Yafee er en uafhængig tjeneste til afsendelse af certificerede elektroniske breve. Vi er hverken tilknyttet, partnere med eller bemyndiget af Yousee, hvis navn udelukkende nævnes for at identificere modtageren af dit brev. De nævnte varemærker og logoer tilhører deres respektive ejere.
Yafee Premium ubegrænset: tilbud til 6,72 kr. i 48t, derefter 366,03 kr. pr. måned uden binding
SLMDJTAC
Mere end 30.000 brugere stoler på os
Opsig dit abonnement
Yousee på 2 minutter
Et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen og sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse.
GDPR-compliant
Dine data er i sikkerhedHurtigt og effektivt
Behandlet inden for 24 timerResultatgaranti
Pengene retur ved afslag48 timers tilfredshedsgaranti - ellers pengene tilbage
1Brevtype
2Dine oplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede opsagt Yousee
Bliv en del af de tusindvis af tilfredse brugere
SLMDJTAC30K
mere end 30.000brugere stoler på os
Sådan fungerer det
Opsig dit Yousee-abonnement helt uden besvær
1
Udfyld formularen
Angiv dine oplysninger og dem, der hører til dit Yousee-abonnement.
2
Vi skriver dit brev
Vores team udarbejder et 100 % personligt opsigelsesbrev, der overholder lovgivningen.
3
Vi sender det for dig
Sendes som anbefalet post med kvittering til Yousee. Du skal ikke foretage dig andet.
Lovligt og korrekt
Vores breve følger forbrugerlovgivningen og GDPR.
Hurtigt
Dit brev sendes inden for 24 arbejdstimer.
Følg sagen i realtid
Følg din anmodning direkte fra din personlige side.
Resultatgaranti
Fuld refusion, hvis Yousee afviser din opsigelse.
Ofte stillede spørgsmål
Annuller Yousee: Den Enkle Guide
Annuller YouSee enkelt og sikkert: din komplette guide til opsigelse
Hvorfor du ønsker at annullere YouSee
Når dit abonnement ikke længere opfylder dine forventninger, er det helt naturligt at søge efter en bedre løsning. Mange danske forbrugere oplever, at prisen stiger uden svarende forbedringer, eller at de simpelthen ikke bruger alle tjenester, som de betaler for. Andre skifter udbyder, fordi de finder mere attraktive tilbud andetsteds, eller deres livssituation ændrer sig. Yafee er her for at guide dig gennem hele processen, så du undgår unødvendige problemer og fejl under opsigelsen.
Det vigtigste trin er at forstå dine rettigheder som forbruger. YouSee skal behandle din opsigelse korrekt og inden for de gældende tidsfrister. Hvis du ikke modtager en skriftlig bekræftelse, risikerer du at blive faktureret længere tid end nødvendigt. Derfor anbefaler Yafee altid dokumenteret, skriftlig opsigelse som det sikreste valg.
Hvad du skal vide før du starter
Din opsigelse skal respektere bindingsperioden, hvis din kontrakt indeholder en sådan klausul. Tjek din aftale eller kontakt YouSee direkte for at få oplyst din præcise opsigelsefrist. Typisk gælder en månedsopsigelse fra ultimodagen i den pågældende måned, men dette kan variere alt efter din pakke og indgåelsestidspunktet.
Du skal også være forberedt på at returnere udstyr som tv-bokse, routere og kabler inden opsigelsen formelt afsluttes. Mange tvister opstår, fordi der mangler dokumentation for returnering eller fordi kunder og YouSee er uenige om, hvad der skal sendes tilbage. Yafee anbefaler, at du fotograferer alt udstyr, før du sender det, eller at du benytter sporbar post.
De tre hovedårsager til at opsige YouSee
Ifølge danske kundeanmeldelser drejer det sig oftest om tre forhold: priser, som stiger uden ekstra værdi; kundeservice, som ikke løser problemer tilfredsstillende; eller behov for at skifte til en konkurrents mere attraktive tilbud. Nogle kunder rapporterer også om tekniske problemer med tv-signalet eller internetforbindelsen, som ikke blev løst adequat.
Uanset årsagen er det vigtigt, at du håndterer opsigelsen systematisk, uden at lade frustrationen påvirke dine handlinger. En velgennemtænkt og dokumenteret opsigelse sparer dig for senere tvister og bekostelige reklamationer. Yafee har siden starten hjulpet tusinder af danske forbrugere med præcis disse situationer.
Dine rettigheder som forbruger ved opsigelse
Dansk forbrugerlovgivning giver dig klare rettigheder, når du ønsker at opsige dit YouSee-abonnement. Denne juridiske ramme beskytter dine interesser og sikrer, at du ikke forbliver kundehovedløs efter dit abonnement skal slutte.
Forbrugeraftaleloven og dine rettigheder
Ifølge Forbrugeraftaleloven skal YouSee bekræfte modtagelsen af din opsigelse skriftligt uden unødvendig forsinkelse. Hvis du sender et anbefalet brev eller bruger deres officielle onlineformular, har du bevis på, at virksomheden har modtaget din henvendelse. Dette bevis er afgørende, fordi teleselskaber nogle gange "glemmer" at behandle opsigelser, hvis dokumentationen er utydelig eller manglende.
Du har lovhjemmel til at opsige dit abonnement, når bindingsperioden er udløbet. Selvom YouSee måske tilbyder rabatter eller særlige betingelser for at beholde dig som kunde, er du aldrig forpligtet til at acceptere. Din opsigelse kan ikke afvises, så længe du følger den aftalte procedure og respekterer opsigelsesfristen. Yafee mener, at dine ønsker som forbruger skal respekteres fuldt ud.
Hvad gør du, hvis YouSee nægter at opsige
Hvis YouSee efter en rimelig frist ikke bekræfter din opsigelse eller fortsætter med at fakturere dig efter den aftalt slutdato, kan du kontakte Teleankenævnet. Dette uafhængige og upartiske nævn håndterer tvister mellem teleselskaber og forbrugere uden omkostninger for dig. Tilslutningen er obligatorisk for YouSee, så deres afgørelse er bindende.
Du kan også indberette sagen til Forbrugerstyrelsen, hvis du mener, at YouSee handler i strid med dansk forbrugerret. En formel klage kan presse virksomheden til at handle korrekt og kompensere dig for eventuelle fejlfakturering. Gem all korrespondance, betalingsbevis og bekræftelser som dokumentation til disse instanser.
De fem kanaler til at annullere YouSee
YouSee tilbyder flere måder at opsige på, men de varierer i sikkerhed og dokumentation. Her præsenterer Yafee de fem mest udbredte metoder, rangeret efter sikkerhedsgrad og bevisværdi.
Metode 1: skriftlig opsigelse pr. post (mest sikker)
En opsigelse sendt med anbefalet brev eller dokumenteret post er den sikreste metode, fordi du får kvittering for afleveringen. YouSee skal derefter behandle din opsigelse og bekræfte den skriftligt inden 14 dage. Denne metode giver dig udbetalt bevis, hvis der senere opstår uenighed.
- Skriv et klart opsigelsesbreve, som indeholder:
- Dit fulde navn og kundenummer
- Din adresse og telefonnummer
- Ønsket ophørsdato (respekteres bindingsperioden)
- Dato for opsigelsen
- Dit underskrift
- Send brevet som anbefalet post til YouSees opsigelsesadresse (se afsluttende sektion)
- Gem forsendelsesbeviset i minimum 2 år
- Vent på skriftlig bekræftelse fra YouSee inden 14 dage
- Kontakt YouSee telefonisk, hvis du ikke modtager bekræftelse inden denne frist
Metode 2: opsigelse via mit YouSee-portalen (dokumenteret)
YouSees onlineportal Mit YouSee giver dig mulighed for at opsige direkte. Denne metode er hurtig og lader systemet lagre din opsigelse som digital dokumentation. Dog anbefales det, at du tager et skærmbillede af bekræftelsen.
- Log ind på Mit YouSee med dine oplysninger
- Find menupunktet "Opsig abonnement" eller lignende
- Vælg opsigelsesdatoen, som respekterer din bindingsperiode
- Bekræft opsigelsen og vent på systembekræftelse
- Tag et skærmbillede af bekræftelsessiden som dokumentation
- Vent 3-5 arbejdsdage på skriftlig bekræftelse via e-post eller post
Metode 3: telefonisk opsigelse (kræver dokumentation)
Du kan også ringe til YouSees kundeservice på nummeret 70 70 40 40 og opsige mundtligt. Denne metode er hurtig, men mindre sikker, fordi der ikke automatisk skabes skriftlig dokumentation. Hvis du vælger denne vej, anbefaler Yafee, at du noterer dato, tidspunkt, agentens navn og bekræftelsesnummer.
- Ring til 70 70 40 40 på en tid, hvor du kan tale uafbrudt
- Bekræft dit kundenummer og identitet
- Meddel tydeligt, at du ønsker at opsige dit abonnement
- Spørg efter et bekræftelsesnummer og agentens navn
- Spørg, hvornår du modtager en bekræftelse pr. post
- Gem notater fra samtalen
- Vent på bekræftelse inden 14 dage
Metode 4: chat-support via YouSees websted (til fremtidig reference)
YouSee tilbyder live chat support på deres websted. Du kan opsige via chat, men husk at gemme udskriften af samtalen, da den ikke nødvendigvis arkiveres på dit kundeAccount.
- Besøg YouSees websted og åbn live chat-funktionen
- Giv dit kundenummer og bekræft din identitet
- Sig, at du ønsker at opsige dit abonnement
- Vent på bekræftelse og spørg om bekræftelsesnummer
- Kopier eller udskriv hele chat-historikken
- Gem filen på en sikker plads
- Vent stadig på skriftlig bekræftelse pr. post eller e-post
Metode 5: e-post til YouSee (mindre sikker, men dokumenteret)
Du kan sende en opsigelse pr. e-post til YouSees kundeservice, selvom denne metode er mindre sikker end anbefalet post. E-post kan risikere at ende i spam eller gå tabt. Derfor anbefales det, at du sender e-mailen med læsekvittering og følger op, hvis du ikke får svar.
- Skriv en e-mail med emnet "Opsigelse af YouSee-abonnement"
- Medtag navn, adresse, kundenummer og ønsket ophørsdato
- Send mailen med læsekvittering til YouSees kundeserviceadresse
- Gem en kopi af din sendte e-mail
- Vent maksimalt 7 arbejdsdage på svar
- Ring 70 70 40 40, hvis du ikke får bekræftelse
Dit juridiske standpunkt ved opsigelse
Som danske forbruger er dine rettigheder klart definerede i Forbrugeraftaleloven og Købeloven. YouSee kan ikke nægte at opsige dig, når bindingsperioden udløber, og virksomheden skal bekræfte opsigelsen skriftligt. Du har ret til at opsige uden straf eller tillægsbetaling efter aftalens bindingsperiode. Hvis YouSee fortsætter med at fakturere dig efter din opsigelsesdato, kan du kræve tilbagebetaling og Yafee anbefaler, at du dokumenterer alt korrespondance for eventuel klage til Teleankenævnet eller Forbrugerstyrelsen.
Hvad skal du foretage dig efter din opsigelse
Når du har sendt din opsigelse, er processen ikke helt færdig. Der er vigtige trin, som sikrer, at opsigelsen fuldføres uden eventuelle efterfølgende problemer eller fejlfakturering.
Returner alt udstyr inden deadline
YouSee vil normalt anmode dig om at returnere tv-bokse, routere, kabler og andet udstyr inden en bestemt dato, typisk 14-30 dage efter opsigelsesdatoen. Hvis du ikke returnerer udstyr, kan YouSee fakturere dig for materialet.
- Kontakt YouSee for at få bekræftelse på, hvad der skal returneres
- Pak materialet omhyggeligt og fotografer alt før forsendelse
- Send udstyr med sporbar post eller personligt til en YouSee-butik
- Gem returkvittering og sporingsbevis
- Bekræft modtagelsen med YouSee efter 2 uger
Gem din bekræftelse og følg op
Arkiver alle bekræftelser fra opsigelsen mindst i 2 år. Hvis YouSee pludselig fakturerer dig efter ophørsdatoen, skal du have dokumentation klar.
- Gem all breve, e-mails og skærmbilleder fra opsigelsesprocessen
- Noten ophørsdatoen tydeligt på alle dokumenter
- Log ind på Mit YouSee eller ring 70 70 40 40 1 dag før ophør for at bekræfte status
- Overvåg dine bankkonti for uventede udbetalinger efter ophørsdatoen
Prissamling og gebyrstrukturer hos YouSee
YouSees priser varierer alt efter pakke og geografisk område. Her er en oversigt over typiske priser og gebyrer, som kan påvirke din opsigelsesproces.
| Pakketype | Månedspris (kr) | Typisk bindingsperiode | Opsigelsesfrist | Returgebyrer |
|---|---|---|---|---|
| TV og internet combo | 299-449 | 12 måneder | 1 måned fra ultimodag | 0 kr (hvis returneret) |
| Kun internet (100 Mbit) | 199-299 | 12 måneder | 1 måned fra ultimodag | 0 kr (hvis returneret) |
| Kun TV pakke | 149-249 | 12 måneder | 1 måned fra ultimodag | 0 kr (hvis returneret) |
| Internet 500 Mbit | 349-449 | 12 måneder | 1 måned fra ultimodag | 0 kr (hvis returneret) |
| Mobilabonnement addon | 49-99 | Måned til måned | 1 måned fra ultimodag | 0 kr |
Bemærk, at priser kan være højer i perioder uden rabataftaler. Yafee anbefaler altid, at du tjekker din nuværende kontrakt for præcise tal, fordi de kan variere.
Almindelige fejl ved opsigelse af YouSee
Selvom opsigelse virker ligetil, har mange forbrugere været gennem frustrerende fejltagelser. Her er de hyppigste faldgruber, som du kan undgå.
Fejl 1: glemme at respektere bindingsperioden
Hvis du opsiger før bindingsperioden udløber, kan YouSee kræve et præmieafgift eller bøde. Læs altid din kontrakt, før du sender opsigelsen, for at undgå uventede gebyrer.
Fejl 2: ikke modtage bekræftelse på opsigelsen
Mange kunder opsiger, men modtager aldrig en bekræftelse fra YouSee. Hvis du så ikke følger op, risikerer du at blive faktureret længere tid. Yafee anbefaler, at du altid kontakter YouSee igen, hvis du ikke får bekræftelse inden 14 dage.
Fejl 3: returnere udstyr uden dokumentation
Hvis du sender tv-bokse eller routere tilbage uden sporbar post, kan YouSee påstå, at de aldrig modtog det og fakturere dig for materialet. Brug altid sporbar forsendelse eller afgiv udstyr på en YouSee-butik med kvittering.
Fejl 4: mundtlig opsigelse uden notater
Hvis du opsiger over telefon og ikke noter dato, tidspunkt og agentens navn, har du ingen bevis for, at opsigelsen er sket. Vær altid metodisk og dokumenter hver interaktion.
Fejl 5: ikke følge op på returneringsdeadline
YouSee giver typisk 14-30 dage til returnering af udstyr. Hvis du venter længere, risikerer du gebyrer. Kontakt YouSee dagen efter, at du har sendt udstyret, for at bekræfte modtagelsestidspunktet.
Efter din opsigelse er fuldt afsluttet
Når YouSee har bekræftet din opsigelse og du har returneret alt udstyr, er processen normalt færdig. Men der er nogle sidste praktiske ting at være opmærksom på, så du helt undgår senere problemer.
Verificer, at din forbindelse er lukket
En dag efter din planlagte ophørsdato skal du verificere, at dit internet og TV rent faktisk er lukket. Log ind på Mit YouSee en sidste gang for at bekræfte status, eller ring 70 70 40 40 og spørg, om din forbindelse er aktiv.
Overvåg dine betalinger det første år efter opsigelse
I det første år efter din opsigelse bør du nøje følge dine bankkonti for uventede udbetalinger til YouSee. Hvis der sker fejlfakturering, kan du kræve tilbagebetaling med renter, hvis du har dokumentation fra opsigelsen. Yafee har hjulpet tusinder af danskere med at få refunderet uretmæssige beløb gennem Teleankenævnet.
Opbevar dokumentation i minimum 2 år
Gem alle breve, e-mails, skærmbilleder, kvitteringer og bankudtog relateret til opsigelsen mindst i 2 år. Dette er vigtig dokumentation, hvis der senere opstår uenighed med YouSee.
Samlet oversigt over opsigelsesprocessen
| Trin | Handling | Tidsramme | Bevisværdi |
|---|---|---|---|
| 1. Tjek kontrakt | Find bindingsperiode og opsigelsesadresse | Umiddelbar | Høj |
| 2. Send opsigelse | Post (anbefalet), e-post, telefon eller chat | Umiddelbar | Varierer efter metode |
| 3. Modtag bekræftelse | YouSee bekræfter skriftligt inden 14 dage | 14 dage | Høj |
| 4. Returner udstyr | Send tv-bokse og router med sporbar post | 14-30 dage efter opsigelse | Høj |
| 5. Bekræft lukking | Kontakt YouSee for at verificere forbindelsen er lukket | 1 dag efter ophørsdato | Høj |
| 6. Arkiver dokumenter | Gem all korrespondance i 2 år | Løbende | Høj |
Kontakt og opsigelsesadresse for YouSee
Hvis du er klar til at opsige dit YouSee-abonnement, kan du gøre det via en af disse kanaler:
Telefonisk opsigelse: 70 70 40 40 (åbningstider: man-fre 8:00-18:00, lør 9:00-17:00)
Skriftlig opsigelse (anbefalet):
YouSee A/S
Kundeservice
Opsigelse
Tagensvej 86
2100 København Ø
Danmark
Online opsigelse: Mit YouSee-portalen (kræver login)
Chat support: Via YouSees websted under "Kontakt os"
E-post: Kontakt YouSee via Mit YouSee eller ring først for korrekt kundeserviceadresse
Yafee har siden etableringen hjulpet titusinder af danske forbrugere med at annullere deres abonnementer uden komplikationer. Ved at følge denne guide, respektere lovbestemmelserne og dokumentere hvert trin, sikrer du dig selv den bedst mulige opsigelsesproces. Hvis YouSee nægter at opsige eller fortsætter med at fakturere dig efter ophørsdatoen, kan du altid kontakte Teleankenævnet eller Forbrugerstyrelsen for assistance. Yafee mener, at dine rettigheder skal værnes, og at opsigelse skal være ligetil for forbrugeren.
