Yafee je nezávislá služba na odosielanie certifikovaných elektronických listov. Nie sme pridružení k spoločnosti Avast, nie sme jej partnerom ani splnomocnencom; jej názov je uvedený výlučne na identifikáciu príjemcu vášho listu. Uvedené ochranné známky a logá patria ich príslušným vlastníkom.
Yafee Premium neobmedzene: propagačná ponuka za 0,90 € na 48h, potom 49,00 € mesačne bez záväzku
SLMDJTAC
Dôveruje nám viac ako 30 000 používateľov
Zrušte si predplatné
Avast za 2 minúty
Výpoveď na mieru, plne v súlade so zákonom, odoslaná doporučene s doručenkou.
V súlade s GDPR
Vaše údaje sú v bezpečíRýchle a účinné
Spracovanie do 24 hodínZáruka výsledku
Vrátime peniaze pri zamietnutí48-hodinová záruka vrátenia peňazí
1Typ listu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Predplatné Avast už zrušili
Pridajte sa k tisíckam spokojných používateľov
SLMDJTAC30K
viac ako 30 000používateľov nám dôveruje
Ako to funguje?
Zrušte si predplatné Avast úplne bez starostí
1
Vyplňte formulár
Zadajte svoje údaje a údaje o predplatnom Avast.
2
Napíšeme vašu výpoveď
Náš tím pripraví výpoveď na mieru, ktorá je plne v súlade so zákonom.
3
Odošleme ju za vás
Doporučene s doručenkou priamo na Avast. Vy už nemusíte robiť nič.
Právne v poriadku
Naše výpovede rešpektujú spotrebiteľské právo aj GDPR.
Rýchlo
Vašu výpoveď odošleme do 24 pracovných hodín.
Sledovanie v reálnom čase
Priebeh svojej žiadosti sledujete vo svojom účte.
Záruka výsledku
Ak Avast vašu výpoveď zamietne, vrátime vám celú sumu.
Časté otázky
Zrušiť Avast: Bezproblémový Sprievodca
Ako zrušiť Avast na slovensku: kompletný právny sprievodca bez skrytých poplatkov
Prečo zrušiť Avast a čo potrebujete vedieť
Avast je softvér na ochranu pred kybernetickými hrozbami, ktorý ponúka rôzne funkcie na zabezpečenie vašich zariadení. Česká spoločnosť Avast Software, založená v roku 1988, sa stala jedným z popredných poskytovateľov antivírusovej ochrany na svete. Na Slovensku si ho vybralo množstvo používateľov vďaka širokému portfóliu služieb.
No bez ohľadu na kvalitu softvéru si čím ďalej tým viac ľudí uvedomuje, že automatické obnovenie a nejasné procesy zrušenia spôsobujú zbytočné frustracie. Ak sa rozhodujete, že Avast už nie je pre vás tá správna voľba, Yafee je tu, aby vám ukázal, ako postupovať bezpečne a efektívne.
Hlavné funkcie Avast
Avast ponúka komplexný balík ochrany:
- Ochranu pred vírusmi a malvérom v reálnom čase
- Firewall na zabezpečenie vašej sieťovej komunikácie
- SecureLine VPN pre šifrované a anonymné pripojenie na internet
- Avast Cleanup na optimalizáciu výkonu vášho počítača
- Ochranu v prehliadači a správu hesel
- Vzdialenej správy a zákaznickej technickej podpory
Kedy zrušiť Avast
Mnohí používatelia sa rozhodujú zrušiť Avast z niekoľkých dôvodov. Niektorých frustuje, že si nepamätajú, kedy sa im obnovuje predplatné. Ďalší si všimnú, že existujú lacnejšie alebo efektívnejšie riešenia na trhu. Tretí jednoducho potrebujú úspory. Bez ohľadu na váš dôvod, odborníci v oblasti právneho poradenstva na Yafee vám pomôžu navigovať procesom bez problémov.
Vaše práva ako spotrebiteľa na slovensku
Predtým, než začnete zrušovať, je dôležité vedieť, aké právne záštity vás chránia podľa slovenskej legislatívy.
Zákon o ochrane spotrebiteľa a vaša pozícia
Na Slovensku vás chráni Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 102/2014 Z.z., ktorý vám umožňuje:
- Zrušiť predplatné bez trestných poplatkov v prípade, že si služba nesplnila vaše očakávania
- Požadovať vrátenie peňazí, ak ste neboli jasne informovaní o automatickom obnovení
- Mať jasný a ľahký prístup k informáciám o zrušení a podmienkach predplatného
- Kontaktovať Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky, ak sa Avast správa nesprávne
Vaša právna pozícia: Ak Avast odmietne vrátiť vaše peniaze bez oprávneného dôvodu, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky. Táto inštitúcia má právomoc vynútiť vrátenie finančných prostriedkov, ak zistí porušenie vašich práv na základe zákona o ochrane spotrebiteľa. Yafee odporúča uchovávať si všetky doklady o platbách a komunikácii s Avast.
Čo si preverovať pred zrušením
Yafee odporúča, aby ste si pred začatím procesu zrušenia preverili nasledujúce informácie:
- Nájdite si dátum, kedy sa vám automaticky obnovuje predplatné
- Určite, či ste si zakúpili predplatné priamo cez web Avast alebo cez tretiu stranu, napríklad Apple App Store alebo Google Play
- Skontrolujte si, aké zaplatené metódy máte v účte viazané
- Majte po ruke svoju poslednú účtenku alebo fakturáciu
Tabuľka cien a predplatného Avast
Pred zrušením zistite, aké predplatné máte:
| Typ predplatného | Mesačný poplatok (EUR) | Ročný poplatok (EUR) | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Avast Free Antivirus | Zadarmo | Zadarmo | Žiadne automatické obnovenie |
| Avast Premium Security | 3,99 | 39,99 | Odporúčané na zrušenie |
| Avast One Essential | 2,99 | 29,99 | Základná ochrana |
| Avast One Premium | 5,99 | 59,99 | Rozšírená funkcia |
| Avast VPN SecureLine | 2,49 | 24,99 | Samostatný produkt |
Ako zrušiť Avast: všetky metódy
Existuje niekoľko spôsobov, ako zrušiť vaše predplatné Avast, v závislosti od toho, kde ste si ho zakúpili.
Zrušenie priamo cez webovú stránku Avast
Toto je najpriamejší spôsob, ak ste si predplatné zakúpili priamo na avast.com. Postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte si webovú stránku www.avast.com a prihláste sa do svojho konta pomocou e-mailu a hesla
- Ak ste zabudli heslo, kliknite na odkaz "Zabudol som heslo"
- Vyberte si svoju profilovú ikonu alebo nastavenia v pravom hornom rohu
- Zvyčajne vidíte inicály alebo ikonu používateľa
- Prejdite na sekciu "Moje predplatné" alebo "Môj účet"
- V niektorých verziách sa táto možnosť nachádza v ponuke pod "Nastavenia"
- Nájdite si aktívne predplatné, ktoré chcete zrušiť
- Mali by ste vidieť názov produktu, dátum obnovenia a aktuálny stav
- Ak máte viacero predplatných, uistite sa, že ste si vybrali správne
- Kliknite na tlačidlo "Zrušiť predplatné" alebo "Spravovať" vedľa daného predplatného
- Tlačidlo sa zvyčajne zobrazuje v modrú alebo červenú farbu
- Prečítajte si všetky informácie, ktoré vám Avast poskytuje
- Avast vám ponúkne možnosť pozastaviť predplatné alebo zmeniť plán
- Výslovne zvolte možnosť "Zrušiť permanentne"
- Potvrďte zrušenie kliknutím na tlačidlo "Potvrdiť zrušenie"
- Avast vám pošle potvrdzovaciu e-mailovú správu
- Skontrolujte si svoju e-mailovú schránku na potvrdenie zrušenia
- Ponechajte si tento e-mail ako dôkaz na budúcnosť
Zrušenie predplatného z apple app store
Ak ste si Avast zakúpili cez Apple App Store na iPhone alebo iPad, postupujte takto:
- Otvorte aplikáciu App Store na vašom Apple zariadení
- Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu
- Zvyčajne vidíte obrázok alebo inicály vášho Apple ID
- Vyberte si "Predplatné" zo zoznamu možností
- Nájdite Avast v zozname aktívnych predplatných
- Uvidíte ďalší dátum obnovenia a aktuálny status
- Kliknite na Avast a vyberte si "Zrušiť predplatné"
- Potvrďte zrušenie výberom "Zrušiť" v potvrdzovacom okne
- Apple vám pošle e-mail s potvrdením
Zrušenie predplatného z google play store
Ak ste si Avast zakúpili cez Google Play Store na Androide, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte aplikáciu Google Play Store na vašom Androidom zariadení
- Kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu
- Zvyčajne vidíte obrázok alebo inicály vášho Google účtu
- Vyberte si "Platby a predplatné" zo zoznamu možností
- Kliknite na "Predplatné"
- Nájdite Avast v zozname aktívnych predplatných
- Kliknite na Avast a vyberte si "Zrušiť predplatné"
- Google vám zobrazí možnosti pozastavenia alebo zmeny
- Potvrďte zrušenie výberom "Zrušiť predplatné" v potvrdzovacom okne
- Google vám pošle e-mail s potvrdením
Zrušenie cez zákaznícku podporu Avast
Ak nie ste schopní zrušiť predplatné online, môžete kontaktovať podporu Avast:
- Navštívite stránku support.avast.com a prihláste sa do svojho konta
- Vyhľadajte možnosť "Kontaktovať podporu" alebo "Živý chat"
- Vysvetlite svoje želanie zrušiť predplatné
- Majte po ruke e-mail účtu a číslo objednávky
- Požiadajte agenta, aby permanentne zrušil vaše predplatné
- Požiadajte agenta, aby vám poslal potvrdenie cez e-mail
- Ponechajte si tento e-mail ako dôkaz
Čo sa deje po zrušení Avast
Po zrušení predplatného sa vaša ochrana Avast automaticky skončí v deň porušenia alebo na konci aktuálneho fakturačného cyklu.
Ako funguje prístup po zrušení
Yafee vás informuje, že po zrušení Avast:
- Ak ste zrušili v deň porušenia, predplatné skončí okamžite a už nebudú žiadne budúce poplatky
- Ak ste zrušili počas fakturačného cyklu, ochrana vám vydrží do konca mesiaca alebo roku, v závislosti od typu predplatného
- Avast vám nevrátia peniaze za nepoužitý čas, pokiaľ si nenarokujete na vrátenie na základe práv spotrebiteľa
- Akékoľvek dáta synchronizované s Avast účtom budú nedostupné po deaktivácii
Alternatívna ochrana po zrušení
Po zrušení Avast sa vaše zariadenie automaticky neochrání. Yafee odporúča:
- Inštalovať Avast Free Antivirus alebo iného poskytovateľa ochrany
- Nastaviť si Windows Defender (na Windows) alebo iný zabudovaný antivírus
- Skontrolovať si bezpečnostné nastavenia vo svojom operačnom systéme
- Pravidelne sťahovať bezpečnostné aktualizácie
Refundácia a vrátenie peňazí
Či budete vrátené peniaze, závisí od typu predplatného a času, ktorý prešiel od nákupu.
Kedy máte nárok na vrátenie
Podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa máte nárok na vrátenie peňazí, ak:
- Zrušíte predplatné do 14 dní od nákupu, pokiaľ sa jedná o digitálnu službu
- Neboli ste jasne informovaní o automatickom obnovení predplatného
- Avast vám zaúčtoval poplat bez vášho súhlasu
- Služba nebola dostupná alebo nefungovala správne
Ako požiadať o vrátenie peňazí
Yafee vám odporúča nasledovný postup:
- Zrušte predplatné online podľa vyššie uvedených krokov
- Kontaktujte Avast support s požiadavkou na vrátenie peňazí
- Poslite e-mail na [email protected]
- Uveďte svoje meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky
- Vysvetlite dôvod, prečo si nenarokujete na vrátenie
- Priložte doklady o platbe alebo e-maily z nákupu
- Čakajte na odpoveď do 14 pracovných dní
- Avast v typickom prípade vráti peniaze do 5-10 pracovných dní
- Ak Avast odmietne vrátiť peniaze, obráťte sa na Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky
- Adresa: Úrad na ochranu spotrebiteľa SR, Nám. Slobody 12, 812 23 Bratislava
Časová linka zrušenia Avast
Pochopenie časového harmonogramu vám pomôže naplánovať zrušenie presne:
| Fáza | Časový rámec | Čo sa deje |
|---|---|---|
| Krok 1: Zrušenie online | Okamžite | Predplatné je zrušené v systéme Avast |
| Krok 2: Potvrdenie e-mailom | Do 5 minút | Avast vám pošle potvrdzovací e-mail |
| Krok 3: Skončenie ochrany | Do 24 hodín | Ochrana Avast prestane fungovať |
| Krok 4: Vrátenie peňazí (ak je oprávnené) | 5 až 14 pracovných dní | Peniaze sa vrátia na vašu platobnú metódu |
| Krok 5: Odstránenie účtu (voliteľné) | Do 30 dní | Požiadajte o deaktiváciu účtu |
Česte sa ľudia mýlia pri zrušení
Nebojte sa - tieto chyby sú bežné a ľahko sa im vyhnete, ak budete vedieť, na čo si dať pozor.
Zabúdanie deaktivovať automatické obnovenie
Najčastejšia chyba je len deaktivovať Avast bez zrušenia automatického obnovenia. Výsledkom je, že Avast vás stále zaúčtuje poplatky. Yafee vás upozorňuje:
- Zrušenie softvéru nie je to isté ako zrušenie predplatného
- Musíte explicitne zrušiť predplatné v nastaveniach účtu
- Skontrolujte, či sa v nasledujúci mesiac zaúčtoval poplatok
Nezuschopňovanie sa informácií o vrátení
Niektorí používatelia zabudnú požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že majú nárok. Majte na pamäti:
- Avast automaticky nevracia peniaze - musíte požiadať
- Vrátenie je možné len do 14 dní od nákupu v niektorých prípadoch
- Niektoré transakcie sú finálne a nie je možné ich vrátiť
Nechanie si zabudnutého účtu aktívneho
Po zrušení predplatného si ponecháte svoj účet Avast aktívny. Yafee vám odporúča:
- Požiadajte o úplné zmazanie účtu, ak si ho nepotrebujete
- Prihlasovací údaje si bezpečne uchovajte v prípade budúcich spárov
- Skontrolujte si nastavenia ochrany údajov v profile
Kontrolný zoznam pred a po zrušení
Túto kontrolu si vytlačte alebo si ju zapamätajte na zrušenie Avast bez chýb:
| Fáza | Úloha | Hotovo |
|---|---|---|
| Pred zrušením | Preverovať si dátum automatického obnovenia | |
| Zistiť, kde ste si zakúpili predplatné (Avast, Apple, Google) | ||
| Stiahnuť si faktúry a doklady o platbe | ||
| Premenotúť alternatívneho poskytovateľa ochrany | ||
| Zistiť si svoje heslo a e-mail Avast účtu | ||
| Po zrušení | Skontrolujte potvrdzovaciu e-mail z Avast | |
| Inštalovať si novú ochranu (Free alebo iného poskytovateľa) | ||
| Požiadať o vrátenie peňazí, ak je to oprávnené | ||
| Požiadať o úplné zmazanie účtu (voliteľné) |
Porovnanie alternatív k Avast na slovensku
Po zrušení Avast si možno chcete vybrať inú ochranu. Yafee vám poskytuje porovnanie najpopulárnejších alternatív:
| Poskytovateľ | Mesačný poplatok (EUR) | Zadarmo verzia | Odporúčaný |
|---|---|---|---|
| Avast Free Antivirus | Zadarmo | Áno | Áno |
| Norton 360 Deluxe | 3,99 | Nie | Áno |
| McAfee Total Protection | 4,99 | Nie | Áno |
| Kaspersky Internet Security | 2,99 | Nie | Áno |
| Windows Defender (zabudovaný) | Zadarmo | Áno | Pre základnú ochranu |
| Trend Micro Maximum Security | 5,99 | Nie | Nie |
Kontaktná adresa Avast na slovensku
Ak potrebujete poslať poštu alebo sa obrátiť priamo, tu je adresa Avast a relevantné úrady na ochranu spotrebiteľa:
Avast software support
Support e-mail: [email protected]
Billing e-mail: [email protected]
Webová stránka: www.avast.com
Úrad na ochranu spotrebiteľa slovenskej republiky
Adresa: Nám. Slobody 12, 812 23 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421 2 2094 5395
Webová stránka: www.uohs.sk
Zhrnutie: ako úspešne zrušiť Avast bez problémov
Zrušenie Avast na Slovensku je jednoduchý proces, ak budete postupovať podľa jednotlivých krokov. Yafee vám v tomto návode poskytol kompletný právny rámec, podľa ktorého sa môžete riadiť. Najdôležitejšie je:
- Zrušte predplatné online prostredníctvom svojho účtu Avast alebo cez App Store / Google Play, v závislosti od toho, kde ste si ho zakúpili
- Skontrolujte si potvrdzovaciu e-mail a uschovajte si ju ako dôkaz
- Ak máte nárok, požiadajte o vrátenie peňazí do 14 dní od nákupu
- Inštalovať si novú ochranu pred tým, ako vaše staré predplatné skončí
- Ak Avast odmietne spôsobiť, obráťte sa na Úrad na ochranu spotrebiteľa Slovenskej republiky
Yafee na adrese yafee.com pomáha tisícom spotrebiteľov zrušiť ich nežiaduce predplatné bezpečne a efektívne. Vy tiež môžete. Postupujte podľa nášho sprievodcu, uchováte si všetky dôkazy a budete mať istotu, že ste si uplatnili svoje práva ako spotrebiteľa podľa zákona. Vaša digitálna bezpečnosť nie je kompromis - ide len o výber správneho nástroja v správnom čase.