Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Magio, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Magio za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Magio už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Magio úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Magio.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Magio. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Magio vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Magio: Bezproblémový Sprievodca
Ako zrušiť Magio bez penalizácie: kompletný právny sprievodca pre slovenských spotrebiteľov
Čo je Magio a prečo ho môžete chcieť zrušiť
Magio je digitálna televízna služba od spoločnosti Slovak Telekom, ktorá vám umožňuje sledovať televízne kanály, filmy a seriály podľa vlastného výberu. Služba je dostupná po celom Slovensku a ponúka flexibilitu sledovania cez webový prehliadač, mobilnú aplikáciu alebo chytré televízory. Ak vám vypršel záujem o obsah, alebo ste našli ekonomickejšiu alternatívu, pochopenie procesu zrušenia je prvým krokom k úspešnému ukončeniu zmluvy bez zbytočných problémov.
Hlavné vlastnosti služby Magio
Magio vás lákavými funkciami prisúťažuje, aby ste zostali zákazníkom dlhodobo. Medzi kľúčové vlastnosti patrí:
- Aktualizovaný katalóg domácich a medzinárodných televíznych kanálov
- Sledovanie obsahu na požiadanie bez časových obmedzení
- Archivizácia a opakovanie vysielaných relácií
- Prístup prostredníctvom mobilnej aplikácie na cestách
- Možnosť simultánneho sledovania na viacerých zariadeniach
- Pause a nahrávanie živého vysielania
Ceny Magio na slovensku
Magio ponúka mesačné balíky od 17,06 eur do 38,73 eur podľa vybraného plánu. Jednotlivé tarify sa líšia počtom dostupných kanálov, kvalitou obrazu a prídavnými službami. Práve vysoké mesačné poplatky vedú mnohých zákazníkov k rozhodnutiu službu zrušiť.
| Balík | Cena mesačne (EUR) | Počet kanálov | HD kvalita | Simultánne zariadenia |
|---|---|---|---|---|
| Základný | 17,06 | 50+ | Nie | 1 |
| Štandard | 24,50 | 100+ | Áno | 2 |
| Premium | 38,73 | 150+ | Áno | 4 |
Vaše práva ako spotrebiteľa pri zrušení Magio
Na Slovensku je zákon o ochrane spotrebiteľa váš základný právny základ na obranu pred nepotrebnými poplatkami a neférovo zmyslenými podmienkami zrušenia.
Ochrana podľa zákona o ochrane spotrebiteľa
Zákon o ochrane spotrebiteľa vám dáva právo zrušiť zmluvu bez udania dôvodu počas lehoty 14 dni od jej uzavretia. Pokiaľ ste zmluvu uzavreli na vzdialenosť (napríklad online alebo telefonicky), toto právo platí automaticky. V prípade, že ste zákazníkom dlhšiu dobu, stále si zachováte právo zmluvu skončiť rešpektovaním dohodnutej výpovednej lehoty, ktorá je obvykle 30 či 60 dní.
Magio nesmie vám účtovať pokutné poplatky za zrušenie, pokiaľ ste splnili všetky povinnosti vyplývajúce zo zmluvy. Všetky doklady o zrušení si archivujte minimálne dva roky - v prípade neočakávaného účtovania budete mať dôkaz o tom, že ste službu korektne zrušili.
Vaša právna pozícia pri zrušení
Vaša právna pozícia: Ste oprávnení zrušiť predplatné Magio prostredníctvom písomnej výpovede odoslanej na adresu spoločnosti. Zmluva sa skončí po uplynutí výpovednej lehoty, ktorá je zvyčajne 30 dní odo dňa, keď spoločnosť prijme vašu výpoveď. Pokiaľ Magio odmietne vašu výpoveď prijať alebo jej nevenuje pozornosť, máte právo eskalovat problém na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa Slovenskej republiky (UOKoS).
Právo na vrátenie finančných prostriedkov
Pokiaľ zrušíte Magio bez oprávneného dôvodu počas záväzného obdobia, môžu vám byť účtované pokutné poplatky podľa zmluvy. Avšak ak identifikujete porušenie zmluvy zo strany Magia - napríklad trvalú nedostupnosť služby, skryté poplatky, ktoré neboli dopredu jasne oznamené, alebo nepresné informácie pri predaji - máte právo na vrátenie časti alebo celého poplatku bez penalizácie. Rozhodujúci je fakt, že vy ste nie porušovateľom zmluvy, ale spoločnosť.
Ako zrušiť Magio cez webový účet
Webový účet je najrýchlejší a najjednoduší spôsob na zrušenie Magio, pretože získate okamžité potvrdenie a automaticky si vytvoríte dôkaz o zrušení.
Prihlásenie sa a vyhľadanie nastavení predplatného
- Prejdite na webovú stránku Magio a prihláste sa pomocou svojho e-mailu a hesla
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na možnosť "Zabudnuté heslo" a postupujte podľa pokynov na obnovu
- Uistite sa, že používate správny e-mail - ten, pod ktorým máte vytvárané konto
- V hornom pravom rohu obrazovky kliknite na svoju profilovú ikonu alebo na "Môj účet"
- Ak nevidíte túto možnosť, skúste kliknúť na "Profil" alebo "Nastavenia"
- Vyhľadajte sekciu "Správa predplatného" alebo "Moje predplatné"
- Táto položka je zvyčajne v ľavom menu alebo v hlavnom obsahu stránky
Iniciácia procesu zrušenia
- Vyberte možnosť "Zrušiť predplatné" alebo "Vypovedať zmluvu"
- Ak vidíte len "Pozastaviť predplatné", to nie je to isté ako zrušenie - pokračujte ďalej v hľadaní možnosti zrušenia
- Prečítajte si starostlivo všetky podmienky zrušenia a upozornenia na stránke
- Venujte pozornosť výpovednej lehote a poplatkom, ktoré by mohli byť účtované
- Ak existujú zostávajúce peňažné prostriedky na vašom účte, webová stránka vám to musí jasne oznámiť
- Kliknite na "Pokračovať" alebo "Ďalej"
Potvrdenie a archivovanie dôkazu
- Potvrďte zrušenie kliknutím na tlačidlo "Definitívne zrušiť" alebo "Potvrdiť výpoveď"
- Webová stránka vás môže požiadať o potvrdenie hesla pre bezpečnosť
- Okamžite sa objaví potvrdenie s referenčným číslom a dátumom zrušenia
- Skopírujte si tento text alebo si urobte snímku obrazovky
- Uložte si tento dokument na bezpečnom mieste alebo si ho vytlačte
- Prejdite do svojho e-mailového účtu a vyhľadajte automatické potvrdenie od Magia
- Toto e-mail by mal byť doručený do niekoľkých minút
- Vytlačte si ho alebo si ho ulož v osobitnej zložke "Dôkazy o zrušení"
Čo ak webová stránka neumožňuje zrušenie: Skúste iný internetový prehliadač alebo vymažte cookies vo svojom prehliadači. Niektorí poskytovatelia zámerne sťažujú prístup k tlačidlu zrušenia, aby zvýšili trenie a počet zákazníkov, ktorí sa vzdajú.
Zrušenie Magio cez mobilnú aplikáciu
Pokiaľ máte Magio stiahnuté na mobilnom telefóne alebo tablete, môžete zrušiť predplatné aj cez aplikáciu, ale postup sa líši podľa toho, aký operačný systém používate.
Zrušenie cez aplikáciu na iOS (iPhone alebo iPad)
- Otvorte aplikáciu "Nastavenia" na svojom iOS zariadení
- Nie je to aplikácia Magio, ale štandardná aplikácia Nastavenia vo vašom iPhone alebo iPad
- Posuňte sa dole a kliknite na "iTunes Store a App Store"
- Kliknite na svoju profilovú ikonu v hornom pravom rohu (obvykle kružnica s iniciálkami)
- Vyberte "Zobraziť Apple ID" a prihláste sa, ak budete vyzvaní
- Kliknite na "Predplatné"
- Táto sekcia obsahuje všetky vaše aktívne predplatné cez App Store
- Nájdite v zozname Magio a kliknite naň
- Kliknite na "Zrušiť predplatné" alebo podobnú možnosť
- Aplikácia App Store vám môže ponúknuť možnosti ako zníženie ceny - tie ignorujte, ak chcete predplatné zrušiť
Zrušenie cez aplikáciu na androide (Samsung, xiaomi atď.)
- Otvorte aplikáciu "Google Play Store" na svojom zariadení
- Kliknite na profilovú ikonu v hornom pravom rohu
- Vyberte "Spravovať moje aplikácie a hry"
- Kliknite na kartu "Predplatné" v hornej časti obrazovky
- Vyhľadajte v zozname Magio a kliknite naň
- Kliknite na "Zrušiť predplatné"
- Google Play vám ponúkne dôvody zrušenia - vyberte ten, ktorý je relevantný pre vás
- Potvrďte zrušenie kliknutím na tlačidlo na konci procesu
Zrušenie Magio prostredníctvom písomnej výpovede
Pokiaľ webová stránka alebo aplikácia nefungujú, alebo ak chcete mať dodatočný dôkaz o zrušení, môžete poslať klasickú písomú výpoveď poštou.
Príprava písomnej výpovede
- Vytvorte si nový dokument v textovom editore alebo si natypujte list
- Použite štandardný papier A4
- Minimálne písmo: veľkosť 10, maximálne 14
- V hlavičke vypíšte svoje meno, adresu a dátum, keď list píšete
- Napíšte "VÝPOVEĎ ZMLUVY" alebo "VÝPOVEĎ PREDPLATNÉHO" ako predmet listu
- Vo výpovedi uveďte:
- Vaše meno a priezvisko
- Vašu poštovú adresu
- Číslo zákazníka alebo telefónne číslo, pod ktorým máte Magio registrované
- Dátum, od ktorého chcete predplatné zrušiť (obvykle je to prvý deň po uplynutí výpovednej lehoty)
- Dôvod zrušenia (nepovinný, ale často pomáha): "Zrušujem predplatné z dôvodu úspory nákladov" alebo "Uzatváranie predplatného po zmene finančnej situácie"
- Jasný text: "Vrúčam vám touto cestou výpoveď mojej zmluvy na službu Magio s účinnosťou od [dátum]"
- Vytlačte si dokument a podpíšte ho čitateľnou rukou
- Elektronický podpis nie je prijatý - musí byť fyzický, rukou vypísaný podpis
Odoslanie výpovede a archivovanie dôkazu
- Položte podpísaný list do obálky a napíšte adresu Magia:
- Magio Slovakia, s.r.o.
- Juhoslovanská 33/A
- Bratislava 821 07
- Slovenská republika
- Pošlite list doporučenou zásielkou s potvrdením o doručení
- Ísť na najbližšiu poštovú prevádzku a požiadajte o "Doporučená zásielka so zmluveným potvrdením"
- Táto služba vás stojí niekoľko eur, ale dáva vám dôkaz o doručení
- Ponechajte si potvrdovací lístok od pošty - je to váš dôkaz
- Uložte si kópiu svojej výpovede a potvrdenie pošty na bezpečnom mieste
- Odporúčame archivovať tieto dokumenty minimálne dva roky
Čo sa stane po zrušení Magio
Po prijatí vašej výpovede si povedzte, čo sa ďalej deje s vašim účtom a kedy prestane fungovať.
Výpovedná lehota a deň skončenia
Výpovedná lehota pre Magio je zvyčajne 30 dní od dňa, keď spoločnosť prijme vašu výpoveď. Znamená to, že ak pošlete výpoveď 10. júna, Magio ju prijme 15. júna, a vaše predplatné skončí 15. júla. Počas tejto doby budete ešte môcť používať službu a budete sa vám účtovať mesačný poplatok. Po uplynutí výpovednej lehoty by vám Magio malo automaticky zastaviť prístup.
Kontrola stavu vášho účtu
- Prvý týždeň po zrušení: Prihláste sa do svojho online účtu a skontrolujte, či sa stav zmluvy zmenil na "Zrušené" alebo "Čakajúce na ukončenie"
- Týždeň pred deňom skončenia: Zistite si, kedy presne skončí váš prístup - Magio vám o tom pošle e-mail
- Deň skončenia: Skúste sa prihlásiť do aplikácie alebo na webovú stránku Magio - bez prístupu by ste sa nemali dostať k obsahu
- Počas prvého mesiacnika po zrušení: Skontrolujte si svoj e-mail a výpisy z účtu, aby ste si overili, že vám neboli účtované ďalšie poplatky
Vrátenie peňazí a úhrada zostávajúceho zostatku
Právo na vrátenie peňazí závisí od toho, či máte na svojom účte kladný alebo záporný zostatok po zrušení.
Vrátenie zostávajúcich finančných prostriedkov
Pokiaľ máte na účte vrátené peniaze z predplatného, ktoré ste nepoužili (napríklad ste platili ročný balík a zrušili ste ho po 4 mesiacoch), Magio vám musí vrátenie umožniť. Vrátenie sa zvyčajne uskutoční do 14 dní po skončení zmluvy. Čiastka sa zašle na ten istý bankovný účet, z ktorého ste ju zaplatili.
Zostatok dlhu alebo nedoplatenie
Pokiaľ máte nedoplatok voči Magio (napríklad ste nedplatili posledný mesiac), spoločnosť vám vzor tento dlh z vrátenia alebo vás požiada na jeho zaplatenie. Nesplatiť dlh voči spoločnosti nie je vhodný postup - taký dlh by mohol viesť k eskalácii na právneho koláče alebo na inkasného agenta.
Časté chyby pri zrušení Magio
Zrušenie Magio nie je komplikované, ale existuje niekoľko chýb, ktoré zákazníci často robia - budeme ich spolu rozoberať, aby ste sa im vyhnuli.
Zapnutie účtu bez písomného dôkazu
Mnohí zákazníci si myslia, že stačí nájsť "tlačidlo zrušenia" a kliknúť naň, bez toho aby si vytvorili dôkaz. Problém je, že ak sa neskôr Magio tvári, že vašu výpoveď nikdy neprijala, nebudete mať čím sa bránit. Vždy si vytlačte alebo skopírujte potvrdenie s referenčným číslom a dátumom.
Nedelenie rozdieľu medzi pozastavením a zrušením
Pozastavenie predplatného nie je to isté ako zrušenie. Ak si zvolíte "Pozastaviť na 3 mesiace", váš účet ostane aktívny a po uplynutí 3 mesiacov sa vám automaticky obnoví platenie. Zrušenie je trvalé - musíte si nájsť možnosť "Zrušiť" alebo "Vypovedať zmluvu", nie "Pozastaviť".
Ignorovanie výpovednej lehoty
Veľa ľudí si myslí, že ak zrušia predplatné, okamžite mu prestane fungovať. V skutočnosti máte výpoveďnú lehotu 30 dní, počas ktorej vám budú účtovať poplatky. Planujte si zrušenie vopred - ideálne mesiac pred dátumom, keď vám skončí ročné záväzné obdobie.
Zabudnutie na automatické obnovenie cez app store alebo play store
Ak máte Magio stiahnuté ako aplikáciu a vaše predplatné je viazané na App Store alebo Google Play Store, musíte zrušiť aj toto predplatné, aj keď ste zrušili webové konto. Inak sa vám budú účtovávať poplatky prostredníctvom obchodu s aplikáciami.
Kontaktné informácie na Magio a eskalačné cesty
Ak máte problém s zrušením alebo vám Magio nereaguje na vašu výpoveď, máte niekoľko možností, ako postupovať ďalej.
Priame kontaktovanie Magio
Skúste sa najskôr spojiť s Magio zákazníckou podporou:
- Telefón: +421 2 5935 5935
- E-mail: [email protected]
- Adresa: Juhoslovanská 33/A, 821 07 Bratislava, Slovenská republika
- Live chat: Často dostupný na webovej stránke Magio (www.magio.sk)
Eskalácia na úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa SR
Pokiaľ Magio nezareaguje na vašu výpoveď do 15 dní alebo vám neoprávnene vzor poplatky po zrušení, môžete sa obratiť na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa Slovenskej republiky (UOKoS). Toto je oficiálna štátna inštitúcia, ktorá má právomoc vynútiť si dodržiavanie zákona o ochrane spotrebiteľa. Nájdete ich na www.uokas.sk alebo na telefóne +421 2 5249 7111.
Čo by ste mali vedieť predtým, ako zrušíte Magio
Pred samotným zrušením si kladte nasledujúce otázky:
| Otázka | Áno | Nie | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Expiruje moje záväzné obdobie čoskoro? | Zrušenie teraz | Počkajte si na koniec záväzného obdobia | Zrušenie počas záväzného obdobia môže viesť k pokutnému poplatku |
| Som v 14-dennom vrátení zákona po nákupe? | Zrušite hneď | Čakajte | Máte právo na vrátenie bez pokútky počas prvých 14 dní |
| Máme spoločné konto s rodinným členom? | Zrušte so súhlasom ostatných | Nekomunikujte bez nich | Ostatní stratia prístup bez upozornenia |
| Majú mi byť stiahnuté peniaze pred zrušením? | Áno, zaplaťte dlhy | Riskujte právne kroky | Magio môže poskytnúť predchodcovi na inkaso |
| Chcem si zachovať históriu sledovania? | Skopírujte si ju teraz | Stratíte ju po zrušení | Po zrušení sa všetka história vymaže |
| Chcem neskôr znovu aktyváciu? | Poznačte si dôkazy o zrušení | Nový účet bude iný | Nový účet nezachová žiadne staré údaje |
Zhrnutie a ďalšie kroky na vykonanie
Zrušenie Magio je jednoduchý proces, ak postupujete systematicky a ponechávate si dôkazy. Vaša právna ochrana vychádza z Zákona o ochrane spotrebiteľa Slovenskej republiky, ktorý vás chráni pred neférovými podmienkami a nepovoleným účtovaním.
Kontrolný zoznam pred a po zrušení
- Skontrolujte si termín konca záväzného obdobia alebo 14-denného práva na vrátenie
- Vytvorte si zálohu svojich údajov alebo histórie sledovania, ak ju potrebujete
- Prihláste sa do online účtu alebo mobilnej aplikácie a vyhľadajte možnosť zrušenia
- Ak zrušujete cez webovú stránku, uložte si potvrdenie s referenčným číslom
- Ak zrušujete cez App Store alebo Google Play, dokončite zrušenie aj v aplikácii
- Ponechajte si kópiu e-mailu o potvrdení zrušenia
- Počkajte si výpoveďnú lehotu (zvyčajne 30 dní)
- Pred deňom skončenia si skontrolujte, že máte prístup na nule
- Po skončení skontrolujte svoj e-mail a výpisy z účtu, aby ste si overili, že vám neboli účtované ďalšie poplatky
- Archivujte všetky dôkazy minimálne dva roky
Kedy kontaktovať yafee o problémoch s zrušením
Pokiaľ sa stretnete s výzvou pri zrušení Magio - či už webová stránka nefunguje, zákaznícka podpora nereaguje, alebo vám sú účtované poplatky aj po zrušení - Yafee (yafee.com) vám pomôže pochopiť vaše práva a možnosti. Yafee je špecializovaná platforma na ochranu spotrebiteľov, ktorá vám ponúka právne poradenstvo a asistenciu pri komunikácii s poskytovateľmi služieb. Yafee má skúsenosť s podobnými prípadmi na Slovensku a vie, ako účinne komunikovať s Magio a s regulačnými autorítami. Ak máte pocit, že vás Magio diskriminuje alebo porušuje zákon, Yafee vám pomôže navrhnúť zloženie sťažnosti na UOKoS. Nespokojní spotrebitelia, ktorí sa obrátili na Yafee, nájdu jasný plán akcií a podporu v každom kroku ich sporu s Magio.
Zrušenie Magio nie je procedúra, ktorú by ste mali riskovať bez profesionálnej podpory, ak sa vyskytnu komplikácie. Yafee (yafee.com) je tu preto, aby vám daroval pokoj a zabezpečil, že všetko prebehne podľa zákona. V minulosti pomohla Yafee tisícom spotrebiteľom úspešne zrušiť svoje predplatné bez nepotrebných strát - aj vy môžete byť ďalší.