Refusionspolitik

1. Det selskab, der udsender denne politik

Tjenesten leveres af Yafee Services Limited (C 116017), hvis registrerede adresse er , registreret for merværdiafgift under MT3288-7537, og hvis faktureringskorrespondance modtages på [email protected].

2. Hvad denne politik afregner

Denne politik afregner betingelserne for, at en betaling foretaget på webstedet https://www.yafee.com kan give anledning til en refusion, i henhold til de regler, der regulerer international elektronisk handel. Den udfylder Yafee generelle salgs- og brugsbetingelser og skal læses sammen med dem; hvor et fakturasporsmål ikke besvares her, besvares det af disse betingelser.

Den gælder for enhver betaling opkrævet under abonnementet, uanset om beløbet vedrører tilbuddet, en månedlig periode eller en aflysning, der allerede er udkastet og sendt efter kundens instruks.

3. Abonnementskontrakten og de beløb, den forpligter kunden til

Ved første abonnement tager kunden et promotionstilbud, der kører 48 timer, prissat til 6,72 kr. inkl. skat. Dette tilbud efterfølges af et månedligt abonnement uden forpligtelse til den takst for den plan, som kunden har valgt: 366,03 kr. inkl. skat på den månedlige plan, eller 739,53 kr. inkl. skat på den professionelle plan.

Hvis abonnementet ophører i prøveperioden, er det opkrævede beløb begrænset til promotionstilbuddet, dvs. 6,72 kr. inkl. skat. Intet beløb, der opkræves i henhold til denne artikel, returneres, da tjenesten betragtes som fuldt udført fra det øjeblik, der blev givet adgang til den for kunden.

4. Frafald af fortrydelsesretten

Ved at bede tjenesten om at blive udført med det samme, når ordren valideres, giver kunden udtrykkeligt afkald på fortrydelsesretten, som artikel L.221-25 i forbrugerkodekset (EU) tillader. Dette afkald er det, der tillader, at kundekontoen og postforsendelsesværktøjet åbnes med det samme i stedet for ved afslutningen af en venteperiode.

Når kontoen er blevet aktiveret, eller den fil, der skal sendes, er blevet valideret, kan ingen refusion ydes.

5. Beløb, der er endelige og ikke returneres

Følgende betalinger er endelige: promotionstilbuddet dækker 48 timer, opkrævet til 6,72 kr.; enhver månedlig periode, der er påbegyndt; enhver service, der er udført, eller allerede engageret, hvilket omfatter generering af dokumentet gennem kunstig intelligens og elektronisk forsendelse; og bank-, transaktions- og valutakonverteringsgebyrer pålagt betalingen.

6. Aflysning af abonnementet

Kunden kan opsige abonnementet på ethvert tidspunkt fra personkontoen. Aflysningen træder i kraft ved slutningen af den igangværende faktureringsperiode.

En periode, der er påbegyndt, forbliver fuldt betalt. Der refunderes intet for en allerede påbegyndt periode, og intet for en tjeneste, der allerede er udført. Aflysning vedrører kun fremtiden: den stopper senere forfaldne gebyrer og har ingen virkning på beløb, der allerede er taget.

7. De tilfælde, hvor en delvis refusion dog kan ydes

En delvis refusion kan ydes, efter Yafees eneretligt skøn, i tre situationer og ingen andre. Den første er en dobbelt fakturering, der er bevist og stammer fra en teknisk betalingsfejl. Den anden er en transaktion, der er bevist som bedragerisk og foretaget uden autorisering fra indehaveren af betalingsmidlet. Den tredje er en alvorlig fejl i tjenesten, der har forhindret enhver brug af den i mere end 72 timer i træk, og for hvilken Yafee alene bærer ansvar, uden tredjepartsinvolvering, hvad enten værten, betalingsleverandøren eller brugeren.

En krav i henhold til denne artikel sendes pr. mail til [email protected] sammen med de dokumenter, der understøtter det. Et krav, der er ufuldstændigt, eller som ikke er understøttet, afvises.

8. Udførelse af en refusion, der er blevet aftalt

Hvis en refusion udtrykkeligt er aftalt, udføres den inden for 14 arbejdsdage regnet fra kundeservicevalidering af kravet, og til det betalingsmiddel, der bar den oprindelige ordre.

9. Banktvister

En uberettiget banktvist, almindeligt kaldet en chargeback, er en brud på kontrakten. Yafee kan anfægte refusionen over for den udstedende bank, videregive de bankgebyrer, som tvisten har genereret, og blokkere den pågældende konto permanent.

10. Hvor faktureringskorrespondance adresseres

Ethvert spørgsmål vedrørende fakturering eller refusion adresseres til faktureringstjenesten, Yafee.com, på [email protected]. Sager behandles i GMT+1-tidszone (Malta) og besvares inden for højst 5-10 arbejdsdage.