Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Netflix, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Netflix za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Netflix už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Netflix úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Netflix.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Netflix. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Netflix vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Netflix: Bezproblémový Sprievodca
Ako zrušiť Netflix v roku 2024: právna príručka a krok za krokom sprievodca pre slovenských používateľov
Prečo sa používatelia rozhodujú zrušiť Netflix
Netflix je najväčšia platforma na streamovanie videa na svete, no zvýšené ceny, zmeny v plánoch alebo jednoducho zmena vašich preferencií vás môžu priviesť k rozhodnutiu ukončiť predplatné. V Slovenskej republike je Netflix dostupný prostredníctvom spoločnosti Netflix International B.V. so sídlom v Holandsku. Služba funguje na báze mesačného fakturačného cyklu bez dlhodobých záväzkov, čo znamená, že môžete zrušenie vykonať kedykoľvek bez penalizácie. Mnoho slovenských spotrebiteľov si však nie je istých, akými právami disponujú alebo čo ich čaká po zrušení účtu.
Yafee sa špecializuje na pomoc spotrebiteľom pochopiť ich právne postavenie pri zrušení digitálnych služieb. V tejto príručke vám ukážeme presne, ako postupovať a na aké práva máte nárok podľa slovenskej legislatívy.
Hlavné dôvody na zrušenie služby
Používatelia sa rozhodujú pre zrušenie z množstva dôvodov. Najpopulárejšie sú zvýšené mesačné poplatky, obmedzený obsah dostupný na slovenskom trhu, financejné ťažkosti alebo zmena preferencií v spôsobe zábavy. Niektorí vymieňajú Netflix za konkurenčné služby ako HBO Max alebo Disney+, keď sa ceny zvyšujú bez zvýšenia hodnoty.
Kedy je zrušenie správne rozhodnutie
Zrušenie je vhodné zvážiť, ak mesačný poplatok presahuje vašu schopnosť platiť, ak ste bez zaujímavého obsahu v množstve mesiacov, alebo ak zdieľate účet s osobou, s ktorou už nemáte kontakt. Yafee vám odporúča skontrolovať dátum vášho ďalšieho fakturačného cyklu pred finálnym rozhodnutím, aby ste maximalizovali zostávajúci prístup.
Vaše právne postavenie podľa slovenskej legislatívy
Ako slovenský spotrebiteľ máte pevne ukotvené práva pri zrušení digitálnych služieb prostredníctvom zákonného rámca upravujúceho spotrebiteľské zmluvy.
Právny základ vašej ochrany
Vaša práva pri zrušení Netflixu vyplývajú z Zákona č. 40/1964 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo služieb na diaľku. Tieto zákony a Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) zakazujú poskytovateľom digitálnych služieb požadovať pokuty za zrušenie alebo dlhodobé záväzky bez výslovného súhlasu spotrebiteľa.
Netflix vám ako poskytovateľ služby nemôže účtovať administratívne poplatky za zrušenie vášho účtu. Zrušenie musí byť bezplatné a bez zbytočných prekážok.
Vaše právo na prístup do konca fakturačného obdobia
Keď inicijujete zrušenie, máte právo pokračovať v plnom prístupe k Netflixu až do konca mesiacneho cyklu, za ktorý ste už zaplatili. Netflix nemôže vás odpojať okamžite ani vám blokovať obsah, ktorý ste si zaplatili. Toto právo vychádza priamo z princípu ekvivalencie v spotrebiteľskej zmluве.
Právo na vrátenie finančných prostriedkov
Ak Netflix systematicky blokuje váš prístup pred koncom vášho fakturačného cyklu alebo si účtuje skryté poplatky za zrušenie, máte právo požadovať vrátenie prostriedkov. Podľa Zákona č. 102/2014 Z.z. máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia, ak ste si službu predplatili mimo zmluvného miesta.
Vaše právne postavenie
Ako spotrebiteľ v Slovenskej republike máte právo zrušiť Netflix bez dodatočných poplatkov, s okamžitým potvrdením e-mailom a s plným prístupom do konca vášho súčasného fakturačného cyklu. Ak Netflix alebo jeho prostredník (napríklad Apple App Store alebo Google Play) porušia tieto práva, môžete podať formálnu sťažnosť na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (URSO) alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Yafee vám odporúča uchovať všetky potvrdenia e-mailom ako dôkaz vašich krokov.
Metódy zrušenia netflixu v slovenskej republike
Netflix vám ponúka niekoľko spôsobov, ako zrušiť predplatné, v závislosti od toho, kde ste si účet pôvodne vytvorili.
Hlavné platobné metódy v slovenskej republike
| Spôsob platby | Kde zrušiť | Zložitosť |
| Priama platba Netflix | Netflix webové sídlo (netflix.com) | Najjednoduchšie |
| Apple App Store | iOS zariadenie alebo účet iTunes | Stredne zložité |
| Google Play | Android zariadenie alebo Google Play účet | Stredne zložité |
| Platobná karta cez Datatrans | Netflix účet (identifikácia výkaza) | Jednoduchšie |
| Telekomunikačný operátor (T-Mobile, Orange) | Netflix účet a aplikácia operátora | Zložitejšie |
Yafee odporúča zrušiť predplatné priamo cez Netflix webové sídlo, ak je to možné. Tento spôsob vám dáva najväčšiu kontrolu a najrýchlejšie potvrdenie e-mailom.
Ako zrušiť Netflix krok za krokom
Postupujte podľa konkrétnych krokov na základe vášho miesta zrušenia, aby ste sa vyhli chybám a zabezpečili okamžité potvrdenie.
Zrušenie netflixu cez webové sídlo netflix.com
Toto je najdirect a najľahší spôsob, ako zrušiť Netflix bez medziľudskej intervencie. Budete mať úplnú kontrolu a okamžité potvrdenie.
- Otvorte webovú stránku netflix.com a prihláste sa svojím e-mailom a heslom
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na "Zabudli ste heslo?" a postupujte podľa pokynov na obnovenie
- Skontrolujte svoju e-mailovú schránku (vrátane zložky Spam) na odkaz na obnovenie hesla
- Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu webovej stránky
- Ak vidíte viac profilov, vyberte ten, ktorý chcete zrušiť
- V rozbaľovacom menu vyberte možnosť "Účet"
- Budete presmerovaní na stránku správy vášho účtu
- V sekcii "Členstvo a fakturácia" (alebo "Plán a fakturácia") vyhľadajte tlačidlo "Zrušiť členstvo" alebo "Zrušiť"
- Tlačidlo sa nachádza zvyčajne nad informáciami o vašom ďalšom fakturačnom dátume
- Prečítajte si informačnú správu, ktorá vám podrobne vysvetlí, čo sa stane po zrušení
- Budete mať prístup až do konca vášho súčasného fakturačného cyklu
- Vaši priatelia a rodina nebudú stratení, ak zdieľajú váš profil
- Vaše preferencie budú uchovávané, ak sa v budúcnosti rozhodnete vrátať sa
- Kliknite na tlačidlo "Pokračovať v zrušení" alebo "Áno, pokračovať v zrušení"
- Netflix vás požiada, aby ste vybrali dôvod zrušenia (tento krok je nepovinný)
- Vyberte hlavný dôvod z ponúkaného zoznamu alebo vynechajte
- Kliknite na "Potvrdiť zrušenie" alebo "Áno, ukončiť členstvo"
- Počkajte na konfirmačnú stránku, ktorá vám potvrdí zrušenie
- Skopírujte si text z tejto stránky alebo si ju vytlačte ako dôkaz
- Skontrolujte svoju e-mailovú schránku na potvrdzovaciu správu od Netflixu
- Táto správa obsahuje presný dátum posledného prístupu a vaše referencčné číslo
- Uschovajte si túto správu pre budúce dôkazy, ak bude potrebné
Zrušenie netflixu cez apple app store
Ak ste si Netflix prenajali cez Apple App Store, musíte zrušenie vykonať v aplikácii Apple, nie v Netflixe.
- Na svojom iPhone, iPad alebo Mac otvorte aplikáciu "App Store"
- Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu (symbol kružnice s iniciálami)
- Vyberte možnosť "Predplatné" alebo "Subscriptions"
- Nájdite Netflix v zozname aktívnych predplatných
- Kliknite na Netflix a potom na "Zrušiť predplatné"
- Potvrďte svoje rozhodnutie kliknutím na "Potvrdiť" alebo "Áno"
- Skontrolujte e-mail priradený k Apple ID na potvrdenie zrušenia
Zrušenie netflixu cez google play
Ak ste si Netflix prenajali cez Google Play, postupujte týmito krokmi na svojom Android zariadení alebo počítači.
- Otvorte aplikáciu Google Play Store na svojom Android zariadení alebo prejdite na play.google.com v prehliadači
- Kliknite na svoju ikonu profilu v pravom hornom rohu a vyberte "Spravovať predplatné"
- Nájdite Netflix v zozname aktívnych predplatných a kliknite na neho
- Kliknite na tlačidlo "Zrušiť predplatné"
- Prečítajte si informácie o zrušení a potvrďte svoj výber
- Čakajte na e-mailovú konfirmáciu na vašej Google účte
Zrušenie netflixu cez telekomunikačného operátora
Ak ste si Netflix prenajali cez Orange Slovensko, T-Mobile Slovensko alebo iného operátora, zrušenie musíte vykonať cez ich aplikáciu alebo kontaktovať ich zákaznícky servis.
- Prihláste sa do aplikácie vášho operátora (Orange, T-Mobile) alebo do ich webového portálu
- Prejdite do sekcie "Moje služby", "Aktívne služby" alebo "Předplatné"
- Nájdite Netflix v zozname a kliknite na "Zrušiť" alebo "Ukončiť"
- Ak vidíte možnosť, vyberte dôvod a potvrďte
- Skontrolujte e-mail na potvrdenie od operátora
- Kontaktujte zákaznícky servis operátora, ak zrušenie cez aplikáciu nie je dostupné
Čo sa stane po zrušení netflixu
Pochopiť časový plán a následky po zrušení vám pomôže vyhnúť sa sklamaní a neočakávaným poplatkom.
Prístup do konca fakturačného cyklu
Po zrušení Netflixu si zachováte plný prístup k všetkému obsahu, ktorý vám v súčasnosti dostupný, až do konca vášho mesiacneho fakturačného cyklu. Netflix vás neodpojí ani neblokuje obsah. Ak ste zaplatili za mesiac, máte právo mať prístup po celý ten mesiac. Yafee vám odporúča poznačiť si dátum konca vášho cyklu, aby ste vedeli, kedy presne stratí přístup.
Zrušenie automatického obnovenia platby
Po potvrdení zrušenia Netflix už nikdy nezačne automaticky obnovovať váš poplatok. Váš platobný profil bude odstránený z Netflixovho systému. Žiadne ďalšie poplatky vás nečakajú, pokiaľ si účet opätovne neprenajmete.
Čo sa stane s vašim profilom a dátami
Vaš profil a história sledovania budú v Netflixovom systéme uchovávané približne dva roky. To znamená, že ak sa rozhodnete vrátit sa, váše predvoľby budú obnovené. Netflix neodstráni vaše údaje okamžite po zrušení, ale budú nedostupné, pokiaľ si nevrátite predplatné.
Sdílení účtu so ostatnými používateľmi
Ak ste zdieľali Netflix so svojou rodinou alebo priateľmi, ich prístup sa ukončí v rovnaký deň ako váš. Všetci iní používatelia, ktorí používali váš účet, budú z platformy odpojení. Yafee vám odporúča ich upozorniť na zrušenie s dostatočným predstihom, aby si mohli vytvoriť vlastný účet, ak si prajú pokračovať v sledovaní.
Vrátenie finančných prostriedkov a refúndy
Väčšina zrušení Netflixu v Slovenskej republike nevyústí v refúndáciu. Netflix používa model mesačného predplatného, kde si zaplatíte za mesiac vrátane dňa zrušenia. Výnimky sú vzácne, ale existujú.
Kedy máte nárok na vrátenie peňazí
Refúnduácia je oprávnená v nasledovných situáciách: ak ste si Netflix prenajali skrytou chybou (napríklad Netflix vám účtoval poplatok bez vášho súhlasu), ak ste si vytvorili účet omylom a zrušili ste ho do 14 dní, alebo ak Netflix prestanol poskytovať službu v Slovenskej republike bez upozornenia. V týchto prípadoch máte právo požadovať vrátenie podľa Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Ako si požiadať o refúndu
Ak si myslíte, že máte nárok na vrátenie peňazí, kontaktujte Netflix priamo cez ich kontaktný formulár na netflix.com alebo napíšte e-mail. Yafee vám odporúča v svojej žiadosti jasne popísať, prečo si myslíte, že ste oprávnení na refúndu, a priložiť doklady (napríklad potvrdenie e-mailom o neautorizovanom platbe alebo sťažnosť od banka).
Konfrontácia s Netflix ak odmietne vrátenie peňazí
Ak Netflix odmietne vrátenie peňazí a vi si presvedčení, že máte nárok, máte právo podať sťažnosť na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (URSO) alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Tieto orgány si vyžiadajú dokumentáciu, ktorú musíte poskytnúť do 30 dní.
Ceny a tabuľka porovnania netflixu v slovenskej republike
Pochopenie cenovej štruktúry Netflixu vám pomôže rozhodnúť sa, či je zrušenie správnym krokom alebo či sa chcete zmeniť na nižší plán.
Aktuálne ceny netflixu v eurách
| Plán | Mesačný poplatok (EUR) | Rozlíšenie videa | Simultánne prehrávanie |
| Standard so zemou (s reklamou) | 5,99 € | Full HD (1080p) | 1 zariadenie |
| Standard | 12,99 € | Full HD (1080p) | 2 zariadenia |
| Premium | 17,99 € | 4K Ultra HD (2160p) | 4 zariadenia |
| Premium s rodinou | 21,99 € | 4K Ultra HD (2160p) | 6 zariadení + profilov |
Ceny sa zmieňujú a sú aktuálne na rok 2024. Netflix niekedy pravidelne zvyšuje mesačný poplatok. Ak si chcete ušetriť peniaze bez úplného zrušenia, zvážte zmenu na nižší plán namiesto zrušenia.
Zmena plánu namiesto úplného zrušenia
Ak vám Netflix vyhovuje, ale chcete znížiť mesačný náklad, môžete sa zmeniť na nižší plán bez zrušenia účtu. Prejdite do sekcie Účet a vyberte "Zmeniť plán". Zmena je okamžitá a budúci poplatok sa upraví podľa nového plánu. Yafee odporúča zvážiť túto možnosť, ak ste si istí, že Netflix stále používate.
Časté chyby pri zrušení netflixu a ako ich vyhnúť
Zrušenie Netflixu je zvyčajne bezproblemové, ale niekoľko bežných chýb môže viesť k zbytočným ťažkostiam. Pracovníci Yafee pomohli tisícom slovenských spotrebiteľov vyhnúť sa týmto problémom.
Zrušenie bez potvrdenia
Najčastejšou chybou je zrušenie bez uchovania potvrdenia. Počkajte, až kým Netflix neodošle e-mail s potvrdením, a uschovajte si ho. Ak Netflix neskôr tvrdí, že váš účet nie je zrušený, máte písomný dôkaz. Nikdy sa nespokojte len s potvrdením na webovej stránke bez e-mailového potvrdenia.
Zrušenie cez nesprávny kanál
Ak ste si Netflix prenajali cez Apple App Store alebo Google Play, snažite sa ho zrušiť na netflix.com bez efektu. Zrušenie musí byť vykonané v rovnakej aplikácii alebo službe, cez ktorú ste si ho prenajali. Preverili si, kde ste si účet vytvorili? Ak si nie ste istí, skontrolujte svoj e-mail alebo výkaz z kreditnej karty.
Nesprávny termín zrušenia
Ak si myslíte, že zrušenie je okamžité a nechcete mať žiadne ďalšie poplatky, zrušite si Netflix v posledný deň vášho fakturačného cyklu. Ak ho zrušíte v prvý deň, možno všeobecne budete musieť čakať mesiac na koniec vášho cyklu, pretože Netflix vám je dlžan prístup za mesiac, ktorý ste zaplatili.
Zabudnutie na automatické obnovenie cez tretiu stranu
Ak ste si Netflix prenajali cez telekomunikačného operátora, zvyčajne sa zrušenie Netflixu cez Netflix.com neprojeví na vašom účte operátora. Musíte zrušiť cez operátora, inak budete pokračovať v platení mesačného poplatku. Skontrolujte si výkaz operátora, aby ste si boli istí, že je zrušenie účinné.
Kontrolný zoznam pre bezproblémové zrušenie
Pred samotným zrušením si projdite touto jednoduchou kontrolný listinou, aby ste sa vyhli zbytočným problémom.
| Krok | Popis | Hotovo |
| 1 | Skontroloval som si, cez ktorú službu som si Netflix prenajal (Netflix, Apple, Google, operátor) | ☐ |
| 2 | Poznam dátum konca môjho ďalšieho fakturačného cyklu | ☐ |
| 3 | Prihlásal som sa do správneho konta s potvrdením e-mailu a hesla | ☐ |
| 4 | Stlačil som na tlačidlo "Zrušiť" alebo "Zrušiť predplatné" a videl som konfirmačnú stránku | ☐ |
| 5 | Dostal som e-mail s potvrdením od Netflixu alebo príslušnej služby a uchovám si ho | ☐ |
| 6 | Skontroloval som si svoj výkaz z kreditnej karty alebo operátora a nie je tam nový poplatok | ☐ |
Ako sa brániť praktikám, ktoré sťažujú zrušenie netflixu
Netflix a mnohé ďalšie digitálne služby niekedy používajú taktiky, ktoré sťažujú zrušenie. Byť si vedomý týchto praktík vám pomôže brániť sa im.
Skryté zrušovací tlačidlá
Netflix zvyčajne nemá skryté tlačidlá zrušenia, ale niekedy ich umiesťuje hlboko v menu Účtu. Yafee vám odporúča, aby ste si prečítali pokyny v sekcii "Ako zrušiť Netflix krok za krokom" v tejto príručke a postupujte presne podľa nich. Ak nenájdete tlačidlo "Zrušiť" po 5 minútach hľadania, kontaktujte zákaznícky servis Netflixu.
Ponúky "vrátit späť"
Po stlačení tlačidla "Zrušiť" Netflix niekedy ponúka zľavy alebo nové plány, aby ste spočítali zrušenie. Ak ste si istí, že chcete zrušiť, ignorujte tieto ponúky a pokračujte v zrušení. Yafee upozorňuje, že tieto ponúky sú natiahnuté iba na jednu správu a ak sa vrátite na účet, musíte znovu zrušiť.
Viacnásobné potvrdenia
Netflix niekedy vyžaduje niekoľko potvrdení na rovnakej stránke (napríklad "Áno, pokračovať" a "Potvrdiť zrušenie"). Ide o štandardný postup, nie o návnadu. Postupujte podľa všetkých krokov, aby bolo zrušenie účinné.
Srovnanie netflixu s konkurenčnými službami v slovenskej republike
Ak uvažujete o zrušení Netflixu, je užitočné vedieť, aké sú alternatívy. Nasledujúca tabuľka vám pomôže rozpoznať, či sa oplatí zmeniť na inú službu.
| Služba | Mesačný poplatok (EUR) | Hlavná ponuka obsahu | Zrušenie bez pokuty |
| Netflix (Standard) | 12,99 € | Filmy, seriály, dokumenty | Áno |
| HBO Max | 11,99 € | HBO seriály, Warner filmy, DC obsah | Áno |
| Disney+ | 10,99 € | Disney, Marvel, Star Wars, Pixar | Áno |
| Amazon Prime Video | 14,99 € (ročne alebo 4,49 € mesiacne s Prime) | Filmy, seriály, živé sporty | Áno |
| SkyShowtime (Sky Plus) | 15,99 € | Paramount, NBC seriály, Sports | Áno |
Všetky tieto služby umožňujú bezplatné zrušenie bez dodatočných poplatkov. Ak si vyberiete inú službu, postupujte presne podľa uvedených krokov a uschovajte si e-mailovú konfirmáciu.
Ak Netflix odmietne akceptovať zrušenie
V zriedkavých prípadoch Netflix môže navrhnúť, že váš účet nie je zrušený alebo si opätovne účtuje poplatok. V takom prípade máte právne možnosti.
Prvý krok: kontaktujte Netflix priamo
Odošlite e-mail na adresu Netflix [email protected] (alebo najdite správny kontakt cez Netflix.com/Help) s kopíou svojho pôvodného e-mailu s potvrdením o zrušení. Jasne opíšte problém a požiadajte o potvrdenie, že váš účet je zrušený a nebudú sa účtovať žiadne ďalšie poplatky.
Druhý krok: kontaktujte vašu banku alebo operátora
Ak Netflix pokračuje v účtovaní po zrušení, kontaktujte svoju banku alebo telekomunikačného operátora a požiadajte o "chargeback" alebo "spätný bremie". Podľa Zákona č. 102/2014 Z.z. máte právo zastaviť neoprávnené poplatky.
Tretí krok: podajte sťažnosť na regulačné orgány
Ak prvé dva kroky nie sú úspešné, podajte formálnu sťažnosť na Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (URSO) alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Tieto orgány majú právomoc penalizovať Netflix za porušenie Zákona o ochrane spotrebiteľa. Yafee vám odporúča uchovať všetky e-maily, výkazy z kreditnej karty a ďalšie dôkazy.
Posledné kroky po zrušení netflixu
Po úspešnom zrušení Netflixu si vykonajte nasledujúce kroky, aby bolo zrušenie kompletné.
Skontrolujte e-mail a bezpečnostné nastavenia
Ak ste si vytvorili Netflix účet s heslem a e-mailom, ktoré ste viac nepoužívate, odporúčame vám zmeniť heslo alebo účet úplne zdeaktivovať. Prihláste sa do Netflixu posledný krát a v sekcii Bezpečnosť a ochrana osobných údajov skontrolujte, či sú všetci prístupní používatelia odstránení.
Odstráňte Netflix z vašich zariadení
Ak máte Netflix aplikáciu na svojom iPhone, Android alebo Smart TV, odporúčame vám ju odstrániť. Odhlásenie sa z aplikácie nemusí byť dostatočné na bezpečnostné dôvody. Prejdite do nastavení svojho zariadenia a úplne odstrániť aplikáciu.
Archivuj si e-mailové potvrdenie
Skopírujte si e-mail s potvrdením o zrušení do osobnej archívy alebo si ho vytlačte na papier. Tento dôkaz môžete potrebovať v budúcnosti, ak bude spor o platbách alebo ak si pozabudnete na dátum zrušenia.
Informácia o kontakte Netflix pre formálnu korešpondenciu
Ak potrebujete poslať Netflix formálnu žiadosť alebo sťažnosť, môžete jim napísať na: Netflix International B.V., Kabelweg 57, 1014 BA Amsterdam, Holandsko. E-mail: [email protected]. Yafee odporúča poslať korešpondenciu zápomeniacim listom alebo e-mailom s potvrdením o prečítaní.
Záverečné odporúčania a sumarizácia
Zrušenie Netflixu je vašim právom ako slovenského spotrebiteľa. Podľa Zákona č. 40/1964 Zb. a Zákona č. 102/2014 Z.z. nemôže Netflix požadovať žiadne pokuty, administratívne poplatky alebo dodržiavať dlhodobé záväzky bez vášho výslovného súhlasu. Máte právo na plný prístup do konca vášho fakturačného cyklu a na e-mailové potvrdenie.
Yafee sa špecializuje na pomoc spotrebiteľom pochopiť a uplatňovať svoje právne postavenie pri zrušení digitálnych služieb. Nasledujte kroky v tejto príručke, uschovajte si všetky potvrdenia a neváhajte kontaktovať URSO alebo SOI, ak Netflix poruší vaše práva. Yafee pomáha tisícom slovenských spotrebiteľov každý rok zrušiť služby bezpečne a právne. Yafee vás vždy podporí v ďalších otázkach o vašich právach ako spotrebiteľa a ako si chrániť svoje finančné záujmy pri digitálnych službách.