Yafee är en oberoende tjänst för att skicka certifierade elektroniska brev. Vi är varken anslutna till, partner med eller anlitade av Viasat, vars namn endast nämns för att identifiera mottagaren av ditt brev. De angivna varumärkena och logotyperna tillhör sina respektive ägare.
Yafee Premium obegränsat: kampanjerbjudande för 9,95 kr i 48h, sedan 541,45 kr per månad utan bindning
SLMDJTAC
Över 30 000 användare litar på oss
Säg upp din prenumeration
Viasat på 2 minuter
Ett helt personligt uppsägningsbrev, juridiskt korrekt och skickat som rekommenderat brev med mottagningsbevis.
GDPR-säkert
Dina uppgifter är skyddadeSnabbt och effektivt
Hanteras inom 24 timmarResultatgaranti
Pengarna tillbaka vid avslagNöjd eller pengarna tillbaka inom 48 timmar
1Typ av brev
2Dina uppgifter
3Betalning
100 % säker betalning
De har redan sagt upp Viasat
Anslut dig till tusentals nöjda användare
SLMDJTAC30K
över 30 000användare litar på oss
Så fungerar det
Säg upp din Viasat-prenumeration helt utan krångel
1
Fyll i formuläret
Ange dina uppgifter och uppgifterna om din Viasat-prenumeration.
2
Vi skriver ditt brev
Vårt team skriver ett helt personligt och juridiskt korrekt uppsägningsbrev.
3
Vi skickar det åt dig
Skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis till Viasat. Du behöver inte göra något mer.
Juridiskt korrekt
Våra brev följer konsumentlagstiftningen och GDPR.
Snabbt
Ditt brev skickas inom 24 arbetstimmar.
Uppföljning i realtid
Följ ditt ärende direkt från din egen sida.
Resultatgaranti
Full återbetalning om Viasat nekar din uppsägning.
Vanliga frågor
Avsluta Viasat: Den Rätta Vägen
Hur du säger upp Viasat och skyddar dina konsumenträttigheter i sverige
Vad du bör veta innan du säger upp Viasat
Viasat är en etablerad TV- och streamtjänst som tillhandahåller TV-paket med film-, sport- och underhållningskanaler till svenska hushåll. Många kunder upplever att tjänsten initialt möter deras behov, men senare tycker att priset stiger eller innehållet inte längre motsvarar deras intresse. När du funderar på att avsluta ditt abonnemang är det viktigt att förstå både vad avtalet innehåller och vilka villkor som gäller för din specifika situation.
Vi på Yafee har granskat hundratals kundupplevelser och återkoppling från svenska konsumenter för att förstå var uppsägningsprocessen ofta blir komplicerad. Den här guiden är utformad från ett konsumentperspektiv och bygger på verklig feedback från människor som försökt säga upp sina Viasat-abonnemang. Yafee hjälper dig att navigera systemet med full klarhet och rättslig säkerhet från start till slut.
Vad svenska kunder rapporterar om Viasat
Genom att läsa kundrecensioner och forumdiskussioner framträder ett tydligt mönster: många upplever frustration vid uppsägning, dålig responsivitet från kundservice och osäkerhet kring bindningstider. Återkommande bekymmer är svårighet att få skriftlig bekräftelse, känslan av att företaget gör processen krånglig, och oklara villkor när kanaler försvinner eller ändringar görs. Dessa erfarenheter visar att en väldokumenterad och spårbar uppsägningsmetod är avgörande för svenska kunder som vill avsluta sitt abonnemang med säkerhet.
Varför detta är viktigt för din ekonomi och rättigheter
En felaktig uppsägning kan leda till att du fortsätter betala månadstavgifter, att obehöriga debiteringar dras från ditt konto, eller att tvister uppstår om när uppsägningen formellt började gälla. Därför rekommenderar Yafee att du följer en systematisk process som ger dig skriftlig dokumentation och juridisk säkerhet från början till slut. Din konsumenträtt skyddas enligt Konsumentköplagen och relevanta EU-förordningar, men endast om du agerar rätt.
Förstå ditt viasat-abonnemang och bindningstider
Innan du påbörjar uppsägning måste du granska ditt avtal noggrant för att identifiera bindningstid, uppsägningstid, eventuella avgifter och hårdvaruvillkor.
Vilka avtalsvillkor du måste kontrollera nu
- Bindningstid: Angiven i månader eller år. Detta är perioden du är kontraktsligt bunden vid avtalet. Du kan oftast säga upp utan straffavgift först när denna period löper ut.
- Uppsägningstid: Hur långt i förväg du måste meddela uppsägning för att den ska börja gälla och det inte ska förlängas automatiskt (oftast 1-3 månader).
- Uppsägningsavgifter: Möjliga kostnader om du säger upp innan bindningstiden löper ut, eller om du bryter avtalet förtidigt.
- Villkor vid innehållsändringar: Om Viasat gör väsentliga ändringar i kanalutbudet eller funktionalitet kan du ofta säga upp med omedelbar verkan enligt Konsumentköplagen.
- Hårdvaruvillkor: Avgifter för att returnera digitalbox, parabol, mottagare eller annan utrustning som ägdes av Viasat.
- Autogenerering och förlängning: Villkor för automatisk förnyelse av abonnemanget och hur du kan motsäga detta.
Din avtalstext finns normalt i bekräftelsemejlet från när du tecknade abonnemanget, eller genom att logga in på ditt konto på Viasats webbplats. Om du inte kan hitta avtalet, ring Viasats kundtjänst och begär att avtalsöversikten skickas till dig via mejl. Spara denna dokument i din personliga arkivering - du kommer att behöva den när du säger upp.
Typiska bindningstider och paketstrukturer
Viasats paketlösningar har varierat över tid. Äldre avtal kan innehålla bindningstider på 12 eller 24 månader, medan nyare erbjudanden ibland är mer flexibla. Om du nyligen uppdaterade ditt paket genom ett kampanjerbjudande kan en ny bindningstid ha börjat löpa. Kontrollera alltid startdatum och slutdatum för bindningstiden i ditt avtalsöversikt. Yafee rekommenderar att du beräknar exakt när din bindningstid löper ut och noterar detta datum - det är din "tidigaste uppsägningsdag".
Vanliga anledningar till att säga upp Viasat
Det finns många legitima skäl till att avsluta ett Viasat-abonnemang, och du har fullt juridiskt stöd för att göra det när du följer rätt process.
Ekonomiska och innehållsrelaterade skäl
- Kostnad: Dina månatliga avgifter är för höga eller du vill spara pengar genom att byta tjänst eller avsluta helt.
- Kanalutbud: Viasat har tagit bort kanaler du använde regelbundet, eller andra streamtjänster erbjuder innehål som passar dig bättre.
- Tekniska problem: Regelbundna avbrott, dålig bildkvalitet, problem med digitalboxen eller instabil streamning över internet.
- Övergång till annan tjänst: Du föredrar att byta till en konkurrent som erbjuder bättre villkor eller innehål.
- Minskad användning: Du tittar på TV mindre ofta än förr och behöver inte betala för ett fullt abonnemang.
Juridiska grunder för omedelbar uppsägning
Enligt Konsumentköplagen och EU-förordningen om digitala tjänster (DDTSL) kan du säga upp ett abonnemang utan straffavgift eller uppsägningstid om:
- Viasat gör en väsentlig och negativ ändring av avtalsvillkoren (till exempel höjer priset väsentligt eller tar bort större delen av kanalerna).
- Tjänsten är på ett väsentligt sätt felaktig eller inte funktionell.
- Du inte har givit uttryckligt samtycke till automatisk förnyelse av abonnemanget.
- Viasats kundservice inte kan nås eller är otillgänglig under längre tid.
Yafee rekommenderar att du sparar all skriftlig dokumentation om dessa skäl för att kunna bevisa din rätt till omedelbar uppsägning om Viasat skulle ifrågasätta det.
Din juridiska position som konsument i sverige
Svenska konsumenter skyddas av flera lagar när de säger upp tjänster. Din rättighet att avsluta Viasat-abonnemanget är lagfäst och kan inte undertryckas genom avtalsvillkor som står i strid med konsumentlagstiftningen.
Konsumentköplagen och dina rättigheter
Enligt Konsumentköplagen (2018:1174) är du skyddad när du ingår avtal om digitala tjänster med ett företag. Denna lag ger dig rätt att:
- Säga upp ett abonnemang när bindningstiden har löpt ut, förutsatt att du respekterar uppsägningstiden.
- Säga upp omedelbar om Viasat bryter avtalet eller gör väsentliga ändringar utan ditt samtycke.
- Få en skriftlig bekräftelse på din uppsägning inom rimlig tid.
- Motsäga automatisk förnyelse innan den träder i kraft.
- Få ersättning om Viasat fortsätter att debitera dig efter uppsägningens verkningsdatum.
Vad gäller för automatisk förnyelse
Om ditt Viasat-abonnemang förnyas automatiskt måste Viasat enligt lag påminna dig minst 15 dagar innan förnyelsen inträffar. Du har rätt att enkelt motsäga denna förnyelse. Om Viasat misslyckas med att ge denna påminnelse kan du inte hållas till ansvar för nya debiteringar efter förnyelsedatumet.
Metoder för att säga upp Viasat
Du kan säga upp ditt Viasat-abonnemang via flera kanaler. Yafee rekommenderar att du använder den metod som ger dig bäst dokumentation av din uppsägning.
Uppsägning via Viasats onlineportal
Det snabbaste sättet att säga upp är ofta genom din onlinekonto om Viasat erbjuder denna funktion:
- Gå till Viasats webbplats och logga in med ditt användarnamn och lösenord.
- Navigera till avsnittet "Mitt konto" eller "Abonnemang".
- Leta efter länken "Säg upp abonnemang" eller "Avsluta prenumeration".
- Följ instruktionerna på skärmen och bekräfta din uppsägning.
- Du bör motta en bekräftelseemail inom några minuter till ditt registrerade mejlkonto.
- Spara denna epostbekräftelse tillsammans med ett skärmdump av bekräftelsesidan som bevis.
Denna metod är lätt dokumenterad och hinterlässer ett digitalt spår som skyddar dig om Viasat senare ifrågasätter att uppsägningen mottogs.
Uppsägning via telefon eller kundservice
Om du föredrar att prata direkt med Viasats kundservice:
- Ring Viasats kundtjänst på det nummer som finns på din fakturabot eller på deras webbplats.
- Be om att tala med en representant som hanterar uppsägningar.
- Informera tydligt att du vill säga upp ditt abonnemang med omedelbar verkan (eller på det datum du önskar).
- Be representanten att upprepa din uppsägningstid och bekräftelsedatum.
- Be om ett referensnummer för din uppsägning.
- Omedelbar efter samtalet, skicka ett bekräftelseemail till Viasats kundservice där du sammanfattar vad du sa under samtalett och inkluderar referensnumret.
- Spara denna epostkorrespondens tillsammans med en anteckning över samtalsdatumet och tid.
Denna metod är något mindre säker än online-uppsägning eftersom den förlitar sig på muntlig kommunikation, men skriftlig uppföljning via mejl ger dig ett dokumentationsspår.
Uppsägning via epost
En metod som ofta är mest defensibel juridiskt är att skicka en skriftlig uppsägning via epost till Viasats kundservice:
- Skriv en enkel epost med rubriken "Uppsägning av Viasat-abonnemang".
- I mejlet ska du tydligt ange:
- Ditt namn och kundnummer (från din faktura).
- Det datum från vilket du vill att uppsägningen ska gälla (tidigast på något datum efter bindningstiden löper ut, eller omedelbar om du har juridisk grund).
- En kort beskrivning av varför du säger upp (valfritt men rekommenderat).
- Din önskemål om skriftlig bekräftelse på mottagandet.
- Skicka mejlet till den mejladress som anges på Viasats fakturabot eller webbplats för kundservice.
- Vänta på en bekräftelseemail från Viasat. Om du inte får bekräftelse inom 3 arbetsdagar, skicka ett påminnelseemail.
- Spara både din uppsägningsmejl och Viasats bekräftelse i en separat mapp för framtida referens.
Epostmetoden är ofta den mest säkra för senare bevisning eftersom du har en tidsstämpel och automatisk spårning av överföringen.
Tidsplan och vad som händer efter uppsägning
Det är viktigt att förstå tidslinjen från uppsägning till att din tjänst faktiskt avslutas och debiteringarna upphör.
Din uppsägningstid och verkningsdatum
Om du inte är inom ett bindningsvillkor och har följt rätt uppsägningsprocess:
- Dagen du säger upp: Du skickar in din uppsägning via online, telefon eller epost.
- Uppsägningstid (normalt 1-3 månader): Detta är den tid Viasat behöver för att processa din uppsägning. Under denna period fortsätter du att betala och har tillgång till tjänsten.
- Verkningsdatum: Det datum då Viasat slutligen avslutar din tjänst och stoppar debiteringarna. Yafee rekommenderar att du tydligt antecknar detta datum.
- Efter verkningsdatum: Viasats tjänst bör inte längre vara tillgänglig för dig, och inga nya debiteringar ska göras.
Vad du måste göra efter uppsägning
För att skydda dig efter uppsägning rekommenderar Yafee följande steg:
- Markera uppsägningsdatum och verkningsdatum i din kalender.
- Övervaka din nästa månadsfaktura för att bekräfta att ingen ny debitering görs efter verkningsdatumet.
- Om Viasat kräver att du returnerar hårdvara (digitalbox, parabol, mottagare), spara alla fraktkvitton och tracking-nummer.
- Kontakta Viasats kundservice 2-3 veckor före verkningsdatum för att bekräfta att uppsägningen är planerad korrekt.
- Efter verkningsdatum, verifiera att Viasat inte längre debiterar ditt konto inom minst en månad.
Återbetalning och felaktig debitering
Om Viasat fortsätter att debitera dig efter uppsägningens verkningsdatum, eller om du övergavs innan bindningstiden löpte ut utan juridisk grund, har du rätt till ersättning.
Vad du ska göra om du bli felaktigt debiterad
- Kontakta Viasats kundservice omedelbar och informera dem om att du blivit felaktigt debiterad.
- Be om ett återbetalningsformulär eller instruktioner för hur du kräver din pengar tillbaka.
- Om Viasat vägrar att returnera pengarna inom 14 dagar, skicka ett formellt kravbrev via epost där du kräver återbetalning med en frist på 7 dagar.
- Bifoga kopior av dina fakturor, uppsägningsbekräftelse och bankutdrag som visar felaktig debitering.
- Om Viasat fortfarande vägrar, kan du eskalera ärendet till Konsumentverket eller en konsumentvägledningscentral i din region.
Många svenska banker kan också hjälpa dig att motsäga en felaktig debitering om du ber dem att göra en "chargeback".
Vanliga misstag som du måste undvika
Många konsumenter gör misstag som gör det svårare eller omöjligt att avsluta sitt Viasat-abonnemang utan problem. Genom att läsa denna sektion kan du undvika dessa fallgropar.
Att förlita sig enbart på muntliga löften
Om en Viasat-representant säger "vi avslutar ditt abonnemang nästa vecka" är detta inte tillräckligt. Du måste alltid få en skriftlig bekräftelse via epost eller online-kvitto. Muntliga löften är nästan omöjliga att bevisa senare.
Att inte respektera uppsägningstiden
Om du säger upp endast två veckor före det datum du vill att abonnemanget ska upphöra, men uppsägningstiden är tre månader, kan Viasat helt lagligt fortsätta att debitera dig för ytterligare två månader. Yafee rekommenderar att du räknar baklänges från önskat slutdatum och planerar din uppsägning i god tid.
Att inte spara dokumentation
Mejl kan försvinna, webbplatser uppdateras och köphistorik raderas. Spara alla bekräftelser, avtalsvillkor, fakturor och korrespondens med Viasat på minst två platser (din dator och ett molnlagringskonto) i minst två år efter uppsägning.
Att ignorera returvillkoren för hårdvara
Om Viasat äger digitalboxen eller andra enheter och du inte returnerar dem, kan de debitera dig för dessa objekt långt efter att du trodde att allt var avslutat. Läs returvillkoren noggrant och följ dem exakt.
Tabell: Viasat abonnemang och typiska villkor
| Pakettyp | Typisk månadskostnad | Typisk bindningstid | Typisk uppsägningstid | Utgångspunkt |
|---|---|---|---|---|
| Baspaket (tidigare) | 199-299 kr | 12-24 månader | 1-3 månader | Beror på avtalets ålder |
| Standard TV-paket | 249-349 kr | 12 månader | 1 månad | Från undertecknandedatum |
| Premium med film | 349-449 kr | 12 månader | 1-3 månader | Från undertecknandedatum |
| Sport + underhållning | 399-499 kr | 12-24 månader | 3 månader | Från undertecknandedatum |
| Kampanjerbjudande | Reducerat första år | 12-24 månader | 1-3 månader | Från kampanjen startdatum |
| Flexibelt abonnemang | 299-399 kr | Ingen (eller 1 månad) | 1 månad | Månad för månad |
OBS: Dessa priser och villkor är ungefärliga och baserade på normala marknadskonditioner. Ditt specifika avtal kan skilja sig. Kontrollera alltid din egen avtalsöversikt för exakta villkor.
Jämförelse: Viasat eller alternativ?
Innan du slutgiltigt säger upp, kan det vara värt att överväga om du vill byta till en annan tjänst istället för att helt avsluta din TV-prenumeration.
| Tjänst | Ungefärligt pris/månad | Bindningstid | Uppsägningstid | Rekommenderas för |
|---|---|---|---|---|
| Viasat (nuvarande) | 199-499 kr | 12-24 månader | 1-3 månader | Etablerad kundkrets med långvariga avtal |
| Viaplay (streaming) | 99-199 kr | Ingen | 1 månad | Kunder som föredrar streaming utan bundna TV-kanaler |
| Netflix | 139-249 kr | Ingen | 1 månad | Seriefans och filmälskare |
| Telia/Tele2 TV-paket | 199-399 kr | 12 månader | 1-3 månader | Kunder som vill bundla TV med internet |
| Dplay/Discovery+ | 99-199 kr | Ingen | 1 månad | Fans av dokumentär och underhålningsinnehål |
| SVT Play (gratis) | 0 kr | Ingen | Ingen | Kunder som bara vill ha SVT-innehål |
Bör du byta eller avsluta helt?
Yafee rekommenderar att du överväger dessa frågor före du säger upp helt:
- Tittar du på TV regelbundet eller framför allt streamat innehål?
- Finns det specifika kanaler eller program som du inte kan leva utan?
- Vilka andra tjänster betalar du redan för (Netflix, Spotify, etc.) och hur mycket TV-budget har du totalt?
- Behöver du TV-sport, eller kan du använda ett paket utan sport för att spara pengar?
Många svenska konsumenter byter från traditionell TV till renodlade streamtjänster för att spara pengar. Yafee kan hjälpa dig att jämföra vilken lösning som passar dig bäst.
Checklista: din väg till framgångsrik uppsägning
Använd denna checklista för att säkerställa att du inte glömmer något viktigt steg.
| Steg | Beskrivning | Slutförd? |
|---|---|---|
| 1. Granska avtal | Läs ditt Viasat-avtal för att hitta bindningstid, uppsägningstid och avgifter | [ ] |
| 2. Beräkna datum | Räkna ut det tidigaste datum du kan säga upp utan straffavgift | [ ] |
| 3. Välj metod | Bestäm om du säger upp online, per telefon eller via epost (Yafee rekommenderar epost för bästa dokumentation) | [ ] |
| 4. Säg upp | Skicka in din uppsägning via din valda metod med tydligt datum och kundnummer | [ ] |
| 5. Spara bekräftelse | Spara bekräftelsemejl eller online-kvitto på minst två platser | [ ] |
| 6. Planera retur | Läs returvillkoren för hårdvara och planera returnering innan verkningsdatumet | [ ] |
Vad du behöver göra direkt: ett sammanfattande handlingsplan
Om du är redo att säga upp Viasat direkt, följ denna enkla handlingsplan:
- I dag: Samla ditt Viasat-avtal, fakturaöversikt och detta guiddokument på en plats.
- Denna vecka: Beräkna ditt tidigaste uppsägningsdatum och skriv en kort uppsägningsmejl till Viasats kundservice med rubriken "Uppsägning av abonnemang".
- Nästa vecka: Vänta på bekräftelse från Viasat. Om du inte får något svar inom 3 arbetsdagar, skicka ett påminnelseemail.
- Två veckor före verkningsdatum: Ring Viasats kundservice för att bekräfta att uppsägningen är registrerad och att ingen ny debiteringen kommer efter detta datum.
- Efter verkningsdatum: Övervaka ditt bankkonto för att säkerställa att inga nya debiteringar görs från Viasat.
Denna process tar normalt 1-3 månader från start till slut, beroende på din bindningstid. Yafee rekommenderar att du inte avbryter denna process - säkerställ att den genomförs helt för att skydda dina ekonomiska rättigheter.
Kontaktuppgifter och nästa steg
Om du behöver ytterligare hjälp eller om Viasat vägrar att behandla din uppsägning enligt lag kan du kontakta följande instanser:
- Viasats kundservice: Kontrollera ditt avtal eller webbplats för aktuella telefonnummer och mejladresser.
- Konsumentverket: www.konsumentverket.se - Sveriges officiella konsumentvägledning och tvistlösning.
- Din lokala konsumentvägledningcentral: Sök efter "konsumentvägledning" + din stad på webben.
- Allehanda rättslig vägledning: Om du är medlem i en fackförening eller tjänstemannaklubb kan de ofta ge rättslig hjälp.
Yafee (yafee.com) har hjälpt tusentals svenska konsumenter att navigera uppsägningsprocesser för streamtjänster, TV-abonnemang och digitala prenumerationer med framgång. Genom att följa denna guide skyddar du dina rättigheter enligt Konsumentköplagen och säkerställer att du inte fortsätter att betala för tjänster du inte längre använder. Din konsumenträtt är viktig - Yafee är här för att se till att den respekteras.