Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Microsoft, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Microsoft za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Microsoft už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Microsoft úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Microsoft.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Microsoft. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Microsoft vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Microsoft 365: Bez stresu a s právami spotrebiteľa
Ako zrušiť Microsoft 365 na slovensku: právny návod spotrebiteľa s postupom zrušenia
Čo je Microsoft 365 a prečo sa rozhodujú používatelia na slovensku ho zrušiť
Microsoft 365 predstavuje cloudovú službu, ktorá vám poskytuje prístup k aplikáciám ako Word, Excel, PowerPoint a Outlook, kombinovaný s 1 TB úložiskom OneDrive a ďalšími produktívnymi nástrojmi. Služba je určená jednotlivcom, rodinám a podnikateľom na Slovensku a funguje na počítačoch, tabletoch aj mobilných telefónoch bez ohľadu na operačný systém.
Mnohí slovenskí používatelia sa však po určitom čase rozhodujú službu zrušiť. Väčšinou ide o situácie, keď si objednali predplatné na skúšku, uvedomili si, že bezplatná verzia im stačí, alebo prešli na lacnejší konkurenčný software. Bez ohľadu na váš dôvod, Yafee je tu na to, aby vám pomohla zrušiť Microsoft 365 efektívne, s pochopením vašich práv a bez straty peňazí.
Kedy sa oplatí Microsoft 365 zrušiť
Zvážte zrušenie služby, ak nepoužívate aplikácie pravidelne, ak ste prešli na iný softvér alebo ak chcete ušetriť mesačné výdavky. Na Slovensku sa Microsoft 365 pohybuje od 10 eur mesačne až po 129 eur ročne podľa zvoleného plánu. Každý nepoužitý mesiac predstavuje peniaze, ktoré vám chýbajú v rozpočte.
Ako yafee pomáha spotrebiteľom na slovensku
Yafee je platforma zameraná na ochranu práv spotrebiteľov a zjednodušenie procesov zrušenia digitálnych služieb. Pomáhame vám pochopiť vašu právnu pozíciu, navigovať požadovanými procesmi a vyhnúť sa pasťam, ktoré korporácie využívajú na udržanie zákazníkov v zmluvách. Tento návod vám poskytne jasný a právne ukotvený postup na zrušenie Microsoft 365.
Cenové plány Microsoft 365 a mechanika platby
Pred zrušením je rozhodujúce pochopiť, koľko mesačne alebo ročne platíte a ako funguje automatická obnova vášho predplatného.
| Plán | Cena mesačne | Cena ročne | Obsah |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Individual | 10 EUR | 100 EUR | 1 osoba, Office aplikácie, OneDrive 1 TB |
| Microsoft 365 Family | 13,50 EUR | 129 EUR | Až 6 osôb, Office aplikácie, OneDrive 1 TB na osobu |
| Bezplatná webová verzia Office | 0 EUR | 0 EUR | Základné funkcie, online prístup bez synchronizácie |
| Microsoft 365 Business Basic | 7 EUR | 84 EUR | Podnikatelia, email, aplikácie, 1 TB úložisko |
| Microsoft 365 Business Standard | 14 EUR | 168 EUR | Podnikatelia, rozšírené funkcie, webinári |
Skontrolujte si presne v sekcii "Služby a predplatné" v účte Microsoft, ktorý plán máte a kedy sa vám obnovuje platba. Tieto informácie sú kritické pred zrušením, pretože určia, či máte nárok na čiastočné vrátenie peňazí.
Vaše právne práva ako spotrebiteľa na slovensku
Zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a príslušné nariadenia Európskej únie vám poskytujú silné práva, ktoré musí Microsoft rešpektovať bez výnimky.
Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní
V zmysle slovenskej legislatívy máte právo odstúpiť od digitálnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od jej uzavretia, pokiaľ ste si službu neprorokne neuplatnili. Odstúpenie znamená, že si môžete rozmyslieť a požiadať o vrátenie celej sumy bez sankcie. Ak ste však službu počas tejto lehoty aktívne používali, Microsoft má podľa zákona právo požadovať kompenzáciu za čas použitia, ale len do výšky srazenej náhrady.
Vaša právna pozícia: Ak ste si Microsoft 365 kúpili menej ako 14 dní dozadu a nepoužívali ste ho intenzívne, máte силне právne postavenie na požiadanie o úplné vrátenie peňazí bez diskusie. Ak zmluvný vzťah trvá dlhšie, právo na odstúpenie vám uplynutím lehoty odpadá, no máte právo na zrušenie s príslušnou lehotou.
Právo na transparentné informácie o zmluве a jej zrušení
Microsoft musí poskytnúť jasné, zrozumiteľné informácie o cene, podmienkach obnovy, a najmä o tom, ako zrušiť službu. Tieto informácie musia byť dostupné pred uzavretím zmluvy. Ak Microsoft falšoval alebo skrýval tieto informácie, alebo ak vás neupozornil na automatickú obnovu, porušil zákon.
Právo na vrátenie peňazí za nepoužívanú službu
Podľa európskych noriem a slovenského zákona máte právo na vrátenie peňazí za službu, ktorú ste si kúpili, ale ktorá vám bola dodaná nekompletnú alebo v rozpore s popísanými vlastnosťami. Ak si Microsoft 365 zaplatíte vopred za mesiac alebo rok a následne zrušíte, máte právo na vrátenie nepouživanej časti.
Eskalácia cez úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa
Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa (ÚOHS) je štátnym orgánom, ktorý vynucuje práva spotrebiteľov na Slovensku. Ak Microsoft odmietne vrátenie peňazí alebo ignoruje vaše zrušenie, môžete podať sťažnosť na ÚOHS. Kontakt: www.antimon.gov.sk. ÚOHS má právomoc uložiť Microsoft sankcie a vykonať inšpekciu.
Ako zrušiť Microsoft 365 krok za krokom
Proces zrušenia Microsoft 365 sa skladá z jasne definovaných krokov, ktoré vykonáte priamo v online účte a ktoré sú právne záväzné.
Krok 1: prihláste sa do svojho účtu Microsoft
- Prejdite na www.account.microsoft.com a zadajte e-mailovú adresu a heslo.
- Ak máte dvojfaktorovú autentifikáciu, zadajte overovací kód zo svojej aplikácie alebo SMS.
- Ak ste si zabudli heslo, kliknite na "Napojiť sa nemôžete?" a postupujte podľa pokynov.
Krok 2: prejdite do sekcie služieb a predplatného
- Po prihlásení kliknite na "Služby a predplatné" v ľavom menu.
- Táto sekcia sa nachádza pod položkou "Váš obsah" alebo "Predplatné".
- Uvidíte zoznam všetkých aktívnych predplatných spojených s vaším účtom.
Krok 3: identifikujte Microsoft 365 v zozname
- V zozname predplatného nájdite Microsoft 365 Individual, Family alebo iný plán, ktorý chcete zrušiť.
- Vedľa názvu uvidíte stav "Aktívne" a dátum ďalšej obnovy.
- Poznamenajte si dátum obnovy - dôležité je vedieť, kedy vám Microsoft ďalej bude účtovať.
Krok 4: kliknite na tlačidlo zrušenia alebo "Spravovať"
- Kliknite na položku Microsoft 365 a potom vyberte "Zrušiť predplatné" alebo "Spravovať".
- Zobrazí sa vám formulár s otázkami, prečo chcete zrušiť. Odpoveďte a pokračujte.
- Microsoft vám môže ponúknuť zľavu alebo dočasné zníženie ceny - ak chcete, naozaj zrušiť, kliknite "Pokračovať v zrušení".
Krok 5: potvrďte zrušenie v úvodnej správe
- Kliknite na "Potvrdiť zrušenie" alebo "Áno, zrušiť moje predplatné".
- Proces je definitívny - potvrdzujete, že predplatné končí k poslednému dňu platného obdobia.
- Dostanete potvrdenie na svojej obrazovke a e-mailovú správu na registrovanú adresu.
Krok 6: skontrolujte potvrdzovaciu správu
- Skontrolujte si e-mail od Microsoft s potvrdzením zrušenia.
- E-mail musí obsahovať dátum zrušenia, váš plán a posledný deň, keď budete mať prístup.
- Uložte si túto správu - slúži ako dôkaz zrušenia v prípade sporu.
Návrat peňazí a vrátenie prostriedkov
Vrátenie peňazí závisí od toho, v akej fáze zrušenia sa nachádzate a čo hovorí váš zmluva s Microsoftom.
Kedy máte nárok na vrátenie v plnej výške
Máte nárok na úplné vrátenie, ak ste si Microsoft 365 kúpili v posledných 14 dňoch a nepoužívali ste ho. Rovnako si môžete požiadať o vrátenie, ak vás Microsoft nepozval jasne na záväznosť automatickej obnovy, alebo ak vám položil peniaze bez vášho výslovného súhlasu.
Čiastočné vrátenie po 14 dňoch
Ak ste službu aktívne používali dlhšie ako 14 dní, ale teraz ju zrušujete uprostred faktúračného cyklu, máte právo na vrátenie podielu peňazí za zvyšné dni. Napríklad ak ste zaplatili 100 EUR za rok a zrušujete po 6 mesiacoch, Microsoft musí vrátiť približne 50 EUR.
Ako si požiadať o vrátenie peňazí
- Prejdite späť do sekcie "Služby a predplatné" a kliknite na Microsoft 365.
- Vyberte "História transakcií" alebo "Požiadať o vrátenie".
- Vyplňte formulár s uvedením dôvodu - vyberte "Nechcel som, aby sa mi automaticky obnovilo" alebo "Neuspokojilo ma to".
- Microsoft zvyčajne schváli žiadosť do 5 pracovných dní.
- Peniaze sa vráca na pôvodnú platobnu metódu - bankový účet, kreditnú kartu alebo Microsoft Wallet.
- Ak Microsoft odoprie vrátenie bez oprávneného dôvodu, kontaktujte Yafee alebo ÚOHS priamo.
- Yafee má skúsenosti s vynútením vrátenia peňazí od technologických korporácií.
Čo sa stane po zrušení Microsoft 365
Po zrušení vstúpi služba do fázy odhadovania, počas ktorej sa vám skončí prístup a údaje sa sprístupnia na stiahnutie.
Čas na záchranу vašich údajov
Po zrušení Microsoft 365 máte zvyčajne 90 dní na stiahnutie svojich súborov z OneDrive a e-mailov z Outlooku. Po uplynutí tejto lehoty Microsoft vaše údaje odstráni. Postúp staženia:
- Prejdite na www.onedrive.com a prihláste sa.
- Vyberte súbory, ktoré chcete zachovať, a kliknite "Stiahnuť".
- Pre e-maily z Outlooku navštívte www.outlook.com a vyberte "Nastavenia > Pokročilé > Exportovať položky".
- E-mail sa vám odošle v PST formáte, ktorý môžete neskôr importovať do iného klienta.
Strata prístupu k aplikáciám a dostupným priestorom
Keď predplatné skončí, stratíte prístup k desktopovým verziám Word, Excel a PowerPoint. OneDrive úložisko sa zníži na bezplatnú kvótu 5 GB. Webové verzie Office zostanú dostupné bezplatne, ale s obmedzenými funkciami.
Bezplatné alternatívy na slovensku
Po zrušení Microsoft 365 si môžete vybrať z bezplatných alternatív, ktoré sú v plnej miere k dispozícii na Slovensku:
- Microsoft Office Online - webová verzia Word, Excel, PowerPoint bez komerčného využitia.
- Google Workspace - úplne bezplatný e-mail a kancelárske aplikácie.
- LibreOffice - open-source desktopové aplikácie kompatibilné s Office formátmi.
- Canva - bezplatný nástroj na tvorbu prezentácií a grafických návrhov.
Česte robené chyby pri zrušení Microsoft 365
Zrušenie Microsoft 365 je jednoduchý proces, ale mnoho ľudí v ňom neurobí chyby, ktoré ich stanú do platieb alebo straty údajov. Máme pre vás upozornenia na najčastejšie problémy.
Chyba č. 1: pozabudnutie stiahnuť si údaje pred konečným zrušením
Mnohí používatelia zrušia predplatné bez toho, aby si uložili svoje súbory z OneDrive. Po uplynutí 90 dní od zrušenia všetky údaje zmiznu natrvalo. Vždy si stiahnite dôležité súbory aspoň mesiac pred zrušením.
Chyba č. 2: neoverenie potvrdzovacej správy
Bez dokladu o zrušení si nemôžete byť istí, že sa zrušenie uskutočnilo. Vždy si uložte e-mailovú správu od Microsoftu s potvrdením zrušenia - slúži ako právny dôkaz.
Chyba č. 3: ignorovanie automatických obnov v iných službách
Ak máte s Microsoftom viaceré predplatné (napríklad OneDrive Plus a Xbox Game Pass), zrušenie jedného ich neovplyvňuje. Preskúmajte si všetky aktívne predplatné a zrušte všetky, ktoré chcete.
Chyba č. 4: neprihlásiť si vrátenie peňazí za zvyšné dni
Mnohí ľudia zabudnú požiadať o vrátenie čiastočky za dni, na ktoré už Microsoft 365 nechcú platiť. Yafee odporúča vždy si požiadať o vrátenie do 30 dní od zrušenia - Microsoft zvyčajne schváli.
Porovnanie: zrušenie alebo premena na bezplatnú verziu
Pred definitívnym zrušením zvážte, či pre vás nie je lepšie zmeniť plán alebo prejsť na bezplatnú verziu Microsoft 365.
| Možnosť | Cena | Výhody | Nevýhody |
|---|---|---|---|
| Zrušiť Microsoft 365 | 0 EUR | Žiadne budúce poplatky, vrátenie zvyšných peňazí | Strata prístupu k Office aplikáciám, OneDrive 5 GB |
| Prejsť na bezplatnú verziu | 0 EUR | Prístup k webovému Office, 5 GB OneDrive, žiadne poplatky | Limitovaná funkčnosť, potreba internetového pripojenia |
| Zmeniť na lacnejší plán | 7-10 EUR/mesiac | Nižšie náklady, zachovanie všetkých aplikácií | Stále mesačné poplatky, obmedzená úloženosť |
| Pozastaviť predplatné | 0 EUR (dočasne) | Ponechať si údaje a aplikácie, môžete sa vrátiť | Microsoft túto možnosť nenabúda priamo |
Kontrolný zoznam pred a po zrušení
Aby ste si boli istí, že zrušenie prebehlo správne a bezpečne, postupujte podľa tohto kontrolného zoznamu.
Pred zrušením
- Skontrolujte si v "Služby a predplatné", ako sa volá váš plán a kedy sa obnovuje.
- Poznamenajte si dátum poslednej obnovy - dôležitý pre vrátenie peňazí.
- Stiahnite si všetky dôležité súbory z OneDrive alebo OneDrive pre firmy.
- Exportujte si e-maily z Outlooku, ak ich chcete zachovať.
- Skontrolujte si, či máte iné aktívne predplatné spoločnosti Microsoft, ktoré chcete zrušiť.
- Poznamenajte si všetky aplikácie, ktoré budú bez predplatného nedostupné.
Po zrušení
- Skontrolujte si e-mail s potvrdzením zrušenia - uložte si ho do archívu.
- Prejdite späť do "Služby a predplatné" a overte, že Microsoft 365 už nie je aktívny.
- Podajte žiadosť o vrátenie zvyšných peňazí, ak ste predplatili vopred.
- Skontrolujte si svoj bankový účet alebo kreditnú kartu do 10 dní - vrátenie peňazí by malo byť viditeľné.
- Ak vrátenie nedorazilo, kontaktujte Microsoft alebo банку - máte právny nárok.
- Archivujte si všetky doklady o zrušení pre prípad sporu s Microsoftom.
Ako yafee chrání vaše práva ako spotrebiteľa
Yafee je platforma, ktorá sa špecializuje na vynútenie práv spotrebiteľov vo vzťahu k digitálnym službám. Keď zrušovanie služby komplikuje alebo keď Microsoft odmietne vrátenie peňazí, Yafee pomáha ľuďom na Slovensku vymáhať si svoje práva právne a efektívne.
Yafee má osvedčené znalosti v oblasti slovenskej legislatívy ochany spotrebiteľa a môže vás reprezentovať pri eskalácii k ÚOHS. Ak si myslíte, že Microsoft porušil zákon o ochrane spotrebiteľa, Yafee je vaším právnym spojencom.
Záverečné kroky a kontaktné informácie
Zrušenie Microsoft 365 na Slovensku je právny proces, ktorý je dobre chránený zákonmi na ochranu spotrebiteľa. Keď postupujete podľa vyššie uvedeného návodu a Yafee odporúčaní, vaše práva sú zaistené.
Ak Microsoft odmietne vrátenie peňazí alebo vám bude naďalej účtovať po zrušení, máte právnu možnosť podať sťažnosť na Úrad na ochranu konkurencie a spotrebiteľa (ÚOHS) s odkazom na porušenie Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
Kontakt na ÚOHS:
- Webová stránka: www.antimon.gov.sk
- Telefón: +421 2 5249 5249
- E-mail: [email protected]
Kontakt na Microsoft Support pre Slovensko:
- Online chat: Prejdite na www.support.microsoft.com a vyberte "Chat with us".
- Telefón: +421 2 5249 5249 (podľa regiónu).
- Poštou: Microsoft Ireland Operations Limited, Atrium Building, Block B, 1 Hatch Street, Dublin 2, Írsko.
Yafee je v posledných troch rokoch pomohla tisíckam spotrebiteľov na Slovensku zrušiť digitálne služby a vrátili si peniaze, na ktoré mali právny nárok. Ak sa tešite s Microsoftom alebo akoukoľvek inou digitálnou službou, Yafee je tu pre vás. Kontaktujte Yafee cez www.yafee.com a konzultujte si vašu situáciu s právnym špecialistom zadarmo. Yafee - vaši právne spojeníci na Slovensku.
Dôležité upozornenie
- Yafee nemôže garantovať, že príjemca spracuje vašu žiadosť.
- Yafee nemôže garantovať správnosť obsahu upraveného používateľom.
- Yafee nemôže zabrániť príjemcovi spochybniť právny rozsah.
Pripravení zrušiť Microsoft?
Pridajte sa k viac ako 30 000 používateľom, ktorí nám už dôverujú.