
- Yafee kan ikke garantere, at modtageren behandler din anmodning.
- Yafee kan ikke garantere nøjagtigheden af indhold ændret af brugeren.
- Yafee kan ikke forhindre modtageren i at bestride det juridiske omfang.
Klar til at opsige Stofa?
Bliv en del af de mere end 30.000 brugere, der allerede stoler på os.