Återbetalningspolicy

1. Det företag som utfärdar denna policy

Tjänsten tillhandahålls av Yafee Services Limited (C 116017), vars registrerade kontor är på , registrerad för mervärdesskatt under MT3288-7537, och vars fakturakorrespondens mottas på [email protected].

2. Vad denna policy reglerar

Denna policy reglerar villkoren under vilka en betalning gjord på webbplatsen https://www.yafee.com kan ge upphov till återbetalning, enligt de regler som styr internationell elektronisk handel. Det fyller på Yafee allmänna försäljnings- och användarvillkor och läses tillsammans med dem; där en faktureringsfråga inte besvaras här, besvarar dessa villkor den.

Det gäller för varje summa som debiteras under prenumerationen, oavsett om summan hänför sig till kampanjerbjudandet, en månad eller en uppsägning som redan är utarbetad och skickad enligt kundens instruktion.

3. Prenumerationskontraktet och de summor det åtar kunden

Vid första prenumeration tar kunden en kampanj som löper 48 timmar, prissatt till 9,95 kr inklusive skatt. Detta erbjudande följs av en månadsprenumeration utan bindningstid, till takten för planen som kunden har valt: 541,45 kr inklusive skatt på månadsplanen, eller 1 093,95 kr inklusive skatt på den professionella planen.

Om prenumerationen avslutas under provperioden är summan som debiteras begränsad till kampanjerbjudandet, det vill säga 9,95 kr inklusive skatt. Ingen summa som debiteras enligt denna artikel återbetalas, tjänsten behandlas som fullständigt utförd från det ögonblick åtkomsten till den gavs till kunden.

4. Avsägelsen av rätten till motsaga

Genom att begära att tjänsten utförs omedelbar när beställningen valideras, avsäger sig kunden uttryckligen rätten till motsaga, såsom artikel L.221-25 i konsumentkodexen (EU) tillåter. Denna avsägelse är vad som möjliggör att kundkontot och skickningsverktyget öppnas omedelbar snarare än vid slutet av en väntande period.

När kontot väl har aktiverats eller filen som ska skickas har validerats kan ingen återbetalning beviljas.

5. Summor som är slutgiltiga och inte återbetalas

Följande betalningar är slutgiltiga: kampanjerbjudandet som omfattar 48 timmar, debiterat vid 9,95 kr; någon månad som har påbörjats; någon utförd eller redan påbörjad tjänst, vilket inkluderar generering av dokumentet genom artificiell intelligens och elektronisk skickning; och bank-, transaktions- och valutakonverteringsavgifter som tillämpas på betalningen.

6. Uppsägning av prenumerationen

Kunden kan avsluta prenumerationen när som helst från det personliga kontot. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av den fakturaperiod som då löper.

En period som har påbörjats är fullt betald. Ingenting återbetalas för en redan påbörjad period, inte heller för en redan utförd tjänst. Uppsägning gäller för framtiden ensamt: den stoppar senare förfallande avgifter och har ingen effekt på redan tagna summor.

7. De fall där en partiell återbetalning icke desto mindre kan beviljas

En partiell återbetalning kan beviljas enligt Yafee:s enskilda bedömning i tre situationer och ingen annan. Den första är en dubbeldebitering som är bevisad och uppstår från ett tekniskt betalningsfel. Den andra är en transaktion som är bevisad att vara bedräglig och gjord utan tillstånd från innehavaren av betalningsmetoden. Den tredje är en allvarlig tjänstfel som har förhindrat någon användning av den i mer än 72 påföljande timmar, och för vilken Yafee ensamt bär ansvaret, ingen tredje part är involverad, vare sig värden, betalningsleverantören eller användaren.

En fordran enligt denna artikel skickas via e-post till [email protected] tillsammans med de handlingar som stödjer den. En fordran som är ofullständig eller ostödd avvisas.

8. Utförande av en återbetalning som har överenskommits

Om en återbetalning är uttryckligen överenskommen, genomförs den inom 14 arbetsdagar räknad från valideringen av fordran av kundtjänst, och till betalningsmetoden som bar den ursprungliga beställningen.

9. Bankstridigheter

En obefogad bankstrid, vanligtvis kallad återkallelse, är ett avtalsbrott. Yafee kan bestrida återbetalningen före den utfärdande banken, föra vidare de bankavgifter som striden har generat och blockera det berörda kontot permanent.

10. Där fakturakorrespondens riktas

Varje fråga gällande fakturering eller återbetalning riktas till faktureringstjänsten Yafee.com på [email protected]. Krav behandlas i GMT+1-tidszonen (Malta) och besvaras inom högst 5 till 10 arbetsdagar.