Yafee är en oberoende tjänst för att skicka certifierade elektroniska brev. Vi är varken anslutna till, partner med eller anlitade av Viaplay, vars namn endast nämns för att identifiera mottagaren av ditt brev. De angivna varumärkena och logotyperna tillhör sina respektive ägare.
Yafee Premium obegränsat: kampanjerbjudande för 9,95 kr i 48h, sedan 541,45 kr per månad utan bindning
SLMDJTAC
Över 30 000 användare litar på oss
Säg upp din prenumeration
Viaplay på 2 minuter
Ett helt personligt uppsägningsbrev, juridiskt korrekt och skickat som rekommenderat brev med mottagningsbevis.
GDPR-säkert
Dina uppgifter är skyddadeSnabbt och effektivt
Hanteras inom 24 timmarResultatgaranti
Pengarna tillbaka vid avslagNöjd eller pengarna tillbaka inom 48 timmar
1Typ av brev
2Dina uppgifter
3Betalning
100 % säker betalning
De har redan sagt upp Viaplay
Anslut dig till tusentals nöjda användare
SLMDJTAC30K
över 30 000användare litar på oss
Så fungerar det
Säg upp din Viaplay-prenumeration helt utan krångel
1
Fyll i formuläret
Ange dina uppgifter och uppgifterna om din Viaplay-prenumeration.
2
Vi skriver ditt brev
Vårt team skriver ett helt personligt och juridiskt korrekt uppsägningsbrev.
3
Vi skickar det åt dig
Skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis till Viaplay. Du behöver inte göra något mer.
Juridiskt korrekt
Våra brev följer konsumentlagstiftningen och GDPR.
Snabbt
Ditt brev skickas inom 24 arbetstimmar.
Uppföljning i realtid
Följ ditt ärende direkt från din egen sida.
Resultatgaranti
Full återbetalning om Viaplay nekar din uppsägning.
Vanliga frågor
Avsluta Viaplay: En Enkel Guide Utan Krångel
Hur du avslutar Viaplay utan krångel: juridisk guide för svenska prenumeranter
Varför avslutar prenumeranter Viaplay och vad du bör veta först
Viaplay är en nordisk streamingtjänst som erbjuder filmer, serier, dokumentärer och sportöverföringar till svenska abonnenter. Tjänsten marknadsför sig genom exklusiva sportannonser och ett varierande underhållningsbibliotek, men livsförhållandena förändras, budgetar stramar åt och intressen skiftar. Du kan behöva avsluta din prenumeration av flera orsaker: ett för högt pris, förlorad intresse för sportinnehållet eller helt enkelt ett behov av att skära ner på utgifterna. Oavsett anledning är det viktigt att du förstår dina juridiska rättigheter och följer rätt process. Yafee har utvecklat denna guide för att ge dig klarhet om hur du avslutar Viaplay utan onödiga hinder.
Vad kostnar viaplay-prenumerationen och vilka paket finns
Viaplay erbjuder flera prenumerationsnivåer med olika pris och innehål. Här visas en översikt över typiska paket och ungefärliga månadspriser baserat på marknadspriser i Sverige.
| Paketnamn | Innehål | Pris (SEK/månad) |
|---|---|---|
| Film och serier | Stort utbud av filmer och serier | 299-399 kr |
| Sport | Direktsändad sport och fotboll | Varierar enligt rättigheter |
| Viaplay Total | Film, serier och all sport | ca 699 kr |
| Via operatör (TV4, Com Hem) | Bundlat med bredbandstjänst | Varierar enligt operatör |
Priserna uppdateras regelbundet beroende på kampanjer och licensavtal. Kontrollera alltid Viaplays officiella webbplats för aktuella priser innan du fattar ett beslut om att avsluta.
Var prenumererar du och varför det spelar roll för uppsägningen
Du kan prenumerera på Viaplay genom två olika vägar. Du kan registrera dig direkt på Viaplays webbplats (viaplay.se), eller du kan prenumerera genom en tredjepartsoperatör såsom TV4, Com Hem eller din internetleverantör. Det är avgörande att veta var du prenumererar, eftersom detta bestämmer vilka steg du måste följa för att avsluta. Om du prenumererar via en operatör gäller ofta operatörens villkor för uppsägning, vilket kan skilja sig från Viaplays direkta process. Yafee rekommenderar att du kontrollerar vilken väg du valde när du registrerade dig för att säkerställa att du följer rätt process.
Dina juridiska rättigheter när du avslutar en digitaltjänst
Som svensk konsument skyddas du av flera viktiga lagar när du ingår och avslutar digitala tjänsteavtal som Viaplay.
Distansavtalslagen och din fjortondag rätt
Viaplay-prenumerationer regleras framför allt av distansavtalslagen (lag 2005:59 om distansavtal), som ger dig en ångerrätt. Du har rätt att ångra ditt köp inom fjorton dagar från det att avtalet ingicks. Detta gäller även om du redan börjat använda tjänsten. Ångerrätten innebär att du kan avsluta prenumerationen utan straff eller kostnad under denna period. Efter dessa fjorton dagar gäller istället tjänstens ordinära villkor för uppsägning, vilket vanligtvis är en månadsbunden prenumeration med månadsvis uppsägningstid.
Din juridiska ställning: Du kan alltid åberopa ångerrätten under de första fjorton dagarna, oavsett vad Viaplay hävdar. Detta är en lag, inte ett företagsvillkor.
Väsentlig förändring av tjänsten och omedelbar uppsägningsrätt
Om Viaplay gör väsentliga ändringar i tjänsten eller dess villkor, har du rätt att säga upp prenumerationen omedelbar utan att följa normal uppsägningstid. Väsentliga förändringar kan vara: borttagning av större delar av sportöverföringarna, drastiska prisökningar utanför avtalad tid eller betydande försämringar av tjänstens funktionalitet. För att framgångsrikt åberopa denna rätt måste du dokumentera förändringen och skriftligen meddela Viaplay att du anser den väsentlig och att du avslutar prenumerationen med omedelbar verkan.
Konsumentverket är den statliga myndigheten som övervakar konsumentskyddet i Sverige. Om Viaplay vägrar att acceptera din rätt att säga upp på grund av väsentlig förändring, kan du eskalera ärendet till Konsumentverket för vidare utredning.
Konsumentköplagen och rätt till välfungerande tjänst
Konsumentköplagen (lag 1990:932) gäller även digitala tjänster. Den skyddar dig från väsentliga fel i tjänsten. Om Viaplay inte levererar det som utlovats eller om tjänsten är väsentligt felaktig, kan du ha rätt att begära prisbeskäring eller återbetalning. En väsentlig fel kan vara att videouppspelningen är ständigt lagrig, att ett helt sportpaket är otillgängligt eller att tjänsten helt slutar att fungera.
Hur du avslutar Viaplay direkt via deras webbplats
Om du prenumererar direkt på Viaplay kan du avsluta prenumerationen själv genom att logga in på ditt konto. Här är den steg-för-steg-processen.
Logga in på ditt viaplay-konto
Öppna en webbläsare och gå till viaplay.se. Klicka på knappen "Logga in" i övre högra hörnet och ange din e-postadress och lösenord. Om du inte kan logga in kan du återställa ditt lösenord genom att klicka på "Glömt lösenordet?" på inloggningssidan.
Navigera till kontoinställningarna
- Klicka på ditt profilikon i övre högra hörnet när du är inloggad.
- Välj "Mitt konto" från rullgardinsmeny.
- Du kommer nu till din kontosida där du kan se din prenumerationsstatus och betalningsmetod.
Hitta och välj alternativet för att hantera eller avsluta prenumerationen
- Leta efter avsnittet "Prenumerationer" eller "Hantera prenumeration".
- Du bör se din aktiva Viaplay-prenumeration listad med information om förnyelsedatum.
- Klicka på knappen "Ändra" eller "Hantera" bredvid din prenumeration.
- Ett nytt fönster eller sida öppnas med alternativ för att pausera, byta paket eller avsluta prenumerationen.
Bekräfta din uppsägning och spara bekräftelsen
- Välj alternativet "Avsluta prenumeration" eller "Säg upp".
- Viaplay kan be dig att ange en anledning till varför du avslutar. Detta är frivilligt men kan ge dig värdefull feedback.
- Bekräfta din uppsägning genom att klicka på en slutlig knapp, vanligtvis märkt "Bekräfta uppsägning".
- Du bör omedelbar få en bekräftelsemeddelande på skärmen och via e-post.
- Viktigt: Spara denna bekräftelsemail. Du behöver den som bevis på att du skriftligen meddelat Viaplay om din uppsägning.
Yafee rekommenderar att du sparar en skärmdump av bekräftelsesidan samt den bekräftelsemail du mottar. Detta dokumenterar exakt när du begärde uppsägningen och är väsentligt om det senare uppstår tvister.
Hur du avslutar Viaplay via en operatör
Om du prenumererar på Viaplay genom en tredjepartsoperatör som TV4, Com Hem eller din internetleverantör, måste du ofta kontakta operatören för att avsluta, inte Viaplay direkt.
Kontakta din operatör via deras webbplats eller kundservice
- Logga in på din operatörs webbplats (exempelvis comhem.se eller tv4.se).
- Navigera till "Mitt konto" eller "Mina tjänster".
- Leta efter avsnittet för "Prenumerationer" eller "Tilläggstjänster".
- Du bör se Viaplay listat bland dina aktiva tjänster.
- Klicka på alternativet för att ändra eller avsluta Viaplay-prenumerationen.
- Bekräfta din uppsägning och spara bekräftelsen på samma sätt som ovan.
Ring operatörens kundtjänst om du behöver hjälp
Om du inte kan hitta möjligheten att avsluta online kan du alltid ringa operatörens kundtjänst. De kan verifiera din identitet och genomföra uppsägningen för dig per telefon. Be alltid om ett referensnummer för att dokumentera att du gjort försöket att avsluta.
Vad händer efter att du avslutar Viaplay
Det är viktigt att förstå vad som sker med din tillgång efter uppsägning och vad du kan förvänta dig framöver.
Tillgång till innehål efter uppsägning
I de flesta fall kan du fortsätta att använda Viaplay fram till slutet av den faktureringsperiod du redan betalat för. Om du avslutar den 15 oktober och din nästa förnyelsedatum är den 10 november kan du använda tjänsten fram till 10 november utan extra kostnad. Du kan inte komma in efter detta datum om du inte återaktiverar prenumerationen.
Refund och återbetalning av förbetalda belopp
Viaplay återbetalar normalt inte använd tid på en redan betald period när du avslutar en månadsbunden prenumeration. Om du avslutar den 15 oktober och din period löper till 10 november, förlorar du tillgången från 15 oktober men måste betala för hela perioden till 10 november. Detta är standard för månadsbundna streamingtjänster. Undantaget är om du använder din fjortondag ångerrätt: då kan du kräva full återbetalning.
Yafee rekommenderar att du planerar din uppsägning så att den infaller närmare slutet av din faktureringsperiod för att minimera förlorad tid och pengar.
Kolla att uppsägningen verkligen genomfördes
Två till tre dagar efter din uppsägning loggar du in i ditt Viaplay-konto igen för att verifiera att tjänsten verkligen är inaktiverad. Om du fortfarande kan se prenumerationen som aktiv, kontaktar du omedelbar Viaplays kundtjänst för att bekräfta att uppsägningen genomfördes korrekt. Spara alla e-postmeddelanden från denna kommunikation.
Vanliga misstag när du avslutar Viaplay och hur du undviker dem
De flesta avslutar utan problem, men det finns några fallgropar som är bra att veta om för att undvika onödiga bekymmer.
Att glömma att spara bekräftelsen
Det vanligaste misstaget är att avsluta prenumerationen utan att spara den bekräftelse du mottar. Om Viaplay senare säger att de inte mottog din uppsägning eller om de debiterar dig igen, kan du inte bevisa när du försökte avsluta. Spara alltid bekräftelsemailet och ta en skärmdump av bekräftelsesidan.
Att avsluta direkt istället för via operatören
Om du prenumererar via en operatör måste du ofta avsluta via operatören, inte direkt hos Viaplay. Många försöker avsluta direkt på Viaplays webbplats och tror att det är klart, men prenumerationen fortsätter trots detta eftersom operatören faktiskt är prenumeranten. Kontrollera alltid var du registrerade dig från början.
Att missa uppsägningstiden
Viaplay använder vanligtvis en månadsvis uppsägningstid. Om din nästa förnyelsedatum är 10 november måste du avsluta före denna tid för att inte debiterats nästa månad. Många glömmer detta och blir debiterade flera månader till. Markera ditt förnyelsedatum i din kalender minst två veckor före för att ge dig tid att avsluta.
Att inte kontrollera om prenumerationen är borta
Efter att du avslutat loggar du inte alltid in igen för att verifiera att prenumerationen verkligen är borta. Viaplay kan ibland inte genomföra uppsägningen på grund av systemfel. Kontrollera alltid två till tre dagar senare att du inte längre kan logga in eller att prenumerationen är markerad som "inaktiv".
Jämförelse: när du bör avsluta kontra behålla
Här är en snabb tabell för att hjälpa dig bestämma om det är rätt tid att avsluta eller om du bör behålla din Viaplay-prenumeration.
| Situation | Avsluta | Behål prenumerationen |
|---|---|---|
| Du använder det dagligen | Ja, behål den | |
| Du har inte loggat in på 3 månader | Ja, avsluta | |
| Sportsesongen börjar (fotboll, hockey) | Ja, behål för en månad | |
| Du kan få samma innehål gratis via en annan tjänst | Ja, avsluta | |
| Priset ökade och det är över din budget | Ja, avsluta eller byt paket | |
| Du är nyregistrerad (mindre än 14 dagar) | Ja, använd ångerrätten |
Kontaktuppgifter och eskalering om Viaplay vägrar att avsluta
Om Viaplay vägrar att acceptera din uppsägning eller om du stöter på problem kan du eskalera ärendet genom att kontakta Viaplays kundservice direkt eller genom att vädja till Konsumentverket.
Kontakta Viaplays kundtjänst
- Gå till Viaplays hjälpsida på help.viaplay.com/sv.
- Klicka på "Kontakta oss" eller sök efter "avsluta prenumeration" för att få tillgång till chattbot eller kontaktformulär.
- Du kan ofta skriva ett meddelande direkt eller begära en återringning.
- Spara alla e-postmeddelanden från denna kommunikation.
Eskalera till konsumentverket
Om Viaplay inte respekterar din uppsägning eller din ångerrätt kan du skriva en formell skriftlig klagomål till Konsumentverket (konsumentverket.se). Konsumentverket är den statliga myndigheten som övervakar konsumentskyddet i Sverige och kan tvinga företag att följa lagen. Skicka ett meddelande innehållande:
- Ditt namn och kontaktuppgifter
- Ditt Viaplay-kontonummer
- En kronologisk beskrivning av vad som happened
- Kopior av all skriftlig kommunikation med Viaplay, inklusive bekräftelsemailet för din uppsägning
- Vad du kräver (vanligtvis återbetalning av felaktig debiteringar)
Yafee rekommenderar att du försöker lösa saken med Viaplay direkt först genom flera e-postmeddelanden. Behål en kort tidsaxel för detta försök. Om Viaplay inte svarar eller vägrar att rättar problemet inom två veckor kan du eskalera till Konsumentverket.
Avslutande tips för framgångsrik uppsägning
Att avsluta Viaplay är en enkel process om du följer rätt steg och förblir organiserad. Yafee har hjälpt tusentals svenska konsumenter att avsluta streamingtjänster utan problem genom att ge dem tydlig juridisk vägledning och praktiska instruktioner. Här är de viktigaste punkterna att komma ihåg:
- Spara alltid din bekräftelsemail och ta en skärmdump av bekräftelsesidan
- Markera ditt förnyelsedatum i din kalender och avsluta två veckor innan
- Om du prenumererar via en operatör måste du ofta avsluta via operatören, inte direkt hos Viaplay
- Du kan alltid använda din fjortondag ångerrätt om du är nyregistrerad
- Logga in två till tre dagar senare för att verifiera att prenumerationen är borta
- Om Viaplay debiterar dig efter uppsägning, kontakta dem omedelbar med din bekräftelsemail
Yafee är här för att stödja dig genom hela processen. Om du behöver ytterligare juridisk vägledning om dina konsumenträttigheter eller om du stöter på problem när du avslutar andra prenumerationstjänster kan du besöka yafee.com för mer information. Vi har utvecklat detta innehåll för att säkerställa att du förstår både dina juridiska rättigheter och de praktiska stegen för att avsluta Viaplay utan stress eller felaktig debiteringar.